全市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則.doc

全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則應(yīng)檢資料現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)得分一基礎(chǔ)管理32分1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1符合1.0，不符合0建設(shè)用地許可證，規(guī)劃許可證、建設(shè)許可證，規(guī)劃審批文件及小區(qū)規(guī)劃圖紙?？葱^(qū)規(guī)劃與實(shí)際是否相符。2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0，不符合0建筑、供水、排水、供電、供熱、供氣、園林、環(huán)衛(wèi)等接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、協(xié)議。3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1符合1.0，不符合0物業(yè)公司簡(jiǎn)介、職責(zé)范圍、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、收費(fèi)許可證，物業(yè)公司與相關(guān)隊(duì)伍簽訂的托管協(xié)議?？次飿I(yè)公司辦公場(chǎng)所。4、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0,基本符合0.5不符合0建設(shè)單位與物業(yè)管理公司簽訂的委托管理合同。5、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合1.0,基本符合0.5不符合0物業(yè)公司與產(chǎn)權(quán)（使用）人簽訂的物業(yè)管理協(xié)議。6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0維修基金管理規(guī)定、賬目、使用過(guò)程情況。7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善0有房屋使用手冊(cè)，內(nèi)容包括房屋管理規(guī)定、公共設(shè)計(jì)管理規(guī)定、安全防火管理規(guī)定、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度。8、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0基本符合1.0不符合0業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公民雙方簽訂的協(xié)議。9、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2，未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法，各主要工作程序健全并裝訂成冊(cè)。有實(shí)施的各種相關(guān)資料。10、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合0管理人員、專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)證、資格證書(shū)；員工著裝說(shuō)明。著裝式樣照片、佩戴標(biāo)志統(tǒng)計(jì)登記等?？磫T工是否統(tǒng)一著裝并佩戴標(biāo)志，看員工工作行為是否規(guī)范，作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)。11、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0,不符合0應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化等現(xiàn)代管理說(shuō)明，應(yīng)用范圍，現(xiàn)狀?？从?jì)算機(jī)機(jī)房，看機(jī)器應(yīng)用范圍。12、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未公開(kāi)1.0提供收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面材料；提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；提供已經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意并簽字蓋章的公布的服務(wù)費(fèi)用收支情況表?？垂_(kāi)的服務(wù)收費(fèi)支出情況，公開(kāi)位置。13、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2總平面圖、地下管網(wǎng)圖、房屋建筑面、共用設(shè)施圖、設(shè)備圖紙檔案應(yīng)規(guī)范齊全，管理完善；共用設(shè)備、設(shè)施大、中修記錄完整。14、建立住用房檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2住用戶(hù)檔案須一戶(hù)一檔。檔案中，物業(yè)管理協(xié)議、供暖協(xié)議、改修改建審批文件、住用戶(hù)聯(lián)系方式、產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件等材料齊全。15、建24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投拆等各類(lèi)信息的收集和反饋、并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話(huà)扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒(méi)有回訪記錄每次扣0.1有值班制度，設(shè)立了服務(wù)電話(huà)并對(duì)外公開(kāi)；對(duì)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)題、質(zhì)疑、投訴等信息進(jìn)行了登記，并及時(shí)進(jìn)行了處理，處理后有回訪，記錄清楚?？