人才中介人力資源管理C

1、.2003年上海市人才中介人力資源管理練習(xí)試卷c一、 是非題（共11題，選對(duì)得1分，選錯(cuò)扣1分）1、 人力資源界定為制約組織生存與發(fā)展的組織人的技能和創(chuàng)造力2、 所謂個(gè)量需求就是指一個(gè)國(guó)家在某一階段或時(shí)期對(duì)人力資源的需求量3、 所謂工作規(guī)范就是界定工作的具體特征，是對(duì)工作要求的綜合書面描述4、 外面招聘的優(yōu)點(diǎn)之一是招聘的風(fēng)險(xiǎn)較低5、 人員的定性測(cè)評(píng)重于從行為的數(shù)量特點(diǎn)對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)6、 強(qiáng)化原則就是人們依照強(qiáng)化原理，會(huì)保持那些受到獎(jiǎng)勵(lì)的而避免那些沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)或是受到懲罰的行為7、 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中的“擇業(yè)”設(shè)計(jì)是人的成年社會(huì)化的結(jié)果或者結(jié)晶8、 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出公平理論側(cè)重研究工資報(bào)酬

2、分配的合理性及對(duì)員工積極性的影響9、 沒(méi)有最好的績(jī)效評(píng)價(jià)工具，只有最適合的工具，所以，任何一種績(jī)效評(píng)估工具都不是十全十美的10、 非正式渠道的流言式溝通網(wǎng)絡(luò)是指發(fā)送者把消息主動(dòng)傳播給身邊一些人11、 社會(huì)福利一般指政府和社會(huì)中的各種組織舉辦的文化教育衛(wèi)生事業(yè)以及公共福利措施、津貼補(bǔ)助、社會(huì)服務(wù)等，目的在于改善國(guó)民的物質(zhì)和文化生活二、 選擇題：（共24題48分，選對(duì)得2分，選錯(cuò)不得分）1、 麥格雷戈歸納的“人一般是勤奮的，在適合的環(huán)境與工作條件下，人是愿意工作的”，這種理論可稱之為a、 x理論 b、y理論 c、z理論 d、超y理論 e、權(quán)變理論2、 人力資源需求預(yù)測(cè)的原則有a、 科學(xué)性原則 b、

3、相關(guān)性原則 c、前瞻性原則 d、連貫性原則 e、實(shí)用性原則3、 由一個(gè)或多個(gè)工作要素所組成，并為了達(dá)到某種特定的目的或目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的稱為a、 職責(zé) b、任務(wù) c、職位 d、工作 e、工作族4、 選派招聘者的原則a、 能交往 b、應(yīng)高于應(yīng)聘職務(wù) c、口才好 d、德才兼?zhèn)?e、善于應(yīng)變5、小組討論形式最為典型的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的小組討論，他屬于人員測(cè)評(píng)（ ）的具體實(shí)施形式之一a、 工作樣本測(cè)試 b、工作模擬 c、人格測(cè)評(píng) d、心理測(cè)評(píng) e、結(jié)構(gòu)話面試6、 關(guān)注環(huán)境在個(gè)體學(xué)習(xí)中的重要性，強(qiáng)調(diào)刺激情景與合乎要求的反映同時(shí)出現(xiàn)，這樣的學(xué)習(xí)效果才能達(dá)到最佳，這種學(xué)習(xí)的理論被稱為b、 重復(fù)學(xué)習(xí)原理 b、接近

4、學(xué)習(xí)原理 c、強(qiáng)化學(xué)習(xí)原理 d、群體學(xué)習(xí)原理 e、信息加工學(xué)習(xí)原理7、 經(jīng)理人員在職培訓(xùn)的行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法是a、 中級(jí)管理受訓(xùn)者b、共同討論同一主題c、共同討論各自的項(xiàng)目d、解決本部門的問(wèn)題e、解決非本部門的問(wèn)題8、 在我國(guó)工作報(bào)酬的構(gòu)成是a、 工資 b、獎(jiǎng)勵(lì) c、福利 d、工作滿足感 e、社會(huì)保險(xiǎn)9、 在一般的意義上，可將績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容劃分為精品.a、 工作成績(jī)考評(píng) b、日常工作考評(píng) c、社會(huì)調(diào)查考評(píng) d、工作態(tài)度與能力考評(píng)e、 公共關(guān)系考評(píng)10、 在一個(gè)組織中，群體成員在工作中出現(xiàn)的沖突的原因有a、 信息原因 b、認(rèn)識(shí)原因 c、價(jià)值觀原因 d、本位原因 e、心理原因11、 社會(huì)保障的主要功能

