醫(yī)療設(shè)備銷售技巧

醫(yī)療設(shè)備銷售技巧,首先要把握客戶需求，根據(jù)客戶需求來制定我們可以提供的產(chǎn)品，要占用客戶的時(shí)間，建立良好的關(guān)系，最后，把握合適的機(jī)會(huì)簽訂合同，再提供好的售后服務(wù)，為下一次的銷售做好準(zhǔn)備。要尊重對(duì)方，幫助對(duì)方獲取利潤(rùn)，前題是，他必須和你合作多拜訪客戶，多與客戶接觸，通過實(shí)戰(zhàn)來積累經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間長(zhǎng)了自然會(huì)越來越成熟。要盡量克服畏懼心理。,銷售的四個(gè)層次,一、完全依賴客戶，就是剛剛邁入客戶的門。二、爭(zhēng)取到客戶的信任，客戶愿意把生意交給你來做。三、客戶完全依賴于你，但這樣的依賴使客戶產(chǎn)生不安全的感覺。四、客戶、銷售互為依存，互為信任。,成功的銷售員的標(biāo)志,成功的銷售，應(yīng)與客戶建立互相依賴，完全信任的關(guān)系，,醫(yī)療器械的銷售十個(gè)基本流程：,1、售前的準(zhǔn)備工作2、建立良好的第一印象3、建立信賴感4、了解需求和想要解決的問題5、提供一個(gè)方案，我們的方案6、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析7、解決問題，解決反對(duì)的問題8、成交9、轉(zhuǎn)介紹，架橋梁10、售后服務(wù),分析一下我們要拜訪的幾個(gè)客戶有什么不同：決策者，拜訪決策者是最困難的。一般來說醫(yī)院的決策者就是院長(zhǎng)了，拜訪院長(zhǎng)是最困難的事情，級(jí)別越高的醫(yī)院的院長(zhǎng)最難見到，但接觸起來確實(shí)最容易的，相反，級(jí)別越低的院長(zhǎng)越容易見到，但接觸起來卻很困難！,拜訪院長(zhǎng),我們?nèi)グ菰L院長(zhǎng)要做些什么呢？要說些什么呢？我們?nèi)グ菰L的目的又是什么呢？我們?cè)诔醮伟菰L的時(shí)候要帶著什么目的去呢？首先我認(rèn)為第一次的拜訪就是了解信息和雙方的認(rèn)識(shí)，相互有個(gè)了解。,去見院長(zhǎng)我們一定要有好的思想準(zhǔn)備，很容易被拒絕的，所以我們的準(zhǔn)備工作很重要，物質(zhì)上一定準(zhǔn)備齊全，思想上也一定有最壞的準(zhǔn)備。,第一次見院長(zhǎng)常見的拒絕語(yǔ)言有：我很忙，沒有時(shí)間！我要開會(huì)，再說吧！我們現(xiàn)在不需要！這個(gè)事情你去找設(shè)備科！等等的托詞，,那我們應(yīng)該怎么做呢？首先要說明來意，簡(jiǎn)單介紹自己和公司，然后贊美幾句醫(yī)院的建設(shè)和管理，看看院長(zhǎng)室的家具和物品的擺放。做好細(xì)節(jié)工作，比如個(gè)人形象、敲門、自我介紹的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等等?？傊?，做好準(zhǔn)備就是被拒絕也不用沮喪，畢竟第一次就是敲門磚，先探聽一下虛實(shí)，做好下一次的應(yīng)對(duì)方案。,醫(yī)療器械的采購(gòu)程序：,在銷售醫(yī)療器械之前，先了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和工作程序，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。1，組織結(jié)構(gòu)醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門是使用科室或者使用的人；申請(qǐng)方式有口頭要求或書面呈述，填寫采購(gòu)申請(qǐng)。決策部門是院長(zhǎng)（分管院長(zhǎng)）或者是院長(zhǎng)會(huì)。執(zhí)行部門是器械科，少數(shù)是科室自己采購(gòu)，到醫(yī)療器械科報(bào)帳。,采購(gòu)程序,低值易耗醫(yī)療器械采購(gòu)耗材采購(gòu)，對(duì)正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃，報(bào)給器械科（處或設(shè)備科/處，以下簡(jiǎn)稱器械科）采購(gòu)。如果其它品牌的耗材進(jìn)入，需要使用人建議，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批量采購(gòu)試用。,常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)（萬(wàn)元以下的設(shè)備）由科室做消耗計(jì)劃，報(bào)設(shè)備科采購(gòu)。,大設(shè)備的采購(gòu),基本程序是：科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開展這個(gè)項(xiàng)目。銷售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù)，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫申請(qǐng)購(gòu)買表，遞到器械科（特殊情況是遞給院長(zhǎng)）；或者先與院長(zhǎng)溝通以后，獲得許可才書寫申請(qǐng)。,醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃，按照常規(guī)處理；或者根據(jù)你的工作力度，進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后，交器械科采購(gòu)。器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。如工作做的好，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判，確定合同細(xì)節(jié)。,銷售工作中的憲法：,1銷售是你和客戶利益的合理分配，爭(zhēng)取利益最大化。2銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益3銷售過程需要實(shí)事求是4銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)5銷售過程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值、服務(wù)和承諾6醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪，需要“慎獨(dú)”和專注，贏得客戶尊重。7公司的相關(guān)約定。,四、必須具備的技能和素質(zhì),1.專業(yè)的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業(yè)。2.老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事情。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高。不論主任、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng)，他們接觸過大量的業(yè)務(wù)人員，見多識(shí)廣，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見是返樸歸真。3.堅(jiān)持和認(rèn)真，