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計(jì)算機(jī)常見故障及排除方法（一）硬件問題1、打開電源計(jì)算機(jī)無任何反映有可能是電腦鼠標(biāo)和鍵盤連線問題或電源問題解決辦法：檢查計(jì)算機(jī)主機(jī)外部各連線是否正確接觸是否良好。如第步不能解決；檢查各板卡接觸是否良好，電源是否損壞。2、打開主機(jī)電源，主機(jī)啟動(dòng)報(bào)警，但顯示器無任何顯示，解決辦法：首先檢查顯示器視頻線的連接是否正確，再根據(jù)啟動(dòng)開機(jī)聲音判斷故障方法 Award主板 BIOS關(guān)于啟動(dòng)開機(jī)聲音判斷故障方法：1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。恭喜，你的機(jī)器沒有任何問題。2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOS Setup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查主板。1長(zhǎng)9短：主板 Flash RAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。換塊Flash RAM試試。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是不行， 只有更換一條內(nèi)存。不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。重復(fù)短響：電源有問題。 無聲音無顯示：電源有問題。 通常情況下是由于顯示卡接觸不良或者機(jī)箱潮濕引起此故障解決辦法：打開機(jī)箱，進(jìn)行COMS放電，并取下顯示卡，用橡皮擦擦一下顯示卡的金手指部分并清掃顯示卡插槽，重新裝上顯示卡既可解決問題（在此過程中切記到水管洗洗手，放掉自身靜電）。3、CMOS系統(tǒng)中的引導(dǎo)順序全部被屏蔽了，造成啟動(dòng)不起來。解決辦法：，開機(jī)后按DEL鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇主頁(yè)面的第二項(xiàng)即：Advanced BIOS Features（高級(jí)BIOS功能設(shè)定）。在高級(jí)BIOS功能設(shè)定中選擇First Boot Device（第一啟動(dòng)設(shè)備）可設(shè)為HDD-0（此處可根據(jù)您的具體需要來設(shè)定）。保存并重新啟動(dòng)既可。4、CMOS系統(tǒng)中的存儲(chǔ)器被改了，與實(shí)際的硬件類型參數(shù)不一致而造成啟動(dòng)不起來。解決辦法：COMS系統(tǒng)的存儲(chǔ)器改了，也是開機(jī)進(jìn)入CMOS頁(yè)面，選擇第一項(xiàng)即：Standard COMS Features（標(biāo)準(zhǔn)COMS設(shè)定）中把IDE Primary/Secondary Master/Slave（第一/二個(gè)IDE主/從控制器）在此處各項(xiàng)上可以擊回車鍵讓系統(tǒng)給自動(dòng)檢測(cè)一下存儲(chǔ)器。保存并重新啟動(dòng)。計(jì)算機(jī)常見故障及排除方法（2）軟件問題系統(tǒng)文件被病毒修改了或被誤刪除了也會(huì)造成啟動(dòng)不起來。系統(tǒng)分配文件丟失了也會(huì)造成啟動(dòng)不起來。解決辦法：用系統(tǒng)恢復(fù)光盤恢復(fù)；或系統(tǒng)分配文件丟失了可以自己編寫一下，或者保存一個(gè)空的文件。開機(jī)后按F8鍵進(jìn)入選擇系統(tǒng)菜單。選擇第五項(xiàng)或第六項(xiàng)擊回車鍵輸入scanreg /restore回車。然后進(jìn)行選擇其中的任意一項(xiàng)回車，最后出現(xiàn)一個(gè)提示如：restorerr的按鈕表示成功，如OK的按鈕表示失敗這樣再次進(jìn)入一直提示成功為止，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。再編寫一個(gè)CONFIG.SYS的文件如EDIT CONFIG.SYS回車，內(nèi)容是DEVICE=C：WINDOWSHIMEM.SYS /TESTMEM：OFF 回車 DOS=HIGH ALT+F+X回車保存. 