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1、1,如何做好一名管理者課堂分享與交流,X部門 XXX,2020年9月22日,2,開篇故事,2,開篇故事,三個和尚水喝不完協(xié)作創(chuàng)新,我們有過一句老話，叫“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”。后來還拍了動畫片，叫三個和尚。三個和尚沒水喝，說明人多反而不如人少。如今，這個觀點過時了。現(xiàn)在的觀點是“一個和尚沒水喝，三個和尚水多得喝不完”。有三個廟，這三個廟離河都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問題呢？第一個廟，三個和尚商量，咱們搞個接力吧，每人挑一段。第一個人從河邊挑到半路，停下來休息。第二個人繼續(xù)挑。然后傳給第三個人，挑到缸邊灌進去，空桶回來再接著挑。這樣一搞接力，就能從早到晚不停地挑，大家都不太

2、累，水缸很快就被挑滿了。這是協(xié)作的辦法，可以叫“機制創(chuàng)新”。第二個廟，老和尚把三個徒弟叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，引進了競爭機制。你們?nèi)齻€人都去挑水，誰的水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰的水挑得少，吃白飯，沒菜。,3,3,開篇故事,三個和尚水喝不完協(xié)作創(chuàng)新,三個和尚拼命去挑，一會兒水就滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”，績效獎勵刺激業(yè)績上升。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來接在一起，竹子中心是空的，然后買一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。你看，三個和尚要喝水，要協(xié)

3、作，要引進新的機制，要采取新的辦法，搞機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。辦法在變，觀念也在轉(zhuǎn)變。一定要發(fā)揚協(xié)作精神，企業(yè)/部門內(nèi)部要協(xié)作，企業(yè)/部門之間也要協(xié)作。,開篇故事,4,4,開篇故事,三個和尚水喝不完協(xié)作創(chuàng)新,討論：,績效考核,技術(shù)創(chuàng)新,廟四：如果你是第四個廟的主持，你會怎么做？,分工,（若你是方丈，你能不能做到一個和尚都不挑水我就可以有水喝，偶爾借鑒廟三的技術(shù)）,開篇故事,5,5,開篇故事,討論（廟四）:,（若你是方丈，你能不能做到一個和尚都不挑水我就可以有水喝，偶爾借鑒廟三的技術(shù)）,開篇故事,資源整合：在山下河邊取水處（上山的必經(jīng)之路）建一個亭子，亭子內(nèi)放足夠多的大小不一的容器，亭子外

4、面立一告示牌告知香客：因上山求佛的香客較多，每天要給香客做法事，洗供果，需要用到大量的水。廟里人手不足，沒時間取水，請上山的香客依據(jù)自己的體力自取容器取水上山，所取之水廟里會進行分配。60%作為和尚煮齋飯供奉佛祖，供香客吃齋；30%用于清洗香客上供給菩薩的水果以及為菩薩雕像清潔使用；10%會在做法事時化為“凈水”給香客洗禮。香客下山再把空容器帶回亭子放回原處。阿彌托福，舉頭三尺有神靈，香客帶水帶的越多，則向佛祖表明越虔誠，佛祖一定會保佑，有求必應(yīng)的。阿彌托福！,目 錄,6,6,第一部分,概念,第二部分,需要,第三部分,毛病,第四部分,做好,7,第一部分：概念,7,車間是為了共同完成某項生產(chǎn)（工

5、作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。,車間,車間主任/主管是車間中的生產(chǎn)、行政、人事等方面的負(fù)責(zé)人，一般由總經(jīng)理指派或由民主選舉、崗位競聘后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)上崗。,車間主任/主管,8,第一部分：概念,8,車間在企業(yè)中的地位,車間是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位; 車間是企業(yè)生存與發(fā)展的根本； 車間是企業(yè)管理的基礎(chǔ); 車間是提高職工素質(zhì)的基本場所; 車間是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊； 。,9,提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到消費者的生命安全，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡與興旺發(fā)達，車間主任/主管要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效

