面試中要注意的問(wèn)題.docVIP

面試要注意的問(wèn)題（二）(一) 面試過(guò)程中關(guān)鍵問(wèn)題面試的方式主要有兩種：一是沒(méi)有預(yù)先計(jì)劃、自然發(fā)展的；一是有周詳程序的。應(yīng)付自然發(fā)展是的面試時(shí)，應(yīng)試者只能盡量保持鎮(zhèn)定及隨機(jī)應(yīng)變。有周詳計(jì)劃的面試通常分為五個(gè)階段。第一階段是熱身：回答問(wèn)題要見(jiàn)解有禮。第二階段是查明背景資料：應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)突出自己的個(gè)性、興趣、志向、工作經(jīng)驗(yàn)等。第三階段是進(jìn)入正題：要盡量表示對(duì)申請(qǐng)職位的興趣和誠(chéng)意，這個(gè)階段的表現(xiàn)對(duì)成敗非常重要。第四階段是評(píng)論應(yīng)試者是否合適：所碰到的問(wèn)題會(huì)是最難應(yīng)付的，這是決定性的時(shí)刻，要靠事前準(zhǔn)備和臨場(chǎng)的談吐技巧。第五階段是討論聘用條件：要有技巧，并預(yù)先了解行情。(二)面試時(shí)的具體準(zhǔn)備 我們踏進(jìn)面試室之前，有許多準(zhǔn)備工作可以做，其中一些更必須認(rèn)真做好。最重要的包括： （1）知己了解自己的長(zhǎng)處短處、興趣、就業(yè)傾向、人生目標(biāo)。 （2）知彼了解整個(gè)行業(yè)、未來(lái)雇主、申請(qǐng)那份職位的情況。 （3）擬履歷表配合求職的計(jì)劃而寫(xiě)，預(yù)備面試時(shí)使用。 （4）學(xué)習(xí)面試技巧了解面試的情況，認(rèn)識(shí)面試的禮儀和應(yīng)對(duì)方法，預(yù)作練習(xí)。 （5）臨場(chǎng)準(zhǔn)備裝扮、攜帶物、赴會(huì)的準(zhǔn)備。1、認(rèn)識(shí)自己求職面試的主要目的的是雇主要深入了解求職者的背景、個(gè)性、能力，以便決定他是否適合某職位。故此所提問(wèn)題多以求職人本身及對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)為主。應(yīng)試者如果表現(xiàn)出對(duì)自己的能力、個(gè)性及就業(yè)傾向了解不夠，便會(huì)給人留下不知道自己喜歡或適合做什么的印象。一般雇主對(duì)這一類(lèi)申請(qǐng)人不會(huì)熱衷。 促進(jìn)自我了解方法很多，通常可通過(guò)下列途徑： （1）跟家人或熟悉自己的親友傾談，征詢(xún)他們的意見(jiàn)，不妨請(qǐng)他們對(duì)你進(jìn)行一次坦白評(píng)估。 （2）離校前與相熟的老師或輔導(dǎo)員討論自己的抱負(fù)和就業(yè)傾向，他們或許可以幫助你客觀(guān)分析自己的長(zhǎng)處短處和就業(yè)傾向。 （3）訪(fǎng)問(wèn)政府勞工處下屬青年就業(yè)指導(dǎo)組，征詢(xún)?cè)撎帉?zhuān)責(zé)輔導(dǎo)青年就業(yè)的工作人員的意見(jiàn)。大多數(shù)的中學(xué)及大專(zhuān)院校都設(shè)專(zhuān)職的輔導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)協(xié)助畢業(yè)生就業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)多利用。 （4）在某些先進(jìn)的西方國(guó)家，常常用心理測(cè)驗(yàn)促進(jìn)自我了解，分析個(gè)性品格、興趣、就業(yè)傾向等。