人力資源管理論文-探討知識(shí)資源對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要性.doc

人力資源管理論文-探討知識(shí)資源對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要性摘要：21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)資源對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說至關(guān)重要。本文將從時(shí)代背景下知識(shí)資源的重要性、知識(shí)資源的特征、知識(shí)資源重要性的來(lái)源以及對(duì)知識(shí)資源的管理幾方面來(lái)加以論述。關(guān)鍵詞：知識(shí)資源特征來(lái)源管理1994年4月15日，世界貿(mào)易組織在摩洛哥的馬拉咯什簽署與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定標(biāo)志著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的誕生。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)的產(chǎn)生、傳播、轉(zhuǎn)讓和應(yīng)用為依托。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展突出了知識(shí)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用，使得知識(shí)資源成為取代自然資源和社會(huì)資源從而在相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)中占據(jù)主導(dǎo)地位的新的資源形態(tài)。一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代凸現(xiàn)知識(shí)資源的重要知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，決定一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素是知識(shí)因素，而不是物質(zhì)因素。知識(shí)資源是企業(yè)未來(lái)財(cái)富創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性資源，它在當(dāng)前由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程中以至整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所起的作用是其他任何資源都無(wú)法替代的。知識(shí)直接作用于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿?，也成為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)行業(yè)、乃至一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的決定性影響因素。隨著知識(shí)型企業(yè)的出現(xiàn)，知識(shí)資源已經(jīng)取代傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，成為企業(yè)的最為重要的資源和優(yōu)異績(jī)效的主導(dǎo)性來(lái)源。根據(jù)世界銀行對(duì)許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的差異性分析，物質(zhì)資產(chǎn)投入的差異只能解釋這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)差異的不足30%，其余的70%以上直接或間接歸因于知識(shí)、信息、教育、技術(shù)等無(wú)形資源的不同。知識(shí)資源存量和增量在決定全球利益分配格局中占據(jù)重要位置。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球利益格局中，國(guó)家間的知識(shí)差距決定了他們的貧富差距。聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織的報(bào)告以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)在談到傳統(tǒng)社會(huì)形態(tài)中關(guān)于資源的認(rèn)識(shí)時(shí)指出，傳統(tǒng)生產(chǎn)函數(shù)注重的是勞動(dòng)力、資本、原材料和能源，認(rèn)為知識(shí)作為蘊(yùn)涵在人和技術(shù)中的重要組成部分，一方面他向來(lái)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，另一方面它又只是影想生產(chǎn)力的外部因素。這一評(píng)價(jià)切中要害，指出了知識(shí)資源在企業(yè)資源中所占據(jù)的重要位置。基于知識(shí)理論明確指出，知識(shí)資源是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)異績(jī)效的重要來(lái)源。企業(yè)要注重知識(shí)資源的開發(fā)和利用，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使得我們更加關(guān)注知識(shí)資源對(duì)企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要作用?；谫Y源理論將對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的分析從企業(yè)外部產(chǎn)品市場(chǎng)層面引向了企業(yè)內(nèi)部資源配置層面，使人們?cè)谡J(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源上向前邁進(jìn)了一大步?；谥R(shí)的資源觀點(diǎn)更進(jìn)一步，認(rèn)為企業(yè)是基于知識(shí)資源構(gòu)建起來(lái)的，知識(shí)形態(tài)資源是決定企業(yè)是否能取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)性高績(jī)效水平的一個(gè)重要來(lái)源。