人力資源管理概述(PPT 48頁).ppt

1、第七章 人力資源管理,第七章 人力資源管理,學習目標,了解人力資源、人力資源管理的含義；熟悉人力資源管理的活動過程；掌握工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效管理的方法。,案例導入,美國國際商用機器有限公司的發(fā)展,第一節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源,(一)人力資源的概念,人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的，具有智力勞動和體力勞動能力的勞動人口的總和。,第一節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源,(二)人力資源的構成,1人力資源的數(shù)量,人力資源的數(shù)量是對人在量上的規(guī)定，是指一個國家或地區(qū)擁有的具有勞動能力的人口資源，即勞動力人口的數(shù)量，具體反映著由就業(yè)、求業(yè)和失業(yè)人口所組成的現(xiàn)實人力資源

2、。,第一節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源,(二)人力資源的構成,1人力資源的數(shù)量,一個國家或地區(qū)的人力資源由以下八個部分組成：,(1)適齡就業(yè)人口。處于勞動年齡、正在從事社會勞動的適齡就業(yè)人口。 (2)未成年就業(yè)人口。未達到勞動年齡、但已經(jīng)從事社會勞動的未成年就業(yè)人口。 (3)老年就業(yè)人口。超過勞動年齡、但仍然繼續(xù)從事社會勞動的老年就業(yè)人口。 (4)求業(yè)人口。處于勞動年齡之內(nèi)、具有勞動能力并要求從事社會勞動的求業(yè)人口,第一節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源,(二)人力資源的構成,1人力資源的數(shù)量,一個國家或地區(qū)的人力資源由以下八個部分組成：,(5)就學人口。處于勞動年齡、但正在從事學習，沒有

3、從事社會勞動的就學人口。 (6)家務勞動人口。處于勞動年齡、但正在從事家務勞動的家務勞動人口。 (7)服役人口。處于勞動年齡、但正在部隊服役的服役人口。 (8)其他人口。處于勞動年齡的其他人口。,第一節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源,(二)人力資源的構成,2人力資源的質(zhì)量,人力資源的質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識、技能水平以及勞動者的勞動態(tài)度，人力資源質(zhì)量是構成人力資源的單個勞動力的素質(zhì)的集合。與人力資源的數(shù)量相比，其質(zhì)量方面尤為重要。隨著社會的發(fā)展，人力資源質(zhì)量的提高對社會經(jīng)濟的發(fā)展將發(fā)揮越來越大的作用。,第一節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源,(三)人力資源的特征,第一節(jié) 人力資

4、源管理概述,二、人力資源管理的含義及特征,(一)人力資源管理的含義,人力資源管理是運用現(xiàn)代科學方法，對與一定財力、物力相結合的人力進行合理組織、協(xié)調(diào)、培訓與調(diào)配，使人力、財力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想和行為進行恰當?shù)囊龑А⒖刂坪捅O(jiān)督，以充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，實現(xiàn)組織目標。,第一節(jié) 人力資源管理概述,二、人力資源管理的含義及特征,(二)人力資源管理的特征,1人力資源管理立意的戰(zhàn)略性,2人力資源管理內(nèi)容的廣泛性,3人力資源管理對象的目的性,4人力資源管理主體的多方性,5人力資源管理手段的人道性,第一節(jié) 人力資源管理概述,三、人力資源管理的意義與作用,第

5、二節(jié) 工 作 分 析,一、工作分析的含義及作用,(一)工作分析的含義,工作分析又稱職務分析，是通過調(diào)查研究，決定一項工作的特定性質(zhì)與職責，明確工作的各個環(huán)節(jié)，使人們詳細了解工作對員工行為的要求，以確定什么樣的人員適合擔任企業(yè)中的哪一項工作，實質(zhì)就是確定完成各項工作所需的技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。,工作分析是人力資源管理中一項重要的常規(guī)性技術，與人力資源管理的許多活動都有著相當緊密的聯(lián)系。通過工作分析，可以讓人力資源管理人員得到許多相關的信息，并將企業(yè)中各項工作的內(nèi)容、責任、性質(zhì)與員工所應具備的基本條件加以綜合研究分析，以得到最適合這個職位的人選。,第二節(jié) 工 作 分 析,一、工作分析的含義及

