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草莓派化妝品商城營銷策略之4P分析姓名: 原宇茜 學(xué)號: 1031340班級: 廣告103班評分標(biāo)準(zhǔn)：評價(jià)內(nèi)容具 體 要 求分值得分情況選題、構(gòu)思選題新穎，構(gòu)思全面，對問題有較深刻的認(rèn)識，有一定獨(dú)特見解。10分析與闡述問題的能力所闡述問題清楚，突出重點(diǎn)，論文表現(xiàn)出對實(shí)際問題有較強(qiáng)的分析能力和概括能力，所論述的事項(xiàng)有說服力，有實(shí)例佐證。40邏輯結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理，層次分明，條理清晰，邏輯性強(qiáng)。20撰寫質(zhì)量語句通順，語言準(zhǔn)確，行文規(guī)范，達(dá)到論文要求的字?jǐn)?shù)。20撰寫論文的態(tài)度及完成情況積極、主動查閱有關(guān)資料，認(rèn)真進(jìn)行撰寫，并能夠按規(guī)定的日期完成論文撰寫工作。10其他總分草莓派化妝品商城營銷策略之4P分析關(guān)于4P營銷理論我先做一個(gè)簡單的闡述：杰羅姆麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于1960年在其基礎(chǔ)營銷 （Basic Marketing）一書中第一次將企業(yè)的營銷要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合，即著名的“4Ps”理論：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P所以簡稱為“4P”。1967年，菲利普科特勒在其暢銷書營銷管理：分析、規(guī)劃與控制第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法，即：1產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。 價(jià)格 (Price)：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。分銷 (Place)：企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。對于物質(zhì)需求日益增長的當(dāng)代，網(wǎng)上購物出現(xiàn)了。很多消費(fèi)者成為了網(wǎng)購的忠實(shí)粉絲，消費(fèi)者可以在家逛商店，可以在各式各樣的商品中挑到自己需要的寶貝，再加上價(jià)格的公道和快遞的方便，越來越多的消費(fèi)者成為了網(wǎng)購的忠實(shí)粉絲。而對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。網(wǎng)上購物由此突破了傳統(tǒng)商務(wù)模式的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。草莓派化妝品商城是一個(gè)非常成功的網(wǎng)店，下面我將其作為例子，分析當(dāng)今網(wǎng)購的4P營銷策略。草莓派化妝品商城是上海數(shù)美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2010年創(chuàng)辦的正品名牌化妝品網(wǎng)店，這個(gè)商城是購物類的商城頻道，以服務(wù)、以品質(zhì)、以女性消費(fèi)者為主導(dǎo)的商城主要銷售 護(hù)膚、彩妝、香水 等 女性美容護(hù)膚產(chǎn)品。草莓派商城的宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與良好的購物體驗(yàn)。短短一年多的時(shí)間，草莓派已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)達(dá)人心中正品保障的代名詞。一、摘要：草莓派化妝品商城正品假一賠十的保障以及精致安全的包裝，讓消費(fèi)者放心購買到正品。關(guān)鍵詞：正品 保障 木乃伊包裹正文：草莓派里的產(chǎn)品是一些知名熱賣的化妝品，為廣大愛美人士提供了方便的購買渠道，打破了對于一些化妝品“想買買不到”的尷尬地域限制。如今由于網(wǎng)購產(chǎn)品不能當(dāng)場試用的缺點(diǎn)，造成假貨橫行，而化妝品的真?zhèn)?，更是消費(fèi)者關(guān)注的一大問題。針對這一問題，草莓派在網(wǎng)站上明確作出正品承諾：如果您認(rèn)為購買到假貨商品，并能提供國家相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件，在草莓派收到您的退貨并確認(rèn)后，草莓派將賠償您全額十倍的商品貨款。