2016超市店長年終總結.doc

2016超市店長年終總結超市店長年終總結1年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己200x的工工作總結如下：一、xxx市場大廈工作階段xxx年春節(jié)后，我依舊負責xxx市場大廈的各項經營工工作，在與翟經理的配合下下經歷了節(jié)后淡季各商戶的的經營困境租金難收、托管管員工因季節(jié)性原因大量減減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使使自己對我市的服裝零售行行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅迅速的提高。通過與各商戶戶的調解工作的接觸，協(xié)調調能力得到了進一步的鍛煉煉。為了適應不斷變化的情情況，配合公司的整體規(guī)劃劃對xx市場進行了一定的的布局調整。3月份xx市市場超市開始構想到4月份份開業(yè)，自己全身心的投入入到了籌建工作中，人員招招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝裝、商品上架到日常經營維維護，在老總的關心下，公公司各方的支持下，在劉總總與李店的指導下，xx市市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與與過渡，自己對超市最新的的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強強化。負責xx市場期間間，盡力維護了各項經營活活動的正常運轉，沒有發(fā)生生意外的突發(fā)事件。但xxx市場的整體潛力沒能全部部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實實，雖然xx市場的發(fā)展有有各方面的客觀環(huán)境不成熟熟的制約，但xx市場的潛潛力沒能全部發(fā)揮自己有很很大的責任。這也顯出了自自身能力的局限，這是在xxx市場工作得到的最深刻刻認識。同時，xx市場各各種困難壓力的經歷，使自自己的心理素質得到極大的的提高，面對再大的困難與與壓力，我都不會退縮逃避避，能夠從容冷靜的去面對對解決，這是我在xx市場場工作得到最大的收獲。二、xx超市工作階段6月份因工作的需要，我被被調到xx超市任店面經理理兼非食品經理。在工作中中加強商品管理與人員現場場管理，實現業(yè)績的提升是是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xxx超市這個大家庭，對xxx超市的人員也很熟悉，但但到了具體工作上必竟還是是有差別的。為了盡快進入入角色負起職責，一方面加加強了專業(yè)知識的學習，積積極看書報文章，虛心向劉劉總李店請教。一方面加強強溝通了解實際情況，向食食品、接貨、收銀等各相關關部門負責人溝通，與非食食品組長文娟深入交流。在在短時間內與相關主管建立立了溶洽的工作關系，負起起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的的人員進行了整頓培訓，對對商品的規(guī)劃與陳列作了調調整，經過非食品員工的共共同的努力，我們的銷售有有了明顯的增長。在文娟升升任非食品采購后，我兼起起了非食品的組長，潛下心心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳陳列、庫房、接貨從每一個個細節(jié)開始嚴格的要求，使使非食品的賣場氛圍有了改改觀。與員工有了更多的接接觸，在嚴格要求的基礎之之上，給員工更多的思想溝溝通與業(yè)務培訓，使員工的的精神面貌有了改觀，工作作的積極性自主性得到了發(fā)發(fā)揮。在公司各部門的關心心支持下，全組員工齊心努努力，非食品的進步得到了了公司的認可。店面值班班經理負責協(xié)調各部門工作作，維護全賣場的正常營運運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足足全面把控全局，在工作的的同時充分利用這一平臺全全面提升自身的組織協(xié)調與與業(yè)務水平，在收銀、客服服、接貨、防損、消防等各各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問問題，消減漏洞，作一名稱稱職的店面經理。三、人人員管理培訓工作作為一一名主管，對員工的管理是是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不不相同，如何使本部門員工工心往一處想勁往一處使不不是嘴上說說那么簡單的事事情。通過相關專業(yè)理論知知識的學習與實際工作中的的應用，在人員管理下了很很大我功夫。遵循了嚴格與與關愛并用的方法。首先先自身從心理上真正的關心心員工、尊重員工，真正的的為員工著想，真心的想讓讓員工有所提高。在這個基基礎上，有針對性的對員工工進行思想溝通與業(yè)務培訓訓，解決員工思路，樹立明明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)發(fā)員工工作的主動性與積極極性，再通過業(yè)務培訓讓員員工知道如何去作，如何作作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了了原則性的錯誤，決不縱容容。使員工隊伍從內在有動動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產產生效益。但人是不斷變變化與發(fā)展的，人員的管理理也會隨之變化與發(fā)展，這這需要自己保持清醒的頭腦腦，不斷學習與提高，更好好的發(fā)揮出團隊的全部潛力力。對員工培訓也是一名名主管的重要工作，最早自自xx市場的50余名員工工到xx市場超市的30名名員工再到8月份xx超市市六部門乙班40余名員工工的培訓，通過一次次的培培訓與交流，自己從最初的的基本商業(yè)常識培訓，經過過積集與學習，初步形成了了對員工從思想、商品知識識、銷售心理與技能、紀律律守則等方面的系統(tǒng)培訓內內容。得到了員工認可收到到了一定的成效。