要尋找到合適的eHR解決方案

1、要尋找到合適的eHR解決方案，就需要企業(yè)制定正確的選型策略和遵循規(guī)范的選型流程。這不僅能幫助企業(yè)避免各種陷阱，有效規(guī)避風(fēng)險，還能大大縮短選型周期，降低成本。 現(xiàn)代企業(yè)對人力資源管理的要求不斷提升，人力資源管理的難度也不斷增大，這無形中為人力資源領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)造了巨大的市場空間，不僅使得為企業(yè)人力資源管理上（中）游服務(wù)的培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般興起，也使得許多軟件廠商不斷介入為人力資源管理提供下游服務(wù)的人力資源管理信息化領(lǐng)域。 要尋找到合適的eHR解決方案，就需要企業(yè)制定正確的選型策略和遵循規(guī)范的選型流程。這不僅能幫助企業(yè)避免各種陷阱，有效規(guī)避風(fēng)險，還能大大縮短選型周期、降低成本?！緫?zhàn)略篇】 策

2、略1：合適的才是最好的 選擇eHR解決方案時，企業(yè)必須要對企業(yè)自身人力資源管理所處的階段有清晰認(rèn)識，并能對未來發(fā)展需有所判斷。因為“合適的解決方案”、必須立足于企業(yè)所處管理階段的現(xiàn)實，但又能在一定程度上引導(dǎo)與促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。若盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)解決方案中蘊(yùn)含的先進(jìn)管理模式與業(yè)務(wù)流程，不得不對企業(yè)現(xiàn)有管理模式與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大規(guī)模再造，甚至?xí)苯記_擊已形成的核心價值。 策略2 ：不僅僅是選產(chǎn)品更是選合作伙伴 eHR解決方案不是一個簡單的買來就用的軟件產(chǎn)品，其部署過程是一個包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實施與二次開發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)

3、節(jié)的復(fù)雜項目管理過程。從而決定了企業(yè)在選擇解決方案時不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價格等，還應(yīng)該深入了解產(chǎn)品技術(shù)框架、供應(yīng)商的服務(wù)能力、供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關(guān)于供應(yīng)商綜合實力方面的因素。 策略3：引入專業(yè)eHR咨詢服務(wù)商 因為精力與專業(yè)經(jīng)驗的原因，很多企業(yè)往往無法將 eHR供應(yīng)商選型工作順利開展下去，建議企業(yè)考慮引入第三方專業(yè)eHR咨詢商來幫助完成選型任務(wù)。 在一段時期內(nèi)市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的情況是相對穩(wěn)定的，但因為信息不對稱的緣故，幾乎每家企業(yè)在選擇eHR解決方案時，都需要對整個市場與供應(yīng)商進(jìn)行一次評估，而供應(yīng)商也需要為每一家選型企業(yè)有針對性地進(jìn)行技術(shù)與商務(wù)上的精心準(zhǔn)備，這

4、種狀況實際上是浪費(fèi)了雙方的資源。而作為專業(yè)eHR咨詢商，對市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的實際狀況有著深刻了解，能迅速判斷出哪幾家供應(yīng)商比較接近企業(yè)要求。 策略4：避免過度招標(biāo) 企業(yè)在選擇eHR解決方案時，總會遇到大量的供應(yīng)商參與競爭。激烈的競爭使得企業(yè)的需求期望會因為供應(yīng)商信口開河的承諾變得更高，而企業(yè)愿為此付出的費(fèi)用卻因為供應(yīng)商之間的惡性價格競爭而變得更低，這就是所謂的“過度招標(biāo)”現(xiàn)象。表面上企業(yè)是最大的贏家，實際上它會使得選型導(dǎo)向出現(xiàn)問題，對供應(yīng)商的評估將會受到一些表象因素的左右，而不能深入客觀地判斷供應(yīng)商的綜合實力。 供應(yīng)商在“過度招標(biāo)”狀態(tài)下做出的種種承諾，往往在獲得項目機(jī)會后大打折扣，這