倘若測(cè)驗(yàn)由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人主持，那么所得結(jié)果仍有相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值。 2、認(rèn)識(shí)本行 應(yīng)試者對(duì)自己有興趣加入的行業(yè)應(yīng)該有深入的認(rèn)識(shí)，才能在面試時(shí)應(yīng)付裕如。要令主試者相信你對(duì)某行業(yè)確是興趣濃厚的話(huà)，你不但要對(duì)本行業(yè)有基本的認(rèn)識(shí)，還必須了解最近的發(fā)展及將來(lái)的發(fā)展趨向和前景，如果提不出客觀(guān)的證據(jù)或資料來(lái)支持自己的說(shuō)法，相信主試者聽(tīng)來(lái)只會(huì)感到啼笑皆非。 要收集各行各業(yè)的資料有很多種方法，跟該行之內(nèi)的資深人士?jī)A談是一個(gè)最直接又有效的方法，他們不但深入了解行業(yè)的近況，并且對(duì)行業(yè)的苦與樂(lè)以及實(shí)際困難有第一手資料。如果你打算入行的話(huà)，也不妨接觸一些近期加入該行業(yè)的人，聽(tīng)取他們的親身體驗(yàn)。這些都對(duì)應(yīng)付面試的問(wèn)題有很大的幫助。倘若主試者問(wèn)：“你為什么認(rèn)為該行業(yè)最適合你？”時(shí)，上述的資料將大派用途。 你也可以通過(guò)文獻(xiàn)來(lái)搜集更多各行各業(yè)的發(fā)展近況。特別是申請(qǐng)更高級(jí)的行政或管理職位時(shí)，更需要注意這些方面的工作。主試者可能要求應(yīng)試者對(duì)各行各業(yè)的本地及國(guó)際情況有相當(dāng)?shù)牧私?。所以，在面試之前，?yīng)該經(jīng)常留意報(bào)章這些方面的新聞報(bào)道，及經(jīng)常參閱專(zhuān)業(yè)期刊。 3、認(rèn)識(shí)雇主和所申請(qǐng)的職位 面試另一組的問(wèn)題環(huán)繞著應(yīng)試者對(duì)雇傭機(jī)構(gòu)及申請(qǐng)職位的認(rèn)識(shí)。倘若你能預(yù)先掌握多一些資料，將會(huì)令主試者對(duì)你另眼相看，并且會(huì)認(rèn)為你加入該機(jī)構(gòu)的誠(chéng)意無(wú)可置疑。如果你對(duì)所申請(qǐng)的職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、所需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌的話(huà)，主試者會(huì)更相信你適合所申請(qǐng)的職。 要搜集有關(guān)雇傭機(jī)構(gòu)的資料，最簡(jiǎn)單的辦法是參考機(jī)構(gòu)出版的年報(bào)或業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)。商業(yè)機(jī)構(gòu)，如在本地上市的，每年必須公布其業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)狀況；公營(yíng)機(jī)構(gòu)因接受政府資助，通常每年向政府提交詳細(xì)運(yùn)作報(bào)告。政府各部門(mén)的資料將在政府新聞處可以拿到。政府刊物銷(xiāo)售處亦有大量關(guān)于政府及公營(yíng)機(jī)構(gòu)的資料。 了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的最好辦法之一是找到該處的雇員，向他們查詢(xún)。如果有相熟的朋友可以請(qǐng)教，就更有利了。 去不同類(lèi)型機(jī)構(gòu)面試要注意它們個(gè)別的特色，不同的辦事作風(fēng)及管理方針都會(huì)直接影響其招募人才的政策。