畢業(yè)論文—電子商務(wù)的生長(zhǎng)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響.doc

電子商務(wù)的生長(zhǎng)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響【摘要】電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)中新行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，并使得部分原有行業(yè)發(fā)生了進(jìn)一步的變化，其中尤其對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)生了前所未有的沖擊，同時(shí)代表新技術(shù)條件的電子商務(wù)也從新的意義上促進(jìn)了休閑娛樂業(yè)的快速發(fā)展。本文主要從四個(gè)方面分析了電子商務(wù)環(huán)境下第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)變化。【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)第三產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶上升，信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子技術(shù)發(fā)展，全球上網(wǎng)用戶購(gòu)買水平提高，各國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的重視，電子支付手段的發(fā)展，法律體系的不斷完善，電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。一、電子商務(wù)概述所謂電子商務(wù)是指發(fā)生在組織內(nèi)部、組織與組織之間或者組織與客戶之間，通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的一切產(chǎn)品及服務(wù)等交易活動(dòng)的全過程。主要具有以下特征：1、廣告宣傳：電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。2、咨詢洽談：電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購(gòu)：電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。4、網(wǎng)上支付：電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更國(guó)可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持：即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。二、第三產(chǎn)業(yè)概述第三產(chǎn)業(yè)是除第一、第二產(chǎn)業(yè)外的其他各業(yè)，亦稱服務(wù)業(yè)，其發(fā)展水平是衡量生產(chǎn)社會(huì)化程度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，而積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)又是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育、優(yōu)化社會(huì)資源（包括自然資源、資金和勞動(dòng)力）配置、提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體效益和效率的重要途徑。黨的十五屆五中全會(huì)及去年中共中央關(guān)于十五國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議，再次提出了大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的一系列方針政策，指明了今后較長(zhǎng)時(shí)期發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展道路。深刻認(rèn)識(shí)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，抓住我國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織所帶來的機(jī)遇，對(duì)加快我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)各部門的影響（一）對(duì)流通方面的影響1、電子商務(wù)使流通真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)化成為可能（1）商業(yè)信息社會(huì)化。電子商務(wù)使市場(chǎng)供求信息成為全社會(huì)可共享的資源，信息的效用達(dá)到最大化。生產(chǎn)者與消費(fèi)者能通過網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)，生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)的了解程度大為加深，減少了生產(chǎn)的盲目性；消費(fèi)者不僅克服了以往信息不足的問題，還可以把對(duì)商品的需求信息直接傳遞給生產(chǎn)者，指導(dǎo)生產(chǎn)者的生產(chǎn)活動(dòng)，使生產(chǎn)到消費(fèi)的過程更加簡(jiǎn)短、直接，中間環(huán)節(jié)大為減少。（2）物流職能社會(huì)化。電子商務(wù)為物流職能的社會(huì)化創(chuàng)造了條件，使生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)之間的物流職能轉(zhuǎn)由第三方物流來承擔(dān)。同時(shí)，經(jīng)過重新整合后的物流，最大限度地實(shí)現(xiàn)了沒有迂回的直線距離的最短配送。電子商務(wù)還產(chǎn)生了專門從事物流信息的第四方物流，它與行使物流實(shí)際功能的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相分離，使物流效率進(jìn)一步提高。（3）流通資源社會(huì)化。電子商務(wù)能促進(jìn)生產(chǎn)和流通企業(yè)，將各自的流通設(shè)施如運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)站等服務(wù)于社會(huì)，從而提高資源的使用率，節(jié)約社會(huì)對(duì)流通設(shè)施的投資，使流通資源的配置更加合理。2、電子商務(wù)導(dǎo)致流通費(fèi)用革命電子商務(wù)的出現(xiàn)是一場(chǎng)流通費(fèi)用的革命，它極大地降低了生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對(duì)象的成本，通過整合流通渠道和實(shí)施供應(yīng)鏈管理加快了流通速度、大大降低了庫存，通過減少中間環(huán)節(jié)直接降低了產(chǎn)品在流通過程中的費(fèi)用。