5、將為項目的實施與應(yīng)用留下大量隱患。【戰(zhàn)術(shù)篇】 第1步：成立項目組如果沒有專業(yè)的eHR咨詢商提供服務(wù)，建議企業(yè)應(yīng)成立一個3-7人組成的選型項目組。項目組成員除了HR部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員和有經(jīng)驗的IT管理人員外，還應(yīng)該有企業(yè)的管理者代表參與以加強(qiáng)與企業(yè)管理層的溝通。一些大型企業(yè)在選型時，還會在項目組之外設(shè)立獨(dú)立的“項目指導(dǎo)委員會”，該委員會由具有決策權(quán)的高級管理人員組成，負(fù)責(zé)審批預(yù)算、參與合同談判，并提供來自高層的必要支持。 第2步；確定項目目標(biāo) 項目組成之后的首要任務(wù)是立足企業(yè)實際設(shè)定項目建設(shè)目標(biāo)，需要回答下述問題： 新的eHR系統(tǒng)如何與企業(yè)現(xiàn)有IT戰(zhàn)略結(jié)合? 需要eHR系統(tǒng)為企業(yè)提供什么功能，為

6、什么需要這些功能? 希望通過eHR項目達(dá)到怎樣的成效? 新的eHR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動模型是什么?系統(tǒng)如何對HR業(yè)務(wù)需求提供全面的支持? 在確定eHR項目的建設(shè)目標(biāo)時，既要避免貪大求全，也要避免盲目追趕潮流。 以下是某企業(yè)eHR項目建設(shè)目標(biāo)綱要： 通過eHR系統(tǒng)的建設(shè)，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)人力資源管理理念并運(yùn)用到系統(tǒng)中，將國內(nèi)外最佳的業(yè)務(wù)實踐與本企業(yè)的個性需求相結(jié)合，提升本企業(yè)的人力資源管理水平； 系統(tǒng)基于Internet技術(shù)，與本企業(yè)的郵件系統(tǒng)、LDAP系統(tǒng)緊密相連，為將eHR系統(tǒng)建造為本企業(yè)的核心信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)； 通過eHR系統(tǒng)增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的_T-作效率，使他們

7、從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來，更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作； 建立員工自助服務(wù)（SelfService）平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業(yè)不同角色都能參與到人力資源管理活動中，并找到正確的管理位置； eHR系統(tǒng)應(yīng)涵蓋人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化。 第3步：擬定預(yù)算 擬定預(yù)算比較規(guī)范的做法是，在與供應(yīng)商溝通之前，企業(yè)先要了解自身過去在lT系統(tǒng)上的投資策略，以便評估企業(yè)在IT系統(tǒng)建設(shè)不同環(huán)節(jié)上的投資意愿（也可以參考市場上IT項目建設(shè)中規(guī)范的成本分?jǐn)偰Ｊ剑?。與此相對應(yīng)，在擬定預(yù)算時要特別注意將費(fèi)用至少劃分成三部分：軟件系統(tǒng)費(fèi)用、實施費(fèi)用

8、以及相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境建設(shè)費(fèi)用。 軟件費(fèi)用指軟件許可費(fèi)用及每年的升級維護(hù)費(fèi)用；實施費(fèi)用則包括了軟件配置、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)以及定制開發(fā)等方面的費(fèi)用；運(yùn)行環(huán)境建設(shè)費(fèi)用包括了與eHR系統(tǒng)相配套的其它軟件系統(tǒng)投入（比如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等）以及相應(yīng)的硬件投入（比如服務(wù)器、PC機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級等）。 Tips：有經(jīng)驗的供應(yīng)商會有一套比較成熟、規(guī)范的報價體系，而實力較弱、缺乏經(jīng)驗的供應(yīng)商在報價問題上往往表現(xiàn)得很隨意，經(jīng)常會在報價時根據(jù)企業(yè)預(yù)算“看人下菜碟”。因此，根據(jù)企業(yè)自身的IT投資策略來擬定eHR項目的預(yù)算，也有利于通過考察供應(yīng)商整個報價過程是否規(guī)范來判斷其實力與經(jīng)驗。 第4步：確定項目建設(shè)模式

9、對于IT部門力量較強(qiáng)大的企業(yè)而言，隨著eHR系統(tǒng)選型工作的不斷推進(jìn)，項目組成員經(jīng)常會在自行開發(fā)還是外包給專業(yè)eHR供應(yīng)商之間艱難選擇。如果在選型過程中出現(xiàn)了“自行開發(fā)還是外包”的爭論，建議項目組成員通過回答以下幾個問題來尋找解決辦法： 內(nèi)部是否能為eHR項目提供所有必需的IT資源? HR部門是否有足夠的精力與專業(yè)知識來完成系統(tǒng)分析與設(shè)計工作，并能自始至終指導(dǎo)IT部門的開發(fā)工作? 與企業(yè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，lT部門將賦予 eHR項目怎樣的優(yōu)先權(quán)?HR部門能否得到IT部門及時和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)? 是否有很多特殊要求以至于外部供應(yīng)商提供的系統(tǒng)不能滿足企業(yè)70以上的需求? 第5步；供應(yīng)商初選及RFP的縮寫 通

