《公共關(guān)系寫(xiě)作》PPT課件.ppt

主講：鄭美雁,,第一講 導(dǎo)論,一、公關(guān)是什么？,公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的一門(mén)科學(xué)與藝術(shù)。 “消防員”：滅火放火 公關(guān)構(gòu)成三要素： 傳播社會(huì)組織社會(huì)公眾,二、公關(guān)與寫(xiě)作的關(guān)系,社會(huì)組織 傳播信息 社會(huì)公眾 媒介 手段 公關(guān)寫(xiě)作,三、公關(guān)寫(xiě)作概述,（一）公關(guān)寫(xiě)作的含義 公關(guān)寫(xiě)作就是社會(huì)組織（包括企業(yè)）借助公關(guān)意識(shí)，以文字的形式處理同公眾之間的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)組織事業(yè)成功的寫(xiě)作活動(dòng)。,公眾意識(shí)、形象意識(shí)、情感意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、審美意識(shí)信息意識(shí)等,公眾意識(shí),公關(guān)寫(xiě)作的上帝是誰(shuí)？ 公關(guān)寫(xiě)作的主體與客體 作者與讀者的關(guān)系,案例：我向你們親切告別,朋友們： 任何一個(gè)人，不處在我的位置上，不能理解我現(xiàn)在的憂傷心情。我的一切都?xì)w功于這個(gè)地方，歸功于這里的人民的好意。我在這里已經(jīng)生活了四分之一世紀(jì)，從青年進(jìn)入了老年，我的孩子們出生在這里，有一個(gè)孩子還埋葬在這里。我現(xiàn)在要走了，不知道哪一天能回來(lái)，或者是能不能回來(lái)，我面臨著的任務(wù)比華盛頓當(dāng)年的還要艱巨。沒(méi)有上帝的幫助，我就不能獲得成功。有了上帝的幫助，我絕不會(huì)失敗。相信上帝會(huì)和我同在，也會(huì)和你們同在，而且永遠(yuǎn)是到處都在，讓我們滿懷信心地希望一切都圓滿。愿上帝保佑你們，就像我希望你們?cè)谄矶\中會(huì)求上帝保佑我一樣，我向你們親切地告別。,1、了解公眾，尊重公眾，善待公眾， 把公眾視為上帝。 2、根據(jù)公眾特點(diǎn)選擇信息傳播方式。,效能意識(shí),公關(guān)寫(xiě)作有沒(méi)有功利性？,求名不求利：樹(shù)立形象，贏得公眾的好感,時(shí)機(jī)意識(shí),組織開(kāi)業(yè)之際： 組織易名、改建之際； 組織推出新招之際； 組織獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)之際； 重大的節(jié)日、紀(jì)念日之際； 產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、訂貨會(huì)、商品博覽會(huì)之際； 組織遇險(xiǎn)之際,創(chuàng)新意識(shí),1、文體創(chuàng)新： XX產(chǎn)品大事記 檔案性文體 宣傳性文體 2、構(gòu)思創(chuàng)新： 某航空公司的廣告:從12月3日起，大西洋將縮短20%。 “女士們，先生們，假如您對(duì)選購(gòu)的伊娜化妝品有不滿之處，請(qǐng)撥打597778，售后服務(wù)部的同志正閑得無(wú)聊?！?創(chuàng)新意識(shí),（）日本奈良一家旅店擬寫(xiě)了一封小燕子的來(lái)信，平息了顧客的抱怨。 女士們、先生們： 我們是剛從南方趕到這兒來(lái)過(guò)春天的小燕子，沒(méi)有征得主人的同意，就在這兒安了家，還要生兒育女。我們的小寶貝年幼無(wú)知很不懂事，我們的習(xí)慣也不好，常常弄臟你們的玻璃和走廊，致使你們不愉快。我很過(guò)意不去，請(qǐng)女士們、先生們多多原諒。 還有一事懇求女土們和先生們，請(qǐng)你們千萬(wàn)不要埋怨服務(wù)員小姐，她們是經(jīng)常打掃的，只是擦不勝擦，這完全是我們的過(guò)錯(cuò)。請(qǐng)你們稍等一會(huì)兒，她們就來(lái)了。 你們的好朋友 小燕子,與眾不同，不走尋常路,情感意識(shí),我們來(lái)看中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)為發(fā)起組織的“希望工程”所寫(xiě)的公關(guān)文章。 在大巴山區(qū)，有個(gè)叫王翠華的小姑娘，由于家境不好，父親讓她退學(xué)，小翠華哭著不依，媽媽說(shuō)：“又要讀書(shū)，又要吃飯、哪有錢(qián)啊！”小翠華跪在媽媽面前哭著說(shuō)：“媽媽?zhuān)灰饝?yīng)我上學(xué)，我以后不吃午飯了?！?從此 小翠華在上學(xué)后再?zèng)]有吃過(guò)午飯。 “希望工程”就是幫助像王翠華這樣已失學(xué)或即將失學(xué)的孩子重返校園，繼續(xù)學(xué)業(yè)。 人民日?qǐng)?bào)1992年5月27日,情感意識(shí),在我國(guó)貧困地區(qū)、每年都有100多萬(wàn)聰明可愛(ài)的適齡兒童因家庭貧困交不起書(shū)本雜費(fèi)而失學(xué)。陜西省鎮(zhèn)安縣貧困山區(qū)有一名12歲的女孩卿遠(yuǎn)香、她是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。去年父親病逝，母親帶著她和不足4歲的妹妹過(guò)著艱難的生活。她失學(xué)了，白天喂豬、砍柴，晚上拿出珍藏的課本自學(xué)。期末考試到了、她匆匆干完活跑到學(xué)校，在剩下的半堂課里認(rèn)真地答完了考卷。在考卷末尾，她含淚寫(xiě)下了四個(gè)字：“我想上學(xué)！”在湖北羅田縣大別山區(qū)，有個(gè)叫江峰的小朋友，在班里是個(gè)數(shù)學(xué)尖子他失學(xué)后把最后一次寒假作業(yè)一連做了三遍，他流著眼淚把作業(yè)交給老師說(shuō)：“老師您以后再也不能給我批改作業(yè)了。” 中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)實(shí)施的“希望工程”就是幫助千千萬(wàn)萬(wàn)像卿遠(yuǎn)香、江峰這樣因家庭貧困而失學(xué)的孩子重返校園。 人民日?qǐng)?bào)1991年11月3日,三、公關(guān)寫(xiě)作概述,（二）公關(guān)寫(xiě)作的特點(diǎn) 要有公關(guān)意識(shí) 嚴(yán)格的操作規(guī)范 情理交融性 真實(shí) 時(shí)效性,請(qǐng)示（修改）,關(guān)于要求解決學(xué)生宿舍擁擠等問(wèn)題的請(qǐng)示 市人民政府、市教育局： 我校今年由于住宿生急劇增加，已有的學(xué)生宿舍已無(wú)法容納， 現(xiàn)在住宿生基本上是一個(gè)床位兩個(gè)人睡，嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健 康。為解決這一困難，我校決定再建一棟學(xué)生宿舍樓。 另外，我校圖書(shū)館也尚未達(dá)到省“兩基”標(biāo)準(zhǔn)，望上級(jí)部門(mén)給予 適當(dāng)支持。 特此請(qǐng)示，請(qǐng)回復(fù)。 市二職 2003年12月15日,寫(xiě)一封求職信。