工作手冊_某公共交通公司部門工作手冊

南昌市公共交通總公司南昌市公共交通總公司二公司部門工作手冊2012-09-10發(fā)布 2012-09-16實施南昌市公共交通總公司 發(fā) 布目 錄序號名 稱頁碼二公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置公司工作職責崗位職責工作文件01公司營運生產(chǎn)管理二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度二公司高峰時段運營車輛出勤率的考核辦法關(guān)于規(guī)范空調(diào)開啟的通知二公司關(guān)于包車、特約車的細化管理規(guī)定02公司營運安全管理夜宿管理規(guī)定二公司安全示范車幫教管理辦法二公司防凍防寒應(yīng)急措施預(yù)案夏季行車安全應(yīng)對預(yù)防措施03公司服務(wù)管理二公司服務(wù)管理工作規(guī)定及考核辦法二公司駕駛員服務(wù)投訴、違章幫教辦法二公司營運車輛保潔標準及考核細則（試行）駕駛員白手套使用管理規(guī)定04公司機務(wù)管理關(guān)于深入開展愛車例?；顒訉嵤┓桨付緪圮嚴Ｘ熑涡〗M活動方案南昌公交二公司愛車例保責任小組工作手冊二公司關(guān)于發(fā)動機清潔堅持長效管理的實施方案關(guān)于對發(fā)動機的保潔管理規(guī)定及考核辦法關(guān)于調(diào)整保修費預(yù)提的通知關(guān)于加強鋼板使用保養(yǎng)的通知關(guān)于加強機務(wù)管理工作的通知關(guān)于重申車輛認真執(zhí)行一、二保的通知關(guān)于做好量油工作的通知關(guān)于規(guī)范機務(wù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的通知05人力資源、薪酬、績效管理二公司管理、站務(wù)人員崗位范圍及工資分配方案2012年度經(jīng)責制獎懲考核管理規(guī)定（試行）二公司管理人員作息時間及考核規(guī)定現(xiàn)場管理員工作職責權(quán)限及考核06財務(wù)核算、統(tǒng)計管理關(guān)于下達總公司2012年度生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算的通知 市公交發(fā)字 201221號07其他關(guān)于召開各類會議的流程及要求二公司“我奉獻、我快樂”站臺文明排隊乘車勸導(dǎo)志愿者服務(wù)實施方案二公司3路4路八一精品線路管理考核規(guī)定二公司關(guān)于線路牌維護管理的通知主要管理流程圖質(zhì)量管理體系記錄明細表I法律法規(guī)明細表 部門組織架構(gòu)與崗位設(shè)置1. 二公司組織架構(gòu) 經(jīng)理、書記經(jīng)理助理生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理安全、機務(wù)經(jīng)理辦公室綜合科一 車 隊五 車 隊機 房2. 崗位設(shè)置經(jīng)理、書記經(jīng)理助理生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理安全、機務(wù)經(jīng)理辦公室主任綜合科科長車隊隊長機房調(diào)度員文 書統(tǒng)計員核算員事務(wù)員總調(diào)度員總機務(wù)員總安全員總行管員副隊長機務(wù)員安全員行管員內(nèi) 勤現(xiàn)場管理員票 證 員 公司工作職責 2.1營運生產(chǎn)管理2.11 掌握公交運營相關(guān)政策法規(guī)，負責本公司生產(chǎn)運營相關(guān)業(yè)務(wù)。2.12執(zhí)行總公司下達的年度生產(chǎn)計劃，將生產(chǎn)計劃按月分解下達到線路、車組，并對生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況進行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開生產(chǎn)工作會議，協(xié)調(diào)解決營運生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)計劃。2.1.3 檢查指導(dǎo)線路生產(chǎn)營運，督促車輛駕駛員遵章營運及站務(wù)、現(xiàn)場管理人員規(guī)范管理，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營運生產(chǎn)中的突發(fā)情況和問題。2.1.4負責調(diào)度本公司所有營運車輛，合理安排運力，編制班次作業(yè)計劃，充分利用和發(fā)揮好GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對營運生產(chǎn)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和約束力，確保線路正常運營。2.1.5全面掌握總公司生產(chǎn)各項制度，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系；負責本公司生產(chǎn)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、審核，及時、準確地向總公司提供各類生產(chǎn)營運報表信息。2.16組織開展線路客運調(diào)查，了解市民出行需求，負責向總公司提出新辟、優(yōu)化、調(diào)整線路，以及營運車輛配置計劃、意見、方案。2.17執(zhí)行總公司對外包、租車業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具體負責本公司對外包租車業(yè)務(wù)管理，建立完善包租車業(yè)務(wù)流程和臺帳記錄工作。2.2.機務(wù)管理2.2.1貫徹執(zhí)行總公司車輛機務(wù)、消耗管理制度，負責本公司營運車輛機務(wù)、消耗各項計劃指標的管理及考核。2.2.2會同總公司有關(guān)部門做好車輛與設(shè)備的選型購置、交接使用、辦理牌證、售后服務(wù)及建立車輛技術(shù)檔案、組織車輛審驗等工作。2.2.3定期組織人員對車輛營運中進行機務(wù)安全檢查，對存在安全隱患車輛，責令限期整改。2.2.4執(zhí)行總公司車輛使用規(guī)定，做好本公司營運車輛的維修、保養(yǎng)，督促車隊做好愛車例保工作，協(xié)調(diào)配合總公司機務(wù)管理部門、修理廠做好車輛、設(shè)備的技術(shù)檢測、維修質(zhì)量工作。2.2.5做好機務(wù)人員、駕乘人員機務(wù)培訓教育，組織開展愛車例保、節(jié)能降耗各項競賽活動抓好機務(wù)示范車、愛車例保、節(jié)能降耗典型宣傳，創(chuàng)新機務(wù)管理工作新模式。2.2.6定期組織召開機務(wù)工作例會，研究分析車輛機務(wù)、消耗執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決機務(wù)管理工作中的矛盾和問題；指導(dǎo)幫助機務(wù)人員提高業(yè)務(wù)管理水平。2.3. 營運安全管理2.3.1貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實總公司對安全生產(chǎn)工作的決策、部署、指示，研究制定本公司安全生產(chǎn)管理的辦法和措施。