粗蛋嗍?、值班電話(huà)。16、定期向用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。2符合2.0，基本符合1.0不符合0有定期向住戶(hù)發(fā)放的管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，滿(mǎn)意率95%以上，對(duì)合理的建議認(rèn)真對(duì)待并有記錄。17、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制：零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄。2建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1，返修率符合0.3，不符合0，回訪記錄完整0.2 ，記錄不完整或無(wú)回訪記錄0。有便民維修服務(wù)承諾制，并已落實(shí)，零修急修有記錄，回訪有記錄，保管規(guī)范?？匆压_(kāi) 的承諾制公開(kāi)情況。創(chuàng)建全市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)應(yīng)檢資料及現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則應(yīng)檢資料現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)得分二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)14分1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢，單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯2符合2.0，無(wú)示意圖扣0.5，無(wú)路標(biāo)扣03,幢、單元、戶(hù)號(hào)每缺一個(gè)扣0.1有小區(qū)平面圖，單元（門(mén)）、層、戶(hù)標(biāo)志設(shè)計(jì)小樣，或照片等說(shuō)明資料。查看主出入口是否設(shè)有平面示意圖、主要路口設(shè)有路標(biāo)，管理是否完善。幢，單元門(mén)、樓層、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志是否明顯，齊全。2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0房屋改變用途有審批文件。查看有無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，有無(wú)改變用途現(xiàn)象。3、房屋外觀完好、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2查看房屋外觀是否整潔，外墻有無(wú)涂料（面磚）脫落、是否有污染。4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損2符合2.0，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1，有安全隱患每處扣0.5查看對(duì)室外招牌、廣告牌的管理資料。查看招牌、廣告牌設(shè)置是否整潔美觀，有無(wú)安全隱患或破損。5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬等2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2查看設(shè)計(jì)要求安裝戶(hù)外防護(hù)網(wǎng)、遮陽(yáng)蓬的文件。查看陽(yáng)臺(tái)封閉是否統(tǒng)一有序，有無(wú)安裝防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬等。6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5查看對(duì)住戶(hù)空調(diào)安裝管理方面文件資料。看空調(diào)安裝位置是否統(tǒng)一，冷凝水收集情況，空調(diào)支架是否有銹蝕。7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)和損害他人的利益現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5查看房屋裝修管理的有關(guān)規(guī)定，查看報(bào)批的相關(guān)材料?？捶课菅b修有無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)等問(wèn)題。三共用設(shè)施設(shè)備管理15分1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 小區(qū)配套設(shè)施圖示、統(tǒng)計(jì)資料?？垂灿门涮自O(shè)施是否完好，有無(wú)改變用途。2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無(wú)事故隱患0.5；遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1運(yùn)行記錄，操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)范。3、室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀瞻2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2看共用管線(xiàn)是否統(tǒng)一，有無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀瞻。4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或處溢扣0.5看排水、排污是否通暢，有無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。