以企業(yè)為中心的B2B電子商務(wù).ppt

以企業(yè)為中心的B2B電子商務(wù),通用汽車的B2B電子商務(wù)改革,電子商務(wù)改革到2005年，建立根據(jù)客戶要求定制汽車的計(jì)劃，通過(guò)這種方式，從庫(kù)存中減少費(fèi)用。 出售資本資產(chǎn) 在 TradeXchange 在線拍賣市場(chǎng)上拍賣資本資產(chǎn)，如用于生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備 大大縮短了銷售時(shí)間 增加了銷售額,General Motors B2B Initiatives,TradeXchange 中的電子商務(wù)改革 每年通用在普通商品上的花費(fèi)達(dá)一億美元，這些商品包括直接物料和非直接物料 傳統(tǒng)過(guò)程 采購(gòu)?fù)ǔＲㄙM(fèi)幾周的時(shí)間 競(jìng)標(biāo)過(guò)程高昂的準(zhǔn)備成本限制了一些競(jìng)標(biāo)者 反向拍賣競(jìng)標(biāo)自動(dòng)化 所有合格供應(yīng)商都可以通過(guò)internet看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)，這是一種“公開投標(biāo)” 競(jìng)標(biāo)過(guò)程更加快捷 通用公司最終支付的價(jià)格大大降低,B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn),B2B 電子商務(wù)的基本概念 企業(yè)之間通過(guò)電子化方式進(jìn)行交易 因特網(wǎng) Internet 外聯(lián)網(wǎng) Extranets 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) Intranets 私有網(wǎng)絡(luò)Private networks (e.g., EDI) 公司將交易過(guò)程自動(dòng)化以改進(jìn)該過(guò)程,B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),市場(chǎng)規(guī)模和內(nèi)容 預(yù)計(jì)到2005年，電子商務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)量將從2003年的1億美元上升到4萬(wàn)億美元 到2005年基于Internet的B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)量占全球B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的比例將從2000年的2.1%上升到10% 私有和公有電子商務(wù)市場(chǎng) 私有市場(chǎng)一對(duì)多模式 公有市場(chǎng)多對(duì)多模式,B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),B2B 電子商務(wù)是如何開展的? 可以直接在買賣雙方進(jìn)行 可以通過(guò)在線中介開展 通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈展開 中介化或再中介化 交易的類型 即期購(gòu)買價(jià)格根據(jù)供需動(dòng)態(tài)決定 戰(zhàn)略性物資采購(gòu)在買賣雙方磋商基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期合同關(guān)系,圖 6-1 B2B 供應(yīng)鏈,B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),供應(yīng)鏈關(guān)系 相關(guān)的子流程和角色 購(gòu)買原材料 產(chǎn)品制造和服務(wù)提供 運(yùn)送到分銷商處 消費(fèi)者購(gòu)買 傳統(tǒng)流程是由書面交易方式管理的 電子商務(wù)的運(yùn)用為供應(yīng)鏈中各方提供獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),電子商務(wù)中的實(shí)體 賣方公司從個(gè)別公司的營(yíng)銷管理角度看問(wèn)題 買方公司從個(gè)別公司的采購(gòu)管理角度看問(wèn)題 電子中介類似交易所和供應(yīng)商服務(wù)中心的第三方中介服務(wù)提供者（服務(wù)范圍可能延伸到訂單執(zhí)行） 交易平臺(tái)定價(jià)和議價(jià)的規(guī)則，如拍賣和反向拍賣等,B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),電子商務(wù)中的實(shí)體（接上頁(yè).） 