物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責(zé)概述

1、物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責(zé)概述 物業(yè)管理經(jīng)理需要根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。以下是OK的物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責(zé)概述。 職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理，妥善處理緊急及突發(fā)事件; 2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、維保修、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等專項(xiàng)工作; 3、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)收繳物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用; 4、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)章制度和管理措施; 5、與政府相關(guān)部門保持良好的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展; 6、及時(shí)完成公司總部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、30-45歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等

2、相關(guān)業(yè)，持有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先; 2、具有五年以上大型物業(yè)管理服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī); 4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力及敬業(yè)精神。 1、工程土建類或相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，持有物業(yè)管理師證書; 2、熟練辦公(CAD)軟件，5年以上工程項(xiàng)目及相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，掌握工程項(xiàng)目土建、設(shè)施設(shè)備安裝、裝飾類工程等專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)特性; 3、具有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)工作態(tài)度;良好的團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)能力; 4、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好業(yè)績(jī)，熟悉辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)管理，熟悉消防、 安全保衛(wèi)、清潔、綠化、工程等行業(yè)法規(guī)和工作規(guī)范 5、熟悉質(zhì)

3、量管理體系等相關(guān)管理體系的建立和運(yùn)行; 6、對(duì)所在物業(yè)管理項(xiàng)目區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施全程管理，確保其各項(xiàng)服務(wù)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、專業(yè)化的目標(biāo) 7、制定物業(yè)管理服務(wù)年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算; 8、開(kāi)展日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與評(píng)審; 9、定期召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議，制定工作報(bào)告，溝通處理重大事件; 10、定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行拜訪，聽(tīng)取業(yè)主、使用人 _和建議，對(duì)業(yè)戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，做好回訪記錄，統(tǒng)計(jì)并總結(jié); 11、制定、各類報(bào)表和物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理信息，供公司管理決策參考。 職責(zé)： 1、落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)體系建立及解讀培訓(xùn); 2、制定品質(zhì)檢查計(jì)劃，定期開(kāi)展品質(zhì)督

4、導(dǎo)檢查工作并組織品質(zhì)督導(dǎo)分析會(huì); 3、項(xiàng)目前期介入管理，制定項(xiàng)目接管計(jì)劃; 5、客戶滿意度控制(過(guò)程滿意度、年底滿意度測(cè)評(píng)、報(bào)事投訴); 6、戰(zhàn)略發(fā)展與品牌宣傳; 7、多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解與達(dá)成; 8、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控等。 要求： 1、30-45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、5年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 4、熟悉業(yè)行業(yè)先進(jìn)管理理念、辦公軟件使用知識(shí) ; 5、有良好的管理、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)能力; 6、該項(xiàng)目位于重慶銅梁區(qū)，需要能夠接受出差或派遣。 職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，確保小區(qū)運(yùn)作正常，控制管理費(fèi)合理支出; 2、負(fù)責(zé)組織部門修訂、完善各

5、項(xiàng)規(guī)章制度; 3、制定年度計(jì)劃及專項(xiàng)計(jì)劃，制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成; 4、不斷改善服務(wù)質(zhì)量，狠抓基礎(chǔ)工作，確保物業(yè)升值能力; 5、配合營(yíng)銷案場(chǎng)管理、前期介入、交接驗(yàn)收以及運(yùn)作管理。 崗位要求： 1、良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力及經(jīng)營(yíng)意識(shí); 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、抗壓、獨(dú)立決策能力; 3、具有三年以上獨(dú)立操盤20萬(wàn)平米以上的高端物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn); 4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)及ISO9001知識(shí); 5、年齡28-35歲，持有注冊(cè)物業(yè)管理師或具有其他中級(jí)職稱優(yōu)先 職責(zé)： 1，負(fù)責(zé)物業(yè)安保團(tuán)隊(duì)日常管理、安保人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè); 2，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程，落實(shí)并監(jiān)督管理處的運(yùn)營(yíng)工作，并負(fù)責(zé)各類大型活動(dòng)的相關(guān)協(xié)調(diào); 3，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實(shí)施服務(wù)改善方案，提高客戶滿意度;及時(shí)并有效處理客戶投訴; 4，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門，發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào); 5，處理指揮各類突發(fā)事件; 7，完成領(lǐng)導(dǎo)