,練習(xí)：,求職信,一、開(kāi)頭 開(kāi)頭一定要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的寫(xiě)明你對(duì)公司有興趣并想擔(dān)任他們空缺的職位。 例如： A：獲知貴公司2010年10月_日在_報(bào)上招聘_的信息，特寄上簡(jiǎn)歷敬請(qǐng)斟酌。 二、推銷(xiāo)自己 信的第二部分要簡(jiǎn)短地?cái)⑹鲎约核鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)以及才能，特別是滿足公司需要的才能。 但注意用詞要恰當(dāng)，不能夸大其詞。,求職信,三、聯(lián)系方式寫(xiě)清楚 在求職信中寫(xiě)明你的聯(lián)系方式，最好是手機(jī)號(hào)。并表明你希望迅速得到回音。 四、收尾 感謝他們閱讀并考慮你的應(yīng)聘。,求職信,五、注意的問(wèn)題： 稱(chēng)呼：求職信的稱(chēng)呼與一般書(shū)信不同，書(shū)寫(xiě)時(shí)須正規(guī)些，如果寫(xiě)給國(guó)家機(jī)關(guān)或事業(yè)單位的人事部門(mén)負(fù)責(zé)人，可用“尊敬的處(司)長(zhǎng)”稱(chēng)呼；如果是“三資”企業(yè)首腦，則用“尊敬的董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)先生；如果是各企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理，則可稱(chēng)之為“尊敬的廠長(zhǎng)(經(jīng)理)”；如果寫(xiě)給院校人事處負(fù)責(zé)人或校長(zhǎng)的求職信，可稱(chēng)“尊敬的教授(校長(zhǎng)、老師)”。求職信不管寫(xiě)給什么身份的人，都不要使用“老前輩”、“”師兄(傅)”等不正規(guī)的稱(chēng)呼。如果打探到對(duì)方是高學(xué)歷者，可以用“博士”、“碩士”稱(chēng)呼之，則其人會(huì)更為容易接受，無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生一種親切感。,求職信,正文：求職信的中心部分是正文，形式多種多樣，但內(nèi)容都要求說(shuō)明求職信息的來(lái)源、應(yīng)聘職位、個(gè)人基本情況、工作成績(jī)等事項(xiàng)。 首先，寫(xiě)出信息來(lái)源渠道，如：“得悉貴公司正在拓展省外業(yè)務(wù)，招聘新人，且昨日又在商報(bào)上讀到貴公司招聘廣告，故有意角逐營(yíng)業(yè)代表職?！庇涀〔灰谛胖谐霈F(xiàn)“冒昧”、“打攪”之類(lèi)的客氣話，他們的任務(wù)就是招聘人才，何來(lái)“打攪”之有? 其次，在正文中要簡(jiǎn)單扼要地介紹自己與應(yīng)聘職位有關(guān)的學(xué)歷水平、經(jīng)歷、成績(jī)等，令對(duì)方從閱讀完畢之始就對(duì)你產(chǎn)生興趣。但這些內(nèi)容不能代替簡(jiǎn)歷，較詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)作為求職信的附錄。,求職信,正文： 最后，應(yīng)說(shuō)明能勝任職位的各種能力，這是求職信的核心部分。目的無(wú)非是表明自己具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有與工作要求相關(guān)的特長(zhǎng)、興趣、性格和能力?？傊寣?duì)方感到，你能勝任這個(gè)工作。在介紹自己的特長(zhǎng)和個(gè)性時(shí)，一定要突出與所申請(qǐng)職位有聯(lián)系的內(nèi)容，千萬(wàn)不能寫(xiě)上那些與職位毫不沾邊的東西，比如你應(yīng)聘業(yè)務(wù)代表一職，卻在求職信中大談“本人好靜，愛(ài)讀小說(shuō)”等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的性格特征，結(jié)果肯定是“玩完”。,例文：,XX經(jīng)理： 您好！我想應(yīng)聘貴公司經(jīng)理助理職位。 我畢業(yè)于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后在一家外貿(mào)公司工作兩 年，從事市場(chǎng)助理工作，主要是協(xié)助經(jīng)理制定工作計(jì)劃、外聯(lián)工作以及文件、檔 案的管理工作。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英 語(yǔ)熟練，略懂日語(yǔ)。我相信自己可以勝任貴公司經(jīng)理助一職。 個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān) 材料一并附上，希望能盡快收到面試通知，我的聯(lián)系電話：1391111xxxx 感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求！ 此致 敬禮！ 您真誠(chéng)的朋友：XXX X年X月X月,尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我寫(xiě)此信是為應(yīng)聘貴公司xxx職位，我很高興在xxx上看到你們的招聘 信息，并一直期望加盟貴公司。 我即將畢業(yè)于江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院，在校期間我學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，如報(bào)關(guān)實(shí) 務(wù)，國(guó)際貿(mào)易，供應(yīng)鏈管理，國(guó)際物流，國(guó)際貨運(yùn)代理，企業(yè)戰(zhàn)略管理倉(cāng)儲(chǔ)與配 送管理，物流信息管理，采購(gòu)管理，財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，企業(yè)管理(物 流) 組織行為學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理物，流學(xué)概論，統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，會(huì)計(jì)學(xué)原 理，管理學(xué)原理等課程。還參加了學(xué)校組織的第三方物流實(shí)訓(xùn)，物流流程實(shí)訓(xùn)， 物流實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，網(wǎng)上模擬綜合實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)操作課，本人具備一定 的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作。 希望能成為貴公司的有力競(jìng)爭(zhēng)者，并希望收到面試通知，電話 ：xxxxxx 感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求! 