薪酬管理_大學圖書館義工管理及計時獎勵系統(tǒng)

陜西科技大學圖書館義工管理及計時獎勵系統(tǒng) 摘 要 從學生參與圖書館服務狀況入手，分析高校圖書館引進義工的雙贏作用；從服務 理念、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方式、管理制度、評價及獎勵體系等方面探討高校圖書館的義 工管理模式。 同時結合陜西科技大學圖書館實際情況，調(diào)查陜西科技大學圖書館的運營管理模 式，制定合理的義工招募、培訓和管理辦法。建立學生義工信息系統(tǒng)，利用條形碼技 術將學生的圖書證或?qū)W生證作為錄入和查詢參與義工時間的憑證，并以此作為評價學 生課外實踐活動的標準。 成立學生義工組織，負責學生義工的招募、崗位安排、崗前培訓等。建立義工工 作評價機制，對學生完成義工服務的質(zhì)量和時間的科學評估，累計記錄并予以獎勵。 關鍵詞：高校圖書館；義工；管理模式 Shan xi University of science and technology library volunteer management and timing and reward system ABSTRACT Starting from students to participate in library services, analysis of win-win effect of university libraries introduce volunteer; from the service concept, develop the goals, culture, management, evaluation and reward system study on volunteer management mode of University Library. Shan xi University of science and technology library, combined with the actual situation, operation and management mode of investigation in Shan xi University of science and technology library, make reasonable measures for the recruitment, training and management of volunteers. Establishment of students volunteer information system, uses Barcode technology to student library card or student ID as proof of entry and query time of volunteers, and as criteria for evaluating students extracurricular activities Set up a student volunteer organization, responsible for student volunteer recruitment, job placement, job training, and so on. Establishing evaluation mechanism of volunteer work, students volunteer scientific assessment of the service quality and time, Trojan records and be rewarded. KEY WORDS：university library；volunteers；management mode 目錄 摘 要 .I Abstract .II 目錄 III 1. 緒論 .1 1.1 背景和意義.1 1.2 現(xiàn)狀分析.2 1.3 存在的問題.4 1.4 論文研究內(nèi)容.5 2 學生義工引入與圖書館的雙贏 6 2.1 義工的定義.6 2.2 學生在圖書館參加義工活動的意義.6 2.3 圖書館引入義工的意義及作用.7 2.4 學生態(tài)度調(diào)查分析.7 3 義工管理辦法和計時系統(tǒng).9 3.1 圖書館對大學生義工管理與培養(yǎng) .9 3.1.1 制度管理 .9 3.1.2 及時招聘 10 3.1.3 及時培訓 11 3.1.4 采用激勵機制 11 3.1.5 以學生為本的柔性管理 12 3.1.6 大學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng) 12 3.1.7 建立館員與義工的溝通交流機制 13 3.1.8 建立義工人才資料庫并及時更新數(shù)據(jù) 13 3.2 學生義工計時系統(tǒng)14 3.2.1 條形碼技術 14 3.2.2 條形碼技術在陜西科技大學圖書館中的應用 16 3.2.3 學生義工計時系統(tǒng) 17 3.2.3 系統(tǒng)結構設計 19 4 陜西科技大學圖書館義工管理制度23 4.1 義工時間相關規(guī)定 23 4.2 陜西科技大學義工證領取、上交蓋章相關管理方法 23 4.3 獎懲制度 24 4.3.1 義工之星的評選.24 4.3.2 獎懲制度細則.25 5 結論26 致謝 .27 參考文獻 .28 1. 緒論 大學圖書館擔負著為全校師生服務、科研工作搜集、加工、開發(fā)與傳遞人類信息 產(chǎn)品的任務，可以說是對學生義工進行素質(zhì)教育的重要陣地。高校圖書館適當引進學 生義工參與管理，不僅能促進圖書館改革工作的深入發(fā)展，改善圖書館的內(nèi)部環(huán)境， 使圖書館充分發(fā)揮其教育職能和情報職能，對提高圖書館的服務質(zhì)量，最大限度地利 用現(xiàn)有信息資源都有很大的促進作用，而且可充分利用圖書館的教育職能，鍛煉學生 義工的管理能力、組織能力和溝通能力，提高了他們的文化素質(zhì)和個人修養(yǎng)。 