5、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行2通暢平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢不平整積水扣0.2，發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通告0.4，出現(xiàn)一處不符合扣0.2看道路是否平整，井蓋有無(wú)缺損丟失。6、供水設(shè)施運(yùn)行正常，設(shè)施完好無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常；設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，保障措施嚴(yán)格0.4，無(wú)措施或措施不嚴(yán)0，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0，有處理方案0.5，無(wú)處理方案0供水管理制度，二次供水許可證，供水人員健康證、水質(zhì)化驗(yàn)單，有停水及事故處理方案。看供水管理現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)滲漏、污染，供水泵房管理制度、二次供水許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、供水人員健康證等復(fù)印件是否上墻。7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合2.0，出現(xiàn)一處不符合扣0.5有供用電運(yùn)行記錄。看配電、供電間管理，看路燈、樓道燈等公用照明設(shè)施是否完好。8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔，電梯機(jī)房通風(fēng)，照明良好，制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5有電梯使用、管理規(guī)定，有排除故障的應(yīng)急措施與方案?？磱蓭礄C(jī)房。四保安消防1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0不符合0小區(qū)封閉圖示。看封閉現(xiàn)場(chǎng)，是否基本實(shí)行封閉管理。2、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合2.0,無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2保安實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班記錄及保安人員登記、招聘、培訓(xùn)方面資料?？幢０残蜗?、素質(zhì)。3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施1符合1.0，不符合0危及人身安全處安放位置的統(tǒng)計(jì)、安裝圖片或設(shè)計(jì)小樣?？次＜叭松戆踩帢?biāo)識(shí)。創(chuàng)建全市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)應(yīng)檢資料及現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)序號(hào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則應(yīng)檢資料現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)得分車(chē)輛管理10分4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.5消防平面圖，消除應(yīng)急方案看消防設(shè)施是否完好，可否隨時(shí)使用，是否有應(yīng)急方案。5、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責(zé)任造成車(chē)輛丟失扣0.5（管理單位公開(kāi)承諾賠償?shù)牟豢郏幻堪l(fā)現(xiàn)一臺(tái)車(chē)輛亂停亂放扣0.1，出入無(wú)記錄扣0.2機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度，車(chē)輛進(jìn)出登記方面材料?？赐＼?chē)場(chǎng)管理，看小區(qū)內(nèi)有無(wú)亂停亂放車(chē)輛。6、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2符合2.0，制定不全或不落實(shí)的扣1.0，亂停亂放每部車(chē)扣0.2 非機(jī)動(dòng)車(chē)管理制度?？窜?chē)棚車(chē)輛停放情況，小區(qū)內(nèi)有無(wú)亂停非機(jī)動(dòng)車(chē)。五環(huán)境衛(wèi)生管理14分1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱，果皮箱，垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2環(huán)衛(wèi)設(shè)備、設(shè)施平面圖?？喘h(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備齊全，完整。2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0無(wú)專(zhuān)職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5 ，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5有環(huán)衛(wèi)人員的責(zé)任，責(zé)任范圍清楚，有標(biāo)準(zhǔn)化保潔規(guī)定。抽查清潔、保潔情況。3、垃圾日產(chǎn)日產(chǎn)清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5有垃圾日產(chǎn)日清記錄，有衛(wèi)生消殺記錄?？垂は洹⒗涫欠裼型庖?