廣告有限公司崗位職責.doc

廣告有限公司2012崗位職責暫行辦法（草案）總經(jīng)理崗位職責()直接上級：董事長管理權(quán)限：受董事會的委托，行使對公司工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：主持公司全面工作，對所承擔工作全面負責。主要職責：1執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達的經(jīng)營指標；2組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。審核以公司名義發(fā)布的各種文件；3組織實施經(jīng)董事會批準的新上項目；4組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以總經(jīng)理身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。代表公司參加重大的內(nèi)外活動；5建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。決定組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設(shè)機構(gòu)和人員；6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級組織機構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行機構(gòu)調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施；7決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退；8審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造項目和流動資金使用的可行性報告；9健全財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值；10抓好公司的經(jīng)營、服務(wù)工作。搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設(shè)；11堅持民主集中制的原則，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；12加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；13加強廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團工作；14積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)；副總經(jīng)理崗位職責（）直接上級：總經(jīng)理崗位性質(zhì)：副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手，協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托，行使對公司日常運作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責任：主持公司經(jīng)營管理工作，對公司各營業(yè)部的管理與協(xié)調(diào)主要職責：1、按分工協(xié)助主持公司的日常行政、業(yè)務(wù)和管理活動，協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；2、協(xié)助總經(jīng)理組織工作，管理班子，根據(jù)工作需要和組織程序提出分管部門管理人員人選。組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；3、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃及改革方案，負責將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；4、負責組織制定分管部門的管理考核標準，組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；5、有權(quán)向總經(jīng)理提出業(yè)務(wù)部管理員人選；負責部門招聘和解聘員工，對業(yè)績突出者、工作不利并造成損失者提出獎懲意見，報總經(jīng)理批準，并經(jīng)辦公會研究后，總經(jīng)理審批；6、負責協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門、財會、行政及客戶等工作的協(xié)作關(guān)系；7、參加公司管理或營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。對各部門的工作負領(lǐng)導(dǎo)責任，定期或不定期召開分管部門工作會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，提高工作效率；8、 負責對企業(yè)文化的建設(shè)工作；9、 在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)，定期向總經(jīng)理辦公會報告分管工作，主動接受總經(jīng)理的監(jiān)督；10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作；總經(jīng)理助理崗位職責（）直接上級：總經(jīng)理管理權(quán)限：行使協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)，協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所分管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、負責各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作；2、根據(jù)批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利；3、負責公司雜志、信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求；4、對購進物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負責，并及進與廠商聯(lián)系解決。對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書；5、主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)事宜；根據(jù)總經(jīng)理的要求，安排公司會議并做好記錄，及時檢查會議決議的執(zhí)行情況；6、具體辦理往來客戶的食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障；7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)； 人事總監(jiān)崗位職責（）直接上級：總經(jīng)理管理權(quán)限：行使協(xié)助總經(jīng)理處理好辦公室日常人事事務(wù)，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。