項目主管入門-如何把事情做漂亮(PPT文檔,122頁).ppt

1、如何把事情做得漂亮項目主管入門,項目及特征： 項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力。1、項目有一個明確界定的目標(biāo)-一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品；2、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)；3、項目需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)；4、項目有具體的時間計劃或有限的壽命；5、項目可能是獨一無二、一次性的努力；6、每個項目都有客戶；7、項目包含一定的不確定性。,身邊經(jīng)常發(fā)生的事情：1、規(guī)劃匆忙、領(lǐng)導(dǎo)無方的項目造成資源的浪費；2、現(xiàn)在公司把事情分成若干項目，組織項目小組集中攻關(guān)，逐個擊破。3、項目提出人十有八九認(rèn)為，項目的失敗歸因欲其負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力。,4、你領(lǐng)銜的

2、幾次項目成績欠佳，會讓你落下一個壞名聲；5、項目工作常由“TEAM”這個詞偽裝起來； 6、領(lǐng)導(dǎo)成功地項目與其說要深度，不如說更需要廣度。,7、領(lǐng)導(dǎo)成功地項目是向決策層證明你可以得到晉升地最佳途徑；8、促進(jìn)有效的項目領(lǐng)導(dǎo)的最好辦法是樹立強(qiáng)有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；9、項目領(lǐng)導(dǎo)人欲求進(jìn)取，非得先懂得如何做好項目不可；10、如果你現(xiàn)在不求進(jìn)取，年紀(jì)大了情況會更糟糕。,今天是8月2日,一大早,總經(jīng)理扔給你一句話:“10月2日要召開公司的半年總結(jié)會,會議要搞好哦!”,你該如何搞好這次會議呢? （練習(xí)一）,項目管理,第一章：摸清底細(xì) 第二章：謀求別人的幫助 第三章：為項目制定規(guī)劃 第四章：和項目提

3、出人共同檢查項目規(guī)劃 第五章：要干的事那么多,時間卻那么少 第六章：感化參與者 第七章：陳述項目結(jié)果 第八章：調(diào)節(jié)好項目擱置時的心態(tài),第一章 摸清底細(xì),預(yù)備，瞄準(zhǔn)，放！ -無名氏,摸清底細(xì),設(shè)想 弄清情況 留出時間來思考 探求信息 探求金字塔,摸清底細(xì),設(shè)想 弄清情況 留出時間來思考 探求信息 探求金字塔,摸清底細(xì),1、大多數(shù)下屬不愿意在和老板講話時顯得愚鈍，往往采用類似“我明白您的意思，我會妥善安排這個新的任務(wù)”這樣得表達(dá)方式，而不會提出一大堆潛在得近乎愚蠢的問題； 2、猜測不一定是壞事； 3、“聰明反被聰明誤”； 4、對此要高度重視！當(dāng)你在解決問題地過程中發(fā)現(xiàn)什么 地方猜測有誤，你一定要做

4、出一些中途修正，然后繼 續(xù)前進(jìn)。,摸清底細(xì),設(shè)想 弄清情況 留出時間來思考 探求信息 探求金字塔,摸清底細(xì),七要素： 1、項目的誘因是什么？ 2、在設(shè)定項目成果指標(biāo)和制訂項目計劃方面你有多少回旋余地？ 委派項目、分配項目 3、項目該做多大？ 4、什么是可以預(yù)見的項目背景和存在的問題？,摸清底細(xì),七要素（續(xù)）： 5、項目提出人（或客戶）期待什么樣的成果？ 6、最后期限？ 7、項目優(yōu)先的優(yōu)先級？,摸清底細(xì),設(shè)想 弄清情況 留出時間來思考 探求信息 探求金字塔,摸清底細(xì),留出時間來思考 1、思考：有關(guān)想法、擔(dān)憂、問題、主意摻入 七個項目因素中； 2、借助有見識、洞察力強(qiáng)的人士的思維能 力，和他們一起