此致 敬禮 求職者：xxxx,時(shí)間：10：00 AM 場(chǎng)景：智立方白宮會(huì)議室 秘書(shū)遞過(guò)來(lái)一個(gè)快遞，里面放著一個(gè)白色的小盒子，打開(kāi)之后一看：一塊泥巴，插了個(gè)小旗子，寫(xiě)著“石頭哥，請(qǐng)您幫我塑成形”，底托上墊著自己的簡(jiǎn)歷那是一封求職信：“如果水立方見(jiàn)證了2008身體的極限，那么我期望在智立方去見(jiàn)證我2009思維的極限” 呵呵，無(wú)論這個(gè)人是否最終合作，僅就這番用心，就值得好好尊重。其實(shí)在你進(jìn)入職場(chǎng)前，很多特質(zhì)就是通過(guò)簡(jiǎn)歷顯現(xiàn)出了你的特質(zhì)與潛力，因?yàn)樵谶@個(gè)碎片記憶的時(shí)代，你已經(jīng)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)建立第一印象了。,主講：鄭美雁,,第二講 公關(guān)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí),一、公關(guān)寫(xiě)作對(duì)作者的要求,基本理論素養(yǎng) 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 語(yǔ)言表達(dá)能力 基本寫(xiě)作技能,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,立意：言之有理 選材：言之有物 構(gòu)思：言之有序 表達(dá)：言之有度,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,（一）公關(guān)寫(xiě)作的立意與選材 什么是立意？ 命題是立意的出發(fā)點(diǎn)。 立意的要求？ 正確、深刻、鮮明、集中、新穎 例：產(chǎn)品脫銷(xiāo)的道歉廣告,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,公關(guān)寫(xiě)作的材料 材料是指人們?yōu)榱四骋粚?xiě)作目的，從生活中搜集、攝取、以及寫(xiě)進(jìn)文章之中的一系列事實(shí)或論據(jù)。它包括直接材料和間接材料。,材料從哪來(lái)？ 如何選材？,不要成為 “守材奴”！,選材原則：圍繞主題；真實(shí)確鑿；新鮮典型。,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,（二）公關(guān)寫(xiě)作的構(gòu)思 公關(guān)寫(xiě)作的構(gòu)思是什么？ 通盤(pán)考慮與結(jié)構(gòu)安排； 提綱的重要性 公關(guān)寫(xiě)作的結(jié)構(gòu)安排：謀篇布局 （1）標(biāo)題 （2）開(kāi)頭與結(jié)尾 （3）主體部分 （4）過(guò)渡與照應(yīng),標(biāo)題,（1）擬定標(biāo)題的方法 點(diǎn)明主題，揭示中心 文化營(yíng)銷(xiāo)正當(dāng)時(shí)、美容，想說(shuō)愛(ài)你不容易 提出問(wèn)題，引發(fā)思考 商場(chǎng)聯(lián)合拒售長(zhǎng)虹，長(zhǎng)虹如何化險(xiǎn)為夷？ 中小民營(yíng)企業(yè)如何說(shuō)“不”？,標(biāo)題,機(jī)關(guān)名稱(chēng)+事由+文種 國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化保護(hù)和管理工作的指示、國(guó)家工商管理局關(guān)于工商行政管理工作的報(bào)告 文種 海報(bào)、聘請(qǐng)書(shū)、邀請(qǐng)函,標(biāo)題,（2）標(biāo)題的類(lèi)型 主標(biāo)題（大標(biāo)題、正題、母題） 副標(biāo)題（子題、輔題） 小標(biāo)題（分題、插題）,開(kāi)頭與結(jié)尾,開(kāi)頭：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，點(diǎn)明主題，承上啟下 結(jié)尾：總結(jié)全文，歸納主旨，升華主題,主體結(jié)構(gòu),橫式結(jié)構(gòu)：合同、協(xié)議書(shū)、條例等。 縱式結(jié)構(gòu)：調(diào)查報(bào)告、會(huì)議記錄等。 縱橫交錯(cuò)式結(jié)構(gòu)：綜合性報(bào)告、通訊、總結(jié)等。,過(guò)渡與照應(yīng),過(guò)渡方式：段落層次、過(guò)渡語(yǔ)句等。 照應(yīng)方式：首尾照應(yīng)、文題照應(yīng)、文中照應(yīng)等。,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,（三）公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言與表達(dá) 公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言要求 規(guī)范準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明曉暢、委婉得體,公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言,現(xiàn)代漢語(yǔ)中，書(shū)面語(yǔ)所使用的詞匯，多為雙音節(jié)。 “去”往往說(shuō)成“前往”； “請(qǐng)”往往說(shuō)成“恭請(qǐng)”、 “懇請(qǐng)”、 “邀請(qǐng)”、“聘請(qǐng)”等； 對(duì)方來(lái)，往往說(shuō)成“光臨”、“蒞臨”； “聽(tīng)”往往寫(xiě)成“聆聽(tīng)”； “看”，往往寫(xiě)成“觀察”、 “視察”、“審閱”； “寫(xiě)”往往寫(xiě)成“書(shū)寫(xiě)”、“撰寫(xiě)”等。,公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言,說(shuō)與自己身份相吻合的話應(yīng)熟悉稱(chēng)謂、期請(qǐng)、回復(fù)等用語(yǔ)。 稱(chēng)謂用語(yǔ)： 第一人稱(chēng)：“我”、“本”。例如“我單位”、“本中心” 第二人稱(chēng)； “你”、 “貴”：例如“你局”、 “貴廠”。 第三人稱(chēng) “該”：例如“該公司”、 “該集團(tuán)”。,公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言,期請(qǐng)用語(yǔ)： 下行文常用的期請(qǐng)用語(yǔ)為：“請(qǐng)”、“希”、“望”。例如“請(qǐng)予回復(fù)”、 “望遵照?qǐng)?zhí)行”、 “希即知照”等。 上行文常用的期請(qǐng)用語(yǔ)為；“請(qǐng)”、“懇請(qǐng)”。例如： “當(dāng)否，請(qǐng)批示”、 “是否有當(dāng)，請(qǐng)指示”，“懇請(qǐng)予以答復(fù)”等。 平行文(合不相隸屬的單位之間的行文)常用的期請(qǐng)語(yǔ)為；“請(qǐng)”、 “擬請(qǐng)”、“希”。例如“請(qǐng)予回復(fù)”、 “擬請(qǐng)予以協(xié)助”、 “希予支持為盼”。