《特許經(jīng)營(yíng)的理念》PPT課件.ppt

特許經(jīng)營(yíng)的理念與實(shí)踐,什么是特許經(jīng)營(yíng)？,3,特許經(jīng)營(yíng)定義,簡(jiǎn)而言之：特許經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)運(yùn)作模式 “Franchise” 原本為法文，意為免于奴隸、苦役的身份(Free from servitude)。英文意為特別的權(quán)利，即封建時(shí)期帝王君侯或政府賦予個(gè)人的特權(quán)。 演變至今，在商業(yè)上，解釋特許人（盟主）賦予受許人（加盟人）一種特權(quán)。,4,特許經(jīng)營(yíng)定義,國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)(IFA)的定義：一種存在于總公司和加盟人之間的持續(xù)關(guān)系?？偣举x于對(duì)方一項(xiàng)執(zhí)照、特權(quán)，使其能經(jīng)營(yíng)生意，再加上對(duì)其組織、訓(xùn)練、采購(gòu)和管理的協(xié)助。相對(duì)地也要求加盟人付與相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)，做為報(bào)償。 日本連鎖加盟協(xié)會(huì)(JFA)的定義：總公司和加盟人締結(jié)合同，將自己的店號(hào)、商標(biāo)，以及其他足以象征營(yíng)業(yè)的東西和經(jīng)營(yíng)的訣竅授予對(duì)方，使其在同一企業(yè)形象下銷(xiāo)售其商品。而加盟店在獲得上述的權(quán)利同時(shí)，相對(duì)地需付出一定的代價(jià)給總公司，在總公司的指導(dǎo)及援助下，經(jīng)營(yíng)事業(yè)的一種存續(xù)關(guān)系。,5,特許經(jīng)營(yíng) 定義,中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部的定義： 特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、 經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 摘自1997年11月14日國(guó)內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）,6,特許經(jīng)營(yíng)基本概念要點(diǎn)1,特許經(jīng)營(yíng)是特許人(Franchiser)、與被特許人(Franchisee)之間的一種合同（契約）關(guān)系。 這種合同是一種既定格式的合同，而非經(jīng)由雙方商議而訂立下的合同。即特許人事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同格式的合同交眾多的加盟申請(qǐng)人，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。,特許加盟合同,7,特許經(jīng)營(yíng)基本概念要點(diǎn) 2,在此合同關(guān)系中，特許人的義務(wù)是允許加盟者使用其 商號(hào)、商標(biāo)、商譽(yù)、CIS系統(tǒng)等企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)， 相關(guān)的產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)， 向被特許人提供各種相關(guān)的培訓(xùn)。,8,特許經(jīng)營(yíng)基本概念要點(diǎn) 3,在此合同關(guān)系中，被特許人的義務(wù)是： 在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 接受特許人的培訓(xùn)和指導(dǎo) 向特許人支付加盟金和權(quán)益金等費(fèi)用,9,特許經(jīng)營(yíng)基本專用數(shù)語(yǔ)解釋,盟主：特許人 加盟商：被特許人，亦稱為受許人，加盟某一特許經(jīng)營(yíng)體系的獨(dú)立法人。 特許權(quán)：盟主所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、CIS系統(tǒng)、專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式等無(wú)形資產(chǎn)，以及有形產(chǎn)品、無(wú)形服務(wù)等,10,特許經(jīng)營(yíng)基本專用數(shù)語(yǔ)解釋,加盟費(fèi)（加盟金）：特許者將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。它體現(xiàn)的是特許者所擁有的品牌、專利、經(jīng)營(yíng)技術(shù)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。（如：麥當(dāng)勞加盟金30萬(wàn)美元） 使用費(fèi)（權(quán)益金、管理費(fèi)）：被特許者在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。它體現(xiàn)的是特許者在被特許者企業(yè)中所擁有的權(quán)益,11,特許經(jīng)營(yíng) 分類,產(chǎn)品和品牌特許（ product and trade name franchising, 簡(jiǎn)稱P&T型 ）：該類型的特許經(jīng)營(yíng)主要涉及到加盟商要使用盟主的品牌和有效的銷(xiāo)售方法來(lái)批發(fā)、銷(xiāo)售盟主的產(chǎn)品.作為加盟商仍保持其原有企業(yè)的商號(hào)，單一地或在銷(xiāo)售其他商品的同時(shí)銷(xiāo)售盟主生產(chǎn)并取得商標(biāo)所有權(quán)的產(chǎn)品。此類型中的受許人通常屬于零售商一級(jí)，主要流行于汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)加油站、自行車(chē)、電器產(chǎn)品、化妝用品以及珠寶首飾等行業(yè)。,12,特許經(jīng)營(yíng) 分類,生產(chǎn)特許（ production franchising）：此類型的特許經(jīng)營(yíng)中，加盟商要自己投資建廠，使用盟主的專利、技術(shù)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等加工或制造取得特許權(quán)的產(chǎn)品，然后向批發(fā)商或零售商出售，加盟商不與最終用戶（消費(fèi)者）直接聯(lián)系。例：可口可樂(lè)的灌裝廠、百事流行鞋等。