5、探討你的規(guī)劃并要求他 們做出反應(yīng)和建議，聆聽。,摸清底細(xì),設(shè)想 弄清情況 留出時間來思考 探求信息 探求金字塔,摸清底細(xì),探求信息 1、展開型探求和閉合型探求； 2、展開型探求的用處： （1）當(dāng)你對某一主題不甚了了時，它能使你了解信息概貌； （2）在亮出自己的觀點前可先揭示出某些看法、設(shè)想和傾向； （3）可允許談話對象盡情發(fā)揮片刻。 3、閉合型探求指的是一種事先計劃好的問題，它可以簡單地用“是”或“否”來回答。 閉合型探求的最重要地作用是澄清或確認(rèn)。正是對閉合型探求地回答讓你籍以制訂規(guī)劃和確定進(jìn)度。,摸清底細(xì),設(shè)想 弄清情況 留出時間來思考 探求信息 探求金字塔,摸清底細(xì),探求金字塔,摸清底細(xì)

6、,探求金字塔 使用探求金字塔的意義： 1、確保你涉及所有重要信息； 2、證實具體的主要事實； 3、慢慢地分別展開每一個話題，誘導(dǎo)訪談 對象提供信息； 4、有利于你的訪談記錄和訪談回憶的整理。,摸清底細(xì),練習(xí)二：確認(rèn)會議,第二章 謀求別人的幫助,要么學(xué)習(xí)他，要么就殺了他。-馬克吐溫,謀求別人的幫助,練習(xí)三：搭建您的工作團(tuán)隊（分工、職責(zé)）,謀求別人的幫助,有效的項目團(tuán)隊： 1、對項目目標(biāo)的清晰理解； 2、對每位成員角色和職責(zé)的明確期望； 3、目標(biāo)導(dǎo)向； 4、高度的相互合作； 5、高度信任。,四種項目合作者侯選對象,愿意且有能力,愿意但無能力,不愿意但有能力,不愿意又無能力,高,高,低,低,謀求別人

7、的幫助,把項目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者 把項目工作分配給愿意且有能力者 說服有能力但不大愿意的人 指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人,謀求別人的幫助,把項目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者 把項目工作分配給愿意且有能力者 說服有能力但不大愿意的人 指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人,謀求別人的幫助,委派會晤的主要議程： 1、闡明搞項目的理由； 2、里程碑和項目完成期限； 3、項目里程碑成果的詳細(xì)說明； 4、可以為項目工作提供的資源； 5、如何監(jiān)督、檢查參與者的工作； 6、項目領(lǐng)導(dǎo)人的指點； 7、項目工作之優(yōu)先級； 8、相互作出承諾。,謀求別人的幫助,把項目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者 把項目工作分配給愿

8、意且有能力者 說服有能力但不大愿意的人 指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人,謀求別人的幫助,把項目工作分配給愿意且有能力者 1、分配只需告訴一個樂意、情愿而有能力的人你需要什么樣的成果、什么時候要就行了； 2、最保險的辦法還是象委派一樣對待分配。,謀求別人的幫助,把項目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者 把項目工作分配給愿意且有能力者 說服有能力但不大愿意的人（練習(xí)四） 指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人,謀求別人的幫助,把項目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者 把項目工作分配給愿意且有能力者 說服有能力但不大愿意的人 指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人,謀求別人的幫助,指導(dǎo)和培訓(xùn)既不愿意又能力不夠的人 1、第一條

9、指導(dǎo)規(guī)則就是培養(yǎng)興趣； 3、不要等到和你的學(xué)員（或參與者）第一次碰頭后才考慮 如何指導(dǎo)他的問題； 4、指導(dǎo)有形的技能基本上是現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)； 5、指導(dǎo)復(fù)雜思維和行動的技能是一項需等到最后出臺的壓軸 戲；不要先講具體怎么作，告訴目標(biāo)，解釋并演示方法， 討論，學(xué)員實踐，三種典型錯誤： （1）聽任學(xué)員以錯誤方式實踐一種新的技能； （2）過早宣布“掌握”； （3）講得太多。,第三章 為項目制定規(guī)劃,制訂計劃所花費的分分秒秒可以為執(zhí)行計劃節(jié)省三到四倍的時間。 -格林沃特 杜邦公司總裁,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)

10、生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具

11、體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑

12、系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 “頭腦風(fēng)暴”的基本規(guī)則： 1、不允許任何人批評他人的主意； 2、鼓勵大家相互借鑒和服從他人的主意； 3、別為記筆記發(fā)愁-有文書將各人的主意寫在活動掛圖上； 4、立起身來、跺跺方步都是可以的； 5、想到什么說什么，會議的理想結(jié)果首先要體現(xiàn)主意的量而不是質(zhì)。,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲：