5、有 a、調(diào)節(jié)功能 b、穩(wěn)定功能 c、交往功能 d、恢復(fù)功能 e、科學(xué)功能12、 處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的持續(xù)有a、 交往 b、調(diào)解 c、仲裁 d、法院審理 d、公斷13、 現(xiàn)代文化的基本特征有 a、世俗化 b、普遍性 c、法理性 d、技術(shù)化 e、變革精神14、人力資源需求預(yù)測(cè)方法有 a、德菲爾法 b、繼任卡法 c、馬爾可夫矩層 d、趨勢(shì)分析法 e、成本分析法15、工作規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括 a、工作條件 b、智力水平 c、工作知識(shí) d、個(gè)性特征 e、物理環(huán)境16、內(nèi)部招聘人員的方法主要有 a、推薦選拔 b、競(jìng)爭(zhēng)考試 c、廣告招聘 d、中介機(jī)構(gòu)招聘 e、人員調(diào)動(dòng)17、人員測(cè)評(píng)的準(zhǔn)則是 a、精確模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合

6、 b、動(dòng)態(tài)靜態(tài)相結(jié)合 c、主觀客觀相結(jié)合 d、定性定量相結(jié)合 e、要素行為測(cè)評(píng)相結(jié)合18、在實(shí)際工作中，訓(xùn)練者演示一項(xiàng)任務(wù)的每一個(gè)步驟，指明其關(guān)鍵點(diǎn)，然后由受訓(xùn)者重復(fù)操作，這便是 a、工作輪換法 b、演講法 c、程序教育法 d、工作指導(dǎo)法 e、視聽材料法19、經(jīng)理人員脫離崗位開發(fā)的具體操作形式除與大學(xué)相關(guān)的教育計(jì)劃和內(nèi)部開發(fā)中心外，還有 a、案例研究法 b、管理競(jìng)賽 c、行為模仿 d、角色扮演 e、初級(jí)董事會(huì)20、激勵(lì)的特征有 a、動(dòng)力性 b、時(shí)效性 c、方向性 d、刺激性 e、廣泛性21、對(duì)考評(píng)人員選擇的方法主要有 a、上級(jí)考評(píng) b、同事考評(píng) c、下屬考評(píng) d、自我考評(píng) e、客戶考評(píng)22、勞

7、動(dòng)爭(zhēng)議的原因除了規(guī)則模糊不清和不能認(rèn)同規(guī)則或規(guī)則可操作性差外，主要有 a、無(wú)規(guī)則約束 b、規(guī)則認(rèn)知距離 c、管理問(wèn)題 d、提出無(wú)理要求 e、報(bào)酬太低23、社會(huì)保護(hù)包含的主要內(nèi)容有a、 制度保護(hù) b、法律保護(hù) c、環(huán)境保護(hù) d、勞動(dòng)保護(hù) e、生產(chǎn)保護(hù)24、任何法律必須規(guī)定的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容有 a、事實(shí) b、權(quán)利 c、義務(wù) d、爭(zhēng)辯 e、交往與協(xié)雕三、簡(jiǎn)答題（四題，每題5分，共20分）1、 某公司目前的人力資源總數(shù)為3000人，計(jì)劃平均每年以10%的速度發(fā)展，計(jì)劃人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的%的差異是5%，4年以后所需的人力資源數(shù)是多少？2、 雙因素理論中，激勵(lì)因素的含義是什么？精品.3、 簡(jiǎn)單說(shuō)明制定經(jīng)理

8、人員開發(fā)規(guī)劃的步驟4、 沖突處理中，妥協(xié)的含義是什么？5、 簡(jiǎn)單敘述目標(biāo)管理的實(shí)施步驟四、 案例分析（三個(gè)問(wèn)題，每題7分，共21分） 案例一：技能老化是指員工因缺乏對(duì)心得工作流程、技術(shù)知識(shí)和技能要求的了解而體現(xiàn)出的能力下降。以往。人們認(rèn)為只有專業(yè)人員才會(huì)發(fā)生技能老化的問(wèn)題，而今天，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，所有雇員-從員工到各類各級(jí)經(jīng)理人員，都面臨著技能的老化問(wèn)題。公司想要成為學(xué)習(xí)性組織，尤其應(yīng)當(dāng)注意技能老化問(wèn)題。有人認(rèn)為公司文化對(duì)于克服技能老化問(wèn)題有重要的影響。通過(guò)創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)的氣氛。鼓勵(lì)員工參與課程學(xué)習(xí)、研討會(huì)及一些培訓(xùn)項(xiàng)目等，有助于克服技能老化問(wèn)題。除此之外，以下建議可以參考：1、 為