6、率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。,車間主任/主管的作用,第一部分：概念,10,降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 人員的調(diào)配、排班、考勤、班組建設(shè)及員工的情緒管理、新員工的培訓(xùn)； 設(shè)備、廠房設(shè)施的管理、維護、保養(yǎng)等； 管理好生產(chǎn)物料、耗材的投產(chǎn)、產(chǎn)出以及物料平衡； 起草、編制、審核車間文件以及記錄，并對文件進行有效的日常管理，監(jiān)督、指導(dǎo)車間/工序員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作； 管理好車間/工序廠房設(shè)施、作業(yè)環(huán)境，確保作業(yè)環(huán)境符合GMP； 安全：防止工傷和其他安全事故，

7、保證人員安全和產(chǎn)品安全。,車間主任/主管的作用,第一部分：概念,11,表像問題 三流企業(yè)：每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人撿起來； 二流企業(yè)：由專人將別人扔的垃圾撿起來； 一流企業(yè)：每個人都自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，沒人亂扔垃圾。 實質(zhì)問題 我們將這里的“垃圾”看成是工作中出現(xiàn)的問題呢： 我們車間是幾流車間？ 你的工序是幾流工序？ 你是不是每天在不停地檢別人扔下的“垃圾”？ 你撿了多少“垃圾”？ 地上還有“垃圾”嗎？,問題與思考,第一部分：概念,12,第二部分：需要,12,為什么要做好一名管理者？,是誰需要我們做好一名管理者？,我們要如何做好一名管理者？,13,第二部分：需要,13,社會需要？,行業(yè)需要？

8、,公司需要？,車間需要？,工序需要？,老板需要？,員工需要？,自己需要？,誰需要都不重要，關(guān)鍵是借助公司提供的平臺，塑造最好的自己！為公司盈利，為老板分憂，為同事提供支持，為員工提供幫助，成就自己精彩的人生！,14,第二部分：需要,14,主管的類型，對照自己你屬于那個類型？,1、 惟命是從型。 2、 應(yīng)急救火型。 3、 埋頭苦干型。 4、 事必躬親型。 5、 袖手旁觀型。 6、 圓滑對策型。 7、 空談理論型 8、 外科醫(yī)生型。,15,第二部分：需要,15,主管的角色定位,16,第二部分：需要,16,管理層次與角色,正副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管,基層員工,經(jīng)營 決策者,計劃組

9、織者,具體實施者,17,第二部分：需要,17,作為下屬的經(jīng)理人,1.代表公司/部門，對所負(fù)責(zé)的部門/工序?qū)嵤┕芾?2. 具有服從意識和抬轎意識 3.具有全局觀（從公司/部門的角度考慮問題） 4.做正確的事情 5.實現(xiàn)個體價值,18,第二部分：需要,18,作為下屬的經(jīng)理人常見的誤區(qū),誤區(qū)一：內(nèi)部人控制 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色,19,第二部分：需要,19,作為同事的經(jīng)理人,內(nèi)部客戶。 同事是我的內(nèi)部客戶，我的工作要讓我的客戶滿意。部門/工序之間的相處： A、傳統(tǒng)做法：各司其職。 B、在履行自己職責(zé)的同時，獲知其它部門的滿意度。這是所謂的內(nèi)部客戶滿意。,20,第二部分：需要,20,作為同事的經(jīng)理人

10、,內(nèi)部供應(yīng)鏈。 內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容： 企業(yè)/部門內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)實際上是一個內(nèi)部供應(yīng)鏈，包含三個方面： 信息流 服務(wù)流 物流,21,第二部分：需要,21,作為同事的經(jīng)理人,內(nèi)部供應(yīng)鏈。 內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容： 企業(yè)/部門內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)實際上是一個內(nèi)部供應(yīng)鏈，包含三個方面： 信息流 服務(wù)流 物流,22,第二部分：需要,22,作為同事的經(jīng)理人常見的誤區(qū),不提前約定，推門進來就要求辦事。 當(dāng)別人的工作滯后或其他原因影響到自己工作時，不是為別人想辦法補救，而是一味地指責(zé)別人，推卸自己的責(zé)任。 當(dāng)別人的工作需要自己協(xié)助或支持時，自己甩”大爺“一副事不關(guān)己高高掛起的樣子。,23,第二部分：需要,23,作為上司的經(jīng)