,公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言,回復(fù)用語(yǔ)： 這類(lèi)用語(yǔ)包括： “同意” “不同意”、 “擬予同意”、“不擬同意”、 “可行”、 “不可行”等等。 以上用語(yǔ)，下行文中均可使用，上行文中則不可使用。 平行的或不相隸屬的機(jī)關(guān)單位之間行文，回復(fù)用語(yǔ)一般用“可行”、“不可行”。,思考與練習(xí),首都?xì)g迎您/北京歡迎您 請(qǐng)光臨指導(dǎo)/請(qǐng)屆時(shí)出席/到時(shí)請(qǐng)抽空參加 請(qǐng)批示/誠(chéng)望予以關(guān)照 請(qǐng)貴方履行合同，速將貨款匯來(lái)/能否將貨款盡快匯來(lái)？ 勿踏草坪/芳草宜人，請(qǐng)君愛(ài)惜 請(qǐng)勿吸煙/吸煙有害健康,公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言,不同的公關(guān)文體對(duì)語(yǔ)言的要求不同 章程、條例、規(guī)定、公約、契約、合同、協(xié)議，要求語(yǔ)言準(zhǔn)確、且無(wú)歧義； 演說(shuō)詞要求語(yǔ)言洋溢激情，富于鼓動(dòng)性，能將話說(shuō)到讀者的心坎上； 請(qǐng)柬、致辭的語(yǔ)言應(yīng)誠(chéng)懇、恭敬； 廣告、海報(bào)要求語(yǔ)言既切合實(shí)際，又能觸發(fā)讀者的某種欲念； 訴狀的語(yǔ)言則應(yīng)言之鑿鑿，且具有極強(qiáng)的邏輯性。,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,（三）公關(guān)寫(xiě)作的語(yǔ)言與表達(dá) 公關(guān)寫(xiě)作的表達(dá)方式 敘述、說(shuō)明、議論、描寫(xiě)、抒情 記敘，是指對(duì)事件、人物及其有關(guān)的環(huán)境、場(chǎng)景發(fā)生發(fā)展過(guò)程進(jìn)行表述的基本寫(xiě)作手法。,二、公關(guān)寫(xiě)作的本體要求,（四）公關(guān)寫(xiě)作的起草與修改 起草：一氣呵成/化整為零 修改：主題、觀點(diǎn)、材料、結(jié)構(gòu)語(yǔ)言、標(biāo)點(diǎn)、文面、排版等。,主講：鄭美雁,,第三講 禮儀類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作,一、禮儀類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作的基本特點(diǎn),禮儀類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作是指在禮儀活動(dòng)中所使用的文書(shū)。 禮儀性 體式性 簡(jiǎn)短精煉,二、禮儀類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作的類(lèi)型,致詞,聘書(shū),柬帖,名片,概念：名片是印有個(gè)人姓名或組織名稱(chēng)及有關(guān)內(nèi)容的卡片。它是一種雅致的用于社交活動(dòng)中自我介紹的文書(shū)。 分類(lèi)：,藝術(shù)名片,普通名片,公務(wù)名片,個(gè)人名片,（一）名片,名片的結(jié)構(gòu)： 頭部：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)以及參加的社會(huì)組織、團(tuán)體等； 腹部：正文，姓名后面或下面跟職務(wù)或職稱(chēng)； 尾部：落款，單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。,（一）名片,寫(xiě)作要求： 內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確； 形式靈活多樣； 文字簡(jiǎn)要精煉； 重點(diǎn)項(xiàng)目突出； 設(shè)計(jì)新穎別致,（一）名片,概念：公關(guān)請(qǐng)柬又稱(chēng)柬帖、帖子等。它是公關(guān)活動(dòng)中代表組織邀請(qǐng)各類(lèi)公眾出席各種會(huì)議、慶典及其社交活動(dòng)的一種特殊的通知書(shū)或邀請(qǐng)函。 作用：公關(guān)禮儀的需要；提醒和備忘。,（二）請(qǐng)柬,種類(lèi) 從形式角度可分為卡片式、折疊式、豎式與橫式 從內(nèi)容角度可分為喜慶帖、喪葬帖、日常應(yīng)酬柬帖、禮帖與謝帖,（二）請(qǐng)柬,中式與西式,柬帖的寫(xiě)作要求： 柬帖的紙張 紙張質(zhì)地良好，色彩要適合一定的文化氛?qǐng)D。各類(lèi)慶典的請(qǐng)柬一般應(yīng)以暖色調(diào)為主；座談會(huì)、茶話會(huì)、研討會(huì)、文化名人的紀(jì)念會(huì)應(yīng)求較雅致的色調(diào)。 柬帖的版面設(shè)計(jì) 版面設(shè)計(jì)應(yīng)精巧，富于藝術(shù)性；撰寫(xiě)格式靈活多樣，可以分為印刷和手寫(xiě)兩種，但字體均應(yīng)大方、和諧、醒目，并配飾適當(dāng)?shù)膱D案。,（二）請(qǐng)柬,柬帖的語(yǔ)言 語(yǔ)言要求能體現(xiàn)出恭敬、熱情的態(tài)度，用語(yǔ)盡可能簡(jiǎn)潔、通達(dá)、儒雅。,（二）請(qǐng)柬,柬帖的寫(xiě)作格式： 標(biāo)題：一般是在柬帖的封面上醒目而大方地書(shū)寫(xiě)“請(qǐng)柬”二字； 稱(chēng)謂：在柬帖內(nèi)頂格書(shū)寫(xiě)被邀組織或個(gè)人的名稱(chēng)； 正文：另起一行寫(xiě)明邀請(qǐng)參加活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及出席要求； 結(jié)尾：一般寫(xiě)上“恭候蒞臨”、“敬請(qǐng)光臨指導(dǎo)”等語(yǔ)。 落款：填寫(xiě)發(fā)出邀請(qǐng)的單位或個(gè)人的名稱(chēng)，較正規(guī)的柬帖尚須用印蓋章以示鄭重。,（二）請(qǐng)柬,請(qǐng)柬的封面與內(nèi)頁(yè),第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì) 暨2000年（上海）國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕儀式 請(qǐng) 柬,請(qǐng) 柬 尊敬的XX先生/女士/小姐： 第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)暨2000年（上海） 國(guó)際消費(fèi)電子展開(kāi)幕儀式定于2000年10月25日（星期 三）上午9：30在上海光大會(huì)展中心東館（上海市漕寶 路78號(hào)）舉行。誠(chéng)邀您屆時(shí)蒞臨指導(dǎo)。 