315消費者權(quán)益日活動策劃已出爐！

1、 315消費者權(quán)益日活動策劃已出爐！ 消費者權(quán)益日活動策劃已出爐方案一各委員單位、分會、聯(lián)絡(luò)站“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨。為紀(jì)念這個具有特殊意義的日子，并充分利用這一時機，深入宣傳中華人民共和國消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)，動員全社會力量共同關(guān)心消費者權(quán)益保護工作。中國消費者協(xié)會在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出20xx年年主題為“攜手共治暢享消費”。市消保委會同委員單位經(jīng)共同研究，決定于今年3月15日前后，在全市范圍內(nèi)組織開展以“攜手共治暢享消費”為主題的“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項布置如下 一、活動的名稱“攜手共治暢享消費20xx年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳

2、紀(jì)念活動。 二、活動的主題宣傳消法等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“攜手共治暢享消費”的年主題,宣傳保護消費者權(quán)益的工作成果。 三、活動的時間安排3月份為“攜手共治暢享消費20xx年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。 四、活動的形式和內(nèi)容根據(jù)省、寧波市消保委要求，結(jié)合我市實際，各分會、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。 市消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動1邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)在 xx日報上發(fā)表紀(jì)念文章。

3、 2.在xx日報和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。 3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。 4.公布去年消費維權(quán)典型案例。 5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。 6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作成果。 7.各分會結(jié)合實際，在當(dāng)?shù)亻_展形式多樣的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。 五、活動的要求1加強領(lǐng)導(dǎo)，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯(lián)絡(luò)站要加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo) ，對活動的內(nèi)容、方案要認真研究、及早部署，并及時向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報，保證活動取得圓滿成功。 2.活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳。 “3.15”活動應(yīng)緊緊圍繞“攜手共治暢享消費”年主題，突出宣傳新消費觀念

4、、消費行為、消費方式，促進經(jīng)濟發(fā)展。強化依法保護理念，重視消費者權(quán)益的保護。通過活動，進一步提高廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營、維護消費者權(quán)益的自覺性，提高消費質(zhì)量。 3.加強對影響消費者健康安全重點商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡(luò)站要積極會同有關(guān)部門開展市場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。 各地在組織宣傳紀(jì)念活動的同時，要積極向市消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。 xx市消保委20xx年2月27日方案二為了更進一步維護我市消費者合法權(quán)益，為擴大內(nèi)需，拉動消

5、費，促進我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)?，F(xiàn)就我市開展20xx年“315”國際消費者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項通知如下 一、活動名稱市20xx年“315”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動。 二、活動主題消費與服務(wù) 三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立市“315”國際消費者權(quán)益系列宣傳活動組委會以下簡稱組委會，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負責(zé)同志為成員具體名單附后。組委會辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負責(zé)活動的協(xié)調(diào)組織工作。 四、活動安排、活動內(nèi)容。 從1月12日至3月28日分三個階段進行。 第一階段為組織籌劃階段1月12日至2月12日擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系

6、列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。 第二階段為活動實施階段2月23日至3月20日主要開展以下活動1、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。 2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。 3、召開“315”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。 4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。 5、編印維權(quán)知識宣傳冊。 6、召開年主題宣傳活動座談會。 7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。 8、召開“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會。 9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。 10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。 11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實消法

7、、條例情況進行視察。 12、開展醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。 13、辦好投訴聚焦、生活“315”欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。 第三階段為總結(jié)階段3月23日3月26日各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。 五、具體要求1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。 2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。 3、各級消協(xié)組織要主動加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的

8、廣泛性、實效性。 4、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。 5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負責(zé)落實，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。 方案三各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日,深入貫徹實施消費者權(quán)益保護法及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費者科學(xué)文明消費，增強企業(yè)的社會責(zé)任意識，營造良好的消費環(huán)境，不斷推進消費者權(quán)益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日系列活動，為保證活動順利進行，現(xiàn)將有關(guān)事

9、項安排如下 一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“315”國際消費者權(quán)益日為契機，著力創(chuàng)新消費維權(quán)機制，提高服務(wù)消費者能力，加強社會共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費維權(quán)風(fēng)采。 二、活動內(nèi)容組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有1召開一場 座談會。根據(jù)福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權(quán)益意見的通知，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權(quán)賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。 2.開展一個專項行動。針