許多行業(yè)的日益增加的知識(shí)密集型特征表明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益依賴于知識(shí)資源的創(chuàng)新能力。二、知識(shí)資源的特征投入企業(yè)生產(chǎn)過程中的資源有知識(shí)資源和資產(chǎn)資源。資產(chǎn)資源是有形的、切實(shí)可見的資源，而知識(shí)資源是企業(yè)結(jié)合并轉(zhuǎn)化投入的有形資源的方式和方法。知識(shí)資源包括員工知識(shí)和技能、物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、支持知識(shí)成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)值觀等。知識(shí)資源具有如下幾個(gè)特征：1、能反復(fù)利用。隨著知識(shí)資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的使用，在向產(chǎn)品或服務(wù)中轉(zhuǎn)移后，這些知識(shí)資源仍然是企業(yè)擁有并可利用的，企業(yè)無(wú)須花費(fèi)任何額外的代價(jià)就可以反復(fù)利用。2、不會(huì)枯竭。知識(shí)資源是一種活化的資源，在一定條件下可以創(chuàng)造出新知識(shí)。這些新知識(shí)又被不斷注入到企業(yè)固化的知識(shí)資源當(dāng)中，從而使企業(yè)的整個(gè)知識(shí)資源存量不斷擴(kuò)張。3、能夠共享。在不斷的交流與共享中，知識(shí)資源被有效地開發(fā)和充分地利用，從而可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和財(cái)富。4、具有邊際報(bào)酬遞增特性。和一般物質(zhì)資源的邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象不一樣，知識(shí)資源的邊際報(bào)酬呈現(xiàn)遞增現(xiàn)象。知識(shí)資源的增加會(huì)導(dǎo)致企業(yè)物質(zhì)資源的更加充分和有效的利用，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)附加價(jià)值大大提高。三、知識(shí)資源重要性來(lái)源基于資源理論認(rèn)為并非所有的企業(yè)資源具有創(chuàng)造高的績(jī)效水平的潛力。能夠給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源必須具備四個(gè)特征：（1）必須是有價(jià)值的，在一定的意義上講，它能夠利用企業(yè)周圍環(huán)境中的機(jī)會(huì)，并消除環(huán)境中的威脅；（2）在企業(yè)現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)中，必須是稀缺的；（3）必須是難以完全模仿的；（4）必須是難以替代的。由于能夠給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源是有價(jià)值的、稀缺的、難以完全模仿的，而且環(huán)境中沒有戰(zhàn)略性的替代物存在，所以，這種資源是企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源，能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在戰(zhàn)略性資源的四個(gè)特征中，企業(yè)的一些資源之所以難以為外界所模仿，是由于以下一種或多種原因在發(fā)揮作用：（1）企業(yè)獲取某種資源的技能依賴于一些“獨(dú)特的歷史條件”；（2）企業(yè)所擁有的一些資源與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系具有“因果關(guān)系模糊性”；（3）能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一些資源具有“社會(huì)復(fù)雜性”?；谥R(shí)理論認(rèn)為，知識(shí)資源能給予任何組織獨(dú)一無(wú)二的特征，并且不能夠被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。知識(shí)資源是一組重要的無(wú)形資源，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。應(yīng)用于企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)過程中的知識(shí)資源能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高。擁有大量知識(shí)資源的企業(yè)知道在何方尋求機(jī)會(huì)，進(jìn)一步評(píng)價(jià)潛在機(jī)會(huì)的價(jià)值，從這些機(jī)會(huì)中獲取價(jià)值。知識(shí)資源使得企業(yè)更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)環(huán)境中的市場(chǎng)變化傾向，并采取更為合適的戰(zhàn)略哈戰(zhàn)術(shù)行為。如果沒有知識(shí)資源，一個(gè)組織將難以發(fā)現(xiàn)并利用新的商業(yè)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，由于知識(shí)資源的全面適用性和知識(shí)資源的難以流動(dòng)性，知識(shí)資源已經(jīng)被認(rèn)為是組織所有資源中最有能力保持持續(xù)差異性的資源?；谥R(shí)資源的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為一個(gè)戰(zhàn)略管理學(xué)者和實(shí)踐家共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題。唯一能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是利用其擁有的知識(shí)資源，或者以最快的速度獲取新知識(shí)資源。在戰(zhàn)略研究中檢驗(yàn)知識(shí)的結(jié)構(gòu)、知識(shí)的類型、知識(shí)的生產(chǎn)、積累和分配，對(duì)提高企業(yè)績(jī)效十分重要。企業(yè)生產(chǎn)是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。企業(yè)生產(chǎn)的最為重要的輸入和第一位的價(jià)值源泉就是知識(shí)資源。