10、常，企業(yè)習(xí)慣于在與供應(yīng)商接觸之前收集盡可能多的信息，一般有以下三種途徑： 請其他已經(jīng)實施eHR解決方案的公司同行推薦； 通過因特網(wǎng)搜索； 求助于第三方eHR咨詢商。 由于市場上的eHR供應(yīng)商越來越多，企業(yè)很容易就能拿到一長串供應(yīng)商名單。一種有效的辦法，就是由企業(yè)以RFt（Request For Information，需求信息）的形式明確列出一系列供應(yīng)商必須滿足的基本要求（而非詳細(xì)需求），并以郵件或電話等方式與候選供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 在對供應(yīng)商進(jìn)行初選的同時，項目組應(yīng)該著手準(zhǔn)備RFP（Request For Proposal，需求建議書）。RFP是企業(yè)為確保供應(yīng)商理解項目的需求，在此基礎(chǔ)上提供項

11、目建議書而編制的需求規(guī)范、主要包括以下內(nèi)容： 企業(yè)情況概述和HR管理現(xiàn)狀； 項目的建設(shè)目標(biāo)、實施范圍、需要支持的員工數(shù)量和需要支持的用戶數(shù)量； 功能需求描述和性能要求； 現(xiàn)有l(wèi)T基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境描述和技術(shù)要求； 項目進(jìn)度要求； 對供應(yīng)商的報價要求（如軟件許可費(fèi)、培訓(xùn)實施費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)等）： 供應(yīng)商已實施過的主要客戶名單及聯(lián)系方式（至少20家以上，其中需要包括一批與項目組要求的規(guī)模比較接近或業(yè)務(wù)背景類似的客戶。）； 供應(yīng)商答復(fù)RFP及提交項目建議書的注意事項。 Tips：在企業(yè)向供應(yīng)商索取必要的資料時，許多供應(yīng)商經(jīng)常會迫切地要求安排面談或系統(tǒng)演示。在初選階段，企業(yè)必須拒絕這些請求，因為企業(yè)此時并沒有

12、完全了解自己的需求，與供應(yīng)商的深入接觸沒有實際意義。企業(yè)可要求供應(yīng)商盡可能多提供能表現(xiàn)其優(yōu)勢的資料，并明確告訴供應(yīng)商，如果對他們提交的資料感興趣，將會保持進(jìn)一步的聯(lián)系。 第6步：發(fā)送RFP 一旦完成了RFP的編寫，就可以將其發(fā)送給那些經(jīng)初選認(rèn)定具備競標(biāo)資格的供應(yīng)商，并給這些供應(yīng)商預(yù)留24周的時間對RFP進(jìn)行回應(yīng)。在此期間，供應(yīng)商會不斷對RFP提出一些疑問，必要情況下，項目組需要就此對RFP進(jìn)行修改，并以正式的形式統(tǒng)一告知所有競標(biāo)供應(yīng)商。但在方案建議書提交日期到來之前的2-4天，應(yīng)停止對RFP的任何調(diào)整，以利于供應(yīng)商整理出穩(wěn)定版本的建議書并打印制作成正式投標(biāo)文件。 Tips：對功能需求的描述是R

13、FP中工作量最大的一部分，也是關(guān)鍵部分之一。規(guī)范的做法是在RFP階段就應(yīng)盡可能將需求完整地整理出來。如果試圖將需求分析工作在項目啟動后交由供應(yīng)商完成，不僅會導(dǎo)致簽署合同時雙方無法提交有實際意義的項目驗收標(biāo)準(zhǔn)，同時還可能造成企業(yè)的一些個性化需求被供應(yīng)商在實施過程中模糊處理。當(dāng)然，在簽署合同之前，企業(yè)仍可以對RFP中的各項內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整，但不宜改動太大，否則會影響選型進(jìn)程。 第7步：方案建議書評估 供應(yīng)商在正式提交方案建議書之前，企業(yè)需要制定一個評估建議書的標(biāo)準(zhǔn)。通常的做法是創(chuàng)建一個電子表格，將RFP中涉及的所有關(guān)鍵條目提取出來分類排列，各個條目根據(jù)對企業(yè)的重要程度而指定不同的分值權(quán)重。 對于

