雀巢咖啡敢性之旅執(zhí)行手冊(cè).ppt

1、2012 雀巢咖啡敢性之旅活動(dòng) 執(zhí)行手冊(cè),2012.03.10,問：雀巢咖啡的最新代言人是誰？ 答：韓寒 問：雀巢咖啡最新的口號(hào)是什么？ 答：活出敢性，雀巢咖啡 問：雀巢咖啡在我國(guó)哪個(gè)省份建立了試驗(yàn)及示范農(nóng)場(chǎng)？A: 云南省 B: 甘肅省 答：A: 云南省。 問：雀巢咖啡是世界上第幾個(gè)研發(fā)出速溶咖啡的？A: 第一 B: 第二 答：A:第一個(gè)。 問：經(jīng)典的雀巢咖啡杯是什么顏色的？A: 白色 B: 紅色 答：B: 紅色。 問：雀巢的“1+2系列”包括哪幾種口味？ 答：1+2原味、1+2特濃、1+2奶香 三種口味 問：雀巢咖啡曾連續(xù)幾年獲全國(guó)大學(xué)生“至愛品牌”獎(jiǎng)？A: 六年 B:十年 C: 十五年 答

2、：A:六年。 問：雀巢咖啡是全球排名第幾的咖啡品牌？A: 第一 B: 第二 C:第三 答：A:第一。 問：雀巢咖啡贊助的熱播網(wǎng)絡(luò)輕喜劇叫什么名字？ 答：咖啡間瘋云 問：雀巢咖啡的總部在哪個(gè)國(guó)家？A: 瑞士 B: 荷蘭 C:法國(guó) 答：A:瑞士 問：雀巢咖啡是什么時(shí)候推出的？A: 1938年 B: 1983年 C: 1993年 答：1938年 問：雀巢咖啡每秒鐘有多少杯咖啡杯全球各地的人們所享用？A:4500杯 B: 5000杯 答：A:4500多杯 問：成熟的咖啡果實(shí)是什么顏色？A:綠色 B:紅色 C:咖啡色 答：B:紅色 問：雀巢咖啡的英文怎么拼寫？ 答：NESCAFE 問：雀巢咖啡1+2系列

3、產(chǎn)品，保質(zhì)期是多久？A: 12個(gè)月，24個(gè)月，36個(gè)月 答：B:24 個(gè)月,Q&A,禮品的數(shù)量：4個(gè)零錢包2個(gè)攪拌棒 備注：全天活動(dòng)4組靈活發(fā)獎(jiǎng)（4月12-4月30日）,禮品的數(shù)量：5個(gè)攪拌棒1個(gè)鐵罐 備注：全天活動(dòng)4組靈活發(fā)獎(jiǎng)品（5月1-6月21日）,工作人員：促銷員 4名，勤務(wù)2名 派發(fā)產(chǎn)品：雀巢咖啡1+2奶香 工作安排： 派發(fā)員 2名促銷員在派發(fā)臺(tái)內(nèi)接打咖啡，其中一名促銷員同時(shí)通過耳麥不斷地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)及促銷信息。 2名促銷員負(fù)責(zé)手托托盤，四處走動(dòng)向消費(fèi)者派發(fā)咖啡，宣傳咖啡知識(shí)并介紹產(chǎn)品促銷信息。 勤務(wù) 2名勤務(wù)員負(fù)責(zé)燒水、沖調(diào)咖啡、設(shè)備整理。 工作物料：標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)臺(tái)1張，咖啡桶3

4、個(gè)，紙杯若干，托盤，沖調(diào)工具,派發(fā)區(qū),備注：大派發(fā)區(qū)&MINI派發(fā)區(qū)2勤務(wù)輪流使用,派發(fā)：平均每場(chǎng)派發(fā)5000杯,工作人員：促銷員 2名，勤務(wù)1名 派發(fā)產(chǎn)品：雀巢咖啡1+2奶香 工作安排： 派發(fā)員 1名促銷員派發(fā)臺(tái)內(nèi)接打咖啡， 1名促銷員負(fù)責(zé)手托托盤，四處走動(dòng)向消費(fèi)者派發(fā)咖啡，宣傳咖啡知識(shí)并介紹產(chǎn)品促銷信息。 勤務(wù) 1名勤務(wù)員負(fù)責(zé)燒水、沖調(diào)咖啡、設(shè)備整理。 工作物料：標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)臺(tái)1張，咖啡桶2個(gè)，紙杯若干，托盤，沖調(diào)工具,MINI派發(fā)區(qū),備注：大派發(fā)區(qū)&MINI派發(fā)區(qū)2勤務(wù)輪流使用,派發(fā)：平均每場(chǎng)派發(fā)5000杯,消耗品( 咖啡&紙杯) 派發(fā)產(chǎn)品-雀巢咖啡1+2奶香 產(chǎn)品代碼：12148766 產(chǎn)

