19-目標(biāo)管理實(shí)務(wù)布衣公子作品2013 10 12版teliss

1、第 1 頁(yè)中層經(jīng)理培訓(xùn)系列布衣公子作品目標(biāo)管理實(shí)務(wù)目錄頁(yè)CONTENTS PAGE1單目擊標(biāo)此知處識(shí)添概加述文字內(nèi)容2單目擊標(biāo)此管處理添概加述文字內(nèi)容3單目擊標(biāo)此管處理添實(shí)加施文字內(nèi)容過渡頁(yè)TRANSITION PAGE01 目標(biāo)知識(shí)概述 目標(biāo)是什么？ 為什么要有目標(biāo)？第一章目標(biāo)知識(shí)概述第 4 頁(yè)1.1 目標(biāo)是什么偉大的公司，因目標(biāo)而偉大80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)，為此，公司確定了生產(chǎn)合格率99.997%的目標(biāo)。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯(cuò)誤率。結(jié)果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與

2、替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤(rùn)提高了44%，達(dá)到前所未有的記錄。1989 年，摩托羅拉如愿獲得國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)。第一章目標(biāo)知識(shí)概述第 5 頁(yè)1.1目標(biāo)是什么由以上的故事，我們可以簡(jiǎn)單的將目標(biāo)理解為：目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。就是希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài)，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來(lái)或者就在今天。q 目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；q 目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)至行為的驅(qū)動(dòng)力，是一切行動(dòng)的源動(dòng)力；q 目標(biāo)是時(shí)刻專注的焦點(diǎn)，是專注力！第一章目標(biāo)知識(shí)概述第 6 頁(yè)1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲3%10%27%60%27%

3、沒有目標(biāo)的人，生活在社會(huì)最底層，生活過得很不如意；60%目標(biāo)模糊的人，生活在社會(huì)的中下層，并無(wú)突出成就；10%有清晰但較短期目標(biāo)的人，生活在社會(huì)的中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?%有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人，成為各領(lǐng)域頂尖。n 仕宦當(dāng)做執(zhí)金吾，娶妻當(dāng)?shù)藐廂惾An 一萬(wàn)年來(lái)誰(shuí)著史，八千里外覓封侯n 大丈夫當(dāng)如此也n 彼可取而代之當(dāng)你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標(biāo)界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。沒有目標(biāo)或者失去目標(biāo)，就沒有了著力點(diǎn)，到頭來(lái)終將一事無(wú)成。第一章目標(biāo)知識(shí)概述第 8 頁(yè)1.1為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)使我們感覺到

4、生存的意義和價(jià)值如果心中有了理想，你就會(huì)感到生存的重要意義，如果這個(gè)理想又是由一個(gè)個(gè)目標(biāo)組成的， 那么，你就會(huì)覺得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。目標(biāo)是燈塔，目標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向父子倆在雪地上玩耍，朝著遠(yuǎn)處的樹走去，比誰(shuí)在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結(jié)果如何？為何父親走的直呢？因?yàn)楦赣H的眼睛一直盯著前方的目標(biāo)，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標(biāo)給忘了，等發(fā)現(xiàn)走偏了，只好重新矯正，反復(fù)多次，就形成了一些曲線。第一章目標(biāo)知識(shí)概述第 12 頁(yè) 目標(biāo)清晰可見，煥發(fā)，激發(fā)潛力1.1為什么要有目標(biāo)是誰(shuí)叫醒了我們的靈魂？每天一來(lái)，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。美國(guó)波士頓塞

5、爾提克籃球隊(duì)的人物（Bill.Russell），有保留自己評(píng)分卡的習(xí)慣。他在打完每一場(chǎng)球之后，用一張滿分為100分的評(píng)分卡為自己評(píng)分。在他的籃球生涯中，他從來(lái)沒有得過65分以上。很多人說(shuō)：“可憐的Russell，打了1200多場(chǎng)的球賽，從來(lái)沒有達(dá)到過自己的標(biāo)準(zhǔn)！”然而，就因?yàn)樗疵_(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn)，他成了最杰出的籃球運(yùn)動(dòng)員。1.1為什么要有目標(biāo) 以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路將軍趕路不追小兔有了明確的目標(biāo)，我們就會(huì)把自己稀缺的時(shí)間和精力用到該用的地方去，進(jìn)而調(diào)動(dòng)所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對(duì)目標(biāo)的追求。1.1 為什么要有目標(biāo) 目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管