2.3.2抓好本公司安全生產(chǎn)責任制和各項安全措施的落實，組織全員開展安全生產(chǎn)教育、培訓、競賽等項活動，堅持本公司路查路檢長效機制和事故隱患排查整治工作。2.3.3嚴格執(zhí)行安全事故報告制度及網(wǎng)絡(luò)化管理。對所發(fā)生的各類安全事故做到及時報告、準確、全面地錄入微機管理。同時，嚴格按照“四不放過”的原則，及時召開會議，查明原因，分清責任、制定整改防范措施、落實處罰，有效遏制重特大安全事故發(fā)生。2.3.4定期組織召開公司安全生產(chǎn)例會，研究分析安全生產(chǎn)形勢和解決存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費的管理規(guī)定，清理本公司事故案件的借支、理賠款項。2.3.5組織開展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作；發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故時，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指揮搶險施救和善后處理工作。2.3.6加強和督促安全管理自身建設(shè)，不斷完善安全管理組織和建立健全與當前安全形勢相適應(yīng)的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員在新形勢下的安全管理工作水平和效率。2.4. 財務(wù)預(yù)算管理2.4.1貫徹執(zhí)行總公司財務(wù)管理、成本管理和委派會計核算等有關(guān)制度，做好本公司預(yù)算計劃的控制和執(zhí)行，保證總公司下達本公司預(yù)算目標的順利完成。2.4.2按照總公司有關(guān)制度，嚴格審核和正確運用會計憑證，做好報賬、記賬、算賬等工作，及時督促清理本公司財務(wù)各類借支款項，按總公司有關(guān)財務(wù)制度的要求及時報送本公司各類財務(wù)報表。2.4.3加強對本公司生產(chǎn)經(jīng)營活動工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，及時反饋生產(chǎn)經(jīng)營過程中的有關(guān)信息，定期進行經(jīng)濟活動分析，做好本公司領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的參謀。2.4.4經(jīng)常性下基層了解情況，針對存在問題及時提出糾正意見，規(guī)范其會計行為，準確真實反映會計信息。2.4.5積極適應(yīng)本單位經(jīng)營管理和發(fā)展要求，及時制定和修訂有關(guān)財務(wù)管理規(guī)章制度，確保各項管理制度的完善、協(xié)調(diào)、適用。2.5. 勞動人事管理2.5.1貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事、工資、勞動保護等方面的政策、法令，嚴格執(zhí)行總公司各項規(guī)章制度。根據(jù)總公司年度工作目標，負責本公司勞動人事、工資計劃的執(zhí)行和控制。2.5. 2 根據(jù)總公司對本公司員工定額定編，做好勞動人事原始記錄整理和統(tǒng)計工作，收集分析有關(guān)勞動工資方面的資料，向總公司報告。2.5.3負責辦理員工勞動合同訂立工作及員工“五險一金”保險金增減手續(xù)。辦理并向總公司報告員工退職、退休、工傷鑒定及調(diào)進、調(diào)出報批手續(xù)，按照國家政策規(guī)定及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，搞好新員工招收工作。2.5.4負責申報、審批員工各種假期，按規(guī)定處理好員工來信來訪。2.6. 服務(wù)票證管理2.6.1貫徹執(zhí)行總公司服務(wù)管理各項規(guī)章制度，負責本公司線路營運服務(wù)質(zhì)量、票證、車輛整潔、投訴處置工作。2.6.2做好司、乘人員遵章守紀的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀人員學習班，組織開展各類服務(wù)技能競賽活動，抓好服務(wù)示范車、示范線典型宣傳，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理新模式。2.6.3做好本公司星級線路、星級駕駛員評比、考核、申報工作，妥善管理線路、人員各項服務(wù)質(zhì)量考核指標、資料和檔案，每月定期召開本公司服務(wù)工作講評會和參加總公司服務(wù)工作例會，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。2.6.4不定期組織對本公司線路車輛衛(wèi)生、車廂服務(wù)質(zhì)量、車輛整潔、票證自查自檢工作，保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，會同相關(guān)部門及時處理服務(wù)各類違章違紀人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運調(diào)管理開展客運調(diào)查工作，合理采納乘客對客運服務(wù)工作的意見、建議，不斷改進服務(wù)工作質(zhì)量。2.6.5負責協(xié)調(diào)、落實總公司創(chuàng)建國家衛(wèi)生城、文明城及行風評議等活動對公交線路營運服務(wù)日常具體工作，高標準、嚴要求完成各項創(chuàng)建工作。2.7. 綜合性事務(wù)管理2.7.1執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)，落實總公司各項規(guī)章制度，抓好本單位的各項管理基礎(chǔ)和現(xiàn)場管理工作，對質(zhì)量標準進行檢查、考核。2.7.2做好企業(yè)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，建立健全消防、綜治、普法、調(diào)解等專項管理職能，維護企業(yè)內(nèi)部安定和經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。2.7.3負責本公司經(jīng)理辦公會議、生產(chǎn)會議的記錄、整理，執(zhí)行各項會議決議事項的檢查督辦；負責草擬本公司行政工作計劃、總結(jié)、工作報告及其它專題報告；承擔本公司文書檔案資料的收集、整理、歸存、管理；2.7.4會同上級和總公司抓好本單位黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)、作風建設(shè)的宣傳教育和有關(guān)制度的落實，受理職工群眾的來信來訪和舉報, 并按有關(guān)規(guī)定和程序進行處理。 2.7.5做好后勤保障服務(wù)及公物管理、辦公用品購置，負責本公司印鑒的保管、使用和公務(wù)車的使用管理；抓好本公司職工的勞動考勤和各種假期的管理。 崗位職責3.1. 經(jīng)理工作職責3.1.1在總公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持本公司全面工作，遵守國家法律法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行總公司決議。