招聘面試_招聘技術(shù)培訓(xùn)課件

招聘技術(shù)工具包目 錄表1 應(yīng)聘申請(qǐng)表格 3 表2 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表 5表3 現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話(huà)應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù) 6表4 接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話(huà)應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù) 8表5 電話(huà)錄音評(píng)分表 9表6 招聘面試問(wèn)話(huà)題庫(kù)（24問(wèn)） 10表7 銷(xiāo)售人員性格傾向B 13表8 銷(xiāo)售情商測(cè)試 23表9 應(yīng)聘者職業(yè)興趣匹配26題 30表10 箱式結(jié)構(gòu)圖 32表11 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者面試問(wèn)答評(píng)判要點(diǎn) 33表12 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者第一感覺(jué)評(píng)分表 34表13 MBTI測(cè)試說(shuō)明 35 應(yīng) 聘 申 請(qǐng) 表 應(yīng)聘職位：姓名性別婚姻 狀況配偶住址籍貫?zāi)挲g身份證號(hào)E-Mail戶(hù)籍地址郵編現(xiàn)住址電話(huà)最高學(xué)歷職稱(chēng)所學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)院校畢業(yè)時(shí)間參加工作時(shí)間受教育及培訓(xùn)情況學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)起止時(shí)間取得文憑資格證書(shū)工作經(jīng)歷單位名稱(chēng)職位工作時(shí)間收入證明人電話(huà)家庭主要成員姓名年齡與本人關(guān)系職業(yè)電話(huà)詳細(xì)地址最低工資要求期望薪酬待遇本表正反兩面，請(qǐng)繼續(xù)填寫(xiě)背面內(nèi)容我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)和感受同事/同學(xué)們認(rèn)為我最擅長(zhǎng)的同事/同學(xué)們認(rèn)為我不足之處我未來(lái)五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃我應(yīng)聘本崗位所擁有的基本能力銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表（樣本數(shù)大于100人，上海某媒體廣告公司，錄用分?jǐn)?shù)基本線(xiàn)為22分）1資料填寫(xiě)（1/2沒(méi)有完成者0分，1/2完整者1分，全部填寫(xiě)完整4分）2年 齡（2428者4分，2024者2分，2835者3分，3540者2分，其余1分）3文 憑（中專(zhuān)及高中3分，大專(zhuān)2分，本科及本科以上1分）4行 業(yè) （非同行業(yè)3分，同行業(yè)1分）5性 別（男性1分，女性4分）6居 住 地（本地城鎮(zhèn)戶(hù)口1分，本地非城鎮(zhèn)戶(hù)口2分，外地戶(hù)口3分）7 婚 姻 狀 況 （未婚1分，已婚3分）8 工 作 經(jīng) 歷 （銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)3年以上者0分，3年以?xún)?nèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者1分，無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者3分）現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話(huà)應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)序號(hào)應(yīng)聘者常問(wèn)的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答用語(yǔ)1你們是什么樣性質(zhì)的企業(yè)？公司規(guī)模多大？我們是一家成立于90年代的股份制責(zé)任公司，主要從事優(yōu)質(zhì)農(nóng)膜產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷(xiāo)售工作。公司目前有員工一千余人，年銷(xiāo)售額過(guò)2億。即將投資5000萬(wàn)建立第二條國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的農(nóng)膜生產(chǎn)線(xiàn)。2單位在什么地方？我們營(yíng)銷(xiāo)部位于南寧市人民路288號(hào)貿(mào)易大廈12層3你們的產(chǎn)品是什么樣的？我們的產(chǎn)品分兩大類(lèi)：一類(lèi)是針對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵化工原料；一類(lèi)是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的新型農(nóng)膜。4是在本地還是外地工作？我們的營(yíng)銷(xiāo)人員主要工作時(shí)間以負(fù)責(zé)外地的客戶(hù)發(fā)展為主，產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域涉及全國(guó)各大省區(qū)，目前主要市場(chǎng)針對(duì)江蘇，安徽，江西，河南，四川，東三省等地區(qū)，未來(lái)的主要發(fā)展市場(chǎng)將覆蓋全國(guó)大省。營(yíng)銷(xiāo)人員在外工作時(shí)間約占總工作時(shí)間的三分之二。5公司對(duì)員工有無(wú)培訓(xùn)？我們公司對(duì)營(yíng)業(yè)人員有專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)制度，對(duì)新晉員工有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)及市場(chǎng)實(shí)習(xí)考察，對(duì)成長(zhǎng)型員工有業(yè)績(jī)提升等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。