9、員工提供溝通信息與交流的機(jī)會(huì)2、 激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等行為3、 允許員工優(yōu)惠或免費(fèi)參加專業(yè)會(huì)議，訂閱專業(yè)期刊雜志，參加大學(xué)、技校等課程學(xué)習(xí)4、 鼓勵(lì)員工進(jìn)行人際交往，并積極探討問(wèn)題和提出新的想法5、 為雇員安排富有挑戰(zhàn)性的工作，以使其不斷拓展自己的技能問(wèn)題一、結(jié)合本案例說(shuō)明為什么經(jīng)理人員也要進(jìn)行培訓(xùn)？問(wèn)題二、你認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該是怎樣的組織？它有何特點(diǎn)？問(wèn)題三、 你認(rèn)為如何制定經(jīng)理人員開發(fā)規(guī)劃？精品.問(wèn)題四、經(jīng)理人員開發(fā)的方法有那些？它與一般的人員培訓(xùn)有何不同？問(wèn)題五、我國(guó)傳統(tǒng)的人事管理與目前的人力資源管理有何不同？案例二、日本豐田汽車公司每年舉辦一次員工創(chuàng)意大展，員工們憑他們的構(gòu)想，制作出

10、各種奇形怪狀的汽車，不同的形狀和功能的車型都針對(duì)著不同的用途而設(shè)計(jì)。盡管這些設(shè)計(jì)還談不上實(shí)用性，但公司仍然每年撥大量資金鼓勵(lì)員工的創(chuàng)意。豐田公司認(rèn)為，只有不斷創(chuàng)新和革新，公司的產(chǎn)品才有可能在市場(chǎng)居于領(lǐng)導(dǎo)地位。提案建議獎(jiǎng)金制度在日本式管理中占有很重要的地位，一般員工一年要提出200件提案，這一制度使日本企業(yè)充滿活力。問(wèn)題一、為什么這些設(shè)計(jì)沒(méi)有實(shí)用性，而豐田公司仍然每年不惜工本，撥大量資金鼓勵(lì)員工的創(chuàng)意？問(wèn)題二、 請(qǐng)結(jié)合本案例，你認(rèn)為豐田公司是采取了什么激勵(lì)理論和方法？案例三、績(jī)效考評(píng)制度在企業(yè)與員工之間建立了重要的橋梁，通過(guò)績(jī)效考評(píng)制度的運(yùn)作。要使企業(yè)與員工達(dá)到“雙贏”的目的，為此，應(yīng)掌握下列要

11、點(diǎn)，再結(jié)合公司的特性及管理理念，設(shè)計(jì)適合本公司的績(jī)效考核制度。1、 員工績(jī)效考核制度要與公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合，并取得全員共識(shí)。以目標(biāo)從上到下、計(jì)劃從下而上的方式，實(shí)現(xiàn)各部門充分溝通，以整體利益為依歸，定期檢查，必要時(shí)按實(shí)際情況修正2、 每項(xiàng)職位都應(yīng)建立工作說(shuō)明書等重要人力資源管理工具，績(jī)效考評(píng)時(shí)的個(gè)人工作項(xiàng)目的設(shè)置就是工作說(shuō)明書上的主要工作內(nèi)容3、 績(jī)效考評(píng)制度應(yīng)明確事先規(guī)劃及事后檢查的目的，如果一年考評(píng)一次，由于時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)有太多的因素?zé)o法掌握，因此，應(yīng)按季考評(píng)，事實(shí)檢查，改善工作4、 在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)制度時(shí)，要重視員工個(gè)別的差異性，用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升每個(gè)人的工作績(jī)效，創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境精品.5、 主管與部屬應(yīng)有固定時(shí)間就工作進(jìn)度，困難及工作內(nèi)容等討論6、 在目標(biāo)及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定以后，應(yīng)注重從精神上對(duì) 員工的激勵(lì)7、 重視員工績(jī)效與薪資調(diào)整的關(guān)聯(lián)，設(shè)立“考評(píng)與薪資混合表”建立