網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理歷年自考真題集

1、全國2009年10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及參考答案1.標志著企業(yè)真正形成的是(C)A.工業(yè)革命B.工場手工業(yè)的發(fā)展C.工廠制度的建立D.公司制企業(yè)的形成2.法約爾認為，企業(yè)管理活動的職能包括計劃、組織和(A)A.指揮、協(xié)調(diào)、控制B.領導、控制C.命令、協(xié)調(diào)、控制D.溝通、控制3.德魯克認為，企業(yè)的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的(B)A.最優(yōu)化B.最大化C.最小化D.均衡化4.20世紀60年代，日本引入了美國專家戴明和朱蘭的(C)A.質(zhì)量檢測B.準時制（JIT）C.全面質(zhì)量管理D.企業(yè)流程再造（BPR）5.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為(A)A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.業(yè)務層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略6.在

2、競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，下列屬于基本活動的是(A)A.生產(chǎn)經(jīng)營B.人力資源管理C.技術開發(fā)D.采購7.增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務相類似的新產(chǎn)品或新勞務，這是(D)A.集中發(fā)展戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略8.波士頓矩陣中，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務是(C)A.明星類業(yè)務：高市場增長率和高市場占有率B.問號類業(yè)務：高市場增長率和低市場占有率C.金牛類業(yè)務：市場增長率低，市場占有率高D.瘦狗類業(yè)務：市場增長率低，市場占有率低9.客戶關系管理的基本流程中，第一階段是(A)A.客戶分析B.創(chuàng)造客戶價值C.發(fā)展關系網(wǎng)絡D.深入了解目標客戶10.在客戶投資和利潤分析

3、中，高利潤、低投資的是(D)A.期望的客戶B.普通的客戶C.重復購買的客戶D.忠誠的客戶11.在客戶組合分析法中，針對低歷史價值、低潛在價值的客戶應采取(C)A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略12.一個完整、有效的客戶關系管理應用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動的子系統(tǒng)是(B)A.業(yè)務操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術管理13.最早、最簡單的一種組織結構形式是(B)A.職能制結構B.直線制結構C.事業(yè)部制結構D.矩陣型結構14.對傳統(tǒng)組織進行改革，減少管理層級、擴大管理幅度，這是指(C )A.組織結構柔性化B.組織結構虛擬化C.組織結構扁平化D.組織結構網(wǎng)絡化15.3

4、C理論是指顧客、競爭和(C)A.商業(yè)B.溝通C.變化D.創(chuàng)造16.企業(yè)再造的出發(fā)點是(A)A.以顧客為中心B.以競爭為中心C.以變化為中心D.以組織目標為中心17.目標營銷要經(jīng)歷三個階段，它們包括市場細分、選擇目標市場和(C)A.市場差異分析B.顧客分組C.進行市場定位D.4Ps營銷組合18.美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價格、促銷和(B)A.品牌B.地點/分銷C.顧客D.成本19.一般來說，消費品市場上，最重要的促銷方式是(C)A.銷售促進B.公共關系C.廣告D.人員推銷20.網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是(A)A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法B.網(wǎng)上

5、實驗法C.網(wǎng)上觀察法D.視頻會議法21.運作管理對資源的消耗可以分為：固定類、變動類和(C)A.短期類B.長期類C.時間類D.資源類22.虛擬企業(yè)最基本的形式是(B)A.虛擬開發(fā)B.虛擬生產(chǎn)C.虛擬銷售D.虛擬管理23.網(wǎng)絡時代，企業(yè)財務管理的合理目標是(C)A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.顧客價值最大化24.財務預測方法中，定量預測又可分為因果預測法和(C)A.平衡預測法B.因素預測法C.趨勢預測法D.比例預測法25.人力資源具有雙重性，是指同時具有生產(chǎn)性和(D)A.能動性B.再生性C.社會性D.消費性26.網(wǎng)上培訓應該遵循的原則是趣味性、個性化、互動性和(D)A.溝通

6、化B.激勵性C.過程化D.主創(chuàng)性27.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know-what是(C)A.人力知識B.技能知識C.事實知識D.原理知識28.知識管理的螺旋循環(huán)中，通過經(jīng)驗分享促進組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，這是(A)A.共同化B.外化C.連接化D.內(nèi)化29.下列有關供應鏈管理的敘述，正確的是(C)A.供應鏈管理的目的是為核心企業(yè)提供滿意的服務B.供應鏈管理強調(diào)提高供應鏈末端的競爭能力C.供應鏈管理最終能為供應鏈中所有成員帶來價值增值30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，表層文化是(A)A.物質(zhì)層次文化B.制度層次文化C.執(zhí)行層次文化D.精神層次文化二、多項選擇題(本大題共5小題，每