5、品名稱：雀巢咖啡1+2奶香 袋裝 700克 50ml咖啡/4oz杯，約160杯/袋（紙杯上有標(biāo)準(zhǔn)50ml注水線） 每場(chǎng)（天）咖啡用量 32袋左右（引導(dǎo)模式派發(fā)雀巢咖啡1+2奶香，此處為估算量，請(qǐng)以實(shí)際派發(fā)情況為準(zhǔn)。） 消耗品-奶香杯4oz，贈(zèng)飲專用紙杯： 奶香咖啡使用 3000個(gè)/箱 5000個(gè)/場(chǎng)，約1.67箱/場(chǎng)（引導(dǎo)模式派發(fā)雀巢咖啡1+2奶香，此處為估算量，請(qǐng)以實(shí)際派發(fā)情況為準(zhǔn)。）,正面設(shè)計(jì),背面設(shè)計(jì),派發(fā)區(qū)產(chǎn)品,抽獎(jiǎng)箱內(nèi)裝有標(biāo)記一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)字樣的乒乓球。 一次性購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定金額，消費(fèi)者憑借收款小票，參與抽獎(jiǎng)。 抽獎(jiǎng)金額的范圍規(guī)定由各地決定，但購(gòu)買金額不能低于35元。 現(xiàn)場(chǎng)

6、100%中獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與分配，隨后更新。,抽獎(jiǎng)區(qū),一等獎(jiǎng) 保溫壺,二等獎(jiǎng) 紅杯,三等獎(jiǎng) 敢性罐,每場(chǎng)保證8個(gè)小時(shí)活動(dòng)時(shí)間，且保證咖啡派發(fā)為8小時(shí)不中斷派發(fā),整體流程 （各環(huán)節(jié)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)靈活掌控）,工作人員備忘錄,工作人員備忘錄,活動(dòng)目的 雀巢咖啡以路演的活動(dòng)形式. 使T3-T4城市潛在消費(fèi)者更加了解雀巢咖啡及雀巢咖啡品牌新理念。 刺激消費(fèi)者嘗試、配合品牌新概念上市、建立品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，促進(jìn)活動(dòng)賣場(chǎng)的銷售。,工作人員備忘錄北京跟隊(duì)（促銷員）,規(guī)章制度： 從始至終，要聽從并按照帶隊(duì)經(jīng)理的要求及規(guī)定 一.路程期間 要聽從帶隊(duì)經(jīng)理的安排，由每條跟隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理：生活、活動(dòng)、路程安全問題。 不得

7、擅自離開團(tuán)隊(duì)，要聽從帶隊(duì)經(jīng)理的指揮。 務(wù)必保證2人一組行動(dòng)，如發(fā)生問題要及時(shí)聯(lián)系帶隊(duì)經(jīng)理。 不能單獨(dú)行動(dòng)，如不聽從帶隊(duì)經(jīng)理要求，單獨(dú)行動(dòng)所產(chǎn)生的后果自負(fù)。 二.生活期間 未經(jīng)帶隊(duì)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自單獨(dú)行動(dòng)。如不聽從帶隊(duì)經(jīng)理要求，而單獨(dú)行動(dòng)發(fā)生意外后果自負(fù)。 未經(jīng)帶隊(duì)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得夜晚出行活動(dòng)。如不聽從帶隊(duì)經(jīng)理要求，而夜晚發(fā)生問題后果自負(fù)。 未經(jīng)帶隊(duì)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意吃街邊食品。如因?yàn)槭称穼?dǎo)致身體不適，影響活動(dòng)該人員要負(fù)全責(zé)。 三.工作期間 PG要起到積極的工作態(tài)度，帶動(dòng)當(dāng)?shù)豍G的工作積極性，在活動(dòng)當(dāng)中起到很好的核心作用。 舞蹈員在表演當(dāng)中要有活力、要讓臺(tái)下觀眾感受到與眾不同的感覺。 主持人在主

8、持當(dāng)中要HOLD得住全場(chǎng)，在主持當(dāng)中要讓工作人員感受到雀巢咖啡“活出敢性”的狀態(tài)。,備注：北京跟隊(duì)工作人員要按照以上要求,工作人員備忘錄,自查單 兼職人員活動(dòng)前（包括：6名派發(fā)人員，1名STAFF，2名勤務(wù)，1名主持） 熟悉工作流程及工作內(nèi)容 提前2小時(shí)到崗就位，復(fù)習(xí)解說詞、熟讀標(biāo)準(zhǔn)話語、工作流程及工作內(nèi)容 女孩面貌整齊化淡妝，男孩整理面貌不得留胡須。 確保身著干凈的制服及鞋 確保頭發(fā)已梳理好，碎頭發(fā)用黑色發(fā)夾別好 要聽從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理指揮 不可以佩戴與活動(dòng)無關(guān)的任何飾物 確保無長(zhǎng)甲，夸張的染發(fā)和濃妝 按要求著裝 主持人：紅色POLO衫、黑色褲子、黑色板鞋 促銷員：紅帽子、紅裙子、黑皮帶、黑靴子、黑

9、褲襪 勤務(wù)：紅色T恤、黑褲子、黑色板鞋,工作人員備忘錄,促銷人員活動(dòng)中（包括：6名派發(fā)人員，1名STAFF） 交流時(shí)，必須面帶微笑、站姿挺拔 隨時(shí)保持活動(dòng)區(qū)域桌面及地面干凈衛(wèi)生 積極熱情、主動(dòng) 制服、鞋保持清潔，不能擋住雀巢LOGO 要聽從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的指揮 禁止無關(guān)人員套取活動(dòng)相關(guān)操作信息 不得攜帶任何食品及飲料進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 促銷人員活動(dòng)后（包括：6名派發(fā)人員，1名STAFF） 疊好服裝 做好當(dāng)天工作小結(jié) 就當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的與活動(dòng)有關(guān)的問題與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,工作人員備忘錄,工作人員活動(dòng)中 交流時(shí)，必須面帶微笑、站姿挺拔 隨時(shí)保持活動(dòng)區(qū)域桌面及地面干凈衛(wèi)生 及時(shí)掌控現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)氣氛、帶動(dòng)觀眾 活動(dòng)中要