義工即義務工作者，是指那些不收取任何報酬而自覺自愿地從事社會公益 事業(yè)的個人與團體，國際上通常把義工也稱之為“志愿者” 。圖書館引入義工參與圖書 館服務管理工作，在歐美、日本、港臺地區(qū)的圖書館界早已司空見慣。相比之下，國 內(nèi)圖書館界招募義工則起步較晚，2001 年 8 月，武漢圖書館首批公開招募并錄用義工 80 名，開了中國內(nèi)地圖書館招募義務工作者先河。之后，引進義工參與到圖書館服務 工作中來，越來越受到各大高校圖書館以及公共圖書館的重視。筆者將結合在陜西科 技大學圖書館的實踐經(jīng)歷及調(diào)查，就圖書館的義工引入和管理談談自己的看法。 義工參與圖書館的管理服務工作，是今后高校圖書館教育改革的重要方向，是高 校管理水平的一次巨大提高，也是培養(yǎng)社會需要的合人才的重要途徑之一。高校圖書 館對義工服務的高度重視、規(guī)范化的管理，不僅可以使義工學生的綜合素養(yǎng)和各項能 力得到充分的提高，而且可以使圖書館管理水平和服務質(zhì)量得到提升。 本文主要探討陜西科技大學圖書館如何引入并管理本校學生參加圖書館義工活動， 建立學生義工信息系統(tǒng)。從而為學生提供一個良好的實踐平臺，并以此作為全面考察 學生的一項重要指標。 1.1背景和意義 義工參與圖書館服務管理工作，在歐美、日本、港臺地區(qū)的圖書館界早已司空見 慣。相比之下，國內(nèi)圖書館界招募義工則起步較晚。未來學生參加義工活動將成為在 校學生的必修課程，義工活動將成為學生自我鍛煉、自我管理的一個重要途徑，也將 成為學?？疾鞂W生實踐活動的一個重要標準。 我國圖書館界引入義工（志愿者）服務相對較晚。而高校圖書館就更晚了，從現(xiàn) 有組織的活動情況看，僅僅處于一個起步階段，一是圖書館對志愿精神的認識還十分 有限，還沒有充分認識到發(fā)展志愿精神對建設和諧校園的重大意義；二是志愿者所從 事的服務崗位非常狹小，僅限于圖書整理、環(huán)境衛(wèi)生等簡單機械的工作；三是志愿者 的從業(yè)人員數(shù)量沒有達到一定規(guī)模；四是關于志愿者組織、管理和服務的規(guī)范性不夠， 缺乏后續(xù)保障和發(fā)展。因此，如何全面、深入、持久地開展志愿者活動是值得公共及 高校圖書館研究的重要課題。 利用義工參與到圖書館管理服務工作，一方面，解決圖書館人力資源不足情況， 讓學生不僅是圖書館的使用者同時也是運營的參與者，使同學更加熟悉圖書館，提高 圖書館服務質(zhì)量和效率；另一方面， 義工制度給學生提供良好的鍛煉和實踐機會，根 據(jù)不同專業(yè)學生分配到相關專業(yè)的崗位工作，讓專業(yè)知識學以致用，提高學生學習積 極性；再者，通過圖書館義工信息系統(tǒng)（利用條形碼技術將義工信息與圖書證掛鉤） 收集統(tǒng)計學生參與義工時間及完成情況，為學生學分評定、評優(yōu)工作提供客觀依據(jù)， 配套的獎勵機制也將為勤工助學的學生創(chuàng)造工作機會。 1.2現(xiàn)狀分析 在國外和我國港澳臺地區(qū)，志愿者服務歷史悠久，民眾參與志愿服務非常普遍。 而我國大陸地區(qū)的志愿者活動起步較晚，1993 年底由團中央發(fā)起實施青年志愿者行動 以來，我國志愿者的隊伍在日益壯大，特別是經(jīng)歷了 2008 年的汶川地震和北京奧運會， 大批志愿者走進了公眾的視線?？梢哉f奧運會推動了中國志愿者服務事業(yè)的發(fā)展，加 深了公眾對志愿者的了解和激發(fā)了人們參與志愿者服務的熱情。在公共圖書館領 域我國公共圖書館招募志愿者的行動始于 1996 年，由福建省圖書館開創(chuàng)。此后，許 多公共圖書館都引入了志愿者服務，如上海圖書館、深圳圖書館、佛山圖書館等，他 們的志愿者服務隊伍都具有一定的規(guī)模，產(chǎn)生的效益也是巨大的。雖然如此，相當多 的公共館，在這方面的嘗試還處于探索階段，對志愿者服務的積極意義認識不足，在 志愿者的管理、運行模式等方面還存在著不少問題，阻礙了志愿者活動的深入開展。 目前，高校圖書館因為處于校園環(huán)境中， “教育”與“服務”雙重職能顯得尤為重 要，所以基本上都把在校學生作為招募的主要對象，力求使圖書館成為培養(yǎng)大學生義 工的“課堂”和“試驗田” 。因此，高校圖書館對義工服務所制訂的運作與保障機制， 都是圍繞著學生義工這一特定群體而制定的。而在公共圖書館界，引入義工的探索和 嘗試似乎更滯后一些，大部分公共館甚至還沒有形成這種觀念。已經(jīng)開始嘗試的圖書 館普遍采用的方法是向社會公開招募，組建臨時的義工隊伍，以緩解館內(nèi)由于業(yè)務發(fā) 展而出現(xiàn)的人力資源缺口。 陜西科技大學圖書館于1958年（時名北京輕工業(yè)學院圖書館）建館。1970年隨學 院由北京搬遷至咸陽，更名為西北輕工業(yè)學院圖書館。1987年，新擴建的咸陽校區(qū)圖 書館投入使用，館舍面積為0.52萬 m2。2002年3月21日經(jīng)國家教育部批準，西北輕工業(yè) 學院更名為陜西科技大學，圖書館也隨之更名為陜西科技大學圖書館。2008年，西安 校區(qū)新圖書館投入使用，館舍面積為2.94萬 m2。目前，陜西科技大學圖書館由咸陽校 區(qū)館舍與西安校區(qū)館舍構成，總面積3.46萬 m2。 陜西科技大學圖書館經(jīng)過五十多年的建設與發(fā)展，目前館藏圖書130萬冊、電子圖 書65萬冊(種)、 中外文期刊1079種、購置中外文鏡像和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫26個、自建特色資 源數(shù)據(jù)庫10個，完整收藏自1907年創(chuàng)刊至今的百年文獻化學文摘 （CA） 。形成了文 理兼收、多種文獻載體并存、輕工類圖書文獻資源頗為豐富的多學科藏書體系。 圖書館的所有文獻資源已實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡化管理，局域網(wǎng)已具規(guī)模，建立了 SAN 結構的惠普存儲系統(tǒng)，目前的存儲容量26T，各種應用服務器14臺。