,13,特許經(jīng)營(yíng) 分類,經(jīng)營(yíng)模式特許（business format franchising)：此類型的特許經(jīng)營(yíng)其主要特征是：加盟商有權(quán)使用盟主的商標(biāo)、商號(hào)名稱、企業(yè)標(biāo)識(shí)及廣告宣傳，完全按照盟主的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)；加盟商在公眾中完全以盟主企業(yè)的形象出現(xiàn)；盟主對(duì)加盟商的內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面具有很強(qiáng)的控制。 此類型的特許經(jīng)營(yíng)越來(lái)越成為當(dāng)今主導(dǎo)的模式，它集中體現(xiàn)了特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。目前在很多行業(yè)迅速推廣。如快餐食品（麥當(dāng)勞、肯德基、馬蘭拉面、好利來(lái)）、旅店業(yè)、洗衣店（榮昌）汽車(chē)租賃以及各種服務(wù)性行業(yè)。 以下我們主要研討這種模式,14,特許經(jīng)營(yíng) 進(jìn)入零售業(yè)的最佳途徑,企業(yè),消費(fèi)者或用戶,O階渠道-直銷(xiāo),零售商,一階渠道,批發(fā)商,二階渠道,總批發(fā)商,三階渠道,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模型,15,特許經(jīng)營(yíng) 進(jìn)入零售業(yè)的最佳途徑,盟主,消費(fèi)者或用戶,直營(yíng)店,特許經(jīng)營(yíng)渠道模型,加盟店,16,特許經(jīng)營(yíng) 與連鎖的異同,特許經(jīng)營(yíng)是連鎖店形式中的一種（Franchise Chain -FC)，并且是連鎖經(jīng)營(yíng)的最高形式。與其它連鎖形式最大的不同在于，加盟店是獨(dú)立的法人，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；但在經(jīng)營(yíng)管理的許多方面又必須聽(tīng)命于盟主。（加盟商對(duì)盟主說(shuō)“我是你又不是你”）,連鎖店的形式,直營(yíng)連鎖,加入連鎖,特許加盟連鎖,17,特許經(jīng)營(yíng) 實(shí)質(zhì)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓,品牌、經(jīng)營(yíng)模式、專利、CIS、等無(wú)形資產(chǎn)的運(yùn)作和管理,有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)的銷(xiāo)售和或代理,從根本上講，特許經(jīng)營(yíng)與其它商業(yè)模式的最大區(qū)別在于它是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。,特許經(jīng)營(yíng),其它商業(yè)模式,特許經(jīng)營(yíng)的歷史和現(xiàn)狀,19,特許經(jīng)營(yíng) - 歷史,十九世紀(jì)四十年代，德國(guó)一些主要啤酒釀造商將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予了某些小店，即給予那些小酒店其啤酒的專賣(mài)權(quán)。這就是我們現(xiàn)在所知道的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)這一概念的開(kāi)始 1851年，Singer(勝家)縫紉機(jī)公司為了推展其縫紉機(jī)業(yè)務(wù)，開(kāi)始出售縫紉機(jī)分銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。曾經(jīng)撰寫(xiě)過(guò)特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)，在全美各地設(shè)置擁有銷(xiāo)售權(quán)之特約經(jīng)銷(xiāo)店，在業(yè)界被公認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)的起源。 十九世紀(jì)八十年代，美國(guó)各個(gè)城市開(kāi)始將原來(lái)由政府壟斷的公交、水、電、氣等公用事業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予各私營(yíng)公司,20,特許經(jīng)營(yíng) - 歷史,第一代特許加盟店：1900年以后。當(dāng)時(shí)的大型產(chǎn)業(yè)如汽車(chē)業(yè)與石油業(yè)人，以連鎖的方式建立了經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng) 第二代特許加盟店：50年代，并盛行于60年代，以快餐業(yè)為代表。 第三代特許加盟店：80年代開(kāi)始特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展到速食業(yè)以外的領(lǐng)域（以超市和便利店為代表）。并走向全球化。,21,特許經(jīng)營(yíng) -一些發(fā)展數(shù)據(jù),美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)：,22,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),美國(guó)特許經(jīng)營(yíng) 據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，目前全美有超過(guò)60萬(wàn)特許加盟店，共創(chuàng)造了7000億美元以上的總營(yíng)銷(xiāo)。值得一提的是，其中有91%的加盟店是1980年以后才設(shè)立的。 從在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)，86年就創(chuàng)造了650萬(wàn)人次的就業(yè)人口；90年代更將這個(gè)數(shù)字突破1000萬(wàn)。 1979年美國(guó)聯(lián)邦政府正式立法，頒布聯(lián)邦貿(mào)易局FTC法規(guī)(Federal Trade Commissions Rule)。規(guī)定所有的特許經(jīng)營(yíng)盟主必須發(fā)行全國(guó)性的公開(kāi)說(shuō)明書(shū)，交與有意投資的加盟人，即使該州并無(wú)明文法規(guī)來(lái)管理連鎖業(yè)。 大學(xué)設(shè)特許經(jīng)營(yíng)課程,23,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),美國(guó)特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)最早發(fā)源于美國(guó)，是美國(guó)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的主要形式。 