比如說(shuō)，政府部門(mén)和一般商營(yíng)機(jī)構(gòu)所需的人才往往不一樣。面試前應(yīng)有心理準(zhǔn)備，了解申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的管理作風(fēng)，才決定大幅度時(shí)應(yīng)該用什么策略。 面試前如能了解清楚所申請(qǐng)的職位在組織中的位置，會(huì)幫助作了解職位的工作范疇及職責(zé)，而且對(duì)將來(lái)可能的升遷途徑及機(jī)構(gòu)更為清楚，這些不但會(huì)使你面試表現(xiàn)更佳，而且對(duì)你決定是否加入該機(jī)構(gòu)提供有用的參考資料。 4、面試與履歷表 面試其中一個(gè)主要的部分是問(wèn)及你個(gè)人的背景資料和經(jīng)歷。所以你的履歷表將成為面試的基礎(chǔ)。主試者在面試前對(duì)你一無(wú)所知，只參考你已遞交的履歷表的資料，問(wèn)題亦會(huì)環(huán)繞著這些資料而提出。所以履歷表的準(zhǔn)備工夫絕不能馬虎，而且對(duì)已編進(jìn)履歷表內(nèi)的資料應(yīng)非常熟識(shí)，否則給人一個(gè)壞印象，認(rèn)為你做事沒(méi)有組織，或者有意提供誤導(dǎo)主試者的資料。 想準(zhǔn)備一份對(duì)面式有利的簡(jiǎn)歷，下列各點(diǎn)要特別注意。 （1）個(gè)人資料 個(gè)人資料一般包括姓名、年齡、性別、國(guó)籍、旅行證件、婚姻狀況、通訊地址、電話(huà)等，這些資料最好用分段分點(diǎn)方式介紹，以收一目了然之效。 （2）教育背景 你的學(xué)歷是支持你勝任某職位的一個(gè)重要條件，相信主試者會(huì)花相當(dāng)時(shí)間與你討論這方面的資料。如何介紹你的學(xué)歷及其他專(zhuān)業(yè)資格最能使主試者對(duì)你發(fā)生興趣，是一個(gè)值得花工夫考慮的問(wèn)題。比方說(shuō)，你是主修工商管理的大學(xué)畢業(yè)生，現(xiàn)正申請(qǐng)一份市場(chǎng)拓展的職位，在簡(jiǎn)歷上便應(yīng)將你曾修讀過(guò)有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)推廣的課程表列出來(lái)以提高主試者對(duì)你的興趣，亦達(dá)到引導(dǎo)主試者提出對(duì)你有利問(wèn)題的目的，倘若你是文科出身的，正申請(qǐng)教師的職位，便應(yīng)把自己能教的科目列出來(lái)。 （3）以往工作記錄 如果你有頻繁轉(zhuǎn)工的記錄，一定要先預(yù)備好轉(zhuǎn)工的理由，否則將予人很壞的印象。主試者也多會(huì)問(wèn)及你以往的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在申請(qǐng)的職位有何關(guān)系，這些都是可以預(yù)先準(zhǔn)備好有利的答案的。這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，給你介紹自己從以往的工作中積累了什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者曾經(jīng)獨(dú)自負(fù)責(zé)的工作范圍，或管理下屬的經(jīng)驗(yàn)等，這些都會(huì)增加你被錄用的機(jī)會(huì) （4）業(yè)余活動(dòng) 你的業(yè)余活動(dòng)情況，也是一般雇主感興趣的，他們希望多了解一點(diǎn)關(guān)于你的業(yè)余活動(dòng)和喜好，所以最好預(yù)先準(zhǔn)備一兩項(xiàng)以供討論。