10、按照要求完成每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié) 積極熱情、現(xiàn)場(chǎng)要活躍 制服、鞋保持清潔，不能擋住雀巢LOGO 禁止無關(guān)人員套取活動(dòng)相關(guān)操作信息 不得攜帶任何食品及飲料進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 工作人員活動(dòng)后 疊好服裝 做好當(dāng)天工作小結(jié) 就當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的與活動(dòng)有關(guān)的問題與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),工作人員,全體工作人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)： 您好！歡迎參與2012年雀巢咖啡敢性之旅活動(dòng) 在這里，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了雀巢咖啡1+2奶香咖啡，現(xiàn)場(chǎng)可以免費(fèi)品嘗。 活動(dòng)開始后，舞臺(tái)將有活力十足舞者為大家表演舞蹈，還有很多互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)。凡是參與互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)的朋友都能得到雀巢咖啡提供的精美禮品。今天，只要您購(gòu)買兩件以上雀巢咖啡產(chǎn)品就可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，隨時(shí)贏

11、取各種精美禮品。快來購(gòu)買吧！ 您還會(huì)看到來自我們漂亮的咖啡小姐的咖啡沖調(diào)演示，在您購(gòu)買咖啡的同時(shí)，也能教會(huì)您更好的咖啡沖調(diào)方法。真的很難得。 希望您能盡情享受本次雀巢咖啡活動(dòng)為您帶來的精彩每一刻！活出敢性，雀巢咖啡。,現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)區(qū),親愛的朋友們你們好： 歡迎您參與雀巢公司為您舉辦的雀巢咖啡敢性之旅活動(dòng)。在這里您可以免費(fèi)品嘗到雀巢咖啡1+2奶香咖啡。 雀巢咖啡自1938年推出以來，持續(xù)創(chuàng)新和提高，早已成為世界性的咖啡領(lǐng)導(dǎo)品牌，每秒鐘就有4500多杯雀巢咖啡被全球各地的人們所享用。不斷致力于為咖啡愛好者提供更佳咖啡享受。 全新的雀巢咖啡1+2奶香咖啡，咖啡香醇，奶香濃郁，口感柔滑。清新早晨帶來活力好

12、心情。 歡迎大家前來免費(fèi)品嘗。 活出敢性，雀巢咖啡！,雀巢1+2奶香咖啡標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)區(qū),消費(fèi)者溝通方式要求： 溝通方式： 促銷員主動(dòng)接觸年輕時(shí)尚的消費(fèi)者，派發(fā)1+2奶香咖啡。 同時(shí)，促銷員通過與目標(biāo)消費(fèi)者的有效溝通，分辨消費(fèi)者需求，從而有針對(duì)性地向消費(fèi)者介紹適合的產(chǎn)品，達(dá)到有效銷售的目的。 派發(fā)的溝通方式為： 促銷員：“您好！歡迎您免費(fèi)品嘗全新推出的雀巢咖啡12奶香?？Х认愦迹滔銤庥?，口感柔滑。而且方便攜帶，沖調(diào)簡(jiǎn)單，讓您可以輕松享受。（遞出咖啡后，促銷員立即舉起手中的雀巢咖啡12奶香產(chǎn)品示意給消費(fèi)者（可遞到消費(fèi)者手中）， 消費(fèi)者：好的（正在品嘗）。 促銷員：您覺得味道怎么樣？,這段文

13、字是促銷人員每次和消費(fèi)者溝通時(shí)，必須要講的開場(chǎng)白,現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)區(qū),消費(fèi)者溝通方式要求： 1 如果消費(fèi)者表示喜歡，如回答：“還挺好的”，繼續(xù)推薦1+2奶香 促銷員：是啊，在清新的早晨，來一杯奶香咖啡，會(huì)帶來活力好心情，給你一天好開始。 消費(fèi)者：哦，是嗎？那現(xiàn)在有什么促銷活動(dòng)呢？ 促銷員：現(xiàn)在只要您買夠XX錢，就能獲贈(zèng)一個(gè)精美的雀巢咖啡紅杯（視店內(nèi)活動(dòng)而定），限量發(fā)送，多買多得，機(jī)不可失啊。 消費(fèi)者：好，那我就買一盒吧 促銷員：謝謝！請(qǐng)拿好，歡迎再次選購(gòu)雀巢咖啡的產(chǎn)品。祝您購(gòu)物愉快！ 2如果消費(fèi)者回答：“味道有點(diǎn)淡”，繼續(xù)推薦12原味 促銷員：那您嘗試一下我們的雀巢咖啡1+2原味吧！(從堆頭拿下產(chǎn)品,

14、遞到消費(fèi)者手中)它是我們?nèi)赋部Х?+2系列的經(jīng)典產(chǎn)品，均衡搭配了咖啡伴侶和糖。方便攜帶，沖調(diào)簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地給您香醇享受。 消費(fèi)者：不過你們的價(jià)格可不低。別的品牌的咖啡都比你們便宜。 促銷員：雀巢咖啡1+2精選世界各地的上等咖啡豆，經(jīng)過廣泛的消費(fèi)者口味測(cè)試，是最適合中國(guó)人口味的速溶咖啡。雀巢咖啡有70多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)，產(chǎn)品品質(zhì)也信得過。而且如果您按單杯來計(jì)算，其實(shí)我們的產(chǎn)品真的不貴，物有所值。 3. 如果消費(fèi)者回答：“味道太淡了，我喜歡重一點(diǎn)口味，能提神的咖啡”，推薦12特濃 促銷員：那您嘗試一下我們的雀巢咖啡1+2特濃吧。(從堆頭拿下產(chǎn)品,遞到消費(fèi)者手中)它的咖啡更香濃，口感更醇厚，回