13、 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 1、我需要什么資源？ 2、什么時候需要？ 3、需要多少？ 4、所需資源要多少費用？ 5、我獲得所需資源由誰拍板？,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目

14、行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 兩種主要的項目圖表形式： 1、甘特圖：提供概貌、不求細(xì)節(jié)； 2、項目流程圖：點滴不漏、詳盡、與人有關(guān),為項目制訂規(guī)劃,1、甘特圖：,摸清底細(xì),規(guī) 劃,批 準(zhǔn),安 裝,用戶培訓(xùn),1月,3月,4月,5月,6月,7月,2月,為項目制訂規(guī)劃,甘特圖的局限性： 1、甘特圖不強(qiáng)調(diào)突出什么時候、什么地方可能出現(xiàn)進(jìn)度上的問題； 2、如果你確實遇到了延誤的情況，甘特圖表所能給予你的信息僅僅反映了延誤給整

15、個項目帶來的影響，而對于指導(dǎo)你如何趕上進(jìn)度卻毫無所示； 3、甘特圖表不能促使你有效地管理你的時間； 4、跟蹤項目進(jìn)展過程會很困難或者起誤導(dǎo)作用。,為項目制訂規(guī)劃,2、項目流程圖：,信譽報告格式批準(zhǔn)研究,客戶調(diào)查報告完成,調(diào)查內(nèi)外客戶,信譽報告格式批準(zhǔn)研究完成,為項目制訂規(guī)劃,項目流程圖的意義： 通過制作項目流程圖表，你可以充分考慮銜接的問題并把這些問題表示出來，這樣： 1、你可以胸有成竹地應(yīng)對、處理涉險的交接問題； 2、項目參與者就能明白由于他們個人的任務(wù)脫期而造成的整個項目延誤期限的可怕后果； 3、可以使主管和其他破壞優(yōu)先者懂得為什么他們不該在節(jié)骨眼上取消直接下屬的涉及項目方方面面的優(yōu)先權(quán)的

16、道理。,為項目制訂規(guī)劃,借助項目圖表解決問題： 1、首先通過你的流程圖沿“關(guān)鍵途徑”（即按從頭至尾需花最長估計時間的工作行動和里程碑排序）一路尋找潛在的問題； 2、審視那些相互制約的里程碑及產(chǎn)生里程碑的任務(wù)； 3、花些時間從參與者方面來考慮你的項目計劃，因為產(chǎn)生對時間十分敏感的里程碑主要靠參與者。,為項目制訂規(guī)劃,練習(xí)五：用圖表法規(guī)劃會議項目,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會

17、 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,項目規(guī)劃檢查會的目的： 1、避免誤期等意外問題； 2、如果參與者對規(guī)劃及進(jìn)度都抱主人公態(tài)度的話，項目將進(jìn)行得更加順利； 3、項目有賴于每個人都能履行其支持和參與的具體承諾。,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,為項目制訂規(guī)劃,制訂規(guī)劃九步曲： 步

18、驟一：設(shè)定目標(biāo) 步驟二：制定里程碑系列 步驟三：獲得參與者得具體承諾 步驟四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好的項目行動 步驟五：列出并復(fù)核必不可少的資源； 步驟六：以圖表形式制訂項目規(guī)劃； 步驟七：召開項目規(guī)劃檢查會 步驟八：保持定期的項目檢查 步驟九：依靠你的每天日程安排,第四章 和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,一切都不能想當(dāng)然。 -愛默生,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,做好開始階段及以后定期項目檢查的七大理由； 三次主要的項目檢查； 沖突管理與解決問題。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,做好開始階段及以后定期項目檢查的七大理由； 三次主要的項目檢查； 沖突管理與解決問題。,和項目提出人共同檢