第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)組委會(huì) 2010年10月（11日） （敬請(qǐng)持本柬的貴賓于上午9：00準(zhǔn)時(shí)到會(huì)展中心貴賓休息室簽到）,請(qǐng) 柬 誠(chéng)邀您出席第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì) 暨2000年（上海）國(guó)際消費(fèi)電子展 開(kāi) 幕 儀 式 時(shí)間：2000年10月25日（星期三） 上午9：30 地點(diǎn)：上海市漕寶路78號(hào) 上海光大會(huì)展中心東館 第56屆全國(guó)電子產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)組委會(huì) 2000年10月（11日） （敬請(qǐng)持本柬的貴賓于上午9：00準(zhǔn)時(shí)到會(huì)展中心貴賓休息室簽到）,修改： 請(qǐng) 柬 茲定于十月八日下午二時(shí)三十分在人民西路69號(hào) 公司總部會(huì)議室舉行慶祝公司成立一周年座談會(huì)， 會(huì)后在草木餐廳舉行招待宴會(huì)。敬請(qǐng)光臨指導(dǎo) 昆明飛熊多媒體有限責(zé)任公司 會(huì)議地址： 宴會(huì)地址：,注意事項(xiàng)： 簽到 著裝 資料或禮品的領(lǐng)取 請(qǐng)柬的使用與保存 附交通示意圖,（二）請(qǐng)柬,聘書(shū)有兩種，一是聘請(qǐng)書(shū)，一是聘任書(shū)。聘請(qǐng)書(shū)具有臨時(shí)性的特點(diǎn)；聘任書(shū)卻具有時(shí)間上的相對(duì)穩(wěn)定性。,（三）聘書(shū),聘書(shū)的作用 第一，使用聘書(shū)顯得鄭重、正式，既可顯示出社會(huì)組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，又可體現(xiàn)組織對(duì)內(nèi)、外人才的敬重和渴求。 第二，使用聘書(shū)，可利用書(shū)面文字明確規(guī)定組織積受聘人之間的關(guān)系、義務(wù)和職責(zé)、具有一定的法定效用。 第三，使用聘書(shū)，有利于組織人事工作透明度的增強(qiáng)，有益于公平競(jìng)爭(zhēng)原則的實(shí)施。,（三）聘書(shū),聘書(shū)的寫(xiě)法 位居聘書(shū)首行正中位置的“聘請(qǐng)書(shū)”或“聘任書(shū)”字樣，可以標(biāo)明，亦可省略。 被聘者的姓名及稱(chēng)稱(chēng)謂，可以在開(kāi)首頂格書(shū)寫(xiě)，也可以在正文中合適的位置上書(shū)寫(xiě)。 在正文部分，聘請(qǐng)書(shū)一般是寫(xiě)聘請(qǐng)?jiān)?、被聘人所承?dān)的具體工作及起止時(shí)間；聘任書(shū)除以上三項(xiàng)內(nèi)容外，尚可以寫(xiě)一點(diǎn)對(duì)被聘者的希望和要求。聘書(shū)若需要有結(jié)語(yǔ)，結(jié)語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)要和謙恭一些；當(dāng)然也可以在正文之后省掉結(jié)語(yǔ)。,（三）聘書(shū),聘書(shū)的寫(xiě)法 正文結(jié)語(yǔ)的下方偏右處，寫(xiě)明聘請(qǐng)或聘任單位的全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)(亦可寫(xiě)明聘請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人的姓名)； 再下面還得標(biāo)明聘書(shū)發(fā)生的時(shí)間(年、月、日)，最后尚須端正地加蓋聘任單位的公章(以單位領(lǐng)導(dǎo)人名義發(fā)出的聘任書(shū)應(yīng)加蓋個(gè)人的印章)以顯示法定效力。,（三）聘書(shū),致辭,一、含義 致辭是指在公關(guān)社交活動(dòng)中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，發(fā)展對(duì)外關(guān)系，主客雙方要在一定的場(chǎng)合進(jìn)行接觸，在這種特定場(chǎng)合中，雙方發(fā)表的禮儀性講話則稱(chēng)作致辭，也可寫(xiě)作致詞。 二、種類(lèi)：祝詞、歡迎詞、歡送詞、答謝詞、告別詞 表達(dá)情意 回顧友誼 表示祝賀,致辭,三、特點(diǎn) 容量小、篇幅短 注重場(chǎng)景氣氛 格式、寫(xiě)法較固定 四、寫(xiě)作要求 短小簡(jiǎn)練、感情真摯、語(yǔ)氣委婉、口語(yǔ)化,大會(huì)：莊重典雅； 宴會(huì)：輕松愉快 歡迎：熱烈親切； 告別: 依依不舍,祝詞,一、含義 祝詞，是泛指對(duì)人、對(duì)事表示祝賀的言辭或文章。 祝詞用于喜慶場(chǎng)合當(dāng)眾宣讀，直接表達(dá)祝愿的情感和希望。凡是在值得慶祝、紀(jì)念的會(huì)議、活動(dòng)或舉行的宴會(huì)、酒會(huì)及其他儀式上，單位或個(gè)人都可以發(fā)表表示祝頌、希望的講話，用以增添喜慶、友好、熱烈的氣氛。,祝詞,二、祝詞的種類(lèi) 事業(yè)祝詞：這是常用的一種祝詞，多用于祝賀會(huì)議開(kāi)幕、工程竣工、剪彩、新年伊始，以及某社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、報(bào)刊或節(jié)日紀(jì)念日等。 壽誕祝詞：壽誕祝詞的對(duì)象主要是老年人。祝詞的主要內(nèi)容，一是慶祝、祝愿某人幸福、健康、長(zhǎng)壽；二是贊頌其品性、功德。 祝酒詞：祝酒，將酒作為人們交往中的一種媒介，是以祝酒來(lái)表達(dá)的形式。,祝詞,三、 祝詞的寫(xiě)法和要求 祝詞一般不必寫(xiě)標(biāo)題，結(jié)構(gòu)主要由稱(chēng)謂、引言、主題、結(jié)尾四個(gè)部分組成。 稱(chēng)謂：祝詞的成為視不同的對(duì)象而定。祝賀個(gè)人的，按一般書(shū)信稱(chēng)謂書(shū)寫(xiě)；祝賀集體的，常用泛稱(chēng)，如“各位來(lái)賓、各位同志”，“各位女士、各位先生”，“同志們、朋友們”。 引言：簡(jiǎn)要地說(shuō)明祝賀的對(duì)象、祝賀的原因，一般要先表達(dá)致詞者的心情。,祝詞,主體：具體陳述祝賀的內(nèi)容，主要視根據(jù)不同的祝賀對(duì)象，或肯定工作中取得的成績(jī)，或贊頌品德，或指出被祝賀之事的意義、作用等。 結(jié)尾：書(shū)寫(xiě)表示祝愿、希望之類(lèi)的言詞。 祝詞的書(shū)寫(xiě)要求：語(yǔ)言要簡(jiǎn)練并富有感情色彩，遣詞造句要滿含鼓勵(lì)、希望、褒揚(yáng)之意，力求典雅大方，自然得體，切忌使用辯論、譴責(zé)的詞句和語(yǔ)氣。感情要熱烈，體現(xiàn)真情實(shí)感，要讓聽(tīng)者感到溫暖和愉快，受到勉勵(lì)和鼓舞。頌揚(yáng)和祝賀要恰如其分，避免瞎吹濫捧，浮言巧語(yǔ)。,致辭范文（祝詞） 恩師壽宴祝酒辭 各位領(lǐng)導(dǎo)、老同學(xué)們： 值此尊敬的老師XX華誕之時(shí)，我們歡聚一堂，慶賀恩師健康長(zhǎng)壽，暢談離情別緒，互勉事業(yè)騰飛，這一美好的時(shí)光，將永遠(yuǎn)留在我們的記憶里。 現(xiàn)在，我提議，首先向教師敬上三杯酒。第一杯酒，祝賀老師華誕喜慶，第二杯酒，感謝老師恩深情重；第三杯酒，祝愿老師百歲高齡！ 