人力資源管理論文-醫(yī)院人力資源管理的核心在于創(chuàng)新.doc

人力資源管理論文-醫(yī)院人力資源管理的核心在于創(chuàng)新醫(yī)院的核心競爭力是人才,醫(yī)院人力資源管理水平的優(yōu)劣,直接影響到醫(yī)院市場競爭力的強(qiáng)弱。為了應(yīng)對醫(yī)療體制的改革新方向,就必須建立一支高科技、高水平、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。因此,通過專業(yè)、有效的人力資源管理,培養(yǎng)人、引進(jìn)人、教育人、激勵(lì)人、依靠人,成為醫(yī)院管理者的第一要?jiǎng)?wù)。面對傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理的諸多弊端,只有創(chuàng)新進(jìn)取,找到一套適合醫(yī)院特點(diǎn)、行之有效的人力資源管理機(jī)制,才能面對激烈的市場競爭。1建立公開、公平、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度在舊的醫(yī)院管理體制下,僵化的人力資源管理,過多的行政管理干預(yù),人力當(dāng)作一項(xiàng)成本負(fù)擔(dān),給醫(yī)院的發(fā)展和人才的發(fā)展帶來諸多的障礙和弊端。有些醫(yī)院拼命引進(jìn)人才,引進(jìn)后不加以重視,更沒有培養(yǎng)。我院在尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的“四個(gè)尊重”重大方針指導(dǎo)下,提出了不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資力、不唯身份的不拘一格選拔人才“四個(gè)不唯”標(biāo)準(zhǔn),充分體現(xiàn)了人才的發(fā)展性、多樣性、層次性和相對性的“大人才觀”,以人的“能力”做為選拔人、激勵(lì)人、依靠人的標(biāo)準(zhǔn)。隨著國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐漸深入,面對激烈的醫(yī)療市場競爭,“論資排輩”、“任命定終身”的干部任免制度的弊端日益顯露。我院結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院管理的特點(diǎn),運(yùn)用科學(xué)的人事管理技術(shù)和方法,對醫(yī)院總體結(jié)構(gòu)和流程、及其工作平臺進(jìn)行系統(tǒng)分析,在選人方面,堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,人盡其才、才盡其用。并根據(jù)各自醫(yī)院的需要,采用科學(xué)的預(yù)測方法,制定人力需求預(yù)測計(jì)劃、合理利用人才,建成新型的選人用人機(jī)制。1999年醫(yī)院實(shí)行人事制度改革,科室、機(jī)關(guān)所有中層骨干一律實(shí)行競爭上崗,具體措施有:(1)把“相馬”變成“賽馬”。從制度和機(jī)制上遏制跑官、要官的不正之風(fēng),防止用人的失誤、失策；(2)把“少數(shù)人說了算”變成“大多數(shù)人決定”。由群眾、評委、骨干、黨委四個(gè)部分無記名投票綜合評分決定誰上誰下,從源頭上預(yù)防了選人用人上的腐敗現(xiàn)象；(3)把“一勞永逸”變?yōu)椤安粩噙M(jìn)取”。中層骨干任職一般為三年,每年述職一次；聘期滿后,中層骨干都要重新競爭上崗,每個(gè)人都面臨著“今天不努力,明天可能被替代”。一個(gè)充滿活力的用人機(jī)制,換來的是整個(gè)醫(yī)療工作的勃勃生機(jī)。醫(yī)院的硬件建設(shè)與人才、技術(shù)等軟件建設(shè)得到同步發(fā)展。2建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制盡管有些醫(yī)院按照衛(wèi)生事業(yè)改革的要求實(shí)行了競爭上崗,由于沒有形成科學(xué)的“大人才觀”,對競爭上崗后的中層骨干缺乏激勵(lì)和約束的長效機(jī)制,致使少數(shù)骨干上崗后出現(xiàn)有了崗位缺少責(zé)任感和危機(jī)感的問題,由此造成的后果是:苦樂不均、出工不出力、同崗不同質(zhì)、同質(zhì)不同酬的現(xiàn)象又有了顯現(xiàn),其直接的后果是扼殺了一部分人的積極性和創(chuàng)造性。這種不合理、不科學(xué)體制使人力資源管理上缺乏有效性,也深深地影響了員工工作的積極性。我經(jīng)過艱難的研究探索,形成了一套比較完善的品成績管理的“以能為本”的量化績效考評體系。2.1提出醫(yī)院績效考核總體目標(biāo):(1)按崗位定績效考核目標(biāo),使不同崗位員工明確、理解并接受這一目標(biāo)；(2)按目標(biāo)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),使員工個(gè)人目標(biāo)與科室、醫(yī)院目標(biāo)相一致；(3)按標(biāo)準(zhǔn)定績效,通過績效反饋,使員工明確自己工作的優(yōu)、缺點(diǎn),進(jìn)一步努力的方向,并對考核標(biāo)準(zhǔn)中不完善的地方予以修訂；(4)按績效定方向,包括薪資調(diào)整、深入培訓(xùn)、職位升降、定職定級、轉(zhuǎn)崗、解聘等。2.2構(gòu)建“以能為本”的“品績管理”框架:首先是品行管理,對事業(yè)忠誠,對病人熱忱,對同志誠懇,具有構(gòu)建和諧社會(huì)的優(yōu)良品質(zhì)。其次是績效管理,通過績效考核評定人的能力和貢獻(xiàn)。2.3建立“硬性指標(biāo)+軟性指標(biāo)”的績效考核模式:實(shí)行醫(yī)院對科室、科室對員工的院、科兩級考核體系,并通過在績效考核過程中動(dòng)態(tài)修訂和完善,形成科室、員工主要的績效考核方案。解決了以往年終評先工作中長期存在而又難以解決的問題:扭轉(zhuǎn)了評先過程中,靠匯報(bào)得票、憑印象給分的局面；扭轉(zhuǎn)了評先中的“長期先進(jìn)”或“輪流坐莊”的局面；扭轉(zhuǎn)了互相爭執(zhí),影響團(tuán)結(jié),矛盾上交的局面。