電子商務(wù)應(yīng)用能力_理論構(gòu)建與實(shí)證檢驗(yàn)

1、第 13卷第 12期管 理 科 學(xué) 學(xué) 報(bào)V o l. 13 N o. 122010年 12月JOURNA L O F M ANAGEM ENT SCIENCES IN CH INAD ec. 2010電子商務(wù)應(yīng)用能力理論構(gòu)建與實(shí)證檢驗(yàn)仲偉俊1, 吳金南2, 梅姝娥1( 1. 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院, 南京 211189; 2. 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院, 馬鞍山 243022)摘要: 為了更好地理解企業(yè)間電子商務(wù)技術(shù)改善供應(yīng)鏈績(jī)效需要哪些中間能力以及它們之間的相互關(guān)系, 基于 IT 過(guò)程觀和能力層級(jí)觀, 識(shí)別出了三種不同層級(jí)的中間能力, 即電子商務(wù)應(yīng)用能力、電子商務(wù)系統(tǒng)能力及電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能

2、力, 并構(gòu)建了電子商務(wù)應(yīng)用能力影響其他兩種能力的概念模型. 152份來(lái)自我國(guó)制造企業(yè)的有效樣本通過(guò)驗(yàn)證性因子分析驗(yàn)證了電子商務(wù)應(yīng)用能力的多維度組成, 及其對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力的直接效應(yīng)、對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的直接和間接效應(yīng)、以及對(duì)這兩種能力的調(diào)節(jié)效應(yīng).關(guān)鍵詞: 電子商務(wù)應(yīng)用能力; 電子商務(wù)系統(tǒng)能力; 電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力; IT 過(guò)程觀;驗(yàn)證性因子分析中圖分類號(hào): F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A文章編號(hào): 1007- 9807( 2010) 12- 0061- 150 引言企業(yè)間電子商務(wù)正成為企業(yè)、尤其是傳統(tǒng)制造企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域. 今天幾乎所有企業(yè)都在借助于企業(yè)間電子商務(wù)技術(shù)改善不同業(yè)務(wù)伙伴

3、之間的信息獲取和共享, 提升供應(yīng)鏈及企業(yè)績(jī)效 1 . 因此, 企業(yè)間電子商務(wù)技術(shù)的使用已經(jīng)成為最近供應(yīng)鏈管理文獻(xiàn)的研究主題 2 . 但并不是只要企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù), 就能提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益, 就能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 3 . 連續(xù)的信息技術(shù)投資、尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)投資, 并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值, 進(jìn)而引發(fā)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息技術(shù)的新生產(chǎn)力悖論 4 .以企業(yè)資源基礎(chǔ)觀為理論基礎(chǔ)的研究表明,缺乏電子商務(wù)能力是導(dǎo)致大量電子商務(wù)應(yīng)用失敗的根本原因 5- 6 . 這類研究認(rèn)為, 僅僅企業(yè)和供應(yīng)鏈伙伴的電子商務(wù)技術(shù)投資不能提供任何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異優(yōu)勢(shì) 7 ; 相比較而言, 通

4、過(guò)最佳使用信息技術(shù)資源創(chuàng)造的電子商務(wù)能力是企業(yè)特有的, 并且深深植根于企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間不易移植的業(yè)務(wù)流程之中, 所以成為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源 5 . Chatterjee和 Segars從電子商務(wù)系統(tǒng)功能的角度, 識(shí)別了三種類型的電子商務(wù)能力: 電子業(yè)務(wù)交易能力、高層次合作能力、電子供應(yīng)鏈管理能力 8 . 不同的是, Zhu根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略影響, 將電子商務(wù)能力概念化為信息能力、交易能力、客戶定制能力以及供應(yīng)商連接能力, 并驗(yàn)證了電子商務(wù)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極影響 5 . Saeed 等認(rèn)為電子商務(wù)能力異質(zhì)地分布于各個(gè)企業(yè), 因此導(dǎo)致了 IT 績(jī)效差異 9 . 進(jìn)一步地, E ikebrokk 和

5、 O lsen則基于過(guò)程觀提出, 電子商務(wù)能力是指開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)移與使用電子商務(wù)資源以構(gòu)建關(guān)鍵組織能力的能力, 比如戰(zhàn)略與愿景、IT - 業(yè)務(wù)過(guò)程整合、IT 管理、系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施、購(gòu)買(mǎi)與匹配 10 .仔細(xì)分析這些有關(guān)電子商務(wù)能力的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn), 現(xiàn)有文獻(xiàn)至少存在三個(gè)不足. 本文試圖縮小理論研究與實(shí)際應(yīng)用在這方面的差距. 具體來(lái)說(shuō),激勵(lì)本文研究工作的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是: ( 1 ) 過(guò)去收稿日期:2009 - 05- 07; 修訂日期:2010 - 03- 30.基金項(xiàng)目: 國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目 ( 70671024); 博士點(diǎn)基金資助項(xiàng)目 ( 20070286008 ); 安徽省人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目

6、 ( 2010sk174) .作者簡(jiǎn)介: 仲偉俊 ( 1962), 男, 江蘇南通人, 博士, 教授, 博士生導(dǎo)師.Em ai:l w u jinnan seu yah oo. com. cn62管理 科 學(xué) 學(xué) 報(bào)2010年 12月研究沒(méi)有區(qū)分兩類不同層級(jí)能力: 一類是 Zhu 5 、Barua等 6 及 Chatterjee和 Segars 8 等討論的應(yīng)用 B2B 電子商務(wù)技術(shù)改善供應(yīng)鏈績(jī)效必需的能力,即電子商務(wù)系統(tǒng)能力、電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力 ; 另一類則是以最有效方式開(kāi)發(fā)和使用電子商務(wù)資源以培育這兩類能力必需的能力, 本文稱之為 ! 電子商務(wù)應(yīng)用能力 . ( 2) 前一類能力對(duì)績(jī)效