15、味更悠長(zhǎng)。 消費(fèi)者：可是特濃為什么比原味貴呢？它跟原味比有什么不一樣?。?促銷員：因?yàn)槿赋部Х?+2特濃的咖啡含量略高，咖啡豆比咖啡伴侶和糖貴，成本自然也就高了。跟原味相比，特濃更濃郁醇厚。 消費(fèi)者：不過其他品牌咖啡也有特濃，跟你的產(chǎn)品有差別嗎？ 促銷員：雀巢咖啡1+2特濃是專為喜歡濃郁咖啡口味的消費(fèi)者研制的，精選全球各地的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，絕對(duì)是口感和品質(zhì)的保證。,現(xiàn)場(chǎng)派飲區(qū),消費(fèi)者溝通方式要求： 4. 如果消費(fèi)者回答：“還不錯(cuò)。我總喝1+2咖啡，還有沒有其他口味的咖啡推薦呢”，推薦特調(diào)系列產(chǎn)品 促銷員：我們專門推出了特調(diào)系列產(chǎn)品，包括早餐咖啡，絲滑拿鐵和卡布奇諾咖啡，可供您選擇（如堆頭有產(chǎn)品可展

16、示給消費(fèi)者，也可將客戶引至主貨架）雀巢咖啡早餐咖啡是專為搭配早餐而設(shè)計(jì)的一款咖啡，其配方內(nèi)加入了脫脂奶粉和麥芽飲品。脫脂奶粉富含營(yíng)養(yǎng)成分，麥芽飲品可以為您帶來更多能量，給您帶來活力充沛的一天。絲滑拿鐵是專為休閑時(shí)刻準(zhǔn)備的一款咖啡，口感絲滑，悉心調(diào)和牛奶和咖啡的比例，咖啡的香醇和牛奶的濃滑完美融合。而卡布奇諾咖啡則有豐盈的奶沫，包裹醇香的咖啡，讓您享受專屬于自己的悠閑。 5. 如果消費(fèi)者回答：“太淡了，我一般喝自己調(diào)的咖啡”，推薦醇品 促銷員：那我建議您嘗試下我們的雀巢咖啡醇品，它是純咖啡，您可以依照個(gè)人口味隨心搭配咖啡伴侶或糖。您看就是這款產(chǎn)品（促銷員從堆頭上取下雀巢咖啡醇品盒裝示意給消費(fèi)者，

17、可遞到消費(fèi)者手中）。它采用了雀巢專利速溶咖啡低溫萃取技術(shù)，更大程度的保留了咖啡豆的原有風(fēng)味和馥郁香氣，您可以買個(gè)小包的盒裝試試 消費(fèi)者：好，來盒試試吧。 促銷員：您不再買盒雀巢咖啡伴侶嗎？它能讓咖啡更香濃，口感更順滑。 消費(fèi)者：行，那我就再買盒雀巢咖啡伴侶吧。 促銷員：謝謝！請(qǐng)拿好，歡迎再次選購(gòu)雀巢咖啡的產(chǎn)品。祝您購(gòu)物愉快！ 特別強(qiáng)調(diào)：請(qǐng)留意，只要看到選購(gòu)麥斯威爾3合1原味咖啡的消費(fèi)者，一定要主動(dòng)派發(fā)一杯雀巢咖啡1+2奶香。 促銷員：“您好！歡迎您免費(fèi)品嘗全新推出的雀巢咖啡12奶香?？Х认愦?，奶香濃郁，口感柔滑。而且方便攜帶，沖調(diào)簡(jiǎn)單，讓您可以輕松享受。（遞出咖啡后，促銷員立即舉起手中的雀巢咖

18、啡12奶香產(chǎn)品示意給消費(fèi)者（可遞到消費(fèi)者手中）,抽獎(jiǎng)區(qū),目的： 刺激當(dāng)?shù)劁N售、配合品牌新理念上市、建立品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。 適用場(chǎng)景： 每塊區(qū)域周圍3米范圍內(nèi)，客流量較多的時(shí)候使用。要求：每3分鐘重復(fù)一次 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)： 您好！歡迎參與2012年雀巢咖啡敢性之旅活動(dòng) 在這里，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，凡是您購(gòu)買我們?nèi)赋部Х犬a(chǎn)品達(dá)到規(guī)定金額，憑借購(gòu)物小票，均可參與雀巢咖啡敢性之旅抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。里面我們分為三種獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)箱內(nèi)的每個(gè)乒乓球都貼對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。祝您好運(yùn)！,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),主持人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) - 開場(chǎng) 大家好！歡迎參與2012雀巢咖啡敢性之旅活動(dòng)。 今天很榮幸在XX城市舉辦這場(chǎng)活動(dòng)，