3.1.2落實總公司下達的經(jīng)營管理目標，督促做好安全生產(chǎn)、增收節(jié)支、文明創(chuàng)建、服務(wù)和質(zhì)量管理工作。3.1.3負責本公司各項制度的建立，并監(jiān)督制度的執(zhí)行、修改與完善工作。3.1.4嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，審批本公司各項經(jīng)費開支。3.2. 黨支部書記工作職責3.2.1全面主持黨支部的工作，制定黨支部年度工作，定期主持召開黨支部會議，討論研究黨支部的日常工作。3.2.2抓好黨員、職工的時政學習，宣傳黨的各項路線、方針和政策，使大家在思想上、行動上與黨中央保持一致。3.2.3認真貫徹執(zhí)行公司黨政的各項決議，圍繞公司的各項工作，做好職工的思想政治工作，確保各項中心工作的順利推進。3.2.4搞好科學決策，民主決策。3.2.5抓好黨員干部隊伍的組織建設(shè)，認真抓好發(fā)展黨員工作，做好后備干部的推薦和考察培養(yǎng)工作。3.2.6抓好黨員干部隊伍的作風建設(shè)，制定、完善和實施黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，加強廉政勤政教育，提高黨員干部隊伍素質(zhì)，增強拒防變的能力。3.3. 生產(chǎn)營運經(jīng)理工作職責3.3.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行總公司決議。3.3.2協(xié)助經(jīng)理主持生產(chǎn)營運工作。3.3.3執(zhí)行總公司下達的年度生產(chǎn)計劃，將生產(chǎn)計劃按月分解下達到線路、車組，并對生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況進行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開生產(chǎn)工作會議，協(xié)調(diào)解決營運生產(chǎn)中的困難和問題，確保按月完成生產(chǎn)計劃。3.3.4檢查指導(dǎo)線路生產(chǎn)營運，督促車輛駕駛員遵章營運及站務(wù)、現(xiàn)場管理人員規(guī)范管理，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營運生產(chǎn)中的突發(fā)情況和問題。3.3.5負責調(diào)度本公司所有營運車輛，合理安排運力，編制班次作業(yè)計劃，充分利用和發(fā)揮好GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對營運生產(chǎn)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和約束力，確保線路正常運營。3.3.6全面掌握總公司生產(chǎn)各項制度，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系；負責本公司生產(chǎn)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、審核，及時、準確地向總公司提供各類生產(chǎn)營運報表信息。3.3.7組織開展線路客運調(diào)查，了解市民出行需求，負責向總公司提出新辟、優(yōu)化、調(diào)整線路，以及營運車輛配置計劃、意見、方案。3.3.8執(zhí)行總公司對外包、租車業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具體負責本公司對外包租車業(yè)務(wù)管理，建立完善包租車業(yè)務(wù)流程和臺帳記錄工作。3.4. 安全機務(wù)經(jīng)理工作職責3.4.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行總公司各項決議。3.4.2協(xié)助經(jīng)理主持安全、機務(wù)管理工作。3.4.3抓好本公司安全生產(chǎn)責任制和各項安全措施的落實，組織全員開展安全生產(chǎn)教育、培訓、競賽等項活動，堅持本公司路查路檢長效機制和事故隱患排查整治工作。3.4.4定期組織召開公司安全管理例會，研究分析安全生產(chǎn)形勢和解決存在的困難和問題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費的管理規(guī)定，清理本公司事故案件的借支、理賠款項。3.4.5組織開展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作；發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故時，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場組織、指揮搶險施救和善后處理工作。3.4.6加強和督促安全管理自身建設(shè)，不斷完善安全管理組織和建立健全與當前安全形勢相適應(yīng)的管理制度，不斷提高廣大安全管理人員在新形勢下的安全管理工作水平和效率。3.4.7執(zhí)行總公司車輛機務(wù)、消耗管理及考核制度， 會同總公司有關(guān)部門做好車輛與設(shè)備的選型購置、交接使用、辦理牌證、售后服務(wù)及建立車輛技術(shù)檔案、組織車輛審驗等工作。3.4.8定期組織人員對車輛營運中進行機務(wù)安全檢查，對存在安全隱患車輛，責令限期整改。3.4.9執(zhí)行總公司車輛使用規(guī)定，做好本公司營運車輛的維修、保養(yǎng)，督促車隊做好愛車例保工作，協(xié)調(diào)配合總公司機務(wù)管理部門、修理廠做好車輛、設(shè)備的技術(shù)檢測、維修質(zhì)量工作。3.4.10做好機務(wù)人員、駕乘人員機務(wù)培訓教育，組織開展愛車例保、節(jié)能降耗各項競賽活動，抓好機務(wù)示范車、愛車例保、節(jié)能降耗典型宣傳，創(chuàng)新機務(wù)管理工作新模式。3.4.11定期組織召開機務(wù)工作例會，研究分析車輛機務(wù)、消耗執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決機務(wù)管理工作中的矛盾和問題；指導(dǎo)幫助機務(wù)人員提高業(yè)務(wù)管理水平。3.5. 服務(wù)票證經(jīng)理工作職責3.5.1遵守國家法律法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行總公司決議。3.5.2協(xié)助經(jīng)理主持本公司線路營運服務(wù)質(zhì)量、票證、車輛整潔、投訴處置工作。3.5.3做好司、乘人員遵章守紀的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀人員學習班，組織開展各類服務(wù)技能競賽活動，抓好服務(wù)示范車、示范線典型宣傳，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理新模式。