14、報價，在這個階段的評估中權(quán)重不宜過大，因為價格的靈活性比較大，在后期的商務(wù)談判過程中一般都會有所變動。但報價必須在建議書里予以明示，因為這個報價將會成為未來進(jìn)行價格談判的參考依據(jù)，不至于供應(yīng)商毫無根據(jù)、漫無邊際地進(jìn)行價格調(diào)整。需要注意的是，并不是報價越低，該項得分就越高，而是應(yīng)該在企業(yè)事先擬定的項目預(yù)算基礎(chǔ)上，框定一個企業(yè)認(rèn)為合理的報價范圍，在這個范圍內(nèi)，報價越低，得分越高。 Tips：項目組每一個成員都應(yīng)參與對項目建議書的評估，而且最好是分別進(jìn)行，避免互相影響。項目組與供應(yīng)商的溝通接口應(yīng)該一致，評估中遇到的任何問題應(yīng)提交項目組負(fù)責(zé)人或其他指定人員協(xié)調(diào)解決。項目組各成員在指定期間內(nèi)完成評估工作

15、后，就應(yīng)以會議形式總結(jié)與討論評估情況，并確定哪些供應(yīng)商可以進(jìn)入下一輪競標(biāo)，并為這批供應(yīng)商安排系統(tǒng)演示的大致日程。無論是對獲得機(jī)會的供應(yīng)商，還是被取消下一輪競標(biāo)資格的供應(yīng)商，項目組都應(yīng)該正式通知對方，并要做好為那些失去機(jī)會的供應(yīng)商提供合理解釋的準(zhǔn)備。 第8步：系統(tǒng)演示 系統(tǒng)演示為企業(yè)與供應(yīng)商創(chuàng)造了面對面的溝通機(jī)會。在演示前，項目組應(yīng)將所關(guān)心的問題以及一些與企業(yè)情況接近的演示數(shù)據(jù)整理提交給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商按照企業(yè)要求來準(zhǔn)備演示內(nèi)容。項目組所有成員都應(yīng)參與系統(tǒng)談示，因為不同的組員關(guān)注的問題往往不一樣。由于給供應(yīng)商安排的演示時間比較緊湊，在演示過程中，項目組成員應(yīng)該準(zhǔn)備好在適當(dāng)?shù)臅r候就一些關(guān)鍵問題

16、進(jìn)行提問，但不要太關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。一般而言，每家供應(yīng)商的演示、供應(yīng)商與企業(yè)的交流以及項目組對供應(yīng)商的評估幾個環(huán)節(jié)需要的時間往往會持續(xù)一整天，否則無法達(dá)至懶期效果。 Tips：對供應(yīng)商系統(tǒng)演示效果的評估主要基于兩個標(biāo)準(zhǔn)：RFP階段的評估標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)商對企業(yè)預(yù)先提供的演示用例的滿足程度。多數(shù)時候，供應(yīng)商在企業(yè)面前所表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)也會成為影響評估結(jié)果的一種重要的非量化因素。 第9步：聯(lián)系供應(yīng)商的典銎客戶 在與保留下來的供應(yīng)商進(jìn)一步接觸之前，項目組應(yīng)該從這些供應(yīng)商所提供的客戶名單中挑選45家典型客戶進(jìn)行聯(lián)系。與哪些客戶聯(lián)系，事先不必通知供應(yīng)商，以免該供應(yīng)商與客戶之間事先達(dá)成默契。與典型客戶聯(lián)系之前

17、，項目組需要準(zhǔn)備一系列所關(guān)心的問題（當(dāng)然，也是那些典型客戶愿意回答的問題），有針對性地進(jìn)行溝通，問題可圍繞客戶的eHR系統(tǒng)應(yīng)用背景、系統(tǒng)功能、實施效果、系統(tǒng)維護(hù)與應(yīng)用情況、系統(tǒng)對需求變化的適應(yīng)性、后續(xù)服務(wù)水平以及對該供應(yīng)商的綜合評價等方面展開。 Tips：與典型客戶的溝通結(jié)果將成為最后決策時的一個重要考慮因素，因此要特別注意這些典型客戶表達(dá)的意見，當(dāng)然，也要對他們有所保留的部分進(jìn)行認(rèn)真分析和判斷。 第10步：拜訪供應(yīng)商及其典型客戶 拜訪供應(yīng)商一般能達(dá)到兩個目的：對供應(yīng)商的實力做進(jìn)一步判斷；對第一次系統(tǒng)演示時被忽視或未給出滿意答復(fù)的問題通過系統(tǒng)再次演示做進(jìn)步求證。 項目組可以要求供應(yīng)商提前準(zhǔn)備如