建立了具有整體系 統(tǒng)網(wǎng)絡通傳、單機硬盤保護功能的電子閱覽室。采用金盤自動化管理軟件，實現(xiàn)圖書 借閱自動化管理。 圖書館積極參與中國高等教育文獻保障體系（CALIS）的建設。參與 CALIS、國家 圖書館、中科院圖書館等國家性及地區(qū)性聯(lián)合編目、聯(lián)合目錄項目，形成了本校文獻 的社會保障體系和資源共享網(wǎng)絡。 2010年經(jīng)教育部批準在校圖書館設立教育部科技查新工作站，充分利用館內(nèi)文獻 資源、人力資源與設備資源的優(yōu)勢，在科研立項、成果評審、申報獎勵等方面為學校 和地方經(jīng)濟建設、科技創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的科技查新和信息咨詢服務。同時，圖書館還承 擔校內(nèi)各層次的文獻檢索課教學任務。 陜西科技大學圖書館實行藏、借、閱、咨詢一體化管理模式，開展閱覽、流通、 參考咨詢、館際互借、科技查新、定題服務、用戶教育等工作，為讀者提供全方位服 務，已經(jīng)成為館藏文獻豐富、管理手段先進、服務質(zhì)量上乘，能為教學科研提供高質(zhì) 量服務的文獻信息保障中心。 陜西科技的大學圖書館現(xiàn)有事業(yè)編制員工45人，臨時外聘員工40人，工作時間為 8:00-22:00（其中中午和下午分別有兩小時和一小時的休息時間） 。每年運營費用470 萬，其中有25萬用于人力資源（僅對臨時外聘工作人員） 。 1.3存在的問題 1) 圖書館在借閱高峰期（周末、長假前期及學生做論文期間等）人力資源明顯不足， 致使借閱效率降低，歸還圖書整理上架不及時。 2) 讀者管理系統(tǒng)錄入信息較少，沒有對學生除現(xiàn)借書目以外的其他記錄，如歷史借閱、 在圖書館參加義工的工作類型、工作時間及完成質(zhì)量等信息。 3) 學生參與圖書館工作的深入程度和廣泛程度遠遠不夠，絕大多數(shù)同學對圖書館的布 局、規(guī)定及工作流程并不熟悉，這在一定程度上影響了學生的資料獲取效率和學習 積極性。 4) 圖書館是學生課外學習的主要場所和獲取的主要途徑，但學生的課外學習內(nèi)容的多 少、方向并沒有被記錄作為學生綜合素質(zhì)考察的一項重要標準。 5) 根據(jù)國家有關文件和相關會議精神，獲國家獎、助學金的大學生，應該積極參加社 會團體的義工或?qū)W校各職能部門組織的義工活動，回報社會的支持，圖書館作為一 個可以提供大量實踐活動的場所，并沒有為學生提供便捷、規(guī)范、長期的實踐機會。 6) 圖書館沒有規(guī)范的工作申請流程給想勤工儉學的同學，致使一些學生不得不去校外 打工而難以在時間上給學習和工作一個平衡。讀者沒有途徑對圖書館的工作作出評 價和反饋，工作人員與學生交流非常局限，不利于圖書館的發(fā)展。 7) 圖書館的人力資源開支較大。學校圖書館目前外聘臨時工的工作幾乎全部可以由學 生義工取代，45 名臨時工崗位每年可提供小時的工作時間，可以讓全校學生每人 每年參與 6 小時的義工活動，而現(xiàn)在學生每年參與的圖書館工作還不到 10000 小時， 這方面的人力資源開資也高達 25 萬人民幣。 1.4論文研究內(nèi)容 本文針對陜西科技大學圖書館現(xiàn)狀，擬將本校學生作為義工引入圖書館的日常工 作中，實現(xiàn)圖書館和學生的雙贏，并為此建立規(guī)范、長效的管理機制。其中包括學生 義工的招募、培訓、崗位安排、評價獎懲，為每個學生建立義工檔案并與本人圖書證 掛鉤，參與義工活動的記錄將于學生的借閱情況一同錄入圖書館管理系統(tǒng)，并作為考 察學生綜合能力的一個指標；對于學生參與義工工作的時間以圖書證作為憑證來記錄， 對于參與義工活動時間達到一定長度的學生予以獎勵，這也將為成為勤工儉學的同學 的一個非常好的工作機會和場所。 在第一章中主要介紹緒論部分的內(nèi)容，介紹關于該課題的背景意義，發(fā)展現(xiàn)狀， 現(xiàn)在存在的一些問題。在第二章主要討論關于義工引入與圖書館的雙贏效果，大學培 養(yǎng)中實踐對于學生的重要性和可行性，和一些有效的實現(xiàn)途徑和辦法。到了第三章開 始討論具體管理的辦法，相關信息系統(tǒng)需要實現(xiàn)的效果，及如何實現(xiàn)。具體的涉及圖 書證條形碼技術和讀者管理系統(tǒng)的升級優(yōu)化。第四章是擬定的義工管理規(guī)定草案，針 對陜西科技大學現(xiàn)狀，設想實施義工管理的具體規(guī)章制度。第五章就是收尾章節(jié)，總 結該課設的整個過程，最終的結果，和對可設做一評價，然后就是相關的參考文獻等。 2學生義工引入與圖書館的雙贏 2.1 義工的定義 義工從廣義上來說：是泛指任何志愿貢獻個人的時間、精力、金錢及精神。在不 謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會 進步而提供服務的公民。狹義上講。則是指自愿參加義工組織，在自身條件許可的情 況下在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現(xiàn)有的資源， 志愿奉獻個人可以奉獻的東西 j 為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實 際的具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務活動的公民。 高校圖書館義工是一群具有志愿精神，有愛心，有奉獻精神的高?，F(xiàn)行圖書館讀 者群。他們具備從事圖書館志愿服務的條件，如時間、服務技能。他們的活動內(nèi)容是 基于圖書館的基本業(yè)務和建立義工社團展開的。并能夠以自身的無償勞動自覺自愿從 事圖書館工作，不收取任何報酬的義務工作者。高校圖書館義工也稱義工館員、高校 圖書館志愿者。隨著我國高等教育的不斷發(fā)展及大學生人數(shù)的增加，服務于高校圖書 館的大學義工已經(jīng)成為高校青年志愿者的主力軍。 