6、理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)n 目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則n 目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南n 目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)n 目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)過渡頁(yè)TRANSITION PAGE02 目標(biāo)管理概述 目標(biāo)管理的由來(lái) 什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的好處及缺憾第二章目標(biāo)管理概述第 18 頁(yè)2.1目標(biāo)管理的由來(lái)1954年，德魯克在管理實(shí)踐一書中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理（Management By Objectives，MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢向迅

7、速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。2.1 目標(biāo)管理的由來(lái)美國(guó)總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予彼得德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”。沒有任何管理原則比“目標(biāo)管理”原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)惠普公司創(chuàng)始人戴維帕卡德在惠普之道（The HP Way）中說(shuō)到：2.2 什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段，自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的一種管理方法。實(shí)際

8、生活中，我們每一個(gè)人都在自覺不自覺地運(yùn)用著目標(biāo)管理。如：父親說(shuō)：好女兒，如果這學(xué)期 你考了班級(jí)第一，暑假老爸帶你去新馬泰！ 女兒說(shuō)：哇！ 新馬泰！我夢(mèng)寐以求的，為了獎(jiǎng)賞我一定要考全班第一。2.2 什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理，被譽(yù)為是： 企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng) 必須建立企業(yè)的目標(biāo)體系 目標(biāo)建立的過程，是一個(gè)自上而下的過程 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，是一個(gè)自下而上的過程 要通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲，來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.3 目標(biāo)管理的好處和缺憾目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的缺憾提高管理效率。目標(biāo)難以制定。有助于組織機(jī)構(gòu)改革。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。有助于形成“自動(dòng)自發(fā)”的工作局面。目標(biāo)商定可能增加管理成本。激勵(lì)員

9、工完成目標(biāo)。沒有絕對(duì)客觀、公正的獎(jiǎng)懲。實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。往往強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)而忽略長(zhǎng)期發(fā)展。有利于客觀評(píng)價(jià)員工。關(guān)注自身目標(biāo)而忽略整體，助長(zhǎng)本位主義。過渡頁(yè)TRANSITION PAGE03 目標(biāo)管理實(shí)施 設(shè)定總目標(biāo) 目標(biāo)分解 目標(biāo)實(shí)施PDCA 檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲第三章目標(biāo)管理實(shí)施第 28 頁(yè)3.1設(shè)定總目標(biāo)先有目標(biāo)，才有工作如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視管理者最重要的兩件事：為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)；圍繞目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。3.1設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)來(lái)自于哪里？愿景導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向 職責(zé)導(dǎo)向 問題導(dǎo)向 成長(zhǎng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)與發(fā)展維度如何提升我們團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力？客戶維度客戶/內(nèi)部客戶如何

10、看待我們的工作成果？3.1設(shè)定總目標(biāo)我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個(gè)導(dǎo)向，來(lái)設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注：內(nèi)部和外部，使命愿景財(cái)務(wù)維度在創(chuàng)利增收、減成本方面為公司做了什么貢獻(xiàn)？?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)維度我們夠快、夠好了嗎？我們適應(yīng)市場(chǎng)要求嗎？現(xiàn)在和將來(lái)，讓目標(biāo)更均衡、完整。SSpecific具體的3.1 設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定SMART原則MMeasureable可衡量的在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則ARAchievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的則的英文字母的字首組成。SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原TTime-based一定時(shí)限的SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原

11、則。3.2 目標(biāo)分解目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。由大到小將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個(gè)人該干什么。由遠(yuǎn)及近愿景5-10年長(zhǎng)期目標(biāo)2-3年的中期目標(biāo)6個(gè)月至1年的短期目標(biāo)月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn)在該干什么。3.2 目標(biāo)分解進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：01上下一致分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。03相互協(xié)調(diào)各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)并同步發(fā)展，不能影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。02資源保障目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素。04平等尊重在目標(biāo)分解討論中，上級(jí)要尊重下級(jí)，

12、平等待人， 耐心傾聽下級(jí)意見。PPlanAActionPDCA循環(huán)DDoCCheck3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCA注意：在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題，比如，目標(biāo)實(shí)施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCAPDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進(jìn)，不斷提高。APCD階段任務(wù)完成AP水平不斷提升CD3.4 目檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行檢查與考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的薪水、升遷等掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)達(dá)成與每個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，從而使員工高度關(guān)注工作成效、并強(qiáng)化工作的動(dòng)機(jī)，令企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)入“自動(dòng)自發(fā)”的良性軌道。這個(gè)過程，即是實(shí)施“績(jī)效考核”。也就是說(shuō)，目標(biāo)管理的后續(xù)步驟就是績(jī)效考核，績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有力工具。感謝您的閱讀！11020228 /teliss我的黃金十年 片尾廣告 一位平凡80后的職場(chǎng)與情感歷程我將畢業(yè)