企業(yè)研究論文-基于生命周期的中小民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行模式研究 .doc

企業(yè)研究論文-基于生命周期的中小民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行模式研究我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展一般都經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期和蛻變轉(zhuǎn)型期四個(gè)階段。在某一特定階段，企業(yè)是否承擔(dān)了其應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，是民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。樹(shù)立一種與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的具有全新社會(huì)內(nèi)涵的深刻而廣泛的責(zé)任觀，培養(yǎng)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)界的共識(shí)。但因民營(yíng)企業(yè)自身的獨(dú)特性，決定了并非所有的責(zé)任觀和履行模式都適合民營(yíng)企業(yè)。筆者認(rèn)為，在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的縫隙中和遠(yuǎn)離主流社會(huì)的沉寂中頑強(qiáng)地生長(zhǎng)和壯大的中小民營(yíng)企業(yè)，理應(yīng)有其不同的社會(huì)責(zé)任觀和社會(huì)責(zé)任履行模式。只有在生命周期的特點(diǎn)上研究民企社會(huì)責(zé)任的履行模式，有的放矢，才能達(dá)到造福社會(huì)的目的。一、創(chuàng)業(yè)期：要依法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)處于“創(chuàng)業(yè)期”的民營(yíng)企業(yè)建立不久，組織是小規(guī)模的、非官僚制的和非規(guī)范化的，技術(shù)含量低，企業(yè)的人力、物力、財(cái)力都比較薄弱。企業(yè)的產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，尚未得到用戶的普遍認(rèn)可，產(chǎn)品能否順利銷(xiāo)售是企業(yè)生存的關(guān)鍵。在這一時(shí)期，企業(yè)應(yīng)把重點(diǎn)放在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上。一般企業(yè)剛建立時(shí)只有一個(gè)產(chǎn)品，它是企業(yè)的生命源。只有產(chǎn)品得到市場(chǎng)的認(rèn)可，企業(yè)才能夠生存，因此切忌貪多圖快，盲目擴(kuò)張，不顧企業(yè)實(shí)際，搞拔苗助長(zhǎng)式虛假發(fā)展。作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體之一，民營(yíng)企業(yè)首要的社會(huì)責(zé)任就是由“夾縫中求生存”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺e極存在”，即生存和發(fā)展，這是民營(yíng)企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任。只有履行了這個(gè)基本的社會(huì)責(zé)任，民營(yíng)企業(yè)才有能力承擔(dān)更多具體的社會(huì)責(zé)任。我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟絕非易事。一些企業(yè)偏好于短期行為，違背和忽視市場(chǎng)交易規(guī)則，假冒偽劣、違約毀約、欺詐客戶、偷稅漏稅等現(xiàn)象敗壞了商業(yè)風(fēng)氣和市場(chǎng)環(huán)境，損害了國(guó)家、社會(huì)以及企業(yè)相關(guān)利益者的利益，并造成誠(chéng)信缺失等嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題，需要政府和全社會(huì)的共同努力，加強(qiáng)監(jiān)督，最根本的是要求中小企業(yè)基于其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的高度，端正經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范企業(yè)管理，建立自律機(jī)制，依法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。二、成長(zhǎng)期：基于利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任擴(kuò)散經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和鍛煉，民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“成長(zhǎng)階段”，規(guī)模逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高，利潤(rùn)增加。在這一時(shí)期，企業(yè)的實(shí)力得到明顯增強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)比較豐富，技術(shù)水平有所提高，融資能力增強(qiáng)，形成了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品并得到用戶的認(rèn)可。主導(dǎo)產(chǎn)品一般占企業(yè)銷(xiāo)售額的70%以上。在獲得穩(wěn)定地位后，企業(yè)接下來(lái)的任務(wù)是要鞏固自己的市場(chǎng)地位，進(jìn)一步擴(kuò)展勢(shì)力范圍，同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇也是逐步擴(kuò)展的，民營(yíng)企業(yè)家為追求企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展，開(kāi)始關(guān)注與民營(yíng)企業(yè)有密切利益的相關(guān)者。在這個(gè)階段，中小民營(yíng)企業(yè)主要通過(guò)以下兩方面達(dá)到對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任擴(kuò)散效果。1.對(duì)員工權(quán)益的關(guān)注與保障從企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注的內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)員工利益是第一位的，企業(yè)如果對(duì)為自己創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)利潤(rùn)的員工的權(quán)益都不愿意承擔(dān)，那么其他社會(huì)責(zé)任就更無(wú)從談起了。集中于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的中小民營(yíng)企業(yè)不可避免地成為我國(guó)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的主要對(duì)象，中小民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)職工權(quán)益的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題集中表現(xiàn)在生產(chǎn)條件、生產(chǎn)安全、職業(yè)中毒、加班、勞動(dòng)關(guān)系緊張、員工基本權(quán)益保障等六個(gè)方面、尤其以勞動(dòng)密集型加工企業(yè)最為嚴(yán)重。我國(guó)企業(yè)應(yīng)按社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)關(guān)注和保障自己?jiǎn)T工的權(quán)益，改變我國(guó)企業(yè)勞工標(biāo)準(zhǔn)低、勞工權(quán)益保護(hù)不充分的狀況。