7、小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術有(ABCE)A.分布式網(wǎng)絡通訊技術B.計算機集成制造技術C.工作流管理技術D.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術E.計算機支持的協(xié)同工作技術32.目前企業(yè)的融資方式主要有(ABCDE)A.發(fā)行股票B.銀行借款C.商業(yè)信用D.內(nèi)部積累E.吸收直接投資33.人力資源管理的基本原則有(ABCD)A.綜合效率原則B.激勵原則C.公平競爭原則D.使用和開發(fā)相結合原則E.安全和健康原則34.知識管理的激勵機制主要包括(ABCD)A.知識運行機制B.知識明晰機制

8、C.知識績效機制D.知識懲罰機制E.知識共享機制35.企業(yè)文化的作用主要包括(ABCDE)A.導向作用B.凝聚作用C.規(guī)范作用D.激勵作用E.溝通作用全國2010年1月網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理1.被譽為“科學管理之父”是（C）A.馬斯洛B.韋伯C.泰羅D.法約爾2.管理的首要職能是（A）A.計劃B.組織C.領導D.控制3.企業(yè)資源計劃簡稱（C）A.MRPB.JITC.ERPD.DRP4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點是（D）A.分散性B.短期性C.柔性D.環(huán)境適應性5.差別化戰(zhàn)略的風險與缺點是（B）A.導致成本的減小B.對手可能會以較低代價模仿C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受D.顧客的價格敏感性下降6.邁克爾波特

9、在對產(chǎn)業(yè)競爭結構分析時提出了五種競爭力，這五種競爭力來源不包括（B）A.供應商B.經(jīng)銷商C.顧客D.現(xiàn)實競爭者7.客戶關系管理簡稱（C）A.RCM、B.VRMC.CRMD.CSS8.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是（B）A.現(xiàn)場銷售管理B.市場分析C.合同管理D.移動現(xiàn)場服務9.影響客戶終生價值的因素是（D）A.客戶的位置B.客戶購買的數(shù)量C.客戶的資金量D.客戶購買的時間長度10.企業(yè)組織的基本職能不包括（B）A.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)B.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化C.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性11.組織形式中直線制結構的優(yōu)點是（D）A.充分發(fā)揮職能機

10、構的專業(yè)管理作業(yè)B.管理權力分散C.管理費用高D.指揮靈活12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結構表現(xiàn)出來的弊端是（C）A.容易進行縱向溝通B.不容易造成信息失真C.對外部環(huán)境反應遲鈍D.容易進行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)13.在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關的經(jīng)營活動，這是指（A）A.市場營銷B.供應鏈管理C.企業(yè)運作管理D.企業(yè)組織管理14.制造商盡可能通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（A）A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.定銷15.以下哪一個是網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具

11、？（B）A.傳真B.搜索引擎C.電話D.信函16.組織為了達成其目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（D）A.采購管理B.銷售管理C.計劃管理D.運作管理17.企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、控制管理的總稱是（B）A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.企業(yè)財務管理C.企業(yè)客戶管理D.企業(yè)銷售管理18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關系（如時間關系、因果關系）建立數(shù)學模型來進行預測的方法是（B）A.定性預測法B.定量預測法C.靜態(tài)預測法D.動態(tài)預測法19.公司財務管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（D）A.收益

12、管理B.銷售管理C.生產(chǎn)管理D.利潤管理20.能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（D）A.員工B.管理者C.財務人員D.人力資源21.從培訓與工作的關系來劃分，員工培訓可以分為脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓和（A）A.在職培訓B.文化補習C.學歷教育D.崗位職務培訓22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬是（A）A.經(jīng)濟報酬B.非經(jīng)濟報酬C.基本薪酬D.績效薪酬23.經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物等是（D）A.信息B.數(shù)據(jù)C.素材D.知識24.對知識進行分類、分析、整理和提煉，形成對企業(yè)有價值的是（C）A.知識的收集