電子商務(wù)為降低經(jīng)濟(jì)全球化過程中高昂的流通費(fèi)用提供了可能。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有邊際效用遞增和邊際成本遞減的特點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和參與者的增加，流通費(fèi)用還將繼續(xù)趨于下降。3、電子商務(wù)將提高流通渠道效率現(xiàn)代科技的發(fā)展使從原材料到產(chǎn)成品的整個(gè)過程都可以在企業(yè)內(nèi)完成，成為企業(yè)可控的行為。同時(shí)，電子商務(wù)改變了以往流通企業(yè)內(nèi)的許多暗箱操作和互不協(xié)調(diào)，使流通渠道簡(jiǎn)潔、透明，消除了傳統(tǒng)流通過程中冗長(zhǎng)的渠道和過多的環(huán)節(jié)，使流通過程同樣成為可控行為，生產(chǎn)者和消費(fèi)者甚至可以直接溝通，生產(chǎn)者有可能在充分掌握市場(chǎng)信息的情況下進(jìn)行“即時(shí)生產(chǎn)”和“按單定制”，生產(chǎn)到流通過程中滋生的泡沫大為減少。4、電子商務(wù)將改變現(xiàn)有的流通格局首先，大量的傳統(tǒng)中間商將失去存在價(jià)值，其存在的形式和職能發(fā)生變化；其次，流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大有了新的技術(shù)基礎(chǔ)，只要有強(qiáng)大的社會(huì)物流作為支持，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商品品種可以無限增加；再次，網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)的出現(xiàn)，使批發(fā)和零售的界限更加模糊，并逐漸趨于合一。因此，電子商務(wù)環(huán)境下流通企業(yè)格局將發(fā)生三種變化：（1）網(wǎng)絡(luò)中間商在流通中將扮演重要角色。它提供網(wǎng)上銷售的條件和通道，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，有的還直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。（2）出現(xiàn)網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店是虛擬商店，它不受時(shí)空條件限制，可以晝夜提供全方位的營(yíng)銷服務(wù)；并使經(jīng)營(yíng)成本大幅降低。（3）第三方物流將成為物流的主導(dǎo)。它使社會(huì)物流成本大大減少，甚至取代企業(yè)內(nèi)部物流，從而改變現(xiàn)有流通企業(yè)的構(gòu)成要素和組織結(jié)構(gòu)。5、電子商務(wù)將改變現(xiàn)有的流通模式200多年前發(fā)生的工業(yè)革命，是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)流通模式的否定，發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)使生產(chǎn)者和消費(fèi)者不再處于同一城市或地區(qū)，全球貿(mào)易使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離越來越遠(yuǎn)，流通渠道越來越長(zhǎng)，中間環(huán)節(jié)越來越多，中間商變得十分重要，迂回經(jīng)濟(jì)代替了直接經(jīng)濟(jì)。工業(yè)革命前的生產(chǎn)者集信息流、商流、物流、資金流于一身，工業(yè)革命形成的流通模式使商流和信息流、物流、資金流在空間和時(shí)間上逐步分離。電子商務(wù)的出現(xiàn)則是對(duì)工業(yè)革命以來的流通模式的否定，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)上重新走到一起，兩者之間的距離消失了，直接經(jīng)濟(jì)又取代迂回經(jīng)濟(jì)，信息流、商流、資金流在網(wǎng)上重新合一，流通模式的發(fā)展演繹了否定之否定規(guī)律。（二）對(duì)生產(chǎn)和生活方面的影響隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。1、電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是推銷員滿天飛采購(gòu)員遍地跑，說破了嘴、跑斷了腿；消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)只要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、采購(gòu)各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等；2、電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中；同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來完成交易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中充分體現(xiàn)出來；3、電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國(guó)福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來，并將全世界的1.5萬個(gè)經(jīng)銷商納入內(nèi)部網(wǎng)。福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車。（三）對(duì)科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的影響1、電子商務(wù)對(duì)各方面人員提出了更高的要求隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在文化領(lǐng)域的應(yīng)用對(duì)各方面人員的素質(zhì)提出了更高的要求。例如針對(duì)會(huì)計(jì)人員：（1）電子商務(wù)環(huán)境要求企業(yè)會(huì)計(jì)人員具備綜合能力在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面臨更為多變的環(huán)境和更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，會(huì)計(jì)人員必須具備更豐富的知識(shí)和更強(qiáng)的能力。會(huì)計(jì)人員不但要提出會(huì)計(jì)信息，更要善于利用會(huì)計(jì)信息。