電動車快速充電站市場調研課程報告小組作業(yè)

市場調研 課程報告題 目： 電動車快速充電站市場調研 任課教師： 郭建輝 組 長： 洪峻銘 071301308 組 員： 程立芬 071301303 高藝敏 071301305 年級專業(yè)： 2013 級市場營銷 2016 年 1 月 20 日成 績： 評 語：任課教師： （簽名）摘要通過對福州大學教學區(qū)的實地考察，發(fā)現福州大學教學樓樓下沒有電動車普通充電站，也沒有快速充電站，但是隨著擁有電動車的學生的數量與日俱增，他們對在教學樓下充電的需求愈發(fā)強烈。而通過前期的客戶訪談、二手資料分析、專家意見、業(yè)主（企業(yè)）管理層訪談，得知有相當大一部分的潛在顧客群體（在擁有電動車的學生中，市場前景大約 70%） 。為了更加充分了解教學樓下學生對快速充電站的需求情況，我們圍繞了解目標顧客需求、了解目標顧客特征、找到細分市場、確定市場容量、完善市場營銷組合這 5 個調研目標，遵循 STP、4Ps 的分析框架，從客戶訪談中提煉問據，針對目標定位、市場細分、市場容量和市場營銷組合（產品、價格、渠道、促銷）等設置問題，按照一定邏輯順序編排成一份完整的調研問卷。在實地調研執(zhí)行與監(jiān)控中，采用入戶調查和街頭攔截的抽樣方法，結合互相監(jiān)督的方式，共完成調查問卷 124 份，其中，有效問卷 80 份。應用 SPSS 軟件對年級、課程設置、宿舍區(qū)、月生活費、充電頻率、充電地點、充電時間、產品評價、產品位置、使用意愿、不嘗試的原因、考慮因素、產品定價、付費方式、期望服務、促銷形式、信息渠道這 17 個題項進行基本數據分析，對課程設置*使用意愿、宿舍區(qū)*使用意愿、月生活費*使用意愿、充電頻率*使用意愿進行基本交叉分析。綜合上述分析和原先的假設可得出結論：月生活費劃分假設成立：在 1000 元及以上的學生使用意愿更高。宿舍區(qū)劃分假設成立：在宿舍區(qū)三區(qū)、四區(qū)的學生使用意愿更高。上課頻率劃分假設成立：每天平均 3 門課及以上的學生使用意愿更高。充電頻率劃分假設不成立：平均 5 天以下充一次電的車主使用意愿更低。市場容量假設成立：在擁有電動車的學生群體中，市場容量在 70%左右。產品假設成立：用戶需要快速給電動車充電且不損傷電池的產品。價格假設部分錯誤，需要修改：有較多的學生能接受每十分鐘 2 元的收費，2但希望通過掃碼（尤其是支付寶） 、學生卡付費。渠道假設成立：電動車速充站需建立在離用戶較近的地方（如教學樓） 。促銷假設錯誤，需要修改：用戶期望有價格折扣、抵用券這樣的促銷方式。目錄1.商機選擇 .12.現象觀察 .23.產品概念研究 .24.客戶訪談 .45.二手資料分析 .286.專家意見（20 位） .297.業(yè)主（企業(yè)）管理層訪談 .308.調研目標確定 .319.調查問卷設計 .3110.抽樣計劃 .3511.實地調研執(zhí)行與監(jiān)控計劃 .3612.基本數據分析報告 .3713.交叉分析報告 .5114.調研報告分析與建議 .5815.附錄 .6121.商機選擇本企業(yè)從以下 16 個商機中選擇了電動車快速充電站作為最終實踐項目。自動計費冰箱。通過在線支付或投幣方式有償使用冰箱一定的時長。操場儲物柜。福大操場經常發(fā)生物品被竊事件，鑒于此，操場儲物柜解決學生在進行運動鍛煉時擔心隨身物品丟失的問題?；顒邮易饨?。福大每天有各類學生組織需要舉辦活動或會議，而臨近宿舍較為方便的活動室資源稀缺，通過整合資源，實現雙贏。平價服裝店。款式多樣新穎，質量媲美品牌，價格平民白菜。銳捷賬號租借。福大內大多數人都有上網的需求，而持有非聯通校園卡的人每月網費昂貴，通過整合資源，賺取價差。個人形象設計。畢業(yè)季、大型比賽時幫助打造合適得體的形象，包括服裝、鞋子、妝容等。器材租賃。愛好露營野炊的你？需要音響設備的你？只用手機完成視頻作業(yè)的你？提供戶外旅游用品、音響設備、投影儀、專業(yè)攝影設備。手機消毒。在校園內引進手機消毒器進行手機消毒體驗，只要把手機放進消毒器 10 分鐘便可完成消毒，即方便實惠又健康。智能沙拉店。售賣精確計算營養(yǎng)成分和卡路里的水果、蔬菜沙拉。 顧客按照自己身材管理的需要挑選產品。網絡打印平臺。