13、B.知識的傳播C.知識的加工處理D.知識的延續(xù)25.編碼策略主要依靠的是（C）A.整體效應B.聚集效應C.規(guī)模效應D.傳遞效應26.“豐田生產(chǎn)模式”稱為（C）A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供應鏈管理強調(diào)（A）A.大規(guī)模定制B.精益制造C.柔性制造D.協(xié)同管理28.業(yè)務外包是指在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（C）A.制造業(yè)務B.銷售業(yè)務C.核心業(yè)務D.研發(fā)業(yè)務29.在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和是（A）A.企業(yè)文化B.企業(yè)制度C.企業(yè)哲學D.企業(yè)精神30.企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括

14、三個方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（D）A.氣質(zhì)方面B.制度方面C.管理者方面D.行為方面31.按照控制方式的不同，一般把控制分為（ACE）A.預先控制B.集中控制C.現(xiàn)場控制D.分散控制E.反饋控制32.客戶關系管理的基本流程可分為（ABCDE）A.客戶分析B.深入了解目標客戶C.發(fā)展關系網(wǎng)絡D.創(chuàng)造客戶價值E.管理客戶關系33.目前，最具代表性的財務管理目標主要有（ADE）A.利潤最大化B.成本最小化C.客戶最滿意化D.股東財富最大化E.企業(yè)價值最大化34.知識具有的特點包括（ABCDE）A.不可替代性B.互補性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.無形性E.可共享性35.企業(yè)文化的內(nèi)容包括（ABCDE）A.企

15、業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度E.企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象全國2009年1月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及參考答案1.組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的（D）A.有效性原則B.統(tǒng)一指揮原則C.彈性原則D.協(xié)調(diào)原則2.被譽為“組織理論之父”的是（B）A.馬斯洛B.韋伯C.法約爾D.泰羅3.由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是（C）A.個體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè)4.企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財務管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于（C）A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.長期戰(zhàn)略5.在確定資源

16、組合方面可以使用的分析工具是（A）A.波士頓矩陣B.邁克爾波特五力分析模型C.價值鏈分析D.行業(yè)生命周期分析6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（B）A.明星類B.金牛類C.問號類D.狗類7.按客戶在客戶關系中的歷史價值和潛在價值對客戶進行分類，這種分析方法簡稱（D）A.客戶組合分析方法B.波士頓矩陣分析方法C.市場細分D.客戶關系管理價值鏈分析方法8.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（C）A.合同部件B.服務部件C.溝通渠道部件D.客戶關系部件9.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一

17、直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是（B）A.營銷管理模塊B.銷售管理模塊C.客戶服務模塊D.呼叫中心模塊10.為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排是指（C）A.企業(yè)戰(zhàn)略管理B.市場營銷管理C.組織管理D.人力資源管理11.組織形式中職能制結構的缺點是（A）A.多頭領導B.管理權力集中C.組織的層級較多D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識12.企業(yè)結構柔性化的典型形式是（D）A.虛擬組織B.網(wǎng)絡型組織C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.臨時團隊13.企業(yè)選擇兩個以上的細分市場作為目標市場，為不同的細分市場設計有差異的產(chǎn)品，并

18、運用不同的營銷組合來適應各個子市場的需要是指（B）A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中營銷D.網(wǎng)絡營銷14.網(wǎng)絡營銷的特點不包括（C）A.跨時空B.交互性C.多階層D.經(jīng)濟性15.阿里巴巴全球電子商務網(wǎng)站的銷售渠道屬于（A）A.BBB.BCC.CCD.CB16.準時生產(chǎn)又稱之為（A）A.JITB.MRPC.CPFSD.VMI17.企業(yè)在追求理財過程和結果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務狀況的安排要留有余地，這是貫徹了（A）A.彈性原則B.平衡原則C.比例原則D.優(yōu)化原則18.在編制財務計劃時，利用有關指標客觀存在的內(nèi)在平衡關系計算確定計劃指標的方法是（C）A.因素法B.比例法C.平衡法D.