6、作用,(二)工作分析的作用,(2)詳細的工作內(nèi)容。,(3)應有的崗位權限。,(1)清晰的崗位職責。,第二節(jié) 工 作 分 析,一、工作分析的含義及作用,(二)工作分析的作用,(5)確切的崗位要求。,(6)崗位員工所需的培訓及發(fā)展途徑。,(4)明確的工作關系。,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(一)準備階段,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(二)實施階段,1做什么(What),(1)任職者所要完成的工作活動是什么？ (2)任職者的這些活動會產(chǎn)生什么結果或產(chǎn)品？ (3)任職者的工作結果要達到什么標準？,2為什么(Why),(1)做這項工作的目的是什么？ (2)這項工作

7、與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？ (3)對其他工作有什么影響？,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(二)實施階段,3用誰(Who),(1)從事這項工作的人應具備什么樣的身體素質(zhì)？ (2)從事這項工作的人必須具備哪些知識和技能？ (3)從事這項工作的人至少應接受過哪些教育和培訓？ (4)從事這項工作的人至少應具備什么經(jīng)驗？ (5)從事這項工作的人在個性特征上應具備哪些特點？ (6) 從事這項工作的人在其他方面應具備什么條件？,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(二)實施階段,4何時(When),(1) 哪些工作活動是有固定時間的？在什么時候做？ (2) 哪些工作活動是每

8、天必做的？ (3) 哪些工作活動是每周必做的？ (4)哪些工作活動是每月必做的？,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(二)實施階段,5在哪里(Where),(1) 工作的自然環(huán)境。包括地點(室內(nèi)與戶外)、溫度、噪聲、光線、安全條件等。 (2) 工作的社會環(huán)境。包括工作所處的文化環(huán)境(如跨文化的環(huán)境)、工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、環(huán)境的穩(wěn)定性等。,6為誰(Whom),(1) 工作要向誰請示和匯報？ (2) 向誰提供信息或工作結果？ (3) 可以指揮和監(jiān)控何人？,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(二)實施階段,7如何做(How),(1) 工

9、作中要使用哪些工具？操縱什么機器設備？ (2) 工作中所涉及的文件或記錄有哪些？ (3) 工作中應重點控制的環(huán)節(jié)是哪些？ (4) 從事工作活動的一般程序是怎樣的？,第二節(jié) 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(三)結果形成階段,工作分析的結果通常表現(xiàn)為每個職位的工作說明書。工作說明書是對職位的目的、職責、任務、權限、任職者基本條件等的書面描述。工作說明書由工作說明和工作規(guī)范兩部分組成。工作說明是對有關工作職責、工作內(nèi)容、工作條件及工作環(huán)境等工作自身特性等方面所進行的書面描述。工作規(guī)范則描述了工作對人的知識、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求。工作說明書要求準確、規(guī)范、清晰。,第二節(jié)

10、 工 作 分 析,二、工作分析的實施過程,(四)應用反饋階段,第三節(jié) 人力資源管理過程,一、人力資源規(guī)劃,(一)人力資源規(guī)劃的含義,人力資源規(guī)劃是指企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的指導下，進行科學的預測，分析自己人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施，以確保在適當時候，為適當職位配備適當數(shù)量和能力的工作人員，并使企業(yè)和個人長期利益最佳。,第三節(jié) 人力資源管理過程,一、人力資源規(guī)劃,(二)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容,1人力資源總體規(guī)劃,2人力資源業(yè)務規(guī)劃,第三節(jié) 人力資源管理過程,一、人力資源規(guī)劃,(二)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容,表7-2 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,第三節(jié) 人力資源管理過程,一、人力資源規(guī)

11、劃,(二)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容,續(xù)表,第三節(jié) 人力資源管理過程,二、招聘,(一)招聘的含義,招聘是為了實現(xiàn)企業(yè)目標和完成任務，由人力資源部門和其他部門按照科學的方法，運用先進的手段，選拔崗位所需的人力資源的過程。員工招聘的宗旨是在合適的時候?qū)⒑线m的人員安置到合適的崗位。,招聘是現(xiàn)代企業(yè)管理過程中一項重要的經(jīng)常性的工作，是人力資源管理的基礎和關鍵環(huán)節(jié)之一，直接關系到企業(yè)各級、各類人員的質(zhì)量和企業(yè)各項工作的順利開展。,第三節(jié) 人力資源管理過程,二、招聘,(二)招聘的程序,第三節(jié) 人力資源管理過程,二、招聘,(三)招聘渠道,1內(nèi)部招聘,內(nèi)部招聘是指從企業(yè)內(nèi)部選擇合適的人才來補充空缺或新增的職位。內(nèi)

