xx年推進機關服務年活動匯報_1

XXXX 年推進機關服務年活動匯報年推進機關服務年活動匯報 今年，區(qū)開展了以“服務中心促發(fā)展、服務項目促開 發(fā)、服務企業(yè)促調整、服務招商促投入、服務管理促提升、 服務群眾惠民生、服務基層保穩(wěn)定”為主題的“機關干部 服務年”活動，以活動為抓手，推進經(jīng)濟社會科學跨越發(fā) 展。 一、立足全區(qū)實際，搭建機關干部服務年活動載體 近幾年，區(qū)高度重視干部作風建設，堅持每年開展一 項干部作風建設的主題活動，連續(xù)開展了“干部作風整頓 年” 、 “干部作風建設年” 、 “干部作風建設鞏固年”等活動， 干部作風得到明顯轉變，但少數(shù)干部也還存在責任心不強、 標準不高、執(zhí)行力不強、協(xié)作不力、創(chuàng)新不夠等問題，需 要進一步改進。同時，今年是濰城區(qū)由轉型蓄勢、科學發(fā) 展全面轉為爭創(chuàng)一流、趕超跨越的關鍵一年。區(qū)委確立了 “一三四一”的思路舉措，明確了全區(qū)的大政方針。把這 些思路目標落到實處，干部作風是保障。為此，區(qū)委把今 年作為機關干部服務年，來服務和推進全區(qū)各項工作科學 跨越發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)了關于在全區(qū)開展 “機關干部服務年”的實施意見 ，明確了機關服務年的目 標要求和主要內容。目標要求就是達到“五個進一步” ，即 服務意識進一步提升、工作作風進一步轉變、干部執(zhí)行力 進一步增強、工作效能進一步提高、發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。 主要內容就是通過提升服務理念、量化服務內容、創(chuàng)新服 務手段，創(chuàng)建服務型機關，打造服務型干部，切實提高廣 大干部的責任意識、進取意識、效率意識、自律意識和創(chuàng) 新意識，使干部作風得到明顯改進、服務質量得到明顯提 高、紀律觀念得到明顯加強、發(fā)展環(huán)境得到明顯優(yōu)化，確 保全年任務目標順利實現(xiàn)。2 月 22 日，區(qū)委召開機關干部 服務年動員大會，區(qū)委書記還作了動員講話，機關服務年 活動全面啟動。 二、把握關鍵環(huán)節(jié)，確保機關干部服務年活動實效 活動中，重點把握五個關鍵環(huán)節(jié)，精心組織實施，確 保實效。 一是突出服務重點。突出了七個服務重點，即服務中 心促發(fā)展、服務項目促開發(fā)、服務企業(yè)促調整、服務管理 促提升、服務招商促投入、服務群眾惠民生、服務基層保 穩(wěn)定。服務中心，主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一” 的思路舉措，制定工作舉措、工作計劃和任務目標，量化 分解工作任務，落實責任，確保全年任務目標實現(xiàn)。服務 項目，主要是突出抓好片區(qū)開發(fā)與舊村改造項目建設，進 一步完善項目現(xiàn)場推進等機制，提供全方位服務和保障。 服務企業(yè)，主要指抓好融資擔保、信息傳導、自主創(chuàng)新、 品牌打造、市場開拓等關鍵環(huán)節(jié)，深入推進企業(yè)服務體系 建設，對骨干企業(yè)、成長型企業(yè)和困難企業(yè)進行點對點服 務。服務招商，主要是進一步加大科學投入、完善招商平 臺、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。服務管理，主要是圍繞建設“五宜” 城市，加大老城區(qū)重點區(qū)域、重要路段、城市社區(qū)、近郊 村綜合整治力度，加強市民文明行為養(yǎng)成，構筑城市管理 網(wǎng)格化長效機制，全面提升城市形象。服務群眾，主要是 立足解決“三最”問題，進一步擴大就業(yè)，完善社會保障 體系，加快社會事業(yè)發(fā)展，大力保障和改善民生，切實讓 群眾享受到改革發(fā)展成果。服務基層，主要是圍繞平安濰 城建設，加強各類矛盾糾紛排查調處，暢通群眾利益訴求 渠道，深入開展嚴打整治斗爭，加強基層公共安全防范體 系建設，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。 二是量化服務內容。各部門立足各自職能，將幫辦引 進項目、幫助立項審批、協(xié)調資金貸款、爭取土地指標、 解決企業(yè)困難、維護安全穩(wěn)定、為民辦理實事等服務事項 細化量化具體化，形成詳細的服務指標體系，讓無形的服 務有形化。同時，區(qū)領導小組辦公室建立副科級以上干部 服務記實檔案，各單位建立一般人員服務記實檔案，詳細 記錄每個干部服務情況，定期展示，年終考核。 