做一名幸福管理者.ppt

如何做一名幸福管理者,前言,護士長是醫(yī)院護理管理中最基層的領導者和管理者，直接對科室實施面對面的管理，在科室護理工作的動態(tài)運行中起著領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護理管理涉及科室質量控制、團隊建設、完善服務等多項內容，各位護士長如何在完成管理任務的同時還能感受到管理的幸福？,1.加強自身素質，做好表率 2.護士長的管理藝術 3.科學管理人性化管理 4.完善管理工作,加強自身素質，做好表率,傳統(tǒng)的領導理論注重以權力進行指揮的過程，而現(xiàn)代管理強調權力因素的影響過程。在工作中，護士長嫻熟的護理技術、豐富的理論知識、良好的職業(yè)道德和人格魅力、嚴謹的工作作風等非權力因素時時刻刻影響著護士，護士長自身的行為就是護士的典范。只有增強自身的凝聚力和號召力，才能擔任好護士長的角色，成為一名幸福管理者。,加強自身素質，做好表率,加強學習護理關系學，了解現(xiàn)代醫(yī)學模式的發(fā)展，護士長肩負的責任加重，對護士長工作質量要求也越高，護理管理可分為護理行政管理、護理業(yè)務管理、護理教育管理，護士長應了解對這三方面知識。,加強自身素質，做好表率,具有扎實的理論知識和過硬的護理技術 一個護士長應精通專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，練就精湛的技術，成為執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范。在護理理論和操作技能等方面應該是科室的佼佼者。只有加強專業(yè)基礎技能培訓，具備牢固的理論知識和熟練的技能，不斷向知識的深度、廣度挖掘。善于吸取新知識、新經驗，護士長才能肩負起科室護理工作的重任，提高科室護士的整體素質，提高護理質量。,加強自身素質，做好表率,具有良好的心理素質和富于人格魅力 護士長應有良好的心理素質，包括智能、情感、意志品質及其他方面的良好心理品質。對自我心理素質和人格的培養(yǎng)方面，著重以下幾點：,加強自身素質，做好表率-心理素質 和人格培養(yǎng),培養(yǎng)積極而穩(wěn)定的情緒 培養(yǎng)堅忍不拔的意志 謙讓容忍，護士長要有博大的心胸，待人以寬，責己以嚴。 嚴以律己，以身作則，“整人先正己”,護士長的管理藝術,世界上沒有完全相同的兩片葉子。 -黑格爾,護士長的管理藝術,領導藝術是領導者個人素質的綜合反映，是因人而異的。世界上沒有完全相同的兩片葉子，同樣也沒有完全相同的兩個人，也就沒有完全相同的領導者和領導模式。,護士長的管理藝術,用人的藝術 端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事 用人之訣在于用人所長，且最大限度地實現(xiàn)其優(yōu)勢互補 要注意“適度”領導者用人不能搞“鞭打快?！?善于用人所變,護士長的管理藝術,決策的藝術 決策是領導者要做的主要工作，決策一旦失誤，對醫(yī)院就意味著損失。對自己就意味著失職。這就要求管理者要強化決策意識，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費 決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實,關于決策的小故事,很久以前，一個人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。 法官提出了三個懲罰方案讓這個人自行選擇： 一、一次性吃掉所有的洋蔥； 二、鞭打一百下； 三、交納罰金。,關于決策的小故事,這個人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開始，他信心十足，可是吃下幾個洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。 他說：“我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧?！?關于決策的小故事,可是，在被鞭打了幾十下之后，他再也受不了了，在地上翻滾著躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罰金?！?后來，這個人成了全城人的笑柄，因為他本來只需要接受一種懲罰的，卻將三種懲罰都嘗遍了。 啟示：其實，生活中我們許多人都有過這樣的經歷，由于我們對自己的能力缺乏足夠的了解，導致決策失誤，而嘗到了許多不必要的苦頭。,護士長的管理藝術,協(xié)調的藝術 對上級請示溝通平時要主動多向領導請示匯報工作，若在工作中有意或無意得罪了上級領導，靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法是要主動溝通 錯了的要大膽承認，誤會了的要解釋清楚，以求得到領導的諒解 對下溝通協(xié)調 。對能解決的問題一定要盡快解決，一時解決不了的問題，也要向人家說清原因，千萬不能以“打哈哈”的方式去對待人或糊弄人。注重換位思考 對外爭讓有度,哲理小故事,李老先生對我講，一次他去商店，走在前面的年輕女士推開沉重的大門，一直等到他進去后才松手。李先生向她道謝，女士說：“我爸爸和您的年紀差不多，我只是希望他這種時候，也有人為他開門！”聽了這話，我心里熱熱的，聯(lián)想很多。 我不信冥冥中的上帝，但我堅信自然中的法則?！