11、理人,在下屬在下屬面前，經(jīng)理必須扮演五種角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、游戲規(guī)則的制定和維護者、績效伙伴,24,第二部分：需要,24,管理者,日常工作事項 （1）制定年度工作目標(biāo)和年度計劃。 （2）向下屬分解工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計劃。 （3）制定本團隊的政策。 （4）下屬績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。 （5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、工作報告。,25,第二部分：需要,25,管理者,管理的對象 1、人員管理 2、固定資產(chǎn)管理 3、無形資產(chǎn)管理 4、財務(wù)管理 5、信息管理 6、客戶管理 7、時間管理,26,第二部分：需要,26,領(lǐng)導(dǎo)者,通常人們將上司稱為“領(lǐng)導(dǎo)”，最好把領(lǐng)導(dǎo)理解

12、為行為方式，而不只是職位概念。設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導(dǎo)。管理者的角色不只是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，而關(guān)鍵在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團隊，激勵和指導(dǎo)下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這是管理者十分重要的角色。,27,第二部分：需要,27,教練,一項國際調(diào)查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說70%與你有關(guān)。,下屬的能力沒有提升，也許正是部門經(jīng)常不能很好地實現(xiàn)目標(biāo)的原因。如果想讓下屬取得好的工作績效，你就必須成為教練，在工作當(dāng)中不斷地訓(xùn)練他們。,28,第二部分：需要,2

13、8,游戲規(guī)則的制定者和維護者,一個團隊的主官在團隊內(nèi)游戲規(guī)則的制定和執(zhí)行中，發(fā)揮著舉足輕重的作用！,29,第二部分：需要,29,績效伙伴,績效伙伴的涵義是： （1）績效共同體。你的績效依賴于他們，他們的績效依賴于你?；ハ嘁来妫l也離不開誰。 （2）雙方平等。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。通過平等對話指導(dǎo)和幫助下屬，而不是通過指責(zé)、批評幫助下屬。 （3）從下屬的角度考慮問題。從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時幫助下屬制定績效改進計劃，提升能力。,30,第二部分：需要,30,作為上司經(jīng)理人常見的誤區(qū),業(yè)務(wù)員： （1）以業(yè)務(wù)為主 （2）不懂管理。

14、 （3）對下屬的業(yè)務(wù)或技術(shù)要求過嚴(yán),領(lǐng)主： 這種角色錯位比較常見，這類經(jīng)理將部門看成是自己的“獨立王國”，把自己當(dāng)作“領(lǐng)主”。認(rèn)為“我部門的事，就是我個人的事”、“我部門的人，就是我的人”。將部門的事和人完全置于自己的“勢力范圍”之內(nèi)，誰也動不了，碰不得。,31,第二部分：需要,31,作為上司經(jīng)理人常見的誤區(qū),領(lǐng)主： 1、忽略自己角色的多維性； 2、將自己看成下屬的保護人； 3、過分看重自己對下屬的作用。,官僚思想： 1、過分看重自己的級別； 2、用級別看待遇； 3、官僚作風(fēng)。,32,第二部分：需要,32,實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng),做管理者該做的事情 正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的