19、查項目規(guī)劃,做好開始階段及以后定期項目檢查的 七大理由； 1、使你的項目提出人了解你在做什么 2、使你的項目提出人了解他的本意已有哪些改動，朝什么方向改動 3、使你的項目提出人會意地、心甘情愿地投入資源； 4、使你的上司能賦予項目結(jié)果優(yōu)先權(quán)； 5、使你避免在處理雇員和項目提出人關(guān)系上打破頭等重要的規(guī)矩-不讓項目提出人感到意外； 6、使項目提出人為你的項目奔走呼號； 7、使你能鞏固項目提出人對項目所做出的承諾。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,做好開始階段及以后定期項目檢查的七大理由； 三次主要的項目檢查； 沖突管理與解決問題。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,三次主要的項目檢查。 1、對開始階段項

20、目進(jìn)行檢查； 2、進(jìn)行定期項目檢查； 3、進(jìn)行應(yīng)急項目檢查。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,三次主要的項目檢查。 1、對開始階段項目進(jìn)行檢查； 2、進(jìn)行定期項目檢查； 3、進(jìn)行應(yīng)急項目檢查。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,1、對開始階段項目進(jìn)行檢查會議內(nèi)容： （1）解釋項目； （2）闡明項目目標(biāo)； （3）解釋項目行動和里程碑； （4）解釋時間要求； （5）確定定期檢查的日程安排； （6）突出潛在的延誤； （7）發(fā)現(xiàn)潛在的問題； （8）獲得認(rèn)可和承諾。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,三次主要的項目檢查： 1、對開始階段項目進(jìn)行檢查； 2、進(jìn)行定期項目檢查； 3、進(jìn)行應(yīng)急項目檢查。,和項目提出人共

21、同檢查項目規(guī)劃,2、進(jìn)行定期項目檢查內(nèi)容： （1）項目是什么？ （2）項目進(jìn)行得如何？ （3）項目起了什么變化？ （4）下一步會發(fā)生什么事情？,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,三次主要的項目檢查： 1、對開始階段項目進(jìn)行檢查； 2、進(jìn)行定期項目檢查； 3、進(jìn)行應(yīng)急項目檢查。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,3、進(jìn)行應(yīng)急項目檢查的主要步驟： （1）你一旦意識到問題將防礙你如期完成任務(wù)或在預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)，那么立即約見你的上司； （2）除非你有理由相信他已了然在胸，否則你該迅速讓你上司了解項目及其狀況； （3）對產(chǎn)生的問題進(jìn)行解釋并說明你已盡了哪些努力來解決問題，以及如果你繼續(xù)按部就班去做，這一問題

22、對項目會造成多大影響；,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,3、進(jìn)行應(yīng)急項目檢查的主要步驟（續(xù)）： （4）按一般規(guī)則，你的下一步驟是拿出供選擇的方案； （5）你的上司或項目提出人或許立刻選中了你提出的方案之一，也可能他有意拿出一些其他的選擇方案。不管哪一種情況，你無比做到：仔細(xì)聆聽，討論每一種方案與項目進(jìn)度、預(yù)算和結(jié)果息息相關(guān)的內(nèi)涵，在檢查結(jié)束前重述決定的內(nèi)容以確認(rèn)最后的決策； （6）通知受進(jìn)度、預(yù)算或結(jié)果變化影響的每一個人。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,做好開始階段及以后定期項目檢查的七大理由； 三次主要的項目檢查； 沖突管理與解決問題。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,沖突來源： 1、工作內(nèi)容；

23、 2、資源分配； 3、進(jìn)度計劃； 4、成本； 5、先后次序； 6、組織問題； 7、個體差異。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,沖突管理： 1、回避或撤退； 2、競爭或逼迫； 3、調(diào)停或消除； 4、妥協(xié)； 5、合作、正視和解決問題。,和項目提出人共同檢查項目規(guī)劃,解決問題的九步驟： 1、對問題作出說明； 2、找出問題的可能原因； 3、收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因； 4、得出可能方案； 5、評估可行方案； 6、決定最佳方案； 7、修訂項目計劃； 8、實施方案； 9、判斷問題是否得以解決。,休息，休息一下！,第五章 要干的事那么多，而 時間卻那么少,時間是最難得的資源。如果時間管理不好，那么別的什么也