據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，目前全美有超過(guò)60萬(wàn)特許加盟店，共創(chuàng)造了7000億美元以上的總營(yíng)銷(xiāo)。值得一提的是，其中有91%的加盟店是1980年以后才設(shè)立的。 從在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)，86年就創(chuàng)造了650萬(wàn)人次的就業(yè)人口；90年代這個(gè)數(shù)字突破了1000萬(wàn)。 1979年美國(guó)聯(lián)邦政府正式立法，頒布聯(lián)邦貿(mào)易局FTC法規(guī)(Federal Trade Commissions Rule)。規(guī)定所有的特許經(jīng)營(yíng)盟主必須發(fā)行全國(guó)性的公開(kāi)說(shuō)明書(shū)，交與有意投資的加盟人，即使該州并無(wú)明文法規(guī)來(lái)管理連鎖業(yè)。 大學(xué)設(shè)特許經(jīng)營(yíng)課程,24,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),美國(guó)特許經(jīng)營(yíng) 據(jù)最新數(shù)字統(tǒng)計(jì)，全球特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展最好的是美國(guó)，2000年，美國(guó)已有3000多個(gè)特許體系，其中有400個(gè)特許商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，而且美國(guó)全部零售業(yè)銷(xiāo)售額一半是在特許經(jīng)營(yíng)的加盟店中實(shí)現(xiàn)的。,25,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),日本特許經(jīng)營(yíng)：,26,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 到2000年底，中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)擁有600個(gè)特許經(jīng)營(yíng)盟主，涉及餐飲、服裝、洗衣、出版、汽車(chē)服務(wù)、家裝、軟件銷(xiāo)售、醫(yī)療保健、家具等40多個(gè)行業(yè)。 到2000年底，中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)擁有11000個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)(不包括加油站和汽車(chē)特許體系)（中國(guó)石油加盟連鎖加油站有18000多個(gè)） 2000年企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)額約190億人民幣(不包括加油站和汽車(chē)特許體系) 國(guó)外的品牌開(kāi)始大規(guī)模地在中國(guó)推廣其特許經(jīng)營(yíng)體系。（麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年、肯得基早已在西安和揚(yáng)州發(fā)展了自己的加盟商）,27,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 馬蘭拉面快餐連鎖有限責(zé)任公司由中國(guó)藍(lán)星化學(xué)清洗公司于1995年投資建立。 馬蘭拉面借鑒了現(xiàn)代快餐簡(jiǎn)潔、明快的風(fēng)格 理念上把單店作為一個(gè)產(chǎn)品來(lái)運(yùn)做 目前已在全國(guó)個(gè)省開(kāi)設(shè)了直營(yíng)店及加盟店共多家， 2000年?duì)I業(yè)額總計(jì)超過(guò)3億元人民幣。,28,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司，是全球最大的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，目前的業(yè)務(wù)范圍遍布全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 公司于1999年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近一年的本土化運(yùn)作以及業(yè)務(wù)拓展，目前在中國(guó)內(nèi)地的運(yùn)作體系已日趨成熟。 該公司宣稱，未來(lái)幾年中將在中國(guó)內(nèi)地授權(quán)30個(gè)區(qū)域分部，發(fā)展2000家加盟店，培養(yǎng)1.4萬(wàn)名經(jīng)紀(jì)人。,29,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 麥當(dāng)勞在全世界120個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有2.8萬(wàn)多家餐廳。其中70%是通過(guò)特許加盟的方式開(kāi)設(shè)的。 麥當(dāng)勞自1990年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地后，其所有店面均采取合資的方式開(kāi)設(shè)。截至2001年2月22日，麥當(dāng)勞已經(jīng)在中國(guó)的66個(gè)城市開(kāi)設(shè)了338家連鎖店 麥當(dāng)勞早就希望在中國(guó)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在自身供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、和營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)等方面條件都已成熟，麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年開(kāi)設(shè)5家特許加盟店 加盟大約需要250萬(wàn)元人民幣，加盟期為20年,30,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 什么樣的人符合麥當(dāng)勞的加盟條件呢？ 首先要誠(chéng)信，其次必須是個(gè)人，而不是公司，另外必須全職投入工作，即投資者必須是經(jīng)營(yíng)者，而且加盟者要居住在餐廳附近， 麥當(dāng)勞并不保證每個(gè)加盟者都賺錢(qián)，但麥當(dāng)勞會(huì)在各個(gè)方面、不同程度地幫助加盟者，前提當(dāng)然是加盟者首先自己要努力工作。從全世界各地加盟店的運(yùn)作情況來(lái)看，成功的比例在90%以上。