現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案

1、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案1、對(duì)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測試的技術(shù)服務(wù)：1.1、我方現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)，我方將派合格的、能獨(dú)立解決問題的現(xiàn)場服務(wù)工程師。我公司提供的包括服務(wù)人天數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)表能滿足本工程的需要。如果此人天數(shù)不能滿足本工程需要，我公司追加人天數(shù)，但貴方無須為此支付任何額外費(fèi)用。1.2、我公司服務(wù)工程師的一切費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中，它包括諸如服務(wù)工程師的工資及各種補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、各種稅費(fèi)等等。1.3、現(xiàn)場服務(wù)工程師的工作時(shí)間與現(xiàn)場要求相一致，以滿足現(xiàn)場安裝、調(diào)試和試運(yùn)行的要求。貴方不再因我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的加班和節(jié)假日而另付費(fèi)用。1.4、

2、未經(jīng)貴方同意，我公司不會(huì)隨意更換現(xiàn)場服務(wù)工程師。同時(shí)，我公司及時(shí)更換貴方認(rèn)為不合格的我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師。2、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、測試服務(wù)計(jì)劃：2.1、現(xiàn)場服務(wù)計(jì)劃表序號(hào)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容總的計(jì)劃人天數(shù)派出人員構(gòu)成備注職稱人數(shù)1開箱時(shí)，對(duì)產(chǎn)品外觀及數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)2工程師2可根據(jù)貴方要求或工程實(shí)際施工需要，我公司承諾免費(fèi)增加人數(shù)或天數(shù)以滿足本工程需要。2對(duì)使用單位的技術(shù)人員、設(shè)備操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)14工程師53設(shè)備安裝期間，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝30工程師24在質(zhì)保期內(nèi)，更換損壞的元件配件1工程師25超過質(zhì)保期內(nèi)，更換損壞的元件配件1工程師26設(shè)備投入運(yùn)行后，只要接到用戶服務(wù)電話，保證售后服務(wù)從接到通

3、知后90分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。1工程師22.2、在下列情況下發(fā)生的服務(wù)人天數(shù)將不計(jì)入我公司現(xiàn)場總服務(wù)人天數(shù)中：2.2.1、由于我公司原因不能履行服務(wù)人員職責(zé)和不具備服務(wù)人員條件資質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)；2.2.2、我公司為解決在設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、試運(yùn)等階段的自身技術(shù)、設(shè)備等方面出現(xiàn)的問題而增加的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)；2.2.3、因其它我公司原因而增加的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)。3、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師具有下列資質(zhì)：3.1、遵守中華人民共和國法律，遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章和制度；3.2、有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；3.3、了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；3.4、

4、身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。4、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的職責(zé)4.1、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、現(xiàn)場調(diào)試、指導(dǎo)安裝、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。4.2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)工程師向貴方進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。我公司對(duì)其所供設(shè)備提供安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表，我公司技術(shù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證，否則貴方不能進(jìn)行下一道工序。經(jīng)我公司確認(rèn)和簽證的工序如因我公司技術(shù)服務(wù)工程師指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問題，我公司負(fù)全部責(zé)任。5、我公司提供的安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表5.1、重要工序表序號(hào)工序名稱工序主要內(nèi)容備注1開箱拆卸母線外包裝按不同場地不同規(guī)格母線逐一拆卸2安裝將母線安裝到位按圖紙將不同場地不同規(guī)格母線逐一安裝3外觀檢查查看各段母線連接是否可靠、接地是否連續(xù)各段母線連接螺栓是否緊固、接地標(biāo)志是否明顯等4走向檢查檢查母線走向是否合理、是否符合圖紙按供方提供的圖紙對(duì)照檢查5.2、我方現(xiàn)場服務(wù)工程師有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場服務(wù)工程師在貴方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如我方委托貴方進(jìn)行處理，我方對(duì)現(xiàn)場服務(wù)工程師出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5.3、我方對(duì)其現(xiàn)場服務(wù)工程師的一切行為負(fù)全部責(zé)任。5.4、我方現(xiàn)場服