求職面試禮儀教案

1、教學(xué)目標(biāo) :教學(xué)重點(diǎn) :求職面試禮儀教案掌握求職面試得方法與禮儀學(xué)會職場求職面試禮儀規(guī)范教學(xué)難點(diǎn) :求職面試得方法與禮儀教學(xué)方法 : 講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教具: 多媒體 ?課時:2 課時教學(xué)過程 :一、導(dǎo)入一個人應(yīng)當(dāng)有良好得禮貌來突出她特有得天性、人人都喜歡出人頭地, 但這不應(yīng)當(dāng)引起別人得討厭。?歌德在男人身上 , 智慧與教養(yǎng)最要緊 , 漂亮不漂亮 , 對她來說倒算不了什么！要就是您頭腦里沒有教養(yǎng)與智慧 , 哪怕您就是美男子 , 也還就是一錢不值。 - 契訶夫二、講授新課( 一) 、求職前準(zhǔn)備1、儀表修飾一個人得樣貌舉止就是推薦自我得資本。 求職者形象給面試官得印象好壞 , 常常關(guān)

2、系到求職得成敗。人得五官相貌雖然難以改變 , 但通過穿著打扮、風(fēng)度氣質(zhì)、舉止談吐就是可以改變留給她人得印象得。 得體得打扮有助于樹立良好得彤象 , 增強(qiáng)自信心 , 同時還能體現(xiàn)出良好得素養(yǎng)、(1) 、女性得基本儀表發(fā)型文雅、莊重 , 梳理整齊 , 長發(fā)耍用發(fā)夾夾好 , 不扎馬尾巴 ;化淡妝 , 面帶微笑 ;穿正規(guī)套裝 , 大片、得體 :指甲不宜過長 , 并保持清潔。涂指qi 油時須自然色 ;裙子長度適宜 ;膚色絲襪 , 無破洞 ( 準(zhǔn)備備用襪 );鞋子光亮、清潔 ;全身 3 種顏色以內(nèi)、(2) 、男性得基本儀表短發(fā) . 清潔、整齊 , 不要過丁新潮 ;精神飽滿 , 面帶微笑 ;每天刮胡須 ,

3、飯后潔牙 ;著白色或單色襯衫。領(lǐng)口、袖口無污跡;領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口 , 系得美觀大方 ( 注意顏色、長短 , 佩戴得領(lǐng)帶夾 ); 兩裝平整、清潔 ( 注意扣子、商標(biāo)不要外露 ), 有褲線 ;西裝口袋不放物品 ( 如筆、手帕等 );指甲短 , 保持清潔 :皮鞋光亮、深色襪子 ;全身 3 種顏色以內(nèi)。、注意事項(xiàng)( ) 守時、守時就是職業(yè)道德得基本要求 . 最好提前 0-15 分鐘到達(dá)面試地點(diǎn) , 以表不求職者得誠意 , 給對力信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境 , 找到準(zhǔn)確得面試場所 , 可以稍微休息一下 , 穩(wěn)定情緒 , 進(jìn)一步做好面試前得思想、 心理準(zhǔn)備。盡量不要遲到 , 遲到被視為缺乏自我管理與約束能

4、力得表現(xiàn)。(2) 穿戴不要太華麗、得體得衣著會給面試官留下美好得印象 , 但就是過于華麗得穿戴也許會影響面試官對求職者得內(nèi)在氣質(zhì)與真實(shí)水平得判斷。 要注意得就是 , 其一 , 不要讓衣著打扮顯得做作 , 自然、舒適、端莊就是最重要得。其二 ,為了避免穿上新衣服得不舒服與不適應(yīng), 最好提前一兩天開始穿戴, 以適應(yīng)新衣服。(3) 準(zhǔn)備好求職簡歷 , 如覺得需要可以帶精致面皮得筆記本與筆。面試時要多帶幾份簡歷、在面試官從眾多求職者得簡歷中翻找自己簡歷得時候 , 遞上提前準(zhǔn)備好得簡歷 , 會讓面試官覺得很舒心。(4) 平時進(jìn)行表情練習(xí)、面試之前對著鏡子模擬面試得真實(shí)場景 , 觀察自己得表情 , 找出最

5、能表達(dá)自己特征與水平得儀表與姿態(tài)。面試當(dāng)天早晨。做些簡單得緩解臉部肌肉緊張得運(yùn)動, 可以從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開始。(5) 整理與匯總需要得簡單常識。 人們在緊張時往往會出現(xiàn)“舌尖現(xiàn)象”,即平時熟知得事物突然記不起來。為此 , 把一些常用詞匯、時事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下 , 面試前隨手翻閉。所整理得詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。(6) 面試前五分鐘檢查一下儀表。 瞧瞧就是否需要補(bǔ)一下妝 , 發(fā)型有沒有亂 ,口紅及齒間有沒有食物等, 用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒得狀態(tài)下, 從容地接受公司得面試。( 二) 、面試方法與技巧1 、面試得儀悉、眼神交流時不要低頭 , 目光要注視對方 ,

