開展投遞員之家建設(shè)活動(dòng)的實(shí)踐與思考.doc

開展投遞員之家建設(shè)活動(dòng)的實(shí)踐與思考桐城市郵政局工會(huì) 蘇 中2012年7月(2012年9月該文已獲2012年度安徽郵政工會(huì)皖中片工運(yùn)理論研討會(huì)三等獎(jiǎng)）開展投遞員之家建設(shè)活動(dòng)是郵政工會(huì)工作史無前例的一項(xiàng)新內(nèi)容，意義深遠(yuǎn)。這是加強(qiáng)郵政基層工會(huì)自身建設(shè)，履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，也是提高郵政基層工會(huì)工作水平的有效載體。在郵政企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，開展“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)，對(duì)于不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，具有十分重要的意義。郵政投遞工作，是郵政企業(yè)最艱苦的崗位，是郵政面向社會(huì)服務(wù)的直接窗口。投遞質(zhì)量的好壞直接影響客戶的切身利益，并關(guān)乎郵政的社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)形象。所以，投遞隊(duì)伍的穩(wěn)定與否直接關(guān)系到投遞網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和投遞服務(wù)質(zhì)量的保證，擁有一支穩(wěn)定的投遞員隊(duì)伍顯得尤為重要。郵政獨(dú)立運(yùn)營的十余年間，投遞隊(duì)伍人員流動(dòng)較為頻繁。主要原因有：一是投遞員收入低，對(duì)投遞工作產(chǎn)生動(dòng)搖情緒；二是投遞員勞動(dòng)強(qiáng)度大，與內(nèi)勤人員相比，產(chǎn)生不平衡心理；三是投遞作業(yè)環(huán)境差、投遞方式落后。因此，普遍出現(xiàn)了投遞隊(duì)伍不穩(wěn)定，投遞質(zhì)量、服務(wù)水平下降的現(xiàn)象。穩(wěn)定投遞隊(duì)伍，提高郵政服務(wù)質(zhì)量成為郵政企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。所以，郵政企業(yè)要讓投遞員政治上有地位、工作上有尊嚴(yán)、生活上有保障，才是建設(shè)適應(yīng)時(shí)代需求的投遞隊(duì)伍的根本。企業(yè)必須要把從生活上、工作上關(guān)心投遞員，重視投遞員的感受，解決他們的實(shí)際困難，從細(xì)微之處體現(xiàn)郵政大家庭的溫暖；把加快投遞網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化投遞段道，改善投遞作業(yè)環(huán)境，將“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)作為企業(yè)為投遞員工辦實(shí)事的具體項(xiàng)目，列入重要議事日程。2011年9月，安徽郵政在取得普遍建設(shè)農(nóng)村郵政支局所“和諧職工小家”的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，迅速開展城市“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)。明確建家工作的總體目標(biāo)，即通過“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)，使投遞站點(diǎn)成為隊(duì)伍穩(wěn)定、管理規(guī)范、制度健全、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境整潔，深受廣大投遞員工喜愛的溫馨之家、民主之家、進(jìn)取之家、和諧之家。并將投遞員之家建設(shè)與投遞網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)、工作環(huán)境改善、投遞服務(wù)基礎(chǔ)管理同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步推進(jìn)。堅(jiān)持以人為本的理念，創(chuàng)造條件解決城市投遞員最迫切、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)生活問題，確保建家質(zhì)量有保障、投遞員工得實(shí)惠。全省各級(jí)郵政企業(yè)、工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際，明確責(zé)任，認(rèn)真組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊抓共管。通過共同努力，城市投遞站點(diǎn)的生產(chǎn)生活環(huán)境得到了明顯的改進(jìn)，有效的解決了城市投遞員的就餐、洗浴、休息等問題。穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍，凝聚了員工的向心力，提升了投遞服務(wù)水平，促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。安徽郵政組織開展建設(shè)城市“投遞員之家”活動(dòng)實(shí)踐，著實(shí)讓城市投遞員們聞之激動(dòng)，感受深刻。用他們的話來說，“從來就不敢想的事情發(fā)生了”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)文明的不斷進(jìn)步和郵政企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)不忘為其付出艱辛的最基層的一線員工，著力改善企業(yè)最基層、最艱苦崗位員工的生產(chǎn)生活條件，是企業(yè)為員工辦好事辦實(shí)事的一大舉措。