3.5.4做好本公司星級線路、星級駕駛員評比、考核、申報工作，妥善管理線路、人員各項服務(wù)質(zhì)量考核指標、資料和檔案，每月定期召開本公司服務(wù)工作講評會和參加總公司服務(wù)工作例會，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。3.5.5不定期組織對本公司線路車輛衛(wèi)生、車廂服務(wù)質(zhì)量、車輛整潔、票證稽查工作，保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，會同相關(guān)部門及時處理服務(wù)各類違章違紀人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運調(diào)管理開展客運調(diào)查工作，合理采納乘客對客運服務(wù)工作的意見、建議，不斷改進服務(wù)工作質(zhì)量。3.5.6負責協(xié)調(diào)、落實總公司創(chuàng)建國家衛(wèi)生城、文明城及行風評議等活動對公交線路營運服3.6 經(jīng)理助理工作職責（缺）3.7 隊長工作職責3.7.1、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標制定本車隊工作目標，帶領(lǐng)副隊長及車隊管理人員圍繞工作目標，深入到線路、班組和個人認真開展各項工作。3.7.2、根據(jù)總公司下達的營運生產(chǎn)計劃，對營運工作進行動態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計劃。3.7.3、堅決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項規(guī)章制度，抓好現(xiàn)場管理，嚴格考勤制度。對管理人員及駕乘人員進行各項日常管理及考核。3.7.4、按照公司質(zhì)量管理目標要求，制定車隊服務(wù)質(zhì)量管理的年、季、月度計劃，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)駕、乘人員積極開展創(chuàng)星級服務(wù)、星級線路、文明行車長效管理等評比活動。3.7.5、及時掌握線路客源、客流情況，根據(jù)客流變化，充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)功能，及時合理調(diào)整運行班次，準點發(fā)班。3.7.6、堅決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營運車輛管理規(guī)定，掌握本車隊車輛設(shè)備技術(shù)狀況，督促責任人做好愛車例保工作。3.7.7、增強成本意識，教育職工愛護國家財產(chǎn)，節(jié)約燃潤料、原材料，努力增收節(jié)支。組織開展單車成本核算，定期進行成本分析，保證完成公司下達的成本控制計劃。3.7.8、不斷完成各項基礎(chǔ)管理，按時上報各項報表，健全各類臺賬，貫徹各項定額管理制度。3.7.9、加強班組建設(shè)，搞好班組管理，定期召開隊務(wù)會，收集職工的反映，提出工作中存在的問題和研究解決問題的辦法和措施。3.7.10、實行民主管理，貫徹執(zhí)行司務(wù)公開制度，充分調(diào)動職工群眾的積極性，鼓勵職工提合理化建議，不斷改進工作作風，提高工作效率。3.7.11、加強職工隊伍建設(shè)，有計劃地組織職工參加業(yè)務(wù)、文化、技術(shù)學習，不斷提高員工素質(zhì)。3.7.12、積極與駕乘人員進行溝通，提高職工遵紀守法意識，搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生。3.7.13、完成上級及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。3.8.副隊長工作職責3.8.1、根據(jù)總公司經(jīng)營方針目標制定本車隊工作目標，協(xié)助隊長圍繞工作目標，深入到班組和個人認真開展各項工作。3.8.2、堅決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項規(guī)章制度，按分管工作內(nèi)容抓好各項管理及考核工作。3.8.3、對營運工作進行動態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營收生產(chǎn)計劃。3.8.4、帶領(lǐng)駕、乘人員積極開展如創(chuàng)星級服務(wù)、星級線路、文明行車長效管理等評比活動。3.6.5、加強現(xiàn)場管理，根據(jù)線路客源、客流情況，及時與調(diào)度中心取得聯(lián)系，及時調(diào)整運行班次，準點發(fā)班。3.6.6、堅決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營運車輛管理規(guī)定，掌握本車隊車輛設(shè)備技術(shù)狀況，督促責任人做好愛車例保工作。3.8.7、教育職工愛護國家財產(chǎn)，節(jié)約燃潤、原材料，努力增收。3.8.8、搞好班組管理，定期召開隊務(wù)會，積極與職工進行溝通，收集職工的思想動態(tài)，對工作中存在的問題進行分析，并提出研究解決問題的辦法和措施。3.8.9、督促車隊管理人員做好各項基礎(chǔ)管理工作，按時上報各項報表，健全各類臺賬，貫徹各項定額管理制度。3.8.10、實行民主管理，鼓勵職工提合理化建議，不斷改進工作作風，提高工作效率。3.8.11、加強職工隊伍建設(shè)，積極動員和組織職工參加業(yè)務(wù)、文化、技術(shù)學習，不斷提高各類人員素質(zhì)。3.8.12、督促職工提高遵紀守法意識，搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生。3.8.13、完成上級及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。3.9 辦公室主任工作職責3.9 .1、統(tǒng)籌管理公司行政后勤服務(wù)工作：監(jiān)督后勤工作的執(zhí)行，并提出改進意見；負責公司行政事務(wù)的上傳下達；負責公司的印章管理；負責通訊、交通、招待、辦公費用的審核和標準管理；負責各部門之間和領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)；負責公司總部的車輛調(diào)度。3.9 .2、統(tǒng)籌負責檔案文書管理：負責制定、完善檔案文書管理的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好保密工作。3.9 .3、負責相關(guān)會議的組織，以及會議決議的督辦事項：負責會議場所的安排與布置；負責會議相關(guān)活動的安排；負責會議決議的督辦事項。3.9 .4、負責公司的接待工作及政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護及保持：負責公來訪人員的接待；負責公司相關(guān)的公共關(guān)系建立、維護、保持。3.9.5、完成上級交辦的其它各項工作3.10綜合科科長工作職責3.10 .1、積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合單位實際，科學合理的下達各隊、各線路年度、月度生產(chǎn)營收、包車（特約車）、班次（公里）、成本、薪酬等計劃。