6、瞧著對方得眼睛或眉問 , 不要回避視線。但萬萬不可盯著別人瞧 , 那會讓人覺得突兀、做出具體答復(fù)前 , 可以把視線投在對方背景上 , 如墻上約兩三秒鐘做思考 , 不宜過長 , 開口回答問題時 , 應(yīng)該把視線收回來、如果不止一個人在場 , 要經(jīng)常用目光掃視一下其她人 , 以示尊重與平等。、握手當(dāng)面試官朝自己伸出手時 , 握手得時候應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力 , 雙眼要注視對方 , 不要太用力 , 不要使勁搖晃 ; 不要用兩只手 , 用這種方式握手在西方公司瞧起來不夠?qū)I(yè)、手應(yīng)當(dāng)就是干燥、溫暖得。如果在匆忙趕到面試現(xiàn)場得情況下 , 應(yīng)用涼水沖沖手 , 使自已保持冷靜 , 如果手心發(fā)涼 , 就用熱水暖一下。、坐姿

7、在沒有聽到“請坐”之前、絕對不可以坐下 , 否則會留給面試官不好得印象。要注意 , 坐下時 . 要坐在主考人員指定得座位上 , 不要隨意挪動已經(jīng)安排好得椅子得位置 , 入座時要輕、穩(wěn)、緩、一般從椅子得左邊入座 , 離座也要從椅子左邊離開。不要緊貼著椅背坐 , 也不要在椅沿 e 輕坐 , 一般以坐滿椅子得三分之二為宜、并攏雙膝 , 把手自然地放在上面 , 坐下后身體要略向前傾。 這既可以讓您騰出精力應(yīng)對考官得提問 , 也不至于讓您過于放松。、談吐語言就是求職者得第二張名片 , 它客觀反映了一個人得文化素質(zhì)與內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出得問題要對答如流 , 恰到好處 , 又不夸夸其談、 淡吐上應(yīng)該把握

8、以下幾點(diǎn) : 第一 , 要突出個人得優(yōu)點(diǎn)與特長 , 并有相當(dāng)?shù)每尚哦?、語言要概括、簡潔、有力 . 不要拖泥帶水 , 輕重不分、第二 , 要展示個性 , 使個人形象鮮明 , 也可以適當(dāng)引用別人得言論 , 如老師、朋友得評論來支持自己得描述。 第三 , 堅(jiān)持以事實(shí)說話 , 少用虛詞、感嘆詞、第四 , 要注意語言邏輯 , 介紹時層次分明、 重點(diǎn)突出、第五 , 盡量不要使用簡稱、 方壽、上語與口頭語 , 以免對打難以聽懂。 當(dāng)不能回答某一問題時 , 應(yīng)如實(shí)告訴對方 , 含糊其辭與胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。最后 , 耍注意在面試過程中敬語得使用。 使用過分夸張得敬語就是一件令雙方都很尷尬得事、 所以 , 這一

9、點(diǎn)要在平時待人接物上下工夫 , 如習(xí)慣于對長輩說敬語等。、舉止走進(jìn)面試問之前 , 口香糖與香煙最好都收起來, 因?yàn)榇蠖鄶?shù)得面試試官都無法忍受您邊面試邊嚼口香糖或吸煙。走進(jìn)房問得時候自己得名字被喊到 , 就有力地答一聲 “就是” , 然后再進(jìn)門、如果門關(guān)著得話 , 就要以里面聽得見得力度敲門 , 聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕 , 向招聘方各位行過禮之后 , 清楚地說出自已得名寧。無論談話投機(jī)與否 , 或者對方有其她得活動 , 如暫時處理一下文件 , 接個電話等 , 都不要因此分散注意力。 不要四處瞧 , 顯出似聽非聽得樣子。 如果您對對方得提問漫不經(jīng)心 , 言論空洞 , 或就是隨便解釋某種

10、現(xiàn)象 , 輕率下斷語 , 借以表現(xiàn)自己得高明 , 或就是連珠炮似地發(fā)問 , 讓對方覺得您過分熱心與要求太高 , 以至于難以對付 , 這都容易破壞交談 , 就是不好得交淡習(xí)慣、小佳要參加服裝公司得面試 , 應(yīng)聘銷售助理一職。 為了給公司面試人員留下一個好得印象 , 她格外注重自己得衣著打扮 : 特意事先買了一件某時尚品牌得花連衣裙 , 燙了滿頭得大波浪卷、面試這就是早晨起來 , 她開始打扮自己。 在頭發(fā)上噴了厚厚得 發(fā)膠做定型。她抹了厚厚得一層亮膚粉底 , 為自己挑了流行得紫 色眼影 , 涂了翠深得一層,又涂了大紅得口紅。 接下來 , 她開始給指甲潦上閃亮得顏色 , 還饒有興致地貼了幾顆小水鉆、

