消費(fèi)者行為學(xué)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)報(bào)告.docVIP

經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告學(xué) 院： 管理學(xué)院 課程名稱： 消費(fèi)者行為學(xué) 專業(yè)班級(jí)： 2012文化產(chǎn)業(yè)管理 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)三實(shí)驗(yàn)四實(shí)驗(yàn)五實(shí)驗(yàn)六實(shí)驗(yàn)七實(shí)驗(yàn)八實(shí)驗(yàn)九實(shí)驗(yàn)十總評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)分姓 名： 李杰 秦凱文 陳雅婷 學(xué) 號(hào)：010612104 010612106 010612119 學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目消費(fèi)者行為學(xué)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)：消費(fèi)者心理與行為的調(diào)查分析必修 選修 演示性實(shí)驗(yàn) 驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn) 操作性實(shí)驗(yàn) 綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)校園實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)指導(dǎo)教師歐陽(yáng)曉明實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅?、目的通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理與行為的調(diào)查分析，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)理論知識(shí)的應(yīng)用能力。 2、內(nèi)容及要求1. 圍繞消費(fèi)者行為學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)，并根據(jù)自己的興趣自選“主題”。2. 圍繞主題設(shè)計(jì)一個(gè)訪談提綱，準(zhǔn)備訪談。3. 找2-3個(gè)調(diào)查對(duì)象（可以是學(xué)生、老師、家長(zhǎng)等）進(jìn)行訪談。4. 對(duì)訪談資料進(jìn)行分析，撰寫(xiě)并提交一份調(diào)查分析報(bào)告二、儀器用具：儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:一、選題二、設(shè)計(jì)訪談提綱三、訪談收集資料四、撰寫(xiě)并提交調(diào)查分析報(bào)告4、 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理（調(diào)查報(bào)告）：常熟理工學(xué)院大學(xué)生日常生活支出的恩格爾系數(shù)分析小組成員:陳雅婷，李杰、秦凱文一、引言大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，他們擁有著先進(jìn)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念，受家庭因素、地方習(xí)俗，知識(shí)構(gòu)成，學(xué)校環(huán)境以及同輩的影響，會(huì)形成一定的社會(huì)群體所特有的消費(fèi)行為。積極向上的理性的消費(fèi)觀念對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才是極其重要的，其消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價(jià)值取向，而青年時(shí)期的價(jià)值取向一旦形成，將對(duì)人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久的影響。因此通過(guò)各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立積極向上的理性的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為是十分必要的。對(duì)此，我們小組針對(duì)大學(xué)生的“消費(fèi)心理與行為”這一課題設(shè)計(jì)了問(wèn)題并且進(jìn)行了訪談，具體情況如下：二、概述（一）訪談目的通過(guò)訪談，掌握現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析大學(xué)生日常生活支出的恩格爾系數(shù)比例，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀。（二）訪談對(duì)象選擇范圍：常熟理工學(xué)院全日制在校大學(xué)生。