《靠結(jié)果生存研討會》PPT課件.ppt

1、靠結(jié)果生存 研討會,中旭顧問組 2011-06-02,思路決定出路 結(jié)果改變?nèi)松?回 顧,什么是執(zhí)行 3S運營管理對事前、事中、事后有什么要求？ 3P包含什么內(nèi)容？ 什么是空杯心態(tài) 什么是體驗式學習 執(zhí)行力精典語錄 使我痛苦者 執(zhí)行從 開始 門從哪兒開， 用 捍衛(wèi)承諾,研討會的主要內(nèi)容,什么不是結(jié)果,1,結(jié)果是什么,2,為什么要做結(jié)果,3,如何做結(jié)果,4,最明智的選擇,一個年輕人，總覺得自己懷才不遇。有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請你把它找回來”。 “這怎么可能呢？” 年輕人說道。接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現(xiàn)在呢？”,如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人

2、注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。,喬丹84年加入公牛隊 年薪55萬美金,1997-1998年 年薪由55萬美金升到,3314萬美金,喬丹值那么多嗎？,結(jié)果改變命運,他一年為我的球隊創(chuàng)造15億的價值。如果你是我，你給還是不給呢?,優(yōu)秀的人才是免費的！ 平庸的人員是昂貴的！,企 業(yè),客 戶,員 工,結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換,結(jié)果,金錢,結(jié)果,薪酬/機會,公司用結(jié)果在商業(yè)市場上獲得利潤 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值,公司不做結(jié)果就會被市場淘汰 員工不做結(jié)果就會被公司淘汰,9,討論：應該先給工資，還是先給結(jié)果？,10,結(jié)果改變命運 劉翔,劉翔雅典奧運會奪金之后，身價和

3、名氣如火箭上升。 代言的廣告有可口可樂、安利、VISA 、千里馬、白沙、伊利、凱迪拉克 據(jù)統(tǒng)計，劉翔的07年收入高達1.6個億。,11,路上風景美好，可曾記得出發(fā)時想要的結(jié)果？,做結(jié)果是對自己100%負責任,那一天 我不得已上路 為不安分的心 為自尊的生存 為自我的證明,做結(jié)果是給自己投資,“我年輕的時候，自己是一個普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級領導想到的事情我很快可以做到；有些上級領導想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機會?！?戰(zhàn)場上：無論條件是否艱苦、武器裝備 是否先進、對手是否強大都不 你打敗仗的理由！ 市場上：無論領導懂不懂管理、產(chǎn)品質(zhì)量 好不好、市場景

4、不景氣都不是你 不提供結(jié)果的理由！,研討會的主要內(nèi)容,什么不是結(jié)果,1,結(jié)果是什么,2,為什么要做結(jié)果,3,如何做結(jié)果,4,似曾相識的現(xiàn)象,我已經(jīng)按您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我能做的都做了,但就是沒有結(jié)果！,為什么不做結(jié)果？,但是，大多數(shù)人不懂什么是結(jié)果！,結(jié)果,動力 （為何做）,能力 （誰來做）,方法 （如何做）,什么不是結(jié)果？,案例：勤奮的小李,公司小李，非常勤奮，交給他的工作總是能很好的完成。 一次，公司推廣一個新項目，急需印制2000份宣傳冊，小李主動請纓，要求負責宣傳冊的印制。他首先找了三家設計公司，進行了詢價和比較。接下來的幾天，他忙里忙外，每天的工作時間都超過12個小時，宣

5、傳冊終于完工了！ 但是，宣傳冊上的公司介紹有錯誤，原來是小李在原始稿件上的筆誤。這時，只好將宣傳冊加速重新印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬多元。 公司規(guī)定，凡是由于個人原因?qū)е鹿緭p失的，視情況要承擔三分之一以上，甚至承擔全部損失。但是針對小李的事情，公司內(nèi)部有很大的爭議，大家認為小李的主動付出要給予肯定，所以很多人主張批評一下小李，或者象征性的處罰一下，再說小李每月收入才三千多。,請你為老板想一個好主意？,從公司角度： 當一個員工沒有提供正確的結(jié)果給公司，造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。 我們表揚勇于承擔責任的人，但同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人，公司必須樹立結(jié)果導向

6、的文化。,從個人角度： 在明確的錯誤事實（損失）面前，如果不承擔起自己的責任，怎么向領導和公司證明自己是勇于負責，有責任心的人？下次公司又怎么會放心給到自己新的機會？ 只有勇于承擔責任的人，才會獲得更多的機會！,西點執(zhí)行力建議,態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！ 我們表揚勇于承擔責任的人，但同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化。,結(jié) 論,所以，這些都不是結(jié)果： 拼命結(jié)果 苦勞結(jié)果 加班結(jié)果 ,重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果!,案例2：俄羅斯人種樹的故事,他高興，因為他做了他認為對的事情：,A對職責（任務）負責； C對職責（任務）負責； 沒人對結(jié)果負責！,都對流程負責，誰對結(jié)果負責

7、？,職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。 沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文。 對職責負責，就是對職責背后的結(jié)果負責。,重要結(jié)論二：職責不等于結(jié)果!,結(jié) 論,案例3：買火車票的故事,你會怎么做,？,老板會重用誰？,買車票是“任務”,到達目的地是“結(jié)果”,北京,挖坑了，沒有水，別怪我。,任務：,挖井,結(jié)果：,挖到水,執(zhí)行任務是對程序、過程負責 收獲結(jié)果是對價值、目的負責 執(zhí)行任務不等于獲得結(jié)果,結(jié)論三：任務不等于結(jié)果!,結(jié) 論,重要結(jié)論三：任務不等于結(jié)果!,在接到任務的時候，你應該怎么做,？,任務 VS 結(jié)果,任務,結(jié)果,發(fā)傳真,培訓,開會,確認對方及時收到清晰傳真,針對問題制訂出解決方案，確定負責人