7、的影響效果存在顯著差異, 但很少文獻(xiàn)對(duì)其原因進(jìn)行理論和實(shí)證研究. ( 3) 盡管很多文獻(xiàn)提出并實(shí)證驗(yàn)證了前一類能力的中介作用, 但很少有研究討論如何通過(guò)持續(xù)的資源投資培育這些能力.很顯然, 研究并回答這三個(gè)問(wèn)題, 有助于更好地理解電子商務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理, 降低電子商務(wù)應(yīng)用失敗和投資浪費(fèi).本文研究目標(biāo)是借鑒已有成果, 基于 IT 過(guò)程觀和能力層級(jí)觀, 提出電子商務(wù)應(yīng)用能力的概念,并對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力進(jìn)行區(qū)分. 本文著重于構(gòu)建并驗(yàn)證電子商務(wù)應(yīng)用能力與電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的關(guān)系模型, 既幫助研究人員更好地理解電子商務(wù)技術(shù)投資與回報(bào)之間的獨(dú)特機(jī)制,又指

8、導(dǎo)管理人員更成功地管理企業(yè) IT 投資活動(dòng)并從中獲取預(yù)期 IT 收益.為此, 本文接著對(duì)相關(guān)的關(guān)鍵文獻(xiàn)進(jìn)行研究,以此從理論上嚴(yán)格區(qū)分電子商務(wù)應(yīng)用能力、電子商務(wù)系統(tǒng)能力及電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力, 并將電子商務(wù)應(yīng)用能力概念化為四個(gè)既相互聯(lián)系又彼此獨(dú)立的維度; 然后構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用能力影響電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的理論模型, 并提出有關(guān)假設(shè). 進(jìn)一步地,本文使用來(lái)自我國(guó) 152家已經(jīng)采納 B2B 電子商務(wù)的制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)檢驗(yàn)該模型. 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果證實(shí)了電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的影響機(jī)制 . 研究結(jié)果有助于解釋有關(guān)信息技術(shù)回報(bào)和新生

9、產(chǎn)力悖論的持續(xù)爭(zhēng)論 4, 11 .1 理論構(gòu)建1. 1 電子商務(wù)系統(tǒng)能力與協(xié)同戰(zhàn)略支持能力基于 IT 過(guò)程觀的研究為理解應(yīng)用電子商務(wù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程, 識(shí)別不同層次能力及其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系提供了洞察. Soh 和M arkus 12 通過(guò)大量分析以往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn), 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力需要經(jīng)歷三個(gè)過(guò)程 ( 圖 1上部分 ): IT 轉(zhuǎn)換、IT 使用和競(jìng)爭(zhēng)性三個(gè)過(guò)程 12 , 該過(guò)程框架更加具體地解釋了 IT 投資和組織績(jī)效之間的關(guān)系. 類似地, 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力, 首先要有必要的電子商務(wù)資源, 然后以此為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)出一個(gè)高質(zhì)量的電子商務(wù)系統(tǒng), 同時(shí)該系統(tǒng)必須得到有效使用并對(duì)

10、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同戰(zhàn)略產(chǎn)生積極影響, 最終才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力. 這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系不上, 電子商務(wù)系統(tǒng)的作用都很難得到有效發(fā)揮. 而且實(shí)際情況也證實(shí)了這點(diǎn), 很多企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不成功就是因?yàn)闆](méi)有構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng),還有些企業(yè)雖然構(gòu)建了高質(zhì)量的系統(tǒng), 但是由于沒(méi)有很好地發(fā)揮系統(tǒng)對(duì)企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略實(shí)施的技術(shù)支持作用, 也沒(méi)有從電子商務(wù)投入中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).能力層級(jí)觀認(rèn)為, 企業(yè)能力可以視為一個(gè)層級(jí). 在圖 1中, 高質(zhì)量電子商務(wù)系統(tǒng)體現(xiàn)出來(lái)的是有關(guān)技術(shù)和系統(tǒng)性能的電子商務(wù)系統(tǒng)能力, 涉及企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量和信息質(zhì)量 13 . 另一方面, 企業(yè)使用電子商務(wù)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方面的

11、影響, 反映的是電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力, 是企業(yè)管理者和員工有效使用企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng),使其服務(wù)于供應(yīng)鏈企業(yè)之間協(xié)同業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略實(shí)施的能力. 因此, 從能力層級(jí)觀的角度看, 電子商務(wù)系統(tǒng)能力是一種相對(duì)低層次的能力, 它不能直接影響供應(yīng)鏈績(jī)效, 而必須通過(guò)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力 一種相對(duì)高層次能力間接影響供應(yīng)鏈績(jī)效.本文區(qū)分電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力, 得到了最近研究的支持. M ithas 等 14 認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)能力不能直接影響供應(yīng)鏈績(jī)效, 而是通過(guò)其他組織能力的中介效應(yīng)實(shí)現(xiàn).這種高層次的能力在最近的信息系統(tǒng)文獻(xiàn)中被證明是組織績(jī)效的一個(gè)來(lái)源 15 , 比低層次的能力更

12、加難以準(zhǔn)確獲取 16 . 另一項(xiàng)研究也表明, 電子商務(wù)技術(shù)集成能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響, 受到供應(yīng)鏈流程集成能力的中介調(diào)節(jié) 15 .第 12期仲偉俊等: 電子商務(wù)應(yīng)用能力理論構(gòu)建與實(shí)證檢驗(yàn)63圖 1 電子商務(wù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑F ig. 1 The path of how e bu sin ess mi proves firm com petitiven ess1. 2 電子商務(wù)應(yīng)用能力本文對(duì)有限的相關(guān)文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn), 電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力并不能從電子商務(wù)技術(shù)投資中直接生成 ( 否則不可能資源豐富的企業(yè)應(yīng)用 B2B 電子商務(wù)也會(huì)失敗 ) . 從電子商務(wù)資源到電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支

13、持能力, 需要經(jīng)歷兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)程: 一是從電子商務(wù)資源到電子商務(wù)系統(tǒng)能力的過(guò)程 ( 圖 1所示的 ! 系統(tǒng)構(gòu)建 ), 二是從電子商務(wù)系統(tǒng)能力到電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的過(guò)程 (圖 1所示的 ! 系統(tǒng)使用 ) . 雖然現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力進(jìn)行了探索性的研究, 但進(jìn)一步研究這兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)程能力 電子商務(wù)應(yīng)用能力的文獻(xiàn)幾乎沒(méi)有. 那么企業(yè)應(yīng)該如何培育電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力?本文提出電子商務(wù)應(yīng)用能力的概念, 認(rèn)為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力最終取決于電子商務(wù)應(yīng)用能力. 電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響通過(guò)兩種既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的機(jī)制實(shí)現(xiàn):一是有效配置和