草莓派銷售的商品均為品牌商或一級供貨商授權(quán)銷售，授予草莓派以網(wǎng)絡(luò)銷售的形式銷售品牌旗下化妝品的資格。同時(shí)授予草莓派擁有其品牌商標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)。如果消費(fèi)者對自己收到的產(chǎn)品還有疑慮，草莓派專門設(shè)置了一個(gè)女性美容護(hù)膚論壇。其中設(shè)有真?zhèn)舞b別和防騙提示專欄，消費(fèi)者可以通過細(xì)節(jié)對比自己購買的化妝品的真?zhèn)?。另外，草莓派還設(shè)有生產(chǎn)日期專欄，消費(fèi)者可以將購買到的商品生產(chǎn)編號輸入，可以查詢生產(chǎn)日期，以確認(rèn)自己在草莓派購買的化妝品沒有過期。為了保證消費(fèi)者們收到完好無損的商品，草莓派商城對于產(chǎn)品的包裝可以稱得上是木乃伊式包裹。1.彈性氣泡袋：將彈性氣泡袋包在商品外部，運(yùn)送中能夠防震、防壓、防潮、防水、防刮擦。2.瓦楞紙箱將包好的商品放入特制5層厚度的瓦楞紙箱，即使一路曲折，送到您的手中時(shí)依舊堅(jiān)固、牢靠。3.泡沫填充物在商品和包裝箱之間放滿柔韌且有彈性的 泡沫填充物，在運(yùn)送中能起高度緩沖作用，讓您的寶貝安然無恙。4.草莓派專用LOGO膠帶草莓派專用LOGO設(shè)計(jì)膠帶，粘合處如果有拆開痕跡能明顯看出，這樣可以保證顧客收到的商品在運(yùn)輸途中不會被第三方人員動過或者調(diào)包等情況發(fā)生。 草莓派在產(chǎn)品這一點(diǎn)上勝出其他化妝品網(wǎng)店的一大原因是其正品保障和包裝的精密，能讓消費(fèi)者感覺到無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都讓這次購物非常愉快和放心。二 、摘要：草莓派化妝品商城的目標(biāo)消費(fèi)群體是普通消費(fèi)者，商城中每一個(gè)商品的價(jià)格后面都有“比柜臺價(jià)省*元”的標(biāo)識，一般便宜40元左右。但這些都是建立在正品條件下的讓利。關(guān)鍵詞：物美價(jià)廉 回頭客正文：草莓派的化妝品因?yàn)槭瞧放浦苯邮跈?quán)，省去了一般的中間程序，再加上開網(wǎng)店沒有店鋪費(fèi)，所以省去了很多成本，因此消費(fèi)者們可以在這里買到的這些商品都是比柜臺便宜很多的。在這一點(diǎn)上絕對秒殺了大多數(shù)消費(fèi)者。 草莓派的戰(zhàn)略是在保證化妝品含金量的前提下將消費(fèi)者認(rèn)為有一些貴的產(chǎn)品降價(jià)，解決了消費(fèi)者“想買買不起”的尷尬局面。使消費(fèi)者在使用同樣的產(chǎn)品時(shí)付出更少的花費(fèi)，這樣在消費(fèi)者心中就獲得了積極的信任和感恩。從而草莓派達(dá)到了薄利多銷的效果，消費(fèi)者成為了忠實(shí)的回頭客。 據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，顧客的保留率每上升5，公司的利潤將上升75%，而吸引一位新的消費(fèi)者所花的費(fèi)用是保留一位老顧客的5倍以上。隨著老顧客對公司產(chǎn)品的熟悉，將降低對這類顧客的營銷費(fèi)用，因而，從長期來看，將提高公司在這類顧客產(chǎn)品銷售的利潤率。三、摘要：其實(shí)草莓派商城最大的特色就是其開設(shè)的草莓派護(hù)膚論壇，草莓派論壇的宗旨是幫助女性用戶正確購買與使用化妝品。關(guān)鍵詞：護(hù)膚交流論壇 維持 正文：草莓派論壇是女性美容護(hù)膚交流論壇，于2010年6月1日上線是讓眾多女性聚集在一起分享美容護(hù)膚心得、化妝品購買、使用技巧等。所有要在草莓派上購買化妝品的網(wǎng)友都必須注冊一個(gè)自己的賬號。這個(gè)賬號可以收藏自己感興趣的商品，也可以記錄自己的賬單。這個(gè)賬號當(dāng)然是和草莓派論壇的賬號通用。草莓派護(hù)膚論壇的交流區(qū)有很多個(gè)分組，其中包括美白、補(bǔ)水、彩妝、美體。每一個(gè)注冊了賬號的網(wǎng)友都可以發(fā)表帖子，帖子也有分類，分為購物曬單、使用心得以及護(hù)膚困惑等。購物曬單是指用戶將自己的在草莓派成功購買化妝品的訂單和產(chǎn)品圖片發(fā)表出來。使用心得是在用戶將自己的使用過程和感受發(fā)表出來，以供別的網(wǎng)友參考（每個(gè)心得所提到的產(chǎn)品都可以直接鏈接到化妝品商城）。護(hù)膚困惑是指網(wǎng)友將自己對挑選化妝品的疑問提出來，就會有別的網(wǎng)友解決問題。論壇上的帖子全都是自愿發(fā)表，草莓派論壇根據(jù)這些帖子會給用戶不同的程度的積分獎(jiǎng)勵(lì)，這樣用戶就會被分為護(hù)膚新手到護(hù)膚妖精的9個(gè)等級。