6我以前沒(méi)做過(guò)這種銷(xiāo)售，是否適合？我們公司并不強(qiáng)調(diào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我們更看重的是您的學(xué)習(xí)能力和吃苦精神。我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試了解您的性格是否與我們的行業(yè)的特質(zhì)相吻合。7你們這里有沒(méi)有基本工資？有的，試用期為600元，其后將視您的績(jī)效表現(xiàn)提取銷(xiāo)售提成。（批發(fā)的提成點(diǎn)為1.5，零售產(chǎn)品為2.5）8平均一個(gè)月大概能拿多少獎(jiǎng)金？這視銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)而異，我們很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員每月純收入過(guò)萬(wàn)元，平均水平在4千元左右。9你們的招聘條件有哪些？這是一份吃苦的工作，首先要求有務(wù)實(shí)的精神去面對(duì)我們的客戶(hù)。對(duì)從事工廠(chǎng)化工原料的銷(xiāo)售人員，要求有相似的工作閱歷和背景；對(duì)從事農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售的人員，要求有對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的適應(yīng)能力，和對(duì)化肥經(jīng)銷(xiāo)商的拓展和管控能力。10日常生活如何保證？（如食宿、補(bǔ)貼等）營(yíng)銷(xiāo)人員在差旅期間，每日差旅包干費(fèi)用為80元（憑票報(bào)銷(xiāo)）；銷(xiāo)售人員食宿自理。11你們產(chǎn)品在市場(chǎng)上好賣(mài)嗎？目前我們的原料產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)屬于領(lǐng)先地位，但銷(xiāo)售流程長(zhǎng)，有一定技術(shù)性。農(nóng)膜產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司擔(dān)保產(chǎn)品，有極高的質(zhì)量保證和市場(chǎng)聲譽(yù)。12如果我加入公司需要辦理哪些手續(xù)和證明？1填寫(xiě)應(yīng)聘表格2通過(guò)面談和測(cè)試3參加培訓(xùn)及市場(chǎng)考察4正式入職后辦理?yè)?dān)保手續(xù)13你們的銷(xiāo)售工作具體都做些什么？我們的銷(xiāo)售崗位分為兩類(lèi)：一類(lèi)是農(nóng)膜產(chǎn)品銷(xiāo)售，針對(duì)的客戶(hù)群是縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商；另一類(lèi)是原料產(chǎn)品銷(xiāo)售，針對(duì)的客戶(hù)群是化工企業(yè)。14有無(wú)實(shí)習(xí)期，多久？公司對(duì)新晉人員有為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)考察期（如問(wèn)及實(shí)習(xí)期待遇則為800元，提成不變）15你覺(jué)得我這樣的適合做銷(xiāo)售嗎？我們認(rèn)為有信心能吃苦的人，在我們這里必定有充足的發(fā)揮施展空間。關(guān)鍵看您是否真心的熱愛(ài)這份工作。16加入公司后我的工作性質(zhì)是什么？?jī)蓚€(gè)崗位的工作性質(zhì)不一樣：針對(duì)銷(xiāo)售的主要工作是客戶(hù)信息搜集、登門(mén)拜訪(fǎng)、建立信任、產(chǎn)品解說(shuō)及交易促成。公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)；針對(duì)農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售，主要工作是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力及信譽(yù)的考察、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的健全及維護(hù)、帳款回收及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。17簽勞動(dòng)合同嗎？有保險(xiǎn)嗎？對(duì)考察合格的人員我們將為其辦理正規(guī)勞動(dòng)合同及保險(xiǎn)手續(xù)。18什么時(shí)候才能上崗？經(jīng)過(guò)我們前期的面談、測(cè)試、培訓(xùn)及市場(chǎng)考察后，正式上崗時(shí)間為07年元月15日。20去哪兒應(yīng)聘？您可以于12月15、16、17日前往南寧市人才市場(chǎng)參加我們的集體應(yīng)聘；也可以直接前往（人民路288號(hào)）貿(mào)易大廈12層公司營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取應(yīng)聘表格。21要不要保證金？我們不會(huì)收取您任何保證金，但在正式入職時(shí)需提供擔(dān)保手續(xù)。（無(wú)報(bào)名費(fèi)）22我可以提前轉(zhuǎn)正嗎？公司對(duì)于實(shí)習(xí)期間業(yè)績(jī)突出者可以提前轉(zhuǎn)正。專(zhuān)業(yè)系列問(wèn)題1.你們公司有哪些促銷(xiāo)手段？公司針對(duì)不同區(qū)域的銷(xiāo)量及潛力，統(tǒng)一策劃及發(fā)布廣告（銷(xiāo)售員可依據(jù)區(qū)域的特殊情況，上報(bào)促銷(xiāo)計(jì)劃，公司審查后執(zhí)行）；2.你們公司承諾的政策能兌現(xiàn)嗎？我們是一家有五十多年歷史的企業(yè)，公司生存發(fā)展之道就是誠(chéng)信二字，這點(diǎn)是我們的根本保障。同時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售員的任何欺詐行為，公司都將追究其法律責(zé)任。3.如果我市場(chǎng)做的好，公司會(huì)不會(huì)換我的區(qū)域？