24、甭想管理好。 -彼得.德魯克,要干的事那么多，時間卻那么少,時間管理的核心概念、技能和態(tài)度； 使用你的進(jìn)度表； 保護(hù)你的進(jìn)度表。,要干的事那么多，時間卻那么少,時間管理的核心概念、技能和態(tài)度； 使用你的進(jìn)度表； 保護(hù)你的進(jìn)度表。,要干的事那么多，時間卻那么少,時間管理的核心概念、技能和態(tài)度 優(yōu)先、緊迫矩陣,重要的,不重要的,緊迫的,不緊迫的,“A” 優(yōu)先,“B” 優(yōu)先,時間劫匪,休息時間,要干的事那么多，時間卻那么少,時間管理的核心概念、技能和態(tài)度如何對付時間劫匪：（練習(xí)六） 1、澄清同事的需求； 2、決定他的需求的重要性； 3、把對方的請求和你排定的工作相比較； 4、盡可能給予合作； 5、饒

25、過這個時間陷阱。,要干的事那么多，時間卻那么少,時間管理的核心概念、技能和態(tài)度； 使用你的進(jìn)度表； 保護(hù)你的進(jìn)度表。,要干的事那么多，時間卻那么少,使用你的進(jìn)度表； 星期日晚上： 1、下周有什么里程碑嗎？ 2、是否已安排某一參與者要開始某個任務(wù)或完 成某個里程碑？ 3、是否會出現(xiàn)項目中的特殊難點？ 4、在進(jìn)度上我是明顯的超前還是落后？ 每天 星期三,要干的事那么多，時間卻那么少,時間管理的核心概念、技能和態(tài)度； 使用你的進(jìn)度表； 保護(hù)你的進(jìn)度表。,要干的事那么多，時間卻那么少,保護(hù)你的進(jìn)度表 1、抵御打擾必須先發(fā)制人 2、評定優(yōu)先級 3、由進(jìn)度決定調(diào)整,第六章 感化參與者,滿足你的需要是我說服

26、你做任何事情的法寶。 -戴爾.卡內(nèi)基,感化參與者,感化或說服他人的心理和策略； 感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。,感化參與者,感化或說服他人的心理和策略； 感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。,感化參與者,感化或說服他人的心理和策略； 感化心理學(xué)： 回報/承諾與言行一致/社會驗證/好感/難得 說服的策略： 贏得權(quán)利/探明對方的好惡/轉(zhuǎn)換角度：據(jù)實相告/陳述他們的情況/促其就范,感化參與者,感化或說服他人的心理和策略； 感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略。,感化參與者,感化勉強(qiáng)參與者的途徑和策略： （練習(xí)七） 步驟一：摸清優(yōu)先考慮的體系； 步驟二：取得某些幫助； 步驟三：感化他人以提高你任務(wù)的優(yōu)先程度； 步驟四：處

27、理參與者的牽連； 步驟五：讓人高興。,第七章 陳述項目結(jié)果,如果你講一遍之前先思考兩遍，那么講的效果會好兩倍。 -威廉.佩恩，賓夕法尼亞州創(chuàng)建者,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳

28、述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,聽眾分析之要素： 1、真正的聽眾中有哪些人？ 2、我的聽眾期盼什么樣的結(jié)果？ 3、我的聽眾的經(jīng)歷和興趣達(dá)到何種程度？ 4、我的聽眾中是否有人對我的題目持有強(qiáng)烈的看法（贊成或反對）？ 5、我有多少時間？,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,設(shè)計好你的陳述 達(dá)到陳述目的之要素圖,陳述目的,使目的達(dá)到,使目的達(dá)到,使目的達(dá)

29、到,使目的達(dá)到,使目的達(dá)到,使目的達(dá)到,使目的達(dá)成,使目的達(dá)成,使目的達(dá)成,使目的達(dá)成,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,要素包:通向清晰陳述之路 要素包的七個組成部分： 1、過渡 2、獲得聽眾的注意 3、要點 4、起支持作用的證據(jù) 5、相關(guān)陳述 6、歸納 7、要點后續(xù),陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,陳述的長處、弱點和目的 聽眾分析 設(shè)計好你的陳述 要素包:通向清晰陳述之路 陳述提綱 陳述的開頭與結(jié)尾 探問你的聽眾 準(zhǔn)備并運用直觀教具 自我準(zhǔn)備 避免緊張 分發(fā)書面材料,陳述項目結(jié)果,陳