一位作家說(shuō)：“在所有的稱(chēng)呼中，有兩個(gè)最閃光、最動(dòng)情的稱(chēng)呼：一個(gè)是母親，一個(gè)是老師。老師的生命是一團(tuán)火，老師的生活是一曲歌，老師的事業(yè)是一首詩(shī)?！蹦敲?，我們的恩師尊敬的教師的生命，更是一團(tuán)燃燒的火，教師的生活，更是一曲雄壯的歌，老師的事業(yè)，更是一首優(yōu)美的詩(shī)。 老師在人生的旅程上，風(fēng)風(fēng)雨雨，歷經(jīng)滄桑XX載，他的生命，不僅限血?dú)夥絼倳r(shí)噴焰閃光，而且在壯志暮年中流霞溢彩。 老師的一生，視名利淡如水，看事業(yè)重如山。 回想恩師當(dāng)年惠澤播春雨，喜看桃李今朝九州競(jìng)爭(zhēng)妍。 最后，衷心地祝愿恩師福如東海，壽比南山！干杯！,致辭范文（祝詞） 立春喜耕耘 來(lái)年結(jié)金穗 XX副市長(zhǎng)在XX公司開(kāi)業(yè)典禮上的祝詞 女士們，先生們： 今天金穗實(shí)業(yè)總公司正式掛牌營(yíng)業(yè)，并舉行盛大的開(kāi)業(yè)慶典，這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，金融界反串辦實(shí)業(yè)的具體體現(xiàn)，在枝城2300多家企業(yè)中將異軍突起獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，作為金融辦的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必將成為經(jīng)濟(jì)生活的弄潮兒，必將對(duì)活動(dòng)金融、振興經(jīng)濟(jì)起到深遠(yuǎn)的影響。在此，我謹(jǐn)代表市人民政府，前來(lái)致送恭賀！ 開(kāi)業(yè)慶典，一派喜氣。送恭賀我看有三好：一是日期選得好。今天是二月八日，“二八”諧音連發(fā)，是興旺發(fā)達(dá)的好兆頭。二是名稱(chēng)取得好。農(nóng)業(yè)銀行辦實(shí)業(yè)“金穗”二字含義深。金色的麥穗，使人聯(lián)想到農(nóng)行的行微，突出了特色。金色的麥穗，象征著勤勞，象征著成熟，象征著豐收，象征著希望。三是起步抓得特好。憑這三好，我祝愿公司越辦越紅火！,金穗實(shí)業(yè)公司具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，天時(shí)地利人和樣樣沾光。三峽工程即將上馬，我們距大壩不到90公里，處在大壩的腳下。與其它公司相比，金穗實(shí)業(yè)公司具有更加雄厚的基礎(chǔ)，可以概括為三有：一是有信譽(yù)基礎(chǔ)。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的機(jī)構(gòu)，講信譽(yù)守信用，靠得住，吸引人。二是有管理基礎(chǔ)。管理是當(dāng)今眾多企業(yè)的弱項(xiàng)，而你們一開(kāi)始就強(qiáng)攻弱項(xiàng)物色了一批當(dāng)家理財(cái)?shù)男屑依锸?，意在?qiáng)化管理出效效益。三是有社會(huì)基礎(chǔ)。今天參加慶典的有企業(yè)大款，有友好客商，有政府要員。高朋滿座，靠大家的捧場(chǎng)，哪愁企業(yè)不紅火！ 春華秋實(shí)立春時(shí)期喜耕耘，但望來(lái)年結(jié)金穗。 謝謝大家！,告別詞 朋友們： 任何一個(gè)人，不處在我的位置上，不能理解我現(xiàn)在的憂傷心情。我的一切都?xì)w功于這個(gè)地方，歸功于這里的人民的好意。我在這里已經(jīng)生活了四分之一世紀(jì)，從青年進(jìn)入了老年，我的孩子們出生在這里，有一個(gè)孩子還埋葬在這里。我現(xiàn)在要走了，不知道哪一天能回來(lái)，或者是能不能回來(lái)，我面臨著的任務(wù)比華盛頓當(dāng)年的還要艱巨。沒(méi)有上帝的幫助，我就不能獲得成功。有了上帝的幫助，我絕不會(huì)失敗。相信上帝會(huì)和我同在，也會(huì)和你們同在，而且永遠(yuǎn)是到處都在，讓我們滿懷信心地希望一切都圓滿。愿上帝保佑你們，就像我希望你們?cè)谄矶\中會(huì)求上帝保佑我一樣，我向你們親切地告別。,女兒在父親追悼會(huì)上的答謝詞 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位鄉(xiāng)鄰、各位親戚、大爺、 嬸嬸、叔叔、阿姨、姐姐、哥哥： 首先我代表我的媽媽?zhuān)砦业臓敔斈棠?，代表我們?nèi)遥芍缘叵蚰銈儽硎咀钫\(chéng)摯的謝意!感謝你們?cè)诎倜χ衼?lái)到這里，和我們一起，向我的爸爸作最后的告別。 直到現(xiàn)在，我還是不能相信，在這個(gè)本應(yīng)是收獲的季節(jié)里，我的爸爸-世界上最疼愛(ài)我的人永遠(yuǎn)地離我而去了! 爸爸是一個(gè)平凡的人，一輩子沒(méi)有當(dāng)過(guò)職位顯赫的大官，沒(méi)有成就驚天動(dòng)地的大事，沒(méi)有創(chuàng)下金玉滿堂的大富；但爸爸是一個(gè)出色的人，他一生經(jīng)歷的每個(gè)階段、承擔(dān)的,每個(gè)角色都很成功，他是部隊(duì)的好軍人、單位的好干部、爺爺奶奶的好兒子、媽媽的好丈夫，我的好父親他是世人公認(rèn)的好人，我為有這樣一位爸爸而驕傲! 貧寒的出身造就了爸爸的豁達(dá)、寬厚、仁愛(ài)品格。盡管我們的家庭并不富裕，但從小到大幾乎滿足了我所有的要求，我是在爸爸的溺愛(ài)中長(zhǎng)大的，我享受了人世間最偉大的父愛(ài)。再過(guò)幾天就是爸爸的生日了，在我還沒(méi)來(lái)得及為他送上生日祝福的時(shí)候,他就匆匆地離去了，沒(méi)有留下一句話，沒(méi)有見(jiàn)上最后一面。我們一家三口其樂(lè)融融的日子不會(huì)再有了，我給爸爸盡孝的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)再有了，這將是我一生永遠(yuǎn)的痛!,朋友們想說(shuō)的話 今天到場(chǎng)的都是傅彪的好朋友。傅彪生前曾給朋友們和全國(guó)觀眾帶來(lái)很多歡樂(lè)。他身上的喜劇天才，在中國(guó)演藝界是別具一格的。在生活中，因?yàn)樗?，大家也有過(guò)許多聚會(huì)。但今天是最后一次了。他離開(kāi)了朋友們，離開(kāi)了大家。這是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。這個(gè)現(xiàn)實(shí)深深地打在朋友們的身上和心上。 傅彪，1963年9月27日生于北京，2005年8月30日9點(diǎn)35分告別大家。作為一名優(yōu)秀的演員，他對(duì)人世的謝幕顯得太早了，年僅42歲。,傅彪是作為一個(gè)優(yōu)秀的演員活在大家心中的。他1984年考入中國(guó)鐵路文工團(tuán)，演過(guò)話劇，說(shuō)過(guò)相聲。上個(gè)世紀(jì)90年代中期，他在影視表演上創(chuàng)造了自己的藝術(shù)巔峰。他演過(guò)搖啊搖，搖到外婆橋、甲方乙方、沒(méi)完沒(méi)了、一聲嘆息、老爸向前沖、考試一家親、大腕、天下無(wú)賊等電影，演過(guò)夢(mèng)開(kāi)始的地方、大明宮詞、青衣、啼笑因緣等電視連續(xù)劇，成為最受廣大觀眾喜愛(ài)的演員之一。