支付服務(wù)提供將貨款支付給銷售商的機(jī)制 物流提供商包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和其他交易必需的后勤服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng) 通信協(xié)議 EDI或XML 后臺(tái)集成連接到ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和其他應(yīng)用系統(tǒng),B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),產(chǎn)品 顧客 供應(yīng)商 生產(chǎn)過(guò)程 運(yùn)輸,存貨 供應(yīng)鏈 競(jìng)爭(zhēng)者 銷售和營(yíng)銷 供應(yīng)鏈過(guò)程和性能,B2B中處理的信息,B2B 電子商務(wù)的概念和特點(diǎn) (接上頁(yè).),B2B 中的電子中介 消費(fèi)者和企業(yè)可以共享同一個(gè)中介 企業(yè)針對(duì)不同的供應(yīng)商采用不同的中介 B2B 模型帶來(lái)的收益 減少紙張的使用 加快周轉(zhuǎn)速度 減少錯(cuò)誤 提高員工的生產(chǎn)效率 降低費(fèi)用 改進(jìn)客戶管理和合作伙伴關(guān)系管理,B2B 電子商務(wù)的模式,以企業(yè)為中心的模式 賣方市場(chǎng) (一對(duì)多) 買方市場(chǎng) (多對(duì)多) 多對(duì)多市場(chǎng)交易所 買賣雙方以電子方式交流、交易的電子市場(chǎng) 交易社區(qū) 交易中心 交易所,B2B 電子商務(wù)的模式（接上頁(yè).）,其他B2B模式和服務(wù) 買賣關(guān)系 價(jià)值鏈集成商 價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商 信息經(jīng)紀(jì)人 垂直和水平市場(chǎng) 垂直市場(chǎng)專門針對(duì)某個(gè)行業(yè) 水平市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)可以運(yùn)用到各個(gè)行業(yè),B2B 電子商務(wù)的模式（接上頁(yè).）,B2B 中的虛擬服務(wù)行業(yè) 旅行和旅游服務(wù) 房地產(chǎn) 電子支付 在線股票交易 在線貸款和融資 其他在線服務(wù),圖 6-2 賣方B2B市場(chǎng)結(jié)構(gòu),賣方市場(chǎng)：一對(duì)多,虛擬賣方香港的 B.hk B2B 虛擬辦公用品零售商，有3類主要客戶： 大公司客戶 中型公司客戶 小辦公室 公司目標(biāo)將產(chǎn)品銷往東南亞各國(guó) 提供1萬(wàn)多種產(chǎn)品 采購(gòu)自300多家供應(yīng)商,賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),虛擬賣方香港的 B.hk (接上頁(yè).) 公司的門戶網(wǎng)站非常吸引人，而且易于使用 在線瀏覽目錄 使用搜索引擎 支付 現(xiàn)金或支票付款 銀行帳戶自動(dòng)支付 信用卡支付 購(gòu)物卡支付,賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),虛擬賣方香港的 B.hk (接上頁(yè).) 配送 使用自己的運(yùn)貨卡車和倉(cāng)庫(kù) 在線制訂配送計(jì)劃 24小時(shí)之內(nèi)甚至當(dāng)天將貨物交付 整合的定購(gòu)系統(tǒng)和基于SAP的后臺(tái)支持系統(tǒng),賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),虛擬賣方香港的 B.hk (接上頁(yè).) 