選擇標(biāo)準(zhǔn)：我們針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)于生活需求的不同，對(duì)于日常生活和消遣娛樂(lè)的支出比例有所側(cè)重，選取了我們小組認(rèn)為消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)差異較大的三位同學(xué)接受采訪。（三）訪談內(nèi)容訪談一時(shí)間：2014年5月18日地點(diǎn)：5-3410宿舍訪談對(duì)象：孫帥（年級(jí)：大二、年齡：20、性別：男）訪談過(guò)程：秦凱文同學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“秦”）與孫帥同學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“孫”）征求意愿后，與他提前約好時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行訪談，最后雙方定在宿舍進(jìn)行。下面是秦凱文同學(xué)和孫帥同學(xué)的訪談內(nèi)容：秦：你每個(gè)月平均月生活費(fèi)？孫：1200。秦：你每月花在飲食上的費(fèi)用有多少？孫：1000多。秦：在你看來(lái)，寢室其他成員的每個(gè)人的整體消費(fèi)水平（比例）如何，對(duì)你有沒(méi)有影響？孫：其他成員？起碼比我好，起碼比你會(huì)安排，飲食方面的支出比較少。其他方面不太了解。秦：你一般去哪里消費(fèi)，比如吃飯,買衣服,娛樂(lè)消遣等？孫：零食會(huì)去超市、買衣服專賣店或者網(wǎng)購(gòu)、絕對(duì)不在商場(chǎng)買衣服、沒(méi)這個(gè)習(xí)慣,會(huì)去路邊店買點(diǎn)路邊小吃。秦：你在消費(fèi)時(shí)考慮最多的三個(gè)問(wèn)題是什么？【品牌，價(jià)格，實(shí)用度，促銷，偏好】孫：偏好第一、價(jià)格第二、實(shí)用度第三。秦：你平時(shí)傾向于那種食品類型？【素食，葷食，葷素搭配，速食食品、零食，水果】孫：葷素搭配、各種當(dāng)季的水果。秦：平時(shí)有沒(méi)有進(jìn)行聚餐、旅行、看電影或者娛樂(lè)活動(dòng)的習(xí)慣？【大概多久一次？】孫：旅行、聚餐?？葱那?。秦：除了家里支持，還有沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源？孫：有一些，做兼職、壓歲錢算不算？訪談分析：我們選擇孫帥同學(xué)作為采訪對(duì)象，取決于對(duì)身邊同學(xué)的關(guān)注，以及對(duì)他們?nèi)粘Ｆ鹁拥拇蟾帕私?，我們選擇人選的時(shí)候分3個(gè)部分選擇，比如偏重飲食消費(fèi)的，兩者近似平衡的，偏重娛樂(lè)消費(fèi)的，而孫帥同學(xué)屬于前者。孫帥同學(xué)在日常飲食方面的支出比較大，占其總生活支出的80 %，并且他也意識(shí)到自己與宿舍同學(xué)比較而言在飲食方面的支出過(guò)于嚴(yán)重，恩格爾系數(shù)嚴(yán)重傾斜，支出不合理。尤其是在于零食等副食方面的支出占飲食總支出的50 %，這也對(duì)健康有一定影響。 當(dāng)然從日常生活的了解來(lái)看，這與孫帥同學(xué)長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前看電影打游戲有關(guān)，孫帥同學(xué)一天花在電腦上的時(shí)間（除開(kāi)日常上課時(shí)間）占了70%，這種不合理的生活習(xí)慣構(gòu)成不正確的生活規(guī)律。其他方面如旅游，購(gòu)物等的支出不到20 %，可以看出孫帥同學(xué)的日常娛樂(lè)活動(dòng)比較單一，這樣的消費(fèi)行為并不是很理性?？傮w來(lái)看，孫帥同學(xué)的恩格爾系數(shù)過(guò)高，對(duì)于心理健康和生理健康都有不少的壞處，但是由于大學(xué)確實(shí)是一個(gè)空余時(shí)間比較多的地方，所以這也是我們這些大學(xué)生需要認(rèn)知到和改變的地方。合理的安排自己的時(shí)間，同時(shí)平衡自己的日常消費(fèi)支出，合理的改善自己的生活。訪談二時(shí)間：2014年5月21日，下午3點(diǎn)地點(diǎn)：圖書(shū)館訪談對(duì)象：張怡心（年級(jí)：大三、性別：女、年齡：21）訪談過(guò)程：由小組成員李杰(以下簡(jiǎn)稱“李”)對(duì)張怡心同學(xué)(以下簡(jiǎn)稱“張”)進(jìn)行訪談，采用提問(wèn)形式，過(guò)程錄音保存，后由李杰整理成材料。訪談內(nèi)容：李：你每個(gè)月平均月生活費(fèi)有多少？張：1200左右李：那你每月花在飲食上的費(fèi)用有多少？張：大概700 李：所以其他將近500元都用來(lái)消費(fèi)什么了？張：買衣服，出去玩，還有一些生活用品。李：你每個(gè)月都會(huì)買衣服么？張：看心情吧李：平均每個(gè)月花多少錢買衣服？張：200左右李：看電影和出去玩大概花多少錢？張：大概200元李：所以大約100元用來(lái)買生活用品？張：是的。李：在你看來(lái)，寢室其他成員的消費(fèi)水平如何？消費(fèi)比例如何？張：她們幾乎不出去玩。家人給1000元生活費(fèi)，她們花不完都存著。李：你一般去以下哪幾個(gè)地方買衣服？百貨大廈，品牌專賣店，大市場(chǎng)，超市，路邊店，網(wǎng)購(gòu)？