3.10 .2、全面監(jiān)控和掌握司屬各隊、各線路每日營運生產(chǎn)組織、早晚高峰出勤率、計劃完成及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，有效提出改進措施和意見。3.10 .3、負責對司屬調(diào)度中心的日常管理，有效銜接、處置現(xiàn)場和機房在發(fā)放營運班次中存在的問題，科學合理發(fā)放不同季節(jié)、天氣、時段的班次，真正體現(xiàn)“車隨客走”有效兼顧社會、企業(yè)兩個效益。3.10 .4、配合分管領(lǐng)導(dǎo)負責對本單位特約車、大型包車業(yè)務(wù)的接洽、測量公里、運力調(diào)配、人員安排等組織工作，同時負責對各隊、各線路零星包車的登記、審批，建立健全和落實包車（特約車）管理流程。3.10 .5、配合分管領(lǐng)導(dǎo)負責對新入駕駛員的資質(zhì)審驗、面試、分配見習、上崗前培訓、考核等工作，嚴把駕駛員入口關(guān)。3.10 .6、負責對綜合科相關(guān)工作人員進行日常工作安排、監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促完成公司下達的各項常規(guī)工作任務(wù)、檢查任務(wù)和零時性工作。3.10 .7、負責綜合科相關(guān)工作人員對各隊、各部門存在的問題和取得的成績，按照公司“月度經(jīng)責制”獎罰管理規(guī)定，向公司月度考評會提出獎懲依據(jù)及意見。3.15.文書工作職責3.15.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.15.2、負責公司行政管理和日常事務(wù)，當好經(jīng)理之參謀，協(xié)助經(jīng)理做好各部門之間的協(xié)調(diào)，加強對各項工作之督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作之規(guī)范化管理。3.15.3、負責各項往來公文、合同、責任狀等文書的擬制、簽訂及保存工作，負責公司印簽管理工作。3.15.4、負責公務(wù)接待及各項文體活動的安排、組織工作。3.15.5、負責編制公司員工需求計劃和培訓計劃，組織實施員工培訓，撰寫培訓工作小結(jié)；建立員工的工作業(yè)績檔案，根據(jù)公司各項規(guī)章制度對員工日常工作進行考核。3.15.6、負責編制公司辦公用品的采購計劃，并進行采購、發(fā)放。3.15.7、負責本單位考勤資料的采集以及整理、匯總工作，按時將數(shù)據(jù)上報總公司勞人處；建立職工帶薪休假檔案，對帶薪休假的請、銷假進行管理并對休假補貼的發(fā)放進行核算。3.15.8、負責與總公司主管部門傳遞各方面的信息資料。3.15.9、負責公司各類會議的記錄工作； 3.15.10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常事務(wù)。3.12. 統(tǒng)計員工作職責3.12. 1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.12.2、根據(jù)總公司下達的年度營運計劃，及時分解上報每月司屬各單位的營運生產(chǎn)計劃，并下達到各車隊和個人；3.12.3、每天根據(jù)GPS智能調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計公司營運生產(chǎn)計劃的實際完成情況及數(shù)字，按時在網(wǎng)上向總公司綜合處上報；3.12.4、按月統(tǒng)計司屬各線路、單車、個人計劃完成情況和登記臺賬；并計算累計安全公里獎；3.12.5、及時掌握線路營收、客運量等動態(tài)生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及車輛、人員出勤情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)進度；3.12.6、做好油料消耗旬報、月報，計算單車節(jié)、虧數(shù)；在總公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，及時在網(wǎng)上向政府相關(guān)主管部門申報燃油消耗情況；3.12.7、每月、季、年對各線路營運指標與同期對比進行數(shù)據(jù)分析； 3.12.8、各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、臺賬、油料報表必須及時、準確；3.12.9、各種統(tǒng)計數(shù)字原始紀錄必須準確真實；3.12.10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3.15. 事務(wù)員工作職責3.15. 1認真執(zhí)行國家財政法規(guī)、法令和公司的各項規(guī)章制度，遵守財政紀律。3.15. 2、每月按要求匯集工資發(fā)放的各項資料，做好工資、獎金的發(fā)放工作。3.15. 3、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)紀律，增強成本意識，協(xié)助核算員控制公司（車隊）各項費用開支。3.15. 4、按時計發(fā)職工獎金及各種工資性津貼。3.15.5、按照公司規(guī)定扣發(fā)缺勤工資，年終根據(jù)總公司年終獎勵發(fā)放辦法核算并發(fā)放本單位年終獎勵。3.15.6、執(zhí)行勞保用品發(fā)放政策，及時辦理各工種的防暑降溫，防寒防凍等勞保用品的領(lǐng)發(fā)。3.15. 7、代新職工辦理IC卡，并按時做好職工IC卡充值工作。3.15. 8、建立富余、內(nèi)退、勞保人員的管理檔案，協(xié)助書記做好維穩(wěn)工作。3.15. 9、根據(jù)職工工種，參加工作時間，工資等級等情況，建立職工臺賬、計生臺賬。3.15.10、嚴格成本費用開支，按規(guī)定報銷職工醫(yī)藥費。3.15. 11、掌握本單位的辦公財產(chǎn)，并造冊管理，監(jiān)督使用。3.15.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3.14 .核算員工作職責3.14 .1、認真執(zhí)行國家財政法規(guī)、法令和公司的各項規(guī)章制度，遵守財政紀律。3.16.2、按照會計制度要求和記賬方式，認真做好設(shè)置賬戶、復(fù)式記賬、填制憑證登記賬簿、成本計算、編制報表等各項工作。3.14 .3、執(zhí)行公司下達的財政收支計劃，編制本單位財務(wù)計劃，嚴格按會計法和總公司有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，審核各種費用支出，加強成本管理，建立單車成本臺賬；有權(quán)拒報不合理開支，堅持履行監(jiān)督職能。3.14 .4、對總公司下達的各項指標，進行分解，及時做好經(jīng)濟活動分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供書面匯報。3.14 .5、按規(guī)定及時申報和解繳稅金及其他應(yīng)交款項，及時上報各種財務(wù)報表。3.16.6、掌握本單位的資產(chǎn)，并造冊管理監(jiān)督使用；3.14 .7、配合事務(wù)員做好內(nèi)部銀行對賬工作；3.14 .8、做好會計檔案的整理、歸檔的保管工作，防止會計資料遺失。