為了培養(yǎng)復(fù)合型銷(xiāo)售人才和中層干部，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮^(qū)域調(diào)整是公司的策略之一，前提是和銷(xiāo)售員充分溝通并達(dá)成一致，并保障其利益最大化。4.出差是否需要自墊資金？公司在擔(dān)保手續(xù)齊備的情況下，視出差時(shí)間和區(qū)域，適當(dāng)?shù)念A(yù)支差旅費(fèi)。5.我長(zhǎng)期在外工作有無(wú)通訊補(bǔ)貼？這份補(bǔ)貼將體現(xiàn)在您的銷(xiāo)售提成當(dāng)中。6.我們?cè)谕獾匿N(xiāo)售員需要多久回公司一次？銷(xiāo)售員每月需回公司進(jìn)行一次工作匯報(bào)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。7.產(chǎn)品能否鋪底銷(xiāo)售？我們對(duì)已有老客戶(hù)視情況可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)匿伒祝粚?duì)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)秉持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則。8.能否兼職銷(xiāo)售？公司員工一律不許兼職銷(xiāo)售，一經(jīng)查處，立即開(kāi)除。對(duì)外公司員工有經(jīng)銷(xiāo)本公司產(chǎn)品的概不歡迎。9.如果客戶(hù)打款后公司不能及時(shí)供貨，獎(jiǎng)金提成如何計(jì)算？若客戶(hù)打款后，因公司方原因造成不能發(fā)貨的，業(yè)務(wù)員仍按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)金。10.產(chǎn)品質(zhì)量如何保障？若地方質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任由公司承擔(dān)。11.我的具體業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么制定？1 依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)大??；依據(jù)新老客戶(hù)；依據(jù)個(gè)人能力。12.我可以自行選擇區(qū)域嗎？不與公司已有區(qū)域發(fā)生沖突，并由公司認(rèn)證其個(gè)人能力與區(qū)域市場(chǎng)相匹配后，方可分配銷(xiāo)售人員到所選區(qū)域。13.公司獎(jiǎng)勵(lì)政策的兌現(xiàn)周期為多久？我們依據(jù)回款情況，每季度結(jié)算獎(jiǎng)金。接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話(huà)的問(wèn)話(huà)標(biāo)準(zhǔn)1. 可以請(qǐng)您簡(jiǎn)短地作一個(gè)自我介紹嗎？2. 請(qǐng)問(wèn)您最后一份工作是在哪里？3. 請(qǐng)問(wèn)您是因?yàn)槭裁丛螂x開(kāi)原單位的呢？4. 您覺(jué)得您有什么樣的能力來(lái)勝任這個(gè)職位？5. 請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么渠道了解到我們的招聘信息的呢？表號(hào)：人招字 號(hào)表名：電話(huà)錄音評(píng)分表來(lái)電者姓名： 評(píng)分者： 序號(hào)測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)很差1分差2分一般3分較好4分很好5分1.自然舒服2.禮貌性3.清晰性4.影響力5.可信度總分招聘面試24問(wèn)序號(hào)問(wèn)題解析要點(diǎn)1請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么。你未來(lái)對(duì)我們公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最大的貢獻(xiàn)是什么？應(yīng)聘者會(huì)用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找不出任何的事實(shí)依據(jù)；其次，應(yīng)聘者所描述的優(yōu)點(diǎn)可能對(duì)你的單位的需求不符合，因而可能會(huì)變成一個(gè)負(fù)面的因素。2你最喜愛(ài)的工作是什么？你的老板起了什么作用，使你的工作如此的與眾不同？聽(tīng)到這一問(wèn)題后，應(yīng)聘者常常會(huì)全身心地徹底松弛，溫馨的微笑也會(huì)顯現(xiàn)。然而，當(dāng)他們大談自已對(duì)過(guò)去工作的某一個(gè)具體方面的熱愛(ài)時(shí)，他們的回答事實(shí)上會(huì)使自己被淘汰出局，因?yàn)樗麄兯峁┑牟皇撬麄冞^(guò)去的工作，而且和現(xiàn)在工作沒(méi)有關(guān)系。35年以后你會(huì)在哪里？一個(gè)現(xiàn)實(shí)的回答通常會(huì)表明，應(yīng)聘者的長(zhǎng)期目標(biāo)只有在三四年以后才有可能達(dá)到。讓未來(lái)的新職員作出要在這幾年里為公司效力的承諾，便于你作長(zhǎng)期的精心策劃，并能將以“缺乏足夠的晉升機(jī)會(huì)”為由而出現(xiàn)的過(guò)早的工作變動(dòng)的可能性降低到最小程度。4你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？對(duì)應(yīng)聘者所作的最后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，可以為上司解決實(shí)際的問(wèn)題，將老板從費(fèi)時(shí)的工作中解脫出來(lái)，或者將原先的業(yè)績(jī)有了很大的突破，或者開(kāi)發(fā)出了重點(diǎn)的客戶(hù)資源，是這些應(yīng)聘者的最值得稱(chēng)贊的地方。5你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋才能出色地完成工作？ 80%的應(yīng)聘者會(huì)回答說(shuō)，他們需要反饋與獨(dú)立兼而有之。畢竟，沒(méi)有人真的希望老板在某個(gè)項(xiàng)目的每一步、每一方面都監(jiān)督過(guò)問(wèn)。關(guān)鍵看他是開(kāi)拓型還是維護(hù)型。6你通常對(duì)工作的哪些方面最缺乏耐心？應(yīng)聘者對(duì)考驗(yàn)其耐心的情況會(huì)避而不談，因?yàn)橹v真話(huà)實(shí)在沒(méi)什么好處。