14、使用電子商務(wù)資源以構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的電子商務(wù)系統(tǒng), 從而培育電子商務(wù)系統(tǒng)能力 ; 二是促使所有參與企業(yè)有效使用該電子商務(wù)系統(tǒng), 為供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略實(shí)施提供 IT 支持, 從而培育電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力. 因此, 電子商務(wù)應(yīng)用能力被定義為企業(yè)有效配置和利用自身及業(yè)務(wù)伙伴的電子商務(wù)技術(shù)資源及互補(bǔ)資源, 構(gòu)建高質(zhì)量的電子商務(wù)系統(tǒng)的能力, 以及有效使用該系統(tǒng)支持供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)運(yùn)作與戰(zhàn)略實(shí)施的能力.本文在定義電子商務(wù)應(yīng)用能力過(guò)程中, 試圖表達(dá)以下幾層含義:1) 電子商務(wù)應(yīng)用能力是一種在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)和使用電子商務(wù)系統(tǒng)的能力, 主要目的在于幫助企業(yè)改善供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作能力, 最終增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.2) 電子商

15、務(wù)應(yīng)用能力是在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)優(yōu)化配置和使用電子商務(wù)技術(shù)資源及互補(bǔ)資源, 充分發(fā)揮資源之間的互補(bǔ)效應(yīng), 以培育電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力.3) 電子商務(wù)應(yīng)用能力還強(qiáng)調(diào)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化, 識(shí)別和開(kāi)發(fā)出新的電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)服務(wù)能力, 為與變化環(huán)境相匹配的協(xié)同戰(zhàn)略提供的技術(shù)支持.4) 電子商務(wù)應(yīng)用能力的培育是一個(gè)適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的組織內(nèi)部與外部學(xué)習(xí)過(guò)程. 企業(yè)必須根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性和企業(yè)間電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累, 及時(shí)地調(diào)整和實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略, 以持續(xù)地獲取基于 IT 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).5) 電子商務(wù)應(yīng)用能力最終通過(guò)支持協(xié)同戰(zhàn)略改善供應(yīng)鏈和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力. 電子商務(wù)應(yīng)用能力支持更好地實(shí)施

16、現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略, 和 /或創(chuàng)新地實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略, 從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.1. 3 概念模型為了檢驗(yàn)電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的影響,本文構(gòu)建了電子商務(wù)應(yīng)用能力影響電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的概念模型 ( 圖 2) . 一方面, 企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用能力將電子商務(wù)投資轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力, 進(jìn)而間接影響供應(yīng)鏈績(jī)效. 另一方面, 電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)電子商64管理 科 學(xué) 學(xué) 報(bào)2010年 12月務(wù)系統(tǒng)能力與電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力之間的關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng).圖 2 概念模型Fig. 2 Concep tualm o

17、d el2 研究假設(shè)2. 1 電子商務(wù)應(yīng)用能力的多維性過(guò)去研究的一個(gè)局限是 ! 假定資源總是以最佳方式被使用, 而很少說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)最佳使用 17 . 本文提出, 企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為了成功應(yīng)用企業(yè)間電子商務(wù)技術(shù)改善供應(yīng)鏈績(jī)效, 需要同時(shí)在系統(tǒng)構(gòu)建和新系統(tǒng)使用階段具備相應(yīng)的電子商務(wù)應(yīng)用能力. 這些能力的作用在于確保相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)和互補(bǔ)資源以一種最佳方式被使用 , 從而培育出電子商務(wù)系統(tǒng)能力和更高層次的電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力. 最近的電子商務(wù)研究也表明, 傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力需要考慮影響各個(gè)階段和連續(xù)事件的各種因素, 這些因素往往都嵌入在企業(yè)特定的技術(shù)、組織、環(huán)境和人員的情

18、境中 18- 19 . 本文基于已有研究成果將電子商務(wù)應(yīng)用的能力概念化為四個(gè)維度, 即企業(yè)間關(guān)系管理能力、企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用能力、企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力和企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)能力.而且, 對(duì)大量失敗案例的分析表明, 這四個(gè)維度的電子商務(wù)應(yīng)用能力是相互關(guān)聯(lián)的, 忽視其中一個(gè)或幾個(gè)維度的能力, 都會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用失敗,于是得到假設(shè) 1.H 1 電子商務(wù)應(yīng)用能力是一個(gè)由多維子能力構(gòu)成的高階概念.2. 2 電子商務(wù)應(yīng)用能力與電子商務(wù)系統(tǒng)能力為了使企業(yè)和業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行協(xié)作, 需要對(duì)相互依賴關(guān)系進(jìn)行理解和管理, 并需要企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴適應(yīng)為開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)能力安排的新角色和職責(zé) 20 . 早期研究表明, 在電子商務(wù)系

19、統(tǒng)準(zhǔn)備階段和開(kāi)發(fā)階段中, 更好的做法是找到維持和鞏固與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的合作關(guān)系的方式 21 . 而且企業(yè)間關(guān)系管理能力還能創(chuàng)造一種與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同工作的合作關(guān)系, 以滿足這種需求的能力 22 . 而且企業(yè)間的信任是維持業(yè)務(wù)關(guān)系的最關(guān)鍵因素, 伙伴之間需要培育信任以確保組織間信息系統(tǒng)成功實(shí)施 23 . 本文因此提出假設(shè):H 2a 企業(yè)間關(guān)系管理能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力產(chǎn)生積極影響.本文的企業(yè)間 IT 技術(shù)和管理能力涉及 IT 技術(shù)能力和 IT 管理能力, 它們都是構(gòu)建成功的企業(yè)間電子商務(wù)必需的關(guān)鍵能力 17 . 強(qiáng)大的企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用能力可以確保一旦確定了電子商務(wù)戰(zhàn)略并決定實(shí)施, 就能及時(shí)規(guī)劃如何實(shí)施

20、這個(gè)戰(zhàn)略, 并確定眾多戰(zhàn)略目標(biāo)和應(yīng)用的先后順序 20 , 還能促使電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)快速進(jìn)行, 并且以一種靈活的方式交付 21 . 另外, 那些能更熟練管理其 IT 投資的企業(yè)比那些相對(duì)不熟練的企業(yè), 面臨更少的與 IT 投資有關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 24 . 而且, 不同于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng), B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施需要重新設(shè)計(jì)合作伙伴企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 25 , 并修改現(xiàn)行應(yīng)用程序以建立供應(yīng)鏈企業(yè)間暢通的數(shù)據(jù)和信息交換 26 . 還有研究表明, 員工有關(guān)內(nèi)部和外部系統(tǒng)集成的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是創(chuàng)造強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)能力必需的能力 20 . 因此, 有理由相信:H 2b 企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力產(chǎn)