負責公司日常行政事務(wù)管理、配套服務(wù)和協(xié)調(diào)處理工作；3、明確公司人力資源目標和總體方案，向總經(jīng)理提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平；4、制定公司人力資源管理的方針、政策和制度；5、組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；6、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；7、研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)）；8、制定和完善人力資源管理和行政管理類制度；9、組織制定員工招聘、聘任、調(diào)動、考核、晉升、獎懲、職稱和技術(shù)等級評定等人事管理的方針、政策、規(guī)章和標準，并監(jiān)督執(zhí)行；10、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本部門和各用人部門人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬等工作的進行，確 保公司人力資源的合理使用；11、負責與勞動人事、政府行政部門保持良好的聯(lián)系，及時獲得相關(guān)政策支持；12、負責制定、執(zhí)行和修正公司的各項規(guī)章管理制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各項管理制度的執(zhí)行情況；13、負責公司內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。處理來信來訪，搞好來賓接待工作；14、負責辦公室日常工作安排及公司印章的管理使用。負責公司的檔案管理、車輛管理工作。負責對外簽訂各類合同文稿的審核工作；15、安排節(jié)假日和特殊情況的值班，并做好上情下達，下情上報工作；16、負責工作計劃、工作總結(jié)、文案和上級領(lǐng)導(dǎo)需要的公文撰稿；17、本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計劃的實施和檢查；18、建立和完善各崗位責任制，負責公司定期和年度考核的組織實施工作，提高服務(wù)質(zhì)量；19、負責公司各部門人員的招聘解聘手續(xù)辦理和員工培訓(xùn)教育工作；20、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)； 財務(wù)總監(jiān)崗位職責（）直接上級：董事長、總經(jīng)理管理權(quán)限：在董事長、總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下行使具體領(lǐng)導(dǎo)公司財務(wù)政策和財務(wù)管理制度的實施，合理地調(diào)配資金。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、掌握國家頒布的財經(jīng)政策、法規(guī)條例上有關(guān)部門規(guī)定的財會制度，結(jié)合本公司實際，組織制定本公司的財務(wù)規(guī)章制度；2、組織財務(wù)人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料；3、負責與工商、稅務(wù)等有關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時掌握有關(guān)財政稅務(wù)政策的動向；4、嚴格控制費用開支，掌握市場信息，審核報銷憑證，認真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限和費用報銷審批制度；5、熟悉所有租賃合同，督促本部門有關(guān)人員重視應(yīng)收款項的催收工作，加速資金回籠。超過規(guī)定時間造成違約的，及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)采取措施；6、組織財務(wù)人員定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向董事長和總經(jīng)理提出建議；7、負責本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，使屬下員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度；8、保存公司關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本科室人員完整地保管好公司的一切賬冊、報表、憑證和原始單據(jù)；9、組織建立財務(wù)人員崗位責任制，負責對財務(wù)人員的考核工作；10、對公司財務(wù)專用章的使用進行監(jiān)管；11、承辦董事長、總經(jīng)理交辦的其他工作；會計員崗位職責（）直接上級：財務(wù)總監(jiān)管理權(quán)限：在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的財務(wù)管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、熟悉和掌握有關(guān)財務(wù)會計法規(guī)，負責登記、填寫公司各種會計憑證、會計報表以及其他財務(wù)資料等工作；2、對各項經(jīng)營項目的經(jīng)濟事項辦理收支核算時，按財務(wù)管理制度和財務(wù)收支管理制度等有關(guān)規(guī)定嚴格進行審查；3、按會計制度規(guī)定結(jié)合本公司的經(jīng)營情況和核算特點，設(shè)置會計科目、會計憑證和會計賬簿，按規(guī)定方法記賬、結(jié)賬和對賬；4、認真按照記賬規(guī)定和審定的會計憑證進行登記，做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、賬物相符；5、保管好公司各種憑證、賬簿、報表及有關(guān)財務(wù)資料，按月裝訂并定期歸檔，防止丟失或損壞；6、嚴格遵守各項規(guī)章制度，工作時不擅離職守，業(yè)務(wù)上精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力；7、負責應(yīng)付稅金的核算，按照國家規(guī)定的稅種和稅率及時繳納稅金；8、如出納人員到銀行辦理收支款項時因安全原因或工作確定有人陪同，會計人員應(yīng)積極配合；9、妥善保管公司財務(wù)專用章，同時辦理使用登記手續(xù)，在財務(wù)主管的批準下使用；10、根據(jù)辦公室提供的職工出勤情況填寫工資表，交主管會計、總經(jīng)理、董事長審批后發(fā)放工資；11、會計人員調(diào)動工作或離職，必須辦理、辦清交接手續(xù)，由財務(wù)部主管負責監(jiān)交；12、完成董事長、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)交給的其他任務(wù)； 出納員崗位職責()直接上級：財務(wù)總監(jiān)管理權(quán)限：在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的財務(wù)管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、在財務(wù)部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行公司的財務(wù)制度及相關(guān)規(guī)定；2、保管現(xiàn)金、銀行存款賬戶并記錄日記帳；3、根據(jù)原始憑證，每日進行現(xiàn)金或銀行存款的收付業(yè)務(wù)，收付款時應(yīng)認真復(fù)查原始憑證及付款單，保證會計憑證準確無誤；4、負責支票、匯票的簽發(fā)以及銀行印鑒、空白支票、匯票的保管，而且印章與支票應(yīng)分別保管；5、負責財務(wù)費用、利息、租金、水電費的計算以及收付業(yè)務(wù)；6、根據(jù)審核無誤的納稅資料，到稅務(wù)部門辦理稅金的交納工作；7、負責個人所得稅代繳申請事項；8、負責公司員工的工資發(fā)放以及零星開支業(yè)務(wù)的報銷；9、嚴格遵守現(xiàn)金、銀行存款管理制度，現(xiàn)金、銀行存款要做到日清月結(jié)，保證賬款相符，不得以白條或借條頂替現(xiàn)金，不超額保存現(xiàn)金或坐支現(xiàn)金。