7、聯(lián)想電腦在使用時(shí)應(yīng)特別注意的問題：在用MODEN上網(wǎng)后切記拔掉MODEN的連接線，否則會(huì)遇到雷擊損壞MODEN引起系統(tǒng)莫名其妙的故障。計(jì)算機(jī)常見問題解決指南1、診斷問題 步驟一 真的是問題嗎？ 有時(shí)候某些情況發(fā)生并不代表一定有問題，或許只是硬件、操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件在小范圍內(nèi)罷工；先別急，請(qǐng)思考下列問題： 問題一 硬件或軟件是否有特別指出我的操作是可以的。問題二 在相關(guān)的Read me文檔中，是否有列出已知的問題、限制或不支持硬件等信息？ 問題三 在相關(guān)網(wǎng)站是否有關(guān)于已知的問題、限制或不支持的硬件等信息？ 步驟二 最后發(fā)生了什么？開始寫下問題！ 雖然要你記得在發(fā)生問題之前做了哪些事是很困難的，但在問題發(fā)生后，請(qǐng)停止你正在進(jìn)行的動(dòng)作、深呼吸、仔細(xì)回想究竟發(fā)生什么事，并試著寫下發(fā)生的癥狀。這樣的一個(gè)小動(dòng)作，能讓你節(jié)省數(shù)小時(shí)來判斷問題的所在。試想： 問題一 在電腦出問題前，你是否曾加入一個(gè)新的硬件或軟件？問題二 你有沒有看到平常不會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)信息？如果有，那是什么？（請(qǐng)盡量描述你在系統(tǒng)進(jìn)行到哪一步驟才出現(xiàn)故障狀況） 問題三 當(dāng)你進(jìn)入桌面時(shí)，是否出現(xiàn)任何異常狀況？例如：你是否在VGA模式（顏色特難看的那種），而不是你前次進(jìn)入時(shí)的色彩模式？ 問題四 在電腦出問題前，有沒有發(fā)生一些不尋常的事？問題五 你在前次關(guān)掉系統(tǒng)時(shí)，有沒有依循操作系統(tǒng)建議的程序？ 問題六 在電腦出問題前，你是否正在安裝一個(gè)新的顯卡、主板或其它新的硬件配備、或更新瀏覽器？ 問題七 有沒有其它人曾用過你的電腦？如果有，他們?cè)鴮?duì)系統(tǒng)做了什么？他們是否有遇到什么問題？ 步驟三 再試一次 如果你一開始不成功，再試一次！有時(shí)候人們會(huì)懶得去查使用手冊(cè)而只靠自己的記憶，所以常常有可能跳過一些他們以前原本習(xí)慣的程序。所以首先請(qǐng)你先去查閱使用手冊(cè)、確定正確的程序、然后再試一次。如果還是不行，就跳到下一個(gè)步驟。 步驟四 是相同的問題嗎？ 若重試后電腦仍出現(xiàn)問題，則先確定是否是相同的問題。如果是，你已經(jīng)模擬出問題。然而，如果電腦正常運(yùn)作幾天后又出現(xiàn)問題，那你便有一個(gè)不定時(shí)出現(xiàn)的問題，此時(shí)你面對(duì)的問題在于是否能查出兩個(gè)問題間的關(guān)聯(lián)性。請(qǐng)?jiān)倩氐讲襟E二，重新記錄電腦發(fā)生的問題。 步驟五 采取行動(dòng) 一旦你找出問題所在，你可以開始對(duì)癥下藥，例如：恢復(fù)原來的設(shè)置、拆除有問題的軟、硬件等。原則上，盡量回到電腦發(fā)生問題前的狀況，若你可以做到，你已經(jīng)成功地將問題獨(dú)立出來，但你會(huì)問：接下來怎么辦？接下來的問題就比較復(fù)雜，有時(shí)甚至比已顯示出的問題還嚴(yán)重。此時(shí)或許需要回到軟、硬件選擇的課題，或找供應(yīng)商、技術(shù)人員來解決。2、不能開機(jī) 若你使用平常開機(jī)的程序，但系統(tǒng)卻無法啟動(dòng)，那你來這里就找對(duì)地方。我們將針對(duì)各種不能開機(jī)的情境分析如下： 狀況一 開機(jī)后若屏幕沒有顯示（有時(shí)需花數(shù)秒鐘屏幕才會(huì)顯像）或系統(tǒng)太早就停止開啟（還未到操作系統(tǒng)桌面），請(qǐng)關(guān)掉電源，再試一次。狀況二 開機(jī)后若屏幕沒有顯示（有時(shí)需花數(shù)秒鐘屏幕才會(huì)顯像）或系統(tǒng)太早就停止開啟（還未到操作系統(tǒng)桌面），而你已經(jīng)試過重新開機(jī)： 步驟一 如果可以，請(qǐng)將電源及屏幕關(guān)閉。步驟二 重新檢查電源線及顯視器的連接線（將線的兩端拆掉并重新連接），若顯視器的連接線附有螺絲，請(qǐng)上緊。重新檢查電源線及顯視器的連接線（將線的兩端拆掉并重新連接），若顯視器的連接線附有螺絲，請(qǐng)上緊。 步驟三 若你有裝設(shè)穩(wěn)壓器或不斷電系統(tǒng)等裝置，請(qǐng)確定其正常運(yùn)作。 