張：經(jīng)常在網(wǎng)上買衣服，在家里的時(shí)候會(huì)去專賣店，過(guò)年時(shí)在商場(chǎng)買。其他需要購(gòu)買的東西有60%在網(wǎng)上買，看電影和吃飯有時(shí)候也用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。李：你在消費(fèi)時(shí)考慮最多的三個(gè)問(wèn)題是什么？品牌，價(jià)格，實(shí)用度，促銷還是偏好？張：首先考慮偏好，其次是價(jià)格，最后是實(shí)用度李：你平時(shí)傾向于那種食品類型？素食，葷食，葷素搭配，速食食品，零食，水果？張：葷素搭配，也會(huì)吃水果水果。主食，550，水果和其他150。李：平時(shí)有沒(méi)有進(jìn)行聚餐、旅行、看電影或者娛樂(lè)活動(dòng)的習(xí)慣？大概多久一次？張：大概三周一次。李：除了家里支持，還有沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源？張：做家教，一個(gè)月400.訪談分析：在選擇張同學(xué)作為訪談對(duì)象時(shí)，我們考慮到她的消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較合理，代表我校大多數(shù)學(xué)生的生活消費(fèi)模式。從訪談內(nèi)容可以大致看出張同學(xué)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。張同學(xué)每個(gè)月1200元的消費(fèi)支出中，有700元用于食品支出，500元用于消遣娛樂(lè)。恩格爾系數(shù)為0.58。在食品支出中，張同學(xué)有550元用于一日三餐，150元用于水果和牛奶等其他飲食支出。加上張同學(xué)喜歡葷素搭配，很少吃零食，由此可以看出張同學(xué)的消費(fèi)行為比較理性，用于食品支出的生活費(fèi)花費(fèi)的比較健康和合理。在其他消費(fèi)中，張同學(xué)用200元來(lái)購(gòu)買衣服，鞋子等用品，200元用于娛樂(lè)，100元用于生活用品的支出。比例為2:2:1，總體看來(lái)比較合理。但在訪談中了解到，張同學(xué)極少將錢用來(lái)買書(shū)籍和其他學(xué)習(xí)用品，只有每個(gè)月有50元左右來(lái)看電影，占總體消費(fèi)支出比例為4%，和購(gòu)買衣服的17%，食品支出的58%相比差距甚大。由此看出張同學(xué)對(duì)精神層面的消費(fèi)重視不足，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)娛樂(lè)化、生活化。同時(shí)，從環(huán)境來(lái)看，張同學(xué)形成這樣的消費(fèi)模式受室友影響較小，從訪談內(nèi)容可以看出張同學(xué)的室友與她有著截然不同的消費(fèi)模式。從消費(fèi)渠道來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占消遣娛樂(lè)支出的比例較大，約為60%。說(shuō)明由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越便捷，同學(xué)們?cè)谙M(fèi)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越大。團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)上訂票，網(wǎng)上購(gòu)買生活用品和衣物的人們?cè)絹?lái)越多，恩格爾系數(shù)也會(huì)由此受到重大影響。網(wǎng)購(gòu)將成為改造人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要因素。由于張同學(xué)擁有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以在消費(fèi)過(guò)程中不用擔(dān)心生活費(fèi)不足。在滿足正常飲食需求之余，張同學(xué)會(huì)加大其他方面的消費(fèi)來(lái)滿足其他消費(fèi)需求。因此，是否擁有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源對(duì)我校大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也有重要的影響。訪談三時(shí)間：2014年5月25日，下午一點(diǎn)地點(diǎn)：宿舍訪談對(duì)象：李凡 （年級(jí)：大二 性別：女 年齡：21 ）訪談過(guò)程：由小組成員陳雅婷（以下簡(jiǎn)稱“陳”)對(duì)李凡同學(xué)(以下簡(jiǎn)稱“李”)進(jìn)行訪談，采用提問(wèn)形式，過(guò)程錄音保存，后由陳雅婷整理成材料。訪談內(nèi)容：陳：你平均每月生活費(fèi)多少？李：1100左右陳：你每月花在飲食上的費(fèi)用有多少？李：400左右陳：這里你所理解的飲食啊是就日?；镜某燥垳仫柕幕ㄙM(fèi)？李：難道不是嗎？陳：好吧，那你覺(jué)得你宿舍其他人的消費(fèi)水平怎樣？李：都差不多，一個(gè)宿舍的，陳：你一般會(huì)選擇去哪里消費(fèi)，除了日常的吃飯，也就是除了學(xué)校食堂和超市？李：一般就是方塔街、外面的商場(chǎng)、超市，或者直接在淘寶上網(wǎng)購(gòu)陳：那你在這些地方消費(fèi)時(shí)考慮得最多的是哪幾個(gè)因素？