月結(jié)盤庫后作出現(xiàn)金、銀行存款盤庫表；10、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的現(xiàn)金開支范圍以及備用金的額度范圍；11、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的財務(wù)收支審批制度；12、簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票面額1萬元（含1萬元）以上的，必須經(jīng)過總經(jīng)理、副總經(jīng)理簽字后才能到銀行辦理支出手續(xù)；13、完成總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)交給的其他任務(wù)；運營部總監(jiān)崗位職責（）直接上級：總經(jīng)理管理權(quán)限：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下行使具體領(lǐng)導(dǎo)公司技術(shù)以及配合市場營銷部門的權(quán)力。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、 根據(jù)標準要求建立健全的質(zhì)量管理體系；2、制訂公司產(chǎn)品、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品價格，組織編制公司產(chǎn)品手冊、流程文件；3、負責產(chǎn)品及流程的培訓(xùn)、宣傳和貫徹執(zhí)行；4、負責產(chǎn)品及流程的更改、換版、作廢等日常管理；5、協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審工作；6、配合銷售及客服部門落實產(chǎn)品及流程運行落實情況，并及時整改；7、建立考核體系，制定考核方案和考核細則；8、依據(jù)公司經(jīng)營綜合計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核； 9、根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實執(zhí)行，運營部進行跟蹤驗證；10、按領(lǐng)導(dǎo)要求或考核需要，進行專項工作任務(wù)的跟蹤考核，并跟蹤驗證整改措施的執(zhí)行情況；11、根據(jù)要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍；12、依據(jù)收集范圍定期進行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進行統(tǒng)計、整理和分析，完整數(shù)據(jù)庫；13、定期將各類指標與業(yè)務(wù)計劃進行比較，找出差距；14、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司領(lǐng)導(dǎo)；15、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負責落實實施；16、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項工作；技術(shù)部總監(jiān)崗位職責（）直接上級：運營總監(jiān)管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、負責起草公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，上報運營總監(jiān)審批并依照審批決議實施；2、領(lǐng)導(dǎo)公司技術(shù)人員完成公司簽約的各個項目的技術(shù)部份；3、負責規(guī)劃并形成公司行業(yè)解決方案；4、參與公司重大業(yè)務(wù)問題的決策；5、協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助專業(yè)銷售部門完成銷售工作；6、負責項目啟動、項目計劃、項目客戶驗收及項目內(nèi)部總結(jié)驗收評審等相關(guān)工作；7、負責協(xié)調(diào)解決項目中產(chǎn)生的技術(shù)問題；8、負責參與重要項目的售前支持；10、負責制定部門管理規(guī)范報批并執(zhí)行以及業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理；策劃部經(jīng)理崗位職責（）直接上級：運營總監(jiān)管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、在公司利益前提下進行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意，不得有損公司利益；2、協(xié)助運營總監(jiān)進行公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準確、目標清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰；3、負責公司各項廣告營銷業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的品牌建設(shè)與規(guī)劃等策劃方案；4、不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入公司作業(yè)模式的框架體系；5、負責公司一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關(guān)及打印、匯報、保密等工作；6、負責項目各專業(yè)的協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作，對運營總監(jiān)及副總經(jīng)理、總經(jīng)理負責；7、負責與客戶服務(wù)部、創(chuàng)作設(shè)計部接洽,并制訂工作計劃，確定交接時間，經(jīng)運營總監(jiān)批準，按公司要求組織實施；8、對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作；9、按公司意圖和要求編制廣告工作計劃；10、協(xié)助客戶服務(wù)部聯(lián)系有關(guān)客戶，并做好善后處理工作；11、偶發(fā)性工作：總經(jīng)理指示下的一切有關(guān)公司的事務(wù)性工作；12、負責組織公司的大項廣告業(yè)務(wù)的策劃會議； 文案崗位職責（）直接上級：運營總監(jiān)管理權(quán)限：在運營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、負責廣告創(chuàng)意策略策劃以及廣告主題概念創(chuàng)作、廣告作品創(chuàng)作中的語言設(shè)計；2、負責本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密；3、日常負責工作按客戶公關(guān)部或客戶服務(wù)部的要求及其提供的資料來開展工作；按公司意圖和要求編制工作計劃；精確高效的完成公司的工作安排并及時、正確地和設(shè)計師交接，保證工作按時完成；負責公司一切業(yè)務(wù)的廣告?zhèn)€案策劃、廣告語言的創(chuàng)作、修改打印、把關(guān)、匯報、保密等工作；將有關(guān)業(yè)務(wù)及其開展情況的信息記錄在案，并及時上報運營總監(jiān)；負責本項目領(lǐng)域內(nèi)的各專業(yè)協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作；協(xié)助市場營銷部門，客戶服務(wù)部門進行客戶提案解說，在運營總監(jiān)的指示框架內(nèi)，負責與客戶溝通、接洽，并根據(jù)公司需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開拓、實施方案；4、負責公司網(wǎng)站所需要的圖片、Flash的制作；5、協(xié)助做好公司與其他媒體的廣告互換；6、協(xié)助做好公司網(wǎng)站的維護工作；7、協(xié)助辦理工作：策劃分析 ；8、臨時代理工作：創(chuàng)意指導(dǎo)； 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責（）直接上級：副總經(jīng)理管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、根據(jù)銷售統(tǒng)計資料，研究制定產(chǎn)品售后服務(wù)政策和服務(wù)計劃，以各分公司以及服務(wù)中心制定其服務(wù)目標的依據(jù)；2、考慮客戶的需要，設(shè)計完善的服務(wù)制度與作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽；3、辦理有關(guān)服務(wù)的各項統(tǒng)計與分析，以供運營部門日常參考與業(yè)績追蹤；4、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標，制訂本部門的目標與工作計劃；5、針對分公司服務(wù)中心的需要 ，適時提供人力以及物力的支援；6、根據(jù)本部門工作計劃，估計所需要的指出款項，編制本部門的年度預(yù)算，并加以控制；7、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出全公司服務(wù)人員教育訓(xùn)練計劃，并編審所需教材，以提高服務(wù)人員的技能與素質(zhì)；（運營部配合）8、研究制訂公司服務(wù)人員晉升級的待遇辦法，借以鼓勵服務(wù)人員努力完成其服務(wù)目標；9、依據(jù)分公司及服務(wù)中心所取得的成績，辦理服務(wù)人員獎金的核算；10、運用有效的教導(dǎo)方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬人員依照工作標準或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本部門目標的達成；11、將本部門工作按所屬人員的能力，予以合理的分派，并促進各個所屬人員之間工作的關(guān)系與配合；12、與運營部，人事部配合并有計劃的培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時給于教育機會，以提高工作能力與素質(zhì)；13、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；客戶服務(wù)部員工崗位職責（）直接上級：客服部經(jīng)理管理權(quán)限：在客服經(jīng)理的帶領(lǐng)下具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系；2、負責接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系；3、負責與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督；4、負責客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責客戶服務(wù)管理；5代表公司負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負責新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)；6、負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)；7、負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸；8、負責協(xié)調(diào)廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；市場營銷總監(jiān)崗位職責（）直接上級：副總經(jīng)理管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、完成公司下達的部門業(yè)務(wù)指標；2、營銷中心組織架構(gòu)搭建以及營銷中心人員招聘、管理、督導(dǎo)等工作；3、政府相關(guān)部門、合作單位及公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作；4、根據(jù)市場政策及調(diào)查數(shù)據(jù)分析，制定、報批、執(zhí)行推廣及銷售策略；5、參與制定銷售價格、銷售合同并報批、執(zhí)行；6、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各合作開發(fā)單位的推廣及銷售工作；7、各類銷售渠道的搭建、管理、考核及協(xié)調(diào)；8、客戶、重點客戶的接待；9、對銷售、回款報表的監(jiān)督、跟進、分析及匯報工作；10、全程監(jiān)控銷售前期、中期、后期的銷售服務(wù)工作；11、產(chǎn)品體系的規(guī)劃及后期運營的推進；12、產(chǎn)品的市場推廣和相關(guān)代理公司的管理；13、在各項工作推進過程中，逐步建立并完善企業(yè)營銷文化體系；銷售部經(jīng)理崗位職責（）直接上級：市場營銷總監(jiān)管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、完成部門下達的個人業(yè)務(wù)指標；2、日常的銷售管理工作；3、市場情況的監(jiān)控及匯報工作，提出推廣、銷售方案的建議；4、銷售部人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；5、銷售策略的執(zhí)行及效果匯報；6、來訪、來電客戶及各類銷售數(shù)據(jù)的匯總、分析及提報；7、銷售人員的監(jiān)督及突發(fā)情況處理；8、客戶、重點客戶的接待；9、銷售價格、銷售合同的編制及匯報工作；10、客戶、銷售及簽約回款情況監(jiān)管；11、客戶滿意度監(jiān)管及問題客戶的處理工作；12、公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作；銷售主管崗位職責（duke）直接上級：銷售經(jīng)理管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責。主要職責：1、完成部門下達的個人業(yè)務(wù)指標；2、日常銷售監(jiān)督工作；3、市場情況的監(jiān)控及匯報并提出推廣、銷售方案的建議；4、日常來電接聽，登記以及日?？蛻艚哟?、回訪、簽約及銷售任務(wù)的完成；5、銷售人員的監(jiān)督及突發(fā)情況處理；6、成交客戶簽約及回款情況匯總、分析、提報；7、銷售策略的執(zhí)行及效果匯報；8、客戶滿意度監(jiān)管及問題客戶的處理工作；9、早、晚例會的組織工作；10、培訓(xùn)計劃制定及考核；11、公司各部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作；銷售人員崗位職責（）直接上級：銷售主管管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責任：對所