四、專專業(yè)知識的學習與市場把控控能力的提高超市零售業(yè)業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但但零售業(yè)同時面臨著機遇與與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠夠參與進時代最具發(fā)展的行行業(yè)之中，一定要把握機遇遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時時間不變的任務。一方面超超市管理的基本功，商品陳陳列、庫存合理存量、季節(jié)節(jié)商品的調整、快訊商品的的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜銜接，自己從書上的理論到到日常工作中的實踐，真正正把所需的知識消化貫通再再運用到工作中。另一方面面，通過各種信息媒介了解解最新的市場信息，行業(yè)動動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓訓，使自己在全局的思路更更加明晰，以更高的角度來來審視市場的變化，能夠對對公司決策層提出出自自己己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路路俗話說：冰凍三尺非一一日之寒。必竟加入到零售售行業(yè)的時間僅僅一年時間間，具體開始超市的工作才才近半年，而市場的學問與與超市零售的知識是如此的的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整整體上因參與營運時間較短短，操作不夠自如外，具體體還體現在：首先，對商品品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品品商品的了解相對更弱。其其次，對市場的分析預測不不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。面對對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著著務實扎實的原則，更好的的負起自身的職責，加強理理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理理水平全面提高，為公司發(fā)發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我我更加努力的投入到為之奮奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司司，實現自身的人生價值。超市店長年終總結220xx年終歲末，緊張張繁忙的一年即將過去，新新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回回顧，在樂天瑪特超市這個個大家庭里使我得到了更多多的鍛煉，學習了更多的知知識，交了更多的朋友，積積累了更多的經驗，當然也也通過不少深刻的教訓發(fā)現現了自身的種種不足。我的的成長來自樂天瑪特超市這這個大家庭，為樂天瑪特超超市明年更好的發(fā)展盡自已已的全力是義不容辭的責任任。xx年11月剛進入入樂天瑪特超市的時候，一一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都都要老員工來教，我感覺自自己需要學習的太多了。他他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的的配方，做法;從各種面包包的爐溫，裝飾，一點一滴滴的學，一點一滴的記，一一年多的工作，使我得到了了鍛煉，日常工作逐漸得心心應手。由于我的工作認真真負責，在xx年的時候，樂天瑪特給了我第一次機機會，將我從一名普通員工工提升為一名資深員工，這這是一種激勵，也是一種鞭鞭策，他時刻提醒著我，要要時刻的嚴格要求自己。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此此，我認真了解每種面包的的做法和特性，在遇到面包包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生生時，能夠第一時間了解是是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)節(jié)出了問題，從而改善。我我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對對工作抱以熱情，對同事抱抱以關心，用積極的行動來來感染周圍的人，帶動周圍圍的人這是我在樂天瑪特超超市感受到的，也是希望我我能夠切切實實做到的。在在日常的工作中，對工作認認真負責，態(tài)度端正，積極極主動多干，少說多做，說說到做到，對顧客熱情，積積極完成領導安排的各項工工作，與同事們處理好關系系，團結協(xié)作，共同完成各各項工作任務。注重自己在在工作中存在的不足，并積積極改正。在xx年，樂樂天瑪特超市給了我二次機機會，將我從一名資深員工工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T員，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場場管理，實現業(yè)績的提升變變成了各項工作的中心，俗俗話說的好“機會是留給有有準備的人得”，為了盡快快進入角色，抓住機會，一一方面加強了專業(yè)知識的學學習，積極的了解商品的陳陳列和商品的促銷以及新品品的開發(fā)，虛心的向課長請請教。一方面加強人員管理理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潛下心心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳陳列，倉庫，從每一個細節(jié)節(jié)開始嚴格要求，在此基礎礎之上，給課員更多的思想想溝通與技能培訓，能夠改改善員工的精神面貌，讓其其工作的積極主動性得到更更大的發(fā)揮?？偨Y3年的的工