3.14 .9、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)3.15. 總機務(wù)員崗位職責3.15. 1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.15. 2、認真執(zhí)行總公司各項機務(wù)管理制度，及時督促各車隊機務(wù)員做好車輛例行保養(yǎng)的檢查工作，定期進行機務(wù)安全檢查，使車輛處于良好的狀態(tài)，不帶故障營運。3.15. 3、根據(jù)本公司實際情況，在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，建立建全各項機務(wù)管理制度，檢查督促車隊的執(zhí)行情況，落實獎懲制度。3.15. 4、監(jiān)督各車隊機務(wù)員做好節(jié)能降耗工作，組織員工學習業(yè)務(wù)技術(shù)，提高駕駛?cè)藛T專業(yè)技術(shù)知識。3.15. 5、督促各線路機務(wù)員在“黃金周”、“小長假”期間做好機務(wù)檢查工作；按規(guī)定做好每臺車輛季度，年度檢測工作。3.15. 6、加強對車輛的機務(wù)檢查，督促司機做好例行保養(yǎng)，每周不少于對車輛100%的檢查，特別是加強對轉(zhuǎn)向，制動，燈光檢查，駐站小修能排除的立即排除，不能排除的，對影響安全行車的，決不允許帶病出車。3.15. 7、組織各車隊機務(wù)員參加上級主管部門舉報的業(yè)務(wù)技能培訓。3.15. 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3.16 .總安全員崗位職責3.16 .1、認真執(zhí)行交通法規(guī)，嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求；3.16 .2、在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下根據(jù)分公司實際情況，建立建全分公司各項安全管理制度，檢查督促車隊的執(zhí)行情況，落實獎懲制度。3.16.3、組織開展形式多樣的活動，教育駕駛?cè)藛T認真執(zhí)行交通法規(guī)，法令以及公司安全管理條例。3.16.4、定期與各車隊安全員進行溝通，分析各線路行車安全狀況，做好安全防患工作，提出改進工作的建議。3.16.5、每月按要求填寫安全報表，要求內(nèi)容真實，按規(guī)定時間匯總上交。3.16.6、遇路況變化，交通阻塞，特殊氣候影響安全運行時，帶領(lǐng)各車隊機務(wù)員及時上路巡視，必要時參與靈活調(diào)度。3.16.7、發(fā)生重大行車事故等緊急情況，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，弄清情況，協(xié)助車隊安全員進行妥善處理，并及時向有關(guān)部門（車隊.安全處.交管部門）匯報。3.16.7、服從工作調(diào)派，經(jīng)常上線路檢查違章，對發(fā)現(xiàn)的違章及時按規(guī)定進行查處。3.16.8、認真掌握合理使用事故經(jīng)費，嚴格內(nèi)務(wù)檢測，辦事公正，不循私情，當好車隊領(lǐng)導(dǎo)的參謀。3.16.9、配合機務(wù)管理對車輛進行動靜態(tài)檢測，確保行車安全。3.16.10、對駕駛員分類排隊，做到心中有數(shù)，做好駕駛員年審工作。3.16.11、督促駕駛員按規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕事故發(fā)生。3.16.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。3.17.總行管員崗位職責3.17.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.17.2、在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，不斷建立建全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度。3.17.3、認真執(zhí)行總公司服務(wù)稽查處下達的各項工作任務(wù)，督促各車隊行管員做好司乘人員服務(wù)臺賬的登記建檔工作。3.17.4、協(xié)助分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主持日常和定期服務(wù)工作會議，并研究擬定下一步工作計劃。3.17.5、對各行車隊行管員及司乘人員的服務(wù)質(zhì)量，違章違紀進行檢查和考核。3.17.6、配合各車隊搞好各項服務(wù)競賽活動。3.17.7、配合總公司服務(wù)稽查處處理本隊信訪和及時處理各類違章、糾紛工作。3.17.8、督促、協(xié)調(diào)車組人員搞好車輛衛(wèi)生，檢查衛(wèi)生工具。3.17.9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3.18. 總調(diào)度員工作職責3.18. 1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.18. 2、牽頭組織本公司GPS調(diào)度系統(tǒng)工作，建立、健全GPS調(diào)度系統(tǒng)管理制度，考核機制和應(yīng)急預(yù)案，明確分工和管理流程，有效指揮各部門各崗位分工協(xié)作。3.18. 3、配合分管營運生產(chǎn)副經(jīng)理督促各線路運力組織工作，確保各線路運力與客流的適時匹配，同時特別督促好節(jié)假日等特殊情況下的運力組織安排。3.18. 4、負責對職工有針對性開展GPS調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用、信息化管理等知識的教育培訓工作。3.18. 5、負責線路的基礎(chǔ)資料的錄入及調(diào)整工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、跟蹤新開線路GPS安裝工作進程，指導(dǎo)和監(jiān)督駕駛員正確操作車載設(shè)備。3.18. 6、密切關(guān)注線路客源信息、車輛、人員的變化，采取有效措施。并與總公司總調(diào)、機房調(diào)度員進行協(xié)調(diào)，以便對線路運行進行調(diào)整，確保營運生產(chǎn)的正常開展。3.18. 7、對GPS調(diào)度系統(tǒng)實施后的情況進行跟蹤分析，對線路的運力配置、排班作業(yè)計劃、發(fā)班模式進行梳理。3.18.8、熟悉掌握GPS各類報表的應(yīng)用，負責報表系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)的比對。3.18. 9、負責提供各線路限速的設(shè)置意見，建立考核管理規(guī)定和超速臺帳。3.18. 10、負責車載設(shè)備及站房設(shè)備的維修管理，對故障設(shè)備及時送修，督促車隊做好GPS設(shè)備的維修情況記錄。3.18.11、熟悉和掌握機務(wù)物資系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)。3.18. 