15、關(guān)系,33,第三部分：毛病,33,我們在管理工作常見的毛病,34,第三部分：毛病,34,毛病一：拒絕承擔(dān)個人責(zé)任,面對責(zé)任，人們常常出現(xiàn)兩種狀態(tài) 努力辯解（逃避）。 努力表現(xiàn)（承擔(dān)）。 面對責(zé)任，我們應(yīng)盡量去努力表現(xiàn)，而不要去辯解；但要主動承擔(dān)起個人責(zé)任。,拒絕承擔(dān)責(zé)任常常表現(xiàn)為： 我以為； 我也沒有辦法； 是xxx的原因； ,35,第三部分：毛病,35,毛病二：不教育、啟發(fā)員工,人們一生中接受的教育分三類： 家庭教育； 學(xué)校教育； 社會教育。 主管在企業(yè)承擔(dān)的是社會教育責(zé)任（即企業(yè)教育）。,36,第三部分：毛病,36,毛病三：對外少凝聚，對內(nèi)則對立,有成績是團隊的功勞，有問題是大家一起的：

16、我們； 你們； 他們。 面對“客戶”，面對團隊（利益共同體）外的人和事， 永遠(yuǎn)只有“我們”。,37,第三部分：毛病,37,毛病四：一視同仁的管理方式,管人最難，團隊里的成員來自不同的地方： 地域文化不同； 教育背景不同； 個人經(jīng)歷不同； ,每個人的腦袋各自扛在各自的肩膀上，在不同的時間背景下面對不同的人和不同的具體事項時，在不違背大原則的前提下應(yīng)靈活處理，不能死搬硬套一視同仁。 每一個人不是為你來到公司，無法完全按照你的思想行事，不要用你的羅輯去想他，用人用長處。 單純的人采用直線管理、有點學(xué)識、經(jīng)歷的人采用雙向管理，給他要求也要讓其參于（不能靠你一個人做所有的工作）。,38,第三部分：毛病,

17、38,毛病四：輕職責(zé)，淡利潤,主管的主要職責(zé)： 替企業(yè)創(chuàng)造利潤； 為消費者締造品質(zhì)； 幫助員工爭取更大的發(fā)展空間和利益； ,為企業(yè)解決問題，創(chuàng)造利潤；為員工謀取發(fā)展和利益；最終實現(xiàn)自己的價值體現(xiàn)，打造平臺，成就自己！,39,第三部分：毛病,39,毛病六：糾結(jié)問題，不看目標(biāo),目標(biāo)分為： 短期目標(biāo)； 中期目標(biāo)； 長期目標(biāo)。,評價工作原則： 主要看目標(biāo)的完成度有多少，而不是糾結(jié)于發(fā)現(xiàn)有多少個問題。過于糾結(jié)小問題，會喪失你的創(chuàng)造力，尤其面對問題的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)斷則斷，立馬處理，不去過多糾結(jié)。,40,第三部分：毛病,40,毛病七：沉默，老好人，缺乏管理,主管要有主管的樣子： 在自己的團隊中建立自已的

18、威嚴(yán)、威信，設(shè)立行為標(biāo)準(zhǔn)。 ； 以身作則，該出手時就出手； 管理嚴(yán)肅，拒絕裙帶關(guān)系，八面玲瓏； 只有強悍的主管才會有強悍的團隊。,41,41,42,第四部分：做好,42,如何做好一個車間主管？,改掉以上七個毛病； 參考以下管理經(jīng)驗。,43,第四部分：做好,43,管理是什么？,管理的定義： 通過他人達到組織目的的一系列活動； 管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù) 管理就是解決問題!,44,第四部分：做好,44,主管的基本功能,俗話說：“寧為雞首，不為鳳尾”,凡是有雄心抱負(fù)的有為青年，誰不想在萬千的角逐者中,脫穎而出？,45,第四部分：做好,45,主管的基本功能,對他本人或企業(yè)體而言，主管的

