第一次把事情做對_讀后感

1、讀第一次把事情做對有感讀了由中國零缺陷管理首席專家、克勞士比中國學(xué)院總裁楊鋼先生所著的一書。讀后感觸頗深，獲益良多。當(dāng)我讀完這本書時，內(nèi)心很是激動，感覺字字珠璣，啟發(fā)著我對以往習(xí)以為常的工作進(jìn)行從新的認(rèn)識，而我也覺得我們也該將本書中的理念引入到工作中去，使每一個參加工作的人都能自覺培養(yǎng)一次把事情做對的習(xí)慣，擯棄傳統(tǒng)的那些不良認(rèn)識，這將給我們的公司帶來無盡的財富。這本書開篇由一個古老的寓言展開，通過三個人的聊天，將零缺陷管理的理念層層引入，通過一個個生動的事例與故事，將一次把事情做對的重要性告訴了每一位讀者，其給我印象最深的便是克勞士比教授再講完“三條狗探險”的寓言后，寫在黑板上的評語：確定目標(biāo)

2、；控制過程；預(yù)防錯誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果；一次做對。而這段精辟的點(diǎn)評，無異于告訴了我們?nèi)绾尾拍芤淮伟咽虑樽鰧Α?結(jié)合我個人的工作而言，從事質(zhì)量監(jiān)督的我，如何一次把事情做對，怎樣有效的保證被監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，從克勞士比教授的點(diǎn)評中我也看到了答案。首先，想要做好質(zhì)量監(jiān)督工作，我們一定要有明確的監(jiān)督目標(biāo)。我們應(yīng)該知道，質(zhì)量是一個企業(yè)的根本，我們公司為了打造精品，提出了“產(chǎn)品出廠合格率100%，一次生產(chǎn)合格率93%以上?！钡墓芾砟繕?biāo)，同時這也便是我們進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的最終目標(biāo)。在明確了我們的目標(biāo)之后，如何通過工作完成這個目標(biāo)，對工作過程的把握便成了重點(diǎn)。在車間做質(zhì)量監(jiān)督工作，我們每天要面對，車間大

3、大小小10余道生產(chǎn)工序，以及在線品、成品、外協(xié)品的監(jiān)督檢查，為了能很好的控制這個復(fù)雜的工程，我們首先要明確我們的工作重心，中心領(lǐng)導(dǎo)和一線監(jiān)督員，通過長時間的觀察，總結(jié)出了各生產(chǎn)車間的重點(diǎn)崗位和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，例如，能克公司的螺紋加工崗位與外協(xié)檢查；專用管公司的冷矯直與無損檢測；油井管公司的螺紋加工與水壓等等，而各個生產(chǎn)車間這些重點(diǎn)的崗位與環(huán)節(jié)，便是我們平時的工作重點(diǎn)，中心更是制定了相關(guān)的管理辦法，明確了工作時間，將有效的時間合理的分配，使得質(zhì)量監(jiān)督員將絕大部分工作時間用在對重點(diǎn)工序監(jiān)督檢查，保障了被監(jiān)督車間的質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問題。同時，對一些相對加工穩(wěn)定的崗位，中心也規(guī)定了每天一次的例行檢查。

4、通過對重點(diǎn)崗位的監(jiān)督檢查，以及對非重點(diǎn)崗位的例行巡檢，我們質(zhì)量監(jiān)督工作的整體過程便得到了有效地控制，節(jié)省了時間，從而保證了監(jiān)督的效率。在確立了工作目標(biāo)，與過程重點(diǎn)之后，我們還應(yīng)該注意什么呢？那便是對我們監(jiān)督工作的標(biāo)準(zhǔn)的把握，在一書的序言中，通過子貢與孔子的故事，使我們知道，做任何事都要嚴(yán)格的執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定與準(zhǔn)則，不應(yīng)該以個人的喜好或意想來決定做事情的準(zhǔn)則，就像書中所言“任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。做對就是符合要求，而不是好或者最好，這是一條簡單的道理。”對我們而言，監(jiān)督工作的準(zhǔn)則便是中心下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書與各車間的產(chǎn)品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)定與參數(shù)的設(shè)置全

5、是依據(jù)了國家或國際的通用標(biāo)準(zhǔn)，亦或者是客戶特殊要求，我們在平時工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行這些相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因為只有嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)則才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，而顧客的滿意便是對我廠質(zhì)量最好的認(rèn)可，對我們監(jiān)督工作的肯定。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)這一點(diǎn)上，我還想再說一點(diǎn)：各車間的產(chǎn)品在其內(nèi)部皆有相關(guān)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，我們的工作應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行中心下發(fā)的相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)與車間內(nèi)控發(fā)生沖突時，我們應(yīng)該按規(guī)定流程交由中心管理人員與車間相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商解決，而不應(yīng)該擅自做主予以妥協(xié)，以便警醒車間員工在生產(chǎn)時能嚴(yán)格遵守產(chǎn)品的工藝設(shè)定，而不是隨便做主放寬工作標(biāo)準(zhǔn)，為產(chǎn)品質(zhì)量埋下隱患。在書中，克勞士比教授還提到說，控制好了過程，也不能保證錯

