快遞業(yè)務操作與管理24.ppt

1、快遞業(yè)務操作與管理,快遞信息系統(tǒng)管理,快遞信息系統(tǒng)維護及管理,一、系統(tǒng)維護的目的及作用,企業(yè)的發(fā)展以及環(huán)境的變化會對快遞管理活動不斷產生新的要求。因此， 需要不斷地對管理信息系統(tǒng)加以修改、維護。在管理信息系統(tǒng)投入日常運 行后，系統(tǒng)維護的工作人員就需要定期對該系統(tǒng)進行維護，使程序和運行 始終處于最佳的工作狀態(tài)。沒有一成不變的系統(tǒng)，沒有一成不變的程序， 也沒有一成不變的資料。任何一個管理信息系統(tǒng)，在它存在的整個生命周 期中，都應當不斷地改進。系統(tǒng)在實際運行中常會產生錯誤，需要修改， 這些都屬于系統(tǒng)維護的范疇。一般來說，用于維護系統(tǒng)的費用比建立系統(tǒng) 所花的費用多一倍以上。,快遞信息系統(tǒng)管理,快遞信息

2、系統(tǒng)維護及管理,二、系統(tǒng)維護管理,1系統(tǒng)維護的類別 系統(tǒng)維護是指新的信息系統(tǒng)運行以后，為了改正錯誤或滿足新的需要而修 改系統(tǒng)的過程。 根據維護活動的目的不同，系統(tǒng)維護可分為改正性維護、適應性維護、完 善性維護和預防性維護。,(l)完善性維護 一個信息系統(tǒng)投入使用和成功運行后，用戶常會提出增加新功能、修改已 有的功能等一些改進要求和建議，為了滿足和部分滿足這類要求，就要進 行完善性維護。這類維護占據了軟件維護工作的大部分。,(2)改正性維護 軟件測試不可能找出一個大型軟件系統(tǒng)中所有潛伏的錯誤，所以任何大型 軟件在使用期間，仍可能發(fā)生錯誤。診斷和改正這類錯誤的過程稱為改正 性維護。,(3)適應性維

3、護 由于信息技術的發(fā)展，計算機領域的各個方面都在急劇變化。隨著新的計 算機硬件系統(tǒng)的不斷更新，新的操作系統(tǒng)與數據庫或者操作系統(tǒng)與數據庫 的新版本會應運而生，需要更新，同時外部設備和其他部件也要經常改進 ，這稱為適應性維護。,(4)預防性維護 為了進一步改進信息系統(tǒng)的可維護性和可靠性，或者為了提供更好的基礎 而對信息系統(tǒng)進行的修改，稱為預防性維護。相對而言，在系統(tǒng)維護中這 類維護較少發(fā)生。 根據上述內容可知，系統(tǒng)維護不僅是在運行過程中改正系統(tǒng)的錯誤，有關 資科表明，維護工作的一半左右是完善性維護。,快遞信息系統(tǒng)管理,快遞信息系統(tǒng)維護及管理,2系統(tǒng)維護管理,(l)程序的維護 程序維護是指改寫一部分

4、或者全部程序。程序維護時通常充分利用舊有程 序，在原有基礎上加以修改，修改后要填寫程序修改登記表，寫明新、舊 程序的不同點。程序維護不一定在發(fā)現(xiàn)錯誤或條件改變時才進行，效率不 高的程序和太大的程序也要設法不斷地予以改進。,(2)資料的維護 數據文件維護（主文件的定期更新不算在內）多數是不定期進行的，必須 在現(xiàn)場要求的日期和時間內維護好。維護一般使用開發(fā)廠商提供的文件維 維護程序，但有時也要為適合本系統(tǒng)而作一些改動或編寫一些專用的文件 維護程序。,(3)代碼的維護 隨著用戶環(huán)境的不斷變化，原有的代碼如果不能繼續(xù)適應新的要求，就必 須對其進行變更。,(4)設備的維護 除了以上列舉的軟件維護內容以外

5、，系統(tǒng)維護還包括使系統(tǒng)使用的計算機 及其外部設備保持良好的運行狀態(tài)，應注意使用期間對設備的保養(yǎng)，定期 檢修并保證在損壞后及時修復。,快遞信息系統(tǒng)管理,快遞信息系統(tǒng)維護及管理,3維護過程,許多人往往以為系統(tǒng)的維護要比系統(tǒng)開發(fā)容易，其實在更多的情況下， 維護比開發(fā)更為困難。這是因為維護人員必須用較多的時間整理別人編 寫的程序和文件，且對系統(tǒng)的修改不能影響該程序的正確性和完整性， 整個維護工作又必須在規(guī)定時間內完成。維護過程分為以下幾個步驟。,(l)確定維護目標，建立維護人員組織 軟件維護人員的組織必須與信息系統(tǒng)軟件的環(huán)境相適應。維護前，應當 遞交維護申請報告，評估問題的原因、嚴重性，確定維護目標和維護時間。,(2)建立維護計劃方案 由于程序的修改涉及面較廣，某些修改很可能影響到其他模塊的運行。所 以，建立維護方案時要考慮的重要問題是確定修改的影響范圍和作用。維 護工作應當是有計劃、有步驟的統(tǒng)籌安排。維護計劃應包括維護任務的范 圍、所需的資源、維護費用和維護進度安排等。,(3)修改程序及調試 在維護過程中，應當特別注意維護的副作用，因為在改變程序的過程中， 維護人員往往把注意力集中到改變的部分，而忽視系統(tǒng)中未改變的部分。 因此，產生潛在錯誤的可能