增值服務(wù) 顧客可以跟蹤他們訂單中每一件物品的狀態(tài) 可以實(shí)時(shí)檢查庫(kù)存情況 基于客戶檔案提供促銷和購(gòu)買意見(jiàn) 為每種商品和每位客戶定制價(jià)格 為有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的客戶設(shè)立集團(tuán)帳戶，并提供比較式管理報(bào)告 為有分支機(jī)構(gòu)的客戶提供中央控制和批準(zhǔn)功能 定期的重復(fù)性定購(gòu)可以自動(dòng)完成 提供大量的Excel格式的報(bào)告和數(shù)據(jù),賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),客戶服務(wù) 通用電氣公司 公司每年接到2000萬(wàn)個(gè)關(guān)于其產(chǎn)品的求助電話 每個(gè)電話的應(yīng)答成本從5美元降低到0.2美元 Milacron 公司 其電子商務(wù)網(wǎng)站提供5.5萬(wàn)種產(chǎn)品 10萬(wàn)多家中小型企業(yè)可以方便而安全地選擇、購(gòu)買和應(yīng)用公司的產(chǎn)品 服務(wù)范圍得到擴(kuò)展，提供了許多新的服務(wù),賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),Dell Intel,IBM Cisco,目錄直銷 配置和定制 為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的定制 企業(yè)客戶 在線定制產(chǎn)品 在線獲得報(bào)價(jià) 在線提交訂單 成功的案例,賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),目錄直銷 帶來(lái)的收益 減少買賣雙方的成本，減少定購(gòu)和產(chǎn)品配置中的錯(cuò)誤 加快定購(gòu)周期 定制產(chǎn)品的能力 針對(duì)不同的客戶提供不同的價(jià)格,賣方市場(chǎng)：一對(duì)多(接上頁(yè).),目錄直銷(接上頁(yè).) 限制因素 可能會(huì)和現(xiàn)有渠道沖突 如使用傳統(tǒng)EDI，客戶成本將會(huì)很高 必須要有足夠多的在線企業(yè)客戶才能確保系統(tǒng)是可行的,賣方市場(chǎng)：拍賣及其他模式,正向拍賣物品被展示在拍賣網(wǎng)站上 帶來(lái)收益 增加瀏覽量 爭(zhēng)取和留住成員 正向拍賣的類型： 在自己的網(wǎng)站上拍賣: 大型企業(yè)有必要建立自己的拍賣網(wǎng)站，而不需要向中介支付傭金 如果企業(yè)已經(jīng)有了用于目錄銷售的電子市場(chǎng)，那么開展在線拍賣所需要的額外費(fèi)用就不會(huì)太高,賣方市場(chǎng)：拍賣及其他模式 （接上頁(yè).）,通過(guò)中介: 沒(méi)有資源要求 擁有和控制拍賣信息 上市時(shí)間短 搜索和報(bào)告 搜索和報(bào)告拍賣網(wǎng)站上幾乎每一個(gè)相關(guān)的拍賣活動(dòng) 可以提供一套總結(jié)報(bào)告、一套綜合性標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告 可以提供分析更復(fù)雜信息的其他手段,賣方市場(chǎng)：拍賣及其他模式 （接上頁(yè).）,出帳單和收款 輸入特定商家的裝運(yùn)重量和費(fèi)率后，可以自動(dòng)計(jì)算拍賣品的運(yùn)費(fèi) 支付服務(wù)可以要求獲得最終用戶的信用卡數(shù)據(jù)，因此所有信用卡數(shù)據(jù)都被保密 拍賣數(shù)據(jù)可以方便的下載到現(xiàn)有系統(tǒng)中 B2B電子商務(wù)賣方市場(chǎng)成功的前提條件: 足夠數(shù)量的忠實(shí)用戶 產(chǎn)品知名度高 價(jià)格不是購(gòu)買時(shí)的主要考慮因素,賣方市場(chǎng)案例：思科連接在線,客戶服務(wù)思科連接在線Cisco Connection online 在線定購(gòu)因特網(wǎng)產(chǎn)品中心Internet Product Center 查詢訂單狀態(tài)思科在網(wǎng)站上為顧客提供跟蹤和常見(jiàn)問(wèn)題解答工具,賣方市場(chǎng)案例：思科連接在線 (接上頁(yè).),思科獲得的好處 降低了訂單處理費(fèi)用 改進(jìn)了技術(shù)支持和客戶服務(wù) 降低了技術(shù)支持人員的費(fèi)用 降低了軟件發(fā)布的成本 交貨周期從410天減少到23天,賣方市場(chǎng)案例：思科連接在線 (接上頁(yè).),客戶獲得的好處 快速的配置訂單 更快的計(jì)算費(fèi)用 更快更有效的和思科的員工合作,賣方市場(chǎng)中介,馬歇爾（Marshall）工業(yè)公司一家大型電子元件經(jīng)銷商， 以創(chuàng)新性的使用IT和Web而聞名 產(chǎn)品和服務(wù) MarshallNet 因特網(wǎng)上的門戶網(wǎng)站 戰(zhàn)略性歐洲因特網(wǎng) 電子設(shè)計(jì)中心 PartnerNet NetSeminar 教育和新聞門戶網(wǎng)站,賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),馬歇爾（Marshall）工業(yè)公司(接上頁(yè).) 