主觀因素少了,客觀成分多了,真正績效突出的單位脫穎而出,體現(xiàn)了公開、公平、公正原則,也使年終評先、分配有了客觀的依據(jù)。使績效考核起到了全面激勵(lì)的作用,達(dá)到了推動(dòng)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目的。在員工培訓(xùn)上減少了盲目性,員工通過績效考核明確自己工作的優(yōu)、缺點(diǎn),確定努力方向,針對性地通過各類培訓(xùn),提高自身素質(zhì),使員工價(jià)值取向與組織目標(biāo)相一致,增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。通過績效評價(jià),優(yōu)化了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高了員工素質(zhì),形成了人人爭創(chuàng)一流工作績效的良好氛圍。3建立公開、公平、合理的薪酬管理體系醫(yī)院薪酬管理是人力管理中的一項(xiàng)核心內(nèi)容,但最好的薪酬制度也必須與科學(xué)、公開、公正的績效考核結(jié)合起來,因?yàn)橹挥羞M(jìn)行科學(xué)公正的的業(yè)績評價(jià),才能給予員工與其貢獻(xiàn)相匹配的薪酬。從本質(zhì)上講,不論醫(yī)院還是員工,薪酬都不應(yīng)該單純的理解成一種分配,而應(yīng)理解雙方都要講效益,講回報(bào),是必須以績效評價(jià)為前提和依據(jù)。我院在能本管理中,出臺了具有導(dǎo)向性的的長效分配激勵(lì)制度3.1“以能為本”的分配原則:在原有分配基礎(chǔ)上,根據(jù)確保國有資產(chǎn)安全、確保醫(yī)院再生產(chǎn)投入合理比例原則,先后出臺了具有導(dǎo)向性的六個(gè)方面的長效分配激勵(lì)制度:在設(shè)立基本工資、保留個(gè)人檔案工資的基礎(chǔ)上,設(shè)立季度績效工資。設(shè)立年終激勵(lì)獎(jiǎng)。在依法經(jīng)營,合理收費(fèi)的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)全員為醫(yī)院做貢獻(xiàn),并向?qū)W科帶頭人傾斜,達(dá)到留住人,充分發(fā)揮人才的目的。增加職務(wù)津貼,增強(qiáng)管理者的責(zé)任感和使命感。設(shè)立學(xué)術(shù)職務(wù)津貼,對擔(dān)任國家、省、市學(xué)術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),擔(dān)任碩士以上現(xiàn)職導(dǎo)師和國家、省級雜志編委等職務(wù)者,每月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放學(xué)術(shù)職務(wù)津貼,以鼓勵(lì)大家在努力提高個(gè)人學(xué)術(shù)水平的同時(shí),提高醫(yī)院學(xué)術(shù)地位。設(shè)立科研成果和三新項(xiàng)目獎(jiǎng),激勵(lì)全員不斷在技術(shù)、管理、服務(wù)中創(chuàng)新。設(shè)立“十佳”評比制度,被評上“十佳”者,給予出國考察獎(jiǎng)勵(lì)。3.2是“以能為本”的長效激勵(lì)和約束機(jī)制:按績效,醫(yī)院對科室,科室對員工分別按層級實(shí)行“金牌”、“銀牌”、“黃牌”、“紅牌”長效激勵(lì)和約束,對績效突出、全面達(dá)標(biāo)、超標(biāo)者,按“金牌”激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),繼續(xù)任職；績效比較突出,基本達(dá)標(biāo)、部分超標(biāo)者,按“銀牌”激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),繼續(xù)任職?？冃л^差者,亮出“黃牌”,進(jìn)行警示和戒免,按績效情況削減激勵(lì)獎(jiǎng),連續(xù)兩次“黃牌”,免除職務(wù)；績效差者,亮出“紅牌”,扣發(fā)激勵(lì)獎(jiǎng),免除職務(wù)。另外,出現(xiàn)重大醫(yī)療責(zé)任事故或者是經(jīng)濟(jì)犯罪等情況,實(shí)行一票否決。對于不斷出現(xiàn)問題的實(shí)行累計(jì)減分,直至淘汰退出,主要責(zé)任人下崗,凡出現(xiàn)違法行為者,依法追究相關(guān)責(zé)任。4建立完善的福利和勞動(dòng)保障制度我院首先在滿足員工社會(huì)保障的需求上下功夫。醫(yī)院按有關(guān)政策并結(jié)合單位實(shí)際,為每一位員工購買了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。做到了“下崗”有失業(yè)保險(xiǎn)；“離崗”有社會(huì)、醫(yī)療保險(xiǎn)；“退崗”有社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),保證了人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性,為醫(yī)院各方面的發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。較好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀與員工個(gè)人價(jià)值觀的融合與滲透,使員工把個(gè)人追求與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)統(tǒng)一起來。通過潛移默化的文化熏陶,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和忘我工作的作風(fēng)、勇于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,使員工有歸屬感,醫(yī)院有凝聚力,從