他們?cè)谌魏螘r(shí)候都有應(yīng)該耐心對(duì)待老板、客戶(hù)和下屬。許多應(yīng)聘者只說(shuō)他們對(duì)自己的表現(xiàn)缺乏耐心，從而就避免了指責(zé)其他任何人。我們要聽(tīng)出他在工作的那些方面沒(méi)有耐心或者興趣。7就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其他業(yè)務(wù)員當(dāng)中名列第幾？那些由于名列前茅而享有卓著聲譽(yù)的人很愿意將他們的成就與你分享。推銷(xiāo)就是競(jìng)爭(zhēng)，而那些表現(xiàn)出色的人則從自己的排名中獲得樂(lè)趣。在這種情況下，面試的絕大部分時(shí)間會(huì)用于討論這些人是如何創(chuàng)下出色業(yè)績(jī)的，又是如何保持并且準(zhǔn)備怎樣更上一層樓的。8你面臨的最常見(jiàn)的兩大反推銷(xiāo)情況是什么？你會(huì)如何應(yīng)付？無(wú)論你推銷(xiāo)的是什么，這些為了阻攔人們繼續(xù)往下說(shuō)而設(shè)置的障礙通常會(huì)將銷(xiāo)售人員擊退。所以，你首先要觀(guān)察的一件事是，應(yīng)聘者是如何自信地對(duì)付這些反推銷(xiāo)的。畢竟，說(shuō)服工作在與新客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系的過(guò)程中是非常重要的。9所有的銷(xiāo)售人員都有需要在高額的產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間保持平衡。你的推銷(xiāo)風(fēng)格受哪一種推銷(xiāo)哲學(xué)的影響較多？大多數(shù)銷(xiāo)售人員會(huì)告訴你，他們基本上都能在數(shù)量與質(zhì)量之間達(dá)到平衡。然而，事實(shí)證明他們的話(huà)與真實(shí)情況有點(diǎn)出入，大多數(shù)人都會(huì)更傾向于一個(gè)方面。要看他擅長(zhǎng)于廣開(kāi)客戶(hù)還是守住重點(diǎn)客戶(hù)。10請(qǐng)告訴我你上一次沒(méi)有達(dá)到銷(xiāo)售指標(biāo)的情況。在去年一年里，這種情況發(fā)生了多少次？你采取了什么行動(dòng)才回到正軌上來(lái)？如果你是個(gè)推銷(xiāo)員，那么達(dá)不到銷(xiāo)售指標(biāo)是沒(méi)什么害羞的。每個(gè)銷(xiāo)售人員都碰到過(guò)這種事、如果應(yīng)聘者在一年內(nèi)有四五個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，那么你就應(yīng)該注意了。11請(qǐng)談?wù)勀愕耐其N(xiāo)質(zhì)量比率：你在達(dá)成一筆交易之前通常要與多少預(yù)期客戶(hù)見(jiàn)面？目的在于衡量應(yīng)聘者是否了解自己的質(zhì)量比率以及為了達(dá)到每月的銷(xiāo)售指標(biāo)他需要進(jìn)行的活動(dòng)次數(shù)。運(yùn)用這個(gè)問(wèn)題的最切實(shí)可行的方法是讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)他為了將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去而必須進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行“倒敘”12在你們辦公室，各人之間的銷(xiāo)售量差距有多大？ 發(fā)現(xiàn)各個(gè)銷(xiāo)售人員之間平均銷(xiāo)售量的巨大差異，可能會(huì)引出一個(gè)被稱(chēng)為“添亂型銷(xiāo)售人員”癥狀的嚴(yán)重問(wèn)題。也可以看出他原來(lái)企業(yè)的個(gè)人銷(xiāo)售的影響度。13請(qǐng)告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的？一個(gè)消息靈通的應(yīng)聘者應(yīng)該能很快地講清楚下列情況：這個(gè)職位的頭銜；直接和間接的上級(jí)關(guān)系；下級(jí)關(guān)系；這個(gè)職位的主要職責(zé)；為什么這個(gè)職位目前空缺；它在最初的90天或1年里面臨的主要挑戰(zhàn)。他應(yīng)該是一個(gè)信息敏感，判斷清晰的人。14你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動(dòng)才能使你繼續(xù)在那里工作？在公司工作的自愿變動(dòng)工作的人當(dāng)中，大約有70%的人不是由于技術(shù)方面的問(wèn)題，而是因?yàn)槿穗H沖突。而在雇員留任或離職的原因中，工資因素僅被列在第四位。他的條件你現(xiàn)在的企業(yè)可以滿(mǎn)足嗎？15你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將判斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心。16你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？通過(guò)調(diào)查應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映他的自信心。當(dāng)現(xiàn)在的職位競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。17你怎樣影響其他人接受你的看法？應(yīng)聘者的回答將告訴面試人，首先，他對(duì)影響別人有什么看法。其次，他在銷(xiāo)售過(guò)程中影響別人的能力究竟有多大。18在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)？你怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)能力？這個(gè)問(wèn)題旨在測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員的公共演講能力，同時(shí)也可以了解他對(duì)演講能力的自我評(píng)價(jià)。19你怎樣比較自己的口頭技能和寫(xiě)作技能？這是一個(gè)暗藏殺機(jī)的問(wèn)題。無(wú)論什么時(shí)候，只要被問(wèn)及對(duì)兩種事情做比較的問(wèn)題，應(yīng)聘者就一定會(huì)小心。這樣的問(wèn)題是想讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)出自己相對(duì)的弱點(diǎn)。