21、生積極影響.系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)所有業(yè)務(wù)伙伴準(zhǔn)備就緒會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)提出更高要求, 因此企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力被用于解決這些沖突, 以降低信息不對(duì)稱和不確定性 6 . 那些在這方面成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)是設(shè)計(jì)特定的激勵(lì)機(jī)制, 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)伙伴加入系統(tǒng)構(gòu)建和使用, 提供資源幫助提升業(yè)務(wù)伙伴從事電子商務(wù)的能力,如提供培訓(xùn) 27 . 另外, 跨企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該管理行為問(wèn)題和未來(lái)戰(zhàn)略愿景, 避免電子商務(wù)投資的重復(fù)和電子商務(wù)努力的浪費(fèi) 21 . 而且,根據(jù) Lu等人對(duì)思科和曉通公司的組織間信息系統(tǒng)的研究, 由兩家公司高管組成的管理團(tuán)隊(duì)作為整個(gè)項(xiàng)目的組織者, 直接聯(lián)系和協(xié)調(diào)另外三支跨企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì). 在發(fā)動(dòng) IOS項(xiàng)目之前, 雙方高層

22、管第 12期仲偉俊等: 電子商務(wù)應(yīng)用能力理論構(gòu)建與實(shí)證檢驗(yàn)65理者對(duì) IOS的藍(lán)圖和目標(biāo)進(jìn)行了長(zhǎng)期和深入的討論 , 并經(jīng)過(guò)很多談判和妥協(xié)最后對(duì)實(shí)施過(guò)程達(dá)成共識(shí), 而且 IOS 的藍(lán)圖和目標(biāo)迅速傳達(dá)項(xiàng)目雙方的利益相關(guān)者. 帶著兩家公司高層清晰的企業(yè)愿景, 管理人員和技術(shù)人員可開(kāi)展項(xiàng)目合作. 組織間信息系統(tǒng)的共同愿景, 能減少所有利益相關(guān)者在執(zhí)行過(guò)程中的意見(jiàn)分歧, 從而降低了風(fēng)險(xiǎn), 并縮短IOS項(xiàng)目周期. 而且, 從項(xiàng)目啟動(dòng)到計(jì)劃部署再到實(shí)施過(guò)程, 曉通從未偏離了與思科的有效溝通和密切合作 28 . 因此提出以下假設(shè):H 2c 企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力產(chǎn)生積極影響.一些學(xué)者近年來(lái)將組織

23、學(xué)習(xí)作為一個(gè)解釋與解決企業(yè)執(zhí)行新信息技術(shù)時(shí)遇到的問(wèn)題的工具,并認(rèn)為從其他公司那里吸取成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn), 是避免電子商務(wù)失敗的關(guān)鍵, 因此企業(yè)需要確定市場(chǎng)領(lǐng)先者以學(xué)習(xí)什么在起作用以及如何使其發(fā)揮作用 20- 21 . 一個(gè)企業(yè)至少要花費(fèi)三年時(shí)間才能開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)出關(guān)注顧客需求的網(wǎng)站. 因此, 有效管理 B2B 電子商務(wù)應(yīng)用將從大量的學(xué)習(xí)效應(yīng)中獲益 9 . 而且, IT 技能和業(yè)務(wù)技能往往是隱性的,需要通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累不斷發(fā)展, 所以企業(yè)需要通過(guò)有效的學(xué)習(xí)和長(zhǎng)期合作關(guān)系加以發(fā)展 29 . 對(duì)于那些顯性的、可編碼的 IT 技術(shù)技能和知識(shí), 更容易通過(guò)跨企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)在企業(yè)間擴(kuò)散 24 . 前面提到的思科

24、與曉通的組織間信息系統(tǒng), 從項(xiàng)目啟動(dòng)到計(jì)劃部署再到實(shí)施過(guò)程, 思科公司與曉通公司一起分享以往在其他國(guó)家與其他業(yè)務(wù)伙伴實(shí)施組織間信息系統(tǒng)積累的豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 28 . 為此, 本文提出假設(shè):H 2d 企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力產(chǎn)生積極影響.基于以上對(duì) H 2a H 2d 等四個(gè)子假設(shè)的分析, 本文因此提出以下一般性假設(shè):H 2 電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力產(chǎn)生積極影響.2. 3 電子商務(wù)應(yīng)用能力與電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力組織間信息系統(tǒng)需要愿意、能夠以及準(zhǔn)備與使用它的所有參與企業(yè)的用戶, 以支持戰(zhàn)略協(xié)同,因此, 新的電子關(guān)系比技術(shù)問(wèn)題更加重要 30 . 在任何一種電子商務(wù)中, 對(duì)于

25、需要交換關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)和信息的雙方, 加強(qiáng)企業(yè)間關(guān)系管理以構(gòu)建信任和誠(chéng)實(shí)都非常重要 20 . 而且, 缺乏信任會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)用戶抵制信息共享 20 . 以企業(yè)間流程匹配為例, 與供應(yīng)商在線交換信息的能力的實(shí)現(xiàn) , 取決于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的流程匹配、鼓勵(lì)供應(yīng)商參與在線關(guān)系和共享信息. 為此, 強(qiáng)大的企業(yè)間關(guān)系管理能力非常重要, 企業(yè)必須實(shí)施供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略, 為正確的供應(yīng)商參與在線信息共享提供激勵(lì) 6 . 因此本文假設(shè):H 3a 企業(yè)間關(guān)系管理能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極影響.擁有企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用能力的企業(yè), 更可能開(kāi)發(fā)或增強(qiáng)支持其與供應(yīng)鏈伙伴進(jìn)行交易活動(dòng)和信息共享的戰(zhàn)略支持能力. 如果參與