10、對當(dāng)前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱钊胴瀼貙嵤┣趾οM者權(quán)益行為處罰辦法，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權(quán)益的違法行為。 3.組織一場約談活動。對20xx年度消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進行點評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費糾紛。 4.組織一次12315進鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進”建設(shè)和消費維權(quán)網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費維權(quán)站點，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費

11、者維權(quán)能力。 5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布20xx年度消費維權(quán)十大典型案例，增強經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責(zé)任意識，提高消費者依法維權(quán)的能力和水平。 6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權(quán)知識有獎競答活動，擴大群眾對消費者權(quán)益保護法及其配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識。 7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、led電子屏等形式廣泛宣傳消費維權(quán)相關(guān)知識，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費，積極營造良好的輿論氛圍。 8.召開一次通報

12、會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益。 9.舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局分局、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會場，舉辦20xx年消費維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。 10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時

13、參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。 三、工作要求一高度重視，周密組織消費維權(quán)工作不僅事關(guān)消費者權(quán)利和整體經(jīng)濟利益的維護，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴大工商部門的社會影響力。 二加強值班，積極調(diào)處各區(qū)工商局分局、仙游縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視”3.15”晚會12315熱線和平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，

14、做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實提高消費維權(quán)滿意率。 三強化宣傳，按時反饋“3.15”期間，各區(qū)工商局分局、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權(quán)益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。 方案四一開展消費維權(quán)社會宣傳活動。以消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法、藥品管理法、特種設(shè)備安全法、廣告法等與廣大消費者切實利益密切相關(guān)的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點

15、，采取多種方式開展普法宣傳;采取政務(wù)訪談、專版專欄等形式，與新聞媒體合作開展宣傳活動，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效;充分利用政務(wù)微博、公眾號等新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點和巨大的影響力，傳遞市場監(jiān)管正能量，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護自身合法權(quán)益。 二開展網(wǎng)絡(luò)交易平臺教育宣傳活動。重點宣傳網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法、網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引等法律規(guī)定，適時發(fā)布20xx年天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場分析報告，強化網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體責(zé)任，倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠實經(jīng)營，督導(dǎo)第三方交易平臺切實履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。 三開展網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法宣傳活

16、動。在新聞媒體公開解讀國家工商總局網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法，對相關(guān)企業(yè)負責(zé)人集中進行宣傳培訓(xùn)，擴大新規(guī)章的社會知曉度。 四開展學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動。會同市教委組織召開學(xué)校食品安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)食品安全方面的法律、法規(guī)，提高食堂人員素質(zhì)和意識。 五開展特種設(shè)備宣傳活動。發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務(wù)意識教育，做好特檢技術(shù)支持保障工作。 六開展婦女兒童消費安全宣傳活動。以關(guān)注婦女兒童消費安全為主題，組織區(qū)局開展消費維權(quán)進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進超市、進商場宣傳活動，提升保護婦女兒童合法權(quán)益的關(guān)注度。 七開展計量知識宣傳活動。擬于3月15日l 九開展走進“食檢院”主題宣傳活動

17、。會同濱海新區(qū)局保稅分局組織食品生產(chǎn)企業(yè)開展“了解食檢院、認識檢驗室”講解宣傳、“開放實驗室，走進食檢院”參觀活動;聚焦食品消費維權(quán)熱點問題，開展研討、座談活動，推動形成食品安全社會共治工作格局。 十開展質(zhì)檢免費咨詢服務(wù)活動。擬于3月15日在和平區(qū)和平路百信珠寶城、國家金銀飾品質(zhì)檢中心天津分場點開展質(zhì)檢免費咨詢服務(wù)活動。 十一開展農(nóng)資示范店授牌及相關(guān)宣傳活動。擬在寶坻區(qū)勸寶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限責(zé)任公司召開現(xiàn)場會，開展天津市農(nóng)資經(jīng)營管理示范店授牌暨紅盾護農(nóng)行動宣傳咨詢活動。 十二開展消防產(chǎn)品監(jiān)管執(zhí)法活動。落實消防安全大排查大整治大防范工作實施方案，加強生產(chǎn)、流通領(lǐng)域消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，依法查處生產(chǎn)假冒