就以桐城市郵政局為例，在開展城市“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)中，局黨組高度重視，親自抓，行政部門、工會(huì)組織合力。在較短的幾個(gè)月時(shí)間里，在沒有房屋的情況下，因地制宜，利用院內(nèi)的一塊空地，投資21萬元，為“投遞員之家”建設(shè)了四間房屋和“投遞員專用停車棚”?！巴哆f員之家”有了設(shè)備齊全的廚房、餐廳，舒適的休息活動(dòng)室內(nèi)配備了書籍、棋牌桌、會(huì)議桌椅、空調(diào)、彩電，男女浴室設(shè)置人性化；投遞員們還從自己家里搬來了喜愛的花卉，注上標(biāo)簽承包養(yǎng)護(hù)，美化小家。從此，投遞員有了自己專屬生活區(qū)域，有了環(huán)境優(yōu)美、生活舒適的“家”?，F(xiàn)在，投遞員歸班不愁沒吃飯、沖洗汗水有浴室、學(xué)習(xí)娛樂有場(chǎng)所，比在自己家里還舒服。城市“投遞員之家”建成后，員工們深刻感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛和重視，感受到了自己在企業(yè)的地位、待遇都提高了，看到了自己的人身價(jià)值，心情舒暢，工作熱情高漲。他們后顧無憂，全身心的投入到工作之中，成效顯著。桐城局城市投遞服務(wù)面積約163平方公里，服務(wù)人口近38萬人，城區(qū)機(jī)關(guān)單位約156個(gè)，企業(yè)廠礦200個(gè)；投遞員工24人，女性員工12人；設(shè)有段道15個(gè)，市區(qū)11個(gè)，郊班3個(gè)和一個(gè)大戶段；2011年完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額278.4萬元，2012年完成321.5萬元，增長(zhǎng)率超過15%。郵政企業(yè)“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)實(shí)踐，充分體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”管理理念和文明建設(shè)內(nèi)涵。這項(xiàng)活動(dòng)的有效開展，對(duì)郵政企業(yè)的健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展有著深遠(yuǎn)的實(shí)際意義。是安徽郵政“社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”美好愿景的一次有益實(shí)踐，也讓我們?cè)诔鞘小巴哆f員之家”建設(shè)活動(dòng)過程中產(chǎn)生了一些思考。一、準(zhǔn)確把握開展“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)涵1.“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)必須突出“維權(quán)”主題。依法維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)的基本職責(zé)，是工會(huì)存在和發(fā)展的土壤和根基。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，只有強(qiáng)化集體合同的簽約和履約、民主管理、送溫暖機(jī)制和完善職代會(huì)制度等建設(shè)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益和主人翁地位，努力為員工辦好事辦實(shí)事，更加緊密地聯(lián)系員工，員工才能真正把工會(huì)當(dāng)作自己的家。因此，必須把依法維護(hù)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利和文化需求作為開展建家活動(dòng)的基本內(nèi)容，把依法履行維護(hù)職責(zé)貫穿到建家活動(dòng)的全過程。2.“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)應(yīng)著眼提升員工精神文化素質(zhì)。建家不僅要完善“家”的硬件，更要注重“家”的軟件建設(shè)。員工文化作為一種企業(yè)文化群體環(huán)境，具有潛移默化的能量，富含影響人、教育人、塑造人和改造人的作用。建“家”應(yīng)與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)結(jié)合，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，能夠有效的陶冶員工情操、營造先進(jìn)企業(yè)文化氛圍、激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，提升員工精神文化素質(zhì)。把他們的智慧凝聚到為單位改革發(fā)展建功立業(yè)上來。3.“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)應(yīng)立足提高員工職業(yè)技能素質(zhì)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍職業(yè)技能素質(zhì)，關(guān)系到提高企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)水平，是郵政企業(yè)又好又快發(fā)展的重要保障。通過員工職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、自學(xué)成才等活動(dòng)，加快培養(yǎng)知識(shí)技能型、技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才，引導(dǎo)員工干在崗位、學(xué)在崗位、練在崗位、奉獻(xiàn)在崗位、成才在崗位，推動(dòng)員工隊(duì)伍知識(shí)化、技能化進(jìn)程。4.“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)普及與提高的有機(jī)結(jié)合。