19、我也很高興能看到這樣多的好朋友來到雀巢咖啡敢性之旅的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。這次強(qiáng)力推廣活動(dòng)，我們沿路行駛4萬公里的里程，橫跨全國(guó)7個(gè)大區(qū)，覆蓋全國(guó)40個(gè)城市。我們希望通過這種獨(dú)特新穎的活動(dòng)形式，來讓大家感受到我們?nèi)赋部Х取盎畛龈倚浴逼放菩吕砟睢?“活出敢性”是指什么？“活出敢性”又想表達(dá)的是什么精神和內(nèi)容呢？ 敢性代表著勇氣和積極地生活態(tài)度?；畛龈倚允菍?duì)人生，信念和夢(mèng)想的把握，活出內(nèi)在真實(shí)的一面，釋放更完美的自己，帶來積極的影響。 雀巢咖啡是一杯敢性之源，他能夠提升我們的感觀體驗(yàn)，激發(fā)我們對(duì)生活的真正品味，激勵(lì)著我們以敢性的態(tài)度在人生的道路上前行，鼓勵(lì)著我們活出自己的精彩。 如果你充滿著對(duì)生活的憧憬，希望

20、能夠把握自己的人生，雀巢咖啡都鼓勵(lì)你拿出勇氣，跟隨自己的內(nèi)心，為了積極地目標(biāo)，追尋自己的夢(mèng)想，活出你的敢性人生。 咖啡和“活出敢性”有什么聯(lián)系？敢有不同的味道是什么意思？ 勇敢是一種信念，永不放棄、執(zhí)著的追求。就像咖啡，它獨(dú)特的味道，能點(diǎn)亮你的嗅覺，去感受生活中真實(shí)的每一刻，鼓勵(lì)著你不斷前進(jìn)，讓你敢于面對(duì)自己，敢有自己的味道！活出敢性，雀巢咖啡。,提示：以上文字供主持人參考?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)主持人靈活掌控。,主持人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)- 敢性之舞環(huán)節(jié) 主持人： 2012雀巢咖啡敢性之旅來到XX城市，一會(huì)大家將非常榮幸的欣賞到由北京專業(yè)舞蹈團(tuán)隊(duì) 為大家?guī)淼木嗜赋部Х雀倚灾?有請(qǐng)我們?nèi)磺啻夯盍Φ墓媚飩儯瑸榇蠹?/p>

21、帶來動(dòng)感的舞蹈表演！ 主持人：非常的精彩，非常感謝三位美麗的姑娘為大家?guī)淼幕盍?dòng)感舞蹈。 大家在欣賞我們的舞蹈的同時(shí)，請(qǐng)記得品嘗和購(gòu)買雀巢咖啡的產(chǎn)品。 舞蹈內(nèi)容： 現(xiàn)代爵士舞,主持人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -敢玩樂環(huán)節(jié) 非常感謝三位美麗的姑娘為大家表演的雀巢咖啡敢性舞蹈，那么接下來我想讓大家親自體會(huì)一下什么叫“活出敢性”。 下面有請(qǐng)3-4位勇敢的朋友來到臺(tái)上。有請(qǐng)，很感謝這三位勇敢的朋友來到我們?nèi)赋部Х雀倚灾玫奈枧_(tái)。 主持人：我想問一下XX朋友你對(duì)剛才的舞蹈感覺怎么樣？ 觀眾：非常精彩，很有活力。 主持人：那么你想跟他們一樣有活力嗎？ 觀眾：很想啊，可惜現(xiàn)在老啦沒有活力勁了。 主持人：你不老的，因?yàn)槟銇?/p>

22、到我們?nèi)赋部Х鹊奈枧_(tái)！下面呢我會(huì)讓您展現(xiàn)你自己的活力。接下來我介紹我們這個(gè)活力十足的游戲叫做敢玩樂，可能大家聽到敢玩樂，不知道什么意思。那就讓我來告訴大家現(xiàn)場(chǎng)我將會(huì)請(qǐng)一名美麗的舞蹈演員來教大家一段簡(jiǎn)單的舞蹈，在音樂的節(jié)奏下誰跳的最像誰就會(huì)得到一份精美的禮品。 那么就有請(qǐng)三位XX開始展現(xiàn)自己的活力吧！ 主持人：非常厲害，XX通過我們嚴(yán)格的選擇。XX是我們今天表現(xiàn)最有活力，最帥氣的參與者。感謝您得到一份精美禮品。,提示：主持人可以和臺(tái)下觀眾互動(dòng)，進(jìn)行評(píng)選哪一位能最終獲得禮品,主持人話術(shù)- 敢唱“享”環(huán)節(jié) 接下來進(jìn)入我們?nèi)赋部Х雀倚灾玫南乱粋€(gè)游戲環(huán)節(jié)敢唱“享”?？赡芄饴犖艺f敢唱“享”這三個(gè)字，可能

23、大家還不太明白，那么接下來我要向大家介紹下游戲及游戲規(guī)則： 首先我們會(huì)請(qǐng)出四位朋友來上臺(tái)參與游戲，播放出大家耳熟能詳?shù)母枨鷣砺?。在聽曲子的過程中誰能唱出高潮部分或猜出歌曲的名字，就能獲得一份精美的禮品。 游戲規(guī)則： 3-4名消費(fèi)者參與，現(xiàn)場(chǎng)播放歌曲，以舉手的形式競(jìng)賽，誰最先舉手。主持人就會(huì)走到選手的面 前讓選手猜出歌曲的名字或唱出歌曲的高唱部分。如果沒有答出。將播放下一首歌曲繼續(xù)，每組互動(dòng)環(huán)節(jié)播放4首歌曲。 好接下來有請(qǐng)XX四位朋友上臺(tái)。 大家都站好啊，準(zhǔn)備放歌了啊 大家聽好了哦. 首先播放第一首歌曲。（現(xiàn)場(chǎng)播放音樂,播放10-15秒鐘左右） 會(huì)唱歌曲及知道歌曲名字的請(qǐng)舉手。 有請(qǐng)XX朋友唱出