皳Q位思考”就是人類社會得以存在和發(fā)展的重要法則,護士長的管理藝術,交談的藝術 做到言之有物 力求以理服人 注意條理清晰，不能信口開河 注意通情達理 要有新意，要有幽默感 “不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓” -鄧小平,護士長的管理藝術,激勵的藝術 以人為本 “零成本”激勵 激勵的方式方法很多，有目標激勵、榜樣激勵、責任激勵、競賽激勵、關懷激勵、精神激勵、物質激勵等 以精神激勵為主，以物質激勵為輔 “對下屬給予適時的表揚和激勵，會幫助他們成為一個特殊的人” -里根,哲理小故事,一只鴿子老是不斷地搬家。 它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。 它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經驗豐富的老鴿子訴苦。 老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是你自己身上的味道啊。” 寓言啟示錄：與團隊格格不入，問題來自于自己！,護士長的管理藝術,有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責別人的缺點，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對；或者是認為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。 像這樣的人，必須試著認清自己，試著認真而深刻地反省自己。,科學管理人性化管理,幫助護士建立良好的人際關系 人際關系是工作環(huán)境的一部分，人際關系不僅影響護士的工作開展，同時影響到每一個護理人員的工作熱情，護士由于其角色的特殊性，一旦溝通障礙，容易形成疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到病人的管理。,科學管理人性化管理,培養(yǎng)護士的自信 自信有助于護士們時刻保持輕松的心情，使護士們敢于面對 各種困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至能夠在工作中帶來“柳 暗花明又一村”的轉機。 自卑使人低估自己的實力，認為自己什么都不行，不敢創(chuàng)新、 不敢面對挑戰(zhàn)。 自信是生命和力量。要培養(yǎng)護士的自信，首先要增強護士的 能力，只有護士感覺到自己有能力時，她的自信才會增加。 交給護士任務時要了解她的能力和狀態(tài) 同時要給她們創(chuàng)造機會，讓她們看到自己的成功,科學管理人性化管理,開發(fā)護士的創(chuàng)造力 好的環(huán)境和好的心態(tài)將有利于護士創(chuàng)造力的發(fā)揮，在一個融洽和諧的環(huán)境中，護士們更能保持良好的心態(tài)，從而更有可能得到放松，她的思維更活躍，同時更敢于表達自己的想法 幫助護士在護理與非護理、病人與非病人之間尋找新的視角，獲得解決問題的最佳結合點,科學管理人性化管理,培養(yǎng)護士的競爭意識 當今社會是一個競爭的社會，只有勇于參與競爭才能贏得優(yōu)勢，要使護士們具有競爭意識就要不斷提升護士的目標，以刺激她們去追求更高的績效. 給護士們創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境，提倡良好的內部競爭，競爭帶來的是活力。 在競爭中找到快樂 在競爭中找到差距,科學管理人性化管理,溫和親切 對自己身邊的同事，我們要用溫和的口吻與之共處，平易近人，而不是以傲慢的姿態(tài)高高在上與人交往，否則，無人再愿意與你敞開心扉，很多實用、有益的信息將與你隔絕。,科學管理人性化管理,體諒與包容 “得民心者得天下”。要懂得愛護自己身邊的人，站在同一個立場，換位思考，才能更清楚明白地了解當事人的心態(tài)，更容易下屬的難處與苦衷，才能以更適合的方法真正解決問題和困擾、不為人注意，可能有些自卑感的護士，對相對弱勢群體的關愛，會得到意想不到的感恩和回報。,科學管理人性化管理,溝通與理解 護士更需要溝通交流，團隊內部的互動溝通與護患之間的溝通同等重要。缺乏溝通，相互之間就會缺乏信任和理解；溝通主動、及時就會迅速了解問題，建立信任，從而完善管理。,科學管理人性化管理,快樂與安寧 “贈人玫瑰，手有余香”。向別人表示感謝，原諒別人的過失，培養(yǎng)和諧健康的感情，珍惜當下獲得取快樂，并不需要做出什么驚天動地的大事情，就是一些點點滴滴的與人為善，以人為本，使我們得到了內心深處的確 安寧。,完善護理管理使工作游刃有余,護理工作面廣，平凡又復雜瑣碎，且責任重大。護士長工作的好壞、質量的高低，直接影響病房的管理，涉及醫(yī)療、護理、宣教、人才培養(yǎng)等方方面面。,完善護理管理使工作游刃有余,做好科室人員管理 科室護理工作不能單靠護士長去干，而需要整個病區(qū)的醫(yī)、護、工、病人的配合。護士長要作實干家，在干中指揮。對下屬要一視同仁，按原則辦事，錯了當面批評，要看到別人的長處，彌補自己的不足。護士長不僅要幫助護士解決工作中的難題，還要幫助生活上的困難。杜絕搞小集體，護士長要帶領大家形成有力的團隊凝聚力，才能做好科室的護理工作。,完善護理管理使工作游刃有余,落實各項護理制度 護士長對上級的要求要認真貫徹執(zhí)行，對各項規(guī)章制度要嚴格遵守，不能光有制度，不落實，空喊口號，更要言行一致。護士長要帶領護士認真學習制度，力求人人掌握，并按制度去約束自己，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。,完善護理管理使工作游刃有余,抓業(yè)務培訓 經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士，進行不同的培訓。,完善護理管理使工作游刃有余,抓好護理質量 護士長是病房的總管家，病房的方方面面都需要著眼。為了提高護理質量，科室工作要有計劃，有安排，有督促，