xx年推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)_1

XXXX 年推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)年推進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào) 今年，區(qū)開(kāi)展了以“服務(wù)中心促發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目促開(kāi) 發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)招商促投入、服務(wù)管理促提升、 服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保穩(wěn)定”為主題的“機(jī)關(guān)干部 服務(wù)年”活動(dòng)，以活動(dòng)為抓手，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)跨越發(fā) 展。 一、立足全區(qū)實(shí)際，搭建機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)載體 近幾年，區(qū)高度重視干部作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持每年開(kāi)展一 項(xiàng)干部作風(fēng)建設(shè)的主題活動(dòng)，連續(xù)開(kāi)展了“干部作風(fēng)整頓 年” 、 “干部作風(fēng)建設(shè)年” 、 “干部作風(fēng)建設(shè)鞏固年”等活動(dòng)， 干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，但少數(shù)干部也還存在責(zé)任心不強(qiáng)、 標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、協(xié)作不力、創(chuàng)新不夠等問(wèn)題，需 要進(jìn)一步改進(jìn)。同時(shí)，今年是濰城區(qū)由轉(zhuǎn)型蓄勢(shì)、科學(xué)發(fā) 展全面轉(zhuǎn)為爭(zhēng)創(chuàng)一流、趕超跨越的關(guān)鍵一年。區(qū)委確立了 “一三四一”的思路舉措，明確了全區(qū)的大政方針。把這 些思路目標(biāo)落到實(shí)處，干部作風(fēng)是保障。為此，區(qū)委把今 年作為機(jī)關(guān)干部服務(wù)年，來(lái)服務(wù)和推進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)工作科學(xué) 跨越發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展 “機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”的實(shí)施意見(jiàn) ，明確了機(jī)關(guān)服務(wù)年的目 標(biāo)要求和主要內(nèi)容。目標(biāo)要求就是達(dá)到“五個(gè)進(jìn)一步” ，即 服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提升、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、干部執(zhí)行力 進(jìn)一步增強(qiáng)、工作效能進(jìn)一步提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。 主要內(nèi)容就是通過(guò)提升服務(wù)理念、量化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服 務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，打造服務(wù)型干部，切實(shí)提高廣 大干部的責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、效率意識(shí)、自律意識(shí)和創(chuàng) 新意識(shí)，使干部作風(fēng)得到明顯改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量得到明顯提 高、紀(jì)律觀念得到明顯加強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境得到明顯優(yōu)化，確 保全年任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。2 月 22 日，區(qū)委召開(kāi)機(jī)關(guān)干部 服務(wù)年動(dòng)員大會(huì)，區(qū)委書記還作了動(dòng)員講話，機(jī)關(guān)服務(wù)年 活動(dòng)全面啟動(dòng)。 二、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)實(shí)效 活動(dòng)中，重點(diǎn)把握五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心組織實(shí)施，確 保實(shí)效。 一是突出服務(wù)重點(diǎn)。突出了七個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，即服務(wù)中 心促發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目促開(kāi)發(fā)、服務(wù)企業(yè)促調(diào)整、服務(wù)管理 促提升、服務(wù)招商促投入、服務(wù)群眾惠民生、服務(wù)基層保 穩(wěn)定。服務(wù)中心，主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一” 的思路舉措，制定工作舉措、工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，量化 分解工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保全年任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。服務(wù) 項(xiàng)目，主要是突出抓好片區(qū)開(kāi)發(fā)與舊村改造項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn) 一步完善項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)等機(jī)制，提供全方位服務(wù)和保障。 