葵花寶典1-3(早會(huì)經(jīng)營(yíng)).ppt

1、TL葵花寶典,早會(huì)經(jīng)營(yíng),課程內(nèi)容,了解會(huì)議管理的意義 掌握開會(huì)的方法 靈活運(yùn)用會(huì)議激勵(lì)小組士氣,會(huì)議管理的含義,壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理是早會(huì)管理 早會(huì)制度興起于上世紀(jì)20年代的美國(guó) 上世紀(jì)90年代中期為一些本土企業(yè)吸收發(fā)揚(yáng) 一日之計(jì)在于晨 早會(huì)在管理中是一種重要的管理工具 早會(huì)管理是保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的重中之重,為什么要開會(huì)？,會(huì)議管理的意義,1.激勵(lì)士氣，激發(fā)員工工作熱情 2.建立公司的經(jīng)營(yíng)文化 3.增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，向心力 4.樹立TL威信 5.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才 6.吸引新人加盟 7.教育與學(xué)習(xí) 8.政令宣達(dá),腦力風(fēng)暴：我們TM常用會(huì)議類型有哪些,TM常用的會(huì)議類型,制式化的TL主持 特色化的 組員輪流主持意

2、想不到的驚喜 外組優(yōu)秀組員來(lái)分享 隨機(jī)化的 調(diào)換TL主持外來(lái)的和尚好念經(jīng) 外請(qǐng)優(yōu)秀人士理財(cái)知識(shí)培訓(xùn),早會(huì)管理方法,早會(huì)的準(zhǔn)備 早會(huì)的內(nèi)容 （配合區(qū)部主題） 早會(huì)的追蹤,經(jīng)驗(yàn)分享,早會(huì)十變,嘉賓面對(duì)面的早會(huì),【準(zhǔn)備】確定不同的主題，提前約請(qǐng)嘉賓，如公司其他部門的 人或其他組的TL、TSR等。 【操作】采用央視“實(shí)話實(shí)說”及衛(wèi)視“鏘鏘三人行”的形式，由 一位主持人采訪一至兩位嘉賓。主持人事先準(zhǔn)備提問 要點(diǎn)并與嘉賓做好溝通，談話過程要輕松幽默，并可 穿插提問，總之要讓人有所收獲。 【評(píng)注】這是一種非常有效的溝通手段，關(guān)鍵在于所請(qǐng)的嘉賓 能否暢所欲言，所選的話題是否受人關(guān)注。,早餐俱樂部式的早會(huì),【準(zhǔn)

3、備】事前預(yù)備好飲料如牛奶，豆?jié){，或茶；點(diǎn)心等，也可以預(yù)定外賣， 而每人自備部分食品當(dāng)然更受歡迎。 【操作】小組圍成大圈子，將食品放在中間或分配好，請(qǐng)全體成員入座，開 始早餐俱樂部式的早會(huì)，在會(huì)上可以聊些如養(yǎng)生之道，交際禮儀， 銷售趣聞等較為輕松的話題，尤其適宜的是有關(guān)健康方面的話題， 當(dāng)然也可以做每月小結(jié)，回顧當(dāng)月情況，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，制定下月工作 目標(biāo)。 【評(píng)注】這種邊吃邊談，營(yíng)養(yǎng)豐富的早會(huì)，在每月底的時(shí)候開一次對(duì)每天匆 匆忙忙趕著考勤的TSR來(lái)說，是頗具人情味的，而且在這種氣氛輕 松的早會(huì)上討論的內(nèi)容比較容易讓TSR接受。,慶生會(huì)式的早會(huì),【準(zhǔn)備】收集小組所有成員的身份證號(hào)碼，列出每個(gè)月壽星名單

