中小型設(shè)計企業(yè)的價值成長.docx

中小型設(shè)計企業(yè)的價值成長以T公司為例【案例】T公司成立于2004年，是一家中小型工程機械設(shè)計企業(yè)，連年實現(xiàn)產(chǎn)值倍增，并建立了全位化的工程機械設(shè)計服務(wù)鏈和區(qū)域性服務(wù)競爭優(yōu)勢。其成功的核心要素是“創(chuàng)業(yè)者的個人能力、強調(diào)品質(zhì)的全程服務(wù)意識、年輕化的團隊”，現(xiàn)階段管理的基本特征表現(xiàn)為以領(lǐng)導能力和意識為主、管理簡單粗放、核心競爭力尚未建立?；仡橳公司的發(fā)展歷程，其創(chuàng)業(yè)期已基本結(jié)束，生存問題得到解決，目前正處于成長期，面臨創(chuàng)業(yè)型企業(yè)向規(guī)范化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的困境在于經(jīng)營規(guī)模擴張的前提下，如何通過制度規(guī)范化和平臺建設(shè)打造組織能力。一、中小型設(shè)計企業(yè)成長期的管理現(xiàn)狀及遇到的問題縱觀國內(nèi)中小型企業(yè)特別是工程機械設(shè)計類企業(yè)的成長史，很多與T公司類似：高速發(fā)展到一定階段后面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，在此轉(zhuǎn)折點中公司有機會上升到新的高度，但同樣可能標示著沒落的開端。這些中小型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，基本上都面臨如下問題：1、企業(yè)過分依賴個人能力，組織能力得不到激活T公司員工多為設(shè)計師出身，整體管理意識和管理基礎(chǔ)相對薄弱。設(shè)計行業(yè)是智力密集型行業(yè)，良好的知識共享尤為重要。但T公司“藏富于民”，知識管理不到位。另一方面，企業(yè)延續(xù)了創(chuàng)業(yè)階段的特征，過分依賴創(chuàng)業(yè)者的個人能力，組織營銷能力缺失，面臨個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)化。2、企業(yè)基本管理職能不規(guī)范，亟待規(guī)范化建設(shè)中小型設(shè)計公司在初創(chuàng)階段，生存是第一要務(wù)，所以生存階段重點在于效率，規(guī)劃化建設(shè)的重要性退居二線。但隨著專業(yè)實力和市場影響力的擴大，中小型設(shè)計公司的管理職能逐步完善，面臨著“山寨軍”向“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)型，在此過程中，規(guī)范化建設(shè)的重要性提上日程。3、企業(yè)“責-權(quán)-利”機制不健全，考核流于形式，員工日常工作缺乏自主性與計劃性與規(guī)范化流程制度的缺失相對應，中小型設(shè)計企業(yè)的部門與崗位職責不清晰，管理重心下移，管理層整體疲憊感較強。并且，各層次員工缺乏明確的考核目標，不能獎勤罰怠，導致員工日常工作缺乏自主性與計劃性，勞動效能不能充分釋放。二、傳統(tǒng)戰(zhàn)略地圖方式應用的不足戰(zhàn)略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學習與成長），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實現(xiàn)股東價值（財務(wù)）。下圖即為戰(zhàn)略地圖模板（圖1）：創(chuàng)建戰(zhàn)略地圖常常開始于確定旨在增加股東價值的財務(wù)戰(zhàn)略，這對于以股東價值最大化為目標的大型規(guī)劃化企業(yè)來說，可以發(fā)揮巨大的作用，解決其戰(zhàn)略明晰問題，也涌現(xiàn)出很多戰(zhàn)略地圖成功應用的案例。但是，對于中小型設(shè)計企業(yè)來說，戰(zhàn)略地圖的應用有如下弊端：1、戰(zhàn)略地圖過分強調(diào)股東價值、財務(wù)價值最大化對企業(yè)戰(zhàn)略的作用戰(zhàn)略地圖以委托-代理為理論基礎(chǔ)，但在中國國情下，委托-代理機制的生存土壤誠信體系還不完善。另外，股東價值最大化容易滋生企業(yè)管理者的短視行為。