26、電子商務(wù)系統(tǒng)使用的企業(yè)擁有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí), 更可能向顧客和供應(yīng)商提供數(shù)據(jù)可見(jiàn)性, 并允許整個(gè)供應(yīng)鏈信息共享和交易自動(dòng)化 6 . 另外,高水平系統(tǒng)集成能力使企業(yè)能夠傳送、合并與處理來(lái)自顧客與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)信息, 幫助企業(yè)及其客戶在訂單處理的不同階段監(jiān)控訂單狀態(tài), 并自動(dòng)反映下游流程或系統(tǒng)中的訂單變化. 而且共享不同內(nèi)部系統(tǒng)中的數(shù)據(jù) ( 如預(yù)測(cè)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、會(huì)計(jì)等 ), 以及獲取不同數(shù)據(jù)庫(kù)信息支持決策也變得容易 6, 31 . 此外, 如果技術(shù)上能夠確保用戶不能接觸交易體系中未授權(quán)的區(qū)域, 就能更好地保護(hù)商業(yè)伙伴的隱私, 并因此促進(jìn)信息共享的廣度和深度 20 . 基于這些分析, 本文提

27、出假設(shè):H 3b 企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極影響.企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力的作用在于減少協(xié)調(diào)成本、為復(fù)雜工作分配資源以及促成一種有效的協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu) 32 . 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴的無(wú)效業(yè)務(wù)流程和陳舊技術(shù), 會(huì)妨礙傳統(tǒng)制造企業(yè)的 IT 業(yè)務(wù)價(jià)值的獲取. 這時(shí)就需要企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴合作以共同改進(jìn),重新設(shè)計(jì)跨企業(yè)的新流程 17 . 而當(dāng)企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)國(guó)際問(wèn)題時(shí), 問(wèn)題將變得更加復(fù)雜.意見(jiàn)、管理風(fēng)格和流程中的分歧, 如果沒(méi)有處理好, 有可能破壞電子商務(wù)合作 33 , 這時(shí)更加需要參與企業(yè)高層經(jīng)常開(kāi)展開(kāi)放式的協(xié)商和交流, 建66管理 科 學(xué) 學(xué) 報(bào)2010年 12月立信任和合作, 商討

28、解決跨文化差異的方法 34 . 而且, 當(dāng)供應(yīng)鏈伙伴需要訪問(wèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、庫(kù)存和 ERP 系統(tǒng)時(shí), 就存在對(duì)技術(shù)和關(guān)系的信任問(wèn)題.這些問(wèn)題的有效解決同樣需要有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào), 仔細(xì)評(píng)價(jià)共享的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 20 . 因此,H 3c 企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極影響.為了提供 B2B 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同和運(yùn)作的技術(shù)支持, 相關(guān)企業(yè)都需要花費(fèi)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí). 企業(yè)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴需要企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)能力幫助開(kāi)發(fā)員工吸收能力, 以積累電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn), 因?yàn)槔斫夂褪褂眯畔⒓夹g(shù)的能力無(wú)法通過(guò)正規(guī)的市場(chǎng)機(jī)制得到, 而必須通過(guò)培訓(xùn)或者教育學(xué)習(xí), 以及調(diào)整學(xué)習(xí)中自己開(kāi)發(fā)和積累 3

29、5 . 即使從電子商務(wù)投資中創(chuàng)造了成功的電子商務(wù)系統(tǒng)也不代表系統(tǒng)的成功使用. 如果企業(yè)缺乏使用信息系統(tǒng)和信息的學(xué)習(xí)能力, 電子商務(wù)系統(tǒng)能力的價(jià)值潛能也無(wú)法實(shí)現(xiàn). 實(shí)際上, 更高層次的電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的開(kāi)發(fā)與管理, 一定程度上取決于開(kāi)發(fā)或增強(qiáng)必要的學(xué)習(xí)和吸收能力, 以構(gòu)建必需的系統(tǒng)操作能力、信息和知識(shí)獲取能力、以及業(yè)務(wù)支持能力和創(chuàng)新能力 35 . 更加重要的是, 處于高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè), 為了持續(xù)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力, 必須持續(xù)開(kāi)發(fā)出新的電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力, 從而響應(yīng)環(huán)境變化. 這是一個(gè)典型的組織學(xué)習(xí)過(guò)程. 由于涉及供應(yīng)鏈中的多個(gè)企業(yè), 因此是一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)變化的跨企業(yè)邊

30、界的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過(guò)程. 電子商務(wù)應(yīng)用能力是一種動(dòng)態(tài)能力, 因?yàn)樗鼈兝媒M織慣例、先前與新出現(xiàn)的知識(shí)、分析流程以及簡(jiǎn)單規(guī)則, 將 IT 轉(zhuǎn)化為對(duì)協(xié)同戰(zhàn)略的技術(shù)支持 22 . 因此本文提出假設(shè):H 3d 企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極影響.綜合以上對(duì) H 3a H 3d等假設(shè)的分析, 本文提出以下一般性假設(shè):H 3 電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極影響.2. 4 電子商務(wù)系統(tǒng)能力與電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力最新研究證實(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)能力通過(guò)創(chuàng)造高層次的電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力間接影響供應(yīng)鏈績(jī)效 6, 14- 15 . 從價(jià)值鏈的角度看, B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)楣?/p>

31、應(yīng)鏈上下游企業(yè)成功實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)和銷(xiāo)售等協(xié)同戰(zhàn)略提供 IT 支持. 首先, 供應(yīng)商和制造商在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期通過(guò)集成的電子商務(wù)系統(tǒng), 共享設(shè)計(jì)和工程信息以加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 . 第二, 電子商務(wù)系統(tǒng)能力還能夠促進(jìn)制造企業(yè)與其供應(yīng)商更有效地實(shí)施協(xié)同采購(gòu)戰(zhàn)略 4 . 第三, B2B電子商務(wù)系統(tǒng)還能加強(qiáng)企業(yè)輸出流程, 比如與企業(yè)客戶的信息系統(tǒng)集成, 通過(guò)合作預(yù)測(cè)、為顧客緩沖庫(kù)存、管理物流及運(yùn)輸?shù)确绞? 允許制造企業(yè)向客戶傳遞價(jià)值的業(yè)務(wù)流程與客戶消費(fèi)流程相融合 15 . 上述分析表明, 擁有強(qiáng)大電子商務(wù)系統(tǒng)能力的企業(yè), 更有可能應(yīng)用企業(yè)間電子商務(wù)技術(shù)改善供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)和合作水平, 即創(chuàng)造持續(xù)的 IT 協(xié)同戰(zhàn)