他曾獲得第二十屆中國(guó)電影金雞獎(jiǎng)最佳男配角提名獎(jiǎng)、第二十一屆中國(guó)電影金雞獎(jiǎng)最佳男配角獎(jiǎng)、第九屆北京大學(xué)生電影節(jié)最佳男演員獎(jiǎng)、中央電視臺(tái)觀眾最喜愛(ài)的“十佳演員”稱(chēng)號(hào)等。 傅彪在演藝生涯中取得了這些別人無(wú)可替代的建樹(shù)，決不是偶然的。他對(duì)影視的理解，對(duì)角色的理解，對(duì)自己的理解，對(duì)自己表演的理解，對(duì)生活和藝術(shù)之間關(guān)系的理解，都有自己獨(dú)道的認(rèn)識(shí)，逐漸形成了自己的表演體系。他最為大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的創(chuàng)造是塑造了我們身邊每天都見(jiàn)到的形形色色的“小人物”。這些蕓蕓眾生的行為、動(dòng)作、表情、一顰一笑，匯聚到一起，就是一種力量。正是這種力量而不是別的，推動(dòng)著生活和歷史的車(chē)輪。上升到藝術(shù)創(chuàng)作，正是這些形形色色的“小人物”的創(chuàng)造，使藝術(shù)更加接近了生活的真諦和本質(zhì)。傅彪的離去，會(huì)使生活和廣大觀眾失去獨(dú)特的歡樂(lè)。也使生活和藝術(shù)缺失另一種認(rèn)識(shí)。本來(lái)他還可以創(chuàng)造出更多更成熟的角色，但因?yàn)樗碾x去，給中國(guó)演藝界留下了一塊空白。這種空白我們可以逐漸感覺(jué)到。這也是我們懷念他的一個(gè)重要原因。,傅彪去年患病以后，也是以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)生活、面對(duì)殘酷、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)時(shí)他向朋友們表達(dá)了三個(gè)愿望：一是想寫(xiě)一本自傳；二是想成立一個(gè)肝移植手術(shù)的專(zhuān)項(xiàng)基金；三是想拍一部以自己患病體驗(yàn)為基礎(chǔ)的戲冷暖人生。但冷暖人生向我們的朋友顯示出冰冷的一面，現(xiàn)在這三個(gè)愿望，竟成了傅彪的遺愿。 我們的朋友是帶著遺憾離去的。因?yàn)樗菬釔?ài)生活的，熱愛(ài)他的表演事業(yè)的，熱愛(ài)在場(chǎng)的所有朋友的，熱愛(ài)生活中廣大觀眾的。但他也是帶著滿足離去的，因?yàn)樗羞@些人，也是熱愛(ài)他的?，F(xiàn)在雖然陰陽(yáng)相隔，我們?nèi)韵氪碓趫?chǎng)的所有朋友向我們的朋友傅彪說(shuō)一句話：你是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，你是一個(gè)無(wú)愧于自己努力的人，你是一個(gè)無(wú)愧于家人和朋友的人，你是一個(gè)幫助過(guò)生活的人。,作為傅彪的朋友，我們還想代表治喪委員會(huì)向傅彪的妻子張秋芳及所有的親屬表示問(wèn)候。從某種意義上說(shuō)，正是因?yàn)橛辛四銈儯庞辛烁当搿?最后，請(qǐng)?jiān)试S我們代表我們的生前好友傅彪向到場(chǎng)的所有人表示感謝，也向熱愛(ài)傅彪的廣大觀眾表示感謝。也正是因?yàn)橛辛四銈?，才有了傅彪?傅彪，我們的朋友，你帶著你慣常的笑走進(jìn)天堂吧。 劉震云 傅彪治喪委員會(huì) 2005年9月1日,主講：鄭美雁,,第四講 信函類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作,一、公關(guān)信函的含義及寫(xiě)作要求,（一）含義 公關(guān)信函：是指在公關(guān)活動(dòng)與工作中，社會(huì)組織與其內(nèi)外公眾交流思想、信息，商洽聯(lián)絡(luò)各種事項(xiàng)等使用的書(shū)信，其主要功能是建立和發(fā)展組織與公眾之間的關(guān)系，樹(shù)立本組織的良好形象，爭(zhēng)取公眾的理解、信賴(lài)、支持和合作。,一、公關(guān)信函的含義及寫(xiě)作要求,（二）寫(xiě)作的基本要求 書(shū)寫(xiě)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌 內(nèi)容可信、表達(dá)藝術(shù) 融入情感、激活興趣,書(shū)寫(xiě)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,稱(chēng)謂的禮儀規(guī)范 1、稱(chēng)謂要準(zhǔn)確到位 “準(zhǔn)確”特指信函中的稱(chēng)謂要和收信人的身份相符。若是寫(xiě)給德高望重的領(lǐng)導(dǎo)、著名人士的信，則應(yīng)在其姓名后加“老”字，以示尊敬；若是寫(xiě)給同事、同行的信，對(duì)方有職稱(chēng)或職務(wù)，可稱(chēng)其職稱(chēng)或頭銜，這也是一種尊稱(chēng)，但如果關(guān)系特別密切的，不妨直呼其名。,書(shū)寫(xiě)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,稱(chēng)謂的禮儀規(guī)范 2、稱(chēng)謂要禮貌得體 “禮貌”特指在稱(chēng)謂前或后加修飾詞，以示尊敬。例如：對(duì)長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)，可用“尊敬的”、“敬愛(ài)的”等詞語(yǔ)；對(duì)關(guān)系密切的同事、朋友，可用“親愛(ài)的”等詞語(yǔ)，但注意對(duì)異性不能亂用。,書(shū)寫(xiě)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,正文寫(xiě)作的禮儀規(guī)范 根據(jù)不同的對(duì)象和信函內(nèi)容來(lái)選擇不同的語(yǔ)言予以正確表達(dá)。介紹組織情況的信函要寫(xiě)得實(shí)事求是；交流組織信息的信函要寫(xiě)得準(zhǔn)確明了；解釋組織有關(guān)規(guī)定的信函要寫(xiě)得清晰詳細(xì)；對(duì)公眾來(lái)信、投訴的回復(fù)要寫(xiě)得誠(chéng)懇親切。,書(shū)寫(xiě)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,結(jié)尾的祝頌語(yǔ)規(guī)范 書(shū)信中的祝頌語(yǔ)很多，且大多都是舊辭古語(yǔ)，有一定的套規(guī)。組織間的祝頌語(yǔ)多用“此致敬禮”等；公司間多用“順頌商祺”等；給長(zhǎng)輩的信，可在“敬頌”、“恭?！焙髮?xiě)“長(zhǎng)壽”、“安康”；給老師的信，可在“敬?！?、“謹(jǐn)頌”后寫(xiě)“教安”、“講安”；給平輩、同事的信，可在“此致”、“祝您”后寫(xiě)“敬禮”、“順利”或“握手”；給晚輩的信，可用“望，向上”、“祝，進(jìn)步”等勉勵(lì)之語(yǔ)；給病人的信，可用“祝你，痊安”等。還可隨季節(jié)變化，用“春安”、“夏安”、“秋安”、“冬安”。,書(shū)寫(xiě)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,具名語(yǔ)的禮儀規(guī)范 署名的禮儀應(yīng)講究謙虛、恭敬。