服裝銷售實(shí)習(xí)心得的總結(jié).docx

實(shí)習(xí)心得總結(jié)服裝銷售實(shí)習(xí)心得總結(jié) 烈日炎炎，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，為期6個(gè)星期的實(shí)習(xí)之旅已經(jīng)結(jié)束了，而我在這6個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺。 現(xiàn)在，我就對(duì)這6個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。 一、實(shí)習(xí)開始的準(zhǔn)備 1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 在銷售的過程中，我認(rèn)為如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍。這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能讓他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值。因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。一個(gè)精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率也就大很多。 2、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。 在接待顧客的時(shí)候，由于對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，衣服的款號(hào)都不知道，就會(huì)體現(xiàn)你是一個(gè)新手。你不懂，你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因此，產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。 而我以前總覺得專業(yè)知識(shí)沒有實(shí)際操作重要，來(lái)的貼切。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，自己專業(yè) 知識(shí)的欠缺，也知道了專業(yè)知識(shí)的重要性。并且，在實(shí)際操作中，專業(yè)知識(shí)也占了很大一部分。只有，了解了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，你在這個(gè)領(lǐng)域中才能成功。 3、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的衣服。 在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵。當(dāng)一位顧客在試穿一件衣服后，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，且感。這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后，店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，并且將這件衣服如何搭配告訴顧客，這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客。如果顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,這樣顧客就毫不猶豫的把這件衣服購(gòu)買了。 二、實(shí)習(xí)目的 通過實(shí)習(xí)，我努力提高了自己的實(shí)踐的能力，表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論，把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用到工作中去。我覺得只有做到所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。 當(dāng)我在實(shí)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)不足的時(shí)候，及時(shí)反饋到學(xué)習(xí)中，從中也提升了自己的能力。知道了銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變而且需要技巧性如何才能把衣服賣出去要求數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意 三、實(shí)習(xí)重點(diǎn)及內(nèi)容 1、了解大世界服飾專賣店服裝基本特點(diǎn)。 2、了解大世界服飾專賣店服裝產(chǎn)品特點(diǎn)，包括產(chǎn)品種類，目標(biāo)銷售群體，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品貨號(hào)等。 3、了解大世界服飾專賣店銷售情況及顧客行為與需求。 4、學(xué)習(xí)專賣店服裝銷售技巧及服裝店鋪陳列技巧。 5、學(xué)習(xí)服裝色彩與款式搭配技巧。 四、實(shí)習(xí)中存在的主要問題 通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺及各方面能力的不足。并且，學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。 在今后的學(xué)習(xí)中，我還需要提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。 五、 實(shí)習(xí)收獲 在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)?，F(xiàn)在，我介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 通過這次實(shí)習(xí)，我也明白了很多也學(xué)到了很多，如做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作等。 最后，我還要衷心感謝大世界服飾給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所受益的。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)習(xí)來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我磨練自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)我感到自己很幸運(yùn)。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻，最深