用戶將需要打印或復印的材料上傳到網絡打印平臺，便會有專人負責打印，小單上門提貨，大單送貨上門。福大版禮物說。提供價格區(qū)間、送禮目的、送禮對象等基本信息，專業(yè)的禮物挑選包裝團隊讓你不再為沒有合適的禮物而操心。快遞上門服務。專門為客戶提供快遞上門服務，將包裹從快遞點送到宿舍，或將包裹從宿舍送到快遞點郵寄，效率高，大大節(jié)約時間和精力。中醫(yī)養(yǎng)生。為跌打腫傷的同學推拿筋骨、中暑刮痧、針灸、拔火罐，及時緩解病情。上課頂替。對于臨時有事或厭倦上課的人，我們提供上課頂替服務，免2除擔憂。表白策劃。不單單是鮮花喊樓音樂香氛蠟燭，文藝的、浪漫的、另類的、歡樂的，戀愛達人為你量身定制只屬于你們的表白。電動車快速充電站。引進電動車速充設備，通過在線支付或投幣，解決福大內車多電少的問題。2.現象觀察上周末的時候，舍友忘了給電動車充電，結果出門時因為車沒電，不得不到處找人借車。這個禮拜一下課回來的路上，看見一位車主因為電動車電量不足而無法繼續(xù)行駛，只好將電動車從教學區(qū)推回生活區(qū)充電。前天中午看見有位同學因為找不到地方給電動車充電，便拔掉其它正在使用的電動車插頭，以供自己充電。昨晚在停車場停車的時候，看見有人在找插座給電動車充電，但是因為正在充電的車輛太多，導致那位同學沒找到地方充電。11 月 27 號，在上消費者行為學課程的時候，聽見坐在后座的兩人相約騎電動車去教師公寓盜電。11 月 30 號，下課后回宿舍的時候，看見有人卸下電動車電池，拖上宿舍樓。3.產品概念研究核心產品快速給電動車充電的裝置。形式產品品牌：超天雙路快速充電站（KS15A 款） 。品質：杭州超天科技，2 年質保，平安保險承保；用戶體驗良好，好評不斷。特征：自動限壓限流3支持自動限壓限流功能，隨著電池容量飽和自動降低電流，保護電池。LED 數碼顯示屏采用 LED 顯示屏，雙路獨立顯示電流、時間、電壓、投幣數。港都投幣器采用港都防假幣功能投幣器，假幣識別率高。加厚防盜鋼鎖淘汰內置一字普通鴨舌鎖，采用加厚防盜鋼鎖，保護資金安全。防雨散熱格柵設計采用防雨散熱格柵設計，加大出風口，配合內置風扇散熱。加大內置存幣倉采用內置加大的加厚鋼板抽屜，存幣更加安全。焊接式加厚掛架淘汰螺絲式掛架，采用焊接式加厚掛架，更加堅固。超天充電站認證通過 ISO9001:2008 質量體系認證，注冊號：06914QZ0088ROM；中國平安財產保險，財產保額 5 萬元，保單號：11209541900134841698。式樣：4期望產品：電動車快速充電站的充電速度更快、支付方式更靈活、距離更近。延伸產品：免費洗車等服務、降低對電池的傷害、充完后發(fā)送提示短信。潛在產品：增加按次計費的普通充電功能，滿足各類人群需求。4.客戶訪談【訪談記錄 1】請問你有電動車嗎？答：有你的年級是？答：大三你住在哪一區(qū)？答：四區(qū)你每個月生活費大概多少？答：一千多吧？會超過 1500 嗎？5答：不一定，一般不會吧，除了剁手節(jié)那你電動車一般在哪里充電??？答：四區(qū)停車場四區(qū)停車場收費是多少？答：有暑假的那個學期是 140，寒假那個學期是 120你大概幾天充一次電？答：這個不確定吧，課多的時候是一周兩次，期末的時候沒啥課在宿舍宅著，就基本是一周一次。你有用過速充嗎？就是一個產品可以在 30 分鐘內幫你的電動車充滿電。答：用過。那你覺得在學校里有這個產品怎么樣？你會去用嗎？答：我覺得挺好的呀，有時候就是會沒電又急著出門，需要的時候會去用，沒有需要的話就在停車場慢慢充。就是說不得已才用嗎？為什么呢？答：那個瞬間電流很大，對電池損傷挺大的。那你覺得速充站放在哪些地方比較合適？答：宿舍樓下吧。那如果放在教學樓下你會用嗎？答：就是一樣的啊，有需要的話當然會去用啦。你覺得 10 分鐘兩塊錢收費合理嗎？答：貴了吧。如果有這個產品你喜歡怎么付費？答：支付寶，錢經常沒帶但是手機一定會帶。你覺得充電時還需要哪些額外的服務？答：想不到啊比如說充電完短信通知啊、幫你洗車啊、免費 WIFI 啊，還有看車啊。答：短信通知那個挺好的。你平時用什么軟件接受信息??？微信？微博？QQ？6答：QQ 微信都有，微博一般不會用來通知消息吧。【訪談記錄 2】同學你有電動車嗎？答：嗯方便耽誤幾分鐘問幾個關于電動車充電的問題嗎？答：你問快點請問你是幾區(qū)的？大幾？答：二區(qū)，大二。那你