12、配合調(diào)度中心做好機房調(diào)度的考核工作，負責對本公司現(xiàn)場管理員的管理和考核工作，負責本公司就GPS調(diào)度系統(tǒng)的工作對隊長、相關(guān)管理人員的考核。3.19.內(nèi)勤工作職責3.19.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.19.2、按考核要求匯集本線路班次工資，津貼發(fā)放的各種資料，及時，準確做好工資發(fā)放表的造冊及工資，津貼，獎金的考核發(fā)放工作。3.19.3、按公司有關(guān)規(guī)定，及時準確向總公司申報職工工傷及享受工傷保險相關(guān)待遇的工作。3.19.4增強成本意識，按規(guī)定做好車隊各項資金費用支出的管理、控制工作。3.19.5對醫(yī)療費用發(fā)生的報銷進行嚴格把關(guān)，認真審核。按規(guī)定做好員工醫(yī)療費報銷工作。3.19.6按規(guī)定做好職工勞動合同臺賬的建立及勞動合同的簽訂、中止、終止及勞動合同登記工作。3.19.7按規(guī)定做好解除勞動關(guān)系員工的“解除勞動關(guān)系決定”和“失業(yè)職工介紹信”的送達簽收工作。3.19.8按規(guī)定準確做好本車隊在職員工的人員統(tǒng)計報表工作和員工基本情況的登記工作。3.19.9堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。3.19.10及時做好員工勞動保護用品的發(fā)放工作，保證勞動保護用品的質(zhì)量符合國家的有關(guān)規(guī)定。3.19.11保質(zhì)保量及時完成各項臨時性工作。3.20.車隊機務(wù)員工作職責3. 20.1、嚴格遵守公司及車隊各項規(guī)章制度，熟悉分管線路車輛的技術(shù)情況，結(jié)合實際情況制訂車隊機務(wù)管理相應(yīng)的措施。3. 20.2、認真執(zhí)行總公司各項機務(wù)管理制度，及時做好車輛例行保養(yǎng)的檢查工作，定期進行機務(wù)安全檢查，并做好各項記錄，使車輛處于良好的狀態(tài)，不帶故障營運。3. 20.3、建立車輛檔案，三大消耗臺賬，做好各類機務(wù)報表，發(fā)現(xiàn)車輛消耗中存在問題或超標要及時分析原因，找出根源，采取相應(yīng)的有力措施，限期整改。3. 20.4、按照總公司下達的各級保養(yǎng)計劃，科學地安排每臺車輛各級保養(yǎng)，并督促車輛按時進場保養(yǎng)。3. 20.5、做好節(jié)能降耗工作，定期組織駕駛員進行車輛駕駛技術(shù)及操作輔導(dǎo)，規(guī)范駕駛員操作行為，提高駕駛?cè)藛T排除零星小故障的專業(yè)技術(shù)能力。3. 20.6、督促駕駛員及時進廠做好每臺車輛季度、年度檢測工作，保管好所分管車輛行駛證、牌照等。3. 20.7、加強對車輛的機務(wù)檢查，督促司機做好例行保養(yǎng)，配合安全員每周不少于兩次對所分管車輛進行全面檢查。特別是加強對轉(zhuǎn)向、制動、燈光檢查，駐站小修能排除的立即排除，不能排除的，對影響安全行車的，決不允許帶病出車。3. 20.8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3.21.車隊安全員工作職責3.21.1、嚴格遵守交通法規(guī)要求及公司和車隊各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。3.21.2、結(jié)合所分管線路實際情況，定期或不定期采取各種形式開展對駕駛?cè)藛T的教育活動，使他們認真執(zhí)行交通法規(guī)、法令以及公司安全管理條例，做好學習記錄。3.21.3、分析線路行車安全狀況，定期組織駕駛員召開事故分析會，做好安全防患工作，提出改進工作的建議。3.21.4、每周對分管線路車輛組織一次全面安全檢查，對安全設(shè)備、安全機件缺損的，督促駕駛員進廠培齊或更換。每月按要求填寫安全報表，要求內(nèi)容真實，按規(guī)定時間匯總上交。3.21.5、遇路況變化，交通阻塞，特殊氣候影響車輛安全運行時需及時上線路進行查看，并視情況對駕駛員進行安全警示。3.21.6、發(fā)生行車事故或其他突發(fā)事件，需及時趕赴現(xiàn)場，弄清情況，妥善處理，必要時參與靈活調(diào)度，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（車隊、安全處、交管部門）匯報。3.21.7、服從工作調(diào)派，主動上線路檢查違章，對違章車輛駕駛員進行幫教和考核，杜絕事故發(fā)生隱患。3.21.8、在事故處理過程中，須主動維護職工的合法利益，做到事故處理費用公開，不得造成司機不必要的經(jīng)濟損失。認真掌握合理使用事故經(jīng)費，嚴格內(nèi)務(wù)檢測，辦事公正，不循私情，當好車隊領(lǐng)導(dǎo)的參謀。3.21.9、事故處理完畢，須及時到保險公司備案，及時索賠，使掛支費用及時回帳；事故司機承擔的費用，應(yīng)及時將所扣金額報財務(wù)，使掛支費用及時扣回。3.21.10、配合機務(wù)員開展安全機務(wù)大檢查，做好對車輛進行動靜態(tài)檢測，確保行車安全。3.21.11、及時與安全處聯(lián)系發(fā)放電子警察“明信片”，收集報紙刊登的電子警察及電視攝像，并督促司機及時接受處理。3.21.12、對駕駛員分類排隊，做到心中有數(shù)，做好駕駛員年審工作。3.21.13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。3.22.車隊行管員工作職責3. 22.1、嚴格遵守公司及車隊各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。樹立為司乘人員服務(wù)的思想，開展好日常的服務(wù)票證管理工作。完成總公司及本營運公司布置的各項工作任務(wù)；3.22.2、按時參加總公司服務(wù)主管部門召開的服務(wù)例會，及時落實會議要求；3.22.3、按照總公司工作安排，帶動駕乘人員積極開展創(chuàng)星級服務(wù)、星級線路，文明行車長效管理等評比、創(chuàng)建活動；3.20.4、每月認真組織安排司、乘人員進行職業(yè)道德、行車服務(wù)和票證遵章的教育學習。不斷提高司乘人員思想認識和服務(wù)水平；3.22.5、根據(jù)安排，做好本車隊車輛服務(wù)、衛(wèi)生、違章、票證等各項自查工作，配合總公司服稽處進行票證稽查，強化車隊內(nèi)部管理；3.22.6、做好司乘人員行車服務(wù)檔案和服務(wù)管理的臺帳工作，做到及時、真實、準確。使服務(wù)工作有序管理；3.22.7、按照快速投訴處理機制相關(guān)規(guī)定，配合總公司服務(wù)稽查處處理本單位信訪投訴和各類違章、糾紛工作，并及時回復(fù)乘客，同時將調(diào)查回復(fù)情況反饋給服稽處。做好違章人員教育和思想轉(zhuǎn)化工作；3.22.8、做好服務(wù)和票證違章罰款的催繳工作，領(lǐng)發(fā)司、乘人員獎勵金；3.22.9、深入沿線調(diào)查了解線路客源和乘客的需求、意見和建議，加強乘客義務(wù)監(jiān)督員的工作指導(dǎo)和信息反饋，對乘客反饋的信息整理分析，及時提供領(lǐng)導(dǎo)和總公司有關(guān)部門參考；3.22.10、積極參加本公司的服務(wù)工作例會，總結(jié)本線路服務(wù)票證工作狀況，分析存在的問題，提出建議和措施，有效的加強服務(wù)票證管理；3.22.11、協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)、票證遵章責任狀、承諾的簽訂和社會服務(wù)承諾、票證稽查工作規(guī)定等學習資料的發(fā)放工作；3.22.12、完成領(lǐng)導(dǎo)和上級臨時交辦的工作。