生存策略 提出不斷改進(jìn)的計(jì)劃和創(chuàng)新 基于團(tuán)隊(duì)的組織方式、扁平化結(jié)構(gòu)和分散化決策 銷售人員的報(bào)酬從基于傭金變?yōu)槔麧?rùn)共享,賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),馬歇爾（Marshall）工業(yè)公司(接上頁(yè).) 生存策略 高度強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理 通過(guò)新的基于Web的服務(wù)為供應(yīng)商和客戶創(chuàng)造新的價(jià)值 充分支持電子商務(wù)項(xiàng)目: 改變內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 改變內(nèi)部流程,賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),波音的PART 扮演向航空公司提供維護(hù)用零部件的角色 為航空公司和維護(hù)商提供訪問(wèn)飛機(jī)維護(hù)部件和運(yùn)行部件數(shù)據(jù)的途徑 目標(biāo): 為客戶提供“一站式”采購(gòu)以及在線維護(hù)信息和訂單的功能,波音的 PART 使用傳統(tǒng)EDI的備件業(yè)務(wù) 機(jī)械師將需要的配件通知采購(gòu)部，采購(gòu)部批準(zhǔn)，完成采購(gòu) 航空公司通過(guò)波音的增值網(wǎng)絡(luò)與波音建立聯(lián)系 波音尋找配件生產(chǎn)商，并要求送貨 在因特網(wǎng)上開展PART業(yè)務(wù) 鼓勵(lì)客戶通過(guò)成本更低、更加快捷的電子化方式下訂單 不到一年，大約50%的波音客戶使用在線業(yè)務(wù)來(lái)定購(gòu)部件和獲取客戶服務(wù),賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),波音的 PART PART 帶來(lái)的好處 改進(jìn)客戶服務(wù) 節(jié)省大量的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 帶來(lái)新的銷售機(jī)會(huì) 在線客戶服務(wù)減少了服務(wù)人員處理的電話量，還減少了數(shù)據(jù)的處理量，相應(yīng)降低了因管理錯(cuò)誤帶來(lái)的配件退回?cái)?shù),賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),波音的 PART 技術(shù)圖紙技術(shù)支持的便攜式訪問(wèn) 波音的在線數(shù)據(jù)系統(tǒng) (Boeing On Line Data，BOLD) 提供以下服務(wù): 工程圖紙 手冊(cè) 目錄 其他技術(shù)信息 便攜式維護(hù)輔助系統(tǒng)(Portable Maintenance Aid ，PMA)解決維護(hù)問(wèn)題,賣方市場(chǎng)中介(接上頁(yè).),波音的 PART 給波音客戶帶來(lái)的好處 效率提高花費(fèi)更少的時(shí)間搜尋需要的信息 費(fèi)用降低由于在線而不是在辦公室獲取信息，所以因遺漏信息而延誤的可能性減少了 收入增加由于使用了BOLD和PMA，服務(wù)更加快捷，檢修時(shí)間減少，獲取收入的機(jī)會(huì)增加了,買方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu),采購(gòu)代理 (買方) 直接采購(gòu) 有計(jì)劃的使用原材料 不備有現(xiàn)貨 間接采購(gòu) 用于維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，合成為MORs （maintenance， repairs， operations） 或者用于采購(gòu)非生產(chǎn)性物資 間接物資采購(gòu)中的低小效率,圖 6-3 傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程圖,Source: , February 2001.,買方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè)),采購(gòu)管理的革新 采購(gòu)管理革新已被視作提高利潤(rùn)率的戰(zhàn)略途徑 借助Web實(shí)施的戰(zhàn)略包括: 電子化招標(biāo) 批量采購(gòu) 從經(jīng)過(guò)審核的供應(yīng)商處購(gòu)買 集團(tuán)采購(gòu) 及其他,買方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè)),采購(gòu)流程再造的目標(biāo) 提高采購(gòu)代理的效率 降低采購(gòu)價(jià)格 改進(jìn)信息流和管理 減少?gòu)姆呛贤?yīng)商處購(gòu)買，即獨(dú)立購(gòu)買 改進(jìn)支付流程 精簡(jiǎn)購(gòu)買流程，使其更加簡(jiǎn)單、快速,買方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè)),采購(gòu)流程再造的目標(biāo)(接上頁(yè).) 降低每筆訂單的采購(gòu)管理費(fèi)用 發(fā)現(xiàn)更好的供應(yīng)商，他們能更好和或更加便宜地提供產(chǎn)品和服務(wù) 有效地將采購(gòu)流程和預(yù)算控制相結(jié)合 減少購(gòu)買和運(yùn)輸過(guò)程中的人為錯(cuò)誤,圖 6-4 買方市場(chǎng)結(jié)構(gòu),買方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè)),直接和間接物資采購(gòu) 使用工具將間接物資的采購(gòu)過(guò)程電子化 任務(wù)關(guān)鍵型產(chǎn)品電子采購(gòu)的技術(shù)運(yùn)用直接采購(gòu)直接物資的價(jià)值可以占到制造型企業(yè)支出的80% 需要和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期關(guān)系以獲得質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品 緊密聯(lián)接供應(yīng)鏈上的主要供應(yīng)商 間接采購(gòu)使用公共交易所來(lái)購(gòu)買間接物資,買方市場(chǎng)：反向拍賣,因特網(wǎng)出現(xiàn)前的反向拍賣流程 買方準(zhǔn)備好對(duì)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的說(shuō)明 買方通過(guò)報(bào)紙廣告、電郵、傳真或電話的方式公布該項(xiàng)目 向感興趣的供應(yīng)商提供詳細(xì)信息 供應(yīng)商準(zhǔn)備標(biāo)書 投標(biāo)者遞交標(biāo)書 買方企業(yè)的多個(gè)部門對(duì)標(biāo)書進(jìn)行評(píng)估,買方市場(chǎng)：反向拍賣 (接上頁(yè).),基于Web的反向拍賣流程 買方準(zhǔn)備招標(biāo)項(xiàng)目信息 買方在自己有安全措施的門戶網(wǎng)站上張貼項(xiàng)目說(shuō)明 買方尋找潛在的供應(yīng)商 買方邀請(qǐng)供應(yīng)商 供應(yīng)商從網(wǎng)站上下載項(xiàng)目信息 供應(yīng)商以電子化方式投標(biāo) 方向拍賣可以實(shí)時(shí)進(jìn)行，也可以持續(xù)幾天 買方評(píng)估供應(yīng)商的投標(biāo)，將合同授予最符合要求的供應(yīng)商,買方市場(chǎng)：反向拍賣 (接上頁(yè).),基于Web的反向拍賣流程 帶來(lái)的好處: 電子流程速度更快 管理費(fèi)用降低 有更多機(jī)會(huì)找到價(jià)格最低的產(chǎn)品,通用電氣的采購(gòu)革命,通用電氣的采購(gòu)革命 采購(gòu)效率很低包括很多零散的交易 詢價(jià)過(guò)程就需要大概7天時(shí)間 采購(gòu)流程復(fù)雜、費(fèi)時(shí) 一般只向兩三家供應(yīng)商發(fā)送所有零件的詢價(jià)單 交易處理網(wǎng)Trading Process Network (TPN)電子化采購(gòu) 整個(gè)采購(gòu)流程只需要7天 供應(yīng)商在2小時(shí)內(nèi)就可以得到所需信息 