如果曾參與或負(fù)責(zé)推動(dòng)社會(huì)和團(tuán)體性的義務(wù)活動(dòng)，也要借機(jī)會(huì)介紹一下。如果你答“睡覺(jué)”或“看電視”，甚或“沒(méi)有”等回給人不良印象。 （5）語(yǔ)言能力 倘若你有多種語(yǔ)言或中國(guó)方言的能力，應(yīng)在簡(jiǎn)歷中列明。香港是國(guó)際性商埠，外語(yǔ)的能力肯定是一種很有利的條件，加上今年中國(guó)對(duì)外開(kāi)放，普通話(huà)和其他中國(guó)方言都成為推廣與中過(guò)貿(mào)易的必要條件。如果你忘記把著方面的資料編進(jìn)簡(jiǎn)歷的話(huà)，便可能錯(cuò)失在面式時(shí)被問(wèn)及的機(jī)會(huì)。 （6）其他資料 除上述各項(xiàng)外，簡(jiǎn)歷可以包括一向其他資料。在這項(xiàng)下，應(yīng)報(bào)道一些對(duì)自己有利但無(wú)法歸入任何其他項(xiàng)目的資料。例如獎(jiǎng)學(xué)金、特別訓(xùn)練課程或旅游經(jīng)驗(yàn)等。如果你有其他特殊的技能未能編進(jìn)學(xué)歷一欄內(nèi)的，也可放在這里。這是一種很容易的方法，可以引導(dǎo)主試者問(wèn)一些你既熟知而又對(duì)你有利的問(wèn)題。5、面式技巧的訓(xùn)練對(duì)剛畢業(yè)而又完全沒(méi)有求職經(jīng)驗(yàn)的年輕人來(lái)說(shuō)，面式技巧的訓(xùn)練至為重要，著包括學(xué)習(xí)聆聽(tīng)、應(yīng)對(duì)、反應(yīng)敏捷、說(shuō)話(huà)有條理、禮貌等。大多數(shù)大專(zhuān)院校及不少中學(xué)都有就業(yè)輔導(dǎo)教師，他們通常會(huì)安排以下的輔導(dǎo)活動(dòng)，協(xié)助畢業(yè)生學(xué)習(xí)面式技巧： （1）面式技巧講座 （2）播放面式過(guò)程錄象帶應(yīng)與觀(guān)看著討論應(yīng)試者的表現(xiàn) （3）安排模擬面式，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的主試者組成面式團(tuán)，提供實(shí)際的面式機(jī)會(huì)給學(xué)員，硬于事后評(píng)論其表現(xiàn)，使之有所改進(jìn)。 對(duì)口才不好的人，以下方法可以參考 ：（1）面式前盡量與不同的人談?wù)撟约旱谋ж?fù)，或與他們辯論熱門(mén)的時(shí)事話(huà)題。 （2）利用視聽(tīng)器材如錄音機(jī)或錄象機(jī)等，將自己說(shuō)話(huà)時(shí)的情形錄后重放找缺點(diǎn)，然后設(shè)法改進(jìn)。 （3）多找尋機(jī)會(huì)高生背誦一些文章或講稿，或在一些人面前發(fā)表自己的意見(jiàn)，這些做法都會(huì)加強(qiáng)說(shuō)話(huà)時(shí)的信心。6、面式時(shí)的裝扮以貌取人在很多時(shí)候不是好辦法，但面式在一定程度上是憑外表來(lái)決定錄取結(jié)果的。外表的裝扮是個(gè)人在實(shí)際情況的一種表現(xiàn)，主試者外表當(dāng)作了解應(yīng)試人員的捷徑，其實(shí)亦是人之常情。因此，要想面式成功，赴會(huì)時(shí)的裝扮決不能粗心大意，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)試者總會(huì)百分之百計(jì)劃好由頭到尾的扮相，處處按照當(dāng)時(shí)的情況仔細(xì)經(jīng)營(yíng)。關(guān)于穿衣服的原則，近年來(lái)西方社會(huì)逐漸有從隆重及規(guī)范化轉(zhuǎn)向隨便及多元化的趨勢(shì)，連重要的管事場(chǎng)面也開(kāi)始允許一些略為“反傳統(tǒng)”的裝扮。