20你對(duì)你的好友他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)？通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的個(gè)性。這個(gè)總是看起來(lái)與求職者的潛能無(wú)關(guān)，但它反映了一種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。21在什么情況下你的工作最為成功？這個(gè)問(wèn)題考查的是應(yīng)聘者在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出應(yīng)聘者青睞的工作方式，反映出那些影響應(yīng)聘者成功的因素，同時(shí)也可能反映出他 的某些缺陷。22你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？通過(guò)提出這個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，面試人可以了解應(yīng)聘者的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己對(duì)未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿(mǎn)足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。企業(yè)能夠滿(mǎn)足他的條件嗎？23如果你在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶(hù)一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？從這個(gè)問(wèn)題的回答可以看出求職者會(huì)如何應(yīng)對(duì)一些難纏的客戶(hù)。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服，考察他在公司原則和化解抱怨方面的平衡藝術(shù)。24什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的致命弱點(diǎn)的。它會(huì)告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓他失去希望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。銷(xiāo)售人員誠(chéng)信度測(cè)試B卷（試題紙）努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話(huà)，無(wú)論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿(mǎn)滿(mǎn)的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。1在聚會(huì)時(shí)，你通常A.與許多人交流，其中包括陌生人B. 只與一些朋友交流2一般來(lái)說(shuō)，兒童：A. 經(jīng)常沒(méi)有發(fā)揮他們的用處B. 常常沒(méi)有運(yùn)用他們的幻想3對(duì)于工作場(chǎng)所的雜亂無(wú)章,你通常A. 看不順眼，花時(shí)間將它們歸置整齊B. 無(wú)所謂，很能容忍4你更象下面的哪種人：A. 頭腦冷靜的人B. 熱心腸的人5在做選擇時(shí)，你一般是：A. 非常小心的B. 有點(diǎn)沖動(dòng)的6哪種方式更象你：A. 很快下定決心B. 反復(fù)權(quán)衡好一會(huì)兒7哪種方式更能使你了解意義：A. 直白性的說(shuō)明B. 比喻性的說(shuō)明8哪種情況更糟：A. 想入非非B. 墨守成規(guī)9如果你不得不讓某人失望，你通常會(huì)采?。篈. 坦白而直接的方式B. 溫暖而周到的方式10在工作中，你希望你的任務(wù)是：A. 事先安排定的B. 沒(méi)有安排定的11在做決定時(shí)，你更可能依據(jù)哪種而定：A. 事實(shí)、資料B 欲望、情感12你更愿意說(shuō)你是哪種人：A. 嚴(yán)肅而果斷的人B. 隨和而寬容的人13與陌生人交流，讓你覺(jué)得：A. 興奮，有活力B. 費(fèi)勁，是負(fù)擔(dān)14哪種更好些：A. 公正的B. 仁慈的15你認(rèn)為你自己是：A. 一個(gè)好的善談?wù)連. 一個(gè)好的傾聽(tīng)者16你更象是哪種人：A. 容易接近的B. 有點(diǎn)矜持的17你更傾向于：A. 把事情確定下來(lái)B. 探索不同的可能性18你更容易受哪種影響：A. 有說(shuō)服力的證據(jù)B. 令人同情的懇求19當(dāng)你負(fù)責(zé)管理別人時(shí)，你更可能采?。篈. 強(qiáng)硬而堅(jiān)定不移的方式B. 寬容不嚴(yán)厲的方式20大多數(shù)情況下，你更愿意：A. 確信事情安排妥當(dāng)B. 任由事情發(fā)生21哪種情況你更為滿(mǎn)意：A. 一件完成的產(chǎn)品B. 正在進(jìn)行中的工作22在評(píng)價(jià)別人的時(shí)候，你更象哪種：A. 客觀(guān)，不帶個(gè)人感情色彩B. 友善，有主觀(guān)色彩23哪種情形更象你：A. 匆忙多于悠閑B. 悠閑多于匆忙24哪種更是對(duì)人的贊揚(yáng)：A. “這是一個(gè)有邏輯的人”B. “這是一個(gè)情感豐富的人”25你認(rèn)為幻想家和理論家A. 有些讓人煩B. 相當(dāng)有吸引力26在做一件工作時(shí)，你更喜歡A. 專(zhuān)心于這件事，直到結(jié)束B(niǎo). 注意力又轉(zhuǎn)移到其它事情上27哪種更吸引你：A. 基本規(guī)則B. 含義，言外之意28你更傾向于哪種：A. 隨心所欲地直接說(shuō)出自己的想法B. 經(jīng)常是多聽(tīng)少說(shuō)29你更象是哪種人：A. 觀(guān)察力勝過(guò)內(nèi)省力B. 內(nèi)省力勝過(guò)觀(guān)察力30在工作中，對(duì)你來(lái)說(shuō)哪種情況更為自然：A. 指出錯(cuò)誤B. 試圖取悅他人31在熱烈的討論中，你A. 堅(jiān)持自己的立場(chǎng)B. 尋求共同的談?wù)摫尘?2你更愿意感覺(jué)：A. 現(xiàn)實(shí)B. 有些飄忽、不太現(xiàn)實(shí)33在多數(shù)情況下，你是A. 實(shí)際的人B. 富于想象的人34你更可能相信你的A. 經(jīng)驗(yàn)B. 想象35你希望自己更多一些A. 意志力B. 情感36你更愿意工作到A. 期限的最后一刻B. 