19、定額法19.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關系是（D）A.銀行信用B.租賃信用C.借貸信用D.商業(yè)信用20.分析和整理關于工作信息的一個系統(tǒng)性程序是（B）A.人力資源規(guī)劃B.工作分析C.人員培訓D.人員開發(fā)21.從培訓的目的來劃分，員工培訓可以分為文化補習、學歷教育和（D）A.在職培訓B.高級培訓C.脫產(chǎn)培訓D.崗位職務培訓22.不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險、培訓等的是（B）A.經(jīng)濟報酬B.非經(jīng)濟報酬C.基本薪酬D.績效薪酬23.關于歷史事實、經(jīng)驗總結、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是（A）A.事實知識B.原理知識C.技能知識D.人力知識24.知識管理

20、的主要職責就是為交流提供便利并不斷地加以促進，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了（B）A.信任原則B.交流原則C.共享原則D.積累原則25.個人化策略主要采用哪種模式？（A）A.專家B.經(jīng)理人C.直接D.間接26.供應鏈管理強調(diào)采用的思想和方法是（A）A.集成B.分散C.整體最優(yōu)D.局部最優(yōu)27.在企業(yè)總體計劃的指導下，用來指導總進度計劃的較為詳細的計劃是指（A）A.企業(yè)生產(chǎn)計劃B.企業(yè)銷售計劃C.企業(yè)財務計劃D.企業(yè)研發(fā)計劃28.供應鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動）是指（A）A.物流B.信息流C.資金流D.商流29.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（C）A.核心

21、B.主導C.中介D.延伸30.人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和（C）A.企業(yè)招人B.企業(yè)裁人C.企業(yè)靠人D.企業(yè)虛擬人二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟部門，可以將企業(yè)劃分為（ABCD）A.農(nóng)業(yè)企業(yè)B.工業(yè)企業(yè)C.金融企業(yè)D.商業(yè)企業(yè)E.服務企業(yè)32.一個客戶的價值構成包括（ACD）A.歷史價值B.遠期價值C.當前價值D.潛在價值E.短期價值33.運作管理的任務與目標是（ABC）A.合理利用資源B.正確處理效率與效益問題C.競

22、爭優(yōu)勢D.成本最小E.客戶滿意34.在經(jīng)濟性報酬中，主要有（ABCDE）A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎金D.津貼E.福利35.庫存成本包括（AB）A.存儲成本B.訂貨成本C.銷售成本D.信息成本E.談判成本1.管理的首要職能是(D)A.領導B.控制C.溝通D.計劃2.中期計劃的時間一般是(C)A.一年以上，兩年以內(nèi)B.一年以上，三年以內(nèi)C.一年以上，五年以內(nèi)D.三年以上，五年以內(nèi)3.被譽為“管理過程理論之父”的是(B)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是(D)A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析C.明確企業(yè)目標D.確定企業(yè)使命5.產(chǎn)業(yè)競爭結構分析中的五種基本競爭力量模型

23、是由誰提出的？(B)A.安索夫B.邁克爾波特C.彼得圣吉D.邁克爾哈默6.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是(B)A.市場銷售B.人力資源管理C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務7.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務大不相同的新產(chǎn)品或新勞務，這是(A)A.復合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略8.客戶關系管理的基本流程中，客戶分析的關鍵是分析客戶的(D)A.歷史價值B.當前價值C.潛在價值D.終生價值9.在客戶組合分析法中，針對高歷史價值、低潛在價值的客戶應采取(A)A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略10.數(shù)據(jù)倉庫是一種數(shù)據(jù)集合，它是(A)A.面向主題

24、的B.面向流程的C.面向結果的D.面向歷史數(shù)據(jù)的11.極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結構形式是(A)A.職能制結構B.直線制結構C.事業(yè)部制結構D.控股型結構12.對傳統(tǒng)組織進行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進行核心能力改造，這是指(B)A.組織結構柔性化B.組織結構虛擬化C.組織結構扁平化D.組織結構網(wǎng)絡化13.3C理論是指競爭、變化和(C)A.商業(yè)B.溝通C.顧客D.創(chuàng)造14.學習型組織五項修煉的核心是(C)A.建立共同愿景B.團隊學習C.系統(tǒng)思考D.改善心智模式15.按照消費者的認識和需求程度制定價格的方法是(A)A.需求導向法B.成本導向法C.競爭導向法D.過程導向法16.從內(nèi)部因素看，

25、影響定價的因素主要有定價目標、企業(yè)的營銷組合和(B)A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品成本C.地點（分銷）D.企業(yè)利潤目標17.網(wǎng)絡廣告中，最早和最常見的形式是(B)A.彈出式廣告B.按鈕型廣告C.電子郵件廣告D.文字鏈接廣告18.敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是(D)A.網(wǎng)絡企業(yè)B.供應鏈管理企業(yè)C.合作企業(yè)D.虛擬企業(yè)19.財務預測方法中，定量預測又可分為趨勢預測法和(D)A.平衡預測法B.因素預測法C.比例預測法D.因果預測法20.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的關系是(D)A.外部積累B.直接投資C.租賃融資D.商業(yè)信用21.財務管理中，短期投資又稱為(B)A.權益