2.2 學生在圖書館參加義工活動的意義 知識經(jīng)濟時代，隨著高校辦學規(guī)模擴大，大學圖書館也在加速發(fā)展，采書量增加， 文獻資源擴大，信息需求量加大，再加上許多大學都有新的圖書館建設，原有圖書館 工作人員已經(jīng)不能滿足需要，人力資源產(chǎn)生了危機，無法應對大量的業(yè)務工作，各個 高校需要更多的學生義工來參與其中 大學生熱情思維活躍敢于創(chuàng)新，拓展了圖書館的 服務功能，增強了大學圖書館活力。由其在各部門衛(wèi)生環(huán)節(jié)，基本可以全靠大學生來 完成。 以我校圖書館為例，在圖書館的建設中，許多大學生義工參與了搬書拆裝書架 等活動，他們在新館建設中，幫助員工清掃衛(wèi)生圖書排架上架檢索和借閱，減輕了圖 書館員的工作量，而且創(chuàng)造了良好的學習氛圍，讓圖書館更好地為讀者服務方面，發(fā) 揮了重要的作用。大學為社會培養(yǎng)人才，響應國家號召，對每學期每個學生參加適當 時間的公益活動來說，是個很好的鍛煉機會，也是一個能力考驗，即可增加了社會實 踐，豐富了自己的人生，還學到很多專業(yè)知識，政治素養(yǎng)人文素養(yǎng)信息素養(yǎng)都得到提 高，因此說大學生參加義工活動意義非常重大。 參加社會實踐，讓理論聯(lián)系實際既是大學生活重要的環(huán)節(jié)。也是每個大學生踏入 社會之前不可缺少的鍛煉。這不僅能提高他們的工作及社會道應能力，也能激發(fā)他們 自立自強的精神，培養(yǎng)了熱愛勞動、獨立自主的品德，還增加了團隊協(xié)意識勤工儉 學和義務勞動是學生社會實踐的兩種不同形式。勤工儉學活動是高校資助貧困學生的 舉措之一，是臨時幫扶方式。但不少非貧困生也把到圖書館“兼職”當成實踐經(jīng)驗積 累的一大好機會，在這種情況下。圖書館義工的出現(xiàn)也滿足了部分大學生的需要。 2.3 圖書館引入義工的意義及作用 開展義工服務，旨在倡導一種精神，人生活在世界上，對社會表現(xiàn)出兩種心態(tài)： 一是向社會索取，一是向社會奉獻。當社會發(fā)展到一定階段，人們解決了溫飽的時候， 一些人的精神世界就發(fā)生了巨大的變化，他們不再是一味地向社會索取，而是開始向 社會奉獻。義工服務于社會公益事業(yè)，義工參與公益事業(yè)的程度與廣度，是一個國家、 一個民族、一個城市、一個區(qū)域的高度文明的體現(xiàn)。開展義工服務，能夠有效地推動 管理工作和業(yè)務工作的創(chuàng)新與發(fā)展。 1）引入義工服務。彌補了圖書館人員、經(jīng)費等不足 目前，各地市縣公共圖書館 隨著館藏資源的不斷增加，閱覽區(qū)域擴大，都將面臨著人員和經(jīng)費不足等諸多問題。 引入義工服務，既可為學校圖書館節(jié)約了經(jīng)費開支，又在很大程度上緩解了圖書館由 于開放時間延長、開放閱覽區(qū)域增加所帶來的人員緊張等問題。眾所周知，學生做畢 業(yè)論文期間是圖書借閱流通高峰期，每年在此期間，由于工作人員數(shù)量有限，工作變 得異常繁重。學生義工的引入減輕了館員的工作強度，同時，也使得做義工的學生們 體會館員工作的艱辛，從而帶動學生讀者這個群體能更好地遵守圖書館的各項規(guī)章制 度。 2）學生義工服務。為圖書館與讀者溝通構建了平臺。圖書館與讀者是一對矛盾。 這一矛盾除主觀因素外。還有諸如經(jīng)費、設施等客觀因素解決矛盾的重要環(huán)節(jié)就是加 強與讀者的溝通，因此，圖書館與讀者間的溝通，亦是學校圖書館工作的重要組成部 分。而義工在這方面，則可以較好地發(fā)揮其作用。 “當局者迷，旁觀者清” 。義工走進 圖書館，成為了圖書館的管理者，而更重要的是他也是圖書館的讀者。對圖書館存在 的問題，他能從一個讀者的視覺去發(fā)現(xiàn)，對讀者提出的一些不合理要求，他能以一個 圖書館管理者的心態(tài)去面對。當讀者對圖書館的規(guī)章制度不理解，對工作人員的勞動 不尊重時，他能以身說法，以一個讀者的身份勸解，讓讀者遵守圖書館的規(guī)章制度， 尊重圖書館的勞動成果，并把圖書館存在的困難介紹給廣大讀者，讓更多的讀者理解、 關心圖書館。當圖書館的有些規(guī)定和做法忽視、限制了讀者，他能以一個管理者的角 度去理解讀者，關心讀者，并能把讀者的意見和建議及時反饋給有關人員，以便改進 工作。因此，義工以自身的獨特與優(yōu)勢，為圖書館和讀者的溝通架起了橋梁。 2.4 學生態(tài)度調(diào)查分析 通過對隨機 100 名陜西科技大學在校學生分別進行了抽樣 調(diào) 查 結 果 顯 示: 自愿去參加圖書館義工服務的有 35 人，為了完成任務的 50 人，不愿做的 15 人。 有 些同學對圖書館業(yè)務知識知之甚少。100 名學生中只有幾個懂得圖書的分類與排架， 大部分學生對圖情專業(yè)不了解，信息專業(yè)的學生對網(wǎng)絡文獻還能夠進行熟練查閱，其 它專業(yè)的學生在文獻檢索與利用上，還不是很熟悉。 證據(jù)調(diào)查結果，建立一套大學生義工管理系統(tǒng)是很有必要的。 陜西科技大學圖書館學生義工服務意愿調(diào)查表 姓名： 性別： 系級： 電話： E-MAIL： 一、最適合參加時間：可選擇平時上課時間或星期、假日。 第一適合時間： 第二適合時間： 第三適合時間： 二、欲參加的工作項目：請從下述工作項目中選擇符合您興趣或?qū)ｉL的組別。 (一) 采編組：復本查核、圖書加工（登錄、蓋章） 、書刊拆件點收、 書目數(shù)據(jù)復本查 核、書后加工（核對送書列表、書標處理)、書碼 及館藏相關數(shù)據(jù)處理。 (二) 閱覽典藏組：書架維護、書桌椅整潔、圖書上架、圖書標示制作、 館舍安全維 護等。 (三) 參考咨詢組：參考書架整潔維護、期刊區(qū)環(huán)境維護、期刊上架、 期刊裝訂整理、 期刊標示制作等。 (四) 系統(tǒng)信息組：電子數(shù)據(jù)庫、電子刊物、在線教學、搜尋與推介、 讀者在線導覽、 WWW HOME PAGE 制作等。 (五) 推廣服務組：協(xié)助義工招募、義工聯(lián)誼、閱覽證制作等。 三、如果學校規(guī)定每學期要完成適當?shù)牧x工活動，您的態(tài)度是： 【 】自愿 【 】完成任務 【 】不愿意 四、為什么您想?yún)⒓訄D書館義工？ _ _ 五、請?zhí)峁┠鷮Ρ攫^館務的寶貴意見 _ _ 3 義工管理辦法和計時系統(tǒng) 3.1 圖書館對大學生義工管理與培養(yǎng) 3.1.1 制度管理 迄今為止。有兩種最基本的管理理念一種是以理性為最高準則的科學管理。一種 是以人性為最高準則的人本管理。為了更充分地發(fā)揮義工的能力，使他們更好地參與 圖書館的管理，圖書館也應堅持科學管理和以人為本的教育理念，既要以義工為本， 同時 又要管理科學，引導義工把對人生價值的追求和圖書館的發(fā)展目標結合起來以實現(xiàn) 雙方的互動雙贏和可持續(xù)發(fā)展。 為了保證義工服務工作的順利進行，高校圖書館 應建立專門的義工管理部門或?qū)?人負責義工管理工 作。而管理的具體內(nèi)容包括：擬定征募的義工數(shù)量、所需培訓業(yè)務 的內(nèi)容及具體的實踐安排、招收的義工的工作分配與班次安排、義工服務情況的登記、 義工 組織信息反饋的機制、對外的聯(lián)絡與媒體的宣傳報道等。高校圖書館還應建立本 館范圍內(nèi)的義工資源信息管理庫。對報名和推薦的義工要按照不同的專業(yè)年級進行分 類管理，以加強義工的責任感與歸屬感。學生義工來自不同專業(yè)與不同年級，而具體 到每一位義 工，也存在個性差異與能力專長的取向差異。而且不同年級、不同專業(yè)、 不同班級的課程安排不同，每位學生的空余時間也不同同時還要考慮到有的義工同 學還參加了學校的社團，報考英語等級考試、職業(yè)證書等。在具體的工作安排中，要 考慮上面的所有因素，通過同學生本人協(xié)調(diào)，并按照圖書館實際工作的需要，由義工 組織方面參與安排，在學生自身意向的基礎上靈活地組織學生的崗位分配與時閱安排。 圖書館應積極制訂出針對學生義工的管理制度，要有嚴格的管理細則和學義工管 理工作的規(guī)范。如衛(wèi)生標準、上架標準和整架標準。嚴明紀律，按任務完成工作量和 工作時間，全面考核填寫公益手冊相關內(nèi)容。針對學生制定工作時間表，我們要考慮 人員多少，工作量分配，對學生義工公平對待，幾個小組輪換到崗合理安排時間，明 確任務，擔負職責，養(yǎng)成積極主動的工作習慣。 在具體的操作過程中，要堅持以下幾個原則，才能取得比較理想的效果： 1) 成立由學牛自我管理圖書的學生義工管理協(xié)會，加強對學生義工管理員的組織和管 理。學生義工管理協(xié)會是學生參與圖書館管理的機構，以溝通圖書館與讀者之間的 交流，反映讀者對圖書館的意見和要求，推動圖書館服務，促進圖書館上作和藏書 建設，提高圖書館藏豐 s 的利用率為宗旨。 2) 堅持原則，認真選拔學生義工管理員根據(jù)圖書館各個部門的工作需要，采取自愿報 名、擇優(yōu)錄取的方式，公開招收一定數(shù)量的熱愛圖書館工作，具有不同專業(yè)知識的 學牛作為圖書學生義上管理員，參與圖書館的各項工作。以便使各專業(yè)圖書資料不 同角度地充分發(fā)揮作用。讓他們有更多的時間參加圖書館的管理，讓他們更懂得珍 惜學校提供的實踐機會。 3) 積極引導上崗，加強崗前教育和培訓學牛義工管理員上崗前必須進行崗前培訓，崗 前培訓重點放在加強學生的基本素質(zhì)和基本技能方面的培訓。培養(yǎng)他們熱愛本職 T 作，十一行愛一行，養(yǎng)成敬業(yè)、奉獻的良好品質(zhì)，嚴格遵守作息時間，按質(zhì)按最完 成任務，避免隨意性和情緒化。針對圖書館的工作特點，加強學生義工能力培養(yǎng)。 使得學牛義工管理員能獨立工作以后，還必須在一段時間內(nèi)加以引導，不能撒手不 管。兇為圖書館的一工作大多屬于比較單一和枯燥的，短時間內(nèi)管理好不難。要常 年堅持始終如一做好并非易事。必須隨時對他們進行引導和幫助，經(jīng)常交談了解他 們的生活和學習情況，密切了館員與學生義工管理員之間的關系，加深了彼此的感 情，增強了學生義工管理員對圖書館工作的興趣。學生接受新鮮事物快，反應靈敏， 經(jīng)過短期培訓，很快就能勝任這種非技術性工作。這種做法緩解了部分學生的經(jīng)濟 壓力，增加了學生對圖書館的了解，減輕了圖書館人員不足的壓力，密切了學生與 館員的關系。 3.1.2 及時招聘 陜西科技大學有 16000 學生，時間比較分散。有的與上課沖突，有的有其他社會 活動。因此，圖書館應在開學前做好招聘工作。把學生義工名單登記造冊，根據(jù)各部 門的需求合理安排，對課時多的學生適中安排任務，有的實習生要提前安排崗位，不 能空崗。義工大學生每學期 20 個小時，換崗頻繁。針對這一現(xiàn)象要及時調(diào)整，讓學生 留下電話，及時溝通，以備不時之需。圖書館可以建立義工人才庫，將報名人員的年 級、特長、專業(yè)等基本資料和特殊信息存儲。圖書館各部門根據(jù)不同層面的工作需要， 借助人才庫實現(xiàn)義工與職位的最佳匹配，對口找工作。較高素質(zhì)的義工可從事信息資 源建設，參考咨詢領域一些技術工作，能有效地提高服務質(zhì)量。 圖書館的學生義工管理部門或?qū)W生義工組織是負 責工作安排的專職機構，可以在 了解圖書館的職能安 排下對各個部門的義工缺額的情況進行人員招募和安 排。這些 部門自然可以采取多種計劃，使用多種方式 招募義工。 1）通過校園網(wǎng)絡的 BBS 公告 圖書館在校園網(wǎng)上發(fā)表 BBS 公告招聘學生義工的方式，是高科技的招募形式。此 種方式具有受眾 明確、信息傳達快速的特點。通過 BBS 招募志愿者擔任義工時，要將 招聘公告的內(nèi)容填充完整。寫明包括圖書館工作所需要的具體部門及其日常工作內(nèi)容、 工作時間的要求，以及對義工思想道德、工作能力、 身體狀況的要求等。當然，也 要注明圖書館給義工提供的鍛煉提高的環(huán)境與空間，以保證以雙向的方式讓學生自愿 選擇適合自己的義工工作崗位。