建家活動(dòng)必須突出單位員工的廣泛參與，不斷擴(kuò)大參與面，不斷提高參與率，不斷探索新領(lǐng)域，吸引更多的員工參與到豐富多彩的建家活動(dòng)中來，促進(jìn)建家活動(dòng)更加廣泛化。同時(shí)，必須不斷提高建家的水平和質(zhì)量，形成特色，創(chuàng)造“品牌”。只有將普及與提高有機(jī)結(jié)合起來，才能使建家的基礎(chǔ)更為扎實(shí)、活力更為強(qiáng)大、發(fā)展更具后勁。5. “投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)應(yīng)形成黨政工共推合力。實(shí)踐證明，建家活動(dòng)只有得到本單位黨政重視，在人、財(cái)、物上給予積極幫助支持，才能保證建家活動(dòng)順利良好地開展，建家活動(dòng)的有效開展對(duì)本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧起到重要的推動(dòng)作用。要建立健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會(huì)主抓、職工熱情參與、與文明建設(shè)掛鉤”的長(zhǎng)效工作機(jī)制，把建家活動(dòng)與企業(yè)的文明建設(shè)及各類創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。二、堅(jiān)持注重開展“投遞員之家”建設(shè)活動(dòng)的實(shí)效1.以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求開展建家活動(dòng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為深入開展建家活動(dòng)指明了方向，提出了新的更高要求。為此，在建家活動(dòng)中，必須以科學(xué)的態(tài)度，堅(jiān)持“以人為本”的理念，進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)組織把維權(quán)工作落到實(shí)處，充分發(fā)揮工人階級(jí)作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表的重要作用，積極開展企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽、樹立模范典型、表彰先進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)員工在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中建功立業(yè)；通過深入開展建家活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)組織群眾化、民主化建設(shè)，密切與員工的聯(lián)系，代表和維護(hù)好集體與員工的合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力、凝聚力和維權(quán)力。2.以企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展緊密聯(lián)系開展建家活動(dòng)。新形勢(shì)下建“家”就是要把廣大員工緊密地團(tuán)結(jié)起來，讓員工充分享有勞動(dòng)權(quán)利、民主權(quán)利和改革開放帶來的經(jīng)濟(jì)利益。讓他們切實(shí)感受到建“家”活動(dòng)的有效開展，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的生機(jī)和活力，促進(jìn)各項(xiàng)工作蓬勃開展。引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，動(dòng)員和組織廣大員工開展各種形式的群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，學(xué)趕先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，在推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定中，發(fā)揮出自己的聰明才智。3.以創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展理念開展建家活動(dòng)。要在建“家”的過程中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索“建”家的新思路、新方法和新途徑。建家活動(dòng)要常建常新，體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，不斷賦予建“家”新的內(nèi)容，引發(fā)思維，拓展新的領(lǐng)域，注入新的活力。要共同努力，把企業(yè)開展建“家”活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，常抓不懈，不斷健全完善各項(xiàng)工作制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，在實(shí)踐中不斷提高建“家”工作水平，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展。4.以立足實(shí)際和突出重點(diǎn)原則開展建家活動(dòng)。建“家”活動(dòng)的內(nèi)容涉及方方面面，要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，因地制宜，形成自己的特色；以重點(diǎn)工作的突破、薄弱環(huán)節(jié)的改善，推動(dòng)整體工作的發(fā)展，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。以建“家”等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，深入抓好員工學(xué)習(xí)娛樂、崗位培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)競(jìng)賽等