以男士衣著為例，許多人在求職業(yè)面式時(shí)不再穿全套的衣服，改穿簡(jiǎn)便衣服。女士也越來(lái)越開(kāi)放傳統(tǒng)的西式衣裙套裝，該穿較時(shí)髦的多樣化的衣裙，甚至穿長(zhǎng)褲。以下列一些具體的細(xì)節(jié)、工讀者參考： （1）整潔最重要。頭發(fā)和指甲要干凈，衣服要整齊，皮鞋要漂亮，許多應(yīng)試者都忽略了這幾點(diǎn)。 （2）不要標(biāo)奇利異。凡是主試人年輩的人覺(jué)得看不慣的服裝最好不要穿。 （3）不能隨便。運(yùn)動(dòng)裝、冰鞋、背囊之類(lèi)的都絕不適宜。若申請(qǐng)的是文職，男士不應(yīng)穿牛仔褲，女士最好穿裙。 （4）預(yù)早計(jì)劃。例如男士面式前一天剪發(fā)，未必能得到最佳效果，面式前兩個(gè)星期剪好發(fā)，到時(shí)往往較好看。（5）勿穿新衣。面式是緊張的場(chǎng)合，若穿一套完全不習(xí)慣的衣服，往往會(huì)表現(xiàn)的不自然，覺(jué)得自己不是在做自己。 （6）勿濃妝艷抹。女士若化裝或佩帶飾物，應(yīng)該適可而止，男士不要用香水或手鐲之類(lèi)的東西。 （7）勿挑逗暴露。女士穿太短的裙、低胸上衣、緊身衣褲都不適宜。 （8）最后檢查。輪到自己面式之前幾分鐘，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)進(jìn)西手間整理以下自己。 （9）令自己舒服。不論穿戴什么，多以令自己舒服為原則。7、 面試時(shí)應(yīng)該攜帶的文件 仔細(xì)想清楚該帶什么文件去，好讓主試者覺(jué)得你是處世周備而有條理。 以下列出棉試時(shí)應(yīng)考慮攜帶的文件： (1)聘請(qǐng)廣告的副本面試者，你可能要隨時(shí)翻閱廣告上的資料，所以應(yīng)該備帶一份在身。如果聘請(qǐng)的廣告不是登在報(bào)紙上的，而是刊于職位空缺的小冊(cè)子之類(lèi)的文件內(nèi)，應(yīng)該把整個(gè)小冊(cè)子帶去。(2)申請(qǐng)書(shū)的副本主試者通常都會(huì)通過(guò)你申請(qǐng)表上的資料發(fā)問(wèn)，你也可能提到那些資料，所以，帶備一份副本，不單可以更快掌握主試者的問(wèn)題，亦可以免自己忘記了所填寫(xiě)的資料而陷于尷尬。(3)你未隨同申請(qǐng)書(shū)送去的其他推薦書(shū)的正本副本。（你返交申請(qǐng)書(shū)時(shí)只需送上每種文件的副本，正本自己收藏，但應(yīng)隨時(shí)預(yù)備讓主試者查閱。）(4)其他推薦人的姓名、地址、電話(huà)、以備主試者與他們聯(lián)系。8、赴會(huì) 誰(shuí)都知道參加面試時(shí)絕不能遲到，但難以置信的是，卻有許多應(yīng)試者遲到，他們并非對(duì)申請(qǐng)的那分工作不認(rèn)真而是低估了形成所需要的時(shí)間，沒(méi)有預(yù)留足夠的時(shí)間應(yīng)付預(yù)見(jiàn)的意外（例如忽略陰雨天氣全區(qū)賽車(chē)的情況）。 即使未因以外遲到，但不預(yù)留足夠的時(shí)間，途中不免緊張焦慮，害怕遲到，這樣對(duì)面試的表現(xiàn)有害無(wú)利。 若不是太遠(yuǎn)，在面試之前最好到該處跑一趟，好處包括：（a）到時(shí)不至于話(huà)時(shí)間找地方，另自己增加不必要的焦慮，心煩意亂；（b）能夠較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)行程所需要的時(shí)間，不致預(yù)留太多或太少的時(shí)間；（c）可以進(jìn)記過(guò)看一下，例如向服務(wù)臺(tái)詢(xún)問(wèn)一些基本的問(wèn)題，索取有關(guān)資料或印制品（年報(bào)、簡(jiǎn)介之類(lèi)）、熟悉當(dāng)?shù)貧夥铡⒂^(guān)察各雇員的打扮幾作風(fēng)。