強化后勤管理 工作提高服務(wù)質(zhì)量

-精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料- 強化后勤管理工作提高服務(wù)質(zhì)量 “MsoNormal” style=“ align=“center”強化后勤管理 提高服務(wù)質(zhì)量“MsoNormal” style=“ align=“center”“MsoNormal” style=“ align=“center”*市*區(qū)教育局“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”2009年，全區(qū)教育系統(tǒng)牢固樹立后勤服務(wù)意識，以后勤設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)，以強化后勤管理為重點，努力做好管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人文章，取得明顯成績，為全區(qū)基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展作出了新的貢獻。 “MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”一、抓建設(shè) 注重后勤功能配套“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”良好的設(shè)施設(shè)備是提高學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的有效保障。2009年，我們?nèi)骈_展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，整體規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，積極改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施和校園環(huán)境，突出后勤服務(wù)功能，努力服務(wù)教育教學(xué)中心工作?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”一是做好整體規(guī)劃。全面推進標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工程，在*學(xué)校規(guī)劃設(shè)計中注重后勤設(shè)施配套，把學(xué)校食堂、宿舍、小賣部、廁所納入學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體規(guī)劃中，統(tǒng)籌安排。認(rèn)真貫徹落實省教育廳關(guān)于進一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見，加快推進農(nóng)村寄宿制中小學(xué)校后勤設(shè)施“十有八配套”建設(shè)。重點抓好學(xué)生食堂、宿舍、廁所的硬件建設(shè)與配套。全年投入4800多萬元，完成了32所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，其中，*改造學(xué)生宿舍13600平方米、食堂7295平方米、廁所2525平方米，校容校貌明顯改觀，學(xué)校后勤服務(wù)設(shè)施進一步完善?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”二是突出服務(wù)功能。在學(xué)校建設(shè)中，特別是食堂、宿舍等后勤生活用房的建設(shè)，突出后勤服務(wù)功能。*的食堂、宿舍、小賣部、廁所平面圖全部是在征求勤工辦、區(qū)衛(wèi)生防疫站的意見后，再規(guī)劃設(shè)計的。*的食堂布局合理，小學(xué)食堂操作間面積不少于60平米，初中不少于100平米；食堂粗加工間、操作間、備餐間單獨設(shè)立；設(shè)有專用的更衣室、值班室。學(xué)生宿舍設(shè)有衛(wèi)生間和洗漱間，男女生分區(qū)、分單元布置,相對隔開；學(xué)生宿舍設(shè)有值班室，值班室內(nèi)有學(xué)生住宿情況一覽表和相關(guān)制度，寢室內(nèi)設(shè)有學(xué)生洗漱用具、毛巾等物品集中擺放的設(shè)施。城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地學(xué)校廁所都建設(shè)為水沖式廁所?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”二、抓管理 突出后勤管理兩規(guī)范“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校的民生工作，關(guān)系到師生的生活質(zhì)量。我們不斷強化師生生活服務(wù)管理，狠抓規(guī)范管理和規(guī)范操作，全面提高管理質(zhì)量和管理水平?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”一是規(guī)范后勤管理。在學(xué)校后勤管理上，首先是理順管理體制。對于學(xué)校食堂，我們堅持“公益屬性、服務(wù)至上、保本微利”的原則，禁止將學(xué)校食堂承包給個體經(jīng)營者進行盈利性經(jīng)營。目前我們的食堂經(jīng)營模式只有兩種，一種是學(xué)校食堂用工責(zé)任承包制，即學(xué)校只與勞務(wù)負(fù)責(zé)人簽訂用工責(zé)任合同，食堂的經(jīng)營管理由學(xué)校負(fù)責(zé)。第二種是引進有資質(zhì)、具規(guī)模的校園后勤服務(wù)公司與學(xué)校聯(lián)營學(xué)生食堂，這種形式只限于非義務(wù)教育學(xué)校。杜絕了將學(xué)校食堂承包給個體盈利性經(jīng)營行為。學(xué)校食堂必須有“兩證”才能經(jīng)營。在學(xué)生宿舍管理上，統(tǒng)一規(guī)定由學(xué)校政教處負(fù)總責(zé)，后勤處協(xié)助管理，專管員直接管理。形成以校長為第一責(zé)任人、分管副校長、政教主任、后勤主任、班主任、值日教師、宿舍管理員等共同管理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在推行校園超市中，區(qū)教育局下發(fā)了關(guān)于加強學(xué)校后勤管理，規(guī)范學(xué)校小賣部經(jīng)營行為的通知和關(guān)于在全區(qū)中小學(xué)校開展校園小賣部、學(xué)生食堂經(jīng)營資格檢查的通知兩個文件，明確了全區(qū)學(xué)生人數(shù)在300人以上的學(xué)校小賣部必須進入安*鎖店實行“六統(tǒng)一”連鎖經(jīng)營模式，取締了300名學(xué)生以下規(guī)模學(xué)校的小賣部，目前我區(qū)學(xué)校小賣部按照這種模式,已進入常態(tài)管理?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”其次是建立健全管理制度。