18、下一些資質(zhì)材料，以備前往拜訪時查看： 營業(yè)執(zhí)照 由銀行開具的資信證明 近3年來的經(jīng)營業(yè)績以及eHR業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)績 員工數(shù)量及組成情況 近期資產(chǎn)負(fù)債表 軟件產(chǎn)品版權(quán)認(rèn)證證書 其它有利于體現(xiàn)供應(yīng)商實力的資質(zhì)文件 在拜訪供應(yīng)商之前，還應(yīng)要求該供應(yīng)商聯(lián)系12家典型客戶以供參觀，這12家客戶最好是在項目組事先已經(jīng)溝通過的典型客戶名單范圍之內(nèi)。在現(xiàn)場可以感受企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)模式與自己是否有可比性-并通過實際用戶對運(yùn)行系統(tǒng)的介紹，進(jìn)一步判斷該系統(tǒng)的功能是否滿足或接近自己的需要。項目組還可就供應(yīng)商的實施、售后服務(wù)等問題與客戶再次確認(rèn)。 Tips：幾乎每家供應(yīng)商都會與幾家固定的客戶達(dá)成某種默契，以便向需要參觀的潛

19、在客戶開放。項目組在參觀這些客戶時，大多數(shù)時候都只能得到對供應(yīng)商的正面評價，而一些潛在的問題經(jīng)常會被掩蓋。建議在項目組與典型客戶的交流中，供應(yīng)商代表應(yīng)盡可能回避，這樣項目組在詢問一些敏感問題時，客戶不至于因礙于情面而無客觀解答。 第11步；調(diào)整方案 通過與供應(yīng)商及其客戶的現(xiàn)場溝通，項目組將會對RFP再次進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整，并要求供應(yīng)商在方案調(diào)整中進(jìn)行答復(fù)或確認(rèn)。 對所有走到這一步的供應(yīng)商而言，對調(diào)整后的 RFP的響應(yīng)基本上成了他們最后的機(jī)會。除了報價之外，供應(yīng)商對其他部分內(nèi)容都能相對容易地做出最大限度承諾。由于報價的尺度很難把握，企業(yè)此時最容易利用“過度招標(biāo)”的策略引發(fā)價格競爭。事實上，在合理的范

20、圍內(nèi)通過供應(yīng)商的競爭來降低項目成本是正常的商務(wù)策略，但“過度招標(biāo)”在絕大多數(shù)情況下都被證明是不明智的。在有些時候，企業(yè)甚至可能還需將預(yù)算適當(dāng)調(diào)高，以確保供應(yīng)商的努力能得到合理的預(yù)期回報，并最終實現(xiàn)雙贏。 第12步：最后決策 對供應(yīng)商及其客戶的拜訪結(jié)束后，項目組事實上已經(jīng)對供應(yīng)商進(jìn)行了排名，如果這些供應(yīng)商在最后一次方集調(diào)整中沒有出現(xiàn)明顯失誤，經(jīng)過對方案的再次評估后，上述排名基本上不會變化。如果排名第一的供應(yīng)商明顯優(yōu)于其他幾家，則可以邀請該供應(yīng)商進(jìn)行合同談判。但這并不代表其他幾家供應(yīng)商完全喪失了機(jī)會，當(dāng)合同談判不順利時，其他幾家供應(yīng)商就有了新的機(jī)會，因此在沒有正式簽署合同之前，不要將機(jī)會的大門對其

21、他供應(yīng)商關(guān)閉。 當(dāng)項目組做出了最終的決策，漫長的選型過程基本告一段落。需要記住的是，選擇了正確的供應(yīng)商只代表整個項目向成功的方向邁出了第一步，更大的挑戰(zhàn)還在于后續(xù)的項目實施過程。企業(yè)實施人力資源管理的主要目的，是穩(wěn)定員工隊伍，打造一個適合人才發(fā)展和吸引人才進(jìn)入的平臺。目前人才流失和人才難求等問題，一直都困擾著企業(yè)。一個企業(yè)若沒有一個穩(wěn)定和高素質(zhì)的員工隊伍，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場的競爭優(yōu)勢、都將無從談起，更不用去談?wù)撈髽I(yè)的信息化。 不求最好，但求合適，這同樣有效于eHR軟件的選購。選擇eHR系統(tǒng)，應(yīng)該把握以下的事項或關(guān)鍵。不求一步到位，但要有長期規(guī)劃與持續(xù)發(fā)展。選擇eHR可以根據(jù)企業(yè)的實際情況，不