以個(gè)人名義通信，署名可直署己名，或在自稱(chēng)之前加上謙詞如：“愚”、“敝”、“小”等；給上級(jí)可用“謹(jǐn)上”、“謹(jǐn)稟”；給平輩可用“謹(jǐn)啟”、“手啟”；給晚輩可用“字”、“書(shū)”、“白”等。,內(nèi)容可信、表達(dá)藝術(shù),恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用文言形式： 起始用語(yǔ)：欣悉來(lái)信，不勝欣慰 結(jié)束用語(yǔ)：專(zhuān)此奉復(fù)，敬候回諭 感謝用語(yǔ)：承蒙教誨，不勝感謝 邀約用語(yǔ)：若蒙光臨，不勝榮幸 商討用語(yǔ)：相見(jiàn)以誠(chéng)，請(qǐng)恕不謙 請(qǐng)教用語(yǔ)：倘蒙見(jiàn)教，感激之至 催促用語(yǔ)：翹首以盼，恭候佳音 請(qǐng)托用語(yǔ)：麻煩之處，日后面謝,二、信函類(lèi)公關(guān)寫(xiě)作的種類(lèi),求職信、倡議書(shū)、感謝信、慰問(wèn)信、公開(kāi)信、表?yè)P(yáng)信等等,思考：,通知 茲有機(jī)關(guān)劉因租住房屋漏水電起火，燒壞家具、電器等價(jià)值近2萬(wàn)元，小劉新婚不久，家在農(nóng)村負(fù)擔(dān)較重，危難之際，機(jī)關(guān)黨支部經(jīng)決定通知大家捐款，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，捐款數(shù)字不限，捐款為2000年11月1日至8日，捐款地點(diǎn)為機(jī)關(guān)黨支部辦公室。此通知閱后請(qǐng)轉(zhuǎn)告。 機(jī)關(guān)黨支部 2000年11月1日,倡議書(shū),一、概念 倡議書(shū)是由某一組織或社團(tuán)擬定、就某事向社會(huì)提出建議或提議社會(huì)成員共同去做某事的書(shū)面文章。 二、特點(diǎn) 群眾性 對(duì)象的不確定性 公開(kāi)性,倡議書(shū),三、標(biāo)題格式 正中書(shū)寫(xiě)倡議書(shū) 對(duì)象+倡議書(shū) 倡議者+倡議是由+倡議書(shū) 主題+副題獻(xiàn)血倡議書(shū)用愛(ài)點(diǎn)燃生命的希望 引題+主題,例：,倡 議 書(shū) 全體機(jī)關(guān)黨員、干部及同志們： 俗話說(shuō)：“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福?！蔽覀儥C(jī)關(guān)的劉租住的房子因年久失修屋頂漏水，昨天一陣暴雨過(guò)后，屋內(nèi)電線短路造成起火，當(dāng)時(shí)劉同其妻均在上班，此火未能及時(shí)發(fā)覺(jué)，待中午下班回家時(shí)才發(fā)現(xiàn)家中失火，彩電、冰箱等家電只留下散發(fā)高溫的空殼，新置辦的結(jié)婚家具已化為木炭一堆，夫妻二人抱頭痛哭，周?chē)従訜o(wú)不落淚。,組織上得知此事后，一方面安慰小劉夫婦；一方面想方設(shè)法聯(lián)系住房，解決救濟(jì)款，同時(shí)與保險(xiǎn)公司積極聯(lián)系，力爭(zhēng)賠款盡快到位。但是，無(wú)情的大火造成了大約2萬(wàn)元的巨大財(cái)產(chǎn)損失，除上述措施可彌補(bǔ)部分損失外，尚有大部分損失仍然壓在小劉夫婦的肩上，面臨家園被毀，小劉夫婦陷入生活的困境之中 劉從前年大專(zhuān)畢業(yè)分至我們單位，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，系工作骨干，為人誠(chéng)實(shí)，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。由于參加工作時(shí)間短，結(jié)婚僅有月余，夫妻雙方家在農(nóng)村，負(fù)擔(dān)較重。,他既無(wú)海外親戚之資助，又無(wú)巨額外財(cái)之贊助，稚弱的身軀是難以承受如此重壓和打擊的，俗話說(shuō)“水火無(wú)情人有情”、“一方有難八方支援”。因此，組織上倡議大家伸出援助的雙手，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，資助小劉夫婦重建家園，體現(xiàn)我們社會(huì)主義大家庭溫暖，組織上也相信小劉夫婦會(huì)以飽滿的熱情投入到工作中去，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)組織和同志們的關(guān)心。 全體機(jī)關(guān)黨員、干部及同志們，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧! 機(jī)關(guān)黨支部 20年月日 附：捐款時(shí)間為20年月日至日 捐款地點(diǎn)：機(jī)關(guān)黨支部辦公室,例：,獻(xiàn)血倡議書(shū)用愛(ài)點(diǎn)燃生命的希望 親愛(ài)的教職工們，您可知道，擁有1600萬(wàn)人口的上海，為救治病榻上的患者，目前至少需要血液72噸，這意味著每年有36萬(wàn)人次，每天至少需要1000人每人捐獻(xiàn)200毫升血液才能保證醫(yī)療臨床用血，這么大的用血量只有通過(guò)社會(huì)各界的理解支持和廣大公民堅(jiān)持長(zhǎng)期自愿無(wú)償獻(xiàn)血才能保證。 其實(shí)，獻(xiàn)血遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么可怕，非但無(wú)損健康，而且助人為樂(lè)?；蛟S，就是你的這點(diǎn)付出，救治了一個(gè)瀕危的生命，拯救了一個(gè)即將破碎的家庭，你的人生會(huì)受到一次圣潔的洗禮，你的人生將愈加變得美麗而有意義。 請(qǐng)伸出我們的手臂，讓生命的色彩流淌出來(lái)！七寶鎮(zhèn)采血點(diǎn)將隨時(shí)歡迎你加入獻(xiàn)血志愿者的隊(duì)伍！ （如有意向請(qǐng)到郭老師處報(bào)名） 七寶中心幼兒園 2006年12月,寫(xiě)一封倡議書(shū)。,練習(xí)：,慰問(wèn)信,一、概念 慰問(wèn)信是表示向?qū)Ψ剑ㄒ话闶峭?jí)、或上級(jí)對(duì)下級(jí)單位、個(gè)人）關(guān)懷、慰問(wèn)的信函。它是有關(guān)機(jī)關(guān)或者個(gè)人，以組織或個(gè)人的名義在他人處于特殊的情況下 （如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、事故），或在節(jié)假日，向?qū)Ψ奖硎締?wèn)候、關(guān)心的應(yīng)用文。,慰問(wèn)信,二、格式 （一）標(biāo)題：有三種寫(xiě)法： 只寫(xiě)“慰問(wèn)信”三字即可。 慰問(wèn)對(duì)象 + 文種。如：致中國(guó)人民解放軍駐XX省部隊(duì)全體指戰(zhàn)員的春節(jié)慰問(wèn)信 發(fā)文單位+慰問(wèn)對(duì)象 + 文種。如：廣州遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司致全體船員、職工、家屬的慰問(wèn)信 （二）稱(chēng)謂： 稱(chēng)謂前一般需要加上“尊敬的”、“親愛(ài)的”等字，以示尊敬。,慰問(wèn)信,（三）正文：一般包括三方面的內(nèi)容： 第一層，簡(jiǎn)要敘