隨便什么時(shí)候結(jié)束為止37在大多數(shù)場(chǎng)合中，你A. 審慎多于自發(fā)（言行謹(jǐn)慎多于信口隨心）B. 自發(fā)多于審慎（信口隨心多于言行謹(jǐn)慎）38你更看重自己身上的哪種特點(diǎn)A. 理智的B. 熱忱的39你認(rèn)為自己基本上是個(gè)A. 臉皮厚、不敏感的人B. 臉皮薄、敏感的人40你更喜歡協(xié)議是A. 正式簽署、存檔的B. 只是口頭協(xié)議41與別人在一起時(shí)，你更經(jīng)常是A. 強(qiáng)硬多于溫柔B. 溫柔多于強(qiáng)硬42在工作環(huán)境中，有時(shí)你A. 太缺乏同情心B. 太過(guò)有同情心43哪種東西更吸引你A. 思想的一致性B. 人際關(guān)系的和諧44你認(rèn)為自己是哪種人：A. 外向的人B. 內(nèi)向的人45哪種情形你更感舒適：A. 做批評(píng)、分析性判斷時(shí)B. 做價(jià)值判斷時(shí)46你更象哪種情況：A. 實(shí)際的多于觀(guān)念的B. 觀(guān)念的多于實(shí)際的47哪種東西更多地支配著你：A. 你的思想B. 你的感情48你認(rèn)為自己更象是A. 有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)感的人B. 有生動(dòng)的想象力的人49你是哪種人：A. 相當(dāng)健談的人B. 比較緘默的人50事實(shí)A. 就是事實(shí)本身B. 是原則、規(guī)律的例證51在排隊(duì)等候時(shí)，你經(jīng)常A. 主動(dòng)與別人聊天B. 只是站在那兒等著52你更經(jīng)?？匆?jiàn)A. 眼前的現(xiàn)實(shí)B. 只能通過(guò)想象的事情53你對(duì)哪種更感興趣A. 實(shí)際是什么B. 可能是什么54你通常希望事情是A. 確定并安排好的B. 暫時(shí)定下來(lái)的55你通常更喜歡A. 最終的、不可更改的決議B. 暫時(shí)的、初步的說(shuō)明56做哪種人更糟A. 軟弱的人B. 強(qiáng)硬的人57在工作中你更傾向于：A. 好與同事們一起交往B. 不太與別人交流58哪種是更大的錯(cuò)誤：A. 太有同情心B. 過(guò)于公平59常識(shí)A. 通常是可信的B. 時(shí)?？梢傻?0你喜歡的作家是哪種：A. 平鋪直敘的B. 使用比喻和象征的61當(dāng)電話(huà)鈴聲響起時(shí)，你：A. 很快去接聽(tīng)B. 希望別人去接聽(tīng)62你認(rèn)為自己是：A. 硬心腸的人B. 溫柔的人63你喜歡的故事是哪種類(lèi)型的：A. 動(dòng)作和冒險(xiǎn)的B. 幻想和英雄主義的64你的說(shuō)話(huà)更象哪種情形：A. 具體細(xì)節(jié)多于一般性的概括B. 一般性的概括多于具體細(xì)節(jié)65對(duì)你來(lái)說(shuō)哪種情況更容易：A. 更好地利用別人B. 認(rèn)同別人66你更容易注意到A. 不合規(guī)范、無(wú)序之處B. 變化的機(jī)會(huì)67哪種情況你更感舒適：A. 作出決定之后B. 作出決定之前68哪種情況你感覺(jué)更好：A. 事情逐漸接近結(jié)束時(shí)B. 繼續(xù)保持再選擇的可能69你更象哪種人：A. 事實(shí)性多于思辯性B. 思辯性多于事實(shí)性70你更象哪種人：A. 例行常規(guī)多于一時(shí)興起B(yǎng). 一時(shí)興起多于例行常規(guī)銷(xiāo)售人員誠(chéng)信度測(cè)試B卷（答題紙）1.AB36AB2.AB37AB3.AB38AB4.AB39AB5.AB40AB6.AB41AB7.AB42AB8.AB43AB9.AB44AB10.AB45AB11.AB46AB12.AB47AB13.AB48AB14.AB49AB15.AB50AB16.AB51AB17.AB52AB18.AB53AB19.AB54AB20.AB55AB21.AB56AB22.AB57AB23.AB58AB24.AB59AB25.AB60AB26.AB61AB27.AB62AB28.AB63AB29.AB64AB30.AB65AB31.AB66AB32.AB67AB33.AB68AB34.AB69AB35.AB70AB請(qǐng)?jiān)谀氵x擇的答案的字母上畫(huà)圈。 施測(cè)日期： 年 月 日銷(xiāo)售人員誠(chéng)信度測(cè)試B卷（答案紙）1ABEI36ABJP2ABSN37ABJP3ABJP38ABTF4ABTF39ABTF5ABJP40ABJP6ABJP41ABTF7ABSN42ABTF8ABSN43ABTF9ABTF44ABEI10ABJP45ABTF11ABTF46ABSN12ABJP47ABTF13ABEI48ABSN14ABTF49ABEI15ABEI50ABSN16ABEI51ABEI17ABJP52ABSN18ABTF53ABSN19ABTF54ABJP20ABJP55ABJP21ABJP56ABTF22ABTF57ABEI23ABJP58ABTF24ABTF59ABSN25ABSN60ABSN26ABJP61ABEI27ABSN62ABTF28ABEI63ABSN29ABSN64ABSN30ABJP65ABSN31ABTF66ABJP32ABSN67ABJP33ABSN68ABJP34ABSN69ABSN35ABTF70ABJP姓名_ 性別_ 年齡_ 教育程度_ 職業(yè)_結(jié)果統(tǒng)計(jì) EISNTFJP計(jì)數(shù)類(lèi)型主要測(cè)試性格是否符合銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售人員比較理想的類(lèi)型大部分集中在 ESFJ四個(gè)方面；如果檢測(cè)者為INTP四個(gè)方面表現(xiàn)為典型的不具備銷(xiāo)售者的行為風(fēng)格。累計(jì)得分后，統(tǒng)計(jì)出最高得分項(xiàng)是否和優(yōu)秀人員的標(biāo)準(zhǔn)相符，并是否偏向于ESFJ的類(lèi)型。解析：在上表成對(duì)的兩欄I與E、N與S、F與T、P與J中，按以下分值情況評(píng)估各維度特征。一、 在E和I部分：46分說(shuō)明該維度的特征較為平衡。 37分說(shuō)明該維度的某一極特征稍占優(yōu)勢(shì)，相對(duì)應(yīng)的另一極特征則稍處弱勢(shì)。 28分說(shuō)明該維度的某一極特征有一定優(yōu)勢(shì)，另一極特征一定程度上處于弱勢(shì)。 19分說(shuō)明該維度的某一極特征明顯占優(yōu)勢(shì)，相對(duì)應(yīng)的另一極特征則明顯處于弱勢(shì)。二、 在S和N部分；在T和F部分；在P和J部分：812分：說(shuō)明該維度的特征較為平衡。 