22、必盲求一步到位。成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進(jìn)的，例如可以從建立簡單的eHR人力資源管理信息系統(tǒng)做起，降低事務(wù)處理的手工操作，將HR人員解放出來，然后可進(jìn)行專項的系統(tǒng)建設(shè)，如招聘、E-learning、培訓(xùn)等系統(tǒng)，傭?詈蠼枰桓齟笮偷膃HR系統(tǒng)。在對廠商的選擇上，不一定要貪大求洋，實際上國內(nèi)已經(jīng)誕生出一些很不錯的eHR廠商。結(jié)合企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實來進(jìn)行。對于大型企業(yè)，已經(jīng)形成了良好的人力資源管理規(guī)范、行為、流程以及良好的管理平臺可以選擇一步到位，但對于中小企業(yè)而言，可以有一個長期的HR信息化建設(shè)規(guī)劃，循序漸進(jìn)地推進(jìn)eHR建設(shè)。同時，eHR建設(shè)也要考慮到同企業(yè)的其他信息系統(tǒng)相連，如ERP

23、，形成企業(yè)高效運(yùn)做與決策的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。選擇eHR要與推進(jìn)企業(yè)的人力資源管理規(guī)范化著手，并與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來。首先企業(yè)應(yīng)該或者在咨詢公司的幫助下完善起人力資源的規(guī)范行為與流程。先進(jìn)的eHR系統(tǒng)是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，作為企業(yè)首先也應(yīng)該讓員工接受這些先進(jìn)的管理思想。目前國內(nèi)的人力資源軟件公司非常多，幾乎沒有一點(diǎn)人力資源管理背景的人也在開發(fā)人力資源軟件，這并不是說明人力資源管理軟件的門檻很低，而在于我們企業(yè)客戶對eHR的軟件的要求很低，依然用HRMIS的眼光來看待eHR軟件，軟件應(yīng)用還處于相當(dāng)?shù)偷膶哟?。這樣的軟件對于提升人力資源管理水平是無實際意義的。當(dāng)然選擇eHR的最終的落

24、腳點(diǎn)還是要滿足總擁有收益最大化。即在考慮總體擁有成本的同時，重點(diǎn)考慮總體擁有收益。當(dāng)然，eHR供應(yīng)商現(xiàn)實所擁有的實施與服務(wù)資源也是需要重點(diǎn)考慮的因素。實施一項eHR系統(tǒng)的總體擁有收益包括對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的支持以及技術(shù)平臺對業(yè)務(wù)需求變化的適應(yīng)性。人力資源管理是唯一沒有定式的管理，eHR的設(shè)計規(guī)劃要考慮到企業(yè)的靈活性，二次開發(fā)以及能夠不斷的進(jìn)行調(diào)整?？傮w擁有成本包括采購成本、實施成本、應(yīng)用集成成本、維護(hù)與使用成本?，F(xiàn)實的實施與服務(wù)能力包括總體實施與服務(wù)資源、針對本項目可調(diào)動的服務(wù)資源。eHR進(jìn)入中國走過了一個從盲目追捧到逐漸理智看待的過程，人們對eHR的認(rèn)識也在逐漸加深，eHR項目的實施也不再僅

25、被視為一種企業(yè)信息化的工具而實施，它融入了更多BPR、知識管理、企業(yè)文化塑造等因素，而成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、提升企業(yè)整體管理水平的綜合性解決方案。實施eHR是一種龐大的綜合性系統(tǒng)工程，它包括前期論證、科學(xué)選型、系統(tǒng)實施、項目驗收與評價等階段。就選型而言，其工作的重要性自不用多說，但需要特別指出的就是除了為找到適合自己企業(yè)特點(diǎn)的eHR系統(tǒng)外，通過組織選型工作，還有助于了解eHR系統(tǒng)目前的發(fā)展情況和優(yōu)缺點(diǎn)，避免后續(xù)過高期望值帶來的失望;在選型過程中的多輪參觀，可以使企業(yè)中高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自身管理體系在同級營業(yè)規(guī)模企業(yè)的位置（落后與先進(jìn)程度），這對今后企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向怎樣結(jié)合整體IT規(guī)劃的前瞻性具有非常