當(dāng)天就可以訂立合同,通用電氣的采購(gòu)革命 (接上頁(yè).),TPN 給通用電氣帶來(lái)的好處 整個(gè)采購(gòu)過(guò)程得到改善 需要的勞動(dòng)量減少了30 % 通過(guò)在網(wǎng)上和更多的供應(yīng)商接觸，原材料成本降低了5%-50% 重新部署 參與采購(gòu)過(guò)程的人員中，有60%被重新部署 采購(gòu)部門有更多的時(shí)間集中進(jìn)行戰(zhàn)略活動(dòng)，而不是像從前那樣做書面工作、影印和裝信封等,通用電氣的采購(gòu)革命 (接上頁(yè).),TPN 給通用電氣帶來(lái)的好處 從前要花1823天時(shí)間來(lái)尋找供應(yīng)商、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、談判價(jià)格和訂立合同，而現(xiàn)在只需911天 在將整個(gè)交易過(guò)程電子化后，發(fā)貨單可以自動(dòng)與訂單相統(tǒng)一，及時(shí)反映交易的任何變動(dòng) 通用電氣遍布全球的采購(gòu)部門可以共享有關(guān)最佳供應(yīng)商的信息,通用電氣的采購(gòu)革命 (接上頁(yè).),給采購(gòu)商帶來(lái)的好處 尋找全球范圍內(nèi)的新供應(yīng)商，與其建立伙伴關(guān)系 強(qiáng)化與現(xiàn)有商業(yè)伙伴間的關(guān)系，并精簡(jiǎn)采購(gòu)流程 快速地將信息和說(shuō)明傳遞給商業(yè)伙伴 將電子圖紙同時(shí)傳送給多個(gè)供應(yīng)商 縮短采購(gòu)周期，降低采購(gòu)成本 快速地從大量供應(yīng)商中接受并比較投標(biāo)，從而獲得更好的價(jià)格,通用電氣的采購(gòu)革命 (接上頁(yè).),給供應(yīng)商帶來(lái)的好處 提高銷售量 擴(kuò)展市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)的購(gòu)買者 降低小數(shù)和營(yíng)銷活動(dòng)的管理費(fèi)用 縮短詢價(jià)周期 提高銷售人員的效率 優(yōu)化投標(biāo)流程,通用電氣的采購(gòu)革命 (接上頁(yè).),實(shí)施戰(zhàn)略 在通用電氣一個(gè)部門開展電子商務(wù)，再逐漸擴(kuò)展到其他所有部門 將網(wǎng)站作為公開的競(jìng)標(biāo)市場(chǎng)來(lái)為通用電器獲得傭金收入,集中目錄,集中供應(yīng)商目錄: 內(nèi)部市場(chǎng) 有時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，從最方便的供應(yīng)商那里購(gòu)買，但卻要支付一定的額外費(fèi)用 解決方法是將素有被認(rèn)可的供應(yīng)商的產(chǎn)品集中到公司總部 減少供應(yīng)商的數(shù)量 對(duì)于跨國(guó)公司購(gòu)買者 使企業(yè)在不同地方的采購(gòu)人員從更遠(yuǎn)但數(shù)量更少的供應(yīng)商那里購(gòu)買，這樣購(gòu)買數(shù)量增加，價(jià)格便下降了,團(tuán)體購(gòu)買,團(tuán)體購(gòu)買來(lái)自多個(gè)購(gòu)買者的訂單被集中到一起 內(nèi)部集中 獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模 降低了交易管理費(fèi)用 外部集中 在網(wǎng)上集中需求 為中小型企業(yè)提供更好的價(jià)格、選擇和服務(wù),電子易貨交易,電子易貨 不使用金錢的基礎(chǔ)上交換貨物和服務(wù)的行為 企業(yè)以自己剩余的東西交換自己需要的東西 易貨交易 在易貨交易所里，企業(yè)將剩余物資提交給交易所 得到積點(diǎn)，用積點(diǎn)購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品 好處: 比人工處理更快 易于找到可能交易的對(duì)手,合作商務(wù),供應(yīng)商之間可以使用基于Web的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行: 交流 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 信息共享 信息發(fā)現(xiàn),合作商務(wù)(接上頁(yè).),使用網(wǎng)絡(luò)中心將自己所有的業(yè)務(wù)伙伴集中在一起,圖 6-6 