,31,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 如果你鍵入“特許經(jīng)營(yíng)”在新浪，可找到35347條 專業(yè)顧問(wèn)公司：FDS、東方運(yùn)嘉、形形色色、亞洲資源 展覽會(huì)：全國(guó)每年兩次、各地每年至少一次,32,特許經(jīng)營(yíng)- 一些發(fā)展數(shù)據(jù),中國(guó)的發(fā)展數(shù)據(jù) 國(guó)家內(nèi)貿(mào)局最近提出： 在更多的行業(yè)和領(lǐng)域推廣特許經(jīng)營(yíng) 培育成熟的、規(guī)模較大的特許連鎖體系 引進(jìn)國(guó)際著名特許品牌 加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，加大管理力度，營(yíng)造良好的外部環(huán)境,33,特許經(jīng)營(yíng)- 全球流行趨勢(shì),大趨勢(shì)一書(shū)的作者奈思比特預(yù)測(cè)：“特許經(jīng)營(yíng)是21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式” 全球經(jīng)濟(jì)一體化：世界經(jīng)濟(jì)的一體化有利于特許經(jīng)營(yíng)的推廣，中國(guó)加入WTO以后大量的國(guó)外品牌涌入中國(guó)必將推動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展 國(guó)民收入增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善：使得民間的游資大量增加為特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間 國(guó)內(nèi)大量的制造商都在謀求從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向市場(chǎng)型企業(yè)和品牌運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，他們最終都會(huì)選擇特許經(jīng)營(yíng)來(lái)拓展自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和成功的要素,35,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),特許經(jīng)營(yíng)的3S原則,標(biāo)準(zhǔn)化 standardization （作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化）,簡(jiǎn)單化 Simplification （作業(yè)流程簡(jiǎn)單化、作業(yè)崗位活動(dòng)簡(jiǎn)單化）,專業(yè)化 specialization （總部、加盟店、配送中心三部分專業(yè)分工運(yùn)作專業(yè)化 ）,36,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),特許經(jīng)營(yíng)的6統(tǒng)一 統(tǒng)一品牌 統(tǒng)一VIS 統(tǒng)一管理 統(tǒng)一配送 統(tǒng)一價(jià)格 統(tǒng)一商品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),37,特許經(jīng)營(yíng) 成功的特許經(jīng)營(yíng)要素,把單店當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng) 單店是盟主特許權(quán)的載體 單店是特許經(jīng)營(yíng)體系的終端 單店是盟主品牌的載體 單店是經(jīng)營(yíng)模式的具體體現(xiàn) 從某種意義說(shuō)盟主賣(mài)給加盟商的是一個(gè)“店”，加盟商從盟主那里承接的也是一個(gè)“店”,38,特許經(jīng)營(yíng) 成功的特許經(jīng)營(yíng)要素,構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的六大前提 （盟主自檢） 定位：清晰明確的市場(chǎng)定位 品牌：一個(gè)或多個(gè)具有生命力的品牌 文化與潮流：符合當(dāng)今世界文化發(fā)展的潮流 業(yè)績(jī)：良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 屏障：核心競(jìng)爭(zhēng)力足以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者形成難以逾越（模仿）的屏障 創(chuàng)新：具有不斷創(chuàng)新的能力,39,特許經(jīng)營(yíng) 成功的特許經(jīng)營(yíng)要素,特許經(jīng)營(yíng)體系的七大要素 （加盟商考察盟主） 成功的樣板店：事實(shí)證明是成功的樣板店 可知識(shí)化：有標(biāo)準(zhǔn)的文本化的營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) 可被克?。浩毡檫m用于各個(gè)不同地區(qū)的相同的目標(biāo)消費(fèi)群體 市場(chǎng)：有廣闊的市場(chǎng)前景 體系：有完備的物流配送、培訓(xùn)督導(dǎo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)推廣、信息反饋、客戶管理、以及店面VIS系統(tǒng) 創(chuàng)新：具有不斷創(chuàng)新的潛力 雙贏：盟主和加盟商均可盈利,為什么要特許經(jīng)營(yíng)？,41,特許經(jīng)營(yíng)-對(duì)盟主的三大好處,實(shí)現(xiàn)低成本市場(chǎng)擴(kuò)張：吸引民間游資加入盟主的特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。使原來(lái)由盟主獨(dú)家投資的事業(yè)變成一個(gè)多元投資的事業(yè)。大大降低了市場(chǎng)擴(kuò)張的成本和風(fēng)險(xiǎn)。 實(shí)現(xiàn)品牌的快速提升：特許經(jīng)營(yíng)的專賣(mài)性質(zhì)使品牌得以快速良性提升。 優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)成功的克隆，就要求企業(yè)對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，并將其成功的經(jīng)驗(yàn)形成可傳播、可轉(zhuǎn)讓的知識(shí)。這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合的過(guò)程,42,特許經(jīng)營(yíng)-對(duì)加盟商的五大好處,入行易：對(duì)于完全沒(méi)有生意經(jīng)驗(yàn)的人，可在較短的期間內(nèi)入行，大大降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 免開(kāi)發(fā)：加盟商可不必自設(shè)R&D部門(mén)，而享受產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益。 