步驟四 重新打開電源、屏幕，再重新啟動(dòng)系統(tǒng)。狀況三 若你正在安裝一個(gè)新的顯卡或內(nèi)存（或移除、更換現(xiàn)有的硬件零件），你可能沒有正確安裝或移除。重新移除、安裝，并確定其已插牢。然后再重新啟動(dòng)。若你先前更換一個(gè)新的內(nèi)存，試試換回舊的內(nèi)存，看看是否系統(tǒng)會(huì)恢復(fù)正常運(yùn)作。 狀況四 若你在啟動(dòng)時(shí)屏幕出現(xiàn)藍(lán)色的宕機(jī)畫面，你可以根據(jù)屏幕顯示的癥狀重新安裝操作系統(tǒng)。當(dāng)然，你應(yīng)該先試試重新啟動(dòng)系統(tǒng)，但此舉通常無效。請(qǐng)注意，現(xiàn)階段的問題與主機(jī)板通常沒有什么關(guān)系，只是這個(gè)操作系統(tǒng)不喜歡你在啟動(dòng)前對(duì)系統(tǒng)動(dòng)的手腳。狀況五 如果打開電源后，屏幕仍然沒有影像或系統(tǒng)仍舊過早停止啟動(dòng)，則停止！當(dāng)上述情況發(fā)生，你最需要的是技術(shù)支持。此處提供你一些建議： 建議一 如果你沒有看到或聽到電源供應(yīng)器里的風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng) 此時(shí)有可能發(fā)生下列問題：電源沒有通電、電源本身的開關(guān)沒有開、電源壞了、電源的風(fēng)扇壞了、面板上的電源開關(guān)沒有連好、面板上的開關(guān)壞了、或主機(jī)板壞了。建議二 假設(shè)電源似乎是可運(yùn)轉(zhuǎn)（面板的燈有些亮著，或風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動(dòng)）屏幕無法顯像有可能是因?yàn)閮?nèi)存的安裝不正確或內(nèi)存本身已損壞（在此情況下你會(huì)聽到一長(zhǎng)聲的嗶）、CPU已損壞（比較不可能）等。上述情形皆可通過更換配件或重新檢查你做過動(dòng)作而查出問題。 建議三 若你曾收到錯(cuò)誤信息 ，此錯(cuò)誤信息將可幫助你診斷出問題來源。查閱使用手冊(cè)，并記下所有的信息以利于你與協(xié)助你的人溝通。如果你認(rèn)為問題出在主機(jī)板，可經(jīng)由主機(jī)板廠商得到技術(shù)支持，同時(shí)請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地填寫你電腦的規(guī)格，以利技術(shù)人員迅速解決問題。 3、使用中宕機(jī) 我們已經(jīng)討論過當(dāng)系統(tǒng)無法開啟的情形，現(xiàn)在我們來討論電腦運(yùn)作到一半宕機(jī)的情況。導(dǎo)致電腦突然宕機(jī)的原因有很多，我們將依下列主題討論之： 主題一 宕機(jī)時(shí)間老實(shí)說，系統(tǒng)在任何時(shí)間都可能當(dāng)?shù)簦耗憧赡茉谝贿M(jìn)到系統(tǒng)桌面的時(shí)候當(dāng)?shù)?，也可能在你關(guān)機(jī)時(shí)，你可以關(guān)閉電腦的字樣一直掛在屏幕上。一般來說，系統(tǒng)當(dāng)?shù)舻脑蚴悄承┎糠值南到y(tǒng)內(nèi)存不足而停止，這樣的情況可能定時(shí)或不定時(shí)地出現(xiàn)，需視你工作的類型與對(duì)電腦產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)大小而定。 主題二 重復(fù)性 要模擬重復(fù)的問題確實(shí)不太容易。有時(shí)候你開了幾個(gè)應(yīng)用程序或多個(gè)瀏覽器窗口，卻再也沒有辦法打開其它軟件。所以，今天沒有問題，不代表以后都沒有問題，不妨重啟一下。 主題三 可能原因 一般來說，發(fā)生當(dāng)機(jī)的最大原因是內(nèi)存不足，而系統(tǒng)不穩(wěn)的原因從超頻至靜電損害內(nèi)存皆有可能。內(nèi)存損壞不難解決，只要拿另外的內(nèi)存再試試可否解決問題即可。若它是非公司提供的電腦，你會(huì)折騰，超頻了一把，請(qǐng)把它改回來再試試會(huì)不會(huì)當(dāng)機(jī)。主題四 分析試著縮小問題的范圍以分析問題發(fā)生的原因。 安排免費(fèi)下載的工具軟件、裝了QQ、游戲軟件等都可能引起系統(tǒng)故障，因此再次強(qiáng)調(diào)在公司提供的電腦上不要安裝這些軟件。主題五 治愈 如果你能找出正確的問題，對(duì)癥下藥就