19、真正意義是什么？,一般人常高估自己的能力，一旦登上人人稱羨的主管寶座，卻又不免要感嘆“主管難為”。,46,第四部分：做好,46,管與被管差異大,我們幾乎可以斷言，沒有人愿意被人管，畢竟被管的滋味并不好受，那種不自由的壓迫感毫無“舒服”可言。,身為主管的人，要“管人”管得恰到好處，讓部屬“服服帖帖”，毫無怨言地追隨你，自然不是易事。,“管人”與“被管人” 不但是個藝術(shù)，也是一門人生必修的學(xué)問。,47,第四部分：做好,47,部屬們總是看到風(fēng)光美好的一面，而未能體會讓主管傷腦筋的另一面。即然不得不“傷腦筋”，他自然要用腦來設(shè)計和規(guī)劃部屬去做事。,主管的重點在“導(dǎo)”，部屬則以“演”為主。,他不但要先自

20、編劇，他還要讓每個部屬演員充分發(fā)揮其演技與能力。,主管既是編劇，也是導(dǎo)演,48,第四部分：做好,48,主管的人性特質(zhì),主管是勞心而非勞力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是負(fù)責(zé)單位績效成敗的人 主管是綜合各方關(guān)系的人,49,第四部分：做好,49,主管的三大角色,信息溝通角色 及時將上級指令傳達到焉級，變?yōu)椴繉俚男袆印?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，以供上級決策用。 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。,50,第四部分：做好,50,主管的三大角色,人際關(guān)系角色 在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并對結(jié)果

21、負(fù)責(zé)。 在同級面前，協(xié)作者的角色。 在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項職責(zé)。,51,第四部分：做好,51,主管的三大角色,決策者的角色 將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實施中的問題。 幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到的問題。 要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。,52,第四部分：做好,52,主管的三大能力,專業(yè)能力：解決問題，實現(xiàn)最終結(jié)果的保障 決策能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力：創(chuàng)造價值的保障,53,第四部分：做好,53,主管的八大職責(zé),設(shè)定目標(biāo)/引導(dǎo)方向 分配任務(wù) 追蹤進度 正面激勵 提供幫助 方面強化 解決問題 匯報工作,54,第四部分：做好

22、,54,管理人員的十大鐵律,保守企業(yè)機密 不貪不義之財 杜絕不良惡習(xí) 禁傳流言蜚語 永遠(yuǎn)公私分明,維護公司利益 維護上級形象 遵守公司紀(jì)律 服從工作安排 按時完成任務(wù),55,第四部分：做好,55,管理者基本的思維原則,外部出了問題，從內(nèi)部找起； 員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起； 工作出了問題，從自身找起； 經(jīng)營出了問題，從管理找起； 今天出了問題，從昨天找起。,56,第四部分：做好,56,做好管理需要的一些基本條件,綜上所述，要想在管理上有所建樹，根本在自身的改變和提升，借助外力可使管理事半功倍，其基本要素為：,導(dǎo)為主，演為輔,能力,導(dǎo)演,角色,特質(zhì),六大特質(zhì),三大角色,三大能力,57,第四部分：做

23、好,57,管理的三層境界,做事難，做人更難； 管物難，管事更難； 管人難，營造環(huán)境比管人更難!,58,第四部分：做好,58,管理的三層境界,權(quán),59,第四部分：做好,59,管理風(fēng)格,授權(quán)式,管理者決策,命令式,員工決策,吩咐,吩咐/說服,參考,參與,委托,60,第四部分：做好,60,管理技巧,執(zhí)行力!,61,第四部分：做好,61,管理技巧,執(zhí)行就是計劃和實現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。,執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的過程！,62,第四部分：做好,62,管理技巧,成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。,63,第四部分：做好,63,管理技巧,比爾翁肯(Bill Oncken)寫了一本很

24、有趣的 書別讓猴子跳回背上，當(dāng)中很形象的做了一個比喻，那只跳來跳去的猴子，就是一件工作或一個問題。,責(zé)任使人進步 逃避使人落后,64,第四部分：做好,64,管理技巧,責(zé)任是一只猴子 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題： 回避風(fēng)險 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點： 責(zé)權(quán)利的對等,65,第四部分：做好,65,管理技巧,為什么經(jīng)理/主管們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作 責(zé)任猴子在哪里？ 讓我們想象一下，一個經(jīng)理/主管正走在大廳時，這時他的下屬迎面走來。下屬打招呼道“早上好，順便問一下，我們出了個問題。你看” 經(jīng)理/主管說:“很高興你能提出這個問題，讓我考慮一下，再答復(fù)你”然后