32、略支持能力. 于是得到假設(shè) 4.H 4 電子商務(wù)系統(tǒng)能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極影響.2. 5 電子商務(wù)應(yīng)用能力的調(diào)節(jié)作用越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始將信息系統(tǒng)視為能夠提高其他資源與能力的價(jià)值的互補(bǔ)資源. 最近的電子商務(wù)文獻(xiàn)通過(guò)研究信息技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程、激勵(lì)、關(guān)系資源的互動(dòng), 證實(shí)了電子商務(wù)應(yīng)用能力對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力與電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng) 1, 6 . 比如, 擁有企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力并因此成功地創(chuàng)造開(kāi)放的信任環(huán)境的企業(yè), 更可能持續(xù)獲取強(qiáng)大的電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力. 這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系設(shè)施, 都能有效地幫助企業(yè)配置電子商務(wù)技術(shù)資源, 識(shí)別

33、并利用新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì), 實(shí)施新的合作企業(yè)間協(xié)同戰(zhàn)略 1, 22 . 另外,根據(jù) Peppard 等的觀點(diǎn), 電子商務(wù)系統(tǒng)能力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的貢獻(xiàn)程度取決于企業(yè)戰(zhàn)略和投資決策. 盡管擁有電子商務(wù)系統(tǒng)能力是實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)的必要條件, 但是不同企業(yè)可能選擇不同的實(shí)施方式. 然而幾乎所有企業(yè)都需要依賴企業(yè)和業(yè)務(wù)伙伴資源的結(jié)合, 需要成功地部署合適的資源, 并執(zhí)行和運(yùn)作新流程和系統(tǒng), 以釋放企業(yè)間電子商務(wù)潛能 29 . 于是本文提出假設(shè) 5.H 5 電子商務(wù)應(yīng)用能力與電子商務(wù)系統(tǒng)能第 12期仲偉俊等: 電子商務(wù)應(yīng)用能力理論構(gòu)建與實(shí)證檢驗(yàn)67力對(duì)電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力產(chǎn)生積極的交互效應(yīng).3 變量測(cè)

34、量與數(shù)據(jù)收集3. 1 變量測(cè)量變量測(cè)量使得所研究的各種概念轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)世界中可觀測(cè)的變量, 確保對(duì)所要研究的概念形成一套正確的、可操作的測(cè)量工具 36 . 為了對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力、電子商務(wù)系統(tǒng)能力以及電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力等變量進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量, 本文將電子商務(wù)應(yīng)用能力概念化為企業(yè)間關(guān)系管理、企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用、企業(yè)間工作協(xié)調(diào)以及企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)等四個(gè)維度. ( 1) 企業(yè)間關(guān)系管理能力是企業(yè)為了成功構(gòu)建和使用企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng),有效建立、維護(hù)與發(fā)展同供應(yīng)商和 /或企業(yè)客戶之間關(guān)系的能力. 本文在已有文獻(xiàn)中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)企業(yè)間關(guān)系管理能力的現(xiàn)成量表, 因此新開(kāi)發(fā)了5個(gè)測(cè)量項(xiàng)測(cè)量企業(yè)間關(guān)系管理能力, 包括提

35、供資源支持、組建跨企業(yè)團(tuán)隊(duì)、合理安排權(quán)力和責(zé)任、制訂系統(tǒng)使用政策及制訂收益分配政策. ( 2) 企業(yè)間技術(shù)運(yùn)用能力是所有參與企業(yè)成功構(gòu)建和使用企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)必需的有關(guān)系統(tǒng)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、集成與實(shí)施的技術(shù)能力, 以及在此過(guò)程中管理信息技術(shù)構(gòu)建和使用的管理能力. 本文新開(kāi)發(fā)了 5個(gè)企業(yè)間層次的測(cè)量項(xiàng)測(cè)量該變量, 即 IT 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、信息交換流程設(shè)計(jì)及 IT 風(fēng)險(xiǎn)管理. ( 3) 企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力是企業(yè)在構(gòu)建和使用企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)過(guò)程中, 有效協(xié)調(diào)并管理與其他參與伙伴之間工作、流程及組織沖突的能力. 本文使用如下 5個(gè)測(cè)量項(xiàng)構(gòu)建企業(yè)間工作協(xié)調(diào)能力的測(cè)量體系: 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交

36、流、團(tuán)隊(duì)之間交流、企業(yè)間沖突解決、資源合理分配及人員有效分配. ( 4) 企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)能力是所有參與企業(yè)在構(gòu)建和使用企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)過(guò)程中, 積極獲取、傳播、創(chuàng)造以及應(yīng)用技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)的能力. 本文同樣使用 5 個(gè)測(cè)量項(xiàng)測(cè)量企業(yè)間知識(shí)學(xué)習(xí)能力, 即學(xué)習(xí)文化、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、員工之間討論、知識(shí)分享及環(huán)境掃描.根據(jù)前面對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的定義, 本文使用 5個(gè)測(cè)量項(xiàng)測(cè)量電子商務(wù)系統(tǒng)能力, 即外部系統(tǒng)集成、網(wǎng)上交易、網(wǎng)站導(dǎo)航、交流平臺(tái)支持和信息提供, 使用 6 個(gè)測(cè)量項(xiàng)測(cè)量電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力, 即協(xié)同交易、客戶定制、資源與能力共享、信息與知識(shí)共享、物流協(xié)同及研發(fā)協(xié)同.這

37、 31個(gè)測(cè)量項(xiàng)主要根據(jù)文獻(xiàn) 4, 6, 13, 15, 19- 20, 28, 34, 37- 40等的量表修改. 所有這 31個(gè)測(cè)量項(xiàng)都是用利克特7點(diǎn)量表度量. 這些測(cè)量項(xiàng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的量表開(kāi)發(fā)程序 認(rèn)知訪談、焦點(diǎn)小組以及預(yù)測(cè)試 41 后獲取的, 最終形成了本研究的測(cè)量量表.3. 2 數(shù)據(jù)收集本文在選擇具體的資料收集形式時(shí), 綜合使用郵寄調(diào)查問(wèn)卷和發(fā)送電子郵件這兩種形式的數(shù)據(jù)收集方法. 另外, 考慮到我國(guó)的企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的廣度和深度不高, 本文綜合使用概率抽樣和非概率抽樣兩種方法選擇樣本. 對(duì)郵寄式調(diào)查,本研究使用概率抽樣的方法選擇樣本; 對(duì)于發(fā)送電子郵件調(diào)查, 本研究使用滾雪球的方法選擇

