2016超市店長(zhǎng)年終總結(jié).doc

2016超市店長(zhǎng)年終總結(jié)超市店長(zhǎng)年終總結(jié)1年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己200x的工工作總結(jié)如下：一、xxx市場(chǎng)大廈工作階段xxx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xxx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工工作，在與翟經(jīng)理的配合下下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管管員工因季節(jié)性原因大量減減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使使自己對(duì)我市的服裝零售行行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅迅速的提高。通過與各商戶戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉煉。為了適應(yīng)不斷變化的情情況，配合公司的整體規(guī)劃劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的的布局調(diào)整。3月份xx市市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份份開業(yè)，自己全身心的投入入到了籌建工作中，人員招招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公公司各方的支持下，在劉總總與李店的指導(dǎo)下，xx市市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與與過渡，自己對(duì)超市最新的的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生生意外的突發(fā)事件。但xxx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有有各方面的客觀環(huán)境不成熟熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛潛力沒能全部發(fā)揮自己有很很大的責(zé)任。這也顯出了自自身能力的局限，這是在xxx市場(chǎng)工作得到的最深刻刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各各種困難壓力的經(jīng)歷，使自自己的心理素質(zhì)得到極大的的提高，面對(duì)再大的困難與與壓力，我都不會(huì)退縮逃避避，能夠從容冷靜的去面對(duì)對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)場(chǎng)工作得到最大的收獲。二、xx超市工作階段6月份因工作的需要，我被被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理理兼非食品經(jīng)理。在工作中中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xxx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xxx超市的人員也很熟悉，但但到了具體工作上必竟還是是有差別的。為了盡快進(jìn)入入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積積極看書報(bào)文章，虛心向劉劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食食品、接貨、收銀等各相關(guān)關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共共同的努力，我們的銷售有有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升升任非食品采購(gòu)后，我兼起起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳陳列、庫房、接貨從每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改改觀。與員工有了更多的接接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之之上，給員工更多的思想溝溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的的精神面貌有了改觀，工作作的積極性自主性得到了發(fā)發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心心支持下，全組員工齊心努努力，非食品的進(jìn)步得到了了公司的認(rèn)可。店面值班班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足足全面把控全局，在工作的的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服服、接貨、防損、消防等各各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問問題，消減漏洞，作一名稱稱職的店面經(jīng)理。三、人人員管理培訓(xùn)工作作為一一名主管，對(duì)員工的管理是是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不不相同，如何使本部門員工工心往一處想勁往一處使不不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的的應(yīng)用，在人員管理下了很很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與與關(guān)愛并用的方法。首先先自身從心理上真正的關(guān)心心員工、尊重員工，真正的的為員工著想，真心的想讓讓員工有所提高。在這個(gè)基基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)，解決員工思路，樹立明明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員員工知道如何去作，如何作作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)產(chǎn)生效益。但人是不斷變變化與發(fā)展的，人員的管理理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這這需要自己保持清醒的頭腦腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名名主管的重要工作，最早自自xx市場(chǎng)的50余名員工工到xx市場(chǎng)超市的30名名員工再到8月份xx超市市六部門乙班40余名員工工的培訓(xùn)，通過一次次的培培訓(xùn)與交流，自己從最初的的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到到了一定的成效。四、專專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控控能力的提高超市零售業(yè)業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超超市管理的基本功，商品陳陳列、庫存合理存量、季節(jié)節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜銜接，自己從書上的理論到到日常工作中的實(shí)踐，真正正把所需的知識(shí)消化貫通再再運(yùn)用到工作中。另一方面面，通過各種信息媒介了解解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)，使自己在全局的思路更更加明晰，以更高的角度來來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)?duì)公司決策層提出出自自己己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路路俗話說：冰凍三尺非一一日之寒。必竟加入到零售售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間間，具體開始超市的工作才才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與與超市零售的知識(shí)是如此的的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短短，操作不夠自如外，具體體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品品商品的了解相對(duì)更弱。其其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理理水平全面提高，為公司發(fā)發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊谛碌囊荒曛形椅腋优Φ耐度氲綖橹畩^奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。超市店長(zhǎng)年終總結(jié)220xx年終歲末，緊張張繁忙的一年即將過去，新新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回回顧，在樂天瑪特超市這個(gè)個(gè)大家庭里使我得到了更多多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知知識(shí)，交了更多的朋友，積積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了自身的種種不足。我的的成長(zhǎng)來自樂天瑪特超市這這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超超市明年更好的發(fā)展盡自已已的全力是義不容辭的責(zé)任任。xx年11月剛進(jìn)入入樂天瑪特超市的時(shí)候，一一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都都要老員工來教，我感覺自自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的的配方，做法;從各種面包包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一一年多的工作，使我得到了了鍛煉，日常工作逐漸得心心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，在xx年的時(shí)候，樂天瑪特給了我第一次機(jī)機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工工提升為一名資深員工，這這是一種激勵(lì)，也是一種鞭鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此此，我認(rèn)真了解每種面包的的做法和特性，在遇到面包包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)出了問題，從而改善。我我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍圍的人這是我在樂天瑪特超超市感受到的，也是希望我我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極極主動(dòng)多干，少說多做，說說到做到，對(duì)顧客熱情，積積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工工作，與同事們處理好關(guān)系系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在在工作中存在的不足，并積積極改正。在xx年，樂樂天瑪特超市給了我二次機(jī)機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T員，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變變成了各項(xiàng)工作的中心，俗俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳陳列和商品的促銷以及新品品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潛下心心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳陳列，倉(cāng)庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，給課員更多的思想想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改改善員工的精神面貌，讓其其工作的積極主動(dòng)性得到更更大的發(fā)揮?？偨Y(jié)3年的的工