4、，每人一張 生日賀卡，每月預(yù)定一只生日蛋糕。 【操作】每月選擇一天（每月初的第一個(gè)星期五），為當(dāng)月過生日的TSR舉 行集體慶生聚會(huì)，內(nèi)容有TL賀詞，贈(zèng)與簽有小組全體同仁名字的 賀卡（有條件的話TL為TSR，贈(zèng)送一份小禮物） 壽星發(fā)表生日感想：回憶生命歷程與工作心得，并許下心愿，然 后齊唱生日歌，將慶生會(huì)推向高潮。 【評(píng)注】為TSR舉行慶生會(huì)，無(wú)疑是小組的親情管理和民心工程，它既增強(qiáng) 了凝聚力，又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件。,擊鼓傳花式的早會(huì),【準(zhǔn)備】寫好問題的競(jìng)答紙條若干（內(nèi)容包括客戶拒絕問題；新產(chǎn)品知識(shí)， 投保實(shí)務(wù)細(xì)則等），小獎(jiǎng)品幾份。 【操作】主持人上臺(tái)，背對(duì)著大家打鼓，規(guī)定好順序在所有

5、TSR中間傳遞紅 花，鼓聲停時(shí)，持花者即上臺(tái)抽取競(jìng)答紙一張，念出問題，然后 回答，答案正確或能令眾人滿意者或獎(jiǎng)一份，否則認(rèn)罰表演節(jié)目 【評(píng)注】擊鼓傳花，是傳統(tǒng)的有獎(jiǎng)競(jìng)答方式，它能活躍氣氛，調(diào)動(dòng)全場(chǎng)參與 并可結(jié)合不同需要對(duì)TSR的業(yè)務(wù)基本功進(jìn)行考核。,頭腦風(fēng)暴式早會(huì),【準(zhǔn)備】將本組遇到的一些較棘手的問題，如為什么出勤率差？為什么承保 率低？為什么不愿意堅(jiān)持？ 做為每次頭腦風(fēng)暴的題目。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的 方法，新客戶的開發(fā)。 【操作】主持人在白板（白紙）上畫一個(gè)大圓圈，將要討論的主題寫在里面 然后動(dòng)員TSR發(fā)表自己的看法和意見，越多越獨(dú)特越好，每一個(gè) 想法先不做批評(píng)全都寫在白板上，最后做

6、總結(jié)歸納，得出有益的 結(jié)論。 【評(píng)論】頭腦風(fēng)暴實(shí)在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策，它可 以群策群力，在收集眾人意見的基本建議后做好記錄。,團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲的早會(huì),【操作】將整個(gè)營(yíng)業(yè)部以營(yíng)業(yè)組為單位，分成若干的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)主管帶領(lǐng) 自己的小組（大型的直屬組再分成兩個(gè)小組）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間組與組之 間的競(jìng)賽游戲。游戲內(nèi)容可以是跟保險(xiǎn)有關(guān)的，也可以是娛樂為主 的。而得勝的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)，如一包糖，一袋巧克力，或一盒餅 干等，讓小組每個(gè)成員都來(lái)分享勝利成果。 【評(píng)注】在即緊張又激烈又活潑有趣的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中，通過每個(gè)組員的積極參 與，發(fā)揚(yáng)組員之間的合作精神，達(dá)到加強(qiáng)每個(gè)營(yíng)業(yè)組的凝聚力， 和整個(gè)營(yíng)業(yè)部門在競(jìng)

7、賽中不斷進(jìn)取向上的目的。,PTT式的早會(huì),【評(píng)注】PTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語(yǔ)言表達(dá)的一門經(jīng)典課程。而學(xué)過 PTT的人都對(duì)里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深刻 印象，很 多學(xué)員最害怕的就是這種臨場(chǎng)發(fā)揮型的講話，但事實(shí)證 明它確實(shí)是訓(xùn)練語(yǔ)言表達(dá)及自我控制的有效手段。若把它用來(lái)訓(xùn) 練TSR的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的。 【準(zhǔn)備】在每張白紙卡片上寫一個(gè)演講題目，越怪異越無(wú)法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“再作馮婦”?；蛟诎准埳蠈憽凹麑殹?“世紀(jì)理財(cái)”。備用。 【操作】請(qǐng)平時(shí)較沉默寡言或不善言辭的業(yè)務(wù)員上臺(tái)做三分鐘或五分鐘的演 講。如果是跟保險(xiǎn)無(wú)關(guān)的題目，要求繞到保險(xiǎn)上來(lái)