38、樣本 , 這種方法可以保證盡可能多地獲取有效樣本.本文研究對(duì)象是至少符合下列標(biāo)準(zhǔn)之一的制造企業(yè): ( 1) 已經(jīng)發(fā)起并邀請(qǐng)供應(yīng)鏈伙伴共同開(kāi)發(fā)和使用電子商務(wù)系統(tǒng); ( 2) 已經(jīng)參與供應(yīng)鏈伙伴的電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與使用工作. 另外, 為了保證較高的問(wèn)卷有效率, 將總體中能夠提供有關(guān) B2B 電子商務(wù)應(yīng)用的精確信息的個(gè)人確定為被調(diào)查人, 包括以下三類: ( 1) 曾參與 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或使用的業(yè)務(wù)部門(mén)中、高層領(lǐng)導(dǎo); ( 2) 信息系統(tǒng)部門(mén)或分公司的經(jīng)理; ( 3) 負(fù)責(zé)具體的 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目主管.考慮到我國(guó)制造業(yè)企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平比較低, 最終向南京、寧波、上海、北京

39、、安徽等省市的制造業(yè)企業(yè)發(fā)放了 300份問(wèn)卷, 回收178份問(wèn)卷, 問(wèn)卷回收率 59. 3%. 在回收的 178份問(wèn)卷中, 由于無(wú)法滿足被調(diào)查人工作年限、職務(wù)及對(duì) IT 熟悉程度等要求, 剔除 12份問(wèn)卷; 另外 14 份問(wèn)卷由于漏填和缺填而導(dǎo)致信息嚴(yán)重不足, 無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析. 因此, 最后得到有效問(wèn)卷是 152 份 ( 郵寄問(wèn)卷 23 份、電子問(wèn)卷 129 份 ), 有效率50. 7%. B agozzi和 Y i指出, 使用最大似然法進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析, 其所需樣本數(shù)量為總樣本數(shù)減去68管理 科 學(xué) 學(xué) 報(bào)2010年 12月所要估計(jì)的變量數(shù)量后大于 50, 或者樣本數(shù)量在100到 200之

40、間都可以使用此法 42 . 本研究收集有效樣本 152個(gè), 估計(jì)變量數(shù)量 34個(gè) ( 本文另外考慮了企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、系統(tǒng)使用時(shí)間等三個(gè)控制變量 ), 同時(shí)滿足進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析兩個(gè)要求.對(duì)樣本數(shù)據(jù)分析表明, 樣本企業(yè)涉及機(jī)械 /儀器儀表、電子、家電、醫(yī)藥、計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備、鋼鐵 /金屬制品、紡織 /服裝、石油化工以及煙草等15 個(gè)制造行業(yè). 從企業(yè)規(guī)?？? 63. 2%的問(wèn)卷來(lái)自員工人數(shù)不到 1 000 人的小型企業(yè), 21. 1%來(lái)自介于 1 000 人到 5 000 人的中型企業(yè), 剩下15 7%的問(wèn)卷來(lái)自規(guī)模超過(guò) 5 000人的大型企業(yè). 而從開(kāi)始使用 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)間來(lái)看,

41、 大約 62 5%的企業(yè)使用系統(tǒng)已經(jīng)超過(guò) 3年時(shí)間, 表明系統(tǒng)應(yīng)用效果已經(jīng)在被調(diào)查企業(yè)顯現(xiàn)出來(lái), 調(diào)查數(shù)據(jù)能夠用于檢驗(yàn)研究模型和假設(shè). 而且, 受試者所在部門(mén)和職位表明收集到的 152份有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)質(zhì)量很高 4 .另外, 本研究使用方差分析技術(shù)檢驗(yàn)了問(wèn)卷無(wú)反應(yīng)偏差, 選擇最先回收的 38份問(wèn)卷作為反應(yīng)組, 選擇最后回收的 38份問(wèn)卷作為無(wú)反應(yīng)組, 然后檢驗(yàn)這兩組樣本在所有 34個(gè)觀測(cè)變量上的平均數(shù)差異. T 檢驗(yàn)結(jié)果表明, 兩組樣本在除 ! 行業(yè)之外的所有變量上都不存在任何反應(yīng)偏差. 類似的比較還被用于檢驗(yàn)隨機(jī)樣本 (N = 84) 和滾雪球樣本 (N = 68), 以及通過(guò)電子郵件 (N =

42、 129) 和郵寄紙質(zhì)問(wèn)卷 (N = 23) 回收的兩組樣本. T 檢驗(yàn)結(jié)果同樣表明, 隨機(jī)與滾雪球樣本以及不同回收方式收集樣本在所有變量上都不存在任何統(tǒng)計(jì)差異.另外, 由于本研究調(diào)查的數(shù)據(jù)都是來(lái)自被調(diào)查人的自評(píng), 因此在研究設(shè)計(jì)上存在共同方法變異的可能. 采用 H arm an# s單一因素檢驗(yàn)法分析潛在的共同方法變異問(wèn)題 ( Podsakoff and Organ, 1986) . 對(duì)全部測(cè)量項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析后沒(méi)有出現(xiàn)單一因素, 而且萃取的 6 個(gè)因素累計(jì)解釋68. 55%的變異量, 其中第一個(gè)因素解釋 13. 78% 的變異量, 表明本研究并沒(méi)有嚴(yán)重的共同方法變異問(wèn)題.4 結(jié)果4.

43、1 測(cè)量模型測(cè)量模型主要檢驗(yàn)量表內(nèi)容效度、信度、收斂效度及區(qū)別效度. 內(nèi)容效度反映一個(gè)特定的題項(xiàng)集對(duì)一個(gè)內(nèi)容范疇的反映程度 41 . 大量電子商務(wù)文獻(xiàn)分析保證了本文開(kāi)發(fā)的測(cè)量項(xiàng)很好地覆蓋了需要測(cè)量的潛變量范疇. 在形成最終測(cè)量工具之前 , 針對(duì)測(cè)量項(xiàng)的清晰性、簡(jiǎn)潔性和完整性 41 , 對(duì) IT 顧問(wèn)和 IT 經(jīng)理進(jìn)行了多輪深度訪談, 并對(duì) IT 教授等研究人員進(jìn)行了互動(dòng)討論, 然后根據(jù)獲得的反饋意見(jiàn)對(duì)測(cè)量項(xiàng)進(jìn)行了修改或刪除. 這些程序確保了測(cè)量工具的內(nèi)容效度 43 .由于電子商務(wù)應(yīng)用能力并沒(méi)有作為一個(gè)正式概念被研究, 更沒(méi)有相關(guān)的實(shí)證測(cè)量工具, 因此需要開(kāi)發(fā)新量表對(duì)其四個(gè)理論構(gòu)成進(jìn)行測(cè)量. 為

