管理者常犯的十種錯(cuò)誤 余世維.ppt

1、管理者常犯的十個(gè)毛病,管理者所犯的第一個(gè)毛病。拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任,中國(guó)的小孩子學(xué)會(huì)的第一件事，就是從小說(shuō)謊，中國(guó)的學(xué)生學(xué)會(huì)的第一件事就是學(xué)會(huì)作弊，中國(guó)的工作人員學(xué)會(huì)的第一件事情，就是不負(fù)責(zé)任。你沒(méi)有想到是從小開(kāi)始學(xué)的？從說(shuō)謊開(kāi)始，最后變得不負(fù)責(zé)任，就是這個(gè)道理。,任何問(wèn)題，都不是跑馬講的，都是教育，從小教育造成的，拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。我們從小在教育當(dāng)中，沒(méi)有注意這個(gè)問(wèn)題。以至于長(zhǎng)大以后就拒絕承擔(dān)責(zé)任。,孩子撞桌子的故事,第一個(gè)錯(cuò)誤，大人教小孩說(shuō)謊,國(guó)民教育要從小開(kāi)始。所以日本人跟美國(guó)人，還有歐洲人，他們從小就這樣教育長(zhǎng)大，所他們比較負(fù)起責(zé)任。我相信你在上海，杭州還是中國(guó)各地，你一定看過(guò)很多老外

2、，他們?cè)撌裁礃幼泳褪裁礃幼印Ｆ鋵?shí)你沒(méi)有注意到這是從小教育的問(wèn)題，你也沒(méi)有注意到，你這么一打，打掉了中華民族，中華民族就這樣子打掉的。從今以后，你不要再打了。如果你說(shuō)，余先你不早說(shuō)，我已經(jīng)打好幾次了，那么注意你的孫子。,有效的管理者，會(huì)為自己的事情負(fù)起責(zé)任，所以這件事情，如果你今天是個(gè)主管，就請(qǐng)對(duì)一切事情的結(jié)果負(fù)起你的責(zé)任。,克林頓，他交女朋友，有道理，我們是忙得老婆都不見(jiàn)了，你知道真正的問(wèn)題在哪里嗎？,每個(gè)人負(fù)起自己的責(zé)任，我發(fā)現(xiàn)歐洲人是這樣長(zhǎng)大的，難怪任何東西都是從小起來(lái)的。,第二個(gè)錯(cuò)誤，生活中只有兩種行動(dòng)，要么就努力的表現(xiàn)，要么就是不停的辯解，就只有兩種行動(dòng)，沒(méi)有別的行動(dòng)。,大家養(yǎng)成這一個(gè)

3、習(xí)慣，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，哪個(gè)人不犯錯(cuò)呢？但你不要常常講我以為嗎？我以為就是辯解，就好像不是你的錯(cuò)。其實(shí)就是你的錯(cuò)，怎么不是呢？這就是一個(gè)生活態(tài)度。結(jié)論就是一個(gè)人不要常常觀察辦公室。,會(huì)做事的到哪里都會(huì)做了，不會(huì)做生意的就是給他上海，他也沒(méi)辦法做，也是在外灘蹲在那里哭。會(huì)做生意的就是賣(mài)得全烏魯木齊都知道他，每天穿一個(gè)紅上衣藍(lán)褲子，烏魯木齊全都認(rèn)識(shí)他了。這個(gè)就叫做會(huì)不會(huì)做事情，所以最重要的是把你的責(zé)任挑起來(lái)，不要常常檢討你的手下，一動(dòng)就檢討你的管區(qū)，一動(dòng)就檢討你的辦公室，這個(gè)就是承擔(dān)責(zé)任。,美國(guó)的員工做事情，非常的自覺(jué)和主動(dòng)，只要在他的職責(zé)范圍之內(nèi)，他一定會(huì)主動(dòng)去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。 -英特

4、爾中國(guó)地區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钚?管理者第二個(gè)常常犯的毛病是沒(méi)有能啟發(fā)工作人員。工作人員要靠自己?jiǎn)l(fā)。,公司如果用的人不好，是不是人力資源部的錯(cuò)，其實(shí)不是，人力資源部門(mén)已經(jīng)做過(guò)篩選，把這個(gè)人找來(lái)，經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就發(fā)交給你，你就是他們的父親和母親，你就是他的父親和母親，你就是他的哥哥和姐姐，你還有什么話好說(shuō)，這是人力資源的錯(cuò)？所以我們的結(jié)論，人力資源的責(zé)任最多30%，各位主管，你們的責(zé)任70%.因?yàn)楸悄愕模@個(gè)手下是你在帶的。因此，是你要去啟發(fā)你的手下，不是人力資源部門(mén)。,一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，有沒(méi)有啟發(fā)部屬，只要看他出去的時(shí)候是什么心態(tài)就可以看得出來(lái)。,建議： 你挑一天早上，把你的手機(jī)打開(kāi)，手上隨時(shí)拿