24、歌曲的高潮及猜出歌曲的名字。 唱對(duì)：完全正確。非常不錯(cuò)。（這時(shí)可以在舞臺(tái)上與觀眾互動(dòng)一下） 唱錯(cuò)：不好意思，沒有答對(duì)。沒關(guān)系。雀巢咖啡敢性舞臺(tái)永遠(yuǎn)支持你！ 主持人總結(jié)：很感謝剛才參與我們?nèi)赋部Х雀页跋怼庇螒颦h(huán)節(jié)的朋友們， 是你們給我們帶來了激情和歡樂，讓在場(chǎng)的各位體會(huì)到了雀巢咖啡的激情和活力。,提示：主持人上場(chǎng)前要與調(diào)音臺(tái)人員確認(rèn)好播放歌曲及順序,主持人話術(shù)- 敢性問答環(huán)節(jié) 接下來呢我想問大家?guī)讉€(gè)問題，我想問問大家對(duì)咱們?nèi)赋部Х攘私庥卸嗌倌?？答案可以在我們現(xiàn)場(chǎng)的畫面和電視播放的雀巢咖啡的廣告片里面尋找。答對(duì)了會(huì)得到我們精美的禮品?。▎?至5個(gè)問題）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定 互動(dòng)舉例： 請(qǐng)問雀巢咖啡最

25、新的口號(hào)是什么？我想這個(gè)問題非常簡(jiǎn)單吧，有誰知道的請(qǐng)舉手！ XX觀眾來回答：活出敢性，雀巢咖啡 回答正確，恭喜這位朋友請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品,活動(dòng)前促銷人員、工作人員提示消費(fèi)者關(guān)注電視播放的視頻，可以從中找到舞臺(tái)問答部分的答案,主持人話術(shù)- 敢拼才會(huì)贏環(huán)節(jié) 經(jīng)過剛才幾個(gè)互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，我想大家已經(jīng)體驗(yàn)我們?nèi)赋部Х鹊母倚灾玫恼嬷B了，但是我覺得體驗(yàn)的還不夠！ 那么接下來下是我們“敢拼才會(huì)贏”的游戲環(huán)節(jié)，首先我先向大家介紹一下游戲規(guī)則：有請(qǐng)兩名觀眾上臺(tái)，兩個(gè)人以比賽互動(dòng)的形式開展游戲，我們以計(jì)時(shí)的形式比賽，誰能在最短的時(shí)間內(nèi)把散亂的“產(chǎn)品道具”在背板上拼成一個(gè)敢字，誰就獲得一份精美的禮品。 （每組2人，3組

26、/輪，4輪/天 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定） 請(qǐng)工作人員準(zhǔn)備好道具（拼字板、產(chǎn)品道具、秒表、獎(jiǎng)品） 很感謝剛才一起參與雀巢咖啡敢性之旅活動(dòng)的朋友們，在活動(dòng)中我們又能了解雀巢咖啡的產(chǎn)品，又能感受到我們本次以敢性之旅為主題的精神。也通過我們近距離的互動(dòng)讓更多的朋友了解及認(rèn)識(shí)我們?nèi)赋部Х取?在舞臺(tái)下面還有我們?nèi)赋部Х鹊漠a(chǎn)品售賣區(qū)，凡是購(gòu)買產(chǎn)品打到指定金額還可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。歡迎大家來感受體驗(yàn)雀巢咖啡敢性之旅。謝謝大家的參與?；畛龈倚?雀巢咖啡。,主持人話術(shù)- 雀巢咖啡沖調(diào)演示 接下來的環(huán)節(jié)就不簡(jiǎn)單啦！我想大家來到現(xiàn)場(chǎng)觀看我們?nèi)赋部Х鹊谋硌?，來?gòu)買我們?nèi)赋部Х鹊?產(chǎn)品。產(chǎn)品買回家我們?cè)趺磥頉_調(diào)才能是雀巢咖啡純正

27、的味道呢？ 接下來我會(huì)讓大家直觀的觀看到雀巢咖啡沖調(diào)演示，也通過這種獨(dú)特的形式，讓廣大的朋友真正 的了解及更好的掌握我們?nèi)赋部Х犬a(chǎn)品的沖調(diào)方法。 有請(qǐng)促銷員為您演示如何沖調(diào)出一杯咖啡香醇，奶香濃郁，口感柔滑的雀巢咖啡1+2奶香咖啡，非常簡(jiǎn)單。 首先，打開一袋雀巢咖啡1+2奶香咖啡倒入杯中，加入150毫升90攝氏度左右的熱水，接下來，用攪拌棒持續(xù)攪拌直至完全溶化，一杯香醇的雀巢咖啡1+2奶香咖啡就制作好了。 非常感謝我們的工作人員的表演，通過我們的專業(yè)的沖調(diào)表演，我想大家已經(jīng)真正的了解如何沖 調(diào)雀巢咖啡的產(chǎn)品啦，歡迎您在派發(fā)區(qū)進(jìn)行品嘗。 謝謝大家！,工作人員在沖調(diào)咖啡的時(shí)候，主持人需要介紹每個(gè)沖