26、性投資B.流動資產(chǎn)投資C.直接投資D.對外投資22.投資決策方法中的動態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和(B)A.凈收益法B.凈現(xiàn)值法C.回收期法D.投資收益率法23.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎性工作的是業(yè)績評估和(A)A.工作分析B.企業(yè)目標C.勞動關系D.教育培訓24.新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報到后，需要經(jīng)過一段時間培訓，這叫(C)A.教育培訓B.工作培訓C.崗前培訓D.技能培訓25.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時將會提供工作說明書和(B)A.教育培訓計劃B.工作規(guī)范C.勞動關系計劃D.職位說明書26.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對知識的分類，Know-how是(B)A.人力知識B.

27、技能知識C.事實知識D.原理知識27.知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，這是(B)A.共同化B.外化C.連接化D.內(nèi)化28.知識管理的起點是(A)A.知識的采集B.知識的存儲C.知識的創(chuàng)新D.知識的積累29.知識管理的編碼策略，也叫(B)A.隱性策略B.顯性策略C.個人化策略D.網(wǎng)絡化策略30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是(C)A.形象層次文化B.精神層次文化C.制度層次文化D.物質(zhì)層次文化二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)

28、生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(ABCD)A.勞動密集型企業(yè)B.技術密集型企業(yè)C.知識密集型企業(yè)D.資源密集型企業(yè)E.商業(yè)密集型企業(yè)32.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于基本活動的有(ABC)A.售后服務B.生產(chǎn)經(jīng)營C.市場銷售D.技術開發(fā)E.采購33.一個完整、有效的客戶關系管理應用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括(ABCE)A.業(yè)務操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.價值分析管理E.信息技術管理34.美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為(ACDE)A.產(chǎn)品B.品牌C.價格D.地點（分銷）E.促銷35.薪酬管理中，經(jīng)濟性薪酬主要有(ABCDE)A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎金D.

29、津貼 E.福利全國2011年1月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題.企業(yè)管理的目標是(A)A.進行計劃、組織、領導和控制B.實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化C.對企業(yè)的資源進行合理配置D.達到組織的預訂目標2.被譽為“組織理論之父”的是(A)A.韋伯B.馬斯洛C.法約爾D.泰羅3.電子數(shù)據(jù)交換簡稱(B)A.DDIB.EDIC.CDED.EDC4.由業(yè)主個人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是(C)A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)C.個體企業(yè)D.外資企業(yè)5.準時制簡稱(C)A.MRPIIB.TQCC.JITD.OTC6.人們習慣上把幾年以上的計劃稱為長期計劃？(D)A.2年B.3年C.4年D.5年7.企業(yè)的核心

30、能力有兩個互補來源，一個是企業(yè)所有的資源，另一個是(B)A.企業(yè)管理方法B.企業(yè)的內(nèi)聚能力C.企業(yè)的人力資源D.企業(yè)的核心產(chǎn)品8.波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場成長率和相對市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為(C)A.明星類B.問號類C.金牛類D.狗類9.企業(yè)按照某個(些)“細分變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場稱為(A)A.市場細分B.產(chǎn)業(yè)分析C.競爭優(yōu)勢分析D.競爭對手分析10.美國阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場設備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公司使用的戰(zhàn)略是(C)A.差別化戰(zhàn)略B.總成本領先戰(zhàn)略C.重點戰(zhàn)略D.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略11.對于潛在價值高而歷史價值低的客戶

31、可采用的策略是(B)A.維持B.投資C.放棄D.培育12.一個完整的有效的客戶關系管理系統(tǒng)是由四個子系統(tǒng)構成的，即業(yè)務操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和(A)A.信息技術管理B.數(shù)據(jù)庫管理C.呼叫中心管理D.售后服務管理13.一個客戶的價值由三部分組成，即歷史價值、當前價值和(B)A.終生價值B.潛在價值C.期望價值D.基礎價值14.企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場所是(C)A.商務中心B.售后服務中心C.投訴中心D.呼叫中心15.組織結構柔性化的典型組織形式是(C)A.虛擬組織B.矩陣型組織C.臨時團隊D.事業(yè)部制組織16.最早、最簡單的一種組織形式是(A)A.直線職能制B.直線制C.