免雜務(wù)：盟主總部統(tǒng)籌處理促銷(xiāo)、進(jìn)貨、乃至?xí)?jì)等管理事務(wù)，加盟商可專心致力于日常營(yíng)運(yùn)。 信譽(yù)高：加盟商承襲盟主的商譽(yù)，等于給顧客吃下了定心丸。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：加盟商可通過(guò)盟主便宜地買(mǎi)進(jìn)物料，甚至可以得到信用貸款。,43,特許經(jīng)營(yíng)-多贏的事業(yè),綜上所述，特許經(jīng)營(yíng)對(duì)盟主和加盟商來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏的事業(yè) 對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)講意味著更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 對(duì)廣大民間投資者來(lái)講，提供了更多的低風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)的渠道 對(duì)社會(huì)來(lái)講造成良好的市場(chǎng)環(huán)境（新加坡把特許經(jīng)營(yíng)作為國(guó)策）,如何構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系？,45,特許經(jīng)營(yíng)-第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā),1）標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開(kāi)發(fā)(主體權(quán)益+時(shí)間權(quán)益+區(qū)域權(quán)益的設(shè)計(jì)),無(wú)形資產(chǎn) 有形資產(chǎn),品牌,VIS,企業(yè)文化,商號(hào),經(jīng)營(yíng)管理模式,Know-how,產(chǎn)品和服務(wù),專利,其它工具設(shè)備,時(shí)間權(quán)益,區(qū) 域權(quán)益,主體權(quán)益,46,特許經(jīng)營(yíng)-第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā),2）專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：資源配置整合的方式,47,特許經(jīng)營(yíng)-第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā),3）專賣(mài)店店面設(shè)計(jì)：,48,特許經(jīng)營(yíng)-第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā),4）專賣(mài)店手冊(cè)的撰寫(xiě),49,特許經(jīng)營(yíng) -第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā),1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型,特許經(jīng)營(yíng)總部,區(qū)域主加盟商,區(qū)域次加盟商,單店加盟商,直營(yíng)店,直營(yíng)店,直營(yíng)店,直營(yíng)店,盟主,50,特許經(jīng)營(yíng) -第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā),2）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式,加盟商,特許經(jīng)營(yíng)總部,盟主委托,51,特許經(jīng)營(yíng) -第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā),3）特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商“溝通、支持、控制”三大功能,52,特許經(jīng)營(yíng)-第三步：特許經(jīng)營(yíng)加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì),1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)合同的開(kāi)發(fā) 2) 建立樣板店 3) 確定加盟條件 4) 設(shè)計(jì)加盟申請(qǐng)審批流程 5) 加盟指南的設(shè)計(jì)和撰寫(xiě),53,特許經(jīng)營(yíng) 思考題,為什么講特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓? 特許經(jīng)營(yíng)體系中盟主與加盟商之間是一種什么關(guān)系? 他們各自的權(quán)利和義務(wù)是什么? 為什么講“把單店當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)” 是特許經(jīng)營(yíng)成功的核心概念? 特許經(jīng)營(yíng)對(duì)盟主的3大好處是什么？ 特許經(jīng)營(yíng)對(duì)加盟商的5大好處是什么？ 構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系需要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟?,特許經(jīng)營(yíng)合同的含義與結(jié)構(gòu),55,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同的含義,法律文件：特許經(jīng)營(yíng)合同是一份維系特許經(jīng)營(yíng)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的法律文件 執(zhí)照：特許經(jīng)營(yíng)合同是特許人賦于受許人的一項(xiàng)商業(yè)特權(quán)執(zhí)照。受許人在取得這份執(zhí)照后,就獲得了特許經(jīng)營(yíng)的主體權(quán)益,區(qū)域權(quán)益和時(shí)間權(quán)益 特許人的主導(dǎo)和支配的地位：特許經(jīng)營(yíng)合同是特許人事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同格式的合同交眾多的加盟申請(qǐng)人，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。