28、調(diào)咖啡的環(huán)節(jié)。,主持人話術(shù)-敢猜敢說 下面進(jìn)行我們敢猜敢說互動(dòng)環(huán)節(jié)。 大家都知道雀巢咖啡產(chǎn)品有很多不同系列和不同的口味，比如：雀巢咖啡1+2系列、醇品、金牌等。雀巢咖啡1+2系列又分為雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2奶香、雀巢咖啡1+2特濃。 敢猜敢說簡(jiǎn)單來說就是讓大家品嘗我們的雀巢咖啡1+2產(chǎn)品，來猜出那種口味的雀巢咖啡。下面我們讓大家切身體會(huì)一下這些產(chǎn)品到底有哪些區(qū)別。 我們會(huì)一起品嘗兩種產(chǎn)品，品嘗介紹后請(qǐng)大家說出產(chǎn)品的名稱，凡是猜對(duì)口味的朋友就會(huì)得到一份精美的禮品。非常簡(jiǎn)單吧，那么下面有請(qǐng)勇敢的朋友來到舞臺(tái)，來參與我們的互動(dòng)環(huán)節(jié)！有請(qǐng)。 比賽規(guī)則： 1.要求3名觀眾轉(zhuǎn)身面對(duì)主背板。 2

29、.第一輪品嘗：主持人首先讓PG準(zhǔn)備沖調(diào)咖啡，沖調(diào)之前先讓臺(tái)下觀眾看清楚是雀巢咖啡的哪種產(chǎn)品，然后PG開始在9盎司紙杯中迅速?zèng)_調(diào)，沖調(diào)結(jié)束后將咖啡分裝成三杯。（提前準(zhǔn)備好道具） 3.MC要求參與者轉(zhuǎn)過身來，PG用托盤將3杯咖啡端給舞臺(tái)上互動(dòng)的觀眾。 4. 觀眾在品嘗時(shí)，MC介紹雀巢咖啡NC1+2產(chǎn)品的特性。 5.第二輪品嘗: (操作方法與第一種相同) 6. 共品嘗兩輪產(chǎn)品， 非常感謝這位朋友，通過他的品嘗猜對(duì)了產(chǎn)品，恭喜你得到一份精美禮品。,介紹產(chǎn)品（每場(chǎng)挑選兩種產(chǎn)品，其一必須有奶香）,主持人話術(shù)-促銷人員才藝表演,經(jīng)過了那么多精彩的環(huán)節(jié)，我們看過了專業(yè)舞蹈演員熱辣的表演，可謂是大開眼界，然而在

30、場(chǎng)的還有另一群人個(gè)個(gè)多才多藝，她們就是我們?nèi)赋部Х鹊拇黉N員姑娘，為了突出我們敢性之旅的精神，姑娘們自告奮勇的為大家增加這個(gè)展示環(huán)節(jié)，下面有請(qǐng)她們其中的幾位為我們帶來才藝展示好不好??？請(qǐng)給她們熱烈的掌聲。 看過了姑娘們的才藝展示，大家覺得她們表演的好不好？讓我們通過掌聲給她們勇敢的精神更多的鼓勵(lì)和支持。感謝她們敢性十足的表演。 敢性就是要貫穿在生活的每個(gè)角落，勇于嘗試接受，勇于展現(xiàn)自我，活出真的敢性生活！,主持人話術(shù)-產(chǎn)品介紹,雀巢咖啡1+2奶香 全新推出的雀巢咖啡12奶香?？Х认愦?，奶香濃郁，口感柔滑。方便攜帶，沖調(diào)簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地給您香醇享受。 雀巢咖啡1+2原味 它是我們?nèi)赋部Х?+2系列的

31、經(jīng)典產(chǎn)品，均衡搭配了咖啡伴侶和糖。方便攜帶，沖調(diào)簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地給您香醇享受。 雀巢咖啡1+2特濃 它的咖啡更香濃，口感更醇厚，回味更悠長(zhǎng)。方便攜帶，沖調(diào)簡(jiǎn)單，隨時(shí)隨地給您香醇享受。,活動(dòng)執(zhí)行 -人員要求,現(xiàn)場(chǎng)工作人員語言及肢體語言,語言 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)牢記于心 在工作過程中聲音始終保持洪亮 主動(dòng)與顧客打招呼 介紹活動(dòng)時(shí)，重點(diǎn)突出 語言簡(jiǎn)練易懂 時(shí)刻關(guān)注顧客的反應(yīng) 尊重嘉賓的選擇，不能使用語言或其他方式對(duì)顧客或其目前使用的品牌進(jìn)行攻擊,現(xiàn)場(chǎng)工作人員語言及肢體語言,肢體語言 與顧客保持目光接觸，但不能目光緊盯對(duì)方 面部表情始終保持友好，向顧客報(bào)以自然的微笑 保持正常的站姿，不要過于僵硬，不能依靠背板等其

32、他依靠物 站在各自工作的區(qū)域與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免不良小動(dòng)作 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，保證不出現(xiàn)競(jìng)品的信息,活動(dòng)執(zhí)行 -工作紀(jì)律,工作紀(jì)律,遲到：沒有按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)算作遲到。當(dāng)天遲到15分鐘以內(nèi)，將扣除半天的全部應(yīng)得報(bào)酬；當(dāng)天遲到半個(gè)小時(shí)以上，扣除當(dāng)天全部應(yīng)得報(bào)酬。累計(jì)遲到2次以上，將被開除。 早退：沒有按照公司規(guī)定時(shí)間，提前結(jié)束各自區(qū)域職責(zé)時(shí)，算作早退。早退15分鐘以上，將扣 除當(dāng)天的全部應(yīng)得報(bào)酬。 缺勤：未提前24小時(shí)通知主管的要求請(qǐng)假的視為缺勤。缺勤1天，將扣除2天的報(bào)酬，當(dāng)天缺達(dá)兩個(gè)小時(shí)之久的，扣除當(dāng)天報(bào)酬 曠工：未向主管申報(bào)請(qǐng)假申請(qǐng)，或者工作時(shí)間無故不在崗，按照曠工處理。發(fā)現(xiàn)曠工情況，