中國(guó)企業(yè)要重視社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，即使不申請(qǐng)認(rèn)證，也要按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，不斷改進(jìn)企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，樹(shù)立良好的國(guó)際形象。2.保護(hù)消費(fèi)者利益企業(yè)最基本的價(jià)值在于滿足消費(fèi)者，從目前情況看，包括中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法等在內(nèi)的各國(guó)保護(hù)消費(fèi)者利益的立法顯然充分體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀念。而在企業(yè)承擔(dān)的諸多企業(yè)社會(huì)責(zé)任中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利無(wú)疑是企業(yè)的主要社會(huì)責(zé)任。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)四種社會(huì)責(zé)任：使消費(fèi)者獲得安全產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利；使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品充分信息的權(quán)利；使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利；保證消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利。三、成熟期：鍛造以責(zé)任信念為基礎(chǔ)，多層次、全方位的履行模式經(jīng)歷了成長(zhǎng)階段的磨煉，企業(yè)各個(gè)方面日趨成熟，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化有所提高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所拓寬，管理走向正規(guī)化，企業(yè)產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率都有很大的提高并形成了自己的特色產(chǎn)品；隨著企業(yè)管理的模式化、成熟化，容易出現(xiàn)守舊思想，創(chuàng)新意識(shí)不夠。經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)階段的積累，開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的良性循環(huán)時(shí)期。企業(yè)考慮的社會(huì)目標(biāo)將由短期利潤(rùn)最大化開(kāi)始轉(zhuǎn)向企業(yè)與社會(huì)共榮。因此，其社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)也將隨之?dāng)U展升華到道義層，由高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、安全的產(chǎn)品、良好的供應(yīng)鏈關(guān)系等上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上的主流價(jià)值取向：1.以責(zé)任信念為基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，必須在企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任信念，并把它作為建設(shè)和形成優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，歸根結(jié)底是對(duì)人的負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為新時(shí)期企業(yè)整合和再造的重要內(nèi)容，已成為國(guó)際企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢(shì)。以人為本，致力于人的發(fā)展，真正保障勞動(dòng)者、消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者的權(quán)益，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化才能鍛造出具有真正持久競(jìng)爭(zhēng)力的偉大的企業(yè)。以人為本意味著責(zé)任，所以?xún)?yōu)質(zhì)的企業(yè)文化的基礎(chǔ)實(shí)際上就是責(zé)任信念的確立和責(zé)任行為的履行，其內(nèi)容應(yīng)融入“以員工、顧客為本”的價(jià)值觀和人與自然和諧發(fā)展的生態(tài)文明觀。2.系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)互動(dòng)“履約”，塑造模范帶頭形象利益的趨同性使得中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中往往存在此消彼長(zhǎng)的“零和博弈”。所以其責(zé)任的履行只是維持“底線”的起碼要求，即以不得損害對(duì)手為前提而以公平正當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c競(jìng)爭(zhēng)。具體來(lái)說(shuō)，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)不得采用假冒商標(biāo)，擅自使用知名商品名稱(chēng)、包裝、裝潢、企業(yè)名稱(chēng)、他人姓名，偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志等手段損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得采用低于成本價(jià)銷(xiāo)售商品，不得侵犯他人商業(yè)秘密，不得捏造、散布虛假事實(shí)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聲譽(yù)，不得在投標(biāo)中串通排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.深化企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任國(guó)有企業(yè)的“企業(yè)辦社會(huì)”的模式曾經(jīng)一度被企業(yè)界所批評(píng)和指責(zé)，但不可否認(rèn)的是，這種模式在那個(gè)特定的時(shí)期的確承擔(dān)了大部分的社會(huì)責(zé)任的履行。而現(xiàn)今，企業(yè)是社區(qū)的一員，是社區(qū)的鄰居，它享受社區(qū)提供的種種條件，也對(duì)社區(qū)產(chǎn)生種種影響。在這種情況下，企業(yè)更應(yīng)對(duì)社區(qū)盡一定的責(zé)任。企業(yè)有責(zé)任與社區(qū)居民、政府、公共團(tuán)體等方面建立良好的關(guān)系，共同維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境；有責(zé)任通過(guò)自身事業(yè)的發(fā)展，為社區(qū)居民提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，繁榮社區(qū)經(jīng)濟(jì)生活；有責(zé)任根據(jù)自己的條件和可能，積極關(guān)心和支持社區(qū)的文化、福利事業(yè)，關(guān)心和主動(dòng)贊助社區(qū)的慈善事業(yè)，關(guān)心和參與社區(qū)公益活動(dòng)等；還有責(zé)任通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化帶動(dòng)社區(qū)形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。4.公益慈善事業(yè)提升企業(yè)形象隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵也越來(lái)越豐富，在當(dāng)前，公