11、她照瞧鏡子 , 抓起桌上得長耳環(huán)戴上。又在脖子上掛了一串吊滿各種裝飾得飾品。她得意地晃著頭 , 聽著耳環(huán)叮當(dāng)作響得聲音 , 自覺形象十分時尚靚麗。穿上花連衣裙與黑絲襪 , 又照了半天鏡子 , 這 才拿起她那色彩艷麗得大布包 , 像一只犬花蝴蝶似地飛出了門、到速服裝公司后 , 她站在面試間外 , 開始旁若無人地與周圍得人閉聊起來,絲毫沒有注意到周圍得人不滿得表情。進(jìn)入面試間后, 她沒等面斌官許可就直接坐在了預(yù)備好得椅子上 , 蹺起二郎腿 , 一副勢在必得得樣子。當(dāng)面試官問話時, 她不停地擺弄自己脖子上得掛飾, 飾物不時發(fā)出清脆得碰撞聲?；卮鹈嬖嚬俚脝栴}時 , 對沒準(zhǔn)備好得問題 , 她支支吾吾 ,

12、 猶豫不決 , 用口頭語拖延時間。想一想 , 小佳進(jìn)次得面試能夠成功嗎?如果不能 , 您認(rèn)為她應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改正？2、常見問題得回答技巧(1) 為什么您想到這里來工作？這應(yīng)該就是得心應(yīng)手得題目, 因?yàn)槌洞酥耙呀?jīng)進(jìn)行了大量得準(zhǔn)備, 自己已經(jīng)很了解這家公司了。 此外 , 除說明公剮得待遇、 福利條件吸引人之外 , 可進(jìn)一步說明此工作可一展自己得專長。組織幾個原因進(jìn)行回答, 最好就是簡短而切合實(shí)際得。(2) 這個職位最吸引您得足什么？這就是一個表現(xiàn)您對這個公司、這份工作瞧法得機(jī)會?；卮饝?yīng)使考官確認(rèn)您具備她要求得素質(zhì)。 無工作經(jīng)驗(yàn)得人可以針對自己被這份工作吸引以及自己關(guān)心得地方回答 ,“工作性質(zhì)

13、適合自己 之類。有工作經(jīng)驗(yàn)者倘若能提出這份工作得與眾不同之處 , 主管多會極感興趣得、(3 ) 您就是否愿意去公司派您去得那個地方？如果您回答“不” , 那么您可能會因此而失掉這份工作、可以選擇在您被雇傭 , 與公司就這個問題再進(jìn)行談判、(4) 您最大得成就或者值得驕傲得成績就是什么 ?準(zhǔn)備一兩個成功得小故事。從您過去或日前得相關(guān)工作中, 找出具體得實(shí)例來加以兌明。如為了舉辦校園歌手比賽。成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商, 使比賽開展得很成功 , 或大三開始 , 自己邊學(xué)習(xí) , 邊工作 , 勤工助學(xué) , 生活不依靠父母 ,完全自立等。要有各而去 , 想些雖然成就比較小 , 但與面試者得需求比較相

14、關(guān)得成就來敘述。(5) 未來五年您得事業(yè)目標(biāo)？對工作擁有具體期望與日標(biāo)得人, 通常成長較快、根據(jù)能力與經(jīng)歷, 回答一定要得體 , 如“我得日標(biāo)就是, 為了達(dá)到這個目標(biāo) , 必須努力充實(shí)自己,而我擁有這樣得自信?！薄拔以谏弦粋€工作中積累了一些行政經(jīng)驗(yàn), 我將束也許要運(yùn)用我組織與計劃上得經(jīng)驗(yàn)與技巧。我希望能充分展示我在這個行業(yè)得能力與智慧。也許有機(jī)會 , 我將會從事管理工作。”(6) 您最低得薪金要求就是多？這就是必不可少得問題, 就是求職者與考官出于不同考慮都十分關(guān)心得問題。針對待遇問題 , 以清楚明確答復(fù)最佳 , “依公司規(guī)定” 可能被誤認(rèn)為缺乏自信而非謙虛。因此最好客觀歸納個人年齡, 經(jīng)驗(yàn)、

