企業(yè)研究論文-信用管理是市場(chǎng)擴(kuò)張的安全保障.doc

企業(yè)研究論文-信用管理是市場(chǎng)擴(kuò)張的安全保障深?lèi)?ài)公司以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功率半導(dǎo)體芯片和三極管為主，自1988年創(chuàng)辦至1996年，連年虧損，現(xiàn)在的深?lèi)?ài)公司是深圳最具成長(zhǎng)性300家企業(yè)之一。我們來(lái)看一組該公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)比：1992年?duì)I業(yè)收入1170萬(wàn)元，虧損324萬(wàn)元；2007年?duì)I業(yè)收入58832萬(wàn)元，利潤(rùn)5419萬(wàn)元，11年增長(zhǎng)49倍以上，經(jīng)營(yíng)壞賬損失總計(jì)不足200萬(wàn)元，因此，深?lèi)?ài)公司被評(píng)為“深圳市國(guó)有系統(tǒng)信用管理先進(jìn)企業(yè)”。一、主要做法深?lèi)?ài)公司從強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)入手，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，建立客戶信用檔案，從源頭上防范信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。在操作過(guò)程中，根據(jù)客戶的信用等級(jí)確定信用額度、收款期限，通過(guò)建立激勵(lì)約束機(jī)制,把防范風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任落實(shí)到部門(mén)及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的頭上。從實(shí)施效果來(lái)看,每年的回款率97%以上,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)加快,應(yīng)收款周轉(zhuǎn)8.5次。具體做法如下：1、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。利用培訓(xùn)等多種手段廣泛宣傳、教育，努力提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念。2、成立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)。為了從組織上把風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處，深?lèi)?ài)公司成立了“預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱“防風(fēng)委”），由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，副總經(jīng)濟(jì)師、法律顧問(wèn)、市場(chǎng)部經(jīng)理及銷(xiāo)售核算的主管會(huì)計(jì)等組成?！胺里L(fēng)委”負(fù)責(zé)客戶信用評(píng)級(jí)、確定信用額度和結(jié)算期限、制定銷(xiāo)售政策。3、制定、完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范制度。如制定關(guān)于對(duì)客戶賒銷(xiāo)必備條件的暫行規(guī)定、銷(xiāo)售工作考核辦法、關(guān)于提取風(fēng)險(xiǎn)基金的實(shí)施細(xì)則等，并定期確定應(yīng)收款壓縮計(jì)劃，有效地將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理的全過(guò)程。4、確定客戶信用級(jí)別和信用額度。根據(jù)客戶的背景、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)發(fā)展前景和過(guò)去的信用記錄（回款率及期限）等進(jìn)行評(píng)估，將客戶信用級(jí)別分為A、B、C，不同的級(jí)別下達(dá)不同的信用額度、確定不同的收款期限。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)出一批信譽(yù)良好的大客戶，逐步淘汰了一批信譽(yù)差的客戶。目前，進(jìn)入A類(lèi)的大客戶已占收入總額的80%以上。5、考核與獎(jiǎng)懲。對(duì)業(yè)務(wù)員采取銷(xiāo)售計(jì)劃完成率和銷(xiāo)售回款率相結(jié)合的辦法進(jìn)行考核。按照考核情況及貨款回收總額計(jì)算銷(xiāo)售提成。在提成方式上，根據(jù)產(chǎn)品的不同、銷(xiāo)售地域的差別等實(shí)際情況，將業(yè)務(wù)人員提成分為“全包”、“部分包干”兩類(lèi)。拉開(kāi)檔次，上不封頂、下不保底，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員多做業(yè)務(wù)，多回款。6、建立風(fēng)險(xiǎn)基金。為了強(qiáng)化約束機(jī)制，加快貨款回收，督促業(yè)務(wù)員積極清理欠款，采取從直接責(zé)任人的銷(xiāo)售提成中提取風(fēng)險(xiǎn)基金的方式進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)。被“防風(fēng)委”認(rèn)定為風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)或壞賬的，按欠款金額提取風(fēng)險(xiǎn)金，比例為20%，最高可達(dá)100%；超過(guò)規(guī)定收款期的欠款罰息轉(zhuǎn)入風(fēng)險(xiǎn)基金；超過(guò)規(guī)定信用額度的欠款罰息轉(zhuǎn)入風(fēng)險(xiǎn)基金。從風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)所提取的風(fēng)險(xiǎn)基金，在客戶欠款全部回收后將如數(shù)退還業(yè)務(wù)人員，收不回者則不予退還；而罰息部分則從銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售提成中予以扣除，直接轉(zhuǎn)入風(fēng)險(xiǎn)基金，不退還。7、及時(shí)對(duì)賬、予警。公司財(cái)務(wù)部對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)賬。每半年出具對(duì)賬單一次（有的客戶每月都出對(duì)賬單），去人或去函與客戶對(duì)賬。對(duì)于在3個(gè)月內(nèi)未與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)或發(fā)生多次銀行退票的客戶，及時(shí)提出預(yù)警、上報(bào)“防風(fēng)委”，以便修訂信用政策和討論是否采取其他處理措施，如壓縮信用額度、停止供貨、采取法律手段等。8、明確管理職責(zé)?？偨?jīng)理的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)制定公司整體信用政策，但不介入具體信用政策評(píng)估和信用額度確定；“防風(fēng)委”采取集體討論、獨(dú)立決定制度，有利防止主要領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨(dú)攬、執(zhí)行政策前后不一的公民權(quán)利現(xiàn)象。二、主要特點(diǎn)及評(píng)價(jià)深?lèi)?ài)公司通過(guò)建立以事前預(yù)防、事中控制、事后補(bǔ)償為核心的預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)體系，有效地保證公司貨款的安全；通過(guò)不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，努力提高全員預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力，使信用風(fēng)險(xiǎn)降低到最低；通過(guò)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)制度的深入開(kāi)展，有效地防止呆壞賬的產(chǎn)生；通過(guò)客戶評(píng)估體系的實(shí)施，使市場(chǎng)拓展安全進(jìn)行。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和理念是搞好風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)理論認(rèn)真做好客戶資信調(diào)查和信用評(píng)級(jí)、建立信用檔案，并根據(jù)客戶信用動(dòng)態(tài)紀(jì)錄定期更新信用檔案是決定信用方式和信用條件的根本合理確定信用額度和信用期限是減少信用損失的前提；落實(shí)應(yīng)收款管理責(zé)任制，并把個(gè)人獎(jiǎng)懲與銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況和貨款回收率聯(lián)系在一起是確保貨款及時(shí)回收的重點(diǎn)；建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范信用風(fēng)險(xiǎn)、彌補(bǔ)信用損失的補(bǔ)充。現(xiàn)代企業(yè)不僅關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤(rùn)總額，更關(guān)注發(fā)展的穩(wěn)健及利潤(rùn)的質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)再大，如果沒(méi)有相應(yīng)水平的現(xiàn)金流入，也可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。日本八佰伴、韓國(guó)大宇等世界聞名大企業(yè)集團(tuán)的破產(chǎn)就是典型案例，最近引起全球經(jīng)濟(jì)“地震”的美國(guó)“次貸危機(jī)”再一次敲響警鐘。因此，強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)管理是提高利潤(rùn)質(zhì)量和企業(yè)安全的有效保障。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是否做得好，