614分說(shuō)明該維度的某一極特征稍占優(yōu)勢(shì)，相對(duì)應(yīng)的另一極特征則稍處弱勢(shì)。 416分說(shuō)明該維度的某一極特征有一定優(yōu)勢(shì)，另一極特征一定程度上處于弱勢(shì)。 218分說(shuō)明該維度的某一極特征明顯占優(yōu)勢(shì)，相對(duì)應(yīng)的另一極特征則明顯處于弱勢(shì)。各類(lèi)型的特征分別為：內(nèi)向外向（I-E）I內(nèi)向高分者：在決策時(shí)常不大考慮周?chē)募s束或刺激；習(xí)慣于獨(dú)處，沉默寡言，不喜歡別人打擾，不容易記住別人的姓名和面貌。E外向高分者：總想與周?chē)娜巳骸⑹挛飬f(xié)調(diào)，為人開(kāi)朗，善交際，喜歡與人共事，有多方面興趣；對(duì)進(jìn)程緩慢的工作感到不耐煩，不介意別人打擾。直覺(jué)察覺(jué)（NS）N直覺(jué)高分者：習(xí)慣于憑印象辦事，只要可能的事情就去做，不喜歡繁瑣細(xì)節(jié)；考慮問(wèn)題或討論問(wèn)題時(shí)，多半做出直覺(jué)的、跳躍性的反應(yīng)，會(huì)本能地把細(xì)節(jié)抹去；很容易做出決定，不要求確鑿的依據(jù)或充分的理由。S察覺(jué)高分者：喜歡具體、真實(shí)的事物和此時(shí)此地可以感覺(jué)到的東西；對(duì)抽象概念或理論沒(méi)有耐心，也不完全想念直覺(jué)；思想細(xì)致、準(zhǔn)確，不大會(huì)犯錯(cuò)誤，但易丟掉總體概念。情緒思考（FT）F感情高分者：敏感、多情、熱心腸，易移情，常設(shè)身處地為人著想，多憑個(gè)人感情和自身價(jià)值觀(guān)對(duì)人與事做出判斷；對(duì)人及其感情的邏輯或分析更感興趣；對(duì)進(jìn)行和解或形成和平的局面感興趣，有心于身居高位的機(jī)會(huì)或達(dá)到非個(gè)人的目標(biāo)。T思考高分者：注重根據(jù)事實(shí)依據(jù)和邏輯分析對(duì)生活、人與事作判斷，避免片面地憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)作出決策；對(duì)主觀(guān)感受、移情作用和好惡態(tài)度不大感興趣，可能較少考慮個(gè)人的感情、需要和價(jià)值觀(guān)。感知判斷（PJ）P感知高分者：總想多了解情況，不輕易作出判斷；有靈活性，能適應(yīng)情況，希望看到問(wèn)題的各個(gè)方面，有時(shí)會(huì)猶豫不決，態(tài)度不明朗；事情多時(shí)，抓不住頭緒，感到沮喪；即使事情辦完了，還會(huì)回顧一下是否辦得妥善；常常隨波逐流，不致力于改變生活狀況。J判斷高分者：顯得果斷、堅(jiān)定、自信；一旦作出決策、定好目標(biāo)，就不輕易改變；完成一項(xiàng)任務(wù)接著開(kāi)展下一個(gè)項(xiàng)目，環(huán)環(huán)相扣；必要時(shí)能懂得放棄，轉(zhuǎn)向新的任務(wù)。各類(lèi)型可能有的優(yōu)缺點(diǎn)見(jiàn)下表：類(lèi)型可能有的優(yōu)點(diǎn)可能有的缺點(diǎn)內(nèi)向I獨(dú)立、單獨(dú)工作勤奮多思考考慮周到，不蠻干謹(jǐn)慎地提出概括性論據(jù)行動(dòng)時(shí)小心翼翼對(duì)外界有誤解、離群不坦率會(huì)失去行動(dòng)的機(jī)會(huì)常被別人誤解要安靜地工作不喜歡別人打擾外向E了解外界和別人交往坦率有行動(dòng)，有作為對(duì)事物有所了解較少獨(dú)立性沒(méi)有別人就不能以工作要多樣化感情容易沖動(dòng)對(duì)日常工作有點(diǎn)不耐煩直覺(jué)N能看到可能的事情能看到事情的結(jié)果富于想象、直觀(guān)能提出新見(jiàn)解能處理復(fù)雜的事情能解決新問(wèn)題不注意細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性不注意實(shí)際對(duì)令人厭煩的事沒(méi)有耐心對(duì)有些事不顧邏輯有時(shí)會(huì)視而不見(jiàn)匆匆作出結(jié)論察覺(jué)S注意細(xì)節(jié)講實(shí)際能記住事實(shí)和細(xì)節(jié)能處理令人厭煩的細(xì)節(jié)能忍耐小心，有系統(tǒng)性看不到可能的事情顧及細(xì)節(jié)而失去全面不相信直覺(jué)不搞什么新的玩意兒對(duì)復(fù)雜的事情感到苦惱不喜歡想到未來(lái)類(lèi)型可能有的優(yōu)點(diǎn)可能有的缺點(diǎn)感情F考慮別人的情緒了解需要、價(jià)值觀(guān)對(duì)調(diào)解工作感興趣感情外露喜歡勸說(shuō)、鼓動(dòng)不按邏輯考慮事情不客觀(guān)不大會(huì)做組織工作不去鑒別，一味認(rèn)可感情用事思考T講邏輯，重分析客觀(guān)有組織地工作有批判和鑒別能力公正、堅(jiān)定不大理會(huì)人們的情緒誤解別人的價(jià)值觀(guān)對(duì)調(diào)解不感興趣感情不外露、對(duì)人不大熱情不喜歡勸說(shuō)感知P妥協(xié)、折衷、等待變革對(duì)問(wèn)題看得全面靈活，適應(yīng)根據(jù)所有數(shù)據(jù)作決定不輕易下判斷優(yōu)柔寡斷不做計(jì)劃、缺少秩序不能控制情況工作時(shí)易于分散注意力不能完成規(guī)劃或方案判斷J果斷善于計(jì)劃、講究秩序善于控制迅速作出決策做工作從不半途而廢固執(zhí)、不靈活，不適應(yīng)用不充分的數(shù)據(jù)作決定輕易下判斷受任務(wù)或計(jì)劃的控制希望工作不受干擾情商測(cè)試卷（試題紙）1對(duì)自己的性格類(lèi)比有比較清晰的了解？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。2無(wú)法確知自己是在為何生氣、高興、傷心或忌妒？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。3知道自己在什么樣的情況下容易發(fā)生情緒波動(dòng)？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。4即使有生氣、高興、傷心、忌妒的事也不愿或不能表達(dá)出來(lái)？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。5懂得從他人的言談與表情中發(fā)現(xiàn)自己的情緒變化？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。6起伏很大，自己都不了解是為什么？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。