18、偽劣消防產(chǎn)品違法行為。 十三開展計量監(jiān)督專項抽查活動。組織對金銀飾品店和眼鏡店電子天平和電子驗光儀、焦度計進行檢定抽查，對部分區(qū)域種子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品組織開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查。 十四開展藥品質(zhì)量提升活動。組織區(qū)局針對20xx年量化分級管理評級b級以下企業(yè)、高風(fēng)險企業(yè)和中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)，有針對性地開展監(jiān)督檢查和風(fēng)險排查抽驗，確保不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性藥品安全事件。 十五開展食品生產(chǎn)企業(yè)落實主體責(zé)任督導(dǎo)活動。公布我市食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢信息，召開大型食品生產(chǎn)企業(yè)工作座談會，聽取企業(yè)意見建議，推動企業(yè)帶頭落實食品安全制度，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)示范作用。 十六開展餐飲服務(wù)“名廚亮灶”示范

19、建設(shè)現(xiàn)場觀摩活動。擬在北辰區(qū)組織現(xiàn)場觀摩小餐飲示范一條街名廚亮灶建設(shè)情況，邀請記者和消費者代表參加。 十七召開消費維權(quán)聯(lián)席會。召開有關(guān)處室和直屬單位負責(zé)同志參加的消費維權(quán)聯(lián)席會議，通報20xx年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，形成維權(quán)合力。 十八召開推動企業(yè)完善自律制度座談會。組織部分區(qū)局負責(zé)同志和企業(yè)代表座談交流企業(yè)建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度的落實情況，研討工作難題，增強企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任，促進消費和諧。 十九召開對接街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心維權(quán)工作座談會。組織相關(guān)區(qū)局負責(zé)同志召開工作座談會，進一步掌握區(qū)局推進街鎮(zhèn)消費維權(quán)服務(wù)站工作流程、運行情

20、況、存在問題，研究制定工作規(guī)范，統(tǒng)一對接實施標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升消費維權(quán)服務(wù)站工作水平。 二十開展消費維權(quán)服務(wù)站食品安全培訓(xùn)活動。以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權(quán)服務(wù)站進行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經(jīng)營。 二十一開展“局長接線日”活動。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的工作安排，適時在市政府便民服務(wù)熱線開展12365局長接線日活動。 二十二開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請本市部分人大代表、政協(xié)委員、消費者代表等現(xiàn)場觀摩投訴舉報中心，主動征求意見建議，提升投訴舉報平臺服務(wù)水平。 二十三開展全國首個消協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布活動。落實天津市消費品和裝備制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升實施方案，

21、擬于3月15日聯(lián)合檢測機構(gòu)、行業(yè)組織、相關(guān)企業(yè)共同發(fā)布速干衣團體標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置售后服務(wù)條款，展現(xiàn)消協(xié)團體標(biāo)準(zhǔn)對消費者權(quán)益的保護，并積極引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品升級和消費者品質(zhì)消費。 二十四開展電動自行車比較試驗活動。引入“公證”環(huán)節(jié)對20件電動自行車進行抽樣，試驗比較淋水性能、耐燃等檢測指標(biāo)，擬于3月9日將比較試驗結(jié)果向社會發(fā)布，指導(dǎo)消費者科學(xué)合理選購電動自行車。 二十五開展誠信服務(wù)單位授牌活動。在前期開展第二批誠信服務(wù)單位推薦活動的基礎(chǔ)上，擬于3月13日向獲得推薦的保險、服裝、綠色食品、老字號等行業(yè)企業(yè)授牌，并結(jié)合全運會相關(guān)要求，聯(lián)動區(qū)消協(xié)開展走進企業(yè)消費體察活動，引導(dǎo)監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營。 二十六組建新一屆315志愿者團隊。通過媒體公開發(fā)布招募315志愿者公告，通過資料審核、現(xiàn)場交流、名單公示等環(huán)節(jié)，組建2017屆消費維權(quán)社會監(jiān)督員