32、職能制D.事業(yè)部制17.企業(yè)不考慮各細分市場的特性，而突出市場需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是(B)A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.集中營銷D.網(wǎng)絡營銷18.以市場上競爭對手的同類產(chǎn)品價格為主要依據(jù)的定價方法是(C)A.成本導向定價B.需求導向定價C.競爭導向定價D.政府指導定價19.在消費品市場上，最重要的促銷方式是(A)A.廣告B.人員推銷C.銷售促進D.公共關系20.制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是(B)A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.定銷21.營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)

33、消費者在需求和欲望、購買行為以及購買習慣等方面的差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的過程稱為(B)A.市場營銷B.市場細分C.流程再造D.企業(yè)再造22.營銷過程中的核心是(C)A.實際消費者B.潛在消費者C.目標消費者D.購買者23.JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于(D)A.美國B.荷蘭C.中國D.日本24.關于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，屬于(B)A.事實知識B.原理知識C.技能知識D.人力知識25.企業(yè)在追求理財過程及結果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務狀況的安排要留有余地。這是貫徹了(B)A.比例原則B.彈性原則C.平衡原則D.優(yōu)化原則26.從培訓的目的來看，員工培訓可分為文化補習、學歷教育和(

34、A)A.崗位職位培訓B.在職培訓C.脫產(chǎn)培訓D.半脫產(chǎn)培訓27.企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點是(D)A.知識的收集B.知識的傳播C.知識的加工處理D.知識應用與創(chuàng)新28.供應商管理庫存簡稱為(D)A.JMIB.JITC.CPFRD.VMI29.投資按期限可分為(A)A.長期投資和短期投資B.直接投資和間接投資C.確定投資和不確定性投資D.對內(nèi)投資和對外投資30.在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的(B)A.核心B.中介C.延伸D.主導二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選

35、、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(ACDE)A.勞動密集型企業(yè)B.管理密集型企業(yè)C.技術密集型企業(yè)D.知識密集型企業(yè)E.資源密集型企業(yè)32.法約爾認為，企業(yè)的管理活動是由以下哪幾種職能組成的(ABCDE)A.計劃B.協(xié)調(diào)C.組織D.指揮E.控制33.戰(zhàn)略管理的特點有(ACDE)A.整體性B.相關性C.長期性D.權威性E.環(huán)境適應性34.企業(yè)組織的基本職能是(ABCDE)A.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)B.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性C.提高企業(yè)的效率D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性E.維護企業(yè)的適應性35.產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個階段包括(BCD

36、E)A.嬰兒期B.初創(chuàng)期C.成長期D.成熟期E.衰退期全國2011年10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題1.提出需要層次理論的是（B）A.韋伯B.馬斯洛C.泰羅D.法約爾2.企業(yè)管理的目標是（D）A.達到組織的預定目標B.進行計劃、組織、領導和控制C.對企業(yè)的資源進行合理配置D.實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化3.領導是領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程，其活動的內(nèi)容不包括（B）A.指導B.計劃C.激勵D.溝通4.企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是（A）A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.企業(yè)的客戶關系D.企業(yè)的人力資源5.企業(yè)按照某個(些)“細分

37、變數(shù)”把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指（C）A.產(chǎn)業(yè)分析B.競爭對手分析C.市場細分D.競爭優(yōu)勢分析6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（D）A.明星類B.金牛類C.問號類D.狗類7.在客戶關系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務與支持這三個基本的業(yè)務流程的子系統(tǒng)是（A）A.業(yè)務操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術管理8.一個有效的、完整的客戶關系管理應用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務操作管理、客戶合作管理和（D）A.生產(chǎn)管理B.銷售管理C.財務管理D.數(shù)據(jù)分析管理9.采用客戶組合分析方法，對在客

38、戶關系中的歷史價值高但潛在價值低的客戶采用的策略是（C）A.放棄B.培育C.維持D.投資10.最早、最簡單的一種組織結構形式是（A）A.直線制結構B.職能制結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構11.控股型組織結構中，母企業(yè)與子企業(yè)的關系是（B）A.行政管理關系B.產(chǎn)權管理關系C.上下級關系D.同事關系12.業(yè)務流程再造的簡稱是（B）A.BRPB.BPRC.BBSD.BBC13.將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指（B）A.供應鏈B.分銷渠道C.價值鏈D.增值鏈14.網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是（A）A.網(wǎng)上問卷B.網(wǎng)上實驗法C.網(wǎng)上觀察法D.公告欄法15.網(wǎng)上售后

