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新人帶教指引,2010.7,目錄,面談,帶教計劃的擬定,考核,轉(zhuǎn)正,報到,【報到】,新人至案場報到所需領(lǐng)取物料 報到當(dāng)天工作安排,新人至案場報到所需領(lǐng)取物料,員工手冊,銘牌（銷售代表字樣）,新人至案場報到所需領(lǐng)取物料,男生：領(lǐng)帶 女生：絲巾（業(yè)務(wù)體系）,新人至案場報到所需領(lǐng)取物料,報到當(dāng)天工作安排,熟悉案場工作環(huán)境 熟悉案場規(guī)章制度 熟悉員工手冊 熟記案場人員姓名 注：新人至案場第一天不安排帶教工作,【面談】,員工溝通 面談表 面談表的使用要求與規(guī)范,員工溝通,新人初次溝通,必須溝通的內(nèi)容包含以下幾點： 1、員工基本情況了解（員工家住哪里，如何方便到達(dá)案場等） 2、上下班時間以及簽到簽退標(biāo)準(zhǔn) 3、員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 4、公司組織架構(gòu) 5、業(yè)務(wù)員工作執(zhí)掌 6、項目基本情況,初次溝通時間： 新人至案場報到的當(dāng)天,重點工作： 1、女專負(fù)責(zé)將員工的聯(lián)系方式錄入案場人力資源數(shù)據(jù)庫,員工溝通,新人二次溝通,必須溝通的內(nèi)容包含以下幾點： 1、第一階段工作完成情況 2、對于第一階段的心得體會心理輔導(dǎo) 3、對于公司或案場以及帶教人的建議 4、下階段帶教的方向明確,二次溝通時間： 業(yè)務(wù)員為二階段初始時，副專與專案為第二個月初始時,員工溝通,新人三次溝通,必須溝通的內(nèi)容包含以下幾點： 1、帶教期間的學(xué)習(xí)心得體會 2、個人優(yōu)缺點總結(jié) 3、個人工作發(fā)展方向的溝通 4、對于案場、公司、帶教人的建議 5、新人認(rèn)為工作中具有壓力的地方，以及解惑,三次溝通時間： 業(yè)務(wù)員為上崗前，副專與專案為上崗前,不同職級面談對象列表,面談表需要包括 初次面談 二次面談內(nèi)容 轉(zhuǎn)正面談,面談表的使用要求與規(guī)范,業(yè)務(wù)員新人： 1.首次訪談的女專填寫部分在新人報到當(dāng)天培訓(xùn)完成后填寫； 2.首次訪談的專案填寫部分在入職三天內(nèi)，專案與新人溝通后填寫； 3.學(xué)員需填寫第二、三次訪談中學(xué)員填寫部分； 4.第一次負(fù)責(zé)訪談的為專案和女專；第二次為主委；第三次為專案。,【帶教計劃的擬定】,業(yè)務(wù)員帶教計劃 女專帶教計劃 副專與專案帶教計劃 帶教計劃的審核人與發(fā)送對象,業(yè)務(wù)員帶教計劃,完整周期二月,帶教人的確定： 每個新人一定要有兩名帶教人，一位是專業(yè)技術(shù)層面的，他一般是案場的業(yè)務(wù)員或副專，主要負(fù)責(zé)專業(yè)知識的帶教；另一名是輔導(dǎo)員，該角色主要作用是解決新人在工作和生活上的一些困惑，負(fù)責(zé)人為案場主委。,帶教師傅的安排主要考慮以下幾點因素： 應(yīng)案場的實際情況需要，業(yè)務(wù)員中誰現(xiàn)在具備了帶教能力； 希望通過帶教能力對某員工的能力帶來提升的； 案場中誰的性格與新人相對來說更加容易適應(yīng)，在銷售中的風(fēng)格可能會更加相近，一般來說，強(qiáng)勢的性格應(yīng)該由強(qiáng)勢的來帶，這樣也便于管理；,業(yè)務(wù)員帶教計劃,完整周期二月,首月安排,次月安排,副專、專案帶教計劃,完整周期三月,副專帶教人的確定： 副專的帶教人為案場專案，主委是其輔導(dǎo)老師 專案帶教人的確定： 專案的帶教人及輔導(dǎo)人均為主委 由總部統(tǒng)一分配至主委下轄案場，由該案場專案負(fù)責(zé)安裝主委要求執(zhí)行具體帶教內(nèi)容,副專、專案首月帶教重點,副專及專案首月重點為業(yè)務(wù)員工作執(zhí)掌,案場管理制度 