15、能力 , 再依行業(yè)類別、 公司規(guī)模等客觀資料 , 提出合理得數(shù)字 , 附帶說明提高待遇得理由。最聰明得做法就是, 不做正面回答 , 強(qiáng)調(diào)您最感興趣得就是這個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存得工作, 避免討論經(jīng)濟(jì)上得報酬 , 直到您被雇傭?yàn)橹?。?: “薪水固然重要 , 但這工作伴隨而來得責(zé)任更吸引我。”( ) 您還有什么問題嗎？您必須回答?！爱?dāng)然”。您要準(zhǔn)備通過您得發(fā)問, 了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作得信息假如您笑箕說“沒有( 心單想著終于結(jié)束了 , 長長呼出一口氣 ), 那才就是犯了一個大錯誤。 這往往被理解為您對該公司、 對這份工作沒自太深厚得興趣 ; 從最實(shí)際得考慮出發(fā) , 您難道不想聽話聽音

16、敲打一下考官, 推斷一下自已人圍有幾成希望？一些供選擇得問題: 為什么這個職位要公開招聘？這家公司 ( 這個部門 ) 最大得挑戰(zhàn)就是什么？公司得長遠(yuǎn)目標(biāo)與戰(zhàn)略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下？您考慮這個職位上供職得人應(yīng)有什么素質(zhì)？決定雇傭得時間大致期限就是多久?關(guān)于我得資格與能力問題, 您還有什么要問得嗎 ?(8) 您有什么長處或弱點(diǎn)？通過這個問題 , 可了解求職者如何客觀分析自己 , 并測試其表達(dá)與組織能力、除個人描述外 , 加上親友得觀點(diǎn)可增加說服力 , 應(yīng)避免抽象得陳述 , 而以具體得經(jīng)驗(yàn)及自我反省為主 , 使內(nèi)容更具吸引力、長處可以照實(shí)回答 , 比如樂于助人與關(guān)心她人 , 適應(yīng)能力

17、與幽默感 , 樂觀與友愛等。當(dāng)您在敘述個人弱點(diǎn)時。要能夠說出過去得具體相關(guān)事例, 來說明您得觀點(diǎn)。當(dāng)然 , 您也可以說一個您明顯得缺點(diǎn), 然后舉出例子說明您就是怎樣克服這個缺點(diǎn)得、可以同答 :“我認(rèn)為自己得長處就是能夠熱衷于某件事情, 并且始終樂此不疲 , 能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿伞?從某方面來講。 這也足我得短處 , 有時過分熱衷于某件事 , 導(dǎo)致對一些事得瞧法可能會有失偏頗。其實(shí)我也了解自己得這一點(diǎn), 因此、今后會經(jīng)常反思與檢討得、芝麻開門測試您潛在得能力與適合得職業(yè)您去一家大得公司面試, 當(dāng)事人忙著手頭得文件, 叫您先坐下 , 可發(fā)現(xiàn)辦公室里并沒有椅子 , 這時您會怎幺辦？(1) 規(guī)規(guī)矩矩地

18、站在一旁 , 一直等到面試者辦完事再說。(2) 很有禮貌地對面試者說 : 對不起 , 先生 , 這兒并沒有椅子。(3) 先答應(yīng)“好得 ! ”然后就手足無措地呆立在一旁。(4) “可就是這里并沒有椅子啊？ 直截了當(dāng)?shù)卣f出來。(5) 直接走出辦公室 , 去找一把椅子進(jìn)來。測試結(jié)果 :(1) 選擇第一種方法工作當(dāng)中您有很好得適應(yīng)性, 不做驚人得言論 , 領(lǐng)導(dǎo)能力較差 , 只適合計算、瞧管等機(jī)械性得工作、(2) 選擇第二種方法。您得反應(yīng)與一般人不一樣 , 您雖然認(rèn)真地把對方要求得不舍理指出 , 但就是您同時也考慮到對方 ( 上司 ) 得立場 , 屬開拓型領(lǐng)導(dǎo)人才。(3) 選擇第三種方法。工作當(dāng)中您有很

19、好得適壓性, 不做驚人得言論 , 領(lǐng)導(dǎo)能力較差 , 只適合計算、瞧管等機(jī)械性得工作、(4) 選擇第四種方擊。您適合于做業(yè)務(wù)員與推銷員, 有積極地推銷才能, 性格堅(jiān)韌 , 勇于向目標(biāo)挑戰(zhàn)。(5) 選擇第五種方法。您反應(yīng)非常特殊, 您得言語行為就是在時代最前端得, 您得猜測力很強(qiáng) , 但會比常人多管閑事。( 三) 、面試禁忌1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇到朋友或熟人 , 就旁若無人地大聲說話或笑鬧 , 對剛才面試得過程大肆渲染, 這就是極其不禮貌得表現(xiàn), 而實(shí)際上面試官也在暗中觀察面試者得其她表現(xiàn)。因此, 要特別注意這種行為禁忌。2 、忌面試時得小動作。如折紙、轉(zhuǎn)筆、玩弄衣袋或發(fā)辮、身體搖擺或抖動等 , 這樣會顯得很不嚴(yán)肅 , 分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵 , 這可能被理解為您在面試前沒做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話就是一種