3.23.現(xiàn)場管理員工作職責3.23.1、嚴格遵守總公司及分公司各項規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.23.2、必須按照線路首班時間提早10分鐘達到當班站點，線路末班進場后方能離開站點；3.23.3、上班前先查看站房內(nèi)有關(guān)設(shè)備完好情況，并負責站房內(nèi)衛(wèi)生；3.23.4、必須每天查看各類通知或交派任務(wù)及交班事項，確認是否有車輛人員調(diào)動，及時通知調(diào)度中心；3.23.5、做好駕駛員上班前安全提示，“三涉線路”須堅持開展班前提醒工作；3.23.6、協(xié)助駕駛員排除車載機臨時故障，對確實不能正常使用的，督促駕駛員及時進場修理；3.23.7、查問當班駕駛員各類標志，標識是否齊全，車載設(shè)備是否有效；3.23.8、根據(jù)調(diào)度顯示屏提醒駕駛員準點發(fā)車；3.23.9、與調(diào)度中心銜接，配合做好包車業(yè)務(wù)的合理安排；3.23.10、做好駕駛員考勤、票款、加油、換頂班、失物假幣等登記工作。3.23.11、遇調(diào)度中心智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊故障時，應(yīng)做好手動排班工作，并做好詳細記錄報調(diào)度中心備案；3.23.12、做好駕駛員日常后勤保障工作；3.23.13密切與調(diào)動中心的聯(lián)系，做好現(xiàn)場各類突發(fā)事件的臨時處置，必要時向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。3.24.票證員崗位職責3.24.1、臺帳清晰、規(guī)范、有效保存臺帳。3.24.2、乘務(wù)員交款時對票款、票板進行審核，（按規(guī)定留備用金）；3.24.3、乘務(wù)員領(lǐng)票時不得超過票量發(fā)放（節(jié)日適當放松些）；3.24.4、對乘務(wù)員反映票在印刷中出現(xiàn)錯誤號碼時，要及時登記或報告運調(diào)處；3.22.5、做好票量計劃，以免導(dǎo)致缺票出售；（情節(jié)嚴重追究責任）。3.25.機房調(diào)度工作職責3.25.1、掌握線路的走向、道路狀況、車輛、人員配置等情況，了解智能調(diào)度系統(tǒng)工作原理，熟練操作調(diào)度軟件，科學合理調(diào)度車輛，發(fā)放有效班次。3.25.2、熟悉車載終端機操作流程和八大功能，幫助駕駛員排除各項系統(tǒng)故障。3.25.3、工作中不允許擅離職守、看書、看報、吸煙、睡覺、帶熟人上班，使用規(guī)范用語，講普通話，認真做好當班調(diào)度日志，工作期間不高聲喧嘩、隨意走動，不得使用電腦上網(wǎng)、玩游戲，不得使用專用手機用于非生產(chǎn)管理的通話。3.25.4、當班調(diào)度員需在所管轄線路首班發(fā)車前15分鐘到崗，整理工作臺衛(wèi)生，開啟調(diào)度系統(tǒng)，確認系統(tǒng)日期、時間是否正確，做好調(diào)度工作的一切準備，進入工作狀態(tài)。3.25.5、用智能系統(tǒng)監(jiān)控線路車輛排班及依次發(fā)車情況，出現(xiàn)異常而導(dǎo)致進站車輛無法自動排班的進行手動排班，如車輛出現(xiàn)災(zāi)難性故障，需排除故障后進行營運，但在高峰期間，因車輛運力不足，可以通知車輛參與營運，同時進行班次補錄。3.25.6、保證均衡發(fā)車，特別是線路首輪和末輪的運營秩序，及時處理線路出現(xiàn)的接龍及“大間隔”現(xiàn)象，嚴格控制高峰、平峰期間主、副站的待發(fā)車數(shù)，遇客源變化時及時調(diào)整已錄入的發(fā)車間隔，確保站臺無乘客大量滯留和流失現(xiàn)象。3.25.7、線路運行中發(fā)現(xiàn)異常情況（偷盜、事故、糾紛、網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障），應(yīng)及時匯報相關(guān)部門進行處置，聯(lián)系現(xiàn)場管理員落實情況，采取措施保障線路運營秩序。3.25.8、線路車輛全部收班進場后，將運行數(shù)據(jù)進行打包存入服務(wù)器，才可下班。 工作文件文件類型工作文件編 號NCGJ- Q2 -01-01-2012文件名二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度頁 次1/8版本號/修改次A/0生 效 日 期2012年07月01日1、 目 的為了規(guī)范運營，加強調(diào)度、票證管理工作，為市民提供安全、準點、便利的乘車條件，樹立企業(yè)良好形象，保證我司各項調(diào)度計劃順利完成，結(jié)合本司的實際情況，制定本制度。2、 范圍 本制度適用于本司所轄線路及管理人員。3、 職責3.1 分管經(jīng)理3.11、按照誰主管，誰負責的原則，對二公司的運營調(diào)度負主要責任；3.12、負責運營調(diào)度規(guī)章制度草擬工作,并組織實施；3.13、監(jiān)督檢查各隊運營調(diào)度職責的履行和各項運營調(diào)度規(guī)章制度的執(zhí)行情況,及時糾正運營調(diào)度中的失職和違規(guī)行為；3.14、負責對各線路道路、客源和運力等情況進行調(diào)查并進行評估,及時向經(jīng)理和上級部門報告；3.15、組織運營調(diào)度檢查,負責培訓、教育和考核工作；3.16、定期召開運營調(diào)度例會,分析公司運營調(diào)度動態(tài),及時解決運營調(diào)度中存在的問題。3.2 隊長3.21、貫徹和落實上級有關(guān)運營調(diào)度方面的規(guī)章制度和會議精神，對本車隊所轄線路的營運生產(chǎn)負全責；3.22、組織開展運營調(diào)度工作, 解決運營調(diào)度中存在的問題，保證計劃的完成；3.23、經(jīng)常組織車隊管理人員上線路，了解線路情況，掌握運營特點，科學合理的制訂本車隊運營作業(yè)計劃。3.24、每日對運營收入及班次情況進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,適時調(diào)整班次；經(jīng)常對單車班次、收入情況進行分析，查找存在不足并及時解決。每月向經(jīng)理、分管經(jīng)理遞交線路營運分析報告、班次作業(yè)計劃、駕駛員安排計劃。3.25、加強對現(xiàn)場管理員及與運營調(diào)度相關(guān)管理人員的考核管理；3.26、負責對本隊的運營調(diào)度進行檢查，視線路情況，督促現(xiàn)場管理員調(diào)整班次，文件類型工作文件編 號NCGJ- Q2 -01-01-2012文件名二公司營運生產(chǎn)管理規(guī)定及考核制度頁 次2/8版本號/修改次A/0生 效 日 期2012年07月01日對相關(guān)責任者提出處理意見；3.27、認真完成臨時性的運營