樓古中學(xué)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案

1、.樓古中學(xué)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案為了進(jìn)一步完善后勤服務(wù)管理， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 全面推進(jìn)后勤保障工作，建立健全科學(xué)的后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制， 促進(jìn)后勤整體保障能力和服務(wù)水平的提高， 我校決定開展 2014年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。具體安排如下：一、活動(dòng)主題強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，踐行服務(wù)承諾。二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 嚴(yán)格按照學(xué)校相關(guān)制度的文件精神， 圍繞“強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，踐行服務(wù)承諾”的主題，以完善管理制度，優(yōu)化運(yùn)行模式，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)保障水平為目標(biāo)，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象，增進(jìn)服務(wù)效益，為學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)

2、。三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：羅謙副組長：朱志強(qiáng)、林波、焦向日成員：張長景、羅物貴、張健、楊衛(wèi)平、熊聰輝活動(dòng)辦公室主任：張長景（兼）工作人員：朱忠懷、張玲英、陳玉喜四、活動(dòng)時(shí)間2014年3月24日 4月24日。五、活動(dòng)內(nèi)容1 、全面推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)管理工作。后勤部門組織一次服務(wù)質(zhì)量的自檢自查， 結(jié)合檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)員工進(jìn)行一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。由后勤管理小組對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量抽查， 對(duì)發(fā).現(xiàn)的問題，及時(shí)指出，限期改進(jìn)。2、面向全校公開后勤服務(wù)承諾及部門窗口服務(wù)承諾。通過網(wǎng)絡(luò)、公告欄等形式，向全校師生公布后勤服務(wù)承諾，并在服務(wù)窗口粘貼部門窗口服務(wù)承諾。后勤設(shè)立

3、投訴監(jiān)督電話， 接受廣大師生的監(jiān)督和投訴，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度。投訴監(jiān)督電話： 139758327363、其他專項(xiàng)活動(dòng)。（ 1）以甲流防控為重點(diǎn)，全力做好上呼吸道、傷寒、副傷寒等傳染病的防控工作。（ 2）由校園安全管理處組織實(shí)施路牌制作、選點(diǎn)、懸掛工作。（ 3）布置花卉，對(duì)濾油池、太陽能作全面清理檢查。（ 4）所有員工掛牌持證上崗，食堂、超市窗口員工統(tǒng)一著裝，樹立服務(wù)形象。（ 5）學(xué)校組織一次師生座談會(huì)，進(jìn)行問卷調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。（ 6）活動(dòng)結(jié)束，由學(xué)校組織評(píng)選出本月后勤服務(wù)工作“優(yōu)秀服務(wù)員”。六、活動(dòng)要求1、活動(dòng)辦公室將對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)督和記錄檢查力度。2、活動(dòng)結(jié)束一周內(nèi)，各部門將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié)報(bào)活動(dòng)辦