同時，圖書 館也要對參與競聘的學生進行面試與交談， 在初步溝 通、了解雙方意愿基礎之上，達成學生圖書館義工工作的使用協(xié)議。 2）利用學校與成立的志愿者組織 大學的青年志愿者是專門吸引具有熱情與愛心的 學生參加義工工作的學生組織， 屬于學院部團委管理。高校圖書館通過同這些組織建立聯(lián)系。通過該組織的委派引入 學生義工參與圖書館工作。此種形式便建立長久有效的招聘體制。有利于學校部門間 的協(xié)調(diào)合作，而且通過多個部門的合作制度中還有利于形成學生義工工作的規(guī)模管理， 并且可以建立良好的反饋系統(tǒng)，便于各個部門考評、建立管理檔案。對優(yōu)秀的義工， 通過與學生會、系部的學生職能部門建立有效的獎勵激勵機制，促進學生的積極性， 促進此項工作發(fā)揮更加強大的作用。 3.1.3 及時培訓 在許多大學生不熟悉圖書館專業(yè)知識的情況下，在較短的時間內(nèi)，要讓他們掌握一 些圖書情報知識，在工作中發(fā)揮自己的隱性知識，更好地做好圖書館工作，上崗前必 須經(jīng)過培訓。根據(jù)圖書館各部門、各學科特點招聘各專業(yè)的學生來參與圖書管理工作。 上崗培訓要細化，比如我館書庫員工首先要給學生講圖書分類，排架，館藏情況、信 息檢索等方面專業(yè)知識，在短時問內(nèi)讓他們掌握好相關知識和技能。 圖書館的業(yè)務培訓是決定整個義工體系服務 質(zhì)量的關鍵。具體的業(yè)務培訓可分為 兩個方面的內(nèi) 容：一是圖書館基本知識的學習包括基礎服務業(yè)務、館藏分布、圖書 分類法、圖書的快速查找與合理擺放、圖書館的規(guī)章制度等；二是涉及服務人員素質(zhì) 的服務禮儀與綜合心理素質(zhì)的學習。義工在上崗前應得到有效的培訓，以保證從事高 校圖書館接待與服務工作的人員，除了具有良好的接待禮儀與令人滿意的服務態(tài)度外， 還具備有處理突發(fā)事件的良好應變能力和穩(wěn)定沉著的心理素質(zhì)。 由于作為義工的讀者身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，扮演著雙重的角色。既是圖書館的讀者，也 將是為讀者服務的工作人員。角色的轉(zhuǎn)變是相當重要的。建立完善的培訓機制，包括 角色的轉(zhuǎn)變，圖書館概況及規(guī)章制度的學習，所在崗位工作內(nèi)容、業(yè)務特點等的學習， 義 工相關規(guī)章制度、管理辦法等的學習。管理辦公室按照各個部門需求情況制定培訓計 劃，培訓資料存檔等，具體培訓由義工所在崗位部門負責人實施。 3.1.4 采用激勵機制 人是需要激勵的，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，分析義工個體處于哪個層次的需要， 從而有針對性地對其進行激勵。管理辦公室定期要求義工進行工作總結及個人評定， 再根據(jù)義工平時的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等進行總體考核。對表現(xiàn)突出的義工給于適當 的獎勵和表彰。以倡導義工風氣的形成。 任何一個健全的組織都要有相應的管理辦法與章程作為服務過程中的行為規(guī)范。高 校圖書館的義工管理系統(tǒng)也要對義工的管理制訂完善的管理內(nèi)容而考核與獎勵計劃 就是其中非常關鍵的部分，它往往對促進成員的積極性，遏制成員的消極因素發(fā)揮較 好的作用。黃河水利職業(yè)學院圖書館在管理本館義工時就先后針對諸如流通部、閱 覽部、電子閱覽室等不同部門的義工制訂了相應的義工工作制度、義工工作守則及義 工表彰獎勵辦法等管理條例。 對圖書館的大學生義工應采取激勵機制，物質(zhì)激勵和精神激勵相結合的辦法，在 有能力的情況下可以適當發(fā)點獎品以資鼓勵。將圖書館由于義工活動節(jié)省出的一部分 經(jīng)費用于對學生的物質(zhì)獎勵。精神獎勵、表揚、樹立榜樣，建立良好的文化氛圍，為 學生提供更多的發(fā)展機會。對一學期做滿 40 個小時的學生，計算為 1 個學分；還設立 獎學金鼓勵學生投入義工活動。這樣就會激起義工的上進心大家爭先恐后地努力做 好圖書館工作。具體操作可把他們分成若干小組進行，有成功經(jīng)驗的可以介紹給本組 成員，加快對圖書館業(yè)務的掌握，要有共同的目標，分工明確，相互協(xié)作，發(fā)揮團隊 精神，增強凝聚力。在競爭與合作的前提下，讓他們在公益勞動中實現(xiàn)自我，發(fā)揮潛 能，產(chǎn)生成就感和榮譽感，提高大學生在社會競爭中的生存能力。 對勤工儉學學生的報酬要及時發(fā)放。對義務勞動學生加強思想教育，讓他們樹立高 尚的思想情操。針對無章可循、無法可依的現(xiàn)狀，盡旱建章立制，制定圖書館勤工 儉掌及義工學生管理辦法 。內(nèi)容涵蓋勤工儉學及義工學生的選拔、培訓、考核、報酬、 獎懲及雙方權利與義務等方面。規(guī)章制度一旦完善，圖書館就可以照章辦事，而學生 也可以依章工作，崗位到人，責任到人。 3.1.5 以學生為本的柔性管理 高校教育工作的核心目標，就是促進學生綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)優(yōu)秀的“一專多能” 的復合型人才，圖書館是培養(yǎng)學生的重要場所，在管理上一定要以學生為本，現(xiàn)在大 學生獨生子女很多，在外上學感受不到家的溫暖。我們的圖書管理員應該對他們進行 柔性管理，像對待自己的親人一樣噓寒問暖，通過對話和交流，對學生產(chǎn)生潛移默化 的影響。 “學高為師，身正為范” ，只有創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，處理好與學生的關系， 充分理解、尊重學生，讓圖書管理員的人格和心靈打動學生，和諧相處，并聽取學生 的意見，才能充分調(diào)動學生義工的積極性，發(fā)揮他們的潛能，具備更新更高的創(chuàng)新能 力。 在圖書館做義工的大學生。