財務(wù)價值對公司本身固然重要，但對本案例中工程機械設(shè)計行業(yè)的T公司而言，為客戶帶來更大的專業(yè)價值和市場價值是其畢生追求，走價值引領(lǐng)的道路是其轉(zhuǎn)型期中所采取的競爭手段，設(shè)計師本身也希望通過設(shè)計成果的社會價值獲得個人成就感。2、戰(zhàn)略地圖中企業(yè)盈利主要通過增收的方式，而忽略了減支的重要作用戰(zhàn)略地圖強調(diào)增收從而帶來財務(wù)業(yè)績的改善，卻沒有將減支提上與增收同等重要的位置。實際上，減支可以改善公司的成本結(jié)構(gòu)，同時也是企業(yè)為低碳社會做出的切實貢獻（避免打印紙張的浪費，不開無人燈注重節(jié)能環(huán)保等）。3、戰(zhàn)略地圖未能解決企業(yè)規(guī)范化的問題中小型設(shè)計企業(yè)在向大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，著力解決的問題為企業(yè)規(guī)范化問題，調(diào)動員工的主動性，著力打造“以計劃為中心”的運營管理體系。所以，公司在該階段重點之一是解決員工管理意識過于薄弱的現(xiàn)狀，向全體員工傳達“自主經(jīng)營體”的理念。只有每個員工都知道“干什么”以及“如何干”，勞動效能才能得到充分釋放。三、內(nèi)外兼修，實現(xiàn)價值引領(lǐng)和高質(zhì)量成長對于中小型設(shè)計公司來說，解決上述的三大問題，是其向規(guī)范型設(shè)計企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。通過基于設(shè)計企業(yè)價值創(chuàng)造的要素分解，將企業(yè)管理各方面的構(gòu)成要素分解成可執(zhí)行可實施的方式，是促進企業(yè)規(guī)范化的有效途徑（以T公司為例，圖2描繪了其整體價值成長地圖）。在圖2所示價值成長地圖中，A部分體現(xiàn)T公司對外樹立良好的品牌形象（企業(yè)員工可看做內(nèi)部客戶），B部分體現(xiàn)公司各個管理模塊良好的管理效能從而實現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)的持續(xù)提升。通過上述以T公司為例的價值成長地圖的分解，可有效解決以價值為導向的中小型設(shè)計企業(yè)在成長、轉(zhuǎn)型過程中所面臨的問題：1、促進企業(yè)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)化價值成長地圖中每個模塊分解到底層的工作指導后，員工可參考該工作指導書開展日常工作。企業(yè)運營的各個部分都能在價值成長地圖中得以體現(xiàn)，并且相應部分經(jīng)過相關(guān)崗位的提煉總結(jié)，已成為該部分工作的“最佳實踐”框架，即使員工調(diào)崗、離職也能享有良好工作習慣與經(jīng)驗的傳承。如在B2“提升專業(yè)技術(shù)水平”中，通過知識積累、思維方法和操作技能的知識化歸檔，可大大促進企業(yè)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)化。2、有效解決企業(yè)規(guī)范化問題類似于T公司等中小企業(yè)轉(zhuǎn)型階段的重點是企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。成長地圖通過企業(yè)運營的內(nèi)外部兩個方面，對企業(yè)規(guī)范化進行了方向性的指導。例如，在B6“保持健康財務(wù)指標”要素中，對于利潤的增長可分解為“增收”和“減支”兩個方面；通過對預算性成本和申報性成本的有效監(jiān)控及管理，能有效達到“減支”的效果。3、促進了“責-權(quán)-利”機制的優(yōu)化，為自主經(jīng)營體和“以計劃為中心”的運營管理體系建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)價值成長地圖可作為各層次員工日常工作的指引，同時員工也可基于此對工作方法和工作內(nèi)容進行進一步分解以落實到實際工作中，并以價值成長地圖為藍本，最終實現(xiàn)“責-權(quán)-利”機制的優(yōu)化。另一方面，員工以價值成長地圖為藍本，明確了自身工作方向，從而能更好的對自己的日常工作進行計劃與安排，為“以計劃為中心”的運營管理體系建設(shè)奠定良好的