，消殺情況是否進(jìn)行4、房屋公用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2共用部位、共用場(chǎng)地有無(wú)蟻害。5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑，煙頭等廢棄物2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2小區(qū)道路、共用場(chǎng)地有無(wú)紙屑，煙頭等廢棄物。6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2共用部位是否清潔，有無(wú)亂貼、亂畫(huà)、有無(wú)擅自占用、堆放現(xiàn)象。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布位置示意圖。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理是否有序，有無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，有無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0,不符合0有無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，家禽、家畜。9、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣有無(wú)不符合標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、噪音現(xiàn)象，外墻有無(wú)污染。六綠化管理7分1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)1符合1.0，基本符合0.5，不符合0小區(qū)綠化布置圖，有花草、樹(shù)木統(tǒng)計(jì)。2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象2符合2.0基本符合1.0，不符合0綠地有無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。3、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿2 長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分有花草、樹(shù)木管理方面（修剪、防病等）記錄?？椿ú荨?shù)木管理情況，有無(wú)折損，修剪是否及時(shí)。4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2檢查綠地內(nèi)有無(wú)紙屑，煙頭、石塊等雜物。七精神文明建設(shè)3分1、開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)2符合2.0，基本符合1.0不符合0有開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的方案、記錄、圖片、錄像等資料?？瓷鐓^(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地，查開(kāi)展活動(dòng)的效果。、創(chuàng)造條件，積極配合，支持并參與社區(qū)文化建設(shè)符合1.0，基本符合1.0不符合0有配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)的記錄等有關(guān)材料及圖片等。八管理效益5分1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上2符合2.0，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5有物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳的統(tǒng)計(jì)材料，并達(dá)98%以上。2、提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)2符合2.0，基本符合1.0不符合0開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便民服務(wù)方面資料?？刺峁┍忝裼袃敺?wù)，開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)地。下面是贈(zèng)送的勵(lì)志文檔需要的朋友可以好好欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！不想窮，就好好讀懂這些話(huà)！一言驚醒夢(mèng)中人！ 1、成功的人，就是那種能用別人扔向他的石頭來(lái)鋪設(shè)路基的人。2、批評(píng)你的人是你今天的敵人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敵人。3、Nothing is impossible、只要選擇了目標(biāo)，不要再想太遠(yuǎn)，每天腳踏實(shí)地，風(fēng)雨兼程。生命不息，戰(zhàn)斗不止。4、你和你的朋友會(huì)一起在將來(lái)打造一個(gè)可能很輝煌的事業(yè)。很好聽(tīng)是嗎？記住，你們都要努力。 5、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。6、別怕丟人，追求丟人是一種成功的嘗試，至于為此笑話(huà)你的人，你可以把他們從你將來(lái)人生對(duì)手的名單中排除了，你也要為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不斷地為心靈除塵，自省、自責(zé)、自悟、自重。8、永遠(yuǎn)不要對(duì)可能是壞事的事好奇，否則可能要了你的命。永遠(yuǎn)不要在痛苦的時(shí)候做決定，否則你以后一定會(huì)后悔。9、別為你自己和別人下定論，你所看到聽(tīng)到的可能只是一面。10、如果周?chē)腥思刀誓悖敲茨憧梢园阉麖哪愕母?jìng)爭(zhēng)者之列排除了。11、很多事情別人通知你了，要說(shuō)謝謝，沒(méi)有通知你，不要責(zé)怪，因?yàn)槟切┦履闫鋵?shí)應(yīng)該自己弄清楚。