DTC-院外銷售-藥房.ppt

DTC項(xiàng)目營銷方案 2010年11月 vv DTCDTC（direct to customerdirect to customer），），即院外銷售，一般指醫(yī)藥代表與 醫(yī)生溝通好，做好醫(yī)生的工作，要求醫(yī)生開具處方讓病人到指定的與 制藥企業(yè)合作的藥房購藥，一般由醫(yī)藥代表帶領(lǐng)顧客到特定藥房購買 ，這是源于美國的一種模式，目前在國外很普遍。 v 一般來說，通過DTC銷售的藥品為大病癥用藥，包括腫瘤用藥、血液腫瘤用藥、血液 病用藥、精神用藥、免疫用藥等，病用藥、精神用藥、免疫用藥等，顧客群集中，范圍小，收集跟蹤簡(jiǎn) 單，用藥時(shí)間長，均攤的傳播與服務(wù)成本低，但綜合用藥成本很高。 渠道及商品渠道及商品 醫(yī)院合作及藥店推廣醫(yī)院合作及藥店推廣 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù) 售后服務(wù)及客戶管理售后服務(wù)及客戶管理 組組 成成 1 1 渠道及商品渠道及商品 諾華 拜耳羅氏 楊森 適應(yīng)癥品種廠家規(guī)格零售價(jià) 肝癌、 腎癌 甲苯磺酸索拉 非尼片(多吉 美) 德國 Bayer 0.2g*60 片 25192.00 元 血液系 統(tǒng)腫瘤 注射用硼替佐 米(萬珂) 西安楊 森 3.5mg 13635.90 元 胸間惡 性腫瘤 注射用培美曲 塞二鈉(力比 泰) Lilly 0.5g 13397.00 元 合作伙伴：合作伙伴：諾華、拜耳、輝瑞、阿斯利康、賽 諾菲安萬特、禮來、楊森、麒麟鯤鵬、默克雪 蘭諾、百泰藥業(yè) 2 2 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù) 服 務(wù) 物流系統(tǒng) 商品信息 銷售信息 醫(yī)療資源 u冷鏈：倉庫藥店患者 u終端支付，便攜式POS u訂貨郵購 u商品基本信息維護(hù) u相關(guān)品類擴(kuò)充 u廠家的新品動(dòng)向 u消費(fèi)者購買時(shí)間、購買數(shù) 量、購買門店、處方來源等 u廠家銷售人員提供的信息 u專業(yè)售后服務(wù) 3 3 醫(yī)院合作及藥店推廣醫(yī)院合作及藥店推廣 廠家的醫(yī)療資源 門店周邊的醫(yī)療資源 門店的終端宣傳 u“新品到貨、指定 銷售等” u單品宣傳單頁、卡 片的發(fā)放 網(wǎng)絡(luò)資源推廣 u金象網(wǎng)的頻道宣傳 uEDM發(fā)放 u網(wǎng)盟的宣傳：藥歷網(wǎng) 會(huì)員的數(shù)據(jù)庫營銷 u患者俱樂部 u各方協(xié)會(huì) 立體式 品牌合作 4 4 售后服務(wù)及客戶管理售后服務(wù)及客戶管理 u選擇地理位置好、醫(yī)療資源豐富、銷售規(guī)模大的門店先期 銷售，開辟新特藥專區(qū)、專柜重點(diǎn)推廣。 u由高素質(zhì)的執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)銷售，具備心理學(xué)常識(shí)。 u與廠家的客服人員配合，按服藥進(jìn)度開展電話回訪。 u定期發(fā)放短信，提示患者注意季節(jié)、飲食、運(yùn)動(dòng)等與治療 相關(guān)的知識(shí)。 u與廠家