來自各個不同的專業(yè)圖書館盡量根據(jù)學生所學的專 業(yè)安排合適的工作可以讓其發(fā)揮所學專業(yè)的優(yōu)勢。例如管理學院的計算機專業(yè)的學 生，對電腦操作系統(tǒng)比較熟悉，圖書館將其安排到電子閱覽室，負責電子閱覽室的 13 常管 理與電腦維護，這樣不僅可以緩解工作人員不足，還可以讓學生把所學知識應用于實 踐中，提高學生的動手操作能力。 3.1.6 大學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng) 21 世紀，在市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館的大學生義工應該有良好的信息素 養(yǎng)，但是很多學生還比較缺乏這方面的知識。我們的館員有義務提高他們的信息意識、 信息知識和信息道德。對大一、大二學生，可講解圖書館概況和圖書館利用知識，館 藏文獻和書目檢索，提高學生和信息意識和能力；對大三、大四學生著重講授文獻的 檢索與利用，信息資料的存儲、信息分析研究，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。由于很多大學 沒有文獻檢索與利用這一課程，正好能為學生講解這方面的課程，這與信息社會所要 求的信息素質(zhì)教育有很大的關系，因此，全面培養(yǎng)學生的信息素質(zhì)，是非常有必要的。 3.1.7 建立館員與義工的溝通交流機制 義工作為圖書館的新生力量。對增強圖書館活力、增強館員的責任意識、主動性方 面具有積極的作用。學生義工可以帶來新的思想?？梢约ぐl(fā)圖書館館員的創(chuàng)新意識， 學生義工是不為個人報酬的，這種奉獻精神能夠激發(fā)館員，使館員增強個人的責任意 識， 提高工作的主動性。另外，在與館員的接觸過程中，學生義工在工作、學習等方面都 會有所收獲。建立有效的溝通交流機制，采取一對一的傳幫帶方式。選擇比 較優(yōu)秀的館員帶領一定數(shù)量的義工，在日常工作中進行較多的溝通與交流，并時刻關 心義工的成長，為義工的學習及未來提供具有一定意義的指導。另外，在圖書館內(nèi)部 刊物上。設立義工專欄。接收廣大義工的稿件通過這一平臺加強圖書館與學生之間 的溝通與了解。也有助于加強圖書館管理工作的提高。 3.1.8 建立義工人才資料庫并及時更新數(shù)據(jù) 大學生具有一定的流動性與變動性。每學期學生的課程設置不同、面臨的學習任務、 考試等壓力不同。致使能夠參與義工活動的時間段發(fā)生變化。另外高校每年都有畢業(yè) 生要離開母校。因此建立義工人才資料庫是必要的，以及時地補充新鮮血液。每個學 期開學根據(jù)義工提供的個人信息及時更新資料庫內(nèi)數(shù)據(jù)為安排新學期的崗位與班次 提供依據(jù)。圖書館引入義工開展讀者服務工作，這一舉措對圖書館和義工學生來說都 是非常有益的。在今后的工作中我們會探索更加合理而有效的模式和機制為圖書 館事業(yè)繁榮發(fā)展做出貢獻 學生申請參加 義工 匯總到圖書館 義工管理處 登記并錄入數(shù) 據(jù)庫 義工管理處根 據(jù)人力、崗位 的需求和申請 人數(shù)，綜合考 慮學生專業(yè)等 情況對學生義 工進行分配， 繼而進行崗前 平培訓 學生參與圖書館義工流程 3.2 學生義工計時系統(tǒng) 3.2.1 條形碼技術 條形碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制 成的，用以表達一組數(shù)字或字母符號信息的圖形標識符，即條形碼是一組粗細不同， 按照一定的規(guī)則安排間距的平行線條圖形。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條 （簡稱條）和白條（簡稱空）組成的如下圖。 以下從幾個方面具體介紹條形碼。 1) 條形碼的優(yōu)越性 可靠準確。鍵盤輸入平均每 300 個字符一個錯誤，而條碼輸入平均每 15000 個字符 一個錯誤。如果加上校驗出錯率是千萬分之一。2）數(shù)據(jù)輸入速度快。鍵盤輸入，一個 每分鐘打 90 個字的打字員 1.6 秒可輸入 12 個字符或字符串，而使用條碼，做同樣的 工作只需 0.3 秒，速度提高了 5 倍。3）經(jīng)濟便宜。與其它自動化識別技術相比較，推 廣應用條碼技術，所需費用較低。4）靈活、實用。條碼符號作為一種識別手段可以單 獨使用也可以和有關設備組成識別系統(tǒng)實現(xiàn)自動化識別，還可和其他控制設備聯(lián)系起 來實現(xiàn)整個系統(tǒng)的自動化管理。同時，在沒有自動識別設備時，也可實現(xiàn)手工鍵盤輸 入。5）自由度大。識別裝置與條碼標簽相對位置的自由度要比 OCR 大得多。條碼通常 圖書館各部門 工作種類和人 力資源需求 統(tǒng)計管的人力 資源情況 只在一維方向上表達信息，而同一條碼上所表示的信息完全相同并且連續(xù)，這樣即使 是標簽有部分缺欠，仍可以從正常部分輸入正確的信息。6）設備簡單。條碼符號識別 設備的結構簡單操作容易，無需專門訓練。7）易于制作?？捎∷?，稱作為“可印刷的 計算機語言” 。條碼標簽易于制作，對印刷技術設備和材料無特殊要求。 2) 條形碼的基本原理 條碼，條碼的條與空安排的簡單性同時也是它的力量所在，條碼的發(fā)展后面隱藏著 設計者的辛勤勞動。如同所有的使用者接口和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)一樣，這些經(jīng)驗不應 該顯示出來令使用者迷惑，但是必須為設計者所了解。 條碼的印刷與粘貼。條碼專業(yè)公司向市場上推出大量的適應所有的條碼印刷需要的硬 件與軟件。條碼標簽的種類，規(guī)格及價格都是要考慮的因素。將條碼標簽貼在 需要確認的物品上是另一個重要因素。貼在錯誤的物品上的標簽是一點用處都沒有的。 光學掃描。光源從一個表面反射的原理適用于所有條碼體系。理解不同的表面和不同 的光源的反射效果關系到應用的成敗。