8、；如果是某個(gè) 險(xiǎn)種名，則要求做商品說明。主持人注意掌控時(shí)間。,文體娛樂型的早會(huì),【評(píng)點(diǎn)】以?shī)蕵贩潘烧{(diào)節(jié)身心為主的早會(huì)有很多種形式，不如欣賞音樂， 唱卡拉OK，表演戲曲，跳交誼舞，做健身操或辦公室體操練太極 拳八段錦十八法等簡(jiǎn)易氣功。將這些健康身心的活動(dòng)穿插在每日 的早會(huì)中或月末周末，都會(huì)是極受業(yè)務(wù)同仁歡迎的。 【準(zhǔn)備】尋找有上述特長(zhǎng)的部門成員，并準(zhǔn)備好音響視聽設(shè)備，有時(shí)候也可 以通過播放音樂帶或碟片來(lái)學(xué)習(xí)（如健身操等） 【操作】由擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員做主持人或領(lǐng)操者，調(diào)整位置，拉開場(chǎng)地，另外注 意在進(jìn)行過程中最好不要影響到其他部門。,讀書會(huì)式的早會(huì),【準(zhǔn)備】要求每位部門成員每月看一本對(duì)壽險(xiǎn)推銷工作有益

9、的書，并做好精 彩部分的摘要。 【操作】在每月或每周固定的讀書會(huì)式的早會(huì)上，請(qǐng)兩位同仁來(lái)介紹最近它 們?cè)诳吹囊槐居袃r(jià)值的書。從書名，內(nèi)容介紹，到給自己?jiǎn)l(fā)最大 的部分，與大家分享讀書心得，重要的部分可以讓大家做一些筆記 【評(píng)注】我們正處一個(gè)在知識(shí)更新日益迅捷的時(shí)代，積極倡導(dǎo)并建立一個(gè)學(xué) 習(xí)型的組織是讓自己的團(tuán)隊(duì)始終立于不敗之地且提高組員素質(zhì)的關(guān) 鍵，它一要靠團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人平時(shí)的自學(xué)與充電。二靠營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不斷 營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍。而互相交流讀書心得便是一種有效的既節(jié)約 時(shí)間又能夠多了解基本好書的方法。,室外進(jìn)行的早會(huì),【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的，選擇適合的室外場(chǎng)所，如公園，新村，廣場(chǎng)等， 某些進(jìn)行早會(huì)的

10、地點(diǎn)需要事先做好聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)。 【操作】約好時(shí)間，地點(diǎn)，定下早會(huì)主題，如在公園里進(jìn)行工作計(jì)劃制定會(huì) 在新村社區(qū)舉行目標(biāo)市場(chǎng)開拓會(huì)；在廣場(chǎng)街道招集陌生拜訪現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 在酒樓邊吃早飯邊開個(gè)特別溝通座談會(huì)；在分公司進(jìn)行認(rèn)識(shí)公司各 內(nèi)勤部門參觀會(huì)。在開完早會(huì)后即進(jìn)行工作。 【評(píng)注】偶爾在室外進(jìn)行的早會(huì)，會(huì)讓業(yè)務(wù)同仁有新鮮感，并創(chuàng)造集體活動(dòng) 如主題開拓及陌生拜訪的機(jī)會(huì)。室外進(jìn)行的早會(huì)可以是整個(gè)部門的 也可以是某個(gè)主管帶領(lǐng)的小組。,這些你都在用嗎？,讓我們快樂經(jīng)驗(yàn)早會(huì)吧！,PPT,短片,錄音,美食,游戲,蛋糕,測(cè)試,體育用品,早會(huì)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng),1、預(yù)演未來(lái)（演練的重要性） 2、充分準(zhǔn)備 串詞的編寫 與音控、分享人員、專題人員溝通 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)有無(wú)工作聯(lián)系或指示 3、保持高昂情緒、掌控全局,早會(huì)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng),4、立場(chǎng)中立、正面積極、不批評(píng)、不打擊、學(xué)會(huì)引導(dǎo)發(fā)問 5、語(yǔ)言活潑幽默、但不可有輕薄或粗俗言語(yǔ) 6、注意臺(tái)風(fēng)、站姿及一舉一動(dòng) 7、把握精致早會(huì)的原則