39、服務的特點包括便捷性、個性化和（D）A.先進性B.網(wǎng)絡化C.地域性D.低廉性16.企業(yè)在不斷變化、不可預測的經(jīng)營環(huán)境中善于應變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（B）A.敏捷制造B.敏捷性C.虛擬制造D.精益性17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（A）A.人力資源虛擬化B.運作彈性化C.信息網(wǎng)絡化D.組織結構動態(tài)化18.主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的是（D）A.定量預測法B.移動平均法C.趨勢預測法D.定性預測法19.通過把有關指標進行對比來分析企業(yè)財務情況的一種方法是（A）A.對比分析法B.比率分析法C.綜合分析

40、法D.全面分析法20.靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（A）A.投資收益法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部收益法D.外部收益法21.工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（D）A.收支B.成本C.利潤D.人員22.績效管理的導向是組織（D）A.目標B.文化C.收益D.戰(zhàn)略23.為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這是指（A）A.虛擬團隊B.研發(fā)團隊C.質(zhì)量小組D.聯(lián)合團隊24.企業(yè)通過有計劃、有目的地構建企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡進行內(nèi)外部學習，有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，這是指（B）A.數(shù)據(jù)處理B.知識管理C.信息管理D.企業(yè)信息化25.

41、知識管理的個性化策略，強調(diào)通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)知識學習和共享，這又叫（D）A.整體策略B.局部策略C.顯性策略D.隱性策略26.知識管理的激勵機制組成主要有知識運行、知識明晰、知識績效和（D）A.知識分享B.知識獲取C.知識處理D.知識獎懲27.供應鏈管理強調(diào)的是（D）A.供應商效率B.制造商效率C.批發(fā)商效率D.整個供應鏈效率28.生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單位滿負荷生產(chǎn)所能處理的（A）A.最大限度B.最優(yōu)量C.成本最小D.收益最大29.供應商管理庫存，又稱之為（A）A.VMIB.CMISC.ERPD.JIT30.企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨特模式

42、、形成的長期性和（D）A.產(chǎn)品B.企業(yè)制度C.地域特征D.管理者素質(zhì)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.邁克爾波特在其享譽世界的名著競爭戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ABD）A.總成本領先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D.重點戰(zhàn)略E.資源分配戰(zhàn)略32.網(wǎng)絡型組織的優(yōu)點包括（ABCE）A.網(wǎng)絡型組織促進分工和專業(yè)化的發(fā)展B.網(wǎng)絡型組織可以實現(xiàn)核心價值鏈的連接C.網(wǎng)絡型組織降低了交易成本D.網(wǎng)絡型組織實現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一E.網(wǎng)絡型組織有助于優(yōu)

43、化資源配置33.企業(yè)的定價方法主要有（ACD）A.成本導向定價B.政策導向定價C.需求導向定價D.競爭導向定價E.促銷導向定價34.財務分析的方法有（ACE）A.對比分析法B.歸納分析法C.比率分析法D.推導法E.綜合分析法35.實施企業(yè)知識管理需要把握的原則有（BCDE）A.成本B.積累C.信任D.共享E.創(chuàng)新全國2012年10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題1.短期計劃的時間一般是(B)A.半年以內(nèi)B.一年以內(nèi)C.三年以內(nèi)D.五年以內(nèi)2.被譽為“組織理論之父”的是(C)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨3.企業(yè)核心能力的載體是(C)A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設計能力C.企業(yè)核心產(chǎn)

44、品D.企業(yè)核心員工4.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是(B)A.市場銷售B.采購C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務5.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(D)A.競爭對手分析B.市場環(huán)境分析C.企業(yè)價值分析D.顧客價值分析6.在客戶組合分析法中，針對高歷史價值、高潛在價值的客戶應采取(B)A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略7.一個完整、有效的客戶關系管理應用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉庫的子系統(tǒng)是(C)A.業(yè)務操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術管理8.主要適用于科研、設計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強工作的組織結構形式是(D)A.職能制結構B.直線制結構C.事業(yè)部制結構D.矩陣型結構9.在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標，這是指(D)A.組織結構柔性化B.組織結構虛擬化C.組織結構扁平化D.組織結構網(wǎng)絡化10.學習型組織最基本的學習形式是(B)A.個人修煉學習B.團隊學習C.系統(tǒng)學習D.自我超越11.市場營銷中，市場