25、他和下屬各自走開了。 為了確保經(jīng)理不會忘記這件事,下屬將頭探進經(jīng)理/主管辦公室,歡快地詢問道“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督) 誰是上級？ 現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕，他們兩個碰面之前“猴子”在誰的背上?,66,第四部分：做好,66,管理技巧,你希望你的下屬采取哪一種行動方式？,1、等著被叫去做 2、問應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動 4、采取行動，但馬上提出建議 5、自己行動，然后按程序匯報,67,第四部分：做好,67,管理技巧,猴子法則高效執(zhí)行者的七大要點,1、始終讓猴子在下屬的肩上 2、讓員工照顧好自己的猴子 3、千萬不要忘記猴子是從哪兒來的 4、讓下屬把猴子當(dāng)自己家的養(yǎng) 5、不要

26、讓猴子累死 6、猴子也需要快樂 7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化,68,第四部分：做好,68,管理技巧,猴子法則始終讓猴子在下屬的肩上,這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。下屬成長和進步的更快。 減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。,69,第四部分：做好,69,管理技巧,猴子法則讓員工照顧好自己的猴子,利用增加的自由支配的時間確保各個下屬確實具有積極性。 你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。,70,第四部分：做好,70,管理技巧,猴子法則讓員工照顧好自己的猴子,利用增加的自由支配的時間確保各個下屬確實具有積極性。 你所做的事就是：確保每一個問題的檢查程序并

27、在你的日歷上標(biāo)明。,71,第四部分：做好,71,管理技巧,猴子法則千萬不要忘記猴子是從哪來的,1、與上級一起明確你的職責(zé) 2、與下級一起討論職責(zé)的意義 3、制定計劃,72,第四部分：做好,72,管理技巧,猴子法則讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng),把任務(wù)交給最適合的人去完成。 將希望得到的結(jié)果用明確的文字定義下來（如KPI）。 鼓勵員工解決問題，而不是提出問題。 授權(quán)應(yīng)由簡到繁，循序漸進的從事授權(quán)。 管理者切忌重復(fù)授權(quán)。 變“我想要”為“我一定要”。,73,第四部分：做好,73,管理技巧,猴子法則讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng),時間管理四象限 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急,不重要,

28、不緊急,74,第四部分：做好,74,管理技巧,猴子法則讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng),四象限工作分類舉例,四象限的工作內(nèi)容根據(jù)不同的崗位、不同的人、不同的時間和地點會互換，切忌死搬硬套！,75,第四部分：做好,75,管理技巧,猴子法則讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng),做重要而不緊急的事才不會累死 時間管理工作安排,緊迫感,重要又緊迫的,重要不緊迫的,緊迫不重要的,不重要也不緊迫的,壓力人,從容人,無聊人,無用人,(他人做),(立即做),(按計劃做),(少去做),重要性,76,第四部分：做好,76,管理技巧,猴子法則猴子也需要快樂,一句贊美的話,影響力可長遠(yuǎn)到一輩子 零成本 低成本 謝謝，贊揚 請員工共進晚餐 肯定，鼓勵 少許獎勵 口頭，書面，郵件、微信 紀(jì)念品 感謝信 獎品，證書,77,第四部分：做好,77,管理技巧,猴子法則檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化,1、明確問題 2、詢問員工的想法 3、征詢員工的改進意見 4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來 5、繼續(xù)對成效的考查 6、持續(xù)改進，不斷追求卓越,78,第四部分：做好,78,管理技巧,猴子法則告訴我們什么？,1、每一個人都應(yīng)該照看自己的“猴子”； 2、不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看； 3、組織中，每一個人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們。照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么； 4、不要試圖把自己的“猴子”托付給別人