保潔考試試題有答案

1、.單位： _部室： _ 姓名： _保潔崗位考核試題一、選擇題1.下面哪個項目不屬于每日常規(guī)清潔項（）。a地面b 樓梯c. 垃圾桶d 天花板2.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式（）進行保潔。a.清掃b濕拖除塵c.干拖推塵d 吸塵機吸塵3. 玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：a用刀片刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對成玻璃清潔溶液；b. 一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃離地面較接近時，可以把玻璃刮做橫向移動，用毛絨抹布抹去玻璃框上的水珠；c. 把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上, 用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?，從上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d用地拖拖

2、抹地面上的污水。其操作順序應是（）。a a-b-c-db a-c-b-dc a-d-b-cd a-b-d-c4. 清潔劑中對清潔對象危害最小的是（）清潔劑。a、酸性b、堿性c 、中性5. 追求卓越服務我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務的對象有（）。a、兄弟部門員工b 、客戶c 、內(nèi)部同事d 、全部都是6. bi禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結果是（）。a、撤職或除名b、降薪c 、扣分d 、以上全部7. 不屬于班前準備程序中環(huán)境檢查的是（）。檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位檢查綠植是否擺放到位檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠檢查沙發(fā)套、書報架、清理茶幾或桌面上茶杯、清

3、洗煙灰缸；. 對于垃圾存放點保潔員每天消毒（）次。a次次次不消毒. 每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。a周b月c 天d季度.10.bi行為標準，黃線標準為（）。a、 8 條b、 10 條c、 6 條11.下列不屬于紅線標準的是（）a 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果的b 私自為顧客提供獲取報酬的勞務c拾遺不上交d向顧客搬弄是非，造成不良影響。12. 員工在給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的（）a 使用一個手指頭b眼睛看地上或別出c手持物品指引方向d 手掌指示，親切明確13.工作期間穿哪雙鞋子是正確的（）。a 破損的鞋子 b 運動鞋 c 露趾涼鞋 d 深色皮鞋14.家政保潔人員的一下行為

4、，哪些是正確的( ) 。a 坐在客戶家 b 亂摸客戶家中物品c 主動伸手與客戶握手d 主動關門，禮貌道別15.對于洗地機的操作下列說法錯誤的時（）a 硬毛刷頭（盤）洗地b軟毛刷頭（盤）洗地毯c 針盤配百潔墊洗石材d軟毛刷頭（盤）洗石材16. 在對紡織品類公共物品進行除污時，下列污染源與使用的對應清潔藥品搭配錯誤的是（）a 血跡300 倍b油跡洗衣粉c 憨子醋酸d油漆洗衣粉17.在對玻璃門的清潔時，水與洗潔精的比例為（）a 30 ： 1b 15： 1 c 35： 1 d 10： 118.下列清潔材料，哪一個可以對木制品進行清潔（）a 萬能泡沫劑b潔而亮c碧麗珠c藍威寶19.下列不屬于多功能地面翻

5、新機清潔墊的是（）a 紅墊b 白墊c黑墊 d黃墊20.下列不屬于高空作業(yè)的是（）。a 1.5mb 2m c 2.5md 3m二、判斷題1.保潔員在崗位的職責就是打掃衛(wèi)生。（）2.對于保潔整理出來的垃圾和廢棄物要求日產(chǎn)日清。（）3.保潔員工對待客戶應態(tài)度親切、語言文明、口齒清楚。（）4.工作期間可以聽收音機，只要不影響工作就可以。（）.5.保潔時應把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。（）6.對于領導臨時安排的工作應及時完成。（）7.保潔員工每天只進行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）8.清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點。（）9. 保潔員工需每日對售樓處室外的道路、綠地、廣場平臺

6、、 窨井隔離及公共設施進行清潔等，保持公共場所地面無紙屑、煙頭、污跡等各種垃圾。（）10. 清潔劑使用量越大，清潔效果就越好。 （）11.在各種方法處理不了時看，可考慮地毯翻新。（）12. 在任何工作場所，見到客戶應主動問候。 ( )13.保潔員工可以穿著工作服離開小區(qū)。（）14.保潔員在遇到客戶詢問時，應立即停止工作，耐心仔細地回答客戶的提問。（）15.小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實行定點、定時對方和定時清運。（）16.不屬于自己區(qū)域責任的垃圾，保潔員可以不理會。（）17. 在多功能地面翻新機的使用中，鏡面護理用白墊, 日常拋光用紅墊。 ( )18.在使用清潔設備時，應做好漏電、防滑等安全防護措施。（）19.在用吸塵器吸塵時是按照由下到上，從內(nèi)到外的原則吸塵。（）20.在吸塵、吸水結束后，對濾塵袋進行清理即可，不必經(jīng)常清洗。（）21.一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。（）22.地毯復色可用洗衣粉進行處理。（）23.對污水井及化糞池的蚊蠅消殺時應將井蓋一次性翻開。（）24.在進行家庭服務時，如需搬動顧客家中重物品，須征得業(yè)主同意。（）25.潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。（）26.欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。（）27.日常清潔過程中應按先墻面后地面的程序進行清潔。（）28.保潔人員