26、重要的指導(dǎo)意義。大家應(yīng)該聽過eHR選型的兩條金科玉律，一是：知已知彼，二是：如果高級管理層不了解eHR，就不要上eHR，真所謂一針見血、言簡意賅!但如何正確的制定一套科學(xué)的選型流程，真正落實兩條金科玉律呢?下面文章主要介紹的就是科學(xué)選型十步法。1.了解企業(yè)自身現(xiàn)狀和需求原因和前幾年使用的財務(wù)軟件、簡單的物流管理軟件相比，eHR系統(tǒng)由于其在整體的數(shù)據(jù)集成、時時共享等性能上的出色表現(xiàn)，成為了眾人追捧的寵兒。除了普遍意義上的需求理由，不同企業(yè)又有著不同的需求原因。了解自身現(xiàn)狀和挖掘需求原因是確定項目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。其方式主要可以采取公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行eHR項目需求緊急度

27、的討論會，綜合日常工作中的投訴點(diǎn)進(jìn)行分析，最終確定項目是否上馬并忠實記錄會議過程與結(jié)論。2.確定項目預(yù)算兵馬未動，糧草先行。溝通和確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ)。根據(jù)自身財務(wù)狀況及eHR系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定eHR項目預(yù)算框架;企業(yè)中高層范圍內(nèi)的討論、確認(rèn)。溝通是非常重要的，尤其對于股份制的企業(yè)，每個股東對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關(guān)注的，沒有大家的共識與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價格，那就失去選型、甚至投資eHR項目的意義;eHR項目除了實際購買軟件和支付實施顧問企業(yè)的費(fèi)用外，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本，如關(guān)鍵用戶保證項目參與時間引起的加人情況、項目加班、出差等一系

28、列費(fèi)用的產(chǎn)生，都會對企業(yè)正常運(yùn)營情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力，這一部分機(jī)動費(fèi)用也是項目預(yù)算前期確定的重要原因之一。3.預(yù)熱調(diào)研大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部人員對于eHR系統(tǒng)的構(gòu)造及使用效果都不是非常的了解，僅有的一些了解也大多來自于書本和相關(guān)文章，這個時候預(yù)熱調(diào)研就顯的尤為重要了。預(yù)熱調(diào)研分為兩個方面：各類eHR軟件廠商的資料的學(xué)習(xí)及相關(guān)訪問通過提取相關(guān)資料和參加各類廠商舉辦的研討會等，最大程度的獲取軟件本身的結(jié)構(gòu)組織、適用行業(yè)類別等一系列信息同行業(yè)類型客戶的調(diào)研與訪問從各種渠道發(fā)掘本企業(yè)類型相似的軟件使用客戶的實施和使用情況，由于沒有任何利益關(guān)系，所以這樣的調(diào)研訪問往往是友好的和有建設(shè)性意義的，從實

29、際使用方那里，除了清晰你對軟件的認(rèn)識，更加有意義的是通過訪談可以了解實施公司的水平，實施顧問公司的水平在很大程度上決定了軟件性能與企業(yè)需求的契合度，而契合度又是發(fā)揮軟件性能服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵，其重要性就無須贅述了。4.各部門訪談部門現(xiàn)狀及需求，并結(jié)合未來發(fā)展分析需求的擴(kuò)展性各部門實際操作中的現(xiàn)狀及需求了解，對于企業(yè)決策和eHR項目負(fù)責(zé)人是至關(guān)重要的。各部門在長期的運(yùn)營中，雖然也會有很多的抱怨與投訴，但卻缺乏整體的描述，實際崗位執(zhí)行人的感受對于選型和日后的上線工作來說都是重要的工作基礎(chǔ)。主要的方式有如下三種：由企業(yè)內(nèi)部項目負(fù)責(zé)人和企業(yè)流程部組織各部門分時段召開部門現(xiàn)狀討論會，由于大家同在一個環(huán)境內(nèi)工

30、作，所以彼此熟悉日常情況，很快可以達(dá)成思維與語言上的共識。但工作結(jié)束后提交的內(nèi)部需求調(diào)研報告，就不可避免的使用著自己常用的俚語，不利于軟件廠商閱讀和理解，給日后的演示工作帶來很多的麻煩;雇傭第三方顧問公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，出具規(guī)范的需求報告。由于第三方顧問公司不參與企業(yè)內(nèi)部利益沖突，所以被訪談?wù)呖梢詴乘裕炎约喝粘９ぷ髦械睦_和盤托出，對于了解企業(yè)實際情況比較有益。但由于調(diào)研工作時間短，部門涉及廣泛，第三方顧問很難在短時間內(nèi)迅速的解讀企業(yè)內(nèi)部實際需求，有歧義產(chǎn)生的可能;由企業(yè)內(nèi)部項目負(fù)責(zé)人和企業(yè)流程部聯(lián)合第三方顧問公司組織各部門現(xiàn)狀討論會，分經(jīng)理層、實際操作層展開。第三方顧問和企業(yè)內(nèi)部人員