服務(wù)企業(yè)，主要指抓好融資擔(dān)保、信息傳導(dǎo)、自主創(chuàng)新、 品牌打造、市場(chǎng)開(kāi)拓等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入推進(jìn)企業(yè)服務(wù)體系 建設(shè)，對(duì)骨干企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)和困難企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服 務(wù)。服務(wù)招商，主要是進(jìn)一步加大科學(xué)投入、完善招商平 臺(tái)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。服務(wù)管理，主要是圍繞建設(shè)“五宜” 城市，加大老城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重要路段、城市社區(qū)、近郊 村綜合整治力度，加強(qiáng)市民文明行為養(yǎng)成，構(gòu)筑城市管理 網(wǎng)格化長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升城市形象。服務(wù)群眾，主要是 立足解決“三最”問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)，完善社會(huì)保障 體系，加快社會(huì)事業(yè)發(fā)展，大力保障和改善民生，切實(shí)讓 群眾享受到改革發(fā)展成果。服務(wù)基層，主要是圍繞平安濰 城建設(shè)，加強(qiáng)各類矛盾糾紛排查調(diào)處，暢通群眾利益訴求 渠道，深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，加強(qiáng)基層公共安全防范體 系建設(shè)，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。 二是量化服務(wù)內(nèi)容。各部門立足各自職能，將幫辦引 進(jìn)項(xiàng)目、幫助立項(xiàng)審批、協(xié)調(diào)資金貸款、爭(zhēng)取土地指標(biāo)、 解決企業(yè)困難、維護(hù)安全穩(wěn)定、為民辦理實(shí)事等服務(wù)事項(xiàng) 細(xì)化量化具體化，形成詳細(xì)的服務(wù)指標(biāo)體系，讓無(wú)形的服 務(wù)有形化。同時(shí)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立副科級(jí)以上干部 服務(wù)記實(shí)檔案，各單位建立一般人員服務(wù)記實(shí)檔案，詳細(xì) 記錄每個(gè)干部服務(wù)情況，定期展示，年終考核。 三是完善服務(wù)措施。圍繞審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量 零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴、跟蹤服務(wù)零 時(shí)限，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。以“窗口 式”服務(wù)為載體的部門單位，落實(shí)服務(wù)承諾制、一次性告 知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，提高服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、精 細(xì)化水平。其他部門單位落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、掛牌上崗等制度， 推進(jìn)信息公開(kāi)，積極開(kāi)設(shè)“綠色通道”和“直通車” ，搞好 “一條龍”服務(wù)。推行包靠幫扶、現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門服務(wù)等 個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)各種形式對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，核實(shí)事 項(xiàng)辦理情況，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，對(duì)不滿意的事項(xiàng)及時(shí)予以整 改，提高群眾滿意度。 四是提高服務(wù)能力。加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極開(kāi) 展崗位練兵實(shí)踐活動(dòng)，提升崗位服務(wù)水平。加強(qiáng)干部職業(yè) 道德建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，端正 服務(wù)態(tài)度，扎實(shí)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā) 展。對(duì)不合適崗位的人員及時(shí)予以調(diào)整，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì) 違法問(wèn)題的嚴(yán)格依法追究相關(guān)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)外地先進(jìn)服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)、身邊服務(wù)典型的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展比學(xué)趕超活動(dòng)。開(kāi) 展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，以新思維、新舉措拓展服務(wù)路徑，全面 提升服務(wù)能力和水平。 五是確保服務(wù)效果。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，強(qiáng)化基層組 織服務(wù)功能，組織引導(dǎo)黨員干部搞好服務(wù)、埋頭實(shí)干。建 立職責(zé)清晰、管理規(guī)范、實(shí)際管用、獎(jiǎng)罰分明的機(jī)關(guān)管理 制度，以完善的管理體系形成服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)各項(xiàng)服 務(wù)措施進(jìn)行跟蹤落實(shí)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，建立效能評(píng)估評(píng)價(jià) 機(jī)制，確保服務(wù)成效。 