(例如，條碼依賴于非常精確地分辨條與空的變 化)，圖書館使用的是掃描槍連接電腦來識別（如下圖） 3） 條形碼的識別原理 為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼識別系統(tǒng)，它由條形碼掃描器、 放大整形電路、譯碼接口電路和計算機系統(tǒng)等部分組成。 由于不同顏色的物體，其反射的可見光的波長不同，白色物體能反射各種波長的 可見光，黑色物體則吸收各種波長的可見光，所以當條形碼掃描器光源發(fā)出的光經(jīng)光 闌及凸透鏡后，照射到黑白相間的條形碼上時，反射光經(jīng)凸透鏡聚焦后，照射到 光電轉(zhuǎn)換器上，于是光電轉(zhuǎn)換器接收到與白條和黑條相應的強弱不同的反射光信號， 并轉(zhuǎn)換成相應的電信號輸出到放大整形電路。白條、黑條的寬度不同，相應的電信號 持續(xù)時間長短也不同。但是，由光電轉(zhuǎn)換器輸出的與條形碼的條和空相應的電信號一 般僅 10mv 左右，不能直接使用，因而先要將光電轉(zhuǎn)換器輸出的電信號送放大器放大。 放大后的電信號仍然是一個模擬電信號，為了避免由條形碼中的疵點和污點導致錯誤 信號，在放大電路后需加一整形電路，把模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字電信號，以便計算機系 統(tǒng)能準確判讀。 整形電路的脈沖數(shù)字信號經(jīng)譯碼器譯成數(shù)字、字符信息。它通過識別起始、終止 字符來判別出條形碼符號的碼制及掃描方向；通過測量脈沖數(shù)字電信號 0、1 的數(shù)目來 判別出條和空的數(shù)目；通過測量 0、1 信號持續(xù)的時間來判別條和空的寬度。這樣便得 到了被辯讀的條形碼符號的條和空的數(shù)目及相應的寬度和所用碼制，根據(jù)碼制所對應 的編碼規(guī)則，便可將條形符號換成相應的數(shù)字、字符信息，通過接口電路送給計算機 系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理與管理，便完成了條形碼辨讀的全過程。 3.2.2 條形碼技術在陜西科技大學圖書館中的應用 條形碼如今已是很多圖書的“身份證” ，在圖書館應用計算機管理的各項業(yè)務工 作中功不可沒。它為計算機提供了一個簡單、清楚、易于識別的數(shù)據(jù)信息，它是黑、 白條碼之間在光學上的反差將光信號轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘柖x出的。條形碼是圖書館自動化 管理的重要依據(jù)，連接著從生產(chǎn)數(shù)據(jù)到使用數(shù)據(jù)借閱圖書的全過程，條形碼本身所固 有的唯一性、簡便性以及能反復使用等特點使其成為計算機借閱的核心，條形碼不僅 能隨時反映出系統(tǒng)圖書的各種特征及庫存情況，還可查詢到圖書流通使用情況以及對 讀者的圖書借閱進行管理等。隨著電腦在圖書館的廣泛應用，條形碼在圖書館自動化 管理中起著至關重要的作用。 條形碼技術以其成本低、準確性高、輸入速度快、錯誤率低、使用方便等特點被 眾多的圖書館采用。圖書館普遍采用的條形碼碼制為 39 碼、庫德巴碼和二五碼。通常 用計算機、激光打印機配合條形碼軟件制作條形碼，條形碼閱讀器大多采用光筆式掃 描器、卡式掃描器、激光槍式掃描器以及 CCD 掃描器等幾種。目前陜西科技大學校圖 書館主要在 2 個方面應用了條形碼技術，一是圖書流通服務管理，二是圖書的條形碼 管理。本文我們主要討論關于將學生義工的圖書卡與讀者管理系統(tǒng)掛鉤，也就是主要 研究服務管理系統(tǒng)的升級。 讀者借書證的條形碼管理。由于每個證號是唯一的，用條形碼閱讀器識別證號輸 入計算機處理，加上流通系統(tǒng)軟件的強大功能，使各項管理工作十分快捷。 （如下圖） 讀者借書時，只需操作員將系統(tǒng)登錄到借書系統(tǒng)，順序掃描借書證，圖書上的條 形碼即可完成，操作人員還可隨時查看讀者的借閱檔案，如有超期或超量借閱等情況， 系統(tǒng)會自動報警提示，以便作出相應的處理。過去單靠手工處理十分困難和繁瑣的工 作如超期催還、借閱統(tǒng)計、查詢等工作如今全部由計算機系統(tǒng)完成，而且十分準確、 快捷。讀者還書處理時，系統(tǒng)只讀圖書條形碼數(shù)據(jù)，比借書時讀借書證條形碼的工作 少，更加節(jié)約時間。 3.2.3 學生義工計時系統(tǒng) 目前陜西科技大學生圖書館學生實行一人一卡，圖書卡作為學生通過門禁進入圖 書館的通行證，同時也作為借書憑證。圖書館的讀者管理系統(tǒng)中有每個學生的年級、 姓名、專業(yè)等信息，學生每次借書，所借數(shù)目將會被錄入讀者管理系統(tǒng)，并開始計時， 30 天內(nèi)沒有歸還則視為借閱超時。同時學生可通過登錄讀者管理系統(tǒng)來查詢自己已借 數(shù)目和剩余借閱時間或是超時天數(shù)。整個系統(tǒng)采用 RFID 技術，圖書證上的條形碼與系 統(tǒng)中學生信息一一對應，借書是圖書管理員用紅外線把槍掃描圖書證上的條形碼，從 而調(diào)出讀者信息對話界面，同時掃描所借數(shù)目條形碼，系統(tǒng)將自動將所借數(shù)目相關信 息錄入到該讀者的借閱信息中。 參與義工活動的學生范圍廣、數(shù)量多，而且時間不固定，有的學生可能是利用課 余的幾小時時間，甚至是在圖書館學習中休息的半小時時間來做圖書館義工。由于圖 書館面積比較大，閱覽室中暑假錯落，有時學生會偶然發(fā)現(xiàn)部分書目分類上架發(fā)生錯 誤，或者是又衛(wèi)生死角遺漏等。此時學生可能希望馬上進行義工活動來維護圖書館的 環(huán)境，但工作時間可能只有一小時甚至半小時，這樣目標明確、短時、高效的義工活 動圖書館的環(huán)境會是一個巨大改善，同時也可以節(jié)約學生勞動時間。以上各種情況使 得圖書館對于參與義工活動同學的工作時間記錄變得頻繁而復雜，下面我們將討論建 立一個學生義工時間的錄入系統(tǒng)來解決這一問題。 首先要建立以一個收錄義工信息的數(shù)據(jù)庫，因為我們是