12、一個(gè)人最大的痛苦，莫過(guò)于被圈在自己設(shè)定的圈子里出不來(lái)。就像一只蠶，絲吐的越多，對(duì)自己捆綁得越緊，直到最后完全把自己包上，想出也出不來(lái)。13、善良是一種智慧，是一種遠(yuǎn)見(jiàn)，一種自信，一種精神力量，是一種文化，一種快樂(lè)。14、一個(gè)人的腳步再大，也永遠(yuǎn)無(wú)法丈量完腳下的道路。人生有限，道路無(wú)限，要想在有限的生命中多走一程，就時(shí)刻別停下腳步，別浪費(fèi)分秒時(shí)間。15、遇到再大困難的時(shí)候，不要驚慌，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)冷靜；不要去想著求別人，以前有家人幫你，現(xiàn)在需要你一個(gè)人面對(duì)挑戰(zhàn)，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌。16、學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝，但謝謝并不是隨便敷衍，是對(duì)別人幫助的肯定和回報(bào)；更要學(xué)會(huì)說(shuō)對(duì)不起，但對(duì)不起不是借口，是對(duì)自己過(guò)錯(cuò)的彌補(bǔ)和內(nèi)疚。17、處事不必求功，無(wú)過(guò)便是功；為人不必感德，無(wú)怨便是德。18、有時(shí)你的快樂(lè)是你的微笑之源，但是有時(shí)候你的微笑卻可能是你的快樂(lè)之源。19、不論男人還是女人，如果還把容貌當(dāng)作重要的東西而過(guò)分重視的話(huà)，可能不會(huì)吃虧，但是早晚會(huì)吃虧、可能，很可能。20、放假的時(shí)候，要么留在家里多陪陪父母，幫他們做點(diǎn)事，遠(yuǎn)走高飛的你能像以前天天守在他們身旁的時(shí)間已不多；要么多去社會(huì)中體驗(yàn)生活，因?yàn)槟悴坏蒙睿€要學(xué)會(huì)如何去生活。21、心煩意亂或者無(wú)聊閑著的時(shí)候，多到圖書(shū)館去泡泡，書(shū)中有現(xiàn)實(shí)中難得的純明和清靜；多看些書(shū)，生活會(huì)漸漸少一些迷茫，多一些追求。22、一個(gè)人如果心中時(shí)刻能夠想著別人，別人也一定會(huì)時(shí)刻想著你。多替別人著想，就等于給自己鋪設(shè)一條道路。你付出的越多，你得到的也會(huì)越多，這就叫做感情投資或感情積累。23、你可輸給任何人，但不能輸給自己。24、經(jīng)常給家里打個(gè)電話(huà)，即使嘴上都說(shuō)不想對(duì)方，其實(shí)內(nèi)心早已情動(dòng)于中；有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，會(huì)慢慢讓自己真的快樂(lè)起來(lái)。26、好好利用公開(kāi)場(chǎng)合鍛煉、展示自我，哪怕只是一次課堂上的發(fā)言，別怕尷尬，更別怕丟人，也不要笑話(huà)在公眾面前丟臉的人。27、小的眼睛里沒(méi)有君子，君子的眼睛卻可以識(shí)破小人。28、屈原說(shuō)：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”這種精神可貴，但在現(xiàn)實(shí)之中卻很少有人能這樣執(zhí)著了。如果有人能夠做到，他一定會(huì)是最成功的人。29、永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)有人支持然后自己做出決定是精彩的人生。30、一個(gè)生命完結(jié)，另一個(gè)生命誕生，世界就是在這種循環(huán)中得到永恒。用不著為死去的過(guò)于悲哀，也用不著為新生的過(guò)分高興。生命都是一種相同的過(guò)程，關(guān)鍵在于能否使它輝煌。如果一個(gè)人能活得無(wú)愧無(wú)悔，坦坦蕩蕩，雖未轟轟烈烈，但這仍可算作是偉大的一生。31、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒、后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤、所以不要后悔。32、你的確要學(xué)的有心計(jì)，但是記住，永遠(yuǎn)記住，在社會(huì)上要?jiǎng)倮奈ㄒ坏姆椒ㄓ肋h(yuǎn)只是一個(gè)，那就是實(shí)力，永遠(yuǎn)不用懷疑。34、人生百態(tài)，不要對(duì)新的看不慣的東西生氣，無(wú)所謂的。35、我們確實(shí)活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對(duì)自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會(huì)感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已，所以我們要學(xué)會(huì)感激。36、冷靜，有大事時(shí)，能安靜并能快速想出辦法的人，很厲害。37、社會(huì)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)靠的是自己的實(shí)力。38、一種對(duì)工作和學(xué)習(xí)的沖擊力及持久力會(huì)讓你有特殊的魅力和個(gè)人實(shí)力。39、父母給我們生命，生活給我們智慧。智慧產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，這是千真萬(wàn)確的真理。因此，不僅要珍惜生命，珍視生活，更要重視社會(huì)實(shí)踐。不經(jīng)歷風(fēng)雨就無(wú)法見(jiàn)到彩虹，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)法得到智慧。40、積水成淵，積土成山。不積跬步無(wú)以致千里，做事萬(wàn)不可心急，必須從一點(diǎn)一滴做起，必須從每一件小事做起?，F(xiàn)在的人常是小事不做，大事做不來(lái)，到頭來(lái)空活一場(chǎng)，空耗一生。41、水漲船高，勿怕他人強(qiáng)于己。水落石出，別羨烏云壓枝低。42、你可以選擇堅(jiān)持，也可以選擇放棄。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。