7有捫心自問(wèn)的反思習(xí)慣？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。8不知道自己的感情是脆弱還是堅(jiān)強(qiáng)？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。9性情不夠開(kāi)朗，很少展露笑容？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。10很難找到表達(dá)情緒的適當(dāng)方式，要么表示憤怒，要么隱忍或委屈？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。11遇有不順心的事能夠抑制自己的情緒？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。12情緒波動(dòng)起伏，往往不能自控？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。13遇到意想不到的突發(fā)事件，能夠冷靜應(yīng)對(duì)？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。14精神處于緊張狀態(tài)，不能自我放松？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。15受到挫折或委屈，能夠保持能屈能伸的樂(lè)觀(guān)心態(tài)？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。16對(duì)自己期望很高，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)很生氣或發(fā)脾氣？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。17出現(xiàn)感情沖動(dòng)或發(fā)怒時(shí)，能夠較快地“自我熄火”？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。18做什么事都很急，覺(jué)得自己屬于耐不住性子的人？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。19聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)包括與實(shí)際情況不相符的意見(jiàn)時(shí)，沒(méi)有耿耿于懷或不樂(lè)意？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。20對(duì)人對(duì)事不喜歡深思熟慮，主張“跟著感覺(jué)走”？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。21在人生道路上的拼搏中，相信自己能夠成功？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。22不愿嘗試所謂新事物，對(duì)自己不會(huì)的事情會(huì)感到無(wú)聊、低級(jí)趣味？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。23決定了要做的事不輕言放棄？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。24一次想做很多事，因此顯得不夠?qū)Ｐ模緼.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。25工作或?qū)W習(xí)上遇到困難，能夠自我鼓勵(lì)克服困難？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。26對(duì)于自己該做的事，很難主動(dòng)地負(fù)責(zé)到底？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。27相信“失敗乃成功之母”？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。28沒(méi)有必要要求自己什么，覺(jué)得自己做不到的事不如干脆放棄？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。29辦事出了差錯(cuò)自己要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不怨天尤人？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。30不敢擔(dān)任新的職責(zé)，因?yàn)榕伦约簳?huì)犯錯(cuò)？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。31對(duì)同學(xué)、同事們的脾氣性格有一定的了解？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。32在意別人對(duì)自己的看法，生活無(wú)法輕松自在？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。33經(jīng)常留意自己周?chē)藗兊那榫w變化？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。34當(dāng)別人提出問(wèn)題時(shí)會(huì)不知怎樣回答才讓人滿(mǎn)意？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。35與人交往時(shí)知道怎樣去了解和尊重他人的情感？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。36與人相處時(shí)不善于了解對(duì)方的想法或怎樣看待事物？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。37能夠說(shuō)出親人和朋友各自的一些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。38觸痛別人或傷及別人的感情時(shí)自己不能覺(jué)察？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。39不認(rèn)為參加社交活動(dòng)是浪費(fèi)時(shí)間？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從不。40別人的感受是什么對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要去考慮？A.總是。 B.有時(shí)。 C.從