5、一張紙，一響了或者你自己打，統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)下來(lái)，這是為了什么？然后到晚上睡覺(jué)的時(shí)候檢討一下，這幾通手機(jī)哪些是可以避免的，哪些是無(wú)聊的，哪些是沒(méi)有意義的，哪些是多管閑事的？看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多手機(jī)是不用的。,我們對(duì)部下要怎么辦？首先先看這個(gè)心態(tài)是怎么造成的？主管覺(jué)得處處少不了他們，這只是一咱心態(tài)。你如果把底下的人啟發(fā)好了，你就不會(huì)犯這個(gè)毛病。,做主管的有一個(gè)毛病，就喜歡人家凡事都要向他請(qǐng)示，我們做底下的也有一個(gè)毛病，叫做凡事都喜歡請(qǐng)示上面。結(jié)果就引成這個(gè)問(wèn)題。,在日本公司里面，他們做事情，通常是盡量自己先解決，萬(wàn)不得已再?zèng)_進(jìn)去請(qǐng)教主管，怕主管會(huì)笑他無(wú)能。所以他們是這樣表現(xiàn)的，如果真的不會(huì)，他們就會(huì)去敲門(mén)啊

6、！里面會(huì)說(shuō)，進(jìn)來(lái)?。×帜究崎L(zhǎng)，這個(gè)事情我想了很久很久都想不出來(lái)。你教教我吧！你猜那個(gè)科長(zhǎng)會(huì)怎么講？拿過(guò)來(lái)吧，濃胞！這事情應(yīng)該怎么做！怎么做當(dāng)他給他的時(shí)候會(huì)給他講句不好聽(tīng)的話，拿去吧！我在你的年紀(jì)，不常常麻煩主管的！謝謝！實(shí)在對(duì)不起！出去以后再也不進(jìn)來(lái)了，所以，他們都盡量的不麻煩主管。,主管不要覺(jué)得處處不了我，應(yīng)該說(shuō)，他到現(xiàn)在都來(lái)找我是為了什么？一天到晚敲門(mén)是為了什么？,在德國(guó)，在日本，在美國(guó)，主管從來(lái)不太過(guò)問(wèn)底下人的事情，除非他超過(guò)了自己的框架，超越了主管的規(guī)定，違反了公司的政策，否則的話，主管是不需要擔(dān)心到這種程度的。,中央領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要一把抓意思是watch everything，一把抓的意思是

7、緊盯每一件事情，不是叫你跳下去做，不是叫你凡事干預(yù)，不是叫你越俎代皰，這個(gè)叫做一把抓。所謂一把抓的是緊盯每一件事情，不要失控，不是叫你跳下去做，但是只要是兵好，你自己可以藏在后面。我為什么故意要講藏呢？,我們中國(guó)人這樣子做事情是很危險(xiǎn)的，一動(dòng)就要把總經(jīng)理掛出來(lái)，結(jié)果呢，弄成一把抓。凡事他在掌控，對(duì)他來(lái)講很不公平，你要活活把他累死；對(duì)員工來(lái)講也很不公平，,結(jié)論就是你自己沒(méi)有訓(xùn)練。為什么沒(méi)有去訓(xùn)練呢？那么我有個(gè)啟示，教育我們的部下，四句話，那就是：隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的教育。,隨時(shí)隨地的教育，碰到不對(duì)就馬上講，我管你是誰(shuí)家的小孩，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我替你父母管教你。但是其實(shí)呢，那兩個(gè)小孩沒(méi)有錯(cuò)，只是

8、他特別熱心去檢查一下，有沒(méi)有正確的操作。你說(shuō)這種心態(tài)我們有嗎？通常沒(méi)有，更不要說(shuō)是對(duì)自己公司的人。連路人都做不到，就不會(huì)想到自己公司的人。因?yàn)閷?duì)公司的，還會(huì)更不好意思。,你對(duì)公司要負(fù)起責(zé)任，就是要把你的接班人先培養(yǎng)好。如果你的接班人培養(yǎng)好了，就會(huì)變成這個(gè)。一個(gè)國(guó)家如果有制度，一個(gè)社會(huì)如果有制度，一個(gè)企業(yè)如果有制度，那么任何人調(diào)動(dòng)，退休，死亡，公司都不會(huì)癱瘓。,真正做一個(gè)領(lǐng)袖，和做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是一切都按照制度，誰(shuí)立即上來(lái)接班都不重要，誰(shuí)能夠替代誰(shuí)也是按照規(guī)定。,第三個(gè)管理者常常犯的第三個(gè)常常犯的毛病 是只重結(jié)果，忽視思想。,一個(gè)人如果沒(méi)有思想，是不會(huì)有那種結(jié)果的，不可能的，所以用就用有潔癖的人。就

9、是因?yàn)橛心欠N思想，就會(huì)有那種結(jié)果。偏偏我們主管犯的毛病就是只重結(jié)果忽視思想。原來(lái)一個(gè)人沒(méi)有那種思想，是不會(huì)有那種結(jié)果的。,請(qǐng)保姆的故事,成功與不成功，真正的差別，在成功的人很早就養(yǎng)成成功的方法，所以他一直是成功的。,管理者常犯的第四個(gè)毛病 我們來(lái)看另外的問(wèn)題。這個(gè)也是我們常常犯的毛病，公司的內(nèi)部形成對(duì)立。有的時(shí)候我們不是故意，但是你不知不覺(jué)的就犯這個(gè)毛病。所以，我們稱之為在公司內(nèi)部形成對(duì)立是一種思想，這種思想常常是不知不覺(jué)所犯的毛病。,管理者常犯的第五個(gè)毛病: 就是一視同仁的管理方式。 這句話很多人講，恩！我一視同仁，但是又忘了另外一件事情，我們常常講的一視同仁是指公平，指的我對(duì)每個(gè)人都非常的公平，但是我講的不是。我講的是管理，一視同仁的管理方式，不是公平，公平還用講嗎？當(dāng)然事情要公平。,管理者常犯的第六個(gè)毛?。和斯镜拿}利潤(rùn)！,管理者