為了加強我區(qū)學(xué)校后勤管理工作，提高學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍、廁所的管理水平，我區(qū)結(jié)合實際制定了*區(qū)中小學(xué)校學(xué)生食堂、宿舍、廁所基本設(shè)施與管理目標(biāo)、*區(qū)中小學(xué)校學(xué)生食堂、宿舍、廁所管理評分細則統(tǒng)一了學(xué)校食堂應(yīng)建有崗位責(zé)任制度、財務(wù)管理制度、食堂衛(wèi)生安全制度、食物中毒或食源性疾病等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。學(xué)生宿舍管理的制度應(yīng)有宿舍管理員工作職責(zé)、寢室長工作職責(zé)、學(xué)生宿舍作息表、學(xué)生住宿管理規(guī)定、衛(wèi)生安全管理制度文明寢室評比細則等。要求學(xué)生宿舍值班室必須具有家長來訪登記表、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師輪流值日情況記載表、住宿學(xué)生花名冊、住宿學(xué)生點名冊等記載表冊。“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”二是規(guī)范操作程序。我們?yōu)閷W(xué)校食堂、宿舍、校園超市管理中的每個環(huán)節(jié)，每一個工作流程，就像工廠自動化生產(chǎn)車間上的每道工序一樣，明確工作的先后順序和工作內(nèi)容，使每個環(huán)節(jié)和工序上的操作都程序化、規(guī)范化，不允許隨意改變工作流程、簡化工作程序、顛倒工作的順序。比如食堂的采買、貯存領(lǐng)貨、操作流程、物品擺放、員工儀表、財務(wù)管理我們都為它們制定了工作規(guī)范。又如，在學(xué)生宿舍管理程序上，堅持“四制一評比”，嚴(yán)格宿舍過程管理，即全方位的男女宿舍專管員崗位責(zé)任管理制，每天學(xué)生寢室長的寢室行為管理制，每晚學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶隊的教師輪流值日管理制，每日寢室情況公示制和每月文明寢室一評比?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”同時，在學(xué)校后勤管理過程中，我們也注重管理程序。積極組織開展綜合考評、專項檢查、四個創(chuàng)建等三項活動。在組織學(xué)校后勤管理的檢查、抽查過程中，已形成從不事先通知的制度，按照兩個規(guī)范的要求，通過查記載、觀現(xiàn)場、看公示、嘗食品、搞座談等方法進行檢查，堅持做到將檢查情況每學(xué)期通過*簡訊進行通報。在綜合考評上，結(jié)合全區(qū)學(xué)年度崗位目標(biāo)責(zé)任書落實情況檢查，認(rèn)真查找學(xué)校食堂、宿舍等后勤管理的薄弱環(huán)節(jié)，檢查結(jié)果納入學(xué)區(qū)、學(xué)校崗位目標(biāo)考核綜合得分中，直接與學(xué)區(qū)、學(xué)校年度工作業(yè)績掛鉤。在學(xué)校后勤管理工作推進過程中，注重吸收外地工作經(jīng)驗，樹立自已的典型，從2006年起，堅持每年召開一次學(xué)校后勤管理現(xiàn)場會。每次現(xiàn)場會不先打招呼、不預(yù)設(shè)現(xiàn)場，集中組織學(xué)區(qū)主任、中心學(xué)校校長和后勤管理人員，對全區(qū)所有中心學(xué)校后勤管理工作進行現(xiàn)場巡查，相互取長補短。在開展四個創(chuàng)建上，加大指導(dǎo)督查力度，統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)校完善創(chuàng)建資料、規(guī)范申報程序、嚴(yán)格檢查驗收。“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”三、抓服務(wù) 提高后勤管理水平和質(zhì)量“MsoNormal” style=“ align=“l(fā)eft”設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)，規(guī)范管理是關(guān)鍵，服務(wù)師生是根本。我們在學(xué)校后勤管理工作中，不斷強化服務(wù)意識，切實提高后勤服務(wù)質(zhì)量?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”一是組織管理人員培訓(xùn)。為了提高后勤管理人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，2009年，我們積極開展學(xué)校后勤管理工作人員培訓(xùn)，先后組織了學(xué)生宿舍管理員和學(xué)校食堂管理員兩期培訓(xùn)，全區(qū)所有中心學(xué)校160多名宿舍管理員和食堂管理員分批接受了后勤管理意識和后勤管理技能培訓(xùn)，后勤管理人員服務(wù)水平得到了極大提升?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”二是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。我們把后勤服務(wù)與學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育結(jié)合起來，在學(xué)校后勤服務(wù)管理中，強化育人功能，抓好分類管理。如，針對住宿生不會清床疊被、衣服亂扔、物品亂擺、對新環(huán)境適應(yīng)能力差等問題，強化學(xué)生紀(jì)律觀念，安排班主任、宿舍管理員指導(dǎo)內(nèi)務(wù)整理；針對女生生理心理狀況，成立了女生管理委員會，每學(xué)期分年級組織青春期衛(wèi)生保健知識講座等。這些措施，培養(yǎng)了學(xué)生的自理能力和注重個人衛(wèi)生、講究整潔、健康生活的習(xí)慣?！癕soNormal” style=“ align=“l(fā)eft”三是增強后勤管理服務(wù)面。在如何做好學(xué)校后勤管理由經(jīng)營型向管理型、創(chuàng)收型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的“兩個轉(zhuǎn)變”中，2009年，我們開展了如何解決農(nóng)村中小學(xué)生中餐就餐難問題和全區(qū)中小學(xué)校推廣營養(yǎng)配餐的調(diào)查報告調(diào)研活動，在此基礎(chǔ)上提出了“穩(wěn)定早餐，發(fā)展中餐，積極推廣營養(yǎng)配餐”的工作思路。有針對性地指導(dǎo)學(xué)校開展中餐配餐制的嘗試，并通過媒體和現(xiàn)場會等形式進行宣傳和推廣。如車站中學(xué)的配餐制，他們六人一桌，統(tǒng)一排隊、統(tǒng)一就座、統(tǒng)一分菜飯、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一離席，學(xué)生文明就餐，充分體現(xiàn)了服務(wù)、安全、營養(yǎng)、教育的四大功能。得到師生和學(xué)生家長的一致好評?！癕soNormal” style=“