12、部招聘的方式主要有三種：,晉升。,工作調(diào)換。,工作輪換。,第三節(jié) 人力資源管理過程,二、招聘,(三)招聘渠道,2外部招聘,第三節(jié) 人力資源管理過程,三、員工培訓,(一)員工培訓的含義,員工培訓是企業(yè)根據(jù)社會和經(jīng)濟發(fā)展及自身實際工作的需要，采取多種方式對員工進行培養(yǎng)、教育和訓練，以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識、提高員工技能、激發(fā)員工潛能的人力資源管理活動過程。,第三節(jié) 人力資源管理過程,三、員工培訓,(二)員工培訓的內(nèi)容,第三節(jié) 人力資源管理過程,三、員工培訓,(三)培訓的方法,1適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式,(2)專題講座法。,(3) 研討法。,(1)講授法。,第三節(jié) 人力資源管理過程,

13、三、員工培訓,(三)培訓的方法,2以掌握技能為目的的實踐性培訓法,(1) 工作指導法。,(2)工作輪換。,(3)特別任務法。,第三節(jié) 人力資源管理過程,三、員工培訓,(三)培訓的方法,3適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓,自學。,案例研究法。,頭腦風暴法。,模擬訓練法。,第三節(jié) 人力資源管理過程,三、員工培訓,(三)培訓的方法,4適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法,第三節(jié) 人力資源管理過程,三、員工培訓,(三)培訓的方法,5科技時代的培訓方式,1,2,網(wǎng)絡培訓。,虛擬培訓。,第三節(jié) 人力資源管理過程,四、績效管理,(一)績效管理的含義,績效是員工在一定的環(huán)境和條件下通過努力所獲得的工作成效，體

14、現(xiàn)了員工履行工作職責的程度?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工之間就目標與如何實現(xiàn)目標達成共識的基礎上，通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)企業(yè)目標的管理方法。績效管理的目的在于通過激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力 和素質(zhì)，以達到改善企業(yè)績效的效果。,績效管理不僅僅是一個測量和評估的過程，更是一個動態(tài)的溝通過程，通過持續(xù)的溝通和規(guī)范的管理不斷提高員工和企業(yè)的績效，提高員工的能力和素質(zhì)?？冃Ч芾韽娬{(diào)對績效的系統(tǒng)管理，將個人績效與企業(yè)績效融為一體。績效管理不是簡單的任務管理，是為了實現(xiàn)一系列中長期的企業(yè)目標而對員工的績效進行管理?？冃Ч芾聿粌H強調(diào)工作結果，更重視達到目標的過程。,第三節(jié) 人力資源管理過程,

15、四、績效管理,(二)績效管理的過程,第三節(jié) 人力資源管理過程,五、薪酬管理,(一)薪酬,薪酬是指員工由于雇傭關系的存在而獲得的各種形式的薪水和報酬，即企業(yè)支付給員工的勞動報酬。,一是以貨幣形式直接付給員工的薪酬即工資，工資是員工薪酬的主要組成部分，由基本工資、績效工資和津貼組成。,二是以非貨幣形式付給員工的薪酬即福利，由各種保險、帶薪休假、員工食堂、優(yōu)惠住房等組成。,第三節(jié) 人力資源管理過程,五、薪酬管理,(二)薪酬管理,薪酬管理，是指企業(yè)對員工的薪酬形式、薪酬結構、薪酬水平、薪酬等級、薪酬標準等內(nèi)容進行制定和調(diào)整的動態(tài)管理過程。,第三節(jié) 人力資源管理過程,五、薪酬管理,(三)薪酬設計程序,第三節(jié) 人力資源管理過程,五、薪酬管理,(四)常見的薪酬制度,1,2,3,計時工資制,計件工資制,崗位工資制度,4,技能工資制,5,6,7,業(yè)績工資制度,契約工資制度,結構工資制度,8,年薪制,第三節(jié) 人力資源管理過程,六、員工關系管理,(一)員工關系管理的含義,廣義上，員工關系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策