6、誤不會發(fā)生。而對我們平時的工作而言也是如此，錯誤總是會發(fā)生的，而面對錯誤最有效的方法便是預(yù)防。在我廠質(zhì)量管理文件中也提到，要加強(qiáng)過程質(zhì)量管理，堅持預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合，預(yù)防為主的觀點(diǎn)。由此可見在我們平時工作中，對錯誤進(jìn)行及時有效的預(yù)防，也是提高工作效率，一次做對工作的重要保障。而怎樣進(jìn)行錯誤的預(yù)防呢？我想書中的這句話已經(jīng)很好地告訴了我們答案，“預(yù)防是一個思考、分析和計劃的過程，以準(zhǔn)確的預(yù)測錯誤可能在哪里出現(xiàn)，然后采取行動避免其產(chǎn)生。而且，預(yù)防是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。”結(jié)合我們自身的質(zhì)量監(jiān)督工作來看，我們要想對錯誤進(jìn)行預(yù)防，首先要明確我們的錯誤容易出現(xiàn)在哪里，而明確錯誤的工程便是對風(fēng)險隱患的識別過程，

7、中心曾組織各車間的質(zhì)量監(jiān)督員對每個車間的生產(chǎn)流程做了質(zhì)量風(fēng)險識別，通過與各車間的技術(shù)與生產(chǎn)的相關(guān)人員討論確立了各車間的質(zhì)量隱患存在點(diǎn)，而這些存在質(zhì)量隱患的地方，也是我們品是質(zhì)量監(jiān)督時容易產(chǎn)生錯誤的地方，為了避免錯誤的方法，我們應(yīng)該對各隱患點(diǎn)生產(chǎn)工藝進(jìn)行更深入地了解。在監(jiān)督時，我們應(yīng)時刻提醒自己注意風(fēng)險的存在，適當(dāng)?shù)奶岣呦鄳?yīng)工序的抽檢比例，投入更多的時間與力度，來確保隱患處的產(chǎn)品生產(chǎn)正常進(jìn)行，從而避免質(zhì)量問題的發(fā)生。同時我們還要注意到，預(yù)防錯誤是一個持續(xù)的流程，所以我們對質(zhì)量風(fēng)險的識別也應(yīng)該是一個不斷改進(jìn)的流程，我們應(yīng)該根據(jù)工作環(huán)境的變化、車間生產(chǎn)流程和工藝的改變來不斷改善我們的風(fēng)險識別內(nèi)容，做

8、到與時俱進(jìn)，從而使我們對工作中的錯誤能夠做到持續(xù)預(yù)防。雖然通過對錯誤的預(yù)防，我們可以避免絕大多數(shù)錯誤的發(fā)生，但在工作中，還是會遇到一些以我們個人的力量難以解決問題。而在這時候，我們應(yīng)該做的便是尋求相應(yīng)的幫助，例如：當(dāng)車間設(shè)備造成質(zhì)量問題時，及時與車間設(shè)備員進(jìn)行溝通，第一時間處理好問題設(shè)備；當(dāng)質(zhì)量監(jiān)督與車間生產(chǎn)發(fā)生沖突時，應(yīng)及時尋求中心領(lǐng)導(dǎo)與管理組相關(guān)人員的幫助，以便盡快解決問題，為產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)提供保障。按我們以上所說，當(dāng)我們確立了明確的目標(biāo)，控制好相應(yīng)的工序，建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)預(yù)防錯誤，在困難時能夠找到相應(yīng)的幫助時，我們離“零缺陷”管理、離一次把事情做對就只差一步之遙了，那便是要求結(jié)果，

9、我們每個人都希望自己的工作有好的結(jié)果，有人會說“過程的好，便是結(jié)果的好?！逼鋵嵍卟⒉皇情g的因果關(guān)系，我認(rèn)為，工作的過程固然決定結(jié)果，同時追求好的結(jié)果也是制約了過程。可以說我們每一步工作所追求的結(jié)果，便是之前所確立的目標(biāo)的集中體現(xiàn)，只有時刻提醒自己要求好的結(jié)果，我們才可能不斷地完善過程，從而實現(xiàn)我們最初的目標(biāo)。綜上所述，我們要想更好的工作，要想最大的提高我們的工作效率，那我們便要向楊鋼先生書中克勞士比教授總結(jié)的那樣工作：確定目標(biāo)；控制過程；預(yù)防錯誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果，當(dāng)我們做好以上步驟后，一次把事情過對便是水到渠成的事情，由此可見，一次把事情做對并不是無理的苛責(zé)或漫無邊際的空想，只要我們遵循以上的步驟進(jìn)行我們的工作與活動，我們都能夠一次做好我們要做的事，通過我們的效率為我們贏得回報。同時，這本書還在其它很多的方面給了我啟示和幫助，例如：及時正確的自我評價，使我能夠好的理解自己的優(yōu)點(diǎn)，從而在工作和生活中