三是完善服務措施。圍繞審批服務零距離、服務質量 零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零 時限，不斷創(chuàng)新完善服務措施，提高服務質量。以“窗口 式”服務為載體的部門單位，落實服務承諾制、一次性告 知制、限時辦結制等制度，提高服務規(guī)范化、科學化、精 細化水平。其他部門單位落實首問負責、掛牌上崗等制度， 推進信息公開，積極開設“綠色通道”和“直通車” ，搞好 “一條龍”服務。推行包靠幫扶、現(xiàn)場辦公、上門服務等 個性化服務。通過各種形式對服務對象進行回訪，核實事 項辦理情況，聽取意見建議，對不滿意的事項及時予以整 改，提高群眾滿意度。 四是提高服務能力。加強干部業(yè)務能力培訓，積極開 展崗位練兵實踐活動，提升崗位服務水平。加強干部職業(yè) 道德建設，教育引導廣大干部進一步改進工作作風，端正 服務態(tài)度，扎實服務企業(yè)、服務基層、服務群眾、服務發(fā) 展。對不合適崗位的人員及時予以調整，對發(fā)生嚴重違紀 違法問題的嚴格依法追究相關責任。加強對外地先進服務 經(jīng)驗、身邊服務典型的學習，積極開展比學趕超活動。開 展服務創(chuàng)新活動，以新思維、新舉措拓展服務路徑，全面 提升服務能力和水平。 五是確保服務效果。加強基層組織建設，強化基層組 織服務功能，組織引導黨員干部搞好服務、埋頭實干。建 立職責清晰、管理規(guī)范、實際管用、獎罰分明的機關管理 制度，以完善的管理體系形成服務的長效機制。對各項服 務措施進行跟蹤落實，加強檢查監(jiān)督，建立效能評估評價 機制，確保服務成效。 三、嚴格方法步驟，推進機關干部服務年活動穩(wěn)步開 展 機關干部服務年分“宣傳發(fā)動、摸底調研、深入實施、 總結表彰”四個階段進行。 （一）宣傳發(fā)動階段 召開全區(qū)機關干部服務年動員大會，在有關媒體開辟 專欄，進行廣泛宣傳動員。目前，全區(qū)所有單位已全部召 開動員大會，區(qū)電視臺、廣播電臺、黨建網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng) 站分別開設了“機關干部服務年”專欄，營造了活動的良 好輿論氛圍。 （二）摸底調研階段 通過深入企業(yè)、群眾、基層調研走訪，廣泛征求意見 建議，掌握企業(yè)、群眾、基層面臨的困難，查擺在服務企 業(yè)、服務群眾、服務基層方面存在的問題，制定實施方案、 形成服務工作一覽表，做到任務、領導、人員、職責、進 度五明確。 （三）深入實施階段 主要開展六項工作：一是公開服務承諾。各街道、部 門主要負責人通過電視向社會公開服務承諾，并公布監(jiān)督 電話，接受社會監(jiān)督評判，確保落實到位。目前，已有 20 個部門主要負責人通過電視向社會做出了公開服務承諾。 二是規(guī)范窗口建設。制定服務制度，統(tǒng)一服務流程，規(guī)范 服務行為。加強隊伍建設，把優(yōu)秀的干部配備到窗口工作， 創(chuàng)造“便利、高效、優(yōu)質”的服務。三是以項目形式落實 服務內容。借鑒開展項目化管理年經(jīng)驗做法，將各項服務 項目化，以項目形式確保各項服務承諾落到實處。四是爭 創(chuàng)服務品牌。各級各部門選擇重點服務內容、重要服務工 作，推進服務創(chuàng)新，開展爭創(chuàng)服務品牌活動，帶動服務全 面上檔升級。五是實行月度通報。將各級各部門開展機關 干部服務年進展情況按月進行匯總并予以通報。六是開展 社會評議。采取平時抽查與集中測評相結合的方式，對各 部門服務工作和作風與效能情況進行社會評議，在一定范 圍內通報評議結果。 （四）總結表彰階段 通過開展部門自查、綜合考核和總結表彰，評選“十 佳服務部門” 、 “十佳服務干部” 。召開全區(qū)機關干部服務年 總結表彰大會，總結經(jīng)驗，表彰先進，構建長效服務機制。 四、強化工作措施，保障機關干部服務年活動順利進 行 主要從強化領導、包靠幫扶、嚴格督查入手，強化措 施，加大力度，推動活動健康發(fā)展。一是強化組織領導。 區(qū)里成立以區(qū)委副書記為組長、常委組織部長為常務副組 長，紀委、宣傳、黨工委主要負責人為成員的機關干部服 務年領導小組，定期聽取活動情況匯報，分析存在問題， 制定具體措施，加強檢查考核。二是實行包靠幫扶。區(qū)級 領導干部實行聯(lián)系企業(yè)、包靠街道、村居制度，各街道 （開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）和區(qū)直各部門領導班子成員幫扶重點 企業(yè)、村居、重點戶，一般干部與貧困戶結對子，增強服 務的針對性。三是嚴格督查考核。區(qū)領導小組辦