基于VFP的空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)-任務(wù)書

揚(yáng) 州 教 育 學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書 計(jì)算機(jī) 系 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) 專業(yè) 班級 設(shè)計(jì)（論文）題目 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng) 學(xué)生姓名 學(xué)號 05171399 指導(dǎo)老師 孫華峰 職稱 副教授 指導(dǎo)小組組長 領(lǐng) 導(dǎo)小組組長 發(fā)任務(wù)書日期 20 08 年 02 月 18 日 學(xué)生姓名 常九霞 同課題人員 楊婷 王婧 戴美霞 王麗娜 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目 空調(diào) 售后服務(wù)系統(tǒng) 課題簡介 項(xiàng)目背景： 該系統(tǒng)用于空調(diào)銷售公司，對客戶所購置的空調(diào)進(jìn)行管理。 其業(yè)務(wù)要求：空調(diào)銷售后，對所售空調(diào)進(jìn)行派工安裝，對本公司銷售的空調(diào)根據(jù)用戶信息，進(jìn)行維修及保養(yǎng)。 項(xiàng)目功能： 括月安裝數(shù)量、維修工時(shí)、維修時(shí)效性、維修后的返修率、節(jié)省所用材料等） 修中所用材料合理發(fā)放和對倉庫庫存材料均要實(shí)行有效管理。 盡可能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)代碼化，并運(yùn)用數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性（實(shí)體完整性、域完整性、表間參照完整性）。 除等操作。 別、單位、地址、電話、客戶類型等信息進(jìn)行查詢。 能夠?qū)照{(diào)所用材料進(jìn)行查詢，對其庫存材料進(jìn)行查詢。 能夠?qū)β毠た冃нM(jìn)行查詢，并根據(jù)績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 . 能將備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)到系統(tǒng)中去。 畢業(yè)設(shè)計(jì)課題審核意見： 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）審題小組組長 （簽名） 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)的內(nèi)容及要求 （包括原始數(shù)據(jù)、技術(shù)要求、工作要求） 項(xiàng)目要求： 要以一個(gè)普通人員進(jìn)行管理時(shí)所期望的要求來作為系統(tǒng)的開發(fā)需求 準(zhǔn)確可靠，方便，操作直觀 ,用戶界面友好，有較快的響 應(yīng)速度 ,便于擴(kuò)充和維護(hù) 系統(tǒng)調(diào)查 (了解業(yè)務(wù)流程 ,收集訂單 ,報(bào)表等資料 ) 系統(tǒng)分析 (業(yè)務(wù)構(gòu)成分析，數(shù)據(jù)流程圖 ,系統(tǒng)需求分析 ) 系統(tǒng)設(shè)計(jì) (系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，輸入輸出設(shè)計(jì)，庫文件設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì) ) 系統(tǒng)調(diào)試 用說明書的完整性 要在響應(yīng)文件夾中有一個(gè) 存放著初始密碼 考慮不能侵犯相關(guān)版權(quán)。 技術(shù)要求： 本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)采用結(jié)構(gòu)化程序的設(shè)計(jì)方法，系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)采用菜單來調(diào)用表單，利用表單來對職工信息、客戶信息、倉庫、材料、任務(wù)、績效進(jìn)行管理，及數(shù)據(jù)加工、信息查詢、系統(tǒng)維護(hù)等工作。 功能說明： 本系統(tǒng)大致分為如下六大功能模塊。 1職工管理 包括職工信息瀏覽、查詢、添加、刪除、修改等功能。 在職工信息查詢中，可按職工號或職工姓名進(jìn)行查詢 2客戶管理 包括職工信息的瀏覽、查詢、編輯等功能。 3倉庫管理 包括材料出、入庫等。 4材料管理 包括材料查詢、添加、領(lǐng)用等信息。 5任務(wù)管理 包括任務(wù)出現(xiàn)、完成任務(wù)的職工等。 包括對職工的月安裝數(shù)量、返修率、響應(yīng)時(shí)間等作出績效評判。 此功能塊為退出系統(tǒng)。 學(xué)員完成論文：系統(tǒng)背景介紹 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)構(gòu)成、模塊結(jié)構(gòu)圖等 本人設(shè)計(jì)部分的介紹 解決了哪些問題，其關(guān)鍵問題實(shí)現(xiàn)的方法 圖紙、實(shí)物內(nèi)容及要求： 流程圖： 其他： 我做的是職工考績部分，這部分主要有以下幾方面組成： （ 1）職工一個(gè)月安裝的數(shù)量 （ 2）職工安裝一個(gè)空調(diào)所需要的時(shí)間，即工時(shí) （ 3）職工維修的時(shí)效性，即當(dāng)派工人員派到該職工時(shí)，職工是否立即去維修或安裝，也就是職工對該件事的響應(yīng)時(shí)間。 （ 4）維修后的反修率，即該職工安裝或維修的空調(diào)被重修的概率 開始 客戶報(bào)修 生成客戶任務(wù)單 維修派工 維修人員維修 領(lǐng)用材料 維修完成 生成客戶檔案 結(jié)束 向客戶發(fā)通知 零件庫存 材料入庫 采購材料 （ 5）節(jié)省所用材料，主要考察職工是否愛惜材料 參考文獻(xiàn)： 序 號 名 稱 作 者 出 版 單 位 01 吳迪 呂蒙 清華大學(xué)出版社 02 通 崔彥峰 銀華強(qiáng) 清華大學(xué)出版社 03 李春葆 清華大學(xué)出版社 04 50例 王興晶 馬洪陽 電子工業(yè)出版社 05 全國計(jì)算機(jī)等級考試二級教程 王利 高等教育出版社 06 周緒 清華大學(xué)出版社 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)度計(jì)劃 起訖日期 工 作 內(nèi) 容 備 注 出設(shè)計(jì)課程 簡單了解業(yè)務(wù)流程 統(tǒng)調(diào)查 了解業(yè)務(wù)流程 收集訂單、報(bào)表 統(tǒng)分析 分析業(yè)務(wù)構(gòu)成、數(shù)據(jù)流程圖、系統(tǒng)需求 統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì) 統(tǒng)設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 統(tǒng)設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 統(tǒng)設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 統(tǒng)調(diào)試 調(diào)試 、論文 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績評定 指導(dǎo)教師評語： _ _ _ _ _ _ 建議畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績?yōu)?_。 指導(dǎo)教師 _ 職稱 _ 工作單位 _ 年 月 日 _ 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評閱意見： _ _ _ _ _ _ _ _ 建議畢業(yè)設(shè)計(jì)成績?yōu)?_。 評閱人姓名 _ 職稱 _ 工作單位 _ 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績評定 畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯情況記錄： _ _ 答 辯 小 組 成 員 簽 名 姓 名 職 務(wù) 工 作 單 位 答辯小組評語： _ 初評成績 _。 答辯小組組長 _ 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績審核 答辯委員會(huì)審查意見 ： 根據(jù)指導(dǎo)教師評語、評閱人及答辯