8、和完成時間,有收獲并有行動改進措施,做報表,提供數(shù)據(jù)信息，幫助工作改進,結(jié)果三個不等式,成功的人找方法，失敗的人找理由!,研討會的主要內(nèi)容,什么不是結(jié)果,1,結(jié)果是什么,2,為什么要做結(jié)果,3,如何做結(jié)果,4,結(jié)果是: 可以滿足客戶需求的一種價值， 就是客戶愿意用錢交換的東西。,結(jié)果是什么？,對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,結(jié)果三要素,結(jié)果 三要素,有時限,日常工作的結(jié)果都應有時間節(jié)點控制,勞動本身不值錢，勞動的結(jié)果才可能值錢；勞動的結(jié)果不一定值錢，客戶認可的結(jié)果才值錢,可衡量、可考核、可檢查,結(jié)果定義舉例,有時間, 有價值, 可考核！,PK練習,題目：某個崗位主要

9、工作是什么？每個星期應該達成什么結(jié)果？ 時間：每人填寫5分鐘，各隊共同討論5分鐘，然后派出代表分享。,崗位名稱：,研討會的主要內(nèi)容,什么不是結(jié)果,1,結(jié)果是什么,2,為什么要做結(jié)果,3,如何做結(jié)果,4,做結(jié)果的三種思維,底線思維底線做不好,其他都沒有意義 外包思維只有提供令客戶滿意的結(jié)果，對方才會付費 鏡子思維你是誰不重要,做好結(jié)果才重要,小故事1：坐火車回家 小故事2：制定質(zhì)量標準,最基本的做不到，其他都毫無意義！,結(jié)果思維之一：底線思維,提交一個完美結(jié)果的前提 是具備底線思維！,先做底線，再做完美！,結(jié)果思維之一：底線思維,結(jié)果思維之二：外包思維,外包只看結(jié)果 只有提供令客戶滿意的結(jié)果，對

10、方才會付費 做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零,你是誰不重要！ 你做了什么很重要！ 你做了之后的結(jié)果更重要！,結(jié)果提前，自我退后！,結(jié)果思維之三：鏡子思維,年輕有為的銀行家-安迪，蒙冤入獄被判終身監(jiān)禁。無望的歲月里，面對的不僅僅是惡劣的環(huán)境，兇惡奸詐的典獄長，更多的是內(nèi)心的痛楚和體制對人性的控制和左右 。 可是安迪并沒有放棄對自由的追求和渴望，也沒有被周圍嚴酷的環(huán)境所嚇倒。他從入獄的第一天，就樹立了一定要出去的目標，積極地為自己逃獄做各種準備。 經(jīng)過精心策劃，用十九年的時間挖開了在別人眼中要挖600年的隧道，安迪在一個風雨交加的夜里，成功出逃固若金湯的肖申克監(jiān)獄！,19年持之以恒地

11、做結(jié)果,肖申克救贖,電影欣賞,是什么讓安迪重獲自由？,結(jié)果導向： 逃出監(jiān)獄，獲得自由 精心準備： 1.小錘子（挖洞） 2.美女畫像（隱藏） 3.操場放風（轉(zhuǎn)移土） 4.幫助監(jiān)獄長洗黑錢（獲取信任） 執(zhí)著行動，永不放棄： 用小錘子挖了20年，為了結(jié)果永不放棄,結(jié)果提前，確定目標,精心準備，執(zhí)著行動,逃出地獄，實現(xiàn)結(jié)果,結(jié)論：如何做結(jié)果？,結(jié)果導向 精心準備 永不放棄,從結(jié)果出發(fā)，你做事的方式就會改變！,做事之前，先自問一句：我想得到什么結(jié)果？ 你會為了達成結(jié)果作更多的準備，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節(jié)，結(jié)果達成的效率會提高，就能夠更好地體現(xiàn)你的價值。,思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?你

12、怎么想，你就會怎么做。 你怎么做，你就會有怎么樣的結(jié)果。 你有什么樣的結(jié)果，你就有什么樣 的人生！,周結(jié)果周計劃 填寫說明,周計劃、周結(jié)果是最有效的執(zhí)行工具,周計劃、周結(jié)果是客戶價值理念和結(jié)果思維落地的最基本工具； 結(jié)果是設計出來的，也是積累出來的，周計劃、周結(jié)果做的就是設計和積累； 不斷重復周計劃、周結(jié)果能幫助員工建立起結(jié)果導向的做事方式和習慣，是自我成長的好辦法，最終實現(xiàn)自我管理； 周計劃周結(jié)果是一對一的承諾。是執(zhí)行的起點；人們不會做你希望的，只做你檢查的； 周計劃、周結(jié)果是檢查和評價的依據(jù);你不要給我說如何如何，你做給我看看，我只相信結(jié)果。周計劃與周結(jié)果是事實與數(shù)據(jù)精神的體現(xiàn)。,周結(jié)果周計劃怎么做-案例說明,頒獎,掌聲響起來！,冠軍團隊在哪里？,領導總結(jié),作業(yè),一、作業(yè)內(nèi)容 各崗位針對自己的主