參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)決參與決策的管理能力和創(chuàng)新能力。此外，妥善處理與企業(yè)團(tuán)隊(duì)、高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員和客戶等各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。（2）電子商務(wù)環(huán)境更強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)管理職能的發(fā)揮信息技術(shù)的發(fā)展把會(huì)計(jì)人員從繁瑣的手工會(huì)計(jì)處理中解放出來，為會(huì)計(jì)人員更多的參與企業(yè)決策和控制提供了充分的時(shí)間和精力保證。在此條件下，會(huì)計(jì)人員不應(yīng)僅僅提供會(huì)計(jì)信息，而應(yīng)越來越多地利用會(huì)計(jì)信息，通過參與對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析、預(yù)測(cè)和決策，使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。（3）電子商務(wù)環(huán)境需要會(huì)計(jì)人員具備更完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變和新興技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用對(duì)會(huì)計(jì)人員的現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)。會(huì)計(jì)人員至少應(yīng)具備基礎(chǔ)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)。擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)是培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員基本邏輯分析能力、表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力的有效途徑。必要的信息技術(shù)知識(shí)是會(huì)計(jì)人員操作財(cái)務(wù)軟件、收集和利用會(huì)計(jì)信息的基本需要。除需懂得的常規(guī)的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)之外，還必須結(jié)合會(huì)計(jì)崗位的工作特點(diǎn)，掌握有關(guān)財(cái)務(wù)軟件和硬件的常規(guī)維護(hù)知識(shí)?，F(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為復(fù)合型人才更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神。要勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。2、教育方式的改變?cè)诮逃矫鍵nternet網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)帶來了人們接受教育的方式改變。隨著Internet的廣泛應(yīng)用、電子商務(wù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生了，其屬于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一種方式。它以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)多點(diǎn)、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實(shí)時(shí)傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一樣進(jìn)行雙向視聽問答，是一種實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間和空間的教育傳送過程。與傳統(tǒng)的學(xué)校比較，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)在于：首先，它不需要服務(wù)學(xué)生生活的龐大后勤輔助機(jī)構(gòu)，學(xué)校管理人員和機(jī)構(gòu)也大大減少。其次，可以排除地域差別，縮小先進(jìn)地區(qū)與落后地區(qū)教學(xué)質(zhì)量的差距。實(shí)時(shí)性、交互性遠(yuǎn)程教育還可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)學(xué)校和局部授課只能影響著一個(gè)教室、一個(gè)學(xué)校至多一個(gè)地區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)校覆蓋面可以達(dá)到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)校與其他遠(yuǎn)程教育方式如廣播大學(xué)、電視大學(xué)等比較，很好的交互性、實(shí)時(shí)性是其突出的優(yōu)點(diǎn)?？傊W(wǎng)上教育是一種成本低、效果好、覆蓋面大、便于普及高質(zhì)量教育的新型教育方式。這種教育方式使人們又有了新的接受教育的方法。這種新的教育方式在現(xiàn)代社會(huì)有著重大意義。因?yàn)?，社?huì)的進(jìn)步和發(fā)展要求全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和層次的人們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)。這就給教育提出了新的任務(wù)。教育的對(duì)象已不僅僅是學(xué)校的學(xué)生，還包括了各種年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、需求層次和行業(yè)的從業(yè)者。這種終身繼續(xù)教育和培訓(xùn)的任務(wù)，從時(shí)間和空間上都不是現(xiàn)在的學(xué)校形式和結(jié)構(gòu)能夠勝任的，特別需要利用電子商務(wù)這種商業(yè)化手段及其相應(yīng)的應(yīng)用技術(shù)加以支持。四、結(jié)束語隨著科技進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展,人們生活的環(huán)境、方式和手段也在不斷更新。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使互聯(lián)網(wǎng)給全球經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的變化,電子商務(wù)的發(fā)展更是使各個(gè)領(lǐng)域向前大跨一步，