它充分體現(xiàn)了特許人在特許經(jīng)營(yíng)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系中的主導(dǎo)和支配的地位,56,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同一問(wèn),能否將購(gòu)買(mǎi)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)給他人？ 答:特許合同對(duì)特許權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)問(wèn)題制訂相應(yīng)的限制條款，多數(shù)盟主允許加盟商進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)，但轉(zhuǎn)賣(mài)限制條款中有相應(yīng)的規(guī)定，主要是看新的購(gòu)買(mǎi)者能否達(dá)到盟主的要求，如果能夠達(dá)到盟主所要求的標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)過(guò)盟主必要的評(píng)估和審核過(guò)程后，可以根據(jù)合同的相關(guān)條款進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)。有的盟主不希望出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)賣(mài)行為，進(jìn)而會(huì)在合同中作出明確的限制轉(zhuǎn)賣(mài)的規(guī)定。在就合同進(jìn)行談判時(shí)要做到讓加盟商了解這方面的內(nèi)容。,57,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同二問(wèn),是否可以同時(shí)購(gòu)買(mǎi)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？ 答：不可以。盟主為了保證經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范能得到有效的控制，一般會(huì)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定限制競(jìng)爭(zhēng)條款，禁止加盟商同時(shí)購(gòu)買(mǎi)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán),58,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同三問(wèn),特許合同期滿，加盟商是否可以繼續(xù)從事同樣的經(jīng)營(yíng)？ 答:特許合同期滿后，如果不續(xù)簽合約，加盟商將不能使用原來(lái)的商號(hào)、專利、品牌及產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。若特許雙方在合同中約定，加盟商在終止合同后繼續(xù)進(jìn)行類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但必須停止使用盟主的商號(hào)、專利及品牌。,59,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同四問(wèn),合同期滿后，加盟商如果退出特許體系，是否有權(quán)繼續(xù)使用盟主所提供的資料 ? 答: 特許合同期滿后，如果加盟商退出特許體系，就可不再續(xù)簽合約，特許合約的終止意味著盟主之間商務(wù)關(guān)系的終結(jié)。按照合約條款的規(guī)定，加盟商應(yīng)交還盟主所提供的全部資料，并保證盟主的專有技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)不受侵害。,60,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同五問(wèn),為什么盟主要求加盟商從總部或指定的供應(yīng)商那里統(tǒng)一進(jìn)貨？ 答:1、加盟商所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是代表盟主特許權(quán)的重要指標(biāo)，如果允許加盟商自行進(jìn)貨將無(wú)法保證所銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而影響特許體系的聲譽(yù)； 2、有些盟主是通過(guò)定期收取加盟商營(yíng)業(yè)額的一定比例作為盟主的(權(quán)益金)管理費(fèi)，統(tǒng)一進(jìn)貨對(duì)加盟商所提供的營(yíng)業(yè)額的真實(shí)性有一定的監(jiān)督作用。統(tǒng)一進(jìn)貨是連鎖經(jīng)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)，即可以降低成本，節(jié)省費(fèi)用，又可以統(tǒng)一商品價(jià)格，方便管理。,61,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同六問(wèn),當(dāng)加盟商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好時(shí)，是否可以考慮退出加盟？ 答: 當(dāng)加盟商的業(yè)務(wù)長(zhǎng)期虧損或無(wú)盈利，而盟主又無(wú)法提出有效的解決方案時(shí)，加盟商很可能會(huì)考慮退出特許體系。在做出退出特許體系的決定前，加盟商應(yīng)先對(duì)造成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的原因進(jìn)行客觀、全面的分析，這些分析結(jié)果將是加盟商采用何種方式退出特許加盟體系的決策依據(jù)。,62,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同七問(wèn),加盟商欲中途解約，須承擔(dān)哪些責(zé)任？ 