33、將扣除當(dāng)天全部工資和獎(jiǎng)金。 事假：事假需要在活動(dòng)開始前三天向主管申請(qǐng)，并協(xié)助找到符合條件的替代人員，替代工作。 替代人員，違反活動(dòng)或者項(xiàng)目規(guī)定的事宜，將同樣受到相應(yīng)懲罰。 病假：如發(fā)生工作人員臨時(shí)生病，需去區(qū)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)，并提供相應(yīng)的病例證明和藥費(fèi)證明。病假需第一時(shí)間與主管聯(lián)系。返回上班時(shí)候，提供相關(guān)證明文件。 工作時(shí)間離崗：所有工作人員的吃飯時(shí)間必須固定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)。非吃飯時(shí)間無理由不在崗超過5分鐘，按照曠工處理。,工作紀(jì)律,上班時(shí)間聊天： 在指定工作時(shí)間和工作區(qū)域與非消費(fèi)者聊與工作無關(guān)的事情，將被認(rèn)定為聊天，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除當(dāng)天的全部報(bào)酬。 上班時(shí)間吃零食/其他品牌免費(fèi)品嘗品： 在

34、指定工作時(shí)間和工作區(qū)域吃零食（包括口香糖）或者其他品牌的免費(fèi)品嘗品，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除當(dāng)天的全部報(bào)酬。 儀容儀表不合格，或站姿不合格： 在指定工作時(shí)間，所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)著裝，佩戴任何首飾。站姿站位要標(biāo)準(zhǔn)，在崗時(shí)不得倚靠展臺(tái)或其他依靠物，不得坐下休息。如有違反，視情節(jié)輕重予以扣款 工作不積極主動(dòng)： 在指定工作時(shí)間和工作區(qū)域精神面貌和狀態(tài)欠佳，情緒化工作，不主動(dòng)介紹產(chǎn)品的，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除當(dāng)天的全部報(bào)酬。 工作缺乏誠(chéng)信： 私自挪用活動(dòng)品嘗品或者贈(zèng)品，私藏活動(dòng)物資，有意隱瞞和欺騙主管或消費(fèi)者的，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除整個(gè)活動(dòng)的全部報(bào)酬。 參與偷盜促銷物品

35、： 在指定工作期間，私藏自己品牌或者其他品牌贈(zèng)品，將直接移送公安局立案處理。相關(guān)經(jīng)濟(jì)懲罰將由促銷員全部承擔(dān)。 參與打架斗毆： 在指定工作期間參與任何打架和斗毆，將直接移送公安局立案處理。相關(guān)經(jīng)濟(jì)懲罰和 形勢(shì)責(zé)任將由促銷員自行承擔(dān),雀巢公司的品牌故事,在十九世紀(jì)三十年代，巴西政府曾請(qǐng)求雀巢幫助，要求雀巢尋找保存由于咖啡豆大豐收導(dǎo)致過剩的咖啡豆的方案，雀巢公司勇敢的接受了這一技術(shù)性的挑戰(zhàn)。1938年，雀巢發(fā)明了經(jīng)濟(jì)可行的新工藝，能夠生產(chǎn)咖啡粉末，使人們隨時(shí)隨地可以享受雀巢速溶咖啡。“NESCAFE”品牌誕生，其寓意雀巢“NESTLE”與咖啡“COFFEE”的完美結(jié)合。新產(chǎn)品在戰(zhàn)爭(zhēng)年代依然深受人們的

36、喜愛，并在軍隊(duì)采購(gòu)商名列前茅。 如今，雀巢在25個(gè)國(guó)家設(shè)有生產(chǎn)基地。1952年雀巢咖啡不再添加碳水化合物，口味大大改善。60年代中期，因冷凍干燥技術(shù)的出現(xiàn)和造粒工藝的發(fā)展，雀巢咖啡進(jìn)一步改進(jìn)。80年代初期到中期，雀巢通過咖啡豆不同的配比，開拓了不同程度的烘焙，并在即飲產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行開拓。 隨著20世紀(jì)80年代，雀巢公司進(jìn)入中國(guó)，其廣告語“味道好極了”及雀巢紅杯的在民眾的普及，雀巢成為了家喻戶曉的時(shí)尚標(biāo)志。1992年在廣東省東莞市建立了國(guó)際化一流的咖啡加工廠。連續(xù)5年被評(píng)為中國(guó)大學(xué)生“至愛咖啡品牌”。更被消費(fèi)者評(píng)為“30年改變中國(guó)人生活的品牌”。 現(xiàn)在雀巢咖啡暢銷100多個(gè)國(guó)家，品牌價(jià)值高達(dá)130億美元。是全球價(jià)值最高的咖啡品牌。世界上有些著名的茶文化國(guó)家發(fā)展成為了巨大的咖啡市場(chǎng)。如英國(guó)日本。而在今天，每秒鐘就有4500杯雀巢咖啡被全球人們所引用，雀巢咖啡一直致力于提高和