在企業(yè)整個(gè)資源體系中，知識(shí)資源成為最有價(jià)值的戰(zhàn)略性資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的原因有如下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)當(dāng)前的知識(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)的機(jī)會(huì)和配置資源的方法，決定企業(yè)各種資源效能發(fā)揮程度。（2）與企業(yè)知識(shí)密切相關(guān)的吸收能力決定了企業(yè)的知識(shí)存量的提升速度和程度，從而決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)資源的差異能導(dǎo)致企業(yè)間績(jī)效差異的持續(xù)性。（3）知識(shí)不用于容易從外部市場(chǎng)獲得的傳統(tǒng)資源。企業(yè)是特定知識(shí)的集合體，每一個(gè)企業(yè)的知識(shí)存量都是獨(dú)特的和難以模仿的，而且也無(wú)法從外部市場(chǎng)買到。（4）市場(chǎng)難以有效地對(duì)知識(shí)形態(tài)的資源進(jìn)行配置。由于具有深植于組織內(nèi)部、難以識(shí)別和評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，知識(shí)資源很難在不發(fā)生價(jià)值損失的條件下通過市場(chǎng)進(jìn)行交易。四、知識(shí)資源的管理基于知識(shí)理論把知識(shí)看作是企業(yè)的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源，是組織的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。企業(yè)的知識(shí)資源需要進(jìn)行有效的管理?；谥R(shí)理論一方面用戰(zhàn)略眼光經(jīng)營(yíng)知識(shí)，尋求能有效地從組織知識(shí)管理中創(chuàng)造價(jià)值的方法；另一方面從知識(shí)的視角審視企業(yè)的戰(zhàn)略地位，研究如何發(fā)現(xiàn)知識(shí)差距和能力差異，制定基于知識(shí)的戰(zhàn)略，使企業(yè)嫩夠獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)所擁有的唯一獨(dú)特的資源就是知識(shí)資源，不斷識(shí)別、創(chuàng)造和管理知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的根本前提。作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)來(lái)源，知識(shí)資源需要很好地管理。知識(shí)管理并是僅限于資料的利用、信息的存儲(chǔ)和控制，它還要求努力認(rèn)識(shí)深藏于企業(yè)內(nèi)部和成員大腦中的個(gè)人財(cái)富的內(nèi)涵，并通過杠桿作用將其盡量轉(zhuǎn)化為能夠被企業(yè)獲取和應(yīng)用的組織財(cái)富。知識(shí)管理不僅包括企業(yè)需要對(duì)已經(jīng)掌握的明晰知識(shí)和默會(huì)知識(shí)的管理、配置和使用，也包括對(duì)企業(yè)并不擁有的、但企業(yè)生產(chǎn)需要的各種新知識(shí)的內(nèi)部創(chuàng)造和外部獲取。知識(shí)管理服務(wù)于企業(yè)的最終目的。為了在非連續(xù)變化的市場(chǎng)環(huán)境下獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須通過知識(shí)的管理和運(yùn)用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這是企業(yè)知識(shí)管理的根本目的所在。知識(shí)管理的目標(biāo)包括如下幾個(gè)方面：（1）改進(jìn)現(xiàn)有流程，降低成本；（2）開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)；（3）開發(fā)新知識(shí)；（4）應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)造效益；（5）強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力；（6）提高柔性；（7）創(chuàng)造吸引人的工作環(huán)境；（8）使企業(yè)不太依賴于個(gè)別員工。知識(shí)資源的管理過程所包含的活動(dòng)往往并行、重復(fù)或循環(huán)。知識(shí)管理過程包括知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、選擇、獲取、吸收、利用、創(chuàng)造、傳播、存儲(chǔ)、編輯、保護(hù)、擴(kuò)散、組織、過濾、共享等諸多要素。知識(shí)管理核心過程包括6個(gè)方面：知識(shí)的辨析、知識(shí)的獲取、知識(shí)的共享與傳播、知識(shí)的使用、知識(shí)的保存，基本概括了以上所涉及的各項(xiàng)內(nèi)容。（1）辨析知識(shí)。企業(yè)從外部發(fā)現(xiàn)并識(shí)別能夠?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)前和未來(lái)生產(chǎn)服務(wù)的各種知識(shí)資源。（2）獲取知識(shí)。以知識(shí)辨析為基礎(chǔ)，從企業(yè)外部獲取知識(shí)。（3）創(chuàng)造知識(shí)。側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)新的知識(shí)，如新技術(shù)、新產(chǎn)品、更好的想法及更有效的過程等，需要以一定的知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)。（4）傳播與共享知識(shí)。使得企業(yè)某一部分人或某一個(gè)人所擁有的知識(shí)能夠在企業(yè)范圍內(nèi)得到應(yīng)用成為可能。（5）使用知識(shí)。企業(yè)不僅要快速消化吸收內(nèi)部和外部獲取的新知識(shí)，還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地將新知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品或新的服務(wù)。（6）保存知識(shí)。企業(yè)的知識(shí)保存在組織記憶中。企業(yè)保存知識(shí)的手段和方法有多種，例如