李：最主要是錢，其次嘛，還有那樣?xùn)|西的質(zhì)量啊，外觀是否美觀，符合我心意啊，最主要是這三個(gè)因素。陳：最主要的因素還是資金是嗎？李：是的，陳：你剛剛說(shuō)你每月平均花費(fèi)一千多，而實(shí)際花在吃飯上的只有一半不到，那你剩余的錢主要是用來(lái)干嘛？李：剩余的啊，我基本上每個(gè)月都會(huì)出去玩一次的，所以剩余的錢大部分都花在外出旅游方面了，當(dāng)然也會(huì)有其他方面的，比如說(shuō)買衣服啊、部門聚餐或是宿舍聚餐啊，我喜歡大家一起吃飯，很熱鬧，所以花在聚餐一起加深感情等方面的資金也是一大部分。陳：旅游和聚餐應(yīng)該都會(huì)花費(fèi)不少資金吧，那你的每月生活費(fèi)夠嗎？李：這也要看情況，就是說(shuō)如果這個(gè)月花在旅游方面的比較多，那我聚餐就會(huì)相應(yīng)減少一點(diǎn)。當(dāng)然，我的生活費(fèi)并不全是來(lái)源于父母，有時(shí)也是會(huì)做做家教什么的兼職，賺點(diǎn)小錢什么之類的，像上次端午放假，我就沒(méi)有出去玩，而是做了三天兼職，也賺了幾百，這樣的話，我就有足夠的多余的錢買買衣服，吃吃飯什么的了。陳：看來(lái)你還是蠻會(huì)生活得一人嘛！你出去吃飯一般會(huì)選擇哪類食品類型??？李：出去吃飯嘛，當(dāng)然是多多吃肉啦，當(dāng)然我也是很注意營(yíng)養(yǎng)搭配的，所以總體來(lái)講應(yīng)該算是葷素搭配吧。陳：好的，我的訪談結(jié)束了，謝謝你的配合。李：不客氣。訪談分析：在選擇李同學(xué)作為訪談對(duì)象時(shí)，我們考慮到她的消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較合理，代表我校大多數(shù)學(xué)生的生活消費(fèi)模式。從訪談內(nèi)容可以大致看出李同學(xué)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。李同學(xué)每月1100元的消費(fèi)支出中，有400元用于食品支出，700元用于娛樂(lè)消費(fèi)。恩格爾系數(shù)約為36%。在食品支出中，李同學(xué)用于一日三餐的基本消費(fèi)為四百，其中也包括用于日常搭配營(yíng)養(yǎng)的水果和牛奶等其他非基本飲食支出，根據(jù)目前大學(xué)生的普遍狀況，這屬于合理范圍之內(nèi)的，說(shuō)明李同學(xué)是屬于理性消費(fèi)。在其他娛樂(lè)性消費(fèi)中，李同學(xué)的支出為700元左右，約占總費(fèi)用的63%，超過(guò)了總費(fèi)用的一半以上，而李同學(xué)用于娛樂(lè)消費(fèi)中，又以旅游和聚餐為主，已屬于享受性消費(fèi)，目前人類的消費(fèi)中越來(lái)越注重享受性消費(fèi)，即在滿足基本生活性消費(fèi)的同時(shí)提升自己的精神性消費(fèi)。由此可見(jiàn)，李同學(xué)對(duì)精神層面的消費(fèi)也相當(dāng)重視，也屬于理性消費(fèi)。同時(shí)，李同學(xué)表示其室友的消費(fèi)水平與其類似，從一定程度上說(shuō)明目前大部分大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)的定義已不再局限于基本的溫飽型消費(fèi)，恰恰相反，對(duì)于享受性消費(fèi)即精神層次的消費(fèi)越來(lái)越重視。另一方面我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，增加了大學(xué)生外出兼職的機(jī)會(huì)，很大程度上也提高了大學(xué)生精神性的消費(fèi)；而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，更是為一些懶怠出門的大學(xué)生為享受性消費(fèi)提供了便利，從而促進(jìn)了其消費(fèi)意識(shí)和觀念。（四）分析結(jié)論1、所得結(jié)論（1）男女大學(xué)生消費(fèi)情況不同從男女對(duì)比的分析結(jié)果可得出：男女大學(xué)生消費(fèi)情況存在不同，主要表現(xiàn)在消費(fèi)理念以及消費(fèi)方式上。（2）大學(xué)生消費(fèi)理性為主，絕大部分用于飲食，恩格爾系數(shù)較高大學(xué)生清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂(lè)。由于消費(fèi)能力的有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)比較謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。（3）合理消費(fèi)與勤儉節(jié)約觀念依舊淡薄大部分的大學(xué)生清楚認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)規(guī)劃自己的消費(fèi)意識(shí)，缺乏自我判斷與自主意識(shí)。同時(shí)，就勤儉節(jié)約觀念來(lái)說(shuō)，大學(xué)生依舊淡薄。（4）大學(xué)生消費(fèi)意識(shí)已與社會(huì)發(fā)展同步大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌，從調(diào)研可得，