名詞解釋、市調(diào)壓馬路等同策標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識及作業(yè)流程 銷售流程、接聽流程等標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)動作 SP技巧、守價議價、逼定等同策標(biāo)準(zhǔn)的銷售技巧的熟悉 AB級卡等各類表單的熟悉 天諾系統(tǒng)、公司內(nèi)網(wǎng)等公司信息化內(nèi)容的熟悉 如何帶教新人,副專、專案次月帶重點,副專及專案次月重點為報表、報告類制作和管理能力提升,工作進(jìn)度表的制作規(guī)范及技巧 價目表的制作規(guī)范及方法 同策開盤方案的執(zhí)行重點 如何進(jìn)行有效業(yè)務(wù)督導(dǎo) 周分析、月分析等報告的撰寫 業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)實踐 預(yù)算的制作規(guī)范 銷講的編寫,副專、專案第三月帶教計劃,副專及專案三月重點為輪崗熟悉類似案場操作及實際工作的實習(xí),各案場輪崗及輪崗心得撰寫 參與提報撰寫 針對性的提高訓(xùn)練,女專帶教計劃,完整周期二月,女專帶教重點,女專工作執(zhí)掌 每日、每周、每月報表 基礎(chǔ)知識 天諾系統(tǒng) 同策匯 獎金單、指標(biāo)及指標(biāo)達(dá)成表 案場規(guī)章學(xué)習(xí),編制案場規(guī)章 檔案、考勤制作 各類申請流程 報銷制作 預(yù)算編制 其他,帶教計劃的審核人與發(fā)送對象,外地分公司可參照此表，發(fā)送相應(yīng)職級分公司主管,【考核】,業(yè)務(wù)員上崗考核 女專上崗考核 副專與專案考核,業(yè)務(wù)員上崗考核,女專上崗考核,考核成績80分以上為合格,副專、專案考核,由帶教人以及輪崗項目專案的對其各知識點的掌握情況綜合評分作為考核依據(jù) 輪崗所屬各個案場專案對其進(jìn)行評價,考核能力分為三個方面： 業(yè)務(wù)員工作學(xué)習(xí)認(rèn)真度 報告制作能力 業(yè)務(wù)帶教能力,【轉(zhuǎn)正】,轉(zhuǎn)正報告 轉(zhuǎn)正表格規(guī)范與要求 轉(zhuǎn)正后開通的相關(guān)帳號,轉(zhuǎn)正報告,轉(zhuǎn)正報告的綱要： 一、個人工作小結(jié) 1、試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容及完成情況 2、公司及部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況 3、工作中的得失以及經(jīng)驗總結(jié) 二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及近期的工作計劃和執(zhí)行重點 三、根據(jù)個人的發(fā)展要求需要得到公司或部門哪些方面的支持 四、對公司企業(yè)文化的理解 五、對公司及本部門/案場的意見或建議,轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)表單,轉(zhuǎn)正后開通的相關(guān)帳號,公司263郵箱,天諾賬號,內(nèi)網(wǎng)賬號,司徽,轉(zhuǎn)正領(lǐng)用物資,成長記錄卡,轉(zhuǎn)正領(lǐng)用物資,名片,轉(zhuǎn)正領(lǐng)用物資,公司名片,項目名片,銘牌,轉(zhuǎn)正領(lǐng)用物資 （業(yè)務(wù)體系）,本人姓名與英文名 三級業(yè)務(wù)員 二級業(yè)務(wù)員 一級業(yè)務(wù)員,銷售夾,轉(zhuǎn)正領(lǐng)用物資 （業(yè)務(wù)體系）,胸牌,轉(zhuǎn)正領(lǐng)用物資 （公司本部員工）,成長計分卡檔案建立,成長計分卡使用的主要目的： 1、能夠讓新進(jìn)員工清晰的看到自己成長路徑，而促進(jìn)其進(jìn)一步加快成長 2、為自己在后期的成長制定有清晰的計劃，對于個人的成長將更加有目的性 3、便于公司監(jiān)控員工的成長