供應(yīng)商外聯(lián)網(wǎng): 哈得遜 代頓公司的案例,合作商務(wù)(接上頁(yè).),通過(guò)與供應(yīng)商的合作縮短設(shè)計(jì)周期：Adaptec 公司 一家微芯片制造商 公司將制造任務(wù)外包，集中精力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā) 生產(chǎn)外包使得該公司在和有生產(chǎn)制造能力并能優(yōu)化交貨進(jìn)度的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)面臨劣勢(shì) 問(wèn)題的解決 使用外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈整合軟件 大大減少了訂單產(chǎn)生到產(chǎn)品供應(yīng)之間所需要的時(shí)間,合作商務(wù)(接上頁(yè).),通過(guò)與供應(yīng)商的合作減少產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間：Caterpillar 公司 跨國(guó)重型機(jī)械制造商，也是外聯(lián)網(wǎng)的早期使用者 直接向設(shè)計(jì)者提交定制的配件，并由供應(yīng)商直接將最終產(chǎn)品交給客戶 將工程部和制造部與供應(yīng)商、分銷商、海外的工廠和客戶連接到一個(gè)全球化的外聯(lián)網(wǎng)上,合作商務(wù)(接上頁(yè).),其他合作商務(wù)的例子 百勝餐飲國(guó)際集團(tuán) Tricon Restaurant International將合作商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用于全球化品牌營(yíng)銷和管理中 RE/MAX地產(chǎn)總經(jīng)銷商，使用合作商務(wù)改善遍布全國(guó)的房地產(chǎn)代銷商、銷售協(xié)會(huì)和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的交流與合作 馬里奧特連接全球的公司、分銷商、業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)商和顧客 Nygard of Canada加拿大的奈戈?duì)柕鹿緸檎麄€(gè)供應(yīng)鏈開發(fā)了一套合作系統(tǒng),B2B 基礎(chǔ)設(shè)施,用于運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的服務(wù)器 開展賣方活動(dòng)，包括目錄銷售的軟件 開展拍賣和反向拍賣的軟件 進(jìn)行電子采購(gòu)（買方）的軟件,B2B 基礎(chǔ)設(shè)施(接上頁(yè).),進(jìn)行客戶關(guān)系管理的軟件，可能與某個(gè)呼叫中心相關(guān) 安全的硬件和軟件 建立店面的軟件 電信網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議,外聯(lián)網(wǎng)和EDI,建立某種跨組織網(wǎng)絡(luò)（如外聯(lián)網(wǎng)）和一種通用協(xié)議（EDI） 傳統(tǒng)的EDI在增值網(wǎng)上運(yùn)行，限制了小公司的訪問(wèn) 基于因特網(wǎng)的EDI使世界各地的公司都能夠方便的訪問(wèn),整合,ERP 軟件 客戶、供應(yīng)商和其他企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù) 原有的系統(tǒng) 目錄（產(chǎn)品）信息 存貨系統(tǒng) 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 供應(yīng)鏈管理和決策支持系統(tǒng)應(yīng)用軟件,整合(接上頁(yè).),與現(xiàn)有信息系統(tǒng)相整合 與后臺(tái)信息系統(tǒng)整合中的問(wèn)題: 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的工作流 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DMBS) 應(yīng)用軟家包和ERP系統(tǒng),整合(接上頁(yè).),與業(yè)務(wù)伙伴整合 電子商務(wù)可以很方便與以某公司為中心的一方結(jié)合在一起 難以和另一方（任何買家或賣家）相結(jié)合 買方需要一個(gè)能與后