我是說(shuō)對(duì)愛(ài)情來(lái)說(shuō)，但是重要的是堅(jiān)持你的選擇。43、如果老是去琢磨哪些人你討厭，哪些人與你志趣相投，那么你就大錯(cuò)了，要想著如何讓別人接納你，而不是你能接受什么樣的人。44、對(duì)陌生人，或者把對(duì)方當(dāng)做一張白紙，或者把對(duì)方當(dāng)你的朋友，總之別當(dāng)做敵人，即使你聽(tīng)到再多的關(guān)于他（她）的不好的傳聞。45、愛(ài)你的人，不管你接不接受，你都應(yīng)該感謝對(duì)方，這是對(duì)他們的尊重。46、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話(huà)，別擔(dān)心這好話(huà)傳不到當(dāng)事人耳朵里，有人在你面前說(shuō)某人壞話(huà)時(shí)，你只微笑。47、抽時(shí)間出來(lái)鍛煉身體。48、不管現(xiàn)在你對(duì)未來(lái)多困惑，多迷茫，都不要忘了樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)人過(guò)去或現(xiàn)在的情況并不重要，將來(lái)想要獲得什么成就才最重要。除非你對(duì)未來(lái)有理想，否則做不出什么大事來(lái)。49、不要把過(guò)去的事全讓人知道，尊敬不喜歡你的人。50、成大事的方法多種多樣 ，別不接受你看不慣的方法。51、一切以健康為中心,遇事瀟灑一點(diǎn)，看世事糊涂一點(diǎn)。52、氣不鼓不能前進(jìn)，氣太足可能爆胎。53、三個(gè)忘記：忘記年齡，忘記過(guò)去，忘記恩怨。54、樂(lè)觀的人看見(jiàn)問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)，悲觀的人只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的問(wèn)題，機(jī)會(huì)是從來(lái)不會(huì)主動(dòng)敲響你的門(mén)，無(wú)論你等待多少年。它也只會(huì)如一陣風(fēng)一樣拂面而過(guò)，需要你的反應(yīng)能力和追隨速度。朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，盡量使用你的潛能，才華橫溢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的存在。風(fēng)雖然沒(méi)有顏色，可是拂過(guò)之后卻是綠意一片。55、很多事情當(dāng)你再回憶時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)什么。所以，不管當(dāng)時(shí)你多么生氣都告訴自己不必這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)真的沒(méi)啥大不了。56、人生唯一不會(huì)落空的等待是注定的死亡，世間唯一保持恒久不變的就是變化。57、最難戰(zhàn)勝的敵人，是自己；最可怕的敵人，是朋友；最防不勝防的敵人，是欲望；最迷惑人的敵人，是感情。58、生活是一種經(jīng)歷，也是一種體驗(yàn)；生活是一種感受，也是一種積累。生活沒(méi)有答案，生活不需要答案。當(dāng)生活即將不屬于你時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn):生活僅僅是一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程無(wú)論多么復(fù)雜，最終結(jié)局都是一樣的。生活注重的是過(guò)程，而不是結(jié)局。59、奮斗人生的訣竅就是經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處。經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處能給你的人生增值。經(jīng)營(yíng)自己的短處必然使你的人生貶值。自己的路自己走自己的路自己走，誰(shuí)都無(wú)法代替你，無(wú)論別人如何成功你如何失敗。即使是一個(gè)失敗的自己你也要好好的珍重自己的失敗，因?yàn)檫@是你人生的經(jīng)驗(yàn)，是你來(lái)到這世界上的你全部的報(bào)償和收獲。我們也可以說(shuō)適合自己的就是最好的，你之所以這樣做之所以這樣走到今天，一定是有你的理由和依據(jù)。人與人沒(méi)有可比性關(guān)鍵是要找到自己。我曾經(jīng)以為自己已經(jīng)找到了自己卻發(fā)現(xiàn)尋找的工作還是要一直繼續(xù)下去，活一天就得去尋找一天。追求是要追求的哪怕這樣的追求顯得是很虛弱很無(wú)力很無(wú)奈，甚至它像是一塊遮羞布但是我仍然需要它，因?yàn)橹挥羞@樣才能看見(jiàn)自己感覺(jué)到自己。人生的路曲曲彎彎已經(jīng)走成了這樣，墓志銘已經(jīng)提前寫(xiě)就。失敗已經(jīng)注定但追求的腳步并沒(méi)有停下，內(nèi)心的不屈漸漸已成為一種信念，成為自己人生的支撐。孤獨(dú)人生里，無(wú)盡天涯路，始終不放棄自己的努力，自己的路走成了自己，這或許也是值得自己自豪的嗎?或許也不敢這樣說(shuō)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的，生存是艱難的，我們身上的力量也是有限的，不會(huì)無(wú)止境的揮灑下去，總有油燈熬過(guò)的一天。唯一能告慰自己的就是沒(méi)有放棄自己，一直以來(lái)堅(jiān)守了自己，哪怕是一個(gè)晦暗的失敗的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，內(nèi)心的欲望也在漸漸變得虛無(wú)。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，風(fēng)雨中，小草也可以紀(jì)念自己，因?yàn)槟阍?jīng)為自己的生命不屈歌吟過(guò)，你也為自己的人生努力拼搏過(guò)，在你的身上留有傷痛的記憶和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲傷，在你的心志里還有不屈的火種，自己的生命隨時(shí)準(zhǔn)備為它點(diǎn)燃。精神越孤寂，就越需要支撐