44、此,在進(jìn)行量表信度檢驗(yàn)之前, 本文首先以主成份分析法進(jìn)行因子萃取, 以最大變異數(shù)法進(jìn)行因子轉(zhuǎn)軸, 對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力進(jìn)行探索性因子分析, 并進(jìn)行信度檢驗(yàn), 最后得到表 1所示的因子分析結(jié)果. 根據(jù)分析結(jié)果, IORM ( 因子 1) 的特征值為7 87, 解釋變導(dǎo)量為 49 20%; IOTU ( 因子 2) 的特征值為 1 31, 解釋變異量為 8 18%; IOTC ( 因子3) 的特征值為 1. 06, 解釋變異量為 6. 61%; IOLR ( 因子 4 ) 的特征值為 0. 87, 解釋變異量為5 45%; 四個(gè)因子的累計(jì)解釋變異量為 69. 44%, 表明四個(gè)維度的因子構(gòu)成能較好地

45、代表電子商務(wù)應(yīng)用能力. 另外, 本文主要通過(guò)項(xiàng)目 - 總體相關(guān)系數(shù) ( CITC ) 以及標(biāo)準(zhǔn)化后的 C ronbach# s A lpha 系數(shù)評(píng)價(jià)量表信度 44 . 在表 1 中, C ITC 介于 0. 49 到 0 84之間, 都大于 0. 30的最低可接受標(biāo)準(zhǔn). 標(biāo)準(zhǔn)化后的 C ronbach# s 系數(shù)在 0. 726 0. 887之間, 都大于新開(kāi)發(fā)量表 0. 60的標(biāo)準(zhǔn) 43 . 同樣的方法用于檢驗(yàn)電子商務(wù)系統(tǒng)能力和電子商務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略支持能力的信度. 結(jié)果發(fā)現(xiàn), 電子商務(wù)系統(tǒng)能力的一個(gè)觀測(cè)變量由于因子載荷小于 0. 30而被刪除, 剩下 10 個(gè)觀測(cè)變量的 C ITC 介于 0.

46、 47 0 71, 系數(shù)分別為 0. 741和 0. 861. 由于所有潛變量的 系數(shù)和測(cè)量項(xiàng)的 C ITC 都優(yōu)于可接受標(biāo)準(zhǔn), 因此量表非?？尚?第 12期仲偉俊等: 電子商務(wù)應(yīng)用能力理論構(gòu)建與實(shí)證檢驗(yàn)69表 1 電子商務(wù)應(yīng)用能力的因子分析結(jié)果Tab le 1 Factor analys is results of the ACEB信度分析探索性因子分析觀測(cè)變量C ITC標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)因子 1因子 2因子 3因子 4IORM 10.700.77IORM 20.690.68IORM 30.640.8610.67IORM 40.630.62IORM 50.730.58IOTU10.820.83IOT

47、U20.730.810.887IOTU30.840.73IOTU40.630.53IOTC 10.520.74IOTC 20.680.720.804IOTC 30.660.69IOTC 40.620.63IOLR10.550. 79IOLR20.490.7260. 66IOLR30.600. 62注: KM O 檢驗(yàn)值 0. 897;B artlett# s球型檢驗(yàn) App rox.Ch i Squ are= 1 469. 046,d f= 120,S ig. = 0. 000.在進(jìn)行探索性因子分析過(guò)程中,IOTU 的一個(gè)觀測(cè)變量在四個(gè)因子上的載荷都小于 0. 50,IOTC 的一個(gè)觀測(cè)變量在

48、因子 1和因子 3上的載荷非常接近且都大于 0. 70, IOLR 的兩個(gè)觀測(cè)變量在全部因子上的載荷都小于 0. 40, 因此將這 4 個(gè)觀測(cè)變量刪除.除了量表信度檢驗(yàn), 本文還使用結(jié)構(gòu)方程建 顯著性; 另外, 潛變量的平均方差提取量 ( AVE ) 模技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析, 以檢驗(yàn)變量的收斂 在 0. 82 0 93之間, 也超出了 0. 50的可接受水效度和區(qū)別效度. 評(píng)價(jià)測(cè)量變量收斂效度的主要 平 45 . 綜上所述, 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明全部標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè): 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷和平均方差提取 變量的量表都具有很高的收斂效度 45 .量 ( AVE ) . 根據(jù) AMOS 修改建議, 刪除

49、測(cè)量項(xiàng)區(qū)別效度是指不同結(jié)構(gòu)或潛變量的測(cè)量指標(biāo)IORM 5和 IOTU 4, 并在 IORM 4和 IOTU 1、IORM 2互不相同的程度. 本文使用 Forne ll等推薦使用的和 IORM 3之間建立誤差相關(guān), 最后得到的全部變方法進(jìn)行區(qū)別效度檢驗(yàn). 表 3所示的區(qū)別效度檢驗(yàn)結(jié)果顯示, 變量的 AVE 值的平方根大于該潛變量的一階因子模型擬合指數(shù) 2 /df = 1. 080 667、AGFI =0. 858 0. 964、NFI = 0 905 量與其他潛變量之間相關(guān)系數(shù), 說(shuō)明量表具有良1好的區(qū)別效度 45.983、CF I= 0.959 0. 999、RM SEA = 0. 023 04. 2 結(jié)構(gòu)模型0066, 全部?jī)?yōu)于良好的接受標(biāo)準(zhǔn), 表明因子模型本研究使用2/df、AGFI、RM SEA、NFI、NNFI與數(shù)據(jù)擬合程度良好. 表 2是驗(yàn)證性因子分析結(jié)和 CF I等擬合指數(shù), 評(píng)價(jià)理論模型與實(shí)證數(shù)據(jù)之果, 其中, 各測(cè)量指標(biāo)在相應(yīng)潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化因間的擬合程度. 另外, 本文使用模型生成策略檢子負(fù)荷指數(shù)在 0. 540 0. 947之間, 超過(guò)了 0. 50驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型, 即根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果修正模型, 直的最低要求, 最小的 T 值為 5. 196, 大于 1. 96 的到它同時(shí)具有理論意義和很好的統(tǒng)計(jì)匹最低標(biāo)準(zhǔn), 而且在 p 0. 001的條件下都具有統(tǒng)計(jì)配