2019年信訪局年度信訪工作述職報(bào)告.doc

僅供參考2019年信訪局年度信訪工作述職報(bào)告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 8 頁2019年信訪局年度信訪工作述職報(bào)告一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪局業(yè)務(wù)部門的堅(jiān)強(qiáng)支持下，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)年初召開的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我區(qū)信訪工作述職如下：一、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視程度進(jìn)一步加強(qiáng)今年以來，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)黨委、政府、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作的重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長辦公會(huì)議多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會(huì)議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組5次召開會(huì)議，研究加強(qiáng)信訪工作的措施。11月3日，區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)田辦發(fā)21號(hào)文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪工作，多次對(duì)信訪工作存在問題的單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起到了重要作用。代區(qū)長張海濤對(duì)信訪工作十分關(guān)心，多次聽取信訪工作匯報(bào)并提出工作要求，及時(shí)保證信訪部門業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，解決了信訪工作人員津貼問題，對(duì)信訪部門建設(shè)、辦公、辦案等方面提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。同時(shí)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對(duì)重要信訪問題的處理做出批示，并對(duì)重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。特別是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。今年110月，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信35件，接待來訪638人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題16件。全區(qū)各單位、部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定，對(duì)因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴(yán)重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容，實(shí)行一票否決，同時(shí)作為為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步健全完善近一年來，我區(qū)建立健全了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。區(qū)委還明確規(guī)定信訪部門行使信訪案件交辦權(quán)、查辦權(quán)、督促協(xié)調(diào)處理權(quán)、通報(bào)批評(píng)權(quán)和目標(biāo)任務(wù)考核權(quán)，在經(jīng)費(fèi)、通訊、交通工具上給予充分保障，信訪部門建設(shè)認(rèn)真按省、市文件精神執(zhí)行。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記任信訪辦主任，配備了專兼職信訪員，9個(gè)街道及27個(gè)行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化，信訪局同志為更好的增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊(duì)分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學(xué)習(xí)他們的好的做法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真改進(jìn)實(shí)施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，區(qū)信訪局對(duì)兩鎮(zhèn)、9個(gè)街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專兼職干部和信息員進(jìn)行了為期一天的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。兩鎮(zhèn)都成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪室，安排了兼職信訪工作人員。各村成立了以村支部書記或村委會(huì)主任為主任的村民調(diào)解委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)處理村民的信訪問題和信訪信息報(bào)送工作。各鎮(zhèn)、村、組、街道、社居委、樓棟、企業(yè)到班組都確定了一名兼職信訪信息員，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)。另外，區(qū)信訪局把信訪工作職責(zé)和區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織圖及時(shí)調(diào)整更新，制做圖板上墻，在信訪工作硬件上力求實(shí)效。全區(qū)各級(jí)各部門采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過張貼、入戶發(fā)放關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信、致廣大村民的一封信、信訪問答等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，灌制了錄音帶，將信訪條例、社會(huì)治安處罰條例、關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告等有關(guān)的法律法規(guī)通過廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不再采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。特別是近日市印機(jī)廠職工集體圍堵區(qū)、市黨政機(jī)關(guān)大門，堵塞國慶中路206國道，區(qū)信訪局充分發(fā)揮信訪部門作為黨委、政府同群眾的紐帶作用，積極配合印機(jī)廠市、區(qū)工作組印制信訪接待表1500余份，致賽特萊印刷機(jī)械公司職工的一封信1000余份，接待群眾1300人（次），梳理群眾反映10個(gè)方面問題，認(rèn)真起草工作組工作情況匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策化解矛盾，妥善解決問題，提供了科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，我們還及時(shí)了解群眾的思想動(dòng)態(tài)，按區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求深入到職工家中，做耐心細(xì)致的宣傳教育工作，并配合市、區(qū)工作組政策解釋和處理答復(fù)，積極開展工作。在認(rèn)真做好信訪工作的同時(shí)，對(duì)違反信訪條例多次無理上訪，勸阻無效，造成惡劣影響，危害社會(huì)穩(wěn)定的為首分子，對(duì)出錢出物，密謀策劃，煽動(dòng)群眾上訪鬧事的不法分子堅(jiān)決予以打擊，絕不姑息遷就。對(duì)安成鎮(zhèn)泉山村劉莊村民劉傳偉帶頭煽動(dòng)群眾堵塞省道、致使國道通行造成嚴(yán)重后果的行為，10月29日由公安機(jī)關(guān)以涉嫌妨礙交通管理秩序罪將其依法逮捕，有效地遏制了安成地區(qū)上訪漫延勢頭，保證了該地區(qū)政治社會(huì)穩(wěn)定。三、扎實(shí)工作，明確目標(biāo)，積極探索信訪工作的新舉措當(dāng)前，我區(qū)信訪工作的大局是穩(wěn)定的。但是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢，今年110月份，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪計(jì)2731人（次），比去年同期上升19%，其中來信35件，來訪1238人（次），其中，共發(fā)生來區(qū)集體訪51批811人（次），同期分別上升11.8%和23%。同時(shí)，區(qū)信訪部門對(duì)去市赴省的越級(jí)集體上訪及時(shí)做勸返工作，今年以來，共發(fā)生群眾去省集體上訪7批，接訪210人（次），到市集體上訪29批，接訪392人（次）。面對(duì)我區(qū)嚴(yán)峻的信訪形勢，我區(qū)信訪工作的下一步工作目標(biāo)：今年要依法管理，綜合治理，把信訪工作納入規(guī)范化、法制化軌道；明年要進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平；后年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必需落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管，誰協(xié)調(diào)，誰接手協(xié)調(diào)，誰負(fù)責(zé)到底的原則”，實(shí)行信訪工作首問負(fù)責(zé)制原則。同時(shí)，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作。創(chuàng)新信訪渠道，籌備開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，開展網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)9個(gè)街道。積極嘗試召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實(shí)公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對(duì)信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。下一步，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問題的能力。當(dāng)前，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作，開展?fàn)巹?chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動(dòng)。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高信訪隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)新形勢、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論和十六大精神，深刻領(lǐng)會(huì)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的