三、嚴(yán)格方法步驟，推進(jìn)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)穩(wěn)步開(kāi) 展 機(jī)關(guān)干部服務(wù)年分“宣傳發(fā)動(dòng)、摸底調(diào)研、深入實(shí)施、 總結(jié)表彰”四個(gè)階段進(jìn)行。 （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段 召開(kāi)全區(qū)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年動(dòng)員大會(huì)，在有關(guān)媒體開(kāi)辟 專欄，進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員。目前，全區(qū)所有單位已全部召 開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，區(qū)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、黨建網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng) 站分別開(kāi)設(shè)了“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”專欄，營(yíng)造了活動(dòng)的良 好輿論氛圍。 （二）摸底調(diào)研階段 通過(guò)深入企業(yè)、群眾、基層調(diào)研走訪，廣泛征求意見(jiàn) 建議，掌握企業(yè)、群眾、基層面臨的困難，查擺在服務(wù)企 業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層方面存在的問(wèn)題，制定實(shí)施方案、 形成服務(wù)工作一覽表，做到任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、人員、職責(zé)、進(jìn) 度五明確。 （三）深入實(shí)施階段 主要開(kāi)展六項(xiàng)工作：一是公開(kāi)服務(wù)承諾。各街道、部 門主要負(fù)責(zé)人通過(guò)電視向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督 電話，接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)判，確保落實(shí)到位。目前，已有 20 個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人通過(guò)電視向社會(huì)做出了公開(kāi)服務(wù)承諾。 二是規(guī)范窗口建設(shè)。制定服務(wù)制度，統(tǒng)一服務(wù)流程，規(guī)范 服務(wù)行為。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把優(yōu)秀的干部配備到窗口工作， 創(chuàng)造“便利、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。三是以項(xiàng)目形式落實(shí) 服務(wù)內(nèi)容。借鑒開(kāi)展項(xiàng)目化管理年經(jīng)驗(yàn)做法，將各項(xiàng)服務(wù) 項(xiàng)目化，以項(xiàng)目形式確保各項(xiàng)服務(wù)承諾落到實(shí)處。四是爭(zhēng) 創(chuàng)服務(wù)品牌。各級(jí)各部門選擇重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容、重要服務(wù)工 作，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，帶動(dòng)服務(wù)全 面上檔升級(jí)。五是實(shí)行月度通報(bào)。將各級(jí)各部門開(kāi)展機(jī)關(guān) 干部服務(wù)年進(jìn)展情況按月進(jìn)行匯總并予以通報(bào)。六是開(kāi)展 社會(huì)評(píng)議。采取平時(shí)抽查與集中測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式，對(duì)各 部門服務(wù)工作和作風(fēng)與效能情況進(jìn)行社會(huì)評(píng)議，在一定范 圍內(nèi)通報(bào)評(píng)議結(jié)果。 （四）總結(jié)表彰階段 通過(guò)開(kāi)展部門自查、綜合考核和總結(jié)表彰，評(píng)選“十 佳服務(wù)部門” 、 “十佳服務(wù)干部” 。召開(kāi)全區(qū)機(jī)關(guān)干部服務(wù)年 總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，構(gòu)建長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。 四、強(qiáng)化工作措施，保障機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)順利進(jìn) 行 主要從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、包靠幫扶、嚴(yán)格督查入手，強(qiáng)化措 施，加大力度，推動(dòng)活動(dòng)健康發(fā)展。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。 區(qū)里成立以區(qū)委副書記為組長(zhǎng)、常委組織部長(zhǎng)為常務(wù)副組 長(zhǎng)，紀(jì)委、宣傳、黨工委主要負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)干部服 務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽(tīng)取活動(dòng)情況匯報(bào)，分析存在問(wèn)題， 制定具體措施，加強(qiáng)檢查考核。二是實(shí)行包靠幫扶。區(qū)級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行聯(lián)系企業(yè)、包靠街道、村居制度，各街道 （開(kāi)發(fā)區(qū)、管理區(qū)）和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員幫扶重點(diǎn) 企業(yè)、村居、重點(diǎn)戶，一般干部與貧困戶結(jié)對(duì)子，增強(qiáng)服 務(wù)的針對(duì)性。三是嚴(yán)格督查考核。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