以上一切，對(duì)增加赴會(huì)時(shí)的信心，都大有幫助。面試之前，應(yīng)該早十五分鐘踏進(jìn)該機(jī)構(gòu)內(nèi)報(bào)道。最好早半小時(shí)抵達(dá)該處附近休息，定一定心神，再進(jìn)去。(三) 面試時(shí)行為舉止應(yīng)注意哪些問(wèn)題 行為舉止是指受思想支配而表現(xiàn)在外面的活動(dòng)，主要包括人的動(dòng)作與姿態(tài)，它是我們言語(yǔ)和儀表的重要輔助行為，是人們內(nèi)心情感的自然流露，在交際活動(dòng)中具有重要的意義。大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該對(duì)行為舉止有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橐恍┖玫膭?dòng)作舉止恰恰正是一個(gè)人自身素質(zhì)與修養(yǎng)的直接表現(xiàn)，往往在舉手投足間，就會(huì)給人一個(gè)深刻的印象。比如一些影試明星，他們的動(dòng)作都是通過(guò)精心設(shè)計(jì)的。 如果忽試了這些東西，就會(huì)影響別人對(duì)自己的印象，對(duì)面試的結(jié)果自然也會(huì)產(chǎn)生不良影響。 首先，應(yīng)試者應(yīng)先敲門(mén)，在得到允許后才可以進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)。接著應(yīng)試者應(yīng)向用人單位問(wèn)好致意，并做自我介紹，此時(shí)可以順手遞一份個(gè)人簡(jiǎn)介與特長(zhǎng)表，然后在用人單位許可后方可入座。在這個(gè)動(dòng)作的過(guò)程中，可以和用人單位握手，但試情況而定，不要生搬硬套。 其次，在交談過(guò)程中最好顯得拘束一些，不要肆無(wú)忌憚，隨意走動(dòng)，不要未經(jīng)允許隨便翻閱用人單位的資料，這是一個(gè)最起碼的禮貌要求。 再次，與用人單位交談過(guò)程中不要左顧右盼，顯得對(duì)用人方的談話(huà)極不在意，會(huì)影響對(duì)方的情緒。 還有就是坐姿要正確，不能翹二郎腿，身體不要晃來(lái)晃去，或用手指在膝蓋上有節(jié)奏卻無(wú)目的地打擊，顯得極不穩(wěn)重。(四) 面試時(shí)語(yǔ)言上應(yīng)注意哪些問(wèn)題？語(yǔ)言是人類(lèi)特有的用來(lái)表達(dá)意思、交流思想的工具，是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象。在面試中，語(yǔ)言是必不可少的，它是應(yīng)試者與用人單位相互溝通、傳遞信息的最基本的工具。大學(xué)畢業(yè)生的自身情況、工作意愿、工作能力以及工作態(tài)度、個(gè)性特點(diǎn)等，在一定意義上來(lái)說(shuō)都是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的，因此，語(yǔ)言在面試中起著至關(guān)重要的作用。面試時(shí)大學(xué)畢業(yè)生在語(yǔ)言表達(dá)與交流方面的表現(xiàn)對(duì)面試的結(jié)果影響很大。因此，我們應(yīng)在下面幾個(gè)方面給予注意： （1）稱(chēng)呼恰當(dāng)。據(jù)心理學(xué)家研究，對(duì)別人怎樣稱(chēng)呼應(yīng)十分重試，稱(chēng)呼恰當(dāng)，能使對(duì)方產(chǎn)生相容心理，感情就較融洽；稱(chēng)呼不當(dāng)，可能會(huì)招致對(duì)方的不滿(mǎn)或反感。所