31、聯(lián)合工作，拆分工作項目，既規(guī)避了因為利益原因產(chǎn)生的抹殺問題的現(xiàn)象，又可以完成一份專業(yè)的、易于企業(yè)外部人員理解的需求分析書。5.成立企業(yè)內(nèi)部eHR選型核心領(lǐng)導(dǎo)小組及選型組確定了項目預(yù)算和內(nèi)部需求情況，成立一個臨時的eHR項目選型組織機(jī)構(gòu)就顯的尤為重要了。eHR項目成功的重要要求之一就是全員參與，而我認(rèn)為在選型之初的全員參與也是非常重要的。由各公司高級管理人員組成的核心領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)選型工作的時間、方法論的把握，確保選型工作不走偏，不拖延。而職能部門的負(fù)責(zé)人組成的項目選型組就保證了不同的軟件的打分結(jié)果是由專業(yè)人員進(jìn)行的，不會有偏頗性。通過例會制度，不斷的調(diào)整工作方向，統(tǒng)一工作思路。其次，選型過程中

32、由中層經(jīng)理的參與，是對eHR軟件最好的學(xué)前教育方式。不斷的把心理預(yù)期調(diào)整的與現(xiàn)實接近，在后續(xù)的實施中就不會有從云端墜地的感覺。平和的心里是圓滿完成項目實施的保證。另外，部門負(fù)責(zé)人對于eHR的認(rèn)識也為今后在各部門基層人員的宣灌奠定了堅實的基礎(chǔ)。6.根據(jù)企業(yè)需求分析及擴(kuò)展性確定不同層次上的不同初級入選軟件廠家及顧問企業(yè)目前eHR軟件有國內(nèi)、國外的，不同行業(yè)類型等很多種類，其設(shè)計理念目前還是具有一定的差異性的。所以需要篩選出適合本企業(yè)的不同層次上的不同入選軟件廠家及顧問公司，并進(jìn)入實質(zhì)性的了解，避免把精力投入過大的范圍，事倍功半。7.進(jìn)行第一輪選型工作第一輪選型的準(zhǔn)備工作有：向入選廠商和實施顧問公司

33、發(fā)出項目參加邀請函向入選廠商和實施顧問公司發(fā)出企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研書確定演示時間要求入選廠商和實施顧問公司按照企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研書內(nèi)容組織演示，講解軟件實現(xiàn)方法，并輔以實際系統(tǒng)功能界面的展示，耳聽為虛，眼見為實。實際的系統(tǒng)展示是使雙方都正確的理解需求含義及實現(xiàn)手段的最好方式。制定選型打分表選型打分表的制定是選型工作的又一個重要工作之一，沒有這樣的一個客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，選型工作很可能會陷入無休止的爭論和協(xié)調(diào)中去。也給企業(yè)最終的決策帶來很多的困難。選型打分表主要按照企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研書的內(nèi)容，根據(jù)實際情況標(biāo)識出不同的權(quán)重，用以最后的分?jǐn)?shù)評定。廠商及實施顧問公司的演示演示是分模塊進(jìn)行的，為不影響日常的工作，不

34、是必須選型工作組全體參加。可以按照功能模塊由不同部門的負(fù)責(zé)人、第三方顧問（項目需求調(diào)研書的撰寫人）和項目經(jīng)理、流程部經(jīng)理參加打分，四份打分表產(chǎn)生的分?jǐn)?shù)以20%、20%、30%、30%加權(quán)計算，取得相對科學(xué)的分?jǐn)?shù)結(jié)果。演示過程可以進(jìn)行相關(guān)感興趣內(nèi)容的提問，可以利用這個機(jī)會對同一軟件廠商的不同實施顧問公司水平給予初步的印象分?jǐn)?shù)。整理分?jǐn)?shù)，確定第二輪入選廠商及實施顧問公司名單由項目負(fù)責(zé)人按加權(quán)比例，整理最后得分。召開例會，向核心領(lǐng)導(dǎo)小組和選型組成員通報整體得分情況，并就幾個系統(tǒng)功能爭議點(diǎn)進(jìn)行重申和確定，收集意見，確定第二輪入選名單。8.進(jìn)行第二輪選型工作第二輪選型工作有：向第一輪入選廠商和實施顧問公司中的落選廠商發(fā)出通知函本著尊重和欣賞對方大量準(zhǔn)備工作的態(tài)度，擬寫通