這樣用戶們就可以通過他們的等級來判定不同答案的含金量。 除此以外，論壇還設(shè)置了膚質(zhì)鑒別這一專欄，幫助剛開始學(xué)習(xí)護(hù)膚的女性更加了解自己。另外還設(shè)有護(hù)膚步驟、護(hù)膚技巧、化妝技巧等專欄，草莓派用心在為困惑中的網(wǎng)友指點(diǎn)迷津。 草莓派公司通過這一營銷手段讓消費(fèi)者感覺到他不僅是一個(gè)提供便捷購買正品化妝品的網(wǎng)店，而且是真正關(guān)心自己的美麗的論壇，并且給這些愛美麗的女性提供了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)的平臺。 由此一來，草莓派為網(wǎng)友們挑選化妝品，網(wǎng)友們?yōu)椴葺商泶u加瓦。草莓派與顧客建立了持續(xù)的積極的長期關(guān)系，維持保留了現(xiàn)有的顧客，并取得了穩(wěn)定的收入。 這些老客戶對公司的產(chǎn)品建立了信心，因此草莓派在廣告和銷售上的花費(fèi)必然會降低，因?yàn)槔峡蛻敉ㄟ^對產(chǎn)品的了解和使用以及和其它產(chǎn)品的對比，對公司產(chǎn)品產(chǎn)生了發(fā)自內(nèi)心的喜愛，并由此而導(dǎo)致了對公司產(chǎn)品的品牌忠誠。老顧客會非常熱心地向自己的親戚朋友推薦自己使用過或者正在使用的產(chǎn)品，所謂好東西要和大家分享描述的就是這樣的境界。顧客之間的口口宣傳要比企業(yè)自身的廣告可信度和效果要強(qiáng)的多。四、摘要：草莓派商城為每一次購買商品的消費(fèi)者送出草莓幣。草莓幣相當(dāng)于積分，草莓派還設(shè)置了草莓幣直接兌換商品的專欄。關(guān)鍵詞：草莓幣 兌換 額外 滿意正文：在草莓派商城中，每消費(fèi)1元就可以獲得1枚草莓幣。在草莓幣兌換專欄，商家不僅提供原本的商品還提供了各種熱賣化妝品的小樣。消費(fèi)者不僅可以兌換一些原品，還可以使用沒有用過的化妝品。 消費(fèi)者在購買的過程中不僅滿足了購買的欲望，同時(shí)還獲得了額外的獎(jiǎng)勵(lì)。這對于贏得消費(fèi)者的心來說也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 在這個(gè)基礎(chǔ)上，草莓派每過一段時(shí)間就退出一些優(yōu)惠活動，還不停地完善產(chǎn)品的種類。產(chǎn)品的企業(yè)要通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意，因?yàn)轭櫩褪莾r(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)者。草莓派商城在這一點(diǎn)上做的非常到位。甚至讓一些消費(fèi)者形成了消費(fèi)依賴。一個(gè)公司要制定出自己清晰的定位戰(zhàn)略，他就必須把定位有效地結(jié)合營銷組合向外傳播。 市場營銷學(xué)課件/list/113草莓派商城在做出自己的定位后，迎合目標(biāo)消費(fèi)者的心理做出的策略是非常正確有效地。五、摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷帶動了很大一部分的市場營銷，傳統(tǒng)營銷在營銷中還是必不可少的重要手段。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)營銷 實(shí)物 風(fēng)險(xiǎn) 配送 正文：和網(wǎng)絡(luò)營銷相比，傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)是顧客可以第一時(shí)間通過感官認(rèn)識到產(chǎn)品的狀況。 現(xiàn)在淘寶上很多網(wǎng)店做的都不夠到位。為了謀取暫時(shí)的利益，將圖片做的與實(shí)物差別太大。當(dāng)消費(fèi)者以為自己挑選到了滿意的商品時(shí)，將實(shí)物拿到手中就會對這個(gè)店家失望，從而影響了購物的快樂感。再加上對于一些衣物每個(gè)人的身材不同，只看圖片的話就會增加購買的風(fēng)險(xiǎn)。從這一點(diǎn)上可以證明，傳統(tǒng)營銷還是必不可少的。 但是對于消費(fèi)者來說，因?yàn)榫W(wǎng)購的配送，網(wǎng)購在支付訂單的時(shí)候消費(fèi)者可以滿足一次購買的欲望，而在收到貨物的時(shí)候消費(fèi)者則又可以滿足一次。傳統(tǒng)購物可能沒有辦法做到這一點(diǎn)。不過配送可能造成的麻煩也很多，例如一些快遞比較慢的，就會影響急于收到產(chǎn)品的消費(fèi)者的心情，而傳統(tǒng)購物則是直接把貨物送到消費(fèi)者手中。再加上網(wǎng)購的退貨也是很復(fù)雜和麻煩的一