在執(zhí)行特許經(jīng)營(yíng)合同過(guò)程中，如加盟商欲中途解約，須承擔(dān)以下責(zé)任： 1、 承擔(dān)加盟費(fèi)的損失； 2、 承擔(dān)軟件和硬件設(shè)備投資的損失； 3、 承擔(dān)處理庫(kù)存貨品造成的損失； 4、 結(jié)清與總部、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)往來(lái)關(guān)系； 5、 承擔(dān)客戶后續(xù)服務(wù)成本； 6、 承擔(dān)特許合同中約定的其他違約責(zé)任,63,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同的結(jié)構(gòu),合同專用名詞解釋 特許授權(quán)的內(nèi)容: 商標(biāo)、商號(hào)、專利、合同期限及展期、核準(zhǔn)地點(diǎn)） 特許費(fèi)用（加盟金、管理費(fèi)） 有關(guān)專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的具體約定（定貨、發(fā)貨、退換貨、銷(xiāo)售指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)等） 特許人和受許人各自的的權(quán)利和義務(wù) 特許人聲明和受許人聲明（雙方對(duì)各自責(zé)任的承諾） 當(dāng)事人關(guān)系的屬性確認(rèn) 關(guān)于合同權(quán)益方的更換 特許人保留的權(quán)利 關(guān)于合同的終止 關(guān)于違約責(zé)任 關(guān)于合同本身的其它約定（不可抗力、爭(zhēng)議的解決、仲裁等合同的可分割性、雙方的相互通知、合同的棄權(quán)、修改、和附件等）,64,特許經(jīng)營(yíng) 特許經(jīng)營(yíng)合同剖析,以國(guó)內(nèi)某服裝企業(yè)單店加盟合同為例 通過(guò)剖析上述案例，談一下你對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同的三個(gè)重要含義的理解 通過(guò)剖析上述案例，談一下你對(duì)特許經(jīng)營(yíng)合同結(jié)構(gòu)13個(gè)部分的理解 對(duì)上述案例提出至少3個(gè)質(zhì)疑和修改意見(jiàn),加盟商如何自我評(píng)估？,66,(二)特許權(quán)評(píng)估表2,七要素,67,4何種公司最適合作加盟店?,(1)獨(dú)資； (2)合伙公司； (3)股份有限公司。,68,6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),(1)銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的地點(diǎn)和方式： 電話在商店或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所在辦公室郵寄其他。 (2)你如何獲得銷(xiāo)售指導(dǎo)： 特許經(jīng)營(yíng)總部其他加盟店商展其他。 (3)誰(shuí)可能是這些商品或服務(wù)的主顧?這些主顧屬于哪個(gè)社會(huì)階層? (4)特許經(jīng)營(yíng)總部的國(guó)內(nèi)廣告計(jì)劃如何： 國(guó)內(nèi)廣告費(fèi)用預(yù)算多少? 主要的廣告媒體是什么? 電視廣播POP廣告雜志直接郵寄(DM)其他 。,69,為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù),企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)體系開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 服務(wù)系列號(hào)FDS-C-00 - 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研（行業(yè)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)研） - 企業(yè)SIPOC系統(tǒng)調(diào)研 - 特許經(jīng)營(yíng)體系導(dǎo)入培訓(xùn) (特許經(jīng)營(yíng)概論、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析及企業(yè)戰(zhàn)略研討) - 特許權(quán)組合設(shè)計(jì) - 特許經(jīng)營(yíng)專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì) (專賣(mài)店?duì)I業(yè)規(guī)范手冊(cè)） - 特許經(jīng)營(yíng)渠道組合設(shè)計(jì) - 特許經(jīng)營(yíng)總部設(shè)計(jì) (含總部營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)及總部人員招聘培訓(xùn)等） - 特許加盟體系和流程設(shè)計(jì) (特許加盟合同、樣板店、） 報(bào)價(jià)： RMB250萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）， 8-10個(gè)月內(nèi)完成，贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全3冊(cè),5教育訓(xùn)練,70,為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù),撰寫(xiě)特許加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手 冊(cè)服務(wù)系列號(hào)FDS-C-002 - 加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) - 總則篇 - 加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) - 專賣(mài)店開(kāi)店篇 - 加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) - 專賣(mài)店?duì)I運(yùn)篇 - 加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) - 專賣(mài)店商品管理篇 - 加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) - 專賣(mài)店店長(zhǎng)手冊(cè) - 加盟商營(yíng)業(yè)規(guī)范手冊(cè) - 專賣(mài)店店員手冊(cè) 報(bào)價(jià)： RMB10-15萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）， 1.5個(gè)月內(nèi)完成，贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全1冊(cè),71,為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù),撰寫(xiě)特許加盟合 同服務(wù)系列號(hào)FDS-C-003 - 區(qū)域加盟合同 * - 單店加盟合同 * - 服務(wù)合同/購(gòu)貨合同 * 報(bào)價(jià)： 1) * + * RMB5萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）， 20天內(nèi)完成， 贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全1冊(cè) 2) * + * RMB5萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用），20天內(nèi)完成， 贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全1冊(cè) 2) * + * + * RMB8萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）， 1個(gè)月 內(nèi)完成，贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全1冊(cè),72,為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù),特許經(jīng)營(yíng)專業(yè)培訓(xùn)咨詢 服務(wù)系列號(hào)FDS-C-004 - 特許經(jīng)營(yíng)體系導(dǎo)入培訓(xùn) (含企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析及企業(yè)戰(zhàn)略研討)* - 專賣(mài)店店長(zhǎng)培訓(xùn) * 報(bào)價(jià)： 1) * 每期4天, 限20人, RMB5萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）贈(zèng)送特許 經(jīng)營(yíng)大全1冊(cè) 2) * 每期3天,限15人, RMB2萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）贈(zèng)送特許 經(jīng)營(yíng)大全1冊(cè),73,為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù),特許經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)督導(dǎo) 服務(wù)系列號(hào)FDS-C-005 - 專賣(mài)店?duì)I運(yùn)績(jī)效審計(jì)評(píng)估 - 特許經(jīng)營(yíng)體系審計(jì) (含流程重組) - 特許經(jīng)營(yíng)總部人員培訓(xùn) (授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) - 專賣(mài)店選址督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) - 專賣(mài)店商品陳列督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) - 專賣(mài)店顧客服務(wù)督導(dǎo) (含CRM的指導(dǎo)建立/授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) 報(bào)價(jià)： RMB50-80萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）， 3個(gè)月內(nèi)完成，贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全2冊(cè),74,為您提供專業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù),特許經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)督導(dǎo) 服務(wù)系列號(hào)FDS-C-005 - 專賣(mài)店?duì)I運(yùn)績(jī)效審計(jì)評(píng)估 - 特許經(jīng)營(yíng)體系審計(jì) (含流程重組) - 特許經(jīng)營(yíng)總部人員培訓(xùn) (授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) - 專賣(mài)店選址督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) - 專賣(mài)店商品陳列督導(dǎo) (授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) - 專賣(mài)店顧客服務(wù)督導(dǎo) (含CRM的指導(dǎo)建立/授課與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)) 報(bào)價(jià)： RMB50-80萬(wàn)元（不含顧問(wèn)差旅費(fèi)用）， 3個(gè)月內(nèi)完成，贈(zèng)送特許經(jīng)營(yíng)大全2冊(cè),75,世界特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)組織 中國(guó),76,特許經(jīng)營(yíng) 國(guó)內(nèi)盟主存在的主要問(wèn)題五,盟主缺乏獨(dú)特的核心經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模式,77,特許經(jīng)營(yíng)?,特許經(jīng)營(yíng)的核心是多贏：盟主，加盟商，客戶，社會(huì) 特許經(jīng)營(yíng)的使命是克隆成功 特許經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是法律 特許經(jīng)營(yíng)是變革與轉(zhuǎn)型時(shí)期新經(jīng)濟(jì)的魔方,78,中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)環(huán)境總體改善也迫在眉捷 特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)成為中國(guó)21世紀(jì)的國(guó)策嗎? 一個(gè)板凳四條腿 政府，盟主，加盟商，服務(wù)組織的均衡發(fā)展。,79,在全球最后也是最大的特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng) 迎接全球特許經(jīng)營(yíng)高潮的到來(lái) 在最優(yōu)秀的價(jià)值與資源整合中 創(chuàng)造新的商業(yè)奇跡。,80,FDS世界特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)組織于1981年在英國(guó)諾威治始創(chuàng)，是當(dāng)今公認(rèn)的世界最大、最成功的特許（連鎖/加盟）經(